Bright Future

2010
DENTSPLY: La historia
Bright Future
VOLUME 1
PUBLICACIÓN 2010
Rev 12-01-10
VBRIGHT
O L U M EFUTURE
N 1
P U B L I C A CI Ó N 2 0 1 0
PÁGINA 2
Bright Future
DENTSPLY - La historia
La diferencia de DENTSLY
Como un equipo en común con
una visión colectiva única,
estamos comprometidos con
estos valores y conductas
fundamentales..*
Integridad incuestionable
Respecto mutuo
Pensamiento sin restricciones
Compromiso activo
Máxima ventaja competitiva
Orientados hacia la acción
Adoptar la responsabilidad
* Para conocer cómo ponemos en
práctica los valores, ver página 7
Declaración de la
Misión de DENTSPLY:
Ofrecer soluciones
“Para una mejor
odontología” que
beneficien a dentistas y
pacientes de todo el
mundo, optimizando
nuestros recursos
globales para liderar la
industria con
innovación, calidad y
servicio.
Rev. 12-01-2010
Hacia fines del siglo XIX, cuatro jóvenes empresarios de la ciudad de
Nueva York unieron sus recursos, conocimientos y habilidades para
ingresar al negocio de la venta minorista de artículos dentales. La
Dentist’s Supply Company of New York fue reconocida formalmente por
el estado de Nueva York el 23 de junio de 1899. En tan solo un mes, ya
atendía a los mercados de artículos dentales y fabricaba su primer
producto, dientes postizos.
La Dentist’s Supply Company of New York – que se transformaría en poco
más de medio siglo en DENTSPLY International, una sociedad anónima
que atiende las necesidades dentales de todo el mundo – había
comenzado sus operaciones y avanzaba hacia el siglo XX y más allá.
DENTSPLY - Global
DENTSPLY es el fabricante más grande de prótesis dentales y artículos de
consumo dental en el mundo, con fábricas en Europa, América del Norte
y del Sur y Asia e instalaciones para distribución de ventas repartidas en
más de 120 países alrededor del mundo. Nuestros amplios esfuerzos de
investigación y desarrollo brindan a los profesionales dentales un amplio
rango de materiales de la más alta calidad. La vasta cartera de
productos de Dentsply apoya a la salud dental de por vida, con
soluciones para la odontología preventiva, restaurativa, ortodóntica,
prostética, endodóntica y de implantes.
Gracias a sus centros de fabricación y de distribución estratégicamente
ubicados en más de 40 países, en seis continentes, DENTSPLY se
encuentra en una posición privilegiada para servir a la odontología a
una escala global.
Sin embargo, nuestro éxito no depende únicamente de la ubicación. Las
empresas dependen también de su reputación de servicio y de su
capacidad de entregar productos de gran calidad que cumplan con las
necesidades de los mercados reales. DENTSPLY cumple con ambas
condiciones. Siempre hay algo nuevo en odontología y DENTSPLY
contribuye significativamente a los descubrimientos en este campo.
La buena fortuna permanente de la empresa se basa en nuestra
capacidad de brindar lo último y lo más confiable de la tecnología a
precios asequibles. De hecho, DENTSPLY mantiene la inversión en
investigación y desarrollo en un nivel alto a pesar de la economía
debilitada.
La empresa mantiene su compromiso de innovación
constante que ayuda a darle forma al futuro de la odontología.
BRIGHT FUTURE
PÁGINA 3
Todo tipo de personas; todo tipo de
potencial
En DENTSPLY, cuando hablamos de contratar a los mejores y más
brillantes, nos referimos a personas que viven la emoción de
colaborar y descubrir nuevas oportunidades mientras trabajan
por metas comunes.
Nuestra gente según puesto de trabajo
Nuestro mayor activo lo
constituye el equipo
global de DENTSPLY
La gran diferencia para
nuestros clientes la hace
nuestra gente, lo cual es muy
difícil de copiar para nuestros
competidores.
Total absoluto: 9886*
* Incluye 550 empleados temporales; excluye a 67 agentes de
ventas que no pertenecen a DENTSPLY
Desde septiembre de 2009
Los miembros de nuestro equipo a nivel mundial
Desde septiembre de 2009
Rev. 12-01-2010
BRIGHT FUTURE
PÁGINA 4
Raíces sólidas como líder de la industria global
La amplia plataforma de productos globales de DENTSPLY
ayuda a los profesionales dentales a atender el cuidado de la
salud oral de los pacientes a lo largo de toda su vida, desde
servicios preventivos hasta el reemplazo de dientes. Nuestros
productos van desde artículos generales de consumo dentales y
productos de laboratorio hasta productos que apoyan a
nuestros mercados de especialidades dentales como
ortodoncistas, endodoncistas y de implantes.
La plataforma
potenciada en forma
exclusiva de DENTSPLY
está compuesta por
seis franquicias
globales*:






Prevención
Restauración
Ortodoncia
Endodoncia
Implantes
Prótesis
* Conozca más sobre cada
franquicia en la página 7
¿Qué sucede en
DENTSPLY?
