Los logros obtenidos en las inducciones y en la feria del libro

Los logros obtenidos en las inducciones y en la feria del libro, fueron los
siguientes:
En la semana de inducciones, escolares hizo la petición de capacitar a 42
grupos de 30 alumnos de nuevo ingreso, con un instructor y su respectivo
apoyo, los cuales se dividieron en 15 grupos de profesional y 27 grupos de
preparatoria, el taller se llamó “Introducción a los servicios de cómputo”, este
contenía información sobre: páginas importantes del campus, distinciones de
red, acceso a las diferentes plataformas, etc. Esta fue una de las áreas de
oportunidad, rediseñando por completo la presentación y los cursos de
Blackboard y Webtec de inducción a los servicios de cómputo.
Además, Programas Internacionales solicitó que se capacitara a 3 grupos de
25 alumnos, y a su vez, el SAC hizo la petición para un programa llamado
CUATE (en donde los alumnos de semestres más avanzados apoyan a los alumnos
extranjeros para que se integren a la comunidad del campus), de tal forma que ayudarían
a que los alumnos entraran con nosotros a la inducción de servicios de
cómputo, lo cual se llevó de esta manera: Un técnico del SAC, daba la
inducción y un alumno de este programa traducía al idioma inglés, además,
había una persona del programa CUATE por fila, para que el alumno extranjero
que tuviera dudas les preguntara; en total había 8 personas apoyando en la
inducción.
Comparado con el semestre anterior, se mejoró en muchos aspectos, además
se atendió a más alumnos y en la feria el servicio que se les brindó fue
eficiente, teniendo los siguientes resultados:
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Día 1
Día 2
Día 3
Día 4
Día 5
Día 6
Día 7
Día 8
Día 9
Total
Tiempo promedio de espera 00:11:23 segundo
Tiempo máximo de espera 00:17:49 segundo
Tiempo promedio de atención 00:20:29 segundo
Tiempo máximo de atención 03:34:00 minuto
Feria libro enero
2005
116
148
141
83
69
28
55
54
60
754
Feria libro
Agosto
(lunes 8)
168
203
127
132
111
30
(lunes 15) 111
118
62
1062
Para que esto fuera posible se crearon 28 talleres de instalación, los cuales
contaban con 20 CD´s de Office, 20 CD´s de antivirus y 20 manuales de
instalación; además se pusieron a préstamo 130 CD´s (Office 2003, Office XP,
antivirus, Service Pack 2, Service Pack 4, Macromedia y Windows XP), con 60
manuales de autoayuda, distribuidos entre preparatoria y profesional.
El préstamo de CD´s fue un rotundo éxito ya que a mediados de la segunda
semana de feria se prestaron 185 CD´s entre profesional y preparatoria, esto
equivale a 77 horas técnico.