11 MAY ERRORES EN EL PAGO ELECTRONICO

T-0099/2009
México D.F., a 11 de Mayo de 2009
Errores en PEC Abril 2009
A TODOS LOS ASOCIADOS:
De acuerdo a los compromisos establecidos con la Administración General de Aduanas así como
con las Instituciones Bancarias, a continuación se mencionan los errores que se han presentado en
el procesