planificación estratégica - Economía apta para todo público

PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA
Sesión 2
Esquema del proceso
Analizar presente,
pasado y futuro
Analizar entorno
externo
Identificar Misión,
Visión, Objetivos y
Metas
Identificar
oportunidades y
amenazas
Análisis FODA
diagnóstico
Analizar las
capacidades
Analizar presente
Implementación
Formular
estrategias
Identificar
fortalezas y
debilidades
Poner en práctica
las estrategias
Evaluar resultados
Evaluar y
retroalimentar
El proceso de planificación y la toma
de decisiones
“Saber que se sabe lo que se sabe, y que no
se sabe lo que no se sabe. He aquí el
verdadero saber.
Confucio
Pensamiento Estratégico


El pensamiento estratégico individual
involucra la aplicación de un juicio
experimentado para determinar la
dirección futura.
El pensamiento estratégico organizacional
es la coordinación de mentes creativas con
una perspectiva común que permita a la
organización avanzar hacia el futuro de una
manera constructiva para todos los
involucrados.
Pensamiento Estratégico




No es simplemente la creación de grandes
estrategias. Implica también unas grandes
ejecuciones
Tampoco se trata de acción sin dirección
Implica necesariamente el compromiso y
liderazgo total de la alta gerencia.
Sin la presencia viva y permanente de la
alta dirección en la guía y el impulso del
pensamiento estratégico NO HACEMOS
NADA.
Pensamiento Estratégico






El pensamiento estratégico implica la
participación y el compromiso de todas las
áreas de la organización
Operativas
Administrativas
Técnicas
De control
Y requiere la participación de todos los niveles
organizacionales
Pensamiento Estratégico
Tomar un todo y dividirlo en sus partes
Constitutivas.
Analizar sus componentes y descubrir el
significado de sus partes
Ensamblaje de sus partes para
maximizar sus ventajas
Pensamiento Estratégico
Buscar el carácter
particular de cada
elemento
Pensamiento Estratégico
Utilizar nuestro cerebro para reestructurar
los elementos en una forma más ventajosa..
Poner en marcha la estrategia
Pensamiento Estratégico
La clave …
Entender claramente de forma
conjunta la naturaleza del
problema para la búsqueda de
soluciones creativas
HAY DOS PASOS INTERMEDIOS EN EL ARTE DEL PENSAMIENTO
ESTRATÉGICO, QUE TODA ORGANIZACIÓN TIENE QUE DAR.
1. Planeación de las mejoras operativas
2. Organización de acciones concretas
La estrategia adecuada de negocios
no puede formularse con datos o
conocimientos fragmentarios
Si funciona así, es suerte
El estratega innovador se basa en…
ANÁLISIS
Conocimiento medio ambiente interno
Conocimiento de la clientela
Conocimiento de los segmentos
Conocimiento de la competencia
Conocimiento de sus fortalezas
Conocimiento de sus debilidades
Conocimiento de los productos
ELASTICIDAD MENTAL
Pensamiento estratégico
Innovación
Creatividad
Estrategia
Táctica
Estrategia innovadora
La creatividad y el análisis son el estímulo para que la
mente estratégica funcione eficientemente
“Un estratega innovador se conoce por sus
preguntas: Precisas, orientadas al conocimiento
completo del tema, orientadas a la solución,
orientadas a la creatividad e innovación”
Ventaja competitiva ... LA CLAVE
Debemos cambiar nuestro sistema de ver las cosas, por el nuevo
PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
Disciplina diaria
No es para hacer los planes al fin de año
Esto es un cambio a largo plazo
Representa la expresión de una nueva actitud frente a la vida
Es una actividad creadora
Y como tal tiene principios operativos, reglas y normas

Peligros para el pensamiento
estratégico

LA INFLEXIBILIDAD
Nuestro ámbito es el cambio, el pensamiento flexible. Se es inflexible de dos
formas:
No aceptando el cambio
Negándose a buscar nuevos cursos de acción


