¡Queda demostrado el COMPROMISO de los estudiantes de

Año 2011 Edición 1
www.shrmupi.weebly.com
Octubre 2011
¡ PORQUE EL RECURSO HUMANO ES VITAL !
¡Queda demostrado el COMPROMISO de
los estudiantes de Recursos Humanos!
P. 2
Por la Profesora
Maritza Soto, PHD/JD:
Cómo trabajar con
personas difíciles
P. 3
¡SHRM UPR-RP recibe
el Premio Excelencia
Académica “Pedro A.
Zorrilla” … y arraza con
4 premios más!
P. 3
My Experience @...Force Temporary Services, Inc: una entrevista con Reynaldo Martínez
P. 4
2
Bienvenid@s a SHRM UPR Río Piedras
“ Making choices, taking chances ”
Una vez escuché de la gran profesional Wanda
que puedan tomar sus propias decisiones y aceptar
Piña, que el conocimiento no era poder, sino, que
los retos que día a día se presentan y que nos hacen
Elynest del Mar Cruz
Presidenta SHRM UPR RP
el conocimiento MÁS la acción era igual a poder.
mejores profesionales y mejores personas.
Estas palabras me hicieron ver la razón de por
Es por esto que les exhorto a participar de esta
Comencé a trabajar para SHRM Río Piedras de
qué estamos aquí. Todos los que pertenecemos a
grandiosa
una manera que pudiéramos llamar casualidad,
SHRM
encantados desde el primer momento.
pero ciertamente, no lo era. Hace poco más de un
conocimiento completando un grado universitario
Aprovecho esta oportunidad para agradecer a los
año tuve la oportunidad de pertenecer a la
o trabajando, sino que también estamos tomando
profesores y profesionales que siempre dicen
Directiva como Directora de Servicio al Socio sin
acción y preparándonos para ser los mejores
presente para darnos la mano en todos nuestros
saber con qué me encontraría ese año, solo sabía
profesionales siendo parte de esta asociación.
proyectos. A la Dra. Zaida Berdecía por siempre
que estaba lleno de trabajo y que me ayudaría a
Estamos ofreciendo el máximo, no sólo para
dirigirnos incondicionalmente. A nuestros padres,
conocer mejor lo que es Recursos Humanos.
nuestro crecimiento personal y profesional, sino
gracias por el apoyo que nos brindan. Pero sobre
Jamás imaginé que mi vida cambiaría tanto,
para hacer de esta una mejor sociedad. Nuestro
todo, gracias a Dios por siempre guiarnos durante
gracias a esto.
lema este año “Making choices, Taking chances”
este camino, porque sin Él nada de esto sería
Hoy, con mucha emoción, he aceptado dirigir,
está dirigido a esto. Cada día nuestro País está
posible.
junto al resto de mi Directiva, esta asociación. Es
cambiando y necesitamos estar siempre a la
Les doy la más cordial bienvenida y las gracias por
un
orgullosamente,
vanguardia con las situaciones que puedan surgir
escogerme como su presidenta durante este año.
el capítulo de Río Piedras ha sido galardonado
a nuestro alrededor. Es por esto que para nosotros
Ustedes ya tomaron la decisión de pertenecer a
con múltiples premios que solo se les ofrece a los
es muy importante ofrecer a los futuros
nuestro capítulo, ahora deben aceptar el reto que es
mejores capítulos estudiantiles. Mi meta para este
profesionales y los que ya se encuentran en el
trabajar para SHRM UPR Río Piedras y continuar
año, será llevar el capítulo al éxito nuevamente.
campo laboral, las herramientas para mejorar y
creciendo como estudiantes exitosos que somos.
reto
increíble
porque,
no
sólo
estamos
adquiriendo
asociación
de
la
que
quedarán
El Rumbón: 22 Países, 1 Causa
Angeliz Torres
Focus
Todo este mes de octubre, varios grupos y
organizaciones se han dado a la tarea de
crear conciencia acerca del Cáncer del
Seno. Y no es para menos, pues
precisamente a octubre se le conoce como
el Mes de la Concienciación del Cáncer del
Mama.
La UPR de Rio Piedras, no sería la
excepción. En conjunto con la profesora
Maritza Soto, los estudiantes del curso de
Recursos Humanos Internacionales llevaron
a cabo una actividad que sobrepasó todas
nuestras expectativas: El Rumbón de los 22.
FAE deleitaron sus paladares mientras
aprendian acerca de los países y sus
estadísticas acerca del efecto del Cáncer.
Cabe resaltar que para formar parte del
“Rumbón” se les requería un donativo a los
estudiantes para llevarlo a la Sociedad
Americana del Cáncer, entidad adoptada
por los mismos estudiantes y a la cual se le
donará el dinero recaudado durante dicha
actividad.
La actividad contó con la
participación de la Sociedad Americana del
Cáncer la cual ofreció varios folletos
informativos y tuvo a la venta las pulseras
conmemorativas de su campaña “Ponte tu
Brasier Rosado”. Doral PINK también dijo
Durante esta actividad, 22 países de todo el presente y ofrecieron sus productos para
mundo fueron representados en varias pacientes de cáncer y cuenta para
estaciones regionales. Los estudiantes de la Universitarios.
SHRM UPR-RP tuvo a cargo la mesa de
recaudación de fondos a través de la
venta de pulseras, decoraciones para
los “Crocs,” lazos para las antenas,
“lanyards” para las llaves o
identificación, bolígrafos, tatuajes y
paletas de chocolate. En fin…
¡Fue todo un éxito!
3
Cómo trabajar con personas difíciles
soluciones ni hacen el esfuerzo por  El Pesimista: No debe ser confundido
con el “Quejoso”. Estas personas sólo
arreglar la situación. Cuando trates con
Resumen por: Angeliz Torres
Focus
ven los obstáculos y resaltan “lo difícil”
ellos, se paciente y no pienses que eres
que será el trabajo. También, intentarán
responsable de lo que se quejan. Es
contagiar al grupo. Evita compartir tus
Personas difíciles...son parte de nuestra
buena práctica tener las quejas por escrito
ideas con este tipo de persona y no te
realidad y los encontramos en todos los
e involucrar a esta persona en el proceso
dejes arrastrar por ellos. En estos casos,
aspectos de nuestra vida diaria. Sin embargo,
de la búsqueda de soluciones.
es mejor continuar con los proyectos
en el ambiente de trabajo resultan frustrantes
propuestos con una actitud positiva.
pues nos toca interactuar contínuamente con  El que siempre está de acuerdo
ellos. Es normal que surjan conflictos a raíz
contigo: En toda situación, asienten y
de estas interacciones, pero lo que no
para ellos, todo está bien. En ocasiones, Estas son sólo una muestra de varias
debemos permitir es que nos cieguen de las
este tipo de persona sólo busca la personalidades. A continuación un enfoque
metas y objetivos de la empresa.
A
aceptación de los demás, algo que puede general que puede asumirse con personas
continuación,
presentamos
varias
traer desde niño. El problema es que este que demuestren ser “difíciles”:
personalidades que les ayudará a identificar
comportamiento puede llevar al borde la
este tipo de persona:
paciencia.
Para
esto,
establece  Busca entender el problema, cuándo
claramente que deseas discutir ideas y
surge y con quién.
 El Agresivo u Hostil: Pueden ser
que su diferencia de opinión no será
sensibles a la crítica y hasta reaccionar de
causa de despido ni rechazo.
 Examine las relaciones y cómo esta
manera violenta. Se recomienda ser cortés
persona interactúa con los demás.
y comprensiva con esta persona a la hora  El Sabelotodo: el que lo sabe todo y el
de señalar algún error. Se deben evitar
que sólo se lo cree: Hay personas de  Determine la causa del comportamiento.
temas controversiales alrededor de estas
ambas personalidades. Para lidiar con
Converse con la persona y sea
personas y de ocurrir alguna situación
ellas hay que presentarle aquellos datos
comprensivo.
violenta, no grites y mantén la calma.
que desconoce y dejarle saber claramente
que está fuera de lugar (“hablando de  Busque una solución y llegue a acuerdos
 El Quejoso Crónico: estas personas
más”).
con la persona. Conozca esta persona y
encuentran fallas en todo, pero no ofrecen
promueva mejorar su relación con ella.
