MEMORIA CONSUM 05

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ENTRENOSOTROS CONSUM. ENTRENOSALTRES CONSUM
ÍNDICE
INDEX
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ENTRENOSOTROS CONSUM. ENTRENOSALTRES CONSUM
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02
ENTRENOSOTROS CRECEMOS. ENTRENOSALTRES CREIXEM
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Las cifras. Les xifres
Consum, Consum Basic y Charter. Consum, Consum Basic i Charter
Plataformas de distribución. Plataformes de distribució
Área de compras. Àrea de compres
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ENTRENOSOTROS CALIDAD. ENTRENOSALTRES CALITAT
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Garantizando la máxima seguridad alimentaria. Garantitzant la màxima seguretat alimentaria
Control de calidad. Control de qualitat
Mantenimiento de la cadena de frío. Manteniment de la cadena de fred
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ENTRENOSOTROS LOS TRABAJADORES. ENTRENOSALTRES ELS TREBALLADORS
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Empleo de calidad. Ocupació de qualitat
Conciliación de vida laboral y personal. Conciliació de vida laboral i personal
Formación y mejora continua. Formació i millora contínua
Prevención de riesgos. Prevenció de riscos
Modelo retributivo. Model retributiu
Comunicación interna. Comunicació interna
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ENTRENOSOTROS LOS SOCIOS-CLIENTES. ENTRENOSALTRES ELS SOCIS-CLIENTS
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Un gran colectivo. Un gran col·lectiu
Actividades de formación. Activitats de formació
Información al consumidor. Informació al consumidor
El valor de la participación. El valor de la participació
Tarjeta Consum. Targeta Consum
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ENTRENOSOTROS COMPROMETIDOS. ENTRENOSALTRES COMPROMESOS
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Nuestro compromiso con la sociedad. El nostre compromís amb la societat
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ENTRENOSOTROS COMODIDAD. ENTRENOSALTRES COMODITAT
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Supermercados Consum. Supermercats Consum
Supermercados Consum Basic. Supermercats Consum Basic
Supermercados Charter. Supermercats Charter
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MEMORIA ECONÓMICA. MEMÒRIA ECONÒMICA
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ENTRENOSOTROS CONSUM. ENTRENOSALTRES CONSUM
La constatación de los resultados económicos y sociales que aparecen en la
Memoria del ejercicio 2005, fruto del trabajo realizado a lo largo del año, nos hace
merecedores, sin ningún tipo de complejo, del lugar que ocupamos en la distribución
comercial española.
Con ya más de 30 años de vida, hemos recorrido un camino lleno de dificultades
y de ilusiones para salvarlas, y hemos ido adoptando nuestro saber hacer con los
cambios de necesidades y deseos que los consumidores han demandado. Y lo
hemos hecho con profesionalidad, eficiencia y compromiso.
La celebración institucional de nuestro 30 Aniversario fue buena muestra de nuestro
funcionamiento y de nuestra manera de hacer las cosas. Los galardones a los
socios trabajadores, socios consumidores y proveedores más antiguos y más
nuevos, es una forma de reconocer la importancia que tienen para CONSUM, los
tres colectivos necesarios e imprescindibles para nuestra realidad empresarial.
Hemos cerrado 2005 cumpliendo con superávit los objetivos marcados en este
primer ejercicio de nuestro Plan Estratégico 2005-2007. Hemos iniciado con los
socios trabajadores el proceso de mejora de la política retributiva, aumentando el
salario mínimo con participación en el reparto de beneficios, diferenciándonos así
del resto de empresas de nuestro sector.
Con los socios consumidores estamos ya validando los productos que introducimos
como marca propia, como ejemplarización de lo que entendemos debe ser su
participación.
Con proveedores, la calidad y la cercanía deben ser la base de nuestra relación,
para fortalecer nuestro sector desde el origen hasta el consumidor.
Y todo ello, afianzando nuestra condición de cooperativa, e impulsando nuevas
formas organizativas junto a otras empresas de Economía Social, para seguir
generando riqueza con nuevos proyectos empresariales y de intercooperación,
porque hay que llegar más lejos.
Gracias, como siempre, por vuestro esfuerzo y apoyo.
EMILIO VILLAESCUSA BLANCA
PRESIDENTE | PRESIDENT
La constatació dels resultats econòmics i socials que apareixen en la Memòria
de l’exercici 2005, fruit del treball realitzat al llarg de l’any, ens fa mereixedors,
sense cap tipus de complex, del lloc que ocupem en la distribució comercial
espanyola.
Amb ja més de 30 anys de vida, hem recorregut un camí ple de dificultats i
d’il·lusions per salvar-les, i hem anat adoptant el nostre saber fer amb els
canvis de necessitats i els desitjos que els consumidors han demanat. I ho
hem fet amb professionalitat, eficiència i compromís.
La celebració institucional del nostre 30é Aniversari va ser una bona mostra
del nostre funcionament i de la nostra manera de fer les coses. Els guardons
als socis treballadors, socis consumidors i proveïdors més antics i més nous
són una forma de reconéixer la importància que tenen, per a CONSUM, els tres
col·lectius necessaris i imprescindibles per a la nostra realitat empresarial.
Hem tancat el 2005 complint amb superàvit els objectius marcats en este
primer exercici del nostre Pla Estratègic 2005-2007. Hem iniciat amb els socis
treballadors el procés de millora de la política retributiva, augmentant el salari
mínim amb participació en el repartiment de beneficis, i així ens diferenciem
de la resta d’empreses del nostre sector.
Amb els socis consumidors ja estem validant els productes que introduïm com
a marca pròpia, com un exemple del que entenem que ha de ser la seua
participació.
Amb els proveïdors, la qualitat i la proximitat han de ser la base de la nostra
relació, per enfortir el nostre sector des de l’origen fins al consumidor.
I tot això, consolidant la nostra condició de cooperativa i impulsant noves
formes organitzatives juntament amb altres empreses d’Economia Social, per
continuar generant riquesa amb nous projectes empresarials i d’intercooperació,
perquè cal arribar més lluny.
Gràcies, com sempre, pel vostre esforç i suport.
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ENTRENOSOTROS CONSUM. ENTRENOSALTRES CONSUM
En nuestro 30 aniversario no sólo hemos celebrado tres décadas de historia sino tres
décadas de trabajo bien hecho. Cerramos el ejercicio 2005 con una gran satisfacción por
los logros conseguidos durante este año. Las bases sobre las que hemos asentado nuestro
proyecto empresarial se resumen en nuestra amplia oferta comercial y en la implicación
de nuestros socios en el proyecto empresarial.
A lo largo de 2005 se han consolidado muchos de los proyectos que iniciamos en nuestra
nueva etapa y hemos puesto en marcha nuevas iniciativas empresariales en las que
hemos depositado nuestro esfuerzo e ilusión. Algunos de estos proyectos están en pleno
desarrollo, como la creación de un nuevo modelo de supermercado, que tanto en el caso
de Consum como en el de Consum Basic está dando muy buenos resultados. El nuevo
modelo se asienta sobre una amplia oferta, configurada junto a nuestros socios-clientes
que continúan avalando con su fidelidad. Otro de los proyectos que hemos iniciado es el
lanzamiento de la nueva tarjeta Consum, de la que ya se benefician más de 75.000 sociosclientes y a través de la que pueden acceder a muchas ventajas como descuentos en la
compra y en estaciones de servicio o formación e información en materia de consumo.
En el plano económico, hemos de felicitarnos por los buenos resultados obtenidos en
2005 que ponen de manifiesto el trabajo bien hecho de los cerca de 6.000 socios que
componen la plantilla de Consum. Así, la Cooperativa ha cerrado el ejercicio 2005 con
unos beneficios de 18,3 millones de euros, cifra que supone un incremento del 21%
respecto a 2004. En cuanto a las ventas, hemos alcanzado los 862,6 millones de euros,
lo que representa un crecimiento del 12,7%.
Nuestro interés por mejorar el servicio y por estar más cerca del cliente se ha traducido
en unas inversiones que superan los 54 millones de euros. Cabe resaltar, que la mayor
parte de este desembolso se ha destinado a la apertura de 23 nuevos supermercados
de las enseñas Consum, Consum Basic y Charter, así como a la reforma de 20
supermercados. La adecuación de estos centros responde a nuestro nuevo modelo de
tienda más próximo, cómodo y personalizado que da respuesta a necesidades de los
clientes. Otra parte importante de la inversión ha sido destinada a la mejora de nuestras
plataformas de distribución -con el inicio de un innovador silo automatizado en Silla
(Valencia)- con la finalidad de mejorar el abastecimiento y el servicio a los puntos de
venta y con ellos a nuestros clientes.
Otro hito que no podemos olvidar es el proceso de certificación al que hemos sometido
a nuestra central de El Prat de Llobregat (Barcelona) y que nos ha hecho merecedores de
la ISO 9000, extendiendo así esta distinción a todas nuestras centrales de producto fresco.
El creciente ritmo que hemos llevado durante el 2005 y las estupendas perspectivas que
tenemos de cara al siguiente ejercicio, nos han permitido consolidar una plantilla de cerca
de 6.000 trabajadores, de los cuales el 95% ya han alcanzado la condición de socios
trabajadores y fijos. Junto al crecimiento de nuestra plantilla también ha aumentado el
nivel retributivo; el salario mínimo inicial ha ascendido en 2005 a 900 euros al mes,
pasando a 958 a los seis meses de la firma del contrato, cifras que en 2006 se traducen
por 949 y 1.035 euros al mes, respectivamente. Además, el 74% de los beneficios se
reparte entre los socios trabajadores, lo que este año ha ascendido a más de 12 millones
de euros. En cuanto a las ventajas que este año nuestros socios trabajadores van a percibir,
destaca aún más si cabe, que el 25% de esos beneficios los percibirán en metálico junto
con los intereses al capital; una medida surgida del objetivo de aumentar la calidad de
vida de los trabajadores recogido en nuestro Plan Estratégico 2005-2007. Otro punto del
que nos sentimos especialmente orgullosos es del alto índice de satisfacción de nuestros
trabajadores, tal y como han reflejado las encuestas realizadas durante el 2005.
Y con este sentimiento del trabajo bien realizado con el que finalizamos este ejercicio,
hemos de comenzar el nuevo año en el que consolidaremos los proyectos iniciados
durante el 2005. Tras 30 años de andadura emprenderemos nuevas iniciativas con la
vista siempre puesta en nuestros socios, tanto socios trabajadores como socios-clientes,
que son los que en definitiva han hecho posible nuestro crecimiento como Cooperativa
y con los que seguimos contando por muchos años más.
JUAN LUIS DURICH ESTERAS
DIRECTOR GENERAL
En nuestro 30 aniversario no sólo hemos celebrado tres décadas de historia sino tres
décadas de trabajo bien hecho. Cerramos el ejercicio 2005 con una gran satisfacción
En el nostre 30é aniversari no només hem celebrat tres dècades d’història, sinó tres
dècades de treball ben fet. Hem tancat l’exercici 2005 amb una gran satisfacció pels
èxits aconseguits enguany. Les bases sobre les quals hem assentat el nostre projecte
empresarial es resumixen en la nostra àmplia oferta comercial i en la implicació dels
nostres socis en el projecte empresarial.
Al llarg de 2005 s’han consolidat molts dels projectes que hem iniciat en la nostra
nova etapa i hem posat en marxa noves iniciatives empresarials en què hem depositat
l’esforç i la il·lusió. Alguns d’estos projectes estan en ple desenvolupament, com ara
la creació d’un nou model de supermercat, que tant en el cas de Consum com en el
de Consum Basic està donant molt bons resultats. El nou model es fonamenta en una
àmplia oferta, configurada juntament amb els nostres socis-clients, que continuen
avalant amb la seua fidelitat. Un altre dels projectes que hem començat és el
llançament de la nova targeta Consum, de la qual ja es beneficien més de 75.000
socis-clients i a través de la qual poden accedir a molts avantatges, com ara descomptes
en la compra i en estacions de servici o formació i informació en matèria de consum.
En el pla econòmic, hem de felicitar-nos pels bons resultats obtinguts en 2005, que
posen de manifest el treball ben fet dels prop de 6.000 socis que componen la
plantilla de Consum. Així, la Cooperativa ha tancat l’exercici 2005 amb uns beneficis
de 18,3 milions d’euros, xifra que suposa un increment del 21% respecte al 2004.
Quant a les vendes, hem arribat als 862,6 milions d’euros, fet que representa un
creixement de més del 12,6%.
El nostre interés per millorar el servici i per estar més prop del client s’ha traduït en
unes inversions que superen els 54 milions d’euros. Cal destacar que la major part
d’este desemborsament s’ha destinat a l’obertura de 23 nous supermercats de les
ensenyes Consum, Consum Basic i Charter, a més de la reforma de 20 supermercats.
L’adequació d’estos centres respon al nostre nou model de tenda més pròxim, còmode
i personalitzat, que dóna resposta a les necessitats dels clients. Una altra part important
de la inversió s’ha destinat a la millora de les nostres plataformes de distribució –amb
l’inici d’una innovadora sitja automatitzada a Silla (València)– amb la finalitat de
millorar l’abastiment i el servici als punts de venda i, amb això, als nostres clients.
Una altra fita que no podem oblidar és el procés de certificat a què hem sotmés la
nostra central de El Prat de Llobregat (Barcelona), i que ens ha fet mereixedors de la
ISO 9000, distinció que hem estés així a totes les nostres centrals de producte fresc.
El ritme creixent que hem portat durant el 2005 i les magnífiques perspectives que
tenim de cara al següent exercici ens han permés consolidar una plantilla de prop
de 6.000 treballadors, dels quals el 95% ja han aconseguit la condició de socis
treballadors i fixos. Juntament amb el creixement de la nostra plantilla també ha
augmentat el nivell retributiu: el salari mínim inicial s’ha apujat en 2005 a 900 euros
al mes, i ha passat a 958 al cap de sis mesos de la firma del contracte, xifres que
en 2006 es traduixen en 949 i 1.035 euros al mes, respectivament. A més, més del
74% dels beneficis es repartix entre els socis treballadors, xifra que enguany ha
superat als 12 milions d’euros. Pel que fa als avantatges que enguany percebran els
nostres socis treballadors destaca, encara més si pot ser, que el 25% d’eixos beneficis
els percebran en metàl·lic juntament amb els interessos al capital, una mesura
sorgida de l’objectiu d’augmentar la qualitat de vida dels treballadors recollit en el
nostre Pla Estratègic 2005-2007. Un altre punt de què ens sentim especialment
orgullosos és de l’alt índex de satisfacció dels nostres treballadors, tal com han reflectit
les enquestes fetes durant el 2005.
I amb este sentiment del treball ben fet amb què acabem este exercici, hem de
començar el nou any en què consolidarem els projectes iniciats durant el 2005.
Després de 30 anys de camí emprendrem noves iniciatives amb la vista sempre
posada en els nostres socis, tant socis treballadors com socis-clients, que són els que
en definitiva han fet possible el nostre creixement com a Cooperativa i amb els quals
seguim comptant per molts anys més.
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ENTRENOSOTROS CONSUM. ENTRENOSALTRES CONSUM
ÓRGANOS DE REPRESENTACIÓN Y GESTIÓN
ÓRGANS DE REPRESENTACIÓ Y GESTIÓ
CONSEJO DE DIRECCIÓN CONSELL DE DIRECCIÓ
Director General | Director General
Juan Luis Durich Esteras
Director de Socio-Cliente | Director de Soci-Client
Antonio Rodríguez Lázaro
CONSEJO RECTOR
CONSELL RECTOR
Presidente
President
Emilio Villaescusa Blanca
Vicepresidente
Vicepresident
Rogelio Oviedo Mompó
Secretaria
Secretària
Mª Isabel Moreno Gil
Vicesecretario
Vicesecretari
Vicente Sanz Sancho
Vocales
Vocals
José Mª Planells Ortí
Lourdes Brugera Moreno
Rosendo Ortí López
Juan Vicente Ríos Mascarell
Mª Teresa Caballer Sancho
Nicolás Ortega Pino
Mª Isabel Gil Soler
Carmelo Morellá Galán
SECRETARIO GENERAL
SECRETARI GENERAL
Luis Valero Lahuerta
COMITÉ SOCIAL
COMITÈ SOCIAL
Director de Gestión de Tiendas |
Director de Gestió de Tendes
Carlos Ferrando García
Presidenta | Presidenta
María Sánchez Alcaraz
Director de Compras | Director de Compres
Agustín Delicado Núñez
Vicepresidente | Vicepresident
Manuel Salido Gutiérrez
Director de Desarrollo |
Director de Desenvolupament
Javier Vidal Pastor
Secretaria | Secretària
Josefa Gómez Carricondo
Director de Logística | Director de Logística
Enric Soria Pazos
Director de Informática y Sistemas |
Director d´Informàtica i Sistemes
Ricardo Arnaiz Gironés
Director de Personal | Director de Personal
Evarist Casany Casany
Director Económico Financiero |
Director Econòmic financer
Amadeo Ferrer Bayarri
Director Jurídico | Director Jurídic
Javier Quiles Bodí
Vocales | Vocals
Josep Gregori Navarro
Manuela Ortells Llobat
Manuel Méndez González
Teófilo Lozano García
José Juan Grao López
Francisco José Carabal Fayos
José Luis Marí Corella
María Jesús Martínez Buitrago
Javier Francisco Llorente Vinal
Francisco Tolosa Aya
Antonia García Doncel
José Puchades García
Gabriel Bejerano Parra
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ENTRENOSOTROS CONSUM
ENTRENOSALTRES CONSUM
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ENTRENOSOTROS CONSUM. ENTRENOSALTRES CONSUM
Consum es una cooperativa constituida por socios trabajadores y socios-clientes (socios consumidores), que desarrolla
su actividad dentro del sector de la distribución comercial, a través de los supermercados Consum, Consum Basic y
las franquicias Charter. Somos la mayor cooperativa del arco mediterráneo y una de las primeras empresas en el
sector de la distribución. Además, durante este año tenemos grandes motivos de alegría ya que hemos celebrado
nuestro treinta aniversario. Tres décadas de trabajo bien hecho, en las que hemos consolidado cerca de 5.900
empleos de calidad y a lo largo de las cuales, hemos establecido una relación muy especial en las zonas en las que
estamos implantados.
Nuestra red comercial está compuesta por 307 supermercados Consum y Consum Basic, distribuidos entre la
Comunidad Valenciana, Cataluña, Murcia y Castilla-La Mancha. En cuanto a nuestra red de franquicias, hemos cerrado
el ejercicio 2005 con 121 establecimientos Charter. En el año 2005, nuestra organización ha facturado 862.65 millones
de euros y hemos obtenido beneficios por valor de 18,3 millones de euros.
Nuestras plataformas de distribución, situadas en Valencia (Quart de Poblet, Silla y Riba-roja), Barcelona (El Prat de
Llobregat) y Murcia (Torres de Cotillas), cuentan con una superficie total de 82.700 m2.
Consum és una cooperativa constituïda per socis treballadors i socis-clients (socis consumidors), que desenvolupa la
seua activitat dins del sector de la distribució comercial, a través dels supermercats Consum, Consum Basic i les
franquícies Charter. Som la cooperativa més gran de l’arc mediterrani i una de les primeres empreses en el sector
de la distribució. A més, enguany tenim grans motius d’alegria ja que hem celebrat el nostre trenté aniversari. Tres
dècades de treball ben fet, en què hem consolidat prop de 5.900 llocs de treball de qualitat i al llarg de les quals
hem establit una relació molt especial a les zones en què estem implantats.
La nostra xarxa comercial està composta per 307 supermercats Consum i Consum Basic, distribuïts entre la Comunitat
Valenciana, Catalunya, Múrcia i Castella-la Manxa. Quant a la nostra red de franquícies, hem tancat l’exercici 2005
amb 121 establiment Charter. L’any 2005, la nostra organització ha facturat 862.65 milions d’euros i hem obtingut
beneficis per valor de 18,3 milions d’euros.
Les nostres plataformes de distribució, situades a València (Quart de Poblet, Silla i Riba-roja), Barcelona (el Prat de
Llobregat) i Múrcia (Torres de Cotillas), disposen d’una superfície total de 82.700 m2.
Somos cerca de 5.900 trabajadores y generar empleo de calidad es uno de los principales objetivos de nuestra
empresa: los socios trabajadores son propietarios de la Cooperativa, ya que participan en el capital, la gestión y en
los resultados. Además, en la cooperativa Consum apostamos por la formación continua como clave para la promoción
interna de los trabajadores y la inserción laboral de desempleados.
Trabajamos para ofrecer a nuestros socios-clientes productos de máxima calidad. Para ello, mediante programas de
actuación conjunta desde el proceso de producción, mantenemos compromisos de colaboración con nuestros
proveedores. Además, a lo largo de este ejercicio 2005, hemos introducido el ya conocido como Plan de Validación,
mediante el que nuestros socios-clientes opinan sobre los productos que queremos introducir en nuestros
supermercados bajo la marca Consum. En este sentido, durante 2005 más de 5136 socios-clientes han participado
en el plan de validación probando más de 96 productos, representativos de 362. En nuestro plan de validación
ofrecemos al socio-cliente de manera gratuita el producto que queremos introducir con nuestra propia marca, el
socio-cliente lo prueba y opina sobre él. En los casos en que dicho producto no le satisfaga lo retiramos del lineal
para volver a introducirlo una vez mejorado, de esta forma el socio-cliente puede elegir aquello que constituirá su
cesta de la compra.