EL PERFECCIONISMO
No hay que buscar la estrategia perfecta. Busque la superior.
Habilidad de planeación
“Lo que sabemos es una
gota de agua, lo que
ignoramos es un océano”
Isaac Newton
Habilidad de planeación
“Planeación
significa
cambiar
mentalidad,
no elaborar
planes
Habilidad de planeación
LA PLANEACIÓN EMPIEZA CON EL BUEN MANEJO DEL TIEMPO, CON LA
PROGRAMACIÓN DE LO QUE HACEMOS TODOS LOS DÍAS Y DE TODAS LAS
ACTIVIDADES QUE REALIZAMOS EN EL PUESTO DE TRABAJO
Habilidad de planeación
La materialización de los planes solo será posible si los sueños y deseos allí
plasmados son la base para la gestión de desempeño individual
Planes
Estratégicos
Planes
Operativos
INDICADORES
DE DESEMPEÑO
DE LA
ORGANIZACIÓN
Competencias
Otros planes
del área
Plan
Individual
Sistema
de gestión
del
desempeño
Marco conceptual
“Los líderes de Excelencia
han aprendido alimentar sus
sueños y ahuyentar sus
pesadillas, de las
experiencias negativas
aprenden y no las vuelven a
recordar”.
Miguel Ángel Cornejo
Aspectos Generales
La planificación estratégica es o debiera ser
la principal herramienta del trabajo
gubernamental …
Lo lamentable es que en algunos organismos
públicos, se planifica lo que luego no se
hace, y se hace lo que no se planifica …
Aspectos Generales
Para algunos la planificación estratégica es imposible en el
mundo actual …
¿Y CUÁLES SON LOS SUSTITUTOS?
La improvisación, la experiencia, la intuición o el sentido
común …
ESTOS VALEN COMO COMPLEMENTO, PERO NO COMO
SUSTITUTO DE LA PLANIFICACIÓN.
Aspectos Generales
LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA ES
UNA HERRAMIENTA VITAL …
O
sabemos
planificar
o
OBLIGADOS a la improvisación.
estamos
Lamentablemente la facilidad de la
improvisación es algo obvio. Cualquiera
puede improvisar.
La improvisación está al alcance de todos,
no requiere entrenamiento ni conocimientos
especiales por lo que alimenta la soberbia
del hombre práctico.
Fundamentos de Planificación
“No se puede enseñar nada
a un hombre; solo se le
puede ayudar a descubrirlo
en su interior”
Galileo Galilei
¿Para qué planificar?
Definir en forma clara y realista los
objetivos concretos a alcanzar, que
convergen en la creación de beneficios
duraderos para los grupos a los que van
dirigidos.
2.
Distinguir objetivos y los medios para
lograrlos.
Reforzar la capacidad de gestión de los
organismos públicos o privados.
1.
3.
¿Para qué planificar?
Usar los recursos apropiadamente.
5.
Poner énfasis en la adecuada gestión
económica y financiera del plan, no solo
durante su ejecución, sino también al
finalizar el mismo.
6.
Prevenir posibles riesgos.
4.
Ventajas de Planificar







Clarifica el propósito y la justificación
del plan.
Identifica las necesidades de
información.
Define los elementos claves del plan.
Analiza el entorno del plan desde su
inicio.
Facilita la comunicación entre las partes
involucradas.
Garantiza la participación de los
diferentes sectores involucrados.
Identifica cómo medir el éxito o fracaso
del plan.
Definiciones de Planificación



Planificación:
“Acción y efecto de planificar”
Planificar:
“Trazar los planos para la ejecución
de una obra ; hacer el plan o
proyecto de una acción”
Plan:
“Intento, proyecto, estructura”
Definiciones de Planificación
“Planificación es una de las funciones
del administrador y, como tal,
involucra la selección, entre varias
vías alternativas, de objetivos,
políticas,
procedimientos
y
programas. Es, por lo tanto, toma de
decisiones que afectan el curso futuro
de una empresa…. Planificar es, así,
un proceso intelectual, la definición
consiente de cursos de acción, el
basamento
de
decisiones
en
propósitos, hechos y estimaciones”.
O´Donnel, Cyril y Koontz, Harold. “La
naturaleza de la planificación” en
“Long
Range
Planning
for
Management”. N.Y. Harper S Row,
1904. Págs. 21 y 22.
Definiciones de Planificación
“La concepción y formulación de objetivos,
políticas y estrategias, determinando los
medios necesarios y la coordinación y control
de ejecución de los planes, programas y
proyectos
procurando
un
desarrollo
armónico y equilibrado, entre los diversos
sectores de la actividad económica y social,
así como entre las distintas regiones del
país”. CORDIPLAN,
“Proyecto de Ley Orgánica del Sistema
Nacional de Planificación. Exposición de
Motivos”. Mimeografiado, 1985. Pág. 1-28
Definiciones de Planificación
“Es un método para la toma de
decisiones en torno a la
transformación de una situación
actual en otra futura más
deseable,
distribuyendo
recursos escasos entre objetivos
múltiples, de forma tal que, en
la medida de lo posible, se
minimicen
los
costos,
se
maximicen los beneficios y se
alcancen
los
equilibrios
dinámicos entre los diferentes
grupos sociales involucrados”.
Castellano, Hercilio. “El Oficio del
Planificador”. Vadell Hermanos Editores.
2000. Pág. 24.
El Método
1.
Definición de objetivos