Visite 1dentsply.com
para obtener la
información más
reciente sobre:
Desempeño financiero
Novedades sobre
empleados
Relaciones con la
comunidad
Políticas y formularios
Soporte de tecnología
Rev. 12-01-2010
Nuestra poderosa fuerza de ventas mundial lleva nuestras
soluciones al mercado en todo el mundo. Con una fuerza de
más de 2,800 miembros, nuestro equipo de ventas nos mantiene
cerca de los profesionales dentales, quienes confían en nuestras
soluciones de productos para atender todas las necesidades de
salud oral de sus pacientes.
Con presencia en más de 120 países, nuestra huella geográfica
es un reflejo virtual del mercado dental.
Porcentaje de ventas sin incluir metales preciosos
BRIGHT FUTURE
PÁGINA 5
Línea de productos de un alcance sin precedentes:
porcentaje de ventas sin incluir metales preciosos
Novedades de la industria
La dinámica del mercado global dental de $18 mil millones de
dólares es favorable. La odontología tiende a ser menos volátil
que el mercado económico más amplio. Por lo general, la
industria crece aproximadamente 1 ó 2 veces el producto interno
bruto Como los 10 competidores principales comprenden sólo el
60% del mercado, la industria dental mundial se mantiene
fragmentada y lista para consolidarse.
Los dentistas, nuestros principales clientes de uso final, por lo
general trabajan en consultorios privados con 1 a 3 dentistas en
cada oficina. En general, la odontología ha sido menos
dependiente de los reembolsos del gobierno que el mercado
general de medicina, con lo cual es menos sensible a las políticas
de reformas de atención de salud.
En el mundo desarrollado el porcentaje de la población mayor
de 65 años continúa aumentando rápidamente. Los adultos
mayores mantienen su dentadura natural por más tiempo y sigue
en aumento la búsqueda de tratamientos dentales para
mantener su salud bucal y general en las etapas posteriores de la
vida, en las que aún mantienen un estilo de vida activo.
Además, 1.2 mil millones de personas del mundo desarrollado
continúan en la búsqueda y están dispuestos a invertir en
opciones de tratamientos altamente estéticos.
A la vez, los avances económicos y el rápido surgimiento de la
clase media están aumentando la demanda de odontólogos
profesionales en el mundo desarrollado, hogar de más del 80% de
la población mundial. Con 60% de las ventas de DENTSPLY fuera
de los Estados Unidos, estamos bien posicionados para tomar
ventaja de los mercados en desarrollo de todo el mundo.
Como consecuencia de nuestro liderazgo en el mercado,
Dentsply siempre ha tomado con seriedad la obligación de
ayudar a mejorar la salud oral de las poblaciones menos
privilegiadas y de retribuir a nuestra industria y a las comunidades
en las que vivimos, trabajamos y servimos. Nuestros esfuerzos
están detallados en el reporte de nuestra “Responsabilidad social
empresarial ” disponible en www.dentsply.com.
Rev. 12-01-2010
Crecimiento esperado en gastos de
atención de salud del 2007 al 2017
 Dental
74.4%
 Médicos
77.8%
 Hospitalarios 95.1%
Existen más de un millón de dentistas
en todo el mundo, pero distribuidos
de manera desigual lo que deja a
muchos de los países pobres con
una escasez de dentistas calificados.
 Promedio de países a nivel
mundial:
 5?875 personas por
dentista
 La densidad más alta es en
Croacia:
 568 personas por dentista
 La densidad más baja es en
Etiopía
 1.3 mil millones de
personas por dentista
Fuente: The Oral Health Atlas, FDI 2009
Según la Federación Internacional
de Asociaciones de Educación
Odontológica (IFDEA), “80 por ciento
de la atención de la salud oral está
concentrada en el 20 de la
población”
BRIGHT FUTURE
PÁGINA 6
Visión general del modelo comercial de DENTSPLY
“A las tasas de natalidad actuales, nacen aproximadamente 6 millones de
dientes cada día.”
Rev. 12-01-2010
BRIGHT FUTURE
PÁGINA 7
Nuestros valores fundamentales
y comportamientos en acción
Integridad incuestionable Nuestros valores comienzan con la creencia de que haremos lo correcto, incluso si no es el
camino más fácil para lograr el éxito. Cuando nos enfrentamos a decisiones difíciles, demostramos una integridad
incuestionable tomando consistentemente las decisiones correctas desde el punto de vista moral y ético. Esto lo
hacemos por proteger los intereses a largo plazo de nuestros clientes, empleados, pacientes dentales y accionistas.
Todos nuestros demás valores están basados en este principio.
Respeto mutuo Tenemos respeto mutuo por todos nuestros accionistas independientemente del cargo o la
circunstancia. Nos comunicamos abiertamente y escuchamos, promoviendo la diversidad en todo lo que hacemos.
Fomentamos un ambiente en donde todos tenemos la libertad de actuar para lograr que la organización tenga éxito.
Pero sobre todo actuaremos como un equipo, con la meta en común para alcanzar lo que sea mejor para el equipo y
la Empresa.