Som prop de 5.900 treballadors i generar ocupació de qualitat és un dels principals objectius de la nostra empresa:
els socis treballadors són propietaris de la Cooperativa, ja que hi participen en el capital, la gestió i els resultats. A
més, en la cooperativa Consum apostem per la formació contínua com la clau per a la promoció interna dels
treballadors i la inserció laboral de desocupats.
Treballem per oferir als nostres socis-clients productes de màxima qualitat. Amb esta finalitat, per mitjà de programes
d’actuació conjunta des del procés de producció, mantenim compromisos de col·laboració amb els nostres proveïdors.
A més, al llarg d’este exercici 2005, hem introduït el ja conegut Pla de Validació, mitjançant el qual els nostres socisclients opinen sobre els productes que volem introduir en els nostres supermercats davall la marca Consum. En este
sentit, durant l’any 2005 més de 5136 socis-clients han participat en el pla de validació provant més de 96 productes,
representatius de 362. En el nostre pla de validació oferim al soci-client, de manera gratuïta, el producte que volem
introduir amb la nostra pròpia marca, el soci-client el prova i n’opina. En els casos en què este producte no el
satisfaça, el retirem del lineal per tornar a introduir-lo una vegada millorat. D’esta forma, el soci-client pot triar el
que constituirà la seua cistella del mercat.
Somos la mayor cooperativa del arco
mediterráneo y una de las primeras
empresas en el sector de la distribución.
Som la cooperativa més gran del arc
mediterrani i una de les primeres empreses
en el sector de la distribució.
Trabajamos para ofrecer la mejor opción de
compra, con la mejor relación calidad-precio.
Treballem la millor opció de compra, amb
la millor relació qualitat-preu.
Nuestra calidad está garantizada. Somos la primera empresa de la Comunidad Valenciana que tiene todas sus
centrales de productos frescos certificadas según la norma ISO 9000:2000.
Además, a lo largo de este ejercicio 2005 hemos creado un nuevo modelo de supermercado, en el que la oferta de
productos está dividida por secciones con una ambientación más moderna y didáctica. El nuevo modelo potencia las
secciones de venta personalizada con un área de fruta al detall en la que el cliente puede elegir la cantidad,
maduración y tamaño de los productos, siempre con la máxima frescura. Además, cuenta con secciones de charcutería,
carnicería al corte y pescadería con despiece y limpieza, todas ellas con posibilidad de realizar encargos. La sección
de panadería ofrece productos recién horneados cada media hora. El nuevo modelo también potencia el mayor surtido
de marcas en todas sus secciones, con especial importancia en la de perfumería.
Este modelo de supermercado refleja la nueva filosofía de Consum, centrada en los valores de confianza, participación
y formación de sus trabajadores y consumidores. En esta dirección, Consum ha puesto en marcha un proceso de
validación de sus productos en el que el consumidor tiene la última palabra. Esta innovación persigue mejorar todos
los productos que no se ajusten a las expectativas de los clientes.
Trabajamos para ofrecer a nuestros socios-clientes la mejor opción de compra, con la mejor relación calidad-precio, en
todos nuestros productos y durante todo el año, facilitando su compra mediante un amplio surtido de marcas y productos.
La nostra qualitat està garantida. Som la primera empresa de la Comunitat Valenciana que té totes les centrals de
productes frescos certificades segons la norma ISO 9000:2000.
A més, al llarg d’este exercici 2005 hem creat un nou model de supermercat, en què l’oferta de productes està
dividida per seccions amb una ambientació més moderna i didàctica. El nou model potencia les seccions de venda
personalitzada amb una àrea de fruita al detall en què el client pot escollir la quantitat, la maduració i la mida dels
productes, sempre amb la màxima frescor. A més, disposa de seccions de xarcuteria, carnisseria al tall i pescateria
amb especejament i neteja, totes amb la possibilitat de fer encàrrecs. La secció de forn oferix productes acabats
d’enfornar cada mitja hora. El nou model també potencia el major assortiment de marques en totes les seccions,
amb especial importància en la de perfumeria.
Este model de supermercat reflectix la nova filosofia de Consum, centrada en els valors de confiança, participació i
formació dels seus treballadors i consumidors. En esta direcció, Consum ha posat en marxa un procés de validació
dels seus productes en què el consumidor té l’última paraula. Esta innovació perseguix millorar tots els productes
que no s’ajusten a les expectatives dels clients.
Treballem per oferir als nostres socis clients la millor opció de compra, amb la millor relació qualitat-preu, en tots
els nostres productes i durant tot l’any, facilitant-li la compra per mitjà d’un ampli assortiment de marques i productes.
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ENTRENOSOTROS CONSUM. ENTRENOSALTRES CONSUM
Además, disponemos de una amplia gama de servicios adaptados a las exigencias de nuestros consumidores:
compra a domicilio gratuita a partir de 60 euros para nuestros socios-clientes y con condiciones especiales para
jubilados y pensionistas, horario continuado de 9 a 21:30 horas, parking gratuito para clientes y teléfono gratuito
de atención al socio-cliente 900 500 126. Otro aspecto importante que ofrecemos a nuestros socios-clientes es la
nueva Tarjeta Consum con la que se pueden acceder a múltiples ventajas como descuentos en la compra de hasta
un 1,25 %.
Uno de nuestros grandes elementos diferenciales con respecto a otras empresas de distribución nos viene dado por
el hecho de ser una organización cooperativa de socios trabajadores y socios-clientes. Casi 280.000 socios-clientes
son los destinatarios del 10% de los beneficios, que nuestra Cooperativa destina anualmente a numerosas actividades
de formación e información, tanto para adultos como para escolares. La alimentación y la salud, el medio ambiente
y la cultura han sido alguno de los temas tratados en las actividades formativas que hemos desarrollado en 2005 y
en las que han participado más de 26.000 consumidores.
La revista Consum Entrenosotros, publicación bimestral exclusiva para nuestros socios-clientes, es el máximo referente
en cuanto a información sobre alimentación y consumo para nuestros clientes, así como de las actividades que
A més, disposem d’una àmplia gamma de servicis adaptats a les exigències dels nostres consumidors: pa acabat
d’enfornar durant tot el dia, compra a domicili gratuïta a partir de 60 euros per als nostres socis-clients i amb
condicions especials per a jubilats i pensionistes, horari continuat de 9 a 21.30 hores, pàrquing gratuït per a clients i
telèfon gratuït d’atenció al soci-client 900 500 126. Un altre aspecte important que oferim als nostres socis-clients
és la nova Targeta Consum, amb què es poden accedir a múltiples avantatges com ara descomptes en la compra
de fins a un 1,25 %.
Un dels nostres grans elements diferencials respecte d’altres empreses de distribució ens ve donat pel fet de ser una
organització cooperativa de socis treballadors i socis-clients. Quasi 280.000 socis clients són els destinataris del 10%
dels beneficis, que la nostra cooperativa destina anualment a nombroses activitats de formació i informació, tant per
a adults com per a escolars. L’alimentació i la salut, el medi ambient i la cultura han sigut alguns dels temes tractats
en les activitats formatives que hem desenvolupat al 2005 i en les quals han participat més de 26.000 consumidors.
La revista Consum Entre-nosaltres, publicació bimestral exclusiva per als nostres socis-clients, és el màxim referent
quant a informació sobre alimentació i consum per als nostres clients, a més de les activitats que desenvolupa la
Casi 280.000 socios-clientes son los
destinatarios del 10% de los beneficios.
Quasi 280.000 socis-clients són els destinataris
del 10% dels beneficis.
desarrolla la Cooperativa. A lo largo de 2005, hemos querido mejorar esta publicación con nuevas secciones, más
páginas de información práctica y un nuevo diseño en consonancia con la nueva imagen de Consum: más moderna,
mediterránea y próxima a nuestros socios y clientes.
Nuestro compromiso con la sociedad en la que estamos implantados y la mejora de la calidad de vida de los
consumidores guían nuestra labor.
Como miembros activos de nuestro entorno social, también contribuimos al desarrollo de diferentes iniciativas
ciudadanas, centrándonos principalmente en las solidarias, culturales, deportivas, medioambientales y sociales. A
ello hemos destinado más de 150.000 euros en el ejercicio 2005.
Acabamos de cumplir treinta años, tres décadas al servicio de nuestros socios-clientes , ofreciéndoles el mejor servicio
y la mayor calidad. Treinta años cumpliendo con la sociedad, consiguiendo un entorno más sostenible y solidario.
Ahora, más que nunca, Entrenosotros Consum, porque consumir es saber comprar, saber ahorrar y saber ganar.
Cooperativa. Al llarg del 2005, hem volgut millorar esta publicació amb noves seccions, més pàgines d’informació
pràctica i un nou disseny d’acord amb la nova imatge de Consum: més moderna, mediterrània i pròxima als nostres
socis i clients.
El nostre compromís amb la societat en què estem implantats i la millora de la qualitat de vida dels consumidors
guien la nostra labor.
Com a membres actius del nostre entorn social, també contribuïm al desenvolupament de diferents iniciatives
ciutadanes, entre les quals ens centrem principalment en les solidàries, culturals, esportives i socials. A això hem
destinat més de 150.000 euros en l’exercici 2005.
Acabem de fer trenta anys, tres dècades al servici dels nostres socis-clients, oferint-los el millor servici i la millor
qualitat. Trenta anys complint amb la societat, aconseguint un entorn més sostenible i solidari. Ara, més que mai,
Entre-nosaltres Consum, perquè consumir és saber comprar, saber estalviar i saber guanyar.
02
ENTRENOSOTROS CRECEMOS
ENTRENOSALTRES CREIXEM
Las cifras
Consum, Consum Basic y Charter
Plataformas de distribución
Área de compras
Les xifres
Consum, Consum Basic i Charter
Plataformes de distribució
Àrea de compres
20 / 21
ENTRENOSOTROS CONSUM. ENTRENOSALTRES CONSUM
LAS CIFRAS
La cooperativa Consum continúa su ritmo de crecimiento sostenido y de calidad. En 2005, nuestra cifra de ventas
ha superado los 862 millones de euros, que supone un aumento del 12,76%, también hemos incrementado nuestros
resultados en un 21,2%, superando los 18,3 millones de euros. Unas cifras que contribuyen a mantener la línea
ascendente de los últimos ejercicios y permiten abordar el año 2006 con confianza y unas magníficas expectativas.
Los nuevos establecimientos, las reformas y adecuaciones de los puntos de venta al nuevo modelo de supermercado,
así como las mejoras en las plataformas de distribución, han copado la mayor parte del capítulo destinado a
inversiones. Éstas han superado, en 2005, los 57,6 millones de euros.
LES XIFRES
La cooperativa Consum continua el seu ritme de creixement sostingut i de qualitat. Al 2005, la nostra xifra de vendes
ha superat els 862 millions de euros, que supossa un augment del 12,76%, també hem incrementat els nostres
resultats en un 21,2%, superant els 18,3 milions d’euros. Unes xifres que contribuïxen a mantindre la línia ascendent
dels últims exercicis i permeten abordar l’any 2006 amb confiança i unes expectatives magnífiques.
Els nous establiments, les reformes i adequacions dels punts de venda al nou model de supermercat, a més de les
millores en les plataformes de distribució han ocupat la major part del capítol destinat a inversions. Estes han superat,
al 2005, els 57,6 milions d’euros.
VENTAS
VENDES
RESULTADOS
RESULTATS
862,6
2005
765,0
2004
2001
10
0
20
0
30
0
40
0
50
0
60
11,3
2002
2001
616,4
0
13,5
2003
684,6
2002
15,1
2004
739,4
2003
18,3
2005
0
70
0
80
0
90
9,8
0
0
14
12
10
8
6
4
2
MILLONES DE EUROS
INVERSIONES BRUTAS
INVERSIONS BRUTES
57,6
42,8
2001
30
20
40
70
60
50
MILLONES DE EUROS
SOCIOS CONSUMIDORES
SOCIS CONSUMIDORS
280.000
2005
229.020
2004
209.000
2003
190.125
2002
2001
173.781
50
.0
00
10
0.
00
0
15
0.
00
0
20
0.
00
2003
5.245
2002
5.299
2001
46,9
10
5.447
2004
62,4
2003
5.870
2005
54,9
2004
0
20
PLANTILLA
PLANTILLA
2005
2002
18
16
MILLONES DE EUROS
0
25
0.
00
0
30
0.
00
0
4.917
4.
60
0
4.
80
0
5.
00
0
5.
20
0
5.
40
0
5.
60
0
5.
80
0
6.
00
0
6.
20
0
6.
40
0
CONSUM, CONSUM BASIC Y CHARTER
En 2005, hemos continuado nuestra creciente evolución gracias a la apertura de 29 nuevos supermercados Consum,
Consum Basic y franquicias Charter, distribuidos a lo largo del área de influencia de la Cooperativa. De ellos, 10 han
correspondido a supermercados Consum en la Comunidad Valenciana, todos ellos con aparcamiento para socios-clientes
y servicio de reparto a domicilio y el resto ha correspondido a las comunidades de Cataluña, Murcia y Castilla-La Mancha.
En cuanto al modelo Basic, hemos abierto 5 supermercados Basic, dos de ellos en Valencia, otros dos en Alicante y
uno en Castellón. En lo que respecta a las franquicias Charter, se han abierto 14 nuevas en las regiones de Cataluña,
Comunidad Valenciana y Castilla-La Mancha.
Con estas nuevas aperturas, hemos ampliado en cerca de 20.000 m2 nuestro espacio destinado a sala de ventas y
hemos aumentado en más de 1.000 el número de plazas de parking. Todos nuestros nuevos puntos de venta
mantienen, a su vez, todas las secciones de productos frescos: carnes, charcutería, pescadería, congelados, frutería
y panadería, en las modalidades de autoservicio y/o venta al detall.
CONSUM, CONSUM BASIC I CHARTER
En 2005, hem continuat la nostra evolució creixent gràcies a l’obertura de 29 nous supermercats Consum,
Consum Basic i franquícies Charter, distribuïts al llarg de l’àrea d’influència de la Cooperativa. D’estos, 10 han
correspost a supermercats Consum a la Comunitat Valenciana, tots amb aparcament per a socis-clients i servici
de repartiment a domicili i la resta ha correspost a les comunitats de Catalunya, Murcia i Castella-La Mancha.
Quant al model Basic, n’hem obert 5 supermercats, dos a València, altres dos a Alacant i un a Castelló, i quant
a les franquícies Charter, se n’han obert 14 de noves a les regions de Catalunya, Comunitat Valenciana i
Castella-la Manxa.
Amb estes noves obertures, hem ampliat en prop de 20.000 m2 el nostre espai destinat a sala de vendes i hem
augmentat en més de 1.000 el nombre de places de pàrquing. Tots els nostres nous punts de venda mantenen, al
seu torn, totes les seccions de productes frescos: carns, xarcuteria, pescateria, congelats, fruiteria i forn, en les
modalitats d’autoservici i/o venda al detall.
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ENTRENOSOTROS CONSUM. ENTRENOSALTRES CONSUM
Destacar la importancia de las inversiones realizadas en el plan de reformas integrales, ejecutadas durante el año,
acometiéndose obras de adecuación y modernización en 20 supermercados, cifra que supera con creces a las
realizadas en años anteriores, y que permite adecuar estos centros al modelo de supermercado actual en el que
prima un nuevo concepto de supermercado más cómodo y amplio, en el que la oferta de productos está dividida
por secciones con una ambientación más moderna y didáctica.
Entre los servicios de atención al cliente destaca la atención personalizada a través de los mostradores de carne o
pescado, completados con nuestro servicio de bandejero o autoservicio. La convivencia de estos dos modelos permite,
por un lado, atender directamente a los consumidores que requieran un servicio más personalizado (en cantidad,
corte y preparación del producto) y, por otro, ofrecer una alternativa rápida, cómoda y con las máximas garantías de
calidad, a través de productos envasados, en unidades de venta completamente adaptadas a las necesidades del
consumidor de hoy.
Siguiendo con las secciones de productos frescos, en nuestra frutería el cliente también puede adquirir las frutas y
verduras más adecuadas a su gusto o estilo de vida a través de la posibilidad de elección de cantidad, calibre o
maduración que les ofrece el autoservicio y siempre contando con el asesoramiento de personal cualificado de Consum.
Cal destacar la importància de les inversions fetes en el pla de reformes integrals, executades durant l’any, en què
s’ha iniciat obres d’adequació i modernització en 20 supermercats, xifra que supera amb escreix les fetes en anys
anteriors i que permet adequar estos centres al model de supermercat actual, en què preval un nou concepte de
supermercat més còmode i ampli i en el qual l’oferta de productes està dividida per seccions amb una ambientació
més moderna i didàctica.
Entre els servicis d’atenció al client destaca l’atenció personalitzada a través dels mostradors de carn o peix, completats
amb el nostre servici de safates o autoservici. La convivència d’estos dos models permet, d’una banda, atendre
directament els consumidors que requerisquen un servici més personalitzat (en quantitat, tall i preparació del
producte) i, d’una altra, oferir una alternativa ràpida, còmoda i amb les màximes garanties de qualitat, a través de
productes envasats, en unitats de venda completament adaptades a les necessitats del consumidor de hui.
Continuant amb les seccions de productes frescos, a la nostra fruiteria el client també pot adquirir les fruites i verdures
més adequades al seu gust o estil de vida per mitjà de la possibilitat d’elecció de quantitat, calibre o maduració que
els oferix l’autoservici i sempre comptant amb l’assessorament de personal qualificat de Consum.
Ofrecemos una atención personalizada en
las secciones de carne y pescado.
Oferim una atenció personalitzada en les
seccions de carn i peix.
Y, en la sección de horno, siempre dispondrá de pan recién horneado, así como productos de panadería y pastelería
elaborados en nuestras propias instalaciones.
Por otro lado, nuestros supermercados han incorporado tecnología que facilita la transmisión de la información sobre
ventas, precios y productos, de ida y vuelta desde nuestra central a los puntos de venta. Además, ha arrancado el
proyecto de diario electrónico, el cual ha permitido la instalación de 1.000 impresoras térmicas en los supermercados
que son 8 veces más rápidas. Por último, se han implementado nuevas aplicaciones que posibilitan la emisión en
la tienda de la factura resumen del IVA y facilita el acceso, por parte del cliente, a los datos desglosados de su factura.
Además, seguimos facilitando el traslado de la compra a casa. Nuestro servicio a domicilio es gratuito, a partir de
60 euros de compra para los socios-clientes, con condiciones especiales para jubilados y pensionistas y gratuito a
partir de 75 euros para los clientes que no son socios.
I, a la secció de forn, sempre disposarà de pa acabat d’enfornar, a més de productes de forn i pastisseria elaborats a
les nostres pròpies instal·lacions.
D’altra banda, els nostres supermercats han incorporat tecnologia que facilita la transmissió de la informació sobre
vendes, preus i productes, d’anada i tornada des de la nostra central als punts de venda. A més s’ha iniciat el projecte
de diari electrònic que ha permés la instal·lació de 1.000 impressores tèrmiques en els supermercats, que són huit
vegades més ràpides. Finalment, s’han implementat noves aplicacions que possibiliten l’emissió a la tenda de la
factura resum de l’IVA, que facilita l’accés per part del client a les dades desglossades de la seua factura.
A més, continuem facilitant el trasllat de la compra a casa. El nostre servici a domicili és gratuït a partir de 60 euros
de compra per als socis-clients, amb condicions especials per a jubilats i pensionistes i gratuït a partir de 75 euros
per als clients que no són socis.
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ENTRENOSOTROS CONSUM. ENTRENOSALTRES CONSUM
Todos estos servicios se completan, en nuestros establecimientos, con ventajas como el parking gratuito para clientes,
acceso y carros para personas discapacitadas, horario continuado de 9 a 21: 30 horas y nuestro teléfono de escucha
activa 900 500 126, que atiende y reconduce todas las sugerencias que realizan nuestros socios-clientes.
Este teléfono de escucha activa supone la creación de un área nueva dentro de la estructura de la Cooperativa, que
parte del antiguo servicio de atención al cliente. El objetivo del área de escucha activa es agilizar la gestión de todas
aquellas incidencias relacionadas con el cliente, facilitando un mayor conocimiento sobre ellas a las tiendas y, en
consecuencia, una mayor capacidad de reacción o autonomía para estar al día de los asuntos que afectan a los
socios-clientes. A lo largo del ejercicio se han atendido más de 10.000 llamadas.
Especialmente destacable es el esfuerzo tecnológico que se ha realizado en esta área de escucha activa, ya que se
han desarrollado y puesto en marcha diversas aplicaciones informáticas para facilitar, tanto al departamento de
escucha activa como a las mismas tiendas, acceder a todas y cada una de las incidencias relacionadas con sus clientes
y poder realizar su seguimiento. Además, se ha implementado un programa informático que permite gestionar los
casos de responsabilidad civil y, por último, gracias a las nuevas aplicaciones informáticas, se han minimizado las
posibilidades de error en nuestra base de datos donde tenemos recogidos todos los datos de nuestros clientes.