2.
Descripción de lo planificado tal y como es en la
realidad.
Descripción de lo planificado tal y como debería ser.
Explicación de por qué lo planificado es como es y no
como debería ser.
Prognosis: descripción de cómo evolucionará lo
planificado si sus condicionantes actuales continúan
actuando igual que hasta el presente.
Prospectiva: cuadro del futuro deseable y
posible, que aglutina los objetivos perseguidos.
El Método
3.
Selección de instrumentos para transformar lo
existente en lo deseable y posible.



4.
Selección preliminar.
Evaluación.
Selección final de conjuntos de instrumentos factibles,
compatibles y complementarios.
Definición de mecanismos para implementar y
revisar los planes.
Utilidad y alcances de la Planificación
1.
2.
3.
Asignación óptima de
recursos escasos frente
a múltiples necesidades.
Permite un engranaje
fluido de las partes,
reduciendo
la
dispersión de esfuerzos
y el despilfarro de
recursos.
Función educativa.
Características deseables de la
Planificación
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Integral
Objetiva
Realista
Participativa
Continua
Flexible
El Plan
“Es el resultado del proceso de
planificación, integrado por el
conjunto
de
instrumentos
seleccionados para alcanzar los
objetivos y la secuencia a seguir en su
aplicación”. Castellano, Hercilio. “El Oficio del
Planificador”. Vadell Hermanos Editores. 2000. Pág. 25.
Mecanismos y herramientas
para planificar
1.
2.
3.
4.
Organización
El equipo de trabajo:

Ser interdisciplinario.

Ser relativamente pequeño.

Estar bien coordinado.

Contar con los recursos
necesarios.

Convivir en armonía.

No inmovilizarse.

Tener continuidad.
Plantear un esquema de
trabajo
Integración de las partes
Proceso de Planificación
PLAN
CONSIDERA TODOS LOS ASPECTOS
NECESARIOS PARA LA INTERVENCIÓN
DE LA REALIDAD
PRODUCTO DEL CONOCIMIENTO
DE LA REALIDAD
Y VISIÓN DE FUTURO
ARTICULACIÓN DE LA DIMENSIÓN
TÉCNICA Y POLÍTICA DEL PLAN
Horizontes de Planificación
PLANES DE
LARGO PLAZO
HORIZONTE: 10 AÑOS
CICLO: 10 AÑOS
PLANES DE
MEDIANO PLAZO
HORIZONTE: 5 AÑOS
CICLO: 5 AÑOS
PLANES DE
CORTO PLAZO
HORIZONTE: 1 AÑO
CICLO: 1AÑO
Tipos de Planificación
1.
2.
Planificación
Estratégica
Planificación Táctica
u operativa
Planificación Estratégica
Es el proceso mediante el
cual los dirigentes ordenan
sus objetivos y sus acciones
en el tiempo. No es un
dominio de la alta gerencia,
sino
un
proceso
de
comunicación
y
de
determinación de decisiones
en el cual intervienen todos
los niveles estratégicos de la
organización.
Sellenave, Jean Paul
Planificación Operativa
Está subordinada a la estratégica, buscando
selección de medios que lleve el cumplimiento
objetivos parciales que a su vez consiguen otros
orden superior. Afecta a áreas funcionales y
establece a corto plazo.
la
de
de
se
Diferencias entre Planificación Estratégica
y Planificación Operativa
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
1.
Largo plazo.
2.
Que hacer y como hacer en el largo plazo.
3.
Énfasis en la búsqueda de permanencia de la
institución en el tiempo.
4.
Grandes lineamientos.
5.
Incluye: misión, visión, valores corporativos, objetivos,
estrategias y políticas.
Diferencias entre Planificación Estratégica
y Planificación Operativa
PLANIFICACIÓN OPERATIVA
1.
2.
3.
4.
5.
Mediano y corto plazo.
Que, quien, como, cuando,
donde y con que.
Énfasis en los aspectos del
día a día.
Desagregación del Plan
Estratégico en programas o
proyectos.
Incluye: objetivos y metas,
indicadores de gestión,
actividades,
plazos,
responsables y presupuesto.
Intención estratégica
Mi única esperanza es que nunca perdamos de vista
una única cosa: que todo empezó con un ratón.
Walt Disney
Preguntas básicas de la intención
estratégica
Cada
organización
nace del
sueño o la
voluntad de
sus
fundadores y
de lo que
ellos creen
respecto de
alguna
necesidad del
mercado que
satisfarán…

