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orienta
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ENQUESTA ALS USUARIS
Preguem que respongueu amb una X cadascuna de les preguntes. Un cop contestada, deixeu la enquesta dins la
CAIXA que hi ha a recepció. Enquesta ANÒNIMA. Gràcies per la col·laboració.
EDAT DE L’USUARI:........................anys
SEXE:
DES DE QUAN ES VISITA AL CENTRE:
menys d’1 mes
ENQUESTA CONTESTADA:
Pel propi usuari
Noi
Noia
Entre 1 i 6 mesos
Mare
Pare
més de 6 mesos
Altre
El local
1. Les instal·lacions del Centre (recepció, sala d’espera, despatxos, etc.) són?
Molt bones
Bones
Regulars
Deficients
Molt deficients
Atenció administrativa
2. La informació que rep (sobre com arribar al centre, l’horari de visita, tràmits, etc.) és?
Molt bona
Bona
Regular
Deficient
No sap/No contesta
Deficient
No sap/No contesta
3. El tracte que rep per part del personal administratiu és?
Molt bo
Bo
Regular
4. L’accés telefònic (facilitat per comunicar-se, temps en contestar, etc.) és?
Molt adequat
Adequat
Regular
Deficient
No sap/No contesta
Atenció professional
5. El tracte dispensat pel professional (psiquiatra, psicòleg, treballador social, etc.) és?
Molt adequat
Adequat
Regular
Deficient
No sap/No contesta
6. El pacient (o la seva família) si sent bé amb el professional: acollit, entès, escoltat?
Sempre
Molt sovint
Sovint
Mai
No sap/No contesta
7. El pacient (o el seu familiar) rep informació clara i periòdica sobre el diagnòstic i l’evolució de la malaltia?
Sempre
Molt sovint
Sovint
Mai
No sap/No contesta
8. Si el pacient actualment pren medicació psiquiàtrica: El metge (psiquiatre) informa al pacient (o els seus familiars), de forma clara, sobre la medicació (dosi, efectes secundaris, etc.) que ha de prendre?
Sempre
Molt sovint
Sovint
Mai
No sap/No contesta
Molt deficient
No sap/No contesta
9. El temps entre visita i visita (la freqüència) és?
Adequat
Regular
Deficient
10. L’assistència terapèutica que rep dels professionals li ajuda?
Molt
Poc
Gens
No sap/No contesta
11. En general, es troba satisfet amb l’atenció que rep en el Centre?
Molt
Poc
Gens
No sap/No contesta
Vol afegir alguna cosa més...........................................................................................................................................................................................................................................................................
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ENCUESTA A LOS USUARIOS
Rogamos respondan con una X cada una de las preguntas. Una vez contestada, deje la encuesta en la CAJA que
encontrará en la recepción. Encuesta ANÓNIMA. Gracias por la colaboración.
EDAD DEL USUARIO:........................años
SEXO:
DESDE CUANDO SE VISITA EN EL CENTRO:
ENCUESTA CONTESTADA:
menos de 1 mes
Por el propio usuario
Madre
Chico
Chica
entre 1 y 6 meses
Padre
más de 6 meses
Otro
El local
1. ¿Las instalaciones del Centro (recepción, sala de espera, despachos, etc.) son?
Muy buenas
Buenas
Regulares
Deficientes
Muy deficientes
Atención administrativa
2. ¿La información que recibe (sobre como llegar al centro, horario de visita, trámites, etc.) es?
Muy buena
Buena
Regular
Deficiente
No sabe/No contesta
3. ¿El trato que recibe por parte del personal administrativo es?
Muy bueno
Bueno
Regular
Deficiente
No sabe/No contesta
4. ¿El acceso telefónico (facilidad para comunicarse, tiempo en contestar, etc.) es?
Muy adecuado
Adecuado
Regular
Deficiente
No sabe/No contesta
Atención profesional
5. ¿El trato dispensado por el profesional (psiquiatra, psicólogo, trabajador social, etc.) es?
Muy adecuado
Adecuado
Regular
Deficiente
No sabe/No contesta
6. ¿El paciente (o su familia) se siente atendido por el profesional: acogido, entendido, escuchado?
Siempre
A menudo
Pocas veces
Nunca
No sabe/No contesta
7. ¿El paciente (o familiar) recibe información clara y periódica sobre el diagnóstico y la evolución de la enfermedad?
Siempre
A menudo
Pocas veces
Nunca
No sabe/No contesta
8. ¿Si el paciente actualmente toma medicación psiquiátrica: El médico (psiquiatra) informa al paciente (o sus familiares), de forma clara sobre la medicación (dosis, efectos secundarios, etc.) que ha de tomar?
Siempre
A menudo
Pocas veces
Nunca
No sabe/No contesta
Muy deficiente
No sabe/No contesta
9. ¿El tiempo entre visita y visita (la frecuencia) es?
Adecuado
Regular
Deficiente
10. ¿La asistencia terapéutica que recibe de los profesionales le ayuda?
Mucho
Poco
Nada
No sabe/No contesta
11. ¿En general, se encuentra satisfecho con la atención que recibe en el Centro?
Mucho
Poco
Nada
No sabe/No contesta
Quiere añadir alguna cosa más................................................................................................................................................................................................................................................................
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