BOLETIN DE ACTUACION DOMICILIARIA (BAD)

BOLETIN DE ACTUACION DOMICILIARIA (BAD)
(OP-728-IN-069, Edición 1)
CUMPLIMENTACION DE BAD EN SERVICIOS MINORISTAS
Es muy importante escribir lo más claro posible en cada uno de los espacios reservados para
ello, utilizando bolígrafo, ejerciendo la presión suficiente para garantizar el efecto autocopiativo
en las hojas segunda y tercera de cada juego, siempre claro está, protegiendo el resto de
juegos del talonario.
A continuación se describen los campos a cumplimentar en el BAD.
Cabecera del boletín:
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FACTURABLE: Se marcará con una X, si la actuación en domicilio de cliente tiene que
ser facturada, en este caso se marcará también con una X en Actuación.
ACTUACION: Se marcará con una cruz siempre que se realice alguna actuación en el
domicilio del Cliente, en provisión o en mantenimiento.
PRESUPUESTO: Se consignará una cruz si el cliente solicita elaboración de un
presupuesto previo.
Bloque de datos del cliente (según el caso se anotará el dato que lo
identifique):
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
Nº de Teléfono: Se anotara el número de Teléfono.
Nº de la OS: Se anotara el número de la Orden de Servicio.
Nº Administrativo: El numero Administrativo del Circuito.
Nº de Central: Código MIGA de la Central (en el caso de OS)
Y uno de los siguientes campos.
Titular: Nombre y Apellidos del Titular.
Domicilio: Domicilio completo del Cliente.
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Bloque de trabajos:
Se han recogido las situaciones más comunes dentro de dicha actividad, que deberá señalarse
con una X, según procedan.
NOTA:
Cuando se marque el campo OTROS, tanto en Mantenimiento como en Instalación, se debe
describir la actuación.
Bloque de facturables, equipos adicionales, desmontados y otros:

Concepto a Facturar, Solo cuando proceda su facturación al Cliente, por
trabajos de Mantenimiento.

Equipos adicionales, Cuando por Provisión se instalan equipos adicionales a
la OS

Equipos desmontados, En Bajas Totales los equipos desmontados a Cliente.

Otros, Algún trabajo realizado al Cliente y no recogido en los apartados
anteriores.
NOTAS:
Siempre que el BAD formulado sea de mantenimiento y del tipo de facturable, es
imperativo informar explícitamente al cliente de este hecho, así como de los conceptos
facturados y del importe de ellos, de acuerdo con el preciario de Asistencia Técnica en
vigor.
Descripción de los Trabajos Adicionales o Facturados:




Deben ser descritos los trabajos realizados.
Unidades
Código de Actuación
Importe(en mantenimiento):
- Material Utilizado.
- Mano de Obra.

Desplazamiento, Fecha, hora, Matrícula ó EE.CC, DINI/NIF y Firma del Cliente y la del
Técnico que realiza los trabajos.
NOTAS:
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1. En provisión solo se reflejan la Descripciones de los trabajos, las Unidades y el código
de actuación.
2. En el caso de BAD de mantenimiento con facturables, para informar los importes se
consultará las “fichas informativas” o la información online con los importes
actualizados.
3. En el caso de que el Cliente no acceda a firmar el B.A.D. o a facilitar el DNI, el técnico
deberá recoger este hecho en la casilla “Firma del cliente”, con el texto: “Cliente no
desea firmar y/o facilitar el DNI”.
Al pie de este bloque figura una observación de interés para el cliente, que se dá por asumidas
al expresar la conformidad mediante su firma:
“LAS REPARACIONES ESTAN GARANTIZADAS DURANTE TRES MESES PARA SU
VALIDEZ CONSERVE EL RESGUARDO”.
Cliente Ausente:
En este bloque se cumplimentará al estar ausente el cliente de su domicilio y no haberse
podido realizar el trabajo solicitado, se reflejará el nombre del Cliente así como el número de
teléfono de Atención al Cliente al que deberá llamar si no se trata de una avería, así como
hacer mención a la hora de la cita concertada si la hubiere.
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CUMPLIMENTACION DE BAD PARA OTRAS OPERADORAS (ISP´S)
Cabecera de Boletín:
De las tres posibilidades: No deberá marcarse ninguna de ellas.
Bloque Datos del Cliente:
Únicamente se cumplimentará:
Nº Administrativo: Se cumplimentará SIEMPRE el número Administrativo del Circuito.
Titular: Nombre de la Operadora (PSI) que corresponda: Uni2, BT, Auna, etc.
Bloque de trabajos:
En este apartado se han recogido las situaciones más comunes, pero dado que el
caso que tratamos difiere porque los trabajos se realizan a un cliente de otro
Operador, NO se marcará NADA en este apartado, ni en Mantenimiento ni en
Instalación.
Bloque de facturables, equipos adicionales, desmontados y otros:
En este apartado se cumplimentará SIEMPRE la opción OTROS
Descripción de los Trabajos Adicionales o Facturados:
Se deben especificar los trabajos realizados, teniendo en cuenta que las actuaciones
permitidas para otros PSI son mínimas.
- Descripción de los trabajos realizados
- Unidades
- Código de Actuación
- Importe: Nunca se especificará el importe. El usuario final no es cliente nuestro, será
su Operadora Mayorista (PSI) el que decida lo que le va a cobrar a su cliente por la
actuación.
- Desplazamiento
- Fecha, hora
- Matricula ó EE.CC
- DNI/NIF
- Firma del Cliente y del Técnico que realiza los trabajos.
Cliente Ausente:
En este caso se cumplimentara la parte inferior del Modelo con el Nombre del Cliente,
la Hora y Fecha de la visita, indicándole se ponga nuevamente en contacto con
nuestros servicios de asistencia técnica.
Para más información consultar:
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