La intención estratégica se entiende como el
conocimiento de la esencia de la organización
y representa el apalancamiento o uso de
todos sus recursos internos, capacidades y
habilidades a efecto de cumplir sus metas en
el entorno de la competencia.
Preguntas básicas de la intención
estratégica


Para lograr la excelencia la
organización también debe
identificar la intención
estratégica de los clientes, los
proveedores, los asociados y
los competidores.
Deben contar con un mecanismo
que permita transformar la
intención estratégica en acción
y que la convierta en realidad.
Preguntas básicas de la intención
estratégica

Intención estratégica no es
la misión, para que sea la
verdadera intención debe
pasar por tres pruebas:
Preguntas básicas de la intención
estratégica
1.
Dirección: es necesario tener una brújula para
establecer el norte. Ejemplo:
Tata: “nuestro objetivo es un automóvil de 2000
dólares”.
Preguntas básicas de la intención
estratégica
2.
Motivación: es preciso despertar la pasión de las
personas.
Preguntas básicas de la intención
estratégica
2.
Desafío: la intención debe
ser desafiante, pues a los
buenos empleados no les
gustan los trabajos
mediocres o rutinarios.
Ejemplo:
“Vamos a colocar a un
hombre en la luna antes de
que termine esta década”
Preguntas básicas de la intención
estratégica

En conclusión la intención estratégica se relaciona con la
creación de aspiraciones, objetivos ambiciosos y
objetivos no realistas.
Como líderes debemos imaginar el futuro con plena
convicción y confianza
Ejemplos de exitosas intenciones
estratégicas




Intel: “Llegar a ser el mejor proveedor del mundo
en la industria de las computadoras”
Microsoft: “Llegar a ser el equivalente de las
páginas amarillas de un mercado de sistemas
electrónicos de información en línea”
Canon: “Derrotar a Xerox”
Honda: “Llegar a ser una segunda Ford”
Ejemplos de exitosas intenciones
estratégicas

Aún cuando sea vaga o
difusa y superficial la
intención estratégica
permite a todas las
personas de la
organización creer
firmemente en su
producto o servicio y en
su habilidad para tener
un mejor desempeño que
el de los competidores.
Ejemplos de exitosas intenciones
estratégicas

Detrás de una intención estratégica siempre existe
una ambición estratégica, que exige que todos los
miembros de la organización se
involucren
De la intención a la misión…

El proceso de planificación
estratégica tiene por
objeto crear el mapa o el
camino que se seguirá
hasta que se definan los
resultados esperados y por
medio de la administración
estratégica se guían esos
esfuerzos.
De la intención a la misión…

La primera actividad
del proceso de
planificación
estratégica consiste en
reflexionar acerca de
la INTENCIÓN
ESTRATÉGICA de la
organización a partir
de algunas preguntas
básicas:
De la intención a la misión…
Misión
¿Cuál es le negocio de la organización?
Visión
¿Cuál será el negocio de la organización en el futuro?
Valores
¿Qué es lo importante para la organización?
Stakeholders
¿Quién tiene interés en obtener esos resultados? ¿Cuáles
son los grupos de interés estratégicos de la organización?
Propuesta de valor
¿Quiénes son los clientes y qué consideran valioso de los
productos y servicios de la organización?
Objetivos organizacionales ¿Cuáles son los resultados que se esperan de la
organización?
Formulación de la misión organizacional


Misión significa
“deber”, “obligación”,
“trabajo que se
desempeñará”.
Es la declaración de su
propósito y alcance en
términos de productos
y mercados y
responde a la
pregunta:
Formulación de la misión organizacional
Peter Druker
observa que
la causa más
importante de
fracaso de los
negocios tal
vez sea que
rara vez se
pregunta cuál
es el negocio
de la
organización,
por lo menos
de forma
clara y
directa.


