Módulo 3. Colaboración en el trabajo en equipo Presentación Es

Trabajo en Equipo Nivel 1
1
Módulo 3. Colaboración en el trabajo en equipo
Presentación
Es importante que exista un ambiente de trabajo armónico, que permita y promueva la
participación de los integrantes de los equipos y donde se aproveche el desacuerdo para buscar
una mejora en el desempeño. Este ambiente de trabajo armónico está directamente
relacionado a dos elementos fundamentales:
•
•
Nivel de madurez del equipo y
Colaboración.
La colaboración está basada en la confianza que se ha venido construyendo en el trabajo en
equipo, ésta se produce tras un periodo de conocimiento mutuo, de probar las habilidades
técnicas y la calidad humana de los diferentes miembros e identificar si el trabajo en equipo
“vale la pena”, ya que está permitiendo el desarrollo de sus integrantes y el cumplimiento de
las metas establecidas por la organización.
¿Cómo se va construyendo la colaboración en el trabajo en equipo?
¿Existen técnicas que se puedan aplicar?
Estos temas entre otros se abordarán en el contenido que se desarrolla a continuación.
Objetivo
Al terminar el participante Identificará los conceptos de colaboración y las características de
las actitudes cooperativa y competitiva así como los elementos que dan confianza y de cómo
lograrla a través de la reflexión individual y el análisis de casos.
Los siguientes temas son los que le permitirán alcanzar los objetivos planteados para el módulo
con relación a la confianza como elemento básico del trabajo en equipo.
Para acceder a los temas, haga clic en las ligas correspondientes o en las hojas que aparecen
en el renglón de cada tema y que se presentan a continuación.
Temas
Tema 1. Qué es la colaboración
Tema 2. Qué es la confianza
Trabajo en Equipo Nivel 1
2
Tema 1. Qué es la colaboración
Los equipos suelen determinar que “las tareas que se desarrollan son responsabilidad del
jefe”. Esto es falso en tanto que conduce al equipo a encasillarse en la rutina. De tal suerte
que poco a poco se dividen las actividades y por lo tanto no se obtienen los resultados
esperados.
Sin embargo, si el equipo divide sus actividades y admite “dueños de procesos” con márgenes
de decisión, libera las fuerzas creadoras de sus miembros. La persona dueña del proceso se
verá motivada no sólo porque se le reconozca responsable de éste, sino porque participa de un
espíritu colectivo caracterizado por el esfuerzo y el orgullo de sentirse “parte del equipo”.
A continuación usted podrá ver algunos factores importantes para que se logre lo señalado
anteriormente.
Colaboración
Espíritu colectivo
Situación
cooperativa/cola
borativa o
competitiva
Competente vs.
competencia
La teoría de
Deutsch
Componentes
esenciales para
una colaboración
efectiva
Espíritu colectivo
El espíritu colectivo se puede generar a partir de:
•
El egoísmo, cuando se estimula la ganancia y la competitividad entre los miembros.
•
La solidaridad, cuando se estimulan los incentivos grupales, las ganancias y el prestigio
obtenidos por el conjunto del equipo.
De manera que al diseñar la vida de un equipo se debe decidir cuál es la parte de la química de
nuestra condición humana que va a ser estimulada, para así lograr esfuerzo y cohesión y
transitar hacia un equipo estable y maduro.
Aunque en general se establece que el trabajo en equipo de alto desempeño va a estar
caracterizado por la colaboración.
Trabajo en Equipo Nivel 1
3
Situación cooperativa/ colaborativa o competitiva
El que las metas sean competitivas o cooperativas / colaborativas es algo que influye mucho en
las actividades hacia la meta y en las relaciones entre los miembros de un equipo.
Por ejemplo, en un equipo de fútbol existen actitudes tanto de colaboración como de
competencia; los futbolistas deben trabajar de manera conjunta para meter goles, realizan
estrategias para vencer al contrincante, sin embargo al interior del equipo puede llegar a surgir
cierta competencia por llegar a ser el mejor jugador o dar origen a envidias y conflictos
internos. Este tipo de actitudes en ocasiones pueden poner en peligro el desempeño del
equipo.