Tots estos servicis es completen, en els nostres establiments, amb avantatges com el pàrquing gratuït per a clients,
accés i carrets per a persones discapacitades, horari continuat de 9 a 21: 30 hores i el nostre telèfon d’escolta activa
900 500 126, que atén i reconduïx tots els suggeriments que realitzen els nostres socis-clients.
Este telèfon d’escolta activa suposa la creació d’una àrea nova dins de l’estructura de la Cooperativa, que partix de
l’antic servici d’atenció al client. L’objectiu de l’àrea d’escolta activa és agilitzar la gestió de totes aquelles incidències
relacionades amb el client, per facilitar-ne un major coneixement a les tendes i, en conseqüència, una major capacitat
de reacció o autonomia per a estar al dia dels assumptes que afecten els socis-clients. Al llarg de l’exercici s’han atés
més de 10.000 telefonades.
Especialment destacable és l’esforç tecnològic que s’ha fet en esta àrea d’escolta activa, ja que s’han desenvolupat i
posat en marxa diverses aplicacions informàtiques per facilitar tant al departament d’escolta activa com a les mateixes
tendes l’accés a totes i cada una de les incidències relacionades amb els seus clients, i poder fer-ne el seguiment. A
més, s’ha implementat un programa informàtic que permet gestionar els casos de responsabilitat civil i, finalment,
gràcies a les noves aplicacions informàtiques s’han minimitzat les possibilitats d’error en la nostra base de dades,
on tenim recollides totes les dades dels nostres clients.
Contamos con un servicio de escucha al cliente
que durante 2005 ha atendido más de 10.000
llamadas.
Comptem amb un servici d’escolta al client
que durant el 2005 ha atés més de 10.000
telefonades.
PLATAFORMAS DE DISTRIBUCIÓN
En cuanto a las plataformas de distribución, el año 2005 ha sido significativo por el inicio de la construcción, en
mayo, del almacén automatizado para productos de alta rotación en la Plataforma de Mercancías Generales de Silla.
Este almacén tendrá una capacidad de 18.000 palets e incluirá una zona de picking con reposición automática para
las 600 referencias de mayor salida. Junto al inicio de las obras, comienza el desarrollo de las adaptaciones en el
sistema de gestión para la integración del silo robotizado.
Además, hemos desarrollado mejoras en la Plataforma de Mercancías Generales de Silla, las de productos frescos
de Quart de Poblet y Riba-roja y la Plataforma de Mercancías Generales de El Prat de Llobregat.
En cuanto a la Plataforma de Mercancías Generales de Silla, uno de los mayores centros de trabajo de la Cooperativa
junto con la Plataforma de Quart de Poblet, se ha continuado con el desarrollo del proyecto de Dirección por
Valores, en el que los trabajadores participan en la gestión a través de propuestas de mejora relacionadas con los
procesos de trabajo.
PLATAFORMES DE DISTRIBUCIÓ
Quant a les plataformes de distribució, l’any 2005 ha sigut significatiu per l’inici de la construcció al maig del
magatzem automatitzat per a productes d’alta rotació a la Plataforma de Mercaderies Generals de Silla. Este magatzem
tindrà una capacitat de 18.000 palets i inclourà una zona de preparació de comandes amb reposició automàtica per
a les 600 referències de més eixida. En paral·lel a l’inici de les obres, comença el desenvolupament de les adaptacions
en el sistema de gestió per a la integració de la sitja robotitzada.
A més, hem desenvolupat millores a la Plataforma de Mercaderies Generals de Silla, a les de productes frescos de
Quart de Poblet i Riba-roja i a la Plataforma de Mercaderies Generals de El Prat de Llobregat.
Quant a la plataforma de mercaderies generals de Silla, un dels centres de treball més grans de la Cooperativa
juntament amb la plataforma de Quart de Poblet, s’ha continuat amb el desenvolupament del projecte de Direcció
per Valors, en què els treballadors participen en la gestió a través de propostes de millora relacionades amb els
processos de treball.
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ENTRENOSOTROS CONSUM. ENTRENOSALTRES CONSUM
Como consecuencia de ello, en 2005, se han registrado un total de 65 propuestas formuladas por los socios
trabajadores de la plataforma y se han puesto en marcha un total de 53 en cuanto a incremento del servicio de
referencias a medio palet y el de recogidas y reciclaje de plástico y cartón. En el aspecto de mejoras en infraestructuras,
se ha instalado una doble cubierta que ha permitido mejorar la temperatura ambiente y las condiciones de trabajo.
Otro grupo de importantes novedades lo hemos introducido en las centrales de frescos de Quart de Poblet y Riba-roja.
Así en la plataforma de Charcutería y lácteos de Quart se ha desarrollado el sistema de mejora continua y Dirección
por Valores. Otro hito destacable es el desarrollo del sistema de control de trazabilidad, que unido a la implantación
del sistema Integral de Recepción, nos permite incorporar el número de lote al producto y realizar el seguimiento de
trazabilidad implantado.
En cuanto a la central de congelados y masas destacan la Dirección por Valores, que se desarrolla en paralelo a la
central de refrigerados, así como la implantación del sistema de radiofrecuencia en picking.
Por otro lado, en la central de carnes de Quart es destacable la adaptación de los sistemas para preparar los artículos
mediante la lectura óptica, de forma que se captura de una sola vez toda la información necesaria para la facturación
y la trazabilidad.
Com a conseqüència d’això, al 2005 s’han registrat un total de 65 propostes formulades pels socis treballadors de la
plataforma i s’han posat en marxa un total de 53 quant a increment del servici de referències a mig palet i el de
recollides i reciclatge de plàstic i cartó. En l’aspecte de millores en infraestructures s’ha instal·lat una doble coberta
que ha permés millorar la temperatura ambient i les condicions de treball.
Un altre grup de novetats importants les hem introduït a les centrals de frescos de Quart de Poblet i Riba-roja. Així,
a la plataforma de xarcuteria i lactis de Quart s’ha desenvolupat el sistema de millora contínua i Direcció per Valors.
Una altra fita destacable és el desenvolupament del sistema de control de traçabilitat, que unit a la implantació del
sistema integral de recepció, ens permet incorporar el nombre de lot al producte i fer-hi el seguiment de traçabilitat
implantat.
Quant a la central de congelats i masses destaquen la Direcció per Valors, que es desenvolupa en paral·lel a la central
de refrigerats, a més de la implantació del sistema de radiofreqüència en preparació de comandes.
D’altra banda, a la central de carns de Quart és destacable l’adaptació dels sistemes per a preparar els articles per
mitjà de la lectura òptica, de forma que es captura d’una sola vegada tota la informació necessària per a la facturació,
i la traçabilitat.
Hemos desarrollado un sistema de mejora
continua y un sistema de control de
trazabilidad.
Hem desenvolupat un sistema de millora
contínua i un sistema de control de
traçabilitat.
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ENTRENOSOTROS CONSUM. ENTRENOSALTRES CONSUM
El año 2005 ha traído consigo la aplicación de procesos
para la consecución de la ISO 9000 en nuestra central
de frescos y congelados de El Prat de Llobregat.
L’any 2005 ha comportat l’aplicació de processos per
a la consecució de la ISO 9000 en la nostra central
de frescos i congelats de El Prat de Llobregat.
En la central de pescados de Riba-roja hemos arrancado el sistema de radiofrecuencia. Para ello hemos realizado
una serie de adaptaciones del sistema que permiten realizar el "picking by line", esto es, preparar por artículo a
diferencia del resto de centrales que preparan por pedido de cada tienda.
Por último, en nuestra plataforma de Barcelona, en El Prat de Llobregat, cabe destacar en la central de frescos y
refrigerados el proceso llevado a cabo para la certificación ISO 9000 y en la Plataforma de Mercancías Generales la
implantación del sistema de radiofrecuencia en la preparación y el inicio del plan de mejora continua.
En cuanto a los transportes, se han llevado a cabo mejoras en cuanto a optimización de costes. Para ello se han
reestructurado las rutas de servicio de frescos, permitiendo una reducción de costes de transportes sin mermar por
ello la calidad del servicio. Además, hemos implementado la herramienta de gestión del transporte a fin de controlar
temperaturas, apertura de puertas y otras incidencias mediante un sofisticado control por GPS. También en el plano
A la central de peixos de Riba-roja hem iniciat el sistema de radiofreqüència. Amb esta finalitat hem fet una sèrie
d’adaptacions del sistema que permeten realitzar el “picking by line”, és a dir, la preparació per articles a diferència
de la resta de centrals, que fan la preparació per comanda de cada tenda.
Finalment, a la nostra plataforma de Barcelona, al Prat de Llobregat, cal destacar a la central de frescos i refrigerats
el procés portat a terme per al certificat ISO 9000, i a la plataforma de mercaderies generals la implantació del
sistema de radiofreqüència en la preparació i l’inici del pla de millora contínua.
Pel que fa als transports, s’han portat a terme millores en l’optimació de costos. Per a aconseguir-ho s’han reestructurat
les rutes de servici de frescos, fet que ha permés una reducció de costos de transports sense que minve, per això,
la qualitat del servici. A més, hem implementat la ferramenta de gestió del transport a fi de controlar les temperatures,
l’obertura de portes i altres incidències per mitjà d’un sofisticat control per GPS. També en el pla tecnològic hem
tecnológico hemos incorporado la herramienta de planificación automática de rutas en Frescos y Refrigerados como
paso previo a la informatización de los procesos de cargas por radiofrecuencia.
Además de todas las mejoras realizadas en plataformas y transporte, hemos mejorado el nivel de roturas sobre el
año anterior y el nivel de stock.
Por otro lado hemos definido el diseño conceptual de la gestión de fecha de envasado en plataformas, por el que
se establece el sistema para gestionar los productos en función de su fecha de envasado y los días de permanencia
en la central y punto de venta.
Otro punto muy destacable, dentro de la gestión logística del ejercicio 2005, ha sido la implantación de una herramienta
informática de Data Warehouse que permitirá el análisis de indicadores y la toma de decisiones de la dirección logística
y sus áreas y que repercutirá en los procesos de aprovisionamiento, gestión de roturas y reducción de stock.
incorporat la ferramenta de planificació automàtica de rutes en frescos i refrigerats, com a pas previ a la informatització
dels processos de càrregues per radiofreqüència.
A més de totes les millores fetes en plataformes i transport, hem millorat el nivell de ruptures sobre l’any anterior i
el nivell d’estoc.
D’altra banda hem definit el disseny conceptual de la gestió de data d’envasament en plataformes, pel qual s’establix
el sistema per a gestionar els productes en funció de la seua data d’envasament i els dies de permanència a la
central i al punt de venda.
Un altre punt molt destacable dins de la gestió logística de l’exercici 2005 ha sigut la implantació d’una ferramenta
informàtica de Data Warehouse que permetrà l’anàlisi d’indicadors i la presa de decisions de la direcció logística i
les seues àrees, i que repercutirà en els processos d’aprovisionament, gestió de ruptures i reducció d’estoc.
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ENTRENOSOTROS CONSUM. ENTRENOSALTRES CONSUM
ÁREA DE COMPRAS
2005 ha supuesto para el departamento de compras su consolidación. Así se ha conseguido un asentamiento en la
orientación y gestión del trabajo, más centrado en los objetivos de la Cooperativa. Entre los aspectos más relevantes,
cabe destacar los acuerdos establecidos con proveedores a medio y largo plazo, la fabricación de la marca propia
Consum y la ampliación del portafolio de proveedores, incorporando 60 nuevos fabricantes, y todo ello basándose
en las buenas prácticas comerciales, una comunicación fluida y altos niveles de compromisos entre ambas partes,
con el claro objetivo de mejorar la competitividad, el surtido y el servicio que ofrecemos en todos nuestros
supermercados a los socios y clientes. Todo ello ha supuesto mejorar la credibilidad, confianza y cumplimiento de
los compromisos de proveedores y el departamento de compras en ambos sentidos.
Además, hemos iniciado y avanzado en la gestión por categorías, estructurando el departamento para una adecuada
respuesta, tanto externa como interna, en la organización, lo que ha supuesto posicionarnos para 2006 con un
ÀREA DE COMPRES
2005 ha suposat per al departament de compres la seua consolidació, de manera que s’ha aconseguit un assentament
en l’orientació i la gestió del treball, més centrat en els objectius de la Cooperativa. Entre els aspectes més rellevants
cal destacar els acords establits amb proveïdors a mig i llarg termini, la fabricació de la marca pròpia Consum i
l’ampliació del dossier de proveïdors, al qual s’han incorporat 60 nous fabricants, i tot això basant-nos en les bones
pràctiques comercials, una comunicació fluida i alts nivells de compromisos entre les dues parts, amb el clar objectiu
de millorar la competitivitat, l’assortiment i el servici que oferim en tots els nostres supermercats als socis i clients.
Tot això ha significat una millor de la credibilitat, la confiança i el compliment dels compromisos de proveïdors i el
departament de compres en estos dos sentits.
A més, hem iniciat i avançat en la gestió per categories, estructurant el departament per a una resposta adequada,
tant externa com interna en l’organització, fet que ha comportat posicionar-nos per a 2006 amb un objectiu clar
El ejercicio 2005 ha supuesto el asentamiento
del departamento de compras.
L’exercici 2005 ha suposat l’assentament del
departament de compres.
objetivo claro de avance y prepararnos para una generalización en 2007. En cuanto al surtido, hemos incrementado
en unas 500 referencias, ampliando el número de marcas líderes, productos emergentes e innovadores y, en
definitiva, abriendo el abanico de amplias soluciones para nuestros clientes.
Respecto a la marca propia, y después de haber terminado de definir la estrategia, hemos incorporado 332 referencias
a lo largo del ejercicio, con altos niveles de exigencia en cuanto a calidad de todos nuestros productos, ratificado ello
por la exigente homologación de los fabricantes, el pretest realizado en la fase de creación del producto y su posterior
validación por parte del socio-cliente, alcanzando niveles de plena satisfacción en un 98% de las referencias y
reforzando la buena acogida y aceptación por parte del cliente. Por otra parte, indicar que la gestión iniciada en la
construcción de la marca nos posiciona, para terminar el año 2006, próximo a las 800 referencias.
d’avanç i preparar-nos per a una generalització en 2007. Quant a l’assortiment, l’hem incrementat en unes 500
referències ampliant el nombre de marques líders, productes emergents i innovadors i en definitiva, obrint el ventall
d’àmplies solucions per als nostres clients.
Pel que fa a la marca pròpia i després d’haver acabat de definir l’estratègia, hi hem incorporat 332 referències al
llarg de l’exercici, amb alts nivells d’exigència quant a la qualitat dels nostres productes, tot això ratificat per l’exigent
homologació dels fabricants, el pretest efectuat en la fase de creació del producte i la seua validació posterior per
part del soci-client, en què s’han aconseguit nivells de plena satisfacció en un 98% de les referències i s’ha reforçat
la bona acollida i l’acceptació per part del client .D’altra banda, cal indicar que la gestió iniciada en la construcció de
la marca ens posiciona, per a acabar el 2006, prop de les 800 referències.
03
ENTRENOSOTROS CALIDAD
ENTRENOSALTRES CALITAT
Garantizando la máxima seguridad alimentaria. Calidad de producto
Control de calidad
Mantenimiento de la cadena de frío
Garantint la màxima seguretat alimentària. Qualitat de producte
Control de qualitat
Manteniment de la cadena de fred
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ENTRENOSOTROS CONSUM. ENTRENOSALTRES CONSUM
El sistema de gestión de la calidad implantado en Consum comprende el control del producto, el proceso y la cadena
de frío a lo largo de toda la cadena de suministro (proveedor, plataformas logísticas, transporte y punto de venta).
GARANTIZANDO LA MÁXIMA SEGURIDAD ALIMENTARIA. CALIDAD DE PRODUCTO
Consum, como empresa sensibilizada en los temas concernientes a la seguridad alimentaria y dispuesta a ofrecer
los productos con las máximas garantías de calidad a sus clientes, todos los años define un plan de evaluación
continua de sus proveedores de productos frescos y marcas propias. De esta manera se han evaluado a 88
proveedores de productos correspondientes a las secciones anteriormente citadas. En estas evaluaciones hemos
contemplando aspectos básicos de seguridad alimentaria y calidad: higiene en la manipulación de producto,
cumplimiento de requisitos legales, trazabilidad de sus productos, adecuación de sus instalaciones, supervisión de
sus estándares de producto, etc. Para realizar estas evaluaciones Consum se ha basado en estándares reconocidos
internacionalmente tanto para producción primaria como para empresas fabricantes, donde nos basamos en exigentes
normas de seguridad alimentaria reconocidas por la distribución europea. De esta manera estamos valorando el
esfuerzo realizado por nuestros proveedores que disponen ya de dichas normas, reconociéndolas y haciendo de la
seguridad alimentaria un valor de máxima garantía para nuestros consumidores.
El sistema de gestió de la qualitat implantat en Consum comprén el control del producte, el procés i la cadena de
fred al llarg de tota la cadena de subministrament (proveïdor, plataformes logístiques, transport i punt de venda).
GARANTINT LA MÀXIMA SEGURETAT ALIMENTÀRIA. QUALITAT DE PRODUCTE
Consum, com a empresa sensibilitzada en els temes referents a la seguretat alimentària i disposada a oferir els
productes amb les màximes garanties de qualitat als seus clients, tots els anys definix un pla d’avaluació contínua
dels seus proveïdors de productes frescos i marques pròpies. D’esta manera s’ha avaluat 88 proveïdors de productes
corresponents a les seccions citades més amunt. En estes avaluacions s’ha tingut en compte aspectes bàsics de
seguretat alimentària i qualitat: higiene en la manipulació del producte, compliment de requisits legals, traçabilitat
dels productes, adequació de les instal·lacions, supervisió dels estàndards de producte, etc. Per fer estes avaluacions,
Consum s’ha basat en estàndards reconeguts internacionalment tant per a producció primària com per a empreses
fabricants, en els quals ens hem basat en exigents normes de seguretat alimentària reconegudes per la distribució
europea. D’esta manera valorem l’esforç fet pels nostres proveïdors, que disposen ja d’estes normes, les reconeixem
i fem, així, de la seguretat alimentària un valor de màxima garantia per als nostres consumidors.
Siguiendo con esta línea de trabajo, hemos definido una serie de planes de control analíticos que agrupan a todos
los productos frescos, así como a los comercializados bajo nuestra marca propia. En dichos controles estamos
comprobando tanto que el producto sea seguro en lo referente a su consumo, como que se adecue a los estándares
de calidad, tanto legales como internos de la empresa. Ello nos ha llevado a realizar más de 450 análisis de las
distintas referencias con los objetivos anteriormente citados.
CONTROL DE CALIDAD
Siguiendo con uno de los objetivos de la Cooperativa, como es el aseguramiento de la calidad, durante el año 2005
se ha trabajado en ampliar el alcance de la certificación de calidad ISO 9000 a las plataformas de frescos de El Prat
de Llobregat. Para ello se ha tomado como base el sistema de gestión de calidad ya validado por AENOR en las
plataformas de Valencia y se han desarrollado procedimientos y registros adaptados a los requisitos de la norma.
Otro de los puntos a destacar en las plataformas son los más de 90 controles de higiene y mantenimiento de las
plataformas, 48 en Valencia y 43 en Cataluña, en los que se observa a lo largo del año una evolución muy favorable
y una gran implicación del departamento de logística. En todas las centrales se cumplen los objetivos propuestos.
Continuant amb esta línia de treball, hem definit una sèrie de plans de control analítics que agrupen tots els productes
frescos, a més dels comercialitzats amb la nostra marca pròpia. En estos controls comprovem tant que el producte siga
segur pel que fa al consum, com que s’adeqüe als estàndards de qualitat tant legals com interns de l’empresa. Això
ens ha portat a efectuar més de 450 anàlisis de les diverses referències amb els objectius esmentats més amunt.
CONTROL DE QUALITAT
Seguint amb un dels objectius de la Cooperativa, com és l’assegurament de la qualitat, durant l’any 2005 s’ha
treballat per a ampliar l’abast del certificat de qualitat ISO 9000 a les plataformes de frescos de El Prat de Llobregat.
Per aconseguir-ho s’ha pres com a base el sistema de gestió de qualitat ja validat per AENOR a les plataformes de
València i s’han desenvolupat procediments i registres adaptats als requisits de la norma.
Un altre dels punts que cal destacar a les plataformes són els més de 90 controls d’higiene i manteniment de les
plataformes (48 a València i 43 a Catalunya), en els quals s’observa al llarg de l’any una evolució molt favorable i
una gran implicació del departament de logística. En totes les centrals es complixen els objectius proposats.
Consum define anualmente un plan de
evaluación continua de sus proveedores de
productos frescos y marcas propias.
Consum definix anualment un pla
d’avaluació contínua dels seus proveïdors
de productes frescos i marques pròpies.
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ENTRENOSOTROS CONSUM. ENTRENOSALTRES CONSUM
En cuanto a las auditorías en puntos de venta, durante el ejercicio 2005 se han realizado más de 70 en los
supermercados Consum y Consum Basic. Los aspectos contemplados en dicha auditoría son el orden y la limpieza,
la calidad del producto, la higiene del personal, la identificación y el etiquetado del producto, así como otros aspectos
de seguridad alimentaria con unos resultados satisfactorios. De una manera más específica, en materia de higiene
se han realizado 71 controles microbiológicos de maquinaria y utensilios de trabajo de las diferentes secciones de
carnes, fruta, pescado y charcutería.