La misión organizacional se refiere a su papel en la
sociedad donde actúa y explica su razón de ser o de
existir.
La misión se DEBE DEFINIR en términos de la satisfacción
de alguna necesidad del entorno externo y NO EN
TÉRMINOS DE LA OFERTA DE UN PRODUCTO O
SERVICIO.
Formulación de la misión organizacional

1.
2.
3.
4.
5.
La misión organizacional debe considerar los siguientes
aspectos:
Razón de ser de la organización
Papel de la organización en la sociedad
Naturaleza del negocio de la organización
El valor que la organización crea para sus grupos de
interés
Los tipos de actividades en los que la organización
debe concentrar sus esfuerzos en el futuro.
Formulación de la misión organizacional

1.
2.
3.
4.
5.
La misión organizacional debe considerar los siguientes
aspectos:
Razón de ser de la organización
Papel de la organización en la sociedad
Naturaleza del negocio de la organización
El valor que la organización crea para sus grupos de
interés
Los tipos de actividades en los que la organización
debe concentrar sus esfuerzos en el futuro.
Formulación de la misión organizacional



La declaración de la misión de la organización es un llamado general a la
acción y debe partir del supuesto que la organización como un TODO se
comprometerá a cumplirla.
Es la causa por la que se debe luchar.
Es la razón de ser de la organización y al irse logrando, ésta se extinguirá y
cuando esto ocurra sus líderes deberán concebir un nuevo sueño para que la
organización evolucione en el tiempo.
Formulación de la misión organizacional




Debe incluir el mercado, referido a
las demandas genéricas de la
sociedad.
Es necesario que exista coherencia
entre el pasado, presente y futuro de
la organización.
Debe inspirar e involucrar a todos sus
grupos de interés.
Debe considerar el enfoque de la
actuación general de la organización
y de sus productos y servicios.
¿Por qué es importante la misión?





Ayuda a concentrar el esfuerzo de las
personas en una sola dirección.
Evita el riesgo que se persigan propósitos
contradictorios así como el desgaste y
falta de enfoque durante la ejecución del
plan.
Propicia una adecuada asignación de los
recursos.
Propicia la asignación de
responsabilidades en la ejecución del
plan.
Hace coincidir la formulación de las
políticas con la definición de los objetivos
de la organización.
Declaraciones breves, pero impactantes
Brindar la emoción de competir y triunfar
Resolver de forma innovadora
problemas que no han sido
resueltos
Hacer felices a las personas
Declaraciones breves, pero impactantes
Servir con rapidez un menú limitado de
comida caliente en un restaurante limpio
y agradable por un buen precio
Ser la marca líder mundial en productos
deportivos
Actividad #1
Elaborar la misión de la organización
Definición preliminar del negocio

Un negocio se puede definir desde tres dimensiones:
Sectores de
actuación
(productos y
servicios)
Mercados o
segmentos
(necesidades)
Negocio
Tecnología y
procesos
(excelencia
operacional)
Ejemplo



Empresa que provee comidas preparadas a industrias.
Clientes: empresas con gran cantidad de empleados.
Necesidades: comidas preparadas listas para los
empleados.
Tecnología: capacidad necesaria par surtir la cantidad
demandada.
Las tres dimensiones deben anotarse en la siguiente
gráfica tridimensional que revele las innumerables
opciones que tendrá el negocio a medida que busque
nuevas posiciones en la gráfica. Cada punto se refiere
a un posicionamiento estratégico posible.
Definición preliminar del negocio
Necesidades
de los clientes
Calidad
Superior
Comida
Saludable
Almuerzos
Creatividad
Grandes
volúmenes
Tecnologías
alternativas
Agilidad
Grandes
empresas
Aeropuertos
Festejos
Segmentos
de mercado