Original por: Dra. Maritza Soto
Profesora, PHD, JD para El Vocero
Orgullosos por demás: SHRM UPR-RP arrasa con 5 premios
Angeliz Torres
Focus
El capítulo estudiantil de SHRM UPR-RP se
viste de fiesta tras arrasar con no 1, ni 2...ni
mucho menos 3, sino con 5 premios por su
labor y esfuerzo durante este pasado año
académico. El Capítulo fue galardonado por
SHRM Nacional con el Superior Merit
Award y el Outstanding Merit Award.
Ambos por cumplir con las expectativas del
Merit Workbook de esta asociación. Sin
embargo, el segundo, sólo se le concede a
los 10 Capítulos Top a nivel NACIONAL por
sobrepasar las expectativas e ir más allá de
lo dictado por el Workbook. Eso no queda
ahí, el capítulo de UPR-RP es el único
galardonado con este premio a nivel Isla. ¡Qué orgullo! Por otro lado, también
fueron reconocidos por los Capítulos Estudiantiles como Capítulo Superación del
Año y la Profesora Zaida Berdecía, por 3er año consecutivo, fue reconocida como
Advisor of the Year por los SHRM Capítulos Estudiantiles. El cuerpo de SHRM
Profesional también le otorgó a nuestro capítulo el Premio Excelencia
Académica Pedro A. Zorrilla, un premio similar al Outstanding.
¡FELICIDADES A TOD@S POR SUS LOGROS!
4
My Experience @...Force Temporary Services, Inc.
Entrevista a: Reynaldo Martínez,
para Angeliz Torres de Focus
del programa de Mentoría y me di la
7. ¿En el tiempo que llevas trabajando,
oportunidad asistiendo al último Mock
cuáles han sido tus logros? ¿Has
Interview que surgió. Luego de eso, se me
tenido la oportunidad de hacer
1. Cuéntanos acerca de ti
llamó notificándome el haber sido
recomendaciones? ¿Fueron tomadas
Mi nombre es Reynaldo Martínez Núñez,
seleccionado para participar del mismo y
en cosideración y/o implementadas?
curso el 4to año en Contabilidad,
de ahí en adelante, fueron experiencias
En el tiempo que llevo trabajando, logré
Recursos Humanos y Comunicación
increíbles. Al finalizar el periodo del
desarrollar el proyecto de estandarizar un
Empresarial y pues soy un „loco de la
empleo. Y desde entonces, soy parte de la
proceso que al momento era manual y
académia‟ que aspira al grado doctoral en
gran familia de Force Temporary Services,
otros detalles para facilitar la contratación.
Psicología Industrial Organizacional. Mis
Inc.
Al momento han sido bien acogidos y
hobbies son navegar por internet en
reconocidos mediante reuniones de
busca de información y conocimientos
seguimiento y se implementaron.
5. ¿Sientes que has podido aplicar con
útiles, además de adquiriendo ideas y
facilidad la teoría aprendida en el salón
temas para una serie de escritos que
de clases? ¿Qué retos has enfrentado? 8. ¿Qué oportunidades de crecimiento
hago „por diversión‟. En cuanto a qué
¿Cómo los superaste?
existen en Force?
hago en mi tiempo libre, pues… aún me
Increíble pero cierto, no miento con decir
Al momento mi plaza es una de „entry
cuestiono en qué momento es eso.
que la forma en que se educa en la
level‟ debido a que aún estoy estudiando
(jajaja)
Universidad de Puerto Rico, en lo que
y se busca darme todas las herramientas
respecta a Recursos Humanos es una
posibles para en un futuro trabajar con
2. ¿Dónde trabajas?¿A qué se dedican?
forma impresionante. Desde el primer día
otras responsabilidades. Quién sabe, tal
La empresa para la que trabajo es Force
en la oficina, el conocimiento de las leyes,
vez cuando me gradúe y si obtengo
Temporary Services Inc, una compañía
las frases y procedimientos a seguir,
buena calificación en el Assurance of
de reclutamiento de empleos temporeros
terminología y casos de la vida real han
Learning pueda suceder un cambio. (jeje)
por periodos tanto definidos como
sido los que he visto día a día. El mayor
indefinidos. Trabajamos con plazas de
reto dentro de todo esto es mantenerme a 9. ¿Cómo aportará esta experiencia a tu
oficina, cobros, telemercadeo, ventas y
la vanguardia de los cambios. Día tras día
carrera universitaria y profesional?