MANTENIMIENTO DE LA CADENA DE FRÍO
El seguimiento y control de la cadena de frío es uno de los objetivos fundamentales para el mantenimiento de la
calidad de los productos. La cadena de frío no se ha de romper en ninguno de los procesos que se dan en la
distribución de productos alimentarios y, estableciendo un control y seguimiento de temperatura, se pueden detectar
los puntos más débiles y reforzarlos para que no generen futuros problemas.
Quant a les auditories en els punts de venda, durant l’exercici 2005 se n’han fet més de 70 als supermercats Consum
i Consum Basic. Els aspectes avaluats en estes auditories són l’ordre i la netedat, la qualitat del producte, la higiene
del personal, la identificació i l’etiquetatge del producte i altres aspectes de seguretat alimentària, amb uns resultats
satisfactoris. D’una manera més específica, en matèria d’higiene s’han efectuat 71 controls microbiològics de
maquinària i utensilis de treball de les diferents seccions de carns, fruita, peix i xarcuteria.
MANTENIMENT DE LA CADENA DE FRED
El seguiment i el control de la cadena de fred és un dels objectius fonamentals per al manteniment de la qualitat
dels productes. La cadena de fred no s’ha de trencar en cap dels processos que es donen en la distribució de
productes alimentaris, i establint un control i seguiment de temperatura es poden detectar els punts més dèbils i
reforçar-los perquè no generen problemes futurs.
El mantenimiento y control de la cadena de frío es
uno de los objetivos fundamentales para el
mantenimiento de la calidad de los productos.
El manteniment i el control de la cadena de fred és
un dels objectius fonamentals per al manteniment
de la qualitat dels productes.
A lo largo de este año se han introducido nuevos sistemas de control y seguimiento basados en la estandarización
de los protocolos de medida y de los sistemas de conservación. Para nuestra Cooperativa, uno de los objetivos
prioritarios es el mantenimiento de la cadena de frío y, por esta razón, se están introduciendo todo tipo de aplicaciones
que nos permitan un control a tiempo real de la temperatura en todos los procesos.
En todas nuestras centrales de productos frescos existe un sistema informatizado de registro continuo de temperaturas
que, ante cualquier desviación, da aviso para que el problema sea resuelto de forma inmediata.
Otro punto de control crítico es el transporte y distribución de nuestros productos al punto de venta. En 2005 se han
realizado 195 auditorias de transporte para asegurar un correcto transporte de nuestros productos y se han auditado
y estandarizado los equipos de frío instalados para asegurar una temperatura de transporte acorde a nuestras
especificaciones. Se ha realizado un control y seguimiento de la temperatura de transporte de los viajes realizados
desde nuestras plataformas de productos frescos y se está trabajando en un sistema que nos permite este control a
tiempo real y distinguir incidencias de temperatura por producto transportado, criticidad y tienda, lo que nos permite
atacar cada problema de forma personalizada.
Al llarg d’este any s’han introduït nous sistemes de control i de seguiment basats en l’estandardització dels protocols
de mesura i dels sistemes de conservació. Per a la nostra cooperativa, un dels objectius prioritaris és el manteniment
de la cadena de fred i per esta raó s’introduïxen tot tipus d’aplicacions que ens permeten un control a temps real de
la temperatura en tots els processos.
En totes les nostres centrals de productes frescos hi ha un sistema informatitzat de registre continu de temperatures
que davant de qualsevol desviació dóna avís perquè el problema siga resolt de forma immediata.
Un altre punt de control crític és el transport i la distribució dels nostres productes al punt de venda. Al 2005 s’han
fet 195 auditories de transport per assegurar un transport correcte dels nostres productes i s’han auditat i estandarditzat
els equips de fred instal·lats per assegurar una temperatura de transport adequada a les nostres especificacions. S’ha
efectuat un control i un seguiment de la temperatura de transport dels viatges fets des de les nostres plataformes
de productes frescos i ara es treballa en un sistema que ens permet fer este control a temps real per distingir
incidències de temperatura per producte transportat, criticitat i tenda, fet que ens permet abordar cada problema
de forma personalitzada.
CADENA DE FRÍO EN CIFRAS / CADENA DE FRED EN XIFRES
195 60.000 186
Auditorías de transporte
Viajes analizados
Auditorías de tiempos de reposición
Auditories de transport
Viatges analitzats
Auditories de temps de reposició
En los puntos de venta se están realizando auditorías de tiempo de reposición de producto para asegurar que los
productos colocados en los muebles de frío no han sufrido una rotura de la cadena de frío. Se han definido unos
estándares que han de cumplir los muebles en función del producto conservado. También hay instalada un sistema
informatizado (TELEVIS) de medida continua de temperatura que nos permite detectar salidas del estándar de
temperaturas establecidas o problemas en los muebles de conservación. Este sistema permite el control de las
alarmas de forma remota y actuar directamente sobre la regulación de los equipos de tienda para solucionar al
instante problemas detectados.
En els punts de venda es fan auditories de temps de reposició de producte per assegurar que els productes col·locats
als mobles de fred no han sofrit una ruptura de la cadena de fred. S’han definit uns estàndards que han de complir
els mobles en funció del producte conservat. També hi ha instal·lat un sistema informatitzat (TELEVIS) de mesura
contínua de temperatura que ens permet detectar eixides de l’estàndard de temperatures establides o problemes
en els mobles de conservació. Este sistema permet el control de les alarmes de forma remota i actuar directament
sobre la regulació dels equips de tenda per a solucionar a l’instant problemes detectats.
MODELO CONTROL DE LA CADENA DE FRÍO CONSUM / MODEL CONTROL DE LA CADENA DE FRED CONSUM
Proveedor con transporte propio
Proveïdor amb transporte propi
Compras ex-works
Compres ex-works
PLATAFORMAS / PLATAFORMES
TRANSPORTE AL PV / TRANSPORT AL PV
PUNTO DE VENTA / PUNT DE VENDA
PROCESO: Controles de carga a los productos críticos, además
del control de temperatura en ruta.
PROCÉS: Controls de càrrega als products crítics, a més del
control de temperatura en ruta.
PROCESO: Control de la temperatura de recepción según
especificaciones.
ESTRUCTURAL: Sistema de control de temperatura en
Plataformas.
PROCÉS: Control de la temperatura de recepció segons
especificacions.
ESTRUCTURAL: Sistema de control de temperatura en
Plataformes.
PROCESO: Control de la temperatura en ruta.
ESTRUCTURAL: Definición de estándares de transporte.
PROCÉS: Control de la temperatura en ruta.
ESTRUCTURAL: Definició d´estàndars de transport.
PROCESO: Control y seguimiento de la reposición del producto
fresco.
ESTRUCTURAL: Definición de estándares de conservación y
modelos de control en el punto de venta.
PROCÉS: Control i seguiment de la reposició del producte fresc.
ESTRUCTURAL: Definició d´estàndars de conservació i models
de control en el punt de venda.
04
ENTRENOSOTROS LOS TRABAJADORES
ENTRENOSALTRES ELS TREBALLADORS
Empleo de calidad
Conciliación de vida laboral y personal
Formación y mejora continua
Prevención de riesgos
Modelo retributivo
Comunicación interna
Ocupació de qualitat
Conciliació de vida laboral i personal
Formació i millora contínua
Prevenció de risc
Model retributiu
Comunicació interna
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ENTRENOSOTROS CONSUM. ENTRENOSALTRES CONSUM
EMPLEO DE CALIDAD
Finalizado el ejercicio 2005, la plantilla de la cooperativa Consum se ha situado en un total de 5870 personas. De
ellas, un 77% son mujeres y la media de edad se sitúa en los 33 años, con lo que podemos decir que nuestro equipo
humano es mayoritariamente femenino, joven y dinámico, y con lo que se da salida a dos colectivos, tradicionalmente,
desfavorecidos en cuanto a su incorporación al mundo laboral.
Por comunidades autónomas, el 81% de nuestros trabajadores son de la Comunidad Valenciana, el 14% de Cataluña
y el resto pertenece a la Región de Murcia y Castilla-La Mancha.
Uno de los aspectos laborales más destacables es que en la cooperativa Consum creamos empleo de calidad. El 95%
de los trabajadores son socios, fijos o socios en periodo de prueba. Precisamente, la Cooperativa aspira a convertir a
todos sus trabajadores en socios propietarios, con capacidad para participar en la propiedad, en la gestión y en los
resultados de la misma.
OCUPACIÓ DE QUALITAT
Acabat l’exercici 2005, la plantilla de la cooperativa Consum s’ha situat en un total de 5.870 persones. D’estes, un
77% són dones i la mitjana d’edat se situa en els 33 anys, amb la qual cosa podem dir que el nostre equip humà
és majoritàriament femení, jove i dinàmic, i així donem eixida a dos col·lectius, tradicionalment desfavorits quant a
la seua incorporació al món laboral.
Per comunitats autònomes, el 81% dels nostres treballadors són de la Comunitat Valenciana, el 14% de Catalunya i
la resta pertanyen a la Regió de Múrcia i Castella-la Manxa.
Un dels aspectes laborals més destacables és que a la cooperativa Consum creem ocupació de qualitat. El 95% dels
treballadors són socis, fixos o en període de prova. Precisament, la Cooperativa aspira a convertir tots els seus
treballadors en socis propietaris, amb capacitat per a participar-hi en la propietat, la gestió i els resultats.
En el ejercicio 2005, 316 trabajadores se han
beneficiado de la política de promoción interna de
la Cooperativa.
En l’exercici 2005, 316 treballadors s’han beneficiat
de la política de promoció interna de la Cooperativa.
En 2005, la plantilla de socios ha crecido en 398 personas, a las que hay que sumar 424 más en calidad de socios
en periodo de prueba. Con ello, la Cooperativa cuenta en estos momentos con un total de 4.849 socios trabajadores,
entre quienes se distribuyen más de la mitad de los beneficios anuales.
Es más, en el ejercicio 2005, 316 trabajadores se han beneficiado de la política de promoción interna de la
Cooperativa, de ellos 271 en los supermercados Consum, 15 en los supermercados Consum Basic, 42 en Plataformas
y 18 en Sede Social.
Como novedad, a lo largo de 2005 y para mejorar la calidad de vida en el trabajo, Consum ha incrementado el
salario mínimo de sus socios trabajadores hasta los 959 euros y ha doblado la cobertura del seguro de vida de sus
trabajadores.
CONCILIACIÓN DE VIDA LABORAL Y PERSONAL
En Consum siempre nos hemos preocupado por la promoción de medidas para conciliar la vida laboral y la personal.
Uno de los valores de nuestro Plan Estratégico, el que se refiere al compromiso con el socio trabajador, así lo refleja:
"La Cooperativa se compromete en la mejora continua de la calidad de vida en el trabajo de sus socios, fomentando
su formación y desarrollo profesional y personal".
Al 2005, la plantilla de socis ha crescut en 398 persones, a les quals cal sumar-ne 424 més en qualitat de socis en
període de prova. Amb això, la Cooperativa compta ara per ara amb un total de 4.849 socis treballadors, entre els
quals es distribuïxen més de la meitat dels beneficis anuals.
Encara més, en l’exercici 2005, 316 treballadors s’han beneficiat de la política de promoció interna de la Cooperativa,
dels quals 271 ho han fet als supermercats Consum, 15 als supermercats Consum Basic, 42 a les plataformes i 18 a
la seu social.
Com a novetat, al llarg de 2005 i per millorar la qualitat de vida en el treball, CONSUM ha incrementat el salari
mínim dels seus socis fins als 959 euros i ha doblat la cobertura de l’assegurança de vida dels seus treballadors.
CONCILIACIÓ DE VIDA LABORAL I PERSONAL
En Consum sempre ens hem preocupat per la promoció de mesures per conciliar la vida laboral i la personal. Un dels
valors del nostre Pla Estratègic, el que fa referència al compromís amb el soci treballador, així ho reflectix: “La
Cooperativa es compromet a la millora contínua de la qualitat de vida en el treball dels seus socis, fomentant la seua
formació i el desenvolupament professional i personal”.
Hemos desarrollado un protocolo de protección del
embarazo que establece una serie de medidas preventivas
para proteger la maternidad.
Hem desenvolupat un protocol de protecció de l’embaràs
que establix una sèrie de mesures preventives per a
protegir la maternitat.
Así, se ha establecido la jornada laboral continua en nuestras plataformas de distribución y se está empezando a
extender en todos nuestros supermercados, tomando como base el nuevo modelo organizativo de supermercado,
denominado InnovAC Plus.
Esta medida, unida al hecho excepcional de que los trabajadores de Consum disponen de una jornada laboral anual
de 1.790 horas (menos de 40 horas semanales de media) y ni más ni menos que 5 semanas de vacaciones, hacen
que nuestros socios y trabajadores puedan disponer de más tiempo libre que dedicar a su vida personal o familiar.
Una prioridad, constante a lo largo de la historia de Consum, es la política de proximidad del centro de trabajo al
domicilio. Nuestro objetivo final es que todos nuestros trabajadores desempeñen su función en la población en la
que residen, por lo que disponemos de una base de datos activa que permite dar respuesta a los cambios que las
personas desean realizar como consecuencia de variaciones de su lugar de residencia.
Por otro lado, en una organización con el 77% de la plantilla formada por mujeres y en la que los trabajadores tienen
una media de 33 años de edad, si hablamos de medidas de conciliación, no debemos pasar por alto el tema de la
maternidad.
Nuestro Servicio de Prevención ha desarrollado un Protocolo de Protección del Embarazo, que establece una serie
de medidas preventivas para proteger la maternidad. Este informe recoge factores de riesgo y propone medidas de
protección dirigidas a la trabajadora embarazada, que haya dado a luz o en periodo de lactancia, con el fin de que
pueda continuar desempeñando su labor profesional sin que ésta suponga un inconveniente para su estado.
Además, aquellas trabajadoras embarazadas cuyo puesto de trabajo -en supermercados o plataformas de distribuciónpueda suponer un riesgo para el embarazo (manejo manual de cargas, posturas inadecuadas o forzadas, exposición
a fuertes cambios de temperatura...) y no haya posibilidad de realizar un cambio de funciones o aplicar el protocolo,
pueden acogerse a la licencia de riesgo durante el embarazo. Durante ese periodo, la trabajadora siempre percibe
el 100% de su salario.
Així, s’ha establit la jornada laboral contínua a les nostres plataformes de distribució i ara comença a estendre’s a tots
els nostres supermercats, prenent com a base el nou model organitzatiu de supermercat, denominat InnovAC Plus.
Esta mesura, unida al fet excepcional que els treballadors de Consum disposen d’una jornada laboral anual de 1.790
hores (menys de 40 hores setmanals de mitjana) i ni més ni menys que 5 setmanes de vacances, fan que els nostres
socis i treballadors puguen disposar de més temps lliure per a dedicar-lo a la seua vida personal o familiar.
Una prioritat, constant al llarg de la història de Consum, és la política de proximitat del centre de treball al domicili.
El nostre objectiu final és que tots els treballadors exercisquen la seua funció en la població en què viuen, per la
qual cosa disposem d’una base de dades actives que permet donar resposta als canvis que les persones desitgen
fer com a conseqüència de variacions del seu lloc de residència.
D’altra banda, en una organització amb el 77% de la plantilla formada per dones i en la qual els treballadors tenen
una mitjana de 33 anys d’edat, si parlem de mesures de conciliació no hem de passar per alt el tema de la maternitat.
El nostre Servici de Prevenció ha desenvolupat un Protocol de Protecció de l’Embaràs, que establix una sèrie de
mesures preventives per a protegir la maternitat. Este informe recull factors de risc i proposa mesures de protecció
dirigides a la treballadora embarassada, que haja donat a llum o que estiga en període de lactància, a fi que puga
continuar exercint la seua labor professional sense que això supose un inconvenient per al seu estat.
A més, aquelles treballadores embarassades que desenvolupen un treball –als supermercats o a les plataformes de
distribució- que puga comportar un risc per a l’embaràs (maneig manual de càrregues, postures inadequades o
forçades, exposició a forts canvis de temperatura...) i no hi haja la possibilitat d’un canvi de funcions o d’aplicar-hi el
protocol, poden acollir-se a la llicència de risc durant l’embaràs. Durant eixe període, la treballadora sempre percep
el 100% del salari.
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ENTRENOSOTROS CONSUM. ENTRENOSALTRES CONSUM
FORMACIÓN Y MEJORA CONTINUA
La inversión en formación es parte de la cultura de nuestra Cooperativa, que dedica anualmente importantes recursos
al desarrollo profesional, factor clave para la adquisición de nuevas competencias y habilidades, para la promoción
interna de los trabajadores, así como para la inserción laboral de los colectivos con un mayor índice de desocupación:
jóvenes, mujeres y discapacitados.
En el año 2005, la cooperativa Consum ha invertido más de 71.796 horas en formación reglada, con un total de
10.306 participantes en las 450 acciones formativas desarrolladas. De este número de horas, el 61,34% se corresponde
con acciones de formación presencial en aula, y el resto corresponden a los programas de formación a distancia
tutorizada. La media de horas de formación por participante fue de aproximadamente 9 horas. La proporción de
mujeres que ha participado en los programas de formación es del 74%. Teniendo en cuenta que el número de
personas físicas que han asistido a estos cursos de formación es de 5.176, podemos afirmar que cada una de ellas
ha participado en una media de al menos dos acciones formativas.
FORMACIÓ I MILLORA CONTÍNUA
La inversió en formació és part de la cultura de la nostra Cooperativa, que dedica anualment importants recursos al
desenvolupament professional, factor clau per a l’adquisició de noves competències i habilitats, per a la promoció
interna dels treballadors, igual com per a la inserció laboral dels col·lectius amb un índex més alt de desocupació:
joves, dones i discapacitats.
Al 2005, la cooperativa Consum ha invertit més de 71.796 hores en formació reglada, amb un total de 10.306
participants en les 450 accions formatives desenvolupades. D’este nombre d’hores, el 61,34% es correspon amb
accions de formació presencial a l’aula, i la resta corresponen als programes de formació a distància tutoritzada. La
mitjana d’hores de formació per participant va ser aproximadament de nou hores. La proporció de dones que ha
participat en els programes de formació és del 74%. Tenint en compte que el nombre de persones físiques que han
assistit a estos cursos de formació és de 5.176, podem afirmar que cada una d’elles ha participat en una mitjana
mínima de dues accions formatives.
En el año 2005, Consum ha invertido más de 71.796
horas en formación reglada con un total de 10.306
participantes en las 450 acciones
formativas desarrolladas.
L’any 2005, Consum ha invertit més de 71.796 hores
en formació reglada amb un total de 10.306
participants en les 450 accions formatives
desenvolupades.
Dentro de los programas de formación desarrollados en este ejercicio, destacan los destinados a la formación de
Manipuladores de Alimentos y a la Prevención de Riesgos Laborales, con 2.765 y 3.450 participantes cada uno. Las
acciones formativas que tienen como eje la Mejora Continua han significado la participación de 345 personas y 2.524
horas de formación. En las acciones formativas destinadas a la Integración Socio-Empresarial han participado 420
personas, con un total de 4.990 horas. En el programa de Atención al Cliente han participado 1.350 personas y se
han invertido 6.700 horas de formación. Y el programa de Nuevas Tecnologías ha tenido una participación de 515
personas, con un total de 3.800 horas invertidas. En las acciones de Assessment han participado 162 personas y se
han dedicado 1.296 horas.
Dentro de los programas formativos desarrollados en 2005, destaca el desarrollo de la implantación del programa de
Dirección por Valores, que comenzó en la Plataforma de Mercancías Generales (PMG) de Silla, en 2004 se hizo
extensivo a la central de Charcutería y Congelados de Quart de Poblet, y en 2005 se ha comenzado en la central de
El Prat de Llobregat (Barcelona). La gestión por valores es un sistema de trabajo que pretende integrar a las personas
junto con las diferentes variables organizativas de su centro de trabajo, dentro de un modelo de desarrollo basado
en el aprendizaje permanente y en la realización de propuestas de mejora para los diferentes procesos de trabajo.
Dins dels programes de formació desenvolupats en este exercici, destaquen els destinats a la formació de Manipuladors
d’Aliments i a la Prevenció de Riscos Laborals, amb 2.765 i 3.450 participants cada un. Les accions formatives que
tenen com a eix la Millora Contínua han comportat la participació de 345 persones i 2.524 hores de formació. En
les accions formatives destinades a la Integració Socio-Empresarial han participat 420 persones, amb un total de
4.990 hores. En el programa d’Atenció al Client han participat 1.350 persones i s’hi han invertit 6.700 hores de
formació. I el programa de Noves Tecnologies ha tingut una participació de 515 persones, amb un total de 3.800
hores invertides. En les accions d’Assessment han participat 162 persones i s’hi han dedicat 1.296 hores.
