MEJORAS EN CONSOLIDACIÓN CALL CENTER

INFORME DE PRUEBA
Usuario Quality: Ing. María Silva
“CAMBIO DE FUNCIONALIDAD”
TAREA: 5671 – MEJORAS EN CONSOLIDACIÓN CALL CENTER
DESARROLLADOR: Ing. Clorelbys Escobar
REQUERIMIENTO
Ruta1: GxVisión > Cobranza > Operaciones > Trabajar con Recibos > Botón: Listados >
Opción: Transacciones para E-Pagos Call Center > Tipo de Listado: Cierre Call Center.
Ruta2: GxVisión > Cobranza > Operaciones > Trabajar con Recibos > Botón: Listados >
Opción: Transacciones para 123 Pago Call Center.
1. Los movimientos de transferencia de recaudación deben ser generados en base a los
importes reportados en el Listado de Transacciones de E-Pagos CC - Cierre Call Center
y/o Listado de Transacciones 123 Pago CC, a fin de garantizar el cuadre entre los recibos
generados según el Arqueo de Caja Nacional y las transacciones aprobadas por el Banco
Mercantil y/o Banesco.
Anexo enviamos el listado del cierre del 23/01/13 donde se evidencia la diferencia entre el
reporte y el movimiento automático generado por la consolidación:
Según registro GxAdmin:
Por lo tanto, se debe corregir el proceso de consolidación en el GxAdmin, para que
realice el mismo recorrido que realizan los listados indicados del Gxvisión, para que los
montos coincidan.
Ruta3: GxVisión > Cobranza > Operaciones > Trabajar con Recibos > Botón: Listados >
Opción: Arqueo de Caja Nacional.
2. Automatizar el registro del ingreso en caso de generarse recibos por Bajas Depósitos
Conatel.
En este punto se requiere que el sistema cuando se reporten recibos en el Arqueo de
Caja Nacional con el concepto "Baja Depósitos CONATEL", sean generados los
siguientes movimientos automáticos por el total General para todos los Permisores en
dicho ítem:
-
Movimiento de ingreso de recaudación al Auxiliar de Caja Recaudadora 342 y
origen 20, a través del concepto de ingreso de recaudación automatizado 509 –
Baja Depósitos Conatel.
El asiento contable que debe ser generado es el siguiente:
-xCC
15-x-x Caja Call Center Aux 342 10,00
15
40-4-0 cuenta control cobranza
10,00 15
-
Movimiento de egreso de recaudación al Auxiliar de Caja Recaudadora 342 y
origen 20, a través del concepto de egreso de recaudación automático 510 – Baja
Depósitos Conatel.
El asiento contable que debe ser generado es el siguiente:
-xCC
280-1-0 Dep/Recibidos en Garantía 10,00
15
15-x-x Caja Call Center Aux 342
10,00 15
FALLA REPORTADA
No Aplica.
DESCRIPCIÓN DE FUNCIONALIDAD
Se realizaron los siguientes ajustes en la Consolidación Call Center del sistema
GxVision módulo Trabajar con Recibos:
 Ajuste en el cálculo de importes de Cobranzas CC E-Pagos TDC y Cobranzas CC
123 Pago TDC, se igualaron las fórmulas de cálculo de dichos importes al utilizado
en los listados de tipo Cierre Call Center: Transacciones para E-Pagos Call Center
y Transacciones para 123 Pago Call Center. De esta manera, los importes con los
cuales se generan los Movimientos de Recaudación en el sistema GxAdmin
coincidirán con los listados mencionados.
 Se incorporaron los registros de ingresos y egresos por recibos de Baja Conatel.
Para la implementación del último punto, se agregaron cuatro campos en la
configuración de compras e importación del sistema GxAdmin, específicamente en el
módulo Valores Defec. Comp Importación > Pestaña Cob. Call Center, estos campos son:
Concepto Baja Conatel Ingreso/Egreso y Cuenta Destino Baja Conatel Ingreso/Egreso.
1.-Notas del Desarrollador.
No tiene notas del desarrollador
2.- Notas de Configuración.
2.1.- Queries
No tiene Query
2.2.- Creación de Opciones y Menús
No tiene Opciones y Menús de inicialización
2.3.- Configuraciones Iniciales

Se deben configurar los nuevos conceptos y cuentas destino a través de la
siguiente ruta para el registro automático de ingresos.
Ruta: GxAdmin > Sistema de Compra \ Importación > Configuración Compras/Imp. >
Valores Defec. Comp Importac.
PRUEBAS REALIZADAS
 Configuración de los Conceptos y Cuentas por Defecto
Los conceptos y cuentas a utilizar en el registro automático de ingreso por recibos de baja
de depósitos CONATEL, se deben realizar a través de la siguiente ruta:
Ruta: GxAdmin  Sistema de Compra\Importación  Configuración Compras/Imp. 
Valores Defec. Comp Importac.
Luego de confirmar se pueden visualizar los datos guardados en el sistema.
 Movimientos de Recaudación - GxAdmin
 Listados Transacciones para E-Pagos Call Center y Transacciones para
123 Pago Call Center
Ruta: GxVision  Cobranzas  Operaciones  Trabajar con Recibos  Opción
Listados.
 Consolidación Call Center
Ruta: GxVision  Cobranzas  Operaciones  Trabajar con Recibos  Opción
Consolidación Call Center.
En el listado pordemos visualizar los montos recaudados por permisor y medio de
cobranza.
 Movimientos de Recaudación - Real
Luego de procesar la consolidación en el sistema GxAdmin es posible verificar los
movimientos de recaudación real.
Ruta: GxAdmin  Sistema de Caja y Banco  Caja y Bancos  Trabajar c/Cuentas
Bancarias  Opción Estado de Cuenta  Listados  Movimientos de Recaudación
(Real).
Al solicitar el listado se verifico que los importes de los listados coinciden con los
generado para E-Pagos y 123 Pago.
 Registro de Ingreso por Recibos de Bajas Depósitos Conatel
 Arqueo de Caja Nacional
Ruta: GxVision  Cobranzas  Operaciones  Trabajar con Recibos  Opción
Listados.
 Consolidación Call Center
Ruta: GxVision  Cobranzas  Operaciones  Trabajar con Recibos  Opción
Listados.
En el listado pordemos visualizar los nuevos registros automatizados asociados al
Ingreso/Egreso Baja Depósto Conatel; además se confirma que los importes coinciden
con el Arqueo de Caja Nacional.
 Movimientos y Asientos
Ingreso generado y asiento asociado.
Ruta: GxAdmin  Sistema de Caja y Banco  Trabajar con Recaudaciones  Trabajar
con Ingresos.
Asiento asociado.
Egreso generado y asiento asociado.
Ruta: GxAdmin  Sistema de Caja y Banco  Trabajar con Recaudaciones  Trabajar
con Egresos.
Asiento asociado.
APROBADA EN BETA 