PRECISIÓN EN LOS DATOS Empresa: Arquitectura

CUSTOMER SUCCESS STORY: RETAIL
Mercado Libre planifica, consolida y reporta sus 45 compañías
con MicroStrategy.
La empresa líder de comercio electrónico en América latina
automatizó los procesos vinculados a la planificación, consolidación
y reporte de su información financiera y operacional. De esta manera,
agilizó la obtención de reportes y posibilitó que sus gestores puedan
valerse de la información operacional y financiera clave en tiempo
real para tomar mejores decisiones con mayor rapidez.
Mercado Libre está implementando una solución de planeamiento
operacional y financiero de MicroStrategy que también permite consolidar y
reportar la información de las 45 compañías que posee en América Latina. El
objetivo es unificar los criterios para la confección de reportes que permitan
tomar decisiones de negocios de manera más ágil.
Empresa:
Mercado Libre
Arquitectura:
Fuentes: SAP
Base de Datos: Teradata
Planning y Consolidacion:
MicroStrategy – Sysphera
Plataforma BI: MicroStrategy
El objetivo de la implementación de la
solución de planificación y consolidación
de MicroStrategy es tener la información
en forma más rápida y efectuar una
mejor toma de decisiones a partir de
La compañía busca automatizar la planificación y toda la información
de resultados reales que se genera diariamente, además de consolidarla
y, a partir de ahí, elaborar reportes de gestión. Mercado Libre posee el
ecosistema de comercio electrónico más grande de América latina, con
operaciones en 13 países, 67 millones de artículos vendidos, US$ 5.700
millones vendidos a través del sitio, además de US$ 1.700 millones en
pagos procesados por año. Esto es generado por medio de 6 millones de
vendedores y 17 millones de compradores que produjeron ingresos por US$
373 millones en el último año. Todo este volumen de transacciones provoca,
a su vez, una cantidad aún mayor de información que es necesario procesar
rápidamente para saber con precisión cómo marcha cada unidad de
negocios, cada filial y, de manera más fina, cada rubro, cada área geográfica
y cada centro de costos en particular. No alcanzaba con un ERP ni con
planillas de Excel, y por esa razón se buscó la solución de MicroStrategy.
“Tenemos un ERP contable con SAP y ya teníamos la herramienta de BI
de MicroStrategy para analizar y reportar la información operacional y sus
métricas. A partir de esta información se consolidaban ambos entornos, se
planificaba y se generaban los reportes de gestión y reportes trimestrales
a la SEC (por ser una empresa que cotiza en NASDAQ), todo utilizando una
gran cantidad de complejas planillas de excel vinculadas entre sí. Había que
automatizar todo este proceso”, explicó Diego Cabrera Canay, Director de
Planeamiento, Control de gestión y Sistemas Administrativos de Mercado
Libre para América Latina.
la planificación, a partir de un proceso
PRECISIÓN EN LOS DATOS
automatizado, eficiente y seguro”.
El proyecto se inició en abril y hacia finales de 2013 ya se estaba terminando la
primera fase, tendiente a consolidar la información operacional y financiera en
el nuevo entorno, planificar el ejercicio 2014 dentro de la herramienta y contar
con reportes básicos de gestión. En la primera mitad del próximo ejercicio se
trabajará en crear dashboards para cada unidad de negocios, generar gráficos
y automatizar toda la información a presentar a la SEC.
– Diego Cabrera Canay, Director de
Planeamiento, Control de Gestión
y Sistemas Administrativos de
Mercado Libre para América latina.
“La planificación mediante workflows automáticos en la herramienta
permitió formalizar responsables de tareas y procesos. Los modelos son más
complejos, robustos y precisos pero embebidos en procesos más seguros
minimizando los errores”, agregó Alejandro Poloz, Supervisor del área de
Business Intelligence de Mercado Libre para América Latina.
A esto se suma la posibilidad de rastrear el historial de cada métrica
planificada sin inconvenientes, a fin de tener una evidencia clara de qué
pasó para llegar a un objetivo, a un número final. Sin olvidar que el proceso
de información es más rápido y no hay trabajo manual.
“Otra de las ventajas que estamos observando es que, desde la
incorporación de la herramienta, hay más usuarios involucrados en la
planificación. Hasta 2012 había unas 30 personas involucradas en el proceso,
mientras que ahora son más de 70 usuarios. El plan antes estaba más
concentrado, ahora está más democratizado”, dijo Cabrera Canay.
Beneficios
• Automatización del proceso de
planeamiento, consolidación y reporte.
• Reportes mejores y más rápidos.
• Eficiencia en el proceso.
• Minimización de errores.
• Rastros de auditoría de los inputs.
• Información más detallada del plan.
• Involucramiento de más gente en el
proceso de planificación.
• Ordenamiento general del proceso de
planificación.
La automatización también permitió que el equipo de planeamiento se
concentre más en el análisis de la información que en la consolidación
de la misma, tarea que ahora realiza la solución de MicroStrategy. En este
sentido, ese proceso de elaboración de reportes intermedios hasta llegar a
una versión final del plan demandaba varias semanas con 30 planificadores
y hoy, con más de 70 se concreta en mucho menos tiempo. Los reportes,
además, salen en el mismo día en que se genera la información.
“Con la nueva herramienta observamos como se obtienen los datos en
tiempo real y como los distintos modelos se actualizan automáticamente
permitiendo una más rápida y mejor comprensión de la información para
poder desarrollar un análisis más exhaustivo. Esta agilidad ganada está
generando mucha expectativa a futuro”, añadió Antonio Felizar, Supervisor
de Planeamiento, Análisis y Control Financiero para América Latina.
Para avanzar con la herramienta de planificación, tarea que llevan adelante
junto a Syphera, se creó previamente un datawarehouse que obtiene y
consolida la información operacional y financiera de distintos repositorios,
hecho que también es percibido como un beneficio adicional.
La implementación de la herramienta de planificación y consolidación
financiera de MicroStrategy abarca a toda la compañía, en todas sus áreas.
La meta es “que cada país, cada área, departamento y unidad de negocios
pueda hacer su plan y desarrollar su gestión a partir de reportes generados
en tiempo real”, amplió Cabrera Canay.
HACIA EL MUNDO MÓVIL
El uso intensivo de la herramienta se concretará en 2014. Como también
avanzar en una segunda fase, orientada al mundo móvil. El 40% de las consultas
de productos que se realizan en Mercado Libre proviene de dispositivos, con
perspectivas de que este nivel continúa en ascenso. Y es el motivo por el que en
el segundo semestre del año próximo se irá en esa dirección.
También comenzarán a explotar uno de los servicios de valor que surgen
de la solución de planificación como es la generación de escenarios. Eso
permitirá analizar con mayor precisión el impacto en las métricas clave y en
los resultados ante posibles decisiones de negocios alternativas, teniendo
mejor control de los resultados.
Para la puesta en marcha del proyecto Mercado Libre destinó un equipo de seis
personas, que se sumaron a otras seis de parte de MicroStrategy. A lo largo del
año se capacitó al grupo en cuestión además de entrenar a los 70 planificadores
y gestores, que son los usuarios finales que generan y luego analizan la
información que surge a partir de la herramienta. En 2014 se iniciará el proceso
de aprovechamiento máximo de la solución a partir de la generación reportes
de gestión, gráficos y dashboards, y las expectativas están puestas en ello.
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