otras áreas según la necesidad de
las normas cambian, los procedimientos y
La aportación de esta oportunidad no
nuestros clientes. Somos como una rama
los documentos, por lo que ha sido intenso
tiene precio. Ha sido fantástico estar
de Recursos Humanos para varias
ese proceso de mantenerte siempre a la
aprendiendo del campo en un principio y
compañías.
delantera en todo momento y lo que me
ahora trabajando y comprendiendo la
ha ayudado a superar esto, es tanto la
importancia de los Recursos Humanos en
3. ¿A qué TÚ te dedicas?
motivación de mi lugar de empleo como el
el diario de una empresa. Considero que
Mi puesto es el de Representante de
tener interés y entusiasmo en el campo.
esta experiencia será gran significancia
Recursos Humanos y mis deberes van
para mi rol en un futuro como profesional
desde ayudar con el manejo de las
6. ¿Cómo ha sido tu relación con tu
del campo.
llamadas, fotocopiado, redacción de
supervisor(a) y tus compañeros de
cartas y documentos, recepción y referido
trabajo?
10. ¿Si la empresa normalmente recluta
de resumés hasta colaborar completando
Mi relación con mis supervisoras ha sido
"interns" o estudiantes para CoOp, la
todo lo correspondiente a procesos de
increíble. Son personas sumamente
recomendarías?
contratación. Al momento tengo como
profesionales y educadas que buscan que
¡Por supueso! Force está a la disposición
responsabilidad auditar documentos de
uno como empleado y en cierto punto par,
de todo el que tenga el interés y considere
elegibilidad para empleo y el manejo de
se desarrolle en el campo y aprenda de
tener la capacidad para ejercer en los
los expedientes activos e inactivos de los
las experiencias. Cada persona en la
diversos campos para los que reclutamos,
empleados. Además, trabajo una
oficina tiene sus responsabilidades, pero
además de que es una compañía que ha
iniciativa para estandarizar procesos de
todos nos colaboramos de forma que los
participado en ocasiones en el programa
contratación.
trabajos se hagan con prontitud y calidad.
de mentoría, enlace entre los estudiantes
y el campo laboral para que aprendan un
4. ¿Cómo fue el proceso de
poco más y se animen a estar o continuar
Reclutamiento?
aprendiendo sobre la Gerencia de
Pues, en primer lugar fue por culpa y
Recursos Humanos.
gracias a la actual Directora de Proyectos
de SHRM, María del Mar, quien me habló
5
CAUGHT U!
El lente captura a nuestros miembros
INICIACIÓN OCTUBRE 2011
7
Conoce a tu Directiva 2011-2012
Presidenta
Elynest del Mar Cruz
Vice-Presidenta
Michelle Román
Secretario
Reynaldo Martínez
VP Merit
Lousiana Mendoza
Directora de Proyectos
Maria del Mar Torres
Tesorera
Giovana Ortíz
Relacionista Público
Angeliz Torres
Directora de Servicios al Socio Cinthia Vázquez
Asesora Académica
Zaida Berdecía
Calendario de actividades*
Noviembre*
12 — Foro de Compesación
Conferencia: Recursos Humanos en el sector Sin Fines de Lucro
Talleres para PYMES
Visita a Hogar de Envejecientes
Almuerzo para Estudiantes Extranjeros
Diciembre*
Visita a Hogar de Envejecientes
Serie: Temas Difíciles de los Recursos Humanos
Enero*
Campaña: Sembrando Árboles
Panel: Medios Sociales
*Calendario sujeto a cambios.
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Correo Electrónico: [email protected], Oficina: OSUNA 212
Teléfono— (787) 764-0000 ext. 4099
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Diagramación y montaje: Angeliz Torres / Edición: Elynest del Mar Cruz Miranda