La teoría de Deutsch
Deutsch (1949) explicó que en:
Situación cooperativa/
colaborativa
Situación competitiva
Meta del grupo= homogénea
Meta del grupo= heterogénea
Miembros del grupo tienen la
misma meta. Se ayudan entre
sí y se preocupan por
satisfacer las preocupaciones
de todas las partes.
Miembros del grupo tienen
diferentes metas, pueden
surgir agendas ocultas
(conflictos internos) que
socavan la cohesión del grupo.
Cada persona se preocupa por
las metas de cada quien.
Componentes esenciales para una colaboración efectiva
La colaboración se define como el proceso en el cual se unen los esfuerzos de varias partes
para contribuir al logro de las metas. Los componentes esenciales para una colaboración
efectiva son:
1. Compartir una visión común.
2. Hablar el mismo lenguaje, ser honestos y claros.
3. Tener compromiso y confianza.
4. Tener respeto por la diversidad de opiniones.
5. Tener diferentes roles y responsabilidades bien definidos. 1
Competente vs. competencia
Ser competente y ser competitivo no es lo mismo. Una persona está compitiendo cuando
busca satisfacer intereses personales, sin que le importe el impacto que tenga sobre las otras
personas que intervienen en el conflicto. El ser competente tiene que ver con los
conocimientos, habilidades y actitudes que posea el integrante del equipo para desempeñarse
con éxito en las diferentes tareas que se le plantean.
Los integrantes de los equipos deben ser competentes para alcanzar las metas individuales y
grupales con calidad. Y la competitividad debe tener como base la cooperación/colaboración.
1
Cruz, Eurídice. Adiestramiento, estilos de vida sociales, culturales y vocacionales en la comunidad.
http://sju.albizu.edu/Correccion/Estilos%20de%20Vida%20Sociales-Culturales%20de%20la%20Poblacion%20Penal/16
Trabajo en Equipo Nivel 1
4
De manera que la correcta dirección del líder para generar estos componentes de la
colaboración se verá reflejado en que se:
•
•
•
•
Establecen lazos interpersonales de cooperación, afecto y jerarquía.
Progresa en la fijación de objetivos y metas.
Toman decisiones, se aceptan y se ponen en práctica de manera consecuente.
Analizan los procesos, se asignan “dueños de los mismos” y se delega la confianza del
equipo para que se ejecuten dichos procesos.
Tema 2. Qué es la confianza.
La confianza es el sentimiento por medio del cual podemos compartir información con otros,
sin el temor de que pueda ser usada en forma indebida, para causar daño moral a la integridad
propia o de terceros. Es ponerse en manos de los demás sin recelo; por lo que puede ser un
sentimiento difícil de ganar pero fácil de perder.2
La confianza es un proceso que se da en distintos niveles de profundidad, dependiendo de la
madurez e interacción de los integrantes del equipo. En el nivel más profundo existe la
posibilidad de compartir sentimientos, emociones, valores y conocimientos propios y valorar el
de los demás.
La confianza se construye con base en la rectitud de nuestras conductas, en la experiencia, la
congruencia entre los pensamientos y los actos, la fidelidad a los propios principios, mente
abierta y la confianza que se le tenga a los que nos rodean. Para saber mas de las cualidades
que componen a la confianza favor de dar click en cada uno de los elementos del grafico
Dimensiones de la confianza (Robbins, 2004)
Integridad
Apertura
Confianza
Lealtad
2
Capacidad
Consistencia
Grados Jaime (1996), Integración de equipos efectivos. México: Sociedad de Psicología Aplicada. pp. 60
Trabajo en Equipo Nivel 1
5
•
Integridad: honestidad y veracidad.
•
Capacidad: conocimiento y habilidades técnicas e interpersonales.
•
Consistencia: confiabilidad, previsión y buen juicio para el manejo de situaciones.