Dins dels programes formatius desenvolupats al 2005, destaca el desenvolupament de la implantació del programa
de Direcció per Valors, que va començar a la plataforma de mercaderies generals (PMG) de Silla; al 2004 es va fer
extensiu a la central de xarcuteria i congelats de Quart de Poblet, i al 2005 s’ha començat a la central de El Prat de
Llobregat (Barcelona). La gestió per valors és un sistema de treball que pretén integrar les persones juntament amb
les diferents variables organitzatives del seu centre de treball, dins d’un model de desenvolupament basat en
l’aprenentatge permanent i en la realització de propostes de millora per als diferents processos de treball.
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ENTRENOSOTROS CONSUM. ENTRENOSALTRES CONSUM
Coincidiendo con la implantación del programa de interés para el socio-cliente "Entrenosotros", se ha impartido
formación en Atención al Cliente a todos los responsables de centro y personal de caja de nuestros supermercados
Consum y Consum Basic.
En coherencia con uno de los principales objetivos de nuestro Plan Estratégico de "ser una cooperativa orientada al
cliente y al punto de venta, liderada por el Jefe de Tienda como figura clave de la organización", se ha desarrollado
un plan de definición de competencias y desarrollo de las mismas para los puesto de mando del área de tiendas:
ejecutivos, jefes de zona y personal, y jefes de tienda. Dentro de este plan, en 2005 se ha comenzado a evaluar, en
los cuatro puestos mencionados, el ajuste que presentan al perfil competencial definido para cada puesto, para poder
identificar necesidades de formación y mejora de desarrollo de competencias.
PREVENCIÓN DE RIESGOS
Integrar la prevención de riesgos laborales en la gestión de la Cooperativa es uno de los principales objetivos de
nuestra política de prevención. Por ello, Consum ha elaborado sobre la base de los procedimientos del Sistema de
Gestión de Prevención de Riesgos Laborales el "Plan de Prevención".
Durante este ejercicio, el Servicio de Prevención, junto al Departamento de Desarrollo, ha realizado un importante
seguimiento de la "Planificación de actividades preventivas" de todas las tiendas, con el objetivo de que se cumplan
todas las medidas correctoras propuestas.
Coincidint amb la implantació del programa d’interés per al soci-client “Entrenosaltres”, s’ha impartit formació en Atenció
al Client a tots els responsables de centre i personal de caixa dels nostres supermercats Consum i Consum Basic.
En coherència amb un dels principals objectius del nostre Pla Estratègic de “ser una cooperativa orientada al client i
al punt de venda, liderada pel cap de tenda com a figura clau de l’organització”, s’ha desenvolupat un pla de definició
de competències i desenvolupament d’estes per als llocs de comandament de l’àrea de tendes: executius, caps de
zona i personal, i caps de tenda. Dins d’este pla, al 2005 s’ha començat a avaluar en els quatre llocs mencionats
l’ajust que presenten al perfil competencial definit per a cada lloc, per poder identificar necessitats de formació i
millora, de desenvolupament de competències.
PREVENCIÓ DE RISCOS
Integrar la prevenció de riscos laborals en la gestió de la Cooperativa és un dels principals objectius de la nostra
política de prevenció. Per això, Consum ha elaborat sobre la base dels procediments del Sistema de Gestió de
Prevenció de Riscos Laborals el “Pla de Prevenció”.
Durant este exercici, el Servici de Prevenció, en col·laboració amb el departament de desenvolupament, ha fet un
important seguiment de la “Planificació d’activitats preventives” de totes les tendes, amb l’objectiu que es complisquen
totes les mesures correctores proposades.
En el último año hemos conseguido reducir
la siniestrabilidad laboral un 28%.
En l’últim any hem aconseguit reduir la
sinistrabilitat laboral un 28%.
Se ha puesto en marcha el servicio médico de empresa para atender a los trabajadores de nuestras plataformas y
sede social de Valencia, así como al personal de supermercados de Valencia capital. Además, se ha renovado la
composición del Comité de Seguridad y Salud de Consum.
En el último año hemos conseguido reducir la siniestralidad laboral un 28%. Una tendencia que ha sido constante
en los últimos años, ya que entre los años 1999 y 2005 los accidentes laborales han descendido un 78%.
En 2005 se han efectuado un total de 54 Evaluaciones de Riesgos que corresponden a las nuevas aperturas de
Consum y Consum Basic y a aquellos centros que se han visitado por reformas, cambios de procesos productivos o
actualización de la propia Evaluación de Riesgos. Al mismo tiempo, en todos estos centros se ha realizado el Plan
de Emergencia. Igualmente, se han realizado diversas actividades formativas presenciales dentro del marco de la
prevención, en las cuales han participado 1.156 personas con un total de 3.765 horas de formación.
S’ha posat en marxa el Servici Mèdic d’Empresa per atendre els treballadors de les nostres plataformes i de la seu
social de València, a més del personal de supermercats de València capital. S’ha renovat la composició del Comité
de Seguretat i Salut de Consum.
En l’últim any hem aconseguit reduir la sinistralitat laboral un 28%. Una tendència que ha sigut constant els últims
anys, ja que entre els anys 1999 i 2005 els accidents laborals s’han abaixat un 78%.
Al 2005 s’han efectuat un total de 54 avaluacions de riscos que corresponen a les noves obertures de Consum i
Consum Basic i a aquells centres que s’han visitat per reformes, canvis de processos productius o actualització de la
mateixa avaluació de riscos. Al mateix temps, en tots estos centres s’ha dut a terme el Pla d’Emergència. Igualment,
s’han fet diverses activitats formatives presencials dins del marc de la prevenció, en les quals han participat 1.156
persones amb un total de 3.765 hores de formació.
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ENTRENOSOTROS CONSUM. ENTRENOSALTRES CONSUM
MODELO RETRIBUTIVO
En el ejercicio 2005 y junto al Plan Estratégico ha arrancado la elaboración de un nuevo modelo retributivo para la
Cooperativa.
Este proyecto está encuadrado dentro del nuevo modelo socio laboral definido en el Plan Estratégico y tiene como
objetivos: desarrollar e implantar un Nuevo Modelo Retributivo que simplifique el sistema actual, incrementar el
nivel mínimo de retribución y actualizar los perfiles laborales de la Cooperativa.
El trabajo en el 2005 se ha centrado en la revisión y actualización de las Descripciones de Puestos de Trabajo
realizándose un total de 138 entrevistas individuales y 27 reuniones o dinámicas de Grupo.
Estas entrevistas y reuniones tenían como fin conocer en profundidad las funciones y características de cada puesto
de trabajo para elaborar las nuevas Descripciones de Puestos.
En esta fase han participado 354 personas como representantes de todos los puestos de trabajo de la Cooperativa.
La evolución del nivel mínimo de retribución para socios ha pasado (en este ejercicio) del 1,08 al 1,15. En 2006
este índice se sitúa en el 1,20. Lo que significa que el salario mínimo de un socio ha ascendido, en 2005, a 959
euros brutos mensuales y que, en 2006, esta cifra se traducirá por 1.035 euros al mes.
MODEL RETRIBUTIU
En l’exercici 2005, i en paral·lel al Pla Estratègic, ha començat l’elaboració d’un nou model retributiu per a la
Cooperativa.
Este projecte està enquadrat dins del nou model socio laboral definit en el Pla Estratègic, i té com a objectius
desenvolupar i implantar un nou model retributiu que simplifique el sistema actual, incrementar el nivell mínim de
retribució i actualitzar els perfils laborals de la Cooperativa.
El treball al 2005 s’ha centrat en la revisió i l’actualització de les descripcions de llocs de treball, per a la qual cosa
s’han fet un total de 138 entrevistes individuals i 27 reunions o dinàmiques de grup.
Estes entrevistes i reunions tenien com a fi conéixer en profunditat les funcions i les característiques de cada lloc
de treball per elaborar-ne les noves descripcions.
En esta fase han participat 354 persones com a representants de tots els llocs de treball de la Cooperativa.
L’evolució del nivell mínim de retribució per a socis ha passat (en este exercici) de l’1,08 a l’1,15. Al 2006 este
índex se situa en l’1,20. Això significa que el salari mínim d’un soci ha ascendit, al 2005, a 959 euros bruts mensuals
i que al 2006 esta xifra es traduirà en 1.035 euros al mes.
El salario inicial del socio trabajador ha
aumentado un 10% y está previsto que en 2006
lo haga un 8% más.
El salari inicial del soci treballador ha augmentat
un 10% en 2005 i està previst que en 2006 ho
faci un 8% més.
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ENTRENOSOTROS CONSUM. ENTRENOSALTRES CONSUM
COMUNICACIÓN INTERNA
En el ámbito de la comunicación interna, en el ejercicio 2005 se han realizado 1.775 reuniones de centro, para las
que los distintos responsables se sirven de la mayor herramienta de comunicación interna de la Cooperativa: el
Guión de Reuniones de Centro. En total se han publicado 11 números (todos los meses excepto agosto) para todos
los centros de trabajo y, por su mayor utilidad e inmediatez, se ha sustituido el tradicional formato en papel por el
electrónico. Los trabajadores asistentes a estas reuniones de centro han podido conocer, mes a mes y de primera
mano, la marcha de la Cooperativa y de su propio centro de trabajo.
Además, se han publicado 10 números del 'Boletín Informativo Social' de los socios trabajadores de la Cooperativa. Esta
publicación, que ya cuenta con 12 años de trayectoria, la recibe personalmente cada socio trabajador de Consum.
Por otro lado, los equipos de las nuevas aperturas de supermercados han participado como en ediciones anteriores
en diversas Jornadas de Acogida, donde los responsables de cada departamento implicado en la puesta en marcha
del supermercado les facilitan información sobre el mismo y sobre cuestiones prácticas relacionadas con el trabajo
diario. Durante el ejercicio 2005, se han llevado a cabo 13 jornadas en las que han participado 392 personas y en
las que se han invertido 3.136 horas formativas. En el transcurso de la acogida, los nuevos trabajadores también
han tenido la oportunidad de visitar las plataformas de distribución de Quart de Poblet, Riba-roja y Silla, localidad
esta última en la que se encuentra la sede social de la cooperativa Consum.
En cuanto al Comité Social, órgano de representación de los intereses de los trabajadores, éste ha celebrado un total
de 11 reuniones, que se han sumado a las 82 reuniones organizadas por las Comisiones Delegadas y a las que han
asistido más del 91% de todos los representantes sociales de la Cooperativa.
Asimismo, en el mes de noviembre, tuvo lugar la XI Asamblea de Comisiones Delegadas a la que asistieron el 94%
de los representantes sociales.
Entre los principales logros obtenidos a petición del Comité Social destacan: impulsar la implantación del Servicio
Médico de Empresa, las aportaciones realizadas en cuanto a la elección y gestión de los nuevos uniformes de
Consum, así como la propuesta de donación del antiguo vestuario a diversas ONG's.
COMUNICACIÓ INTERNA
En l’àmbit de la comunicació interna, en l’exercici 2005 s’han fet 1.775 reunions de centre, per a les quals els distints
responsables se servixen de la major ferramenta de comunicació interna de la Cooperativa: el Guió de Reunions de
Centre. En total se n’han publicat 11 números (tots els mesos excepte agost) per a tots els centres de treball i, per
la seua utilitat i immediatesa majors, s’ha substituït el tradicional format en paper per l’electrònic. Els treballadors
assistents a estes reunions de centre han pogut conéixer, mes a mes i de primera mà, la marxa de la Cooperativa i
del seu propi centre de treball.
A més, s’han publicat 10 números del ‘Butlletí Informatiu Social’ dels socis treballadors de la Cooperativa. Esta
publicació, que ja compta amb 12 anys de trajectòria, la rep personalment cada soci treballador de Consum.
D’altra banda, els equips de les noves obertures de supermercats han participat, com en edicions anteriors, en
diverses jornades d’acollida, on els responsables de cada departament implicat en la posada en marxa del
supermercat els faciliten informació sobre el centre i sobre qüestions pràctiques relacionades amb el treball diari.
Durant l’exercici 2005, s’han portat a terme 13 jornades en què han participat 392 persones i en les quals s’han
invertit 3.136 hores formatives. En el transcurs de l’acollida, els nous treballadors també han tingut l’oportunitat de
visitar les plataformes de distribució de Quart de Poblet, Riba-roja i Silla, localitat esta última on es troba la seu
social de la cooperativa Consum.
Quant al Comité Social, òrgan de representació dels interessos dels treballadors, ha celebrat un total d’11 reunions,
que s’han sumat a les 82 reunions organitzades per les comissions delegades i a les quals han assistit més del 91%
de tots els representants socials de la Cooperativa.
Així mateix, al mes de novembre va tindre lloc la XI Assemblea de Comissions Delegades, a la qual van assistir el
94% dels representants socials.
Entre els principals èxits obtinguts a petició del Comité Social destaquen l’impuls de la implantació del Servici Mèdic
d’Empresa, les aportacions fetes en l’elecció i la gestió dels nous uniformes de Consum, a més de la proposta de
donació de l’antic vestuari a diverses ONG.
05
ENTRENOSOTROS LOS SOCIOS-CLIENTES
ENTRENOSALTRES ELS SOCIS-CLIENTS
Un gran colectivo
Actividades de formación
Información al consumidor
El valor de la participación
Tarjeta Consum
Un gran col·lectiu
Activitats de formació
Informació al consumidor
El valor de la participació
Targeta Consum
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ENTRENOSOTROS CONSUM. ENTRENOSALTRES CONSUM
UN GRAN COLECTIVO
Consum se caracteriza por ser una organización cooperativa compuesta por dos grandes grupos de personas: los
socios trabajadores y los socios-clientes. Estos últimos tienen un papel fundamental en nuestra Cooperativa, que se
demuestra a través de su representación en el Consejo Rector y la Asamblea General, máximos órganos de gobierno,
y su participación en las Juntas Informativas anuales, donde reciben puntual información de la marcha de la
Cooperativa y, al mismo tiempo, nos hacen llegar directamente todas sus propuestas e inquietudes.
A este colectivo de socios-clientes destinamos anualmente el 10% de nuestros beneficios por medio de actividades
de formación e información, dirigidas tanto a adultos como a escolares. Estas actividades abarcan temas tan variados
como la alimentación y la salud, el consumo, el medio ambiente y la cultura.
Hay que tener en cuenta que Consum es, además, Asociación de Consumidores legalmente reconocida y que, por
tanto, la defensa de sus intereses y la contribución a la mejora de su calidad de vida son dos de los principios que
guían nuestra actividad.
El ejercicio 2005 se cerró con un total de 50.916 nuevos socios-clientes que, al integrarse voluntariamente en la
Cooperativa, pueden, además de participar en los actos formativos e informativos, intervenir en las decisiones y en
la gestión de la misma.
UN GRAN COL·LECTIU
Consum es caracteritza per ser una organització cooperativa composta per dos grans grups de persones: els socis
treballadors i els socis clients. Estos últims tenen un paper fonamental en la nostra Cooperativa, que es demostra a
través de la seua representació en el Consell Rector i l’Assemblea General, màxims òrgans de govern, i la seua
participació en les Juntes Informatives anuals, on reben informació puntual de la marxa de la Cooperativa i, al mateix
temps, ens fan arribar directament totes les seues propostes i inquietuds.
A este col·lectiu de socis-clients destinem anualment el 10% dels nostres beneficis per mitjà d’activitats de formació
i informació dirigides tant a adults com a escolars, que abracen temes tan variats com l’alimentació i la salut, el
consum, el medi ambient i la cultura.
Cal tindre en compte que Consum és, a més, Associació de Consumidors legalment reconeguda i que, per tant, la
defensa dels seus interessos i la contribució a la millora de la seua qualitat de vida són dos dels principis que guien
la nostra activitat.
L’exercici 2005 es va tancar amb un total de 50.916 nous socis-consumidors que, en integrar-se voluntàriament en
la Cooperativa, poden, a més de participar en els actes formatius i informatius, intervindre en les seues decisions i
en la gestió.
El ejercicio 2005 se cerró con un total de 50.916 nuevos
socios-clientes que al integrarse en la cooperativa pueden
participar en los actos formativos e informativos.
L'exercici 2005 es va tancar amb un total de 50.196 nous
socis-clients que a l'integrar-se en la cooperativa poden
participar en els actes formatius i informatius.
ACTIVIDADES DE FORMACIÓN
A través de la formación e información aportamos a nuestros consumidores los elementos necesarios para que
puedan desarrollar criterios y actitudes que les permitan decidir correctamente en su día a día, sobre todo, acerca
de todo lo relacionado con el consumo.
Con el objetivo de fomentar hábitos de vida sanos y saludables entre los más pequeños, en 2005 se han desarrollado
las actividades denominadas "Alimentación saludable" y "Sambori de los Alimentos". Por estos talleres pasaron
17.000 participantes de las cuatro comunidades autónomas en las que tiene presencia Consum.
En cuanto al público adulto, 7.000 socios-clientes han participado en los talleres prácticos de cocina sana que hemos
organizado en las regiones en las que está presente la Cooperativa.
Siguiendo con la línea formativa de alimentación saludable, en Consum participamos en 2005, junto a otras
cooperativas, en la "Guia Implica-t'hi", iniciativa de la FCCUC (Federación de Cooperatives de Consumidors i Usuaris
de Catalunya) para prevenir la obesidad infantil y juvenil.
ACTIVITATS DE FORMACIÓ
A través de la formació i informació aportem als nostres consumidors els elements necessaris perquè puguen
desenvolupar criteris i actituds que els permeten decidir correctament en el seu dia a dia, sobretot, en allò que fa
referència al consum.
Amb l’objectiu de fomentar hàbits de vida sans i saludables entre els més menuts, al 2005 s’han desenvolupat les
activitats denominades “Alimentació saludable” i “Sambori dels Aliments”, als quals han assistit 17.000 participants
de les quatre comunitats autònomes a les que té presència Consum.
Quant al públic adult, 7.000 socis consumidors han participat en els tallers pràctics de cuina sana que hem organitzat
a les regions en què està present la Cooperativa.
Continuant amb la línia formativa d’alimentació saludable, en Consum hem participat al 2005, juntament amb altres
cooperatives, en la “Guia Implica-t’hi”, iniciativa de la FCCUC (Federació de Cooperatives de Consumidors i Usuaris
de Catalunya) per a previndre l’obesitat infantil i juvenil.
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ENTRENOSOTROS CONSUM. ENTRENOSALTRES CONSUM
Consum ha presentado una completa oferta
educativa, relacionada con el consumo, dirigida
exclusivamente al público en edad escolar.
Consum ha presentat una completa oferta educativa
relacionada amb el consum, dirigida exclusivament
al públic en edat escolar.
Además, como cada año, Consum ha presentado una completa oferta educativa, relacionada con el consumo, dirigida
exclusivamente al público en edad escolar. La actividad más importante ha sido la celebración del XIII concurso de
carteles "Día Mundial del Consumidor" que, con el lema "Come bien, crece con salud", trasladó a los consumidores
la importancia de la correcta alimentación para el crecimiento y la salud. Este certamen contó con la participación
de más de 100 colegios de Castilla-La Mancha, Cataluña, Murcia y la Comunidad Valenciana y se recibieron un total
de 4.000 dibujos.
La feria Expo Jove ha sido, un año más, otro punto de encuentro con los más pequeños. En esta ocasión Consum
colaboró con el Área de Proyectos Educativos de la Concejalía de Educación del Ayuntamiento de Valencia. Por el
stand de Consum pasaron más de 5.000 niños, que pudieron disfrutar y aprender con los talleres de alimentación
saludable, el rincón del peque y el Sambori.
Otra acción formativa en la que colaboró Consum durante 2005 fue el proyecto "la magia del Nadal", del Museo de
Historia de Valencia. A través de un conjunto de actividades, esta iniciativa recordaba usos y costumbres de Navidades
pasadas, fomentando de esta forma la comunicación intergeneracional.
A més, com cada any, Consum ha presentat una completa oferta educativa, relacionada amb el consum, dirigida
exclusivament al públic en edat escolar. L’activitat més important ha sigut la celebració del XIII concurs de cartells
“Dia Mundial del Consumidor” que, amb el lema “Menja bé, creix amb salut”, va traslladar als consumidors la
importància de la correcta alimentació per al creixement i la salut. Este certamen va comptar amb la participació de
més de 100 col·legis de Castella-la Manxa, Catalunya, Múrcia i la Comunitat Valenciana i es van rebre un total de
4.000 dibuixos.
La fira Expo Jove ha sigut, un any més, un altre punt de trobada amb els més menuts. En esta ocasió Consum va
col·laborar amb l’Àrea de Projectes Educatius de la Regidoria d’Educació de l’Ajuntament de València. Per l’estand
de Consum van passar més de 5.000 xiquets, que van poder disfrutar i aprendre amb els tallers d’alimentació
saludable, el racó del menut i el Sambori.
Una altra acció en què va col·laborar Consum durant el 2005 va ser el projecte “la màgia del Nadal”, del Museu
d’Història de València. A través d’un conjunt d’activitats , esta iniciativa recordava usos i costums de Nadals passats,
per fomentar així la comunicació intergeneracional.
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ENTRENOSOTROS CONSUM. ENTRENOSALTRES CONSUM
INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR
En la cooperativa Consum damos una gran importancia a la comunicación con nuestros socios. Por eso, estamos
continuamente buscando vías que nos permitan ampliarla y mejorarla.