Pensamiento sin restricciones Valoramos el pensamiento sin restricciones – que genera ideas de lo que "se puede lograr"
más allá de lo que existe en la actualidad. Tomamos riesgos e incentivamos lo mismo en los demás y le brindamos
genuina consideración a las perspectivas nuevas y diferentes Soñamos.
Compromiso activo Tenemos un compromiso activo – estamos involucrados y comprometidos con ideas, acciones y
cambios que fortalecerán la organización, incluso cuando el futuro no es claro. Contribuimos más allá de los límites de
nuestras funciones y hacemos nuestro mejor esfuerzo en todo lo que realizamos.
Máxima ventaja competitiva Buscamos la máxima ventaja competitiva – buscando y capitalizando nuestras fortalezas y
apoyando a nuestros socios para lograr el éxito. Exploramos nuestras fortalezas combinadas y cómo utilizar nuestras
capacidades para innovar y para lograr los máximos resultados en el mercado. Buscamos en forma activa las áreas
que podemos simplificar, adoptar las mejores prácticas y estandarizar para optimizar el valor total de lo que sabemos
hacer mejor.
Orientados a la acción Estamos orientados a la acción – logramos resultados incluso en situaciones complicadas,
actuamos frente a decisiones difíciles y en circunstancias ambiguas. Reconocemos que los buenos resultados provienen
de actuar a tiempo para lo que se necesita lograr. Nuestra tendencia es promover el cambio en lugar de resistirlo.
Aceptar la responsabilidad Nosotros aceptamos la responsabilidad – damos un paso adelante para aceptar la
responsabilidad y apropiarnos de nuestras acciones. Estamos orgullosos de lo que hacemos y del valor que sumamos a
cada uno de nosotros y a la Empresa. Nos hacemos responsables a nosotros mismos y a los demás por los resultados
obtenidos y por la forma de obtenerlos.
Las seis franquicias globales de DENTSPLY






Prevención. Los dentistas e higienistas dentales utilizan nuestros productos de prevención dental para ayudar a
mantener la salud de los dientes de sus pacientes y prevenir la aparición de caries y de enfermedades bucales.
Algunos productos preventivos son los selladores con flúor y la pasta profiláctica que se utilizan para limpiar los
dientes durante las consultas dentales de rutina.
Restauración. Nuestros productos para restauración son los que utilizan los dentistas para tratar y reparar
dientes rotos, infectados o con otro tipo de daños. Un procedimiento habitual de restauración dental consiste
en aplicar empaste dental para curar las caries.
Ortodoncia. Nuestros productos y accesorios para ortodoncia los utilizan los ortodoncistas y dentistas
especializados para corregir irregularidades dentales y faciales. Los frenos de alambre son el tratamiento
habitual para pre adolescentes y adolescentes.
Endodoncia. Los endodoncistas y dentistas en general utilizan nuestros productos para endodoncia para tratar
lesiones o infecciones en la pulpa y en el tejido que rodea a los dientes. Un tratamiento de conducto es un
procedimiento habitual de endodoncia.
Implantes. Los periodoncistas y dentistas en general utilizan nuestros implantes dentales para reemplazar
estructuras dentales faltantes. Los implantes de metal se colocan en el hueso de la mandíbula mediante una
cirugía y se les coloca una corona alrededor similar a un diente. Los implantes dentales no se deslizan o dañan
el hueso circundante, por lo cual son una alternativa cómoda para reemplazar los dientes faltantes.
Prótesis. Nuestros productos de prótesis dentales se utilizan para crear dientes artificiales completos o parciales.
Estas piezas pueden ser fijas o removibles. Un ejemplo de una prótesis dental removible son las dentaduras
postizas.
Rev. 12-01-2010
BRIGHT FUTURE
PÁGINA 8
Ejecutivos y gerencia de la empresa
Bret Wise, Presidente, Director ejecutivo
Chris Clark, Presidente, Director general
James Mosch, Vicepresidente ejecutivo
William Jellison, Vicepresidente sénior, Director financiero
Robert Size, Vicepresidente sénior
Albert Sterkenburg, Vicepresidente sénior
Markus Boehringer, Vicepresidente de operaciones
Steven Jenson, Vicepresidente de operaciones
Rudolf Lehner, Vicepresidente de operaciones
Brian Addison, Vicepresidente, Secretario y Director jurídico
Andrew Lichkus, Vicepresidente, Director ejecutivo de tecnología
Maureen MacInnis, Vicepresidente, RR. HH. Globales
Linda Niessen, D.M.D., Vicepresidente, Director clínico
Charles Pigott, Vicepresidente, Garantía de calidad/Cumplimiento de las normas
Jim McNulty, Vicepresidente, Fabricación global y Cadena de suministro
Jean-Michel Blanchard, Vicepresidente, Planificación estratégica y desarrollo
comercial
Alexander Völcker, Vicepresidente , Desarrollo comercial de Europa
William Reardon, Vicepresidente, Tesorero
William Schlageter, Vicepresidente, Director de informática
Timothy Warady, Vicepresidente, Controlador corporativo
Robert Winters, Vicepresidente, Impuestos
Rev. 12-01-2010
BRIGHT FUTURE
PÁGINA 9
NOTAS
Rev. 12-01-2010