•
Lealtad: buena voluntad para proteger y dar la cara por la otra persona.
•
Apertura: buena voluntad para compartir libremente ideas e información.3
3
Robbins, Stephen (2004). Comportamiento Organizacional. México: Pearson, Prentice Hall. p.p. 356.
Trabajo en Equipo Nivel 1
6
2.1 ¿Cómo se logra la confianza?
Lograr la confianza no es un proceso sencillo, puede llevar tiempo, pero si se hace de manera
honesta y sincera, puede llegar a dar resultados muy positivos al interior del equipo, para ello
se proponen 8 pasos para lograr la confianza:
1. Demuestre que está trabajando por los intereses de los demás, así como por los
propios.
2. Sea un jugador de equipo, apoye con palabras y acciones, defienda a su equipo
cuando sean atacados por terceras personas, pues demostrará su lealtad.
3. Practique la apertura: mantenga informada a su gente, explique sus decisiones, evite
los chismes y secretos.
4. Sea justo: antes de tomar decisiones considere de manera objetiva toda la información
posible, con énfasis en la justicia.
5. Hable de sus sentimientos: comparta sentimientos.
6. Muestre consistencia con los valores básicos que orientan su toma de decisiones:
piense acerca de sus valores y creencias y después deje que ellos guíen sus acciones,
sea consistente consigo mismo.
7. Conserve las confidencias: cuando alguien le confíe algo, reserve sus comentarios con
los demás.
8. Demuestre capacidad: desarrolle la admiración y el respeto de los demás,
demostrando habilidad técnica y profesional, también en sus habilidades para
comunicarse y las interpersonales.4 (ELIMINE LO EMPRESARIAL)
La base más importante para desarrollar la confianza es el respeto que tengamos tanto hacia
nosotros mismos como a los demás.
Como resultado de la confianza que se desarrolle al interior del trabajo en equipo, se logra el
compromiso de los integrantes de éste.
2.2 Compromiso al interior de los equipos
Para que un equipo pueda trabajar en forma conjunta es necesario desarrollar un sentido de
compromiso. El compromiso se define como:
…el convenio que se establece entre dos o más personas, es un nivel de relación
que involucra derechos, obligaciones, expectativas, entre otros.
Este convenio o sentido de compromiso solamente puede ser desarrollado si el equipo tiene un
propósito común significativo para todos los miembros. El propósito puede llegar a ser una
visión, que les proporciona dirección, impulso y compromiso.
4
Robbins, Stephen (2004). Comportamiento Organizacional. México: Pearson, Prentice Hall. p.p. 357.
Trabajo en Equipo Nivel 1
7
Los miembros de los equipos exitosos dedican una enorme
cantidad de tiempo y esfuerzo a la discusión, modelado y logro de acuerdos sobre los
propósitos que les pertenecen, tanto en lo colectivo como en lo individual.
Conclusión del módulo
La colaboración es un proceso donde se unen los esfuerzos de varias partes para contribuir al
logro de las metas y a resolver posibles conflictos, este proceso está íntimamente vinculado a
la competencia y competitividad de los equipos y con el desarrollo de la confianza es el
sentimiento por medio del cual podemos compartir información con otros sin temor, depende
de la madurez e integración del equipo, las dimensiones son: integridad, capacidad, apertura,
lealtad, consistencia y capacidad. La base más importante para la confianza en equipo es el
respeto.
El mantener siempre una actitud de colaboración es indispensable para unir esfuerzos y
resolver los posibles conflictos que se presenten a lo largo de la tarea. Es importante
identificar el rol que jugamos dentro de nuestro equipo, para definir aquello que esperamos y
se espera de nosotros. Debemos enfocarnos en el desarrollo de la confianza, actuando siempre
con honestidad, ser congruentes con nosotros mismos, leales al equipo al que pertenecemos y
estar abiertos para escuchar y respetar las opiniones de los demás, de esta manera podremos
trabajar como un verdadero equipo y alcanzar los objetivos planteados.
¡ADELANTE EQUIPO!