Contamos con la página web de Consum www.consum.es, en la cual cualquier consumidor puede consultar toda la
información referente a nuestra Cooperativa de forma rápida y clara. Una página web que se actualiza regularmente
y donde se puede descargar o leer la revista Consum Entrenosotros, la máxima referencia de la Cooperativa en
materia de información al socio consumidor. A lo largo de 2005 la web de Consum ha recibido 36.159 visitas.
Otra consecuencia del 30 aniversario ha sido el cambio en nuestra revista para los socios-clientes, el nuevo Consum
Entrenosotros. A través de Consum Entrenosotros, informamos puntualmente, a los consumidores, de todas nuestras
actividades y proyectos. La intención es que puedan participar en todas las acciones que desarrollamos para ellos y, al
mismo tiempo, estén informados de los acontecimientos más relevantes que se producen en una Cooperativa de la que,
al fin y al cabo, ellos forman parte como socios. Además, en la revista Consum Entrenosotros, podrán encontrar secciones
como "Escuela del Consumidor" y "Garantía de Calidad", a través de las cuales se podrá descubrir información novedosa en
materia de consumo, así como los aspectos fundamentales sobre los productos que consumen en sus casas. A lo largo del
ejercicio 2005, hemos editado 6 números de la revista, que se han materializado en más de medio millón de ejemplares.
INFORMACIÓ AL CONSUMIDOR
En la cooperativa Consum donem una gran importància a la comunicació amb els nostres socis. Per això, contínuament
busquem vies que ens permeten ampliar-la i millorar-la.
A més, comptem amb la pàgina web de Consum www.consum.es, en què qualsevol consumidor pot consultar tota
la informació referent a la nostra Cooperativa de forma ràpida i clara. Una pàgina web que s’actualitza regularment i
on es pot descarregar o llegir la revista Consum Entre-nosaltres, la màxima referència de la Cooperativa en matèria
d’informació al soci consumidor. Al llarg del 2005 la web de Consum ha rebut 36.159 visites.
Una altra conseqüència del 30é aniversari ha sigut el canvi en la nostra revista per als socis clients, el nou Consum
Entre-nosaltres. A través de Consum Entre-nosaltres, informem puntualment, als consumidors, de totes les nostres
activitats i projectes. La intenció és que puguen participar en totes les accions que desenvolupem per a ells i, al
mateix temps, estiguen informats dels esdeveniments més rellevants que es produïxen en una Cooperativa de la
qual, al cap i a la fi, ells formen part com a socis. A més, en la revista Consum Entre-nosaltres podran trobar seccions
com “Escola del Consumidor” i “Garantia de Qualitat”, a través de les quals es podrà descobrir informació nova en
matèria de consum, igual com els aspectes fonamentals sobre els productes que consumen en les seues cases. Al
llarg de l’exercici 2005, hem editat 6 números de la revista, que s’han materialitzat en més de mig milió d’exemplars.
En la cooperativa Consum damos gran importancia
a la comunicación con nuestros socios.
En la cooperativa Consum donem una gran
importància a la comunicació amb els nostres socis.
En 2005 hemos continuado con el espacio "Ser Consumidor", el cual se emite quincenalmente en Radio
Valencia-Cadena SER los jueves entre las 12:45 y las 13:15 tanto en FM como en OM, dentro de los programas
"No Estamos Locos" y "Valencia, Hoy por Hoy" en que hemos desarrollado más de veinte intervenciones en
las que hemos abordado temas como las dietas milagro o las propiedades nutricionales de diversos alimentos
como la uva o los bocadillos.
EL VALOR DE LA PARTICIPACIÓN
Como la participación a todos los niveles es otro de nuestros objetivos, tenemos muy claramente definida la manera
de trasladarla a nuestros socios-clientes. Anualmente, los reunimos por zonas geográficas, para facilitar su asistencia,
en nuestras Juntas Informativas de socios-clientes.
Al 2005 hem continuat amb l’espai “Ser Consumidor”, que s’emet quinzenalment a Ràdio València-Cadena SER els
dijous entre les 12.45 i les 13.15 tant en FM com en OM, dins dels programes “No Estamos Locos” i “Valencia, Hoy
por Hoy”, en què hem desenvolupat més de 20 intervencions en les quals hem abordat temes com les dietes miracle
o les propietats nutricionals de diversos aliments com el raïm o els entrepans.
EL VALOR DE LA PARTICIPACIÓ
Com que la participació a tots els nivells és un altre dels nostres objectius, tenim molt ben definida la manera de
traslladar-la als nostres socis-clients. Anualment, els reunim per zones geogràfiques per facilitar-los l’assistència a
les nostres Juntes Informatives de socis-clients.
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ENTRENOSOTROS CONSUM. ENTRENOSALTRES CONSUM
La cooperativa Consum cuenta, desde 2005, con un total de 279.937 socios-clientes al cierre del ejercicio. Socios a
los que una vez al año se les convoca a las Juntas, previas a la Asamblea General.
A lo largo del año 2005, se realizaron siete Juntas informativas: dos en Valencia, una en Alicante, una Murcia, una
en Reus, una en Castellón y otra en Almansa. Posteriormente, se celebró, en Valencia, la Asamblea General de
Delegados. En total, en todas estas juntas, se registró una participación de 6.000 socios-clientes.
TARJETA CONSUM
También ponemos a disposición de nuestros socios-clientes herramientas prácticas que les faciliten su día a día.
Ejemplo de ello es el lanzamiento este año de la nueva Tarjeta Consum, una tarjeta totalmente gratuita a través de
la cual pueden realizar todas sus compras en nuestros supermercados Consum y Consum Basic eligiendo entre
distintas y cómodas formas de pago.
La cooperativa Consum compta, des de 2005, amb un total de 279.937 socis al tancament de l’exercici. Socis que
una vegada a l’any són convocats a les Juntes, prèvies a l’Assemblea General.
Al llarg de l’any 2005 es van fer set Juntes Informatives: dues a València, una a Alacant, una Múrcia, una a Reus, una
a Castelló i una altra a Almansa. Posteriorment, es va celebrar, a València, l’Assemblea General de Delegats. En total,
en totes estes juntes es va registrar una participació de 6.000 socis-clients.
TARGETA CONSUM
També posem a disposició dels nostres socis-clients ferramentes pràctiques que els faciliten el seu dia a dia. Exemple
d’això és el llançament este any de la nova Targeta Consum, una targeta totalment gratuïta a través de la qual poden
fer totes les compres en els nostres supermercats Consum i Consum Basic escollint entre diferents i còmodes formes
de pagament.
Consum ha repartido entre sus socios-clientes
cheques regalo por valor de más de 87.000 euros.
Consum ha repartit entre els seus socis-clients
xecs regal per valor de més de 87.000 euros.
La tarjeta se puede solicitar sin coste alguno en cualquiera de nuestros puntos de venta, con la posibilidad de pedir
todas las tarjetas adicionales que se necesiten para el resto de la familia.
Además con la utilización de la tarjeta Consum se van acumulando cheques regalo que cada dos meses hacemos
llegar al socio-cliente en forma de cheque. También hemos llegado a un acuerdo con la red de gasolineras Solred
para que en todas sus estaciones de Servicio Repsol, Campsa y Petronor, se pueda pagar con la tarjeta Consum y
dicho pago genere un descuento que también hacemos llegar al domicilio de nuestros socios-clientes.
Desde que pusimos en marcha esta nueva tarjeta, ya somos 75.244 los socios-clientes con tarjeta y hemos entregado
cheques regalo por valor de más de 87.000 euros a nuestros socios-clientes.
La targeta es pot sol·licitar sense cap cost en qualsevol dels nostres punts de venda, amb la possibilitat de demanar
totes les targetes addicionals que calen per a la resta de la família.
A més, amb l’ús de la targeta Consum es van acumulant xecs regal que cada dos mesos fem arribar al soci-client
en forma de xec. També hem arribat a un acord amb la xarxa de gasolineres Solred perquè a les seus més de 3.000
estacions de servici Repsol, Campsa i Petronor, es puga pagar amb la targeta Consum i este pagament genere un
descompte que també fem arribar al domicili dels nostres socis-clients.
Des que vam posar en marxa esta nova targeta, ja som 75.244 els socis-clients amb targeta i hem entregat xecs
regal per valor de més de 87.000 euros als nostres socis-clients.
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ENTRENOSOTROS COMPROMETIDOS
ENTRENOSALTRES COMPROMESOS
Nuestro compromiso con la sociedad
Nuestro compromiso con la sociedad
NUESTRO COMPROMISO CON LA SOCIEDAD
Por ser una organización cooperativa, tenemos una responsabilidad social que llevamos a la práctica a través de
actuaciones solidarias con las personas más desfavorecidas y de promoción de la cultura autóctona.
En este sentido, una de las acciones más significativas ha sido la colaboración, a lo largo de todo el año, con la
organización humanitaria Cruz Roja.
Por una parte, Consum firmó con Cruz Roja un convenio de colaboración por el que ambas entidades se han
comprometido a cooperar en la intermediación laboral y en la promoción de empleo, directo e indirecto, entre las
personas más desfavorecidas. Con este acuerdo, la cooperativa Consum se ha comprometido a incluir como candidatos
en sus procesos de selección de personal a las personas atendidas por Cruz Roja Española en el Plan de Empleo para
colectivos vulnerables. Además, este convenio también incluyó una aportación económica de 12.000 euros por parte
de Consum para el Programa de Lucha contra la Discriminación Social "Red interlabor@" para personas en situación
de riesgo y exclusión social.
EL NOSTRE COMPROMÍS AMB LA SOCIETAT
Per ser una organització cooperativa, tenim una responsabilitat social que portem a la pràctica a través d’actuacions
solidàries amb les persones més desfavorides i de promoció de la cultura autòctona.
En este sentit, una de les accions més significatives ha sigut la col·laboració, al llarg de tot l’any, amb l’organització
humanitària Creu Roja.
D’una banda, Consum ha firmat amb Creu Roja un conveni de col·laboració pel qual les dues entitats s’han compromés
a cooperar en la intermediació laboral i en la promoció d’ocupació, directa i indirecta, entre les persones més
desfavorides. Amb este acord, la cooperativa Consum s’ha compromés a incloure com a candidats en els seus
processos de selecció de personal les persones ateses per Creu Roja Espanyola en el Pla d’Ocupació per a col·lectius
vulnerables. A més, este conveni també va incloure una aportació econòmica de 12.000 euros per part de Consum
per al Programa de Lluita contra la Discriminació Social “Xarxa interlabor@” per a persones en situació de risc i
exclusió social.
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ENTRENOSOTROS CONSUM. ENTRENOSALTRES CONSUM
Otras acciones destacables en 2005 han sido la colaboración con la Conselleria de Sanidad en la campaña de prevención
del consumo de drogas entre jóvenes y niños "Autobús contra la Droga", que ha recorrido un total de 92 poblaciones
de la Comunidad Valenciana y ha reunido a más de 12.200 visitantes; así como el patrocinio de diferentes ONG's,
entre las que destaca por su novedad la de PayaSOSpital, que ha tratado de llevar sonrisas a lo largo de todo el año
a los niños enfermos de los hospitales valencianos, logrando así una atención sanitaria más completa y humana.
Además, en 2005 Consum ha colaborado con la ONG Hesed Perú, que desarrolla su labor humanitaria en la selva
amazónica de Perú. La aportación de la Cooperativa ha sido el envío de contenedores con ropa.
Por otra parte, Consum ha continuado con el proyecto de tienda de "Comercio Solidario", abriendo dos nuevas sedes,
una en Castellón, en el supermercado Consum de la Avenida Valencia y la segunda en Alicante en el centro Consum
de la calle Pintor Baeza. Esta iniciativa se enmarca dentro del acuerdo de colaboración suscrito con el Instituto
Valenciano de Atención al Discapacitado (IVADIS) y, a través de la cual, comercializamos productos realizados
íntegramente por personas con "capacidades diferentes" en los diversos centros ocupacionales del IVADIS para
contribuir a su integración socio-laboral.
Altres accions destacables este 2005 han sigut la col·laboració amb la Conselleria de Sanitat en la campanya de
prevenció del consum de drogues entre joves i xiquets “Autobús contra la Droga”, que ha recorregut un total de 92
poblacions de la Comunitat Valenciana i ha reunit més de 12.200 visitants; i també el patrocini de diferents ONG,
entre les quals destaca per la seua novetat la de PayaSOSpital, que ha tractat de portar somriures al llarg de tot l’any
als xiquets malalts dels hospitals valencians, per aconseguir una atenció sanitària més completa i humana.
A més, al 2005 Consum ha col·laborat amb l’ONG Hesed Perú, que desenvolupa la seua labor humanitària a la selva
amazònica de Perú. L’aportació de la Cooperativa ha sigut l’enviament de contenidors amb roba.
D’altra banda, Consum ha continuat amb el projecte de tenda de “Comerç Solidari”, de la qual ha obert dues noves
seus, una a Castelló, al supermercat Consum de l’avinguda de València, i la segona a Alacant al centre Consum del carrer
del Pintor Baeza. Esta iniciativa s’emmarca dins de l’acord de col·laboració subscrit amb l’Institut Valencià d’Atenció al
Discapacitat (IVADIS) i, a través de la qual, comercialitzem productes elaborats íntegrament per persones amb “capacitats
diferents” en els diversos centres ocupacionals de l’IVADIS per a contribuir a la seua integració sociolaboral.
Consum también mantiene abiertas cada año diferentes vías de colaboración con las ONG's Intermón, Asindown,
Fundación Banco de Alimentos, Asociación de Familiares de Alzheimer, Intermon, Asociación Valenciana de Sordos,
así como diferentes ayuntamientos locales y otro tipo de asociaciones de vecinos, de consumidores y usuarios, etc.
Asimismo, y dentro del compromiso con la sociedad, cabe destacar que, con el desarrollo de su actividad, Consum
también contribuye indirectamente a la promoción de las empresas con las que trabaja, potenciando los productos
regionales y contribuyendo a crear más empleos, con lo que se ayuda a generar riqueza allí donde la Cooperativa
está presente.
Consum també manté obertes cada any diferents vies de col·laboració amb les ONG Intermón, Asindown, Associació
de Familiars d’Alzheimer, Associació Valenciana de Sords, així com diferents ajuntaments locals i un altre tipus
d’associacions de veïns, de consumidors i usuaris, etc.
Així mateix, i dins del compromís amb la societat, cal destacar que, amb el desenvolupament de la seua activitat,
Consum també contribuïx indirectament a la promoció de les empreses amb què treballa, potenciant els productes
regionals i contribuint a crear més ocupació, amb la qual cosa s’ajuda a generar riquesa allà on la Cooperativa està
present.
07
ENTRENOSOTROS COMODIDAD
ENTRENOSALTRES COMODITAT
Supermercados Consum
Supermercados Consum Basic
Supermercados Charter
Supermercats Consum
Supermercats Consum Basic
Supermercats Charter
74 / 75
ENTRENOSOTROS CONSUM. ENTRENOSALTRES CONSUM
ENSEÑA
ENSEÑA
POBLACIÓN
POBLACIÓN
DIRECCIÓN
DIRECCIÓN
PROVINCIA
PROVINCIA
TELÉFON0
TELÉFON0
M2 SALA
M2 SALA
SERVICIOS
SERVICIOS
Consum
ALAQUÀS
Antonia Ma Oviedo, 12
Valencia
96 150 38 54
957
*
*
Consum
ALAQUÀS
Crta.Torrent, s/n
Valencia
96 198 82 80
1.380
*
*
Consum
ALBAL
Alcácer, s/n
Valencia
96 127 04 73
1.300
*
*
Consum
ALBERIC
Avda. Ramón y Cajal, 14
Valencia
96 244 17 83
906
*
*
Consum
ALBORACHE
Avda.Valencia
Valencia
96 250 85 60
895
*
*
Consum
ALBORAIA
Avda. Horchata, 27
Valencia
96 185 76 81
993
*
*
Consum
ALCOI Camí Alcoi, 77
Alicante
965 54 21 71
1.000
*
*
Consum
ALCORA
Viñals / Les Corts Valencianes
Castellón
964 36 76 37
1.633
*
*
Consum
ALFAFAR
Avda.Albufera, 22
Valencia
96 375 10 53
1.388
*
*
Consum
ALFAFAR
Poeta Miguel Hernández s/n
Valencia
96 375 05 11
1.000
Consum
ALGEMESI
Avda. Generalitat, 40
Valencia
96 242 01 59
1.610
*
*
Consum
ALGINET
Valencia
Valencia
96 175 31 42
800
*
*
Consum
ALICANTE
G. Castello, 28
Alicante
965 17 93 59
663
Consum
ALICANTE
Pintor Baeza, 4
Alicante
965 24 80 09
1.200
*
*
Consum
ALMANSA
Corredera
Albacete
967 31 17 47
1.000
*
*
Consum
ALMASSORA
Juan Austria,36
Castellón
964 56 17 91
880
*
*
Consum
ALMUSSAFES
Ramón y Cajal
Valencia
96 178 38 66
975
*
*
Consum
ARCHENA
Joaquin Morte
Murcia
968 67 36 37
1.115
*
Consum
AYORA
Marques de Zenete, 47
Valencia
96 219 16 36
1.000
*
Consum
BADALONA
Avda. Alfonso XIII, 579
Barcelona
934 60 24 98
1.049
*
Consum
BANYOLES
Alvarez Castro, s/n
Gerona
972 58 29 32
1.200
*
Consum
BARCELONA
Avda. Madrid, 46-48
Barcelona
934 90 00 33
900
Consum
BARCELONA
Avda. Roma, 32-34
Barcelona
932 26 13 09
969
*
*
Consum
BARCELONA
Lluça, 19
Barcelona
934 90 47 89
996
*
*
*
ENSEÑA
ENSEÑA
POBLACIÓN
POBLACIÓN
DIRECCIÓN
DIRECCIÓN
PROVINCIA
PROVINCIA
TELÉFON0
TELÉFON0
M2 SALA
M2 SALA
SERVICIOS
SERVICIOS
Consum
BARCELONA
Valencia, 478
Barcelona
93 232 80 18
400
*
Consum
BARCELONA
Sants, 206-210
Barcelona
93 490 70 69
800
*
Consum
BARCELONA
Fabra i Puig, 53-57
Barcelona
933 11 61 55
750
*
Consum
BARCELONA
Juan Bravo, 8-10
Barcelona
934 22 43 01
600
*
Consum
BARCELONA
Roselló, 346
Barcelona
934 57 46 37
800
*
Consum
BENAGUASIL
Pianista Iturbi, 9-11
Valencia
96 273 13 52
1.000
*
*
Consum
BENICARLÓ
Cristo del Mar, 41
Castellón
96 447 40 63
1.125
*
*
Consum
BENICÀSSIM
Avda. Jaime I, 87
Castellón
964 30 22 03
1.063
*
*
Consum
BENIDORM
Ibiza, 15
Alicante
965 85 54 71
686
*
Consum
BENIDORM
Urano, 3
Alicante
96 585 99 86
1.096
*
Consum
BENIMAMET
Avda.de la Estación, 39
Valencia
96 340 48 49
1.355
*
Consum
BENISSA
Avda. Pais Valenciano, 71
Alicante
965 73 26 65
900
*
Consum
BURJASSOT
Pi i Margal,l 5
Valencia
96 363 63 66
500
Consum
BURRIANA
Avda. Jaime Chicharro, 4
Castellón
964 51 76 01
1.130
*
*
Consum
CALLOSA SEGURA
Camino de la Serrana s/n
Alicante
965 31 21 69
1.597
*
*
Consum
CANALS
Vicente Ferri, 30
Valencia
962 24 33 06
1.128
*
*
Consum
CANET BERENGUER
Maximilianao Thous, s/n
Valencia
96 260 85 18
1.597
*
*
Consum
CARAVACA
Juan Carlos I, s/n
Murcia
968 70 72 00
1.430
*
*
Consum
CARCAIXENT
Alacant, 5
Valencia
96 243 1433
1.267
*
*
Consum
CARLET
Balaguer, 13
Valencia
96 253 29 12
780
Consum
CASTELLAR DEL V.
Portugal, s/n
Barcelona
93 715 89 80
1.200
*
*
Consum
CASTELLON
Paseo Morella, 33
Castellón
964 24 33 11
1.028
*
*
Consum
CASTELLON
Avda. Valencia, 48
Castellón
964 24 11 26
1.325
*
*
Consum
CATADAU
Carrer Nou, s/n
Valencia
96 299 08 72
1.060
*
*
*
*
76 / 77
ENTRENOSOTROS CONSUM. ENTRENOSALTRES CONSUM
ENSEÑA
ENSEÑA
POBLACIÓN
POBLACIÓN
DIRECCIÓN
DIRECCIÓN
PROVINCIA
PROVINCIA
Consum
CATARROJA
Avda. Rambleta, 59
Valencia
Consum
CATARROJA
Miguel Hernández, 36
Valencia
Consum
CULLERA
Avda. Caminars Homens
Valencia
Consum
CHESTE
Avda.Castilla
Consum
CHIVA
Consum
TELÉFON0
TELÉFON0
M2 SALA
M2 SALA
SERVICIOS
SERVICIOS
96 126 99 22
957
*
*
96 126 76 96
888
*
*
96 173 08 03
2.300
*
Valencia
96 251 13 13
915
*
*
Plaza Constitución, 4
Valencia
96 252 29 28
908
*
*
DENIA
Avda.Carlos Sentí, 35
Alicante
965 78 22 61
1.163
Consum
ELDA
Avda. Ruperto Chapi, 42
Alicante
965 39 87 81
894
Consum
ELDA
Murillo, 22
Alicante
966 98 1880
850
Consum
ELX
Antonio Mora, 13
Alicante
966 61 14 69
847
*
*
Consum
ELX
Avda. de Novelda, 113
Alicante
965 43 12 43
1.278
*
*
Consum
ELX
Juan Díez
Alicante
965 43 64 80
847
*
*
Consum
ENGUERA
Diputación, 16
Valencia
962 22 44 41
588
Consum
FUENTE ALAMO
Manuel de Falla, 35
Murcia
968 59 87 12
840
*
Consum
GANDIA
Paseo Germanías, 67
Valencia
962 87 07 91
1.200
*
Consum
GANDIA
Ferrocarril d’ Alcoy, 113
Valencia
962 87 56 53
966
Consum
GANDIA
Avda.Raval, 56
Valencia
962 96 11 47
1.255
*
*
Consum
GAVA
Avda. Joan Carles I, 29-31
Barcelona
936 33 67 25
1.140
*
*
Consum
GRANOLLERS
Avda. Frances Maciá, 67-68
Barcelona
93 879 43 44
907
*
*
Consum
HOSPITALET
Avd. Masnou, 3
Barcelona
934 37 99 95
932
*
Consum
IBI
Avda.Provincia
Alicante
966 55 15 94
1.762
*
Consum
JUMILLA
Canovas del Castillo, 105
Murcia
968 75 78 65
1.025
*
Consum
L’ALCUDIA
Avda. Antonio Almela, 65
Valencia
962 54 02 00
1.216
*
*
Consum
L’ALFAS DEL PI
Ctra. Alicante-Valencia KM 154
Alicante
966 86 51 11
1.346
*
*
Consum
L’ELIANA
Avda. Diputación, 14
Valencia
96 275 01 50
1.416
*
*
*
*
*
*
*
*
*
ENSEÑA
ENSEÑA
POBLACIÓN
POBLACIÓN
DIRECCIÓN
DIRECCIÓN
PROVINCIA
PROVINCIA
TELÉFON0
TELÉFON0
M2 SALA
M2 SALA
SERVICIOS
SERVICIOS
Consum
L’OLLERIA
Avda.Diputación, 34
Valencia
96 220 21 50
1.405
*
Consum
LLEIDA
Vallcalent, 35
Lleida
973 28 17 66
914
*
*
Consum
MASSAMAGRELL
Avda. Valencia, 17.
Valencia
96 144 40 11
1.173
*
*
Consum
MELIANA
Avda. Santa María, 3
Valencia
96 149 14 18
600
*
Consum
MISLATA
Turia, 8
Valencia
96 383 10 56
730
*
Consum
MISLATA
Avda. del Sur, 26
Valencia
96 379 32 32
1.000
*
*
Consum
MISLATA
Padre Llansol, 15
Valencia
96 359 79 00
1.075
*
*
Consum
MONSERRAT
Blasco Ibáñez
Valencia
96 298 61 50
1.462
*
*
Consum
MONTCADA
Creu Quintana, 3
Valencia
96 139 41 72
745
*
Consum
MURCIA
Navarra, s/n
Murcia
968 28 64 90
929
*
Consum
NAQUERA
Ctra. Bétera-Náquera
Valencia
96 168 03 40
1.645
*
*
Consum
NOVELDA
Avda. Constitución, 17
Alicante
965 60 32 12
1.000
*
*
Consum
NULES
Ctra. Vall D’ Uixó
Castellón
964 67 11 11
1.263
*
*
Consum
OLOT
Mosent - Verdeguer
Gerona
972 27 16 16
2.100
*
Consum
ONDARA
D. Fleming, 11
Alicante
965 76 63 33
793
*
*
Consum
ORIHUELA
Urbanzacion Los Altos H1/Pc1
Alicante
965 32 72 29
1.750
*
*
Consum
ORIHUELA
Urbanización La Zenia Ctra.
Alicante
96 676 03 04
2.100
*
*
Consum
ORIHUELA
Oriolanos Ausentes s/n
Alicante
96 673 61 60
1.591
*
*
Consum
OROPESA DEL MAR
18 de Julio, 30
Castellón
964 31 21 98
1.385
*
*
Consum
P.SAGUNT
Palleter
Valencia
96 268 31 80
800
*
*
Consum
P.SAGUNT
San Vicente, s/n
Valencia
96 268 19 82
930
*
*
Consum
PAIPORTA
País Valenciano ,8
Valencia
96 397 50 58
852
Consum
PAIPORTA
Santa Ana, 18
Valencia
96 397 37 67
720
*
*
Consum
PATERNA
Vicente Lerma , 6
Valencia
96 137 32 83
978
*
*
*
78 / 79
ENTRENOSOTROS CONSUM. ENTRENOSALTRES CONSUM
ENSEÑA
ENSEÑA
POBLACIÓN
POBLACIÓN
DIRECCIÓN
DIRECCIÓN
PROVINCIA
PROVINCIA
Consum
PICANYA
Passeig de la Primavera
Valencia
Consum
PICASSENT
San José, 12
Valencia
Consum
PINEDA
Garbí, s/n
Barcelona
Consum
PUÇOL
Avda. Molí de Vent, 5
Consum
PUIG
Consum
TELÉFON0
TELÉFON0
M2 SALA
M2 SALA
SERVICIOS
SERVICIOS
96 159 0 470
1.120
*
*
96 124 20 99
1167
*
*
937 69 30 47
1.083
*
Valencia
96 146 4 203
1.190
*
Castellón , 12
Valencia
96 147 01 36
695
RAFELBUNYOL
Avda. Camí de Cebolla, 22
Valencia
96 141 25 21
1.670
*
*
Consum
REQUENA
Villajoyosa, 3
Valencia
96 230 30 52
1.150
*
*
Consum
REUS
Plaza Conde Reus, 1
Tarragona
977 32 24 52
840
Consum
REUS
Aigua Nova, 7
Tarragona
977 75 01 72
1.080
*
*
Consum
RIBA-ROJA
Ctra. Ribarroja-Valencia, 87
Valencia
96 277 26 21
1.560
*
*
Consum
SAGUNT
Los Huertos, 72
Valencia
96 266 17 46
915
*
*
Consum
SALT
Passeig dels Paisos Catalans
Gerona
972 24 56 94
1.223
*
Consum
SAN JAVIER
Avda. Aviación Española, 32
Murcia
96 819 08 82
1.115
*
Consum
SAN VTE. RASPEIG
Ancha Catellar, 79
Alicante
965 66 85 49
770
*
*
Consum
SAN VTE. RASPEIG
Ancha Catellar, 18
Alicante
965 67 39 58
900
*
*
Consum
SANT BOI
Franscesc Macià, 80
Barcelona
93 640 27 91
650
*
Consum
SANT BOI
Colón, 46
Barcelona
93 661 42 42
550
*
Consum
SANT JOAN
Jaime I, 7
Alicante
96 565 69 91
1.115
*
*
Consum
SANT JOAN
Av. Mutxamel/Foguerer J.Gcía.
Alicante
96 594 23 56
1.851
*
*
Consum
SEDAVÍ
Avda. del País Valencià, 45
Valencia
96 375 67 61
1.300
*
*
Consum
SEGORBE
Avda. España, 130
Castellón
964 71 27 68
835
*
Consum
SILLA
Rambla Independencia
Valencia
96 120 26 66
825
*
*
Consum
SILLA
Cooperativa Agrícola
Valencia
96 121 42 40
995
*
*
Consum
SUECA
Ronda Bernat Aliño
Valencia
96 171 12 20
1.100
*
*
*
*
*
ENSEÑA
ENSEÑA
POBLACIÓN
POBLACIÓN
DIRECCIÓN
DIRECCIÓN
PROVINCIA
PROVINCIA
TELÉFON0
TELÉFON0
M2 SALA
M2 SALA
SERVICIOS
SERVICIOS
Consum
TORRENT
Avda. Pais Valenciano, 16
Valencia
96 157 20 50
795
Consum
TORRENT
San Valeriano, 9
Valencia
96 156 00 20
835
*
*
Consum
TORREVIEJA
Zoa, 75-77
Alicante
966 70 20 20
1.300
*
*
Consum
TOTANA
Santomera, 15
Murcia
968 42 35 11
1.100
Consum
UTIEL
Ramon y Cajal, 14
Valencia
96 217 45 56
1.150
*
*
Consum
VALENCIA
Carteros, 71
Valencia
96 357 11 23
914
*
Consum
VALENCIA
Santos Justo y Pastor, 79
Valencia
96 355 39 80
930
*
Consum
VALENCIA
Avda. Burjasot, 126
Valencia
96 348 01 82
1.690
*
*
Consum
VALENCIA
General Llorens, 22
Valencia
96 348 00 57
1.350
*
*
Consum
VALENCIA
Historiador Diago, 5-7
Valencia
96 382 51 13
990
*
*
Consum
VALENCIA
Sueca, 34
Valencia
96 341 12 50
1.610
*
*
Consum
VALENCIA
Oltá, 50
Valencia
963 34 68 63
1.000
*
*
Consum
VALENCIA
Dr. Royo Vilanova, 4
Valencia
96 377 05 14
975
*
*
Consum
VALENCIA
Avda. Peset Aleixandre, 78
Valencia
96 348 02 83
1.400
*
*
Consum
VALENCIA
Llanera de Ranes, 24
Valencia
96 378 71 52
1.100
*
*
Consum
VALENCIA
Héroes Virgen de la Cabeza, 64
Valencia
96 378 88 17
1.320
Consum
VALENCIA
Arquitecto Alfaro, 5
Valencia
96 367 48 80
1.045
Consum
VALENCIA
Amadeo Saboya, 15
Valencia
96 362 43 82
650
*
Consum
VALENCIA
Dolores Marqués s/n
Valencia
96 362 05 82
1.000
*
Consum
VALENCIA
Padre Viñas s/n
Valencia
963 664 180
1.000
*
*
Consum
VALENCIA
Ceramista Ros, 13
Valencia
96 378 56 87
1.421
*
*
Consum
VALENCIA
Rodrigo De Pertegaz, 18-20
Valencia
96 330 49 48
778
*
*
Consum
VALENCIA
Bachiller, 24
Valencia
96 369 97 71
896
*
Consum
VALENCIA
Nicasio Benlloch, 12
Valencia
963 40 69 44
606
*
*
*
*
80 / 81
ENTRENOSOTROS CONSUM. ENTRENOSALTRES CONSUM
ENSEÑA
ENSEÑA
POBLACIÓN
POBLACIÓN
DIRECCIÓN
DIRECCIÓN
PROVINCIA
PROVINCIA
TELÉFON0
TELÉFON0
M2 SALA
M2 SALA
Consum
VALENCIA
Matías Perelló, 46
Consum
VALENCIA
Benissano
Consum
VALENCIA
Consum
SERVICIOS
SERVICIOS
Valencia
963 74 9012
1.400
*
Valencia
96 383 55 43
954
*
Olivereta, 42
Valencia
963 79 70 80
1.006
*
VALENCIA
Blasco Ibáñez, 148
Valencia
96 372 49 01
752
*
Consum
VALENCIA
Jesús, 98
Valencia
96 380 28 54
951
*
Consum
VALENCIA
Cardenal Benlloch, 54
Valencia
96 369 52 25
1.000
*
*
Consum
VALENCIA
Fontanares, 5-7
Valencia
96 377 82 88
1.085
*
*
Consum
VALENCIA
Serpis
Valencia
96 389 06 00
915
Consum
VALENCIA
Nicasio Benlloch, 80
Valencia
963 49 73 67
1.630
*
*
Consum
VALENCIA
San Vicente, 136
Valencia
96 341 75 50
957
*
*
Consum
VALENCIA
Uruguay, 27
Valencia
96 380 63 01
979
Consum
VALENCIA
Na Robella, 4
Valencia
963 33 85 92
985
*
*
Consum
VALENCIA
Padre Ferris, 20
Valencia
963 400 408
1.050
*
*
*
*
Consum
VALENCIA
Avda. Puerto, 79
Valencia
96 360 22 12
2.050
*
*
Consum
VALENCIA
Alboraya, 31
Valencia
96 389 16 80
1.980
*
*
Consum
VERGEL
Doctor Doménech, 12
Alicante
965 75 10 06
1.201
*
*
Consum
VILA-SECA
Avda. Ramón d’ Olzina
Tarragona
977 39 35 36
910
*
*
Consum
VILLENA
Avda. Constitucion, 41
Alicante
965 80 30 50
1.090
*
*
Consum
XIRIVELLA
Avda.del Cami Nou, 70
Valencia
96 383 02 03
910
*
*
Consum
YECLA
Arzipestre E.Diaz, 63
Murcia
968 79 55 52
1.160
Consum Basic AGOST
Avda. Doctor Fleming, 11
Alicante
96 569 22 75
316
Consum Basic AIELO DE MALFERIT
Rev. Rafael Juan Vidal, 52
Valencia
96 236 08 51
375
Consum Basic ALBALAT DE LA R.
El Corralot, 29
Valencia
96 249 22 81
307
Consum Basic ALBORAIA
Cervantes, 19
Valencia
96 186 09 62
226
ENSEÑA
ENSEÑA
POBLACIÓN
POBLACIÓN
DIRECCIÓN
DIRECCIÓN
PROVINCIA
PROVINCIA
TELÉFON0
TELÉFON0
M2 SALA
M2 SALA
Consum Basic ALCÀCER
Santísima Trinidad, 92
Valencia
96 124 02 47
334
Consum Basic ALCALÀ DE XIVERT
Plaza Don Juan Vilanova, 17
Castellón
964 41 04 72
559
Consum Basic ALCOI
Na Saurina Entenza, 31
Alicante
966 52 12 14
555
Consum Basic ALDAIA
Avda. II de Mayo, 16
Valencia
96 150 87 10
300
Consum Basic ALDAIA
Juan Ramón Jiménez, 37
Valencia
96 151 86 11
187
Consum Basic ALDAIA
Constitución, 15
Valencia
96 154 01 65
200
Consum Basic ALDAIA
Doctor Fleming , 3
Valencia
96 151 26 47
267
Consum Basic ALFAFAR
Gomez Ferrer, 8
Valencia
96 376 54 49
226
Consum Basic ALGEMESI
Plaza Mercado, 9
Valencia
96 248 13 94
740
Consum Basic ALICANTE
Jiménez Cisneros, 27
Alicante
965 25 07 19
330
Consum Basic ALICANTE
Arzobispo Loaces, 17
Alicante
965 22 88 74
385
Consum Basic ALICANTE
Babel - Alicante III
Alicante
965 11 13 69
372
Consum Basic ALICANTE
Amistad, 6-B
Alicante
965 10 14 72
268
Consum Basic ALMENARA
Del Mur, 55
Castellón
96 262 41 19
447
Consum Basic ALMUSSAFES
Santa Ana, 24
Valencia
96 178 24 81
440
Consum Basic ALMUSSAFES
Mayor, 119
Valencia
96 179 46 07
339
Consum Basic ALQUERIAS DEL N.P. Virgen de Gracia, 33-35
Castellón
964 51 24 41
350
Consum Basic ALTEA
Costa Blanca, s/n
Alicante
965 84 34 12
630
Consum Basic BARCELONA
Roselló, 502-504
Barcelona
93 435 69 34
600
Consum Basic BARCELONA
Jerusalén, 4
Barcelona
933 18 25 41
110
Consum Basic BARCELONA
Casanova,142
Barcelona
93 323 07 90
300
Consum Basic BARCELONA
Sta Amelia,31
Barcelona
93 205 16 09
360
Consum Basic BARCELONA
Nicaragua,110-112
Barcelona
93 419 79 42
300
Consum Basic BARCELONA
Travessera Gracia, 292
Barcelona
93 458 58 37
250
SERVICIOS
SERVICIOS
*
82 / 83
ENTRENOSOTROS CONSUM. ENTRENOSALTRES CONSUM
ENSEÑA
ENSEÑA
POBLACIÓN
POBLACIÓN
DIRECCIÓN
DIRECCIÓN
PROVINCIA
PROVINCIA
TELÉFON0
TELÉFON0
M2 SALA
M2 SALA
SERVICIOS
SERVICIOS
Consum Basic BARCELONA
Cartagena, 293
Barcelona
93 435 41 57
325
Consum Basic BARCELONA
Mallorca, 354
Barcelona
93 458 11 90
275
Consum Basic BARCELONA
Rogent, 63-65
Barcelona
93 456 47 62
275
Consum Basic BARCELONA
Sant Gervasi, 83
Barcelona
934 18 54 50
350
*
Consum Basic BARCELONA
Berlín, 4
Barcelona
934 90 46 29
400
*
Consum Basic BARCELONA
Travessera de les Corts, 230
Barcelona
93 490 84 33
500
Consum Basic BARCELONA
Llull, 465
Barcelona
93 305 57 34
400
Consum Basic BARCELONA
Paseo de Valldaura, 172
Barcelona
93 350 62 62
550
Consum Basic BARCELONA
Roger de Flor, 85
Barcelona
93 231 08 57
470
Consum Basic BARCELONA
Padilla, 306
Barcelona
93 435 84 87
320
Consum Basic BENEJUZAR
Luis Buñuel, esq. Carlos Ibañez
Alicante
96 535 62 07
475
Consum Basic BENICÀSSIM
Avda Ferrandis Salvador, s/n
Castellón
964 39 30 67
310
Consum Basic BENIFAIÓ
Trullas, 43
Valencia
96 179 50 68
310
Consum Basic BENIGÀNIM
Real, 14
Valencia
96 221 54 95
315
Consum Basic BENIMAMET
Campamento, 28
Valencia
96 363 64 50
800
Consum Basic BETERA
Salvador Giner, 42
Valencia
96 169 12 17
350
Consum Basic BETXI
Avda. Primero de Mayo, 86
Castellón
964 62 22 59
500
Consum Basic BLANCA
Federico Servet, s/n
Murcia
968 45 92 82
315
Consum Basic BOCAIRENT
Santa Águeda, s/n
Valencia
96 235 05 33
949
Consum Basic BORRIOL
Rey Don Jaime, 11
Castellón
96 432 21 28
269
Consum Basic BURJASSOT
Guillem de Castro, 28
Valencia
96 364 41 14
345
Consum Basic BURJASSOT
Pintor Pinazo, 4
Valencia
96 364 31 08
214
Consum Basic BURRIANA
Avda. Mediterráneo, 22
Castellón
964 58 67 28
195
Consum Basic CASAS IBAÑEZ
Carretera Nacional 332, 76
Albacete
967 46 13 74
380
*
*
ENSEÑA
ENSEÑA
POBLACIÓN
POBLACIÓN
DIRECCIÓN
DIRECCIÓN
PROVINCIA
PROVINCIA
TELÉFON0
TELÉFON0
M2 SALA
M2 SALA
Consum Basic CASASIMARRO
Concepción,8
Cuenca
96 748 82 03
335
Consum Basic CASTELLAR
Vicente Puchol, 49
Valencia
96 375 01 94
540
Consum Basic CASTELLAR
Escultor Federico Siruana, 19
Valencia
96 376 49 68
400
Consum Basic CASTELLON
Dr. Clara, 4
Castellón
964 25 42 67
665
*
Consum Basic CASTELLON
Ronda Magdalena, 64
Castellón
964 25 37 55
533
*
Consum Basic CATARROJA
Avda. Rambleta, 8 - Colón, 60
Valencia
96 127 08 51
660
Consum Basic CATRAL
Purisima, 34
Alicante
965 72 36 30
365
Consum Basic DOLORES
Avda. Alcalde José Rodríguez, 28 Alicante
96 671 01 00
345
Consum Basic EL CAMPELLO
Av. Ausias March - Av. Xixona s/n Alicante
96 563 58 97
1.100
Consum Basic EL MASNOU
Italia, 50
Barcelona
93 540 08 29
700
Consum Basic EL PINOSO
Badem Rico Lucas, s/n
Alicante
965 47 75 64
490
Consum Basic EL PRAT
Avda. Vr. de Montserrat, 202
Barcelona
934 78 38 02
500
Albacete
967 41 13 70
630
Consum Basic ELCHE DE LA SIERRA Avda. España, 8
Consum Basic FAURA
Santa Bárbara, 80 / Valencia
Valencia
96 260 07 23
798
Consum Basic FOIOS
Pintor Sorolla, 1
Valencia
96 149 49 19
280
Consum Basic FONT DE LA FIGUERA Plaza Mayor, 22
Valencia
96 229 02 46
282
Consum Basic FUENTEALAMO
Plaza España, 39
Albacete
96 732 17 14
320
Consum Basic GENOVES
Lepanto, 1
Valencia
96 222 97 87
195
Consum Basic HOSPITALET
Dr. Martí Juliá, 133
Barcelona
93 432 3941
400
Consum Basic HOSPITALET
Enric Prat de la Riba, 195
Barcelona
93 337 5886
350
Consum Basic HOSPITALET
Avda.Severo Ochoa, 94
Barcelona
93 438 3328
493
Consum Basic INIESTA
Cañadas, 6
Cuenca
967 49 07 81
414
Consum Basic LA TORRE
Avda. Real de Madrid,57
Valencia
96 375 37 00
545
Consum Basic LA TORRE
Carretera de Alba, 11
Valencia
96 376 04 71
300
SERVICIOS
SERVICIOS
*
*
*
*
*
*
84 / 85
ENTRENOSOTROS CONSUM. ENTRENOSALTRES CONSUM
ENSEÑA
ENSEÑA
POBLACIÓN
POBLACIÓN
DIRECCIÓN
DIRECCIÓN
PROVINCIA
PROVINCIA
TELÉFON0
TELÉFON0
M2 SALA
M2 SALA
Consum Basic L’ALCUDIA
Mayor, 16
Valencia
96 254 12 19
487
Consum Basic LEDAÑA
Antonio Pérez, 9
Cuenca
967 49 25 04
320
Consum Basic LLIRIA
Plaza Mayor, 26
Valencia
96 279 03 81
200
Consum Basic LLOSA DE RANES
Ramon Beneito, 1
Valencia
96 223 04 12
140
Consum Basic MADRIGUERAS
Pasos,19
Albacete
967 48 51 62
417
Consum Basic MANISES
Molí de la Llum, 17
Valencia
96 153 23 24
185
Consum Basic MANUEL
Del Angel, 11
Valencia
96 226 80 85
310
Consum Basic MELIANA
San Juan, 16
Valencia
96 149 03 13
391
Consum Basic MISLATA
San Francisco de Asis, 4
Valencia
96 370 28 68
280
Consum Basic MONCOFAR
Colon, 35
Castellón
964 57 93 55
200
Consum Basic MONFORT
Avda de Aspe, 7
Alicante
96 562 18 13
320
Consum Basic MONTCADA
Badia, 102
Valencia
96 139 57 35
350
Consum Basic MORELLA
Crtra. de Castellón, 2
Castellón
964 16 08 42
370
Consum Basic MOTILLA
Crtra. de Valencia, 48
Cuenca
96 933 23 80
286
Consum Basic MUNERA
Mayor, 38
Albacete
96 737 30 99
300
Consum Basic MUTXAMIEL
Av. de Carlos Soler esq. Campello Alicante
965 95 29 18
398
Consum Basic ONTUR
Pascual Abellán
Albacete
96 732 38 18
325
Consum Basic PATERNA
Casinos, 2
Valencia
96 138 79 93
250
Consum Basic PATERNA
Avda. Blasco Ibañez, 47
Valencia
96 138 50 53
200
Consum Basic PEÑISCOLA
Maestro Bayarri, 24
Castellón
96 446 77 91
1.082
Consum Basic PICANYA
Avda. Marques del Turia, 7
Valencia
96 159 28 57
361
Consum Basic PICANYA
San Juan Bautista, 20
Valencia
96 159 22 12
482
Consum Basic POBLA LLARGA
San Vicente, 23 - 25
Valencia
96 297 02 34
400
Consum Basic RAFAL
Dr. Fleming, 1
Alicante
96 675 28 39
443
SERVICIOS
SERVICIOS
*
*
ENSEÑA
ENSEÑA
POBLACIÓN
POBLACIÓN
DIRECCIÓN
DIRECCIÓN
PROVINCIA
PROVINCIA
TELÉFON0
TELÉFON0
M2 SALA
M2 SALA
SERVICIOS
SERVICIOS
*
*
*
*
Consum Basic RODA DE BARA
Crta.Tarragona s/n
Tarragona
977 80 05 54
800
Consum Basic SAGUNT
Avda. Doctor Palos, 10
Valencia
96 265 09 77
160
Consum Basic SANT BOI
Once Septiembre, 14
Barcelona
93 654 13 04
200
Consum Basic SILLA
Ausias March, 10
Valencia
96 120 32 62
391
Valencia
96 281 03 52
192
Avda. dr. Santiago Vidal Soria, 18 Valencia
96 174 12 60
250
Consum Basic SIMAT DE LA VALL. Mayor, 26
Consum Basic SOLLANA
Consum Basic STA COLOMA DE G. Singuerlin
Barcelona
93 391 84 08
967
Consum Basic TARAZONA DE LA M. La Virgen, 7
Albacete
967 48 13 55
360
Consum Basic TAVERNES
Ciscar, 3
Valencia
96 288 49 46
178
Consum Basic TEULADA
Avda. Santa Catalina, 29
Alicante
96 574 01 52
450
Consum Basic TOBARRA
Principe de Asturias, 4
Albacete
96 732 91 55
410
Consum Basic TORREBLANCA
San Antonio, 34
Castellón
964 42 05 27
380
Consum Basic TORRENT
L’Horta, 8
Valencia
96 155 59 66
827
Consum Basic TORRENT
Virgen de la Paz, 46
Valencia
96 157 45 50
450
Consum Basic TORREVIEJA
Avda. Diego Ramírez
Alicante
96 571 32 90
979
Consum Basic VALENCIA
Martínez Ferrando, 6
Valencia
96 351 67 65
245
Consum Basic VALENCIA
Avda Dr. Waskman, 37
Valencia
96 334 42 76
393
Consum Basic VALENCIA
Salvador Rubio, 3
Valencia
96 349 06 46
495
Consum Basic VALENCIA
Felipe Gauna, 9
Valencia
96 372 98 02
296
Consum Basic VALENCIA
República Argentina, 4
Valencia
96 369 25 07
290
Consum Basic VALENCIA
Plaza Rojas Clemente, 13
Valencia
96 391 92 52
273
Consum Basic VALENCIA
Amparo Iturbi, 71
Valencia
96 395 85 18
272
Consum Basic VALENCIA
General San Martí, 8
Valencia
96 380 58 51
275
Consum Basic VALENCIA
Alfambra, 10
Valencia
96 348 31 13
269
*
*
*
86 / 87
ENTRENOSOTROS CONSUM. ENTRENOSALTRES CONSUM
ENSEÑA
ENSEÑA
POBLACIÓN
POBLACIÓN
DIRECCIÓN
DIRECCIÓN
PROVINCIA
PROVINCIA
TELÉFON0
TELÉFON0
M2 SALA
M2 SALA
Consum Basic VALENCIA
Avda. Constitución, 11
Valencia
96 340 12 04
260
Consum Basic VALENCIA
Berni Catalá, 1
Valencia
96 365 13 66
188
Consum Basic VALENCIA
Pedro Aleixandre, 43
Valencia
96 334 89 04
265
Consum Basic VALENCIA
José Esteve, 2
Valencia
96 366 72 56
144
Consum Basic VALENCIA
Enrique Navarro, 35
Valencia
96 360 29 69
176
Consum Basic VALENCIA
Pintor Zariñena, 7
Valencia
96 391 96 77
206
Consum Basic VALENCIA
Hermanos Maristas, 6
Valencia
96 333 87 94
212
Consum Basic VALENCIA
Marqués de Montortal, 99
Valencia
96 366 74 50
384
Consum Basic VALENCIA
Sarrión, 6
Valencia
96 348 26 66
180
Consum Basic VALLADA
Avda. dels Molinets, 14
Valencia
96 225 7214
462
Consum Basic VILAFRANCA DEL CID Juan Pablo Climent, 11
Castellón
964 44 00 55
403
Consum Basic VILAJOIOSA
Ramón i Cajal, 16-18
Alicante
965 89 34 12
600
Consum Basic VILAJOIOSA
Avda. Pianista Gonzálo Soriano, 3 Alicante
96 685 26 92
295
Consum Basic VILAMARXANT
Crta. Pedralba, 69
Valencia
96 271 21 03
425
Consum Basic VILAVELLA
Crta. Vall D’ Uixó, 32
Castellón
964 67 70 74
418
Consum Basic VILLAMALEA
Costerilla, 3
Albacete
967 48 39 90
326
Consum Basic XERACO
Avda. de la Mota, s/n
Valencia
96 288 80 20
273
Consum Basic XILXES
Avda. Rey Don Jaime, 52
Castellón
964 58 32 70
340
Consum Basic XIXONA
Alicante, 2
Alicante
965 61 28 01
234
Charter
ADEMUZ
Avda. Valencia, 23
Valencia
978 78 50 55
220
Charter
AGULLENT
Mayor, 36
Valencia
96 290 70 42
300
Charter
ALBUIXEC
Mayor, 26
Valencia
96 140 00 01
240
Charter
ALCOCEBRE
San Benito, 10
Castellón
964 41 25 71
240
Charter
ALCOCEBRE
Jai Alai, 1
Castellón
964 41 20 57
240
SERVICIOS
SERVICIOS
ENSEÑA
ENSEÑA
POBLACIÓN
POBLACIÓN
DIRECCIÓN
DIRECCIÓN
PROVINCIA
PROVINCIA
TELÉFON0
TELÉFON0
M2 SALA
M2 SALA
Charter
ALCUDIA DE C.
Miguel Hernández, 10
Valencia
96 224 43 55
160
Charter
ALFARA DE ALGIMIA Ave María, 6
Valencia
96 262 60 40
120
Charter
ALMENARA
Menendez i Pelayo,3
Castellón
96 261 11 72
200
Charter
ALMENARA
Calomoch, 29
Castellón
96 262 41 05
200
Charter
ALTURA
Avda. Santuario, 37
Castellón
964 14 64 49
180
Charter
ALZIRA
Favareta, 52
Valencia
96 241 79 87
180
Charter
ANNA
Mayor, 75
Valencia
96 221 04 62
180
Charter
ANTELLA
Pintor Abril, 10
Valencia
96 297 44 08
200
Charter
BANYERES
Juan XXIII, 6
Alicante
966 56 71 07
105
Charter
BARCELONA
Camí vell de la Pedrera, 12
Barcelona
93 354 76 19
150
Charter
BARCELONA
Avda. Paralelo, 17
Barcelona
934 43 78 28
200
Charter
BARRAX
Parroco Don Juan, 2 Bajo
Albacete
967 36 52 19
150
Charter
BARRIO CARMEL
Mare de Deu dels Angels, 56-58 Barcelona
93 429 12 58
290
Charter
BARXETA
San Roque, 13
Valencia
96 221 41 28
110
Charter
BÉLGIDA
Mayor, 8
Valencia
96 290 10 77
85
Charter
BENIDORM
Maravall, 1
Alicante
96 586 78 68
320
Charter
BENIDORM
Avda. Armada Española, 2
Alicante
965 86 50 53
120
Charter
BENIFAIÓ
Espioca, 38
Valencia
96 178 28 33
100
Charter
BENIFAIÓ
Juan Ramón Jiménez, 84
Valencia
96 178 15 86
150
Charter
BENIFAIRO DE LA V. Ricardo Romero,26
Valencia
96 281 07 50
175
Charter
BENIFAIRÓ DE LES V. Maestro Cueco, 8
Valencia
96 260 22 42
100
Charter
BENIPARRELL
Avda. Blasco Ibañez, 15
Valencia
96 121 30 58
300
Charter
BETERA
Cmno. Alcublas, s/n
Valencia
96 160 02 13
300
Charter
BETERA
C. C. Local C-4 (Mas Camarena)
Valencia
96 168 75 64
364
SERVICIOS
SERVICIOS
88 / 89
ENTRENOSOTROS CONSUM. ENTRENOSALTRES CONSUM
ENSEÑA
ENSEÑA
POBLACIÓN
POBLACIÓN
DIRECCIÓN
DIRECCIÓN
PROVINCIA
PROVINCIA
TELÉFON0
TELÉFON0
M2 SALA
M2 SALA
Charter
BICORP
Charter
BOCAIRENT
Maestro Serrano, 9
Valencia
96 226 90 50
120
Martí Calabuig, 10
Valencia
96 235 05 96
400
Charter
BOLBAITE
Ramón y Cajal, 11
Valencia
96 222 30 15
300
Charter
BUNYOL
San Rafael, 6
Valencia
96 250 04 26
350
Charter
BUNYOL
Violeta, 6
Valencia
96 250 22 20
250
Charter
CABANES
Pza. Virgen del Buen Suceso, 26
Castellón
964 33 12 83
85
Charter
CALAFELL
Paseo Maritimo 181-188
Tarragona
977 16 34 89
250
Charter
CANET DE B.
Jaime I, s/n
Valencia
96 260 93 19
200
Charter
CAPELLADES
Passeig Miguel I Mas, 11
Barcelona
93 801 37 02
200
Charter
CARCER
Alberique, 35
Valencia
96 297 64 47
200
Charter
CARDENETE
La Iglesia, 8
Cuenca
969 34 80 51
160
Charter
CASINOS
Avda. Valencia, 41
Valencia
96 164 72 23
100
Charter
CASINOS
Dr. Gomez Ferrer, 30
Valencia
96 270 03 43
116
Charter
CASTELLBISBAL
Juan Maragall, 9
Barcelona
93 771 18 28
160
Charter
CASTELLDEFELLS
Cortes de Cádiz, 31
Barcelona
93 665 29 03
130
Charter
CORBERA ALCIRA
Avda. País Valencià. 12
Valencia
96 256 11 52
320
Charter
CULLERA
Vte. Grau Font, 16 Ed. Sta. Marta Valencia
96 172 62 38
400
Charter
CUNIT
Avda. Can Nicolau, 22
Tarragona
977 67 25 13
200
Charter
CUNIT
Julio César,6
Tarragona
97 716 09 58
257
Charter
CHELLA
Plaza Adolfo Giménez del Río, 11 Valencia
96 222 05 75
400
Charter
CHESTE
Avda. Castilla, 27
Valencia
96 251 08 94
500
Charter
CHESTE
Chiva, 20
Valencia
96 251 24 74
400
Charter
EL BRUC
Bruc del Mig, 86
Barcelona
93 771 00 08
170
Charter
EL PAPIOL
Plaza Gaudí, 1
Barcelona
93 673 14 22
395
SERVICIOS
SERVICIOS
ENSEÑA
ENSEÑA
POBLACIÓN
POBLACIÓN
DIRECCIÓN
DIRECCIÓN
PROVINCIA
PROVINCIA
TELÉFON0
TELÉFON0
M2 SALA
M2 SALA
Charter
El SALER
Gola de Puchol, 6
Valencia
96 161 04 89
250
Charter
FAURA
Valencia, 12
Valencia
96 260 08 42
155
Charter
FUENTEALBILLA
Plaza Mayor, 2
Albacete
967 47 20 84
160
Charter
GAVARDA
Uno, 4
Valencia
96 259 40 81
150
Charter
GILET
Padre José Melchor,2
Valencia
96 262 28 03
130
Charter
GODELLETA
Cervantes, 18
Valencia
96 180 06 05
180
Charter
GODELLETA
Crta. Godelleta-Vcia. Km 11,7(Agip) Valencia
96 180 00 29
70
Charter
GODELLETA
Mayor, 8
Valencia
96 180 04 02
150
Charter
GUADASSUAR
Jesús, 5
Valencia
96 257 00 77
100
Charter
HIGUERUELA
Primo de Rivera, 10
Albacete
967 28 72 90
246
Charter
HORNO ALCEDO
Alabau, 35
Valencia
96 376 55 10
150
Charter
LANDETE
Cuenca, s/n
Cuenca
969 36 14
225
Charter
LOSA DEL OBISPO
La Paz, 40
Valencia
96 270 61 19
80
Charter
LLAURI
San Vicente ,s/n
Valencia
96 297 82 18
125
Charter
LLIÇÁ D’AMUNT
Carretera BV-1432 KM 2,300
Barcelona
93 841 50 70
250
Charter
LLUTXENT
Dotze, 6
Valencia
96 229 42 06
180
Charter
LLUTXENT
Monte Santo, 36
Valencia
96 229 46 80
190
Charter
MANLLEU
Plaza Bernadí, 5
Barcelona
93 85125 00
320
Charter
MANZANERA
Tomas María Ariño,3
Teruel
97 878 18 32
80
Charter
MASQUEFA
Salvador Dalí, 7
Barcelona
93 772 75 82
450
Charter
MATARÓ
Crta. De Mata, 36
Barcelona
93 755 09 64
200
Charter
MIRA
Obispo Sanguesa, 8
Cuenca
969 34 03 67
130
Charter
MOIXENT
San Alberto, 17
Valencia
96 226 01 40
195
Charter
MONTIXELVO
Lepanto, 2
Valencia
96 289 70 13
100
SERVICIOS
SERVICIOS
90 / 91
ENTRENOSOTROS CONSUM. ENTRENOSALTRES CONSUM
ENSEÑA
ENSEÑA
POBLACIÓN
POBLACIÓN
DIRECCIÓN
DIRECCIÓN
Charter
MONTROI
Turis,15
Charter
MORA DE RUBIELOS Avda. Ibáñez Marín, 20
Charter
NAVARRES
Pintor Tarrasó, 62
Charter
OLIVA
Charter
ORBA
Charter
PROVINCIA
PROVINCIA
TELÉFON0
TELÉFON0
M2 SALA
M2 SALA
Valencia
96 255 60 82
150
Teruel
978 80 71 03
350
Valencia
96 226 63 91
400
Conde de Oliva, 8
Valencia
96 285 06 07
290
San Antonio, 45
Alicante
96 558 39 13
120
OROPESA DEL MAR Marina D’ Or Edif. El Cano, 22-24 Castellón
964 31 12 90
300
Charter
PALLEJA
Plaza Mossent Jacint Verdaguer, 7 Barcelona
93 663 04 53
300
Charter
PATERNA
Ravanell, 6 -7 (Valterna)
Valencia
96 135 69 21
230
Charter
PIERA
Piereta, 60
Barcelona
93 778 83 31
250
Charter
PILES
Jose Pedros, s/n
Valencia
96 283 16 04
100
Charter
PINEDO
Marino Villamil, 6
Valencia
96 324 86 57
180
Charter
POBLA DE VALLBONA Avda. Colón, 25
Valencia
96 276 10 60
120
Charter
POBLA DEL DUC
Plaza Doctor Gomar, 1
Valencia
96 292 71 44
150
Charter
POLINYÀ DEL X.
Perales e Igual, 2
Valencia
96 297 36 23
160
Charter
QUARTELL
La Iglesia, 3
Valencia
96 263 66 47
150
Charter
QUATRETONDA
Ausias March,13-15
Valencia
96 226 47 84
250
Charter
QUESA
Rey Amadeo, 5
Valencia
96 225 60 80
90
Charter
RAFELGUARAF
Jaume I, 5
Valencia
96 258 64 44
175
Charter
ROCAFORT
Doctor Lopez Trigo, 4
Valencia
96 131 06 80
210
Charter
ROQUETES
Sant Ruf, 26
Tarragona
97 750 00 27
160
Charter
RUBIELOS DE MORA Avda. Manuela Polo, s/n
Teruel
97 880 71 03
250
Charter
SABADELL
Ter, 69
Barcelona
93/727.02.30
230
Charter
SAGUNT
Con de la Malvarrosa, Poligono G Valencia
96 260 89 06
70
Charter
SANT VICENT DELS H. Maestro Perez Moya,11
93 676 93 14
80
Barcelona
SERVICIOS
SERVICIOS
ENSEÑA
ENSEÑA
POBLACIÓN
POBLACIÓN
DIRECCIÓN
DIRECCIÓN
PROVINCIA
PROVINCIA
TELÉFON0
TELÉFON0
M2 SALA
M2 SALA
Charter
SEDAVI
Avda. Madrid, 39
Valencia
96 396 41 80
475
Charter
SEGUR DE CALAFELL Paseig Maritim, 255
Tarragona
977 16 02 99
200
Charter
SEGUR DE CALAFELL Avda. España, 92
Tarragona
977 16 33 77
250
Charter
SERRA
Virgen de los Ángeles, 12
Valencia
96 168 81 43
150
Charter
SITGES
Camí de la Fita,30
Barcelona
93 894 16 92
300
Charter
ST. PERE DE RIBES
Ortega i Gasset, 7
Barcelona
93 893 69 07
250
Charter
STA. COLOMA DE G. Mossen Camil Rossell, 18
Barcelona
93 391 17 39
300
Charter
SURIA
Gonzalez Solesio, 12
Barcelona
93 869 56 70
430
Charter
TALAYUELAS
Obispo Almonacid, 4
Cuenca
96 936 32 06
250
Charter
TURIS
Jaume I, 5
Valencia
96 252 67 11
200
Charter
TURIS
Médico Soler, 21
Valencia
96 252 67 93
120
Charter
ULLDECONA
Murada de Baix, 52
Tarragona
977 72 01 48
450
Charter
VALENCIA
Pintor Rafael Solbes, 3
Valencia
96 377 81 58
180
Charter
VILAMARXANT
Del Pozo, 7
Valencia
96 165 02 54
190
Charter
VILLANUEVA CAST.
Carles Carbonell, 5
Valencia
96 245 21 50
180
Charter
VILLAR DEL ARZ.
La Musical, 7
Valencia
96 164 63 35
140
Charter
VINALESA
Major, 6
Valencia
96 149 80 26
250
Charter
VTA. MORO
Lepanto, 10
Valencia
96 217 81 84
150
Charter
XELVA
Ventura Esteban, 33
Valencia
96 210 09 76
280
Charter
YATOVA
Miguel Hernández, 1
Valencia
96 250 83 16
225
Aparcamiento
Servicio a domicilio
SERVICIOS
SERVICIOS
*
Avda. Espioca, S/N - 46460 Silla (Valencia)
Tel. +34 96 1974000 - Fax +34 96 1974091
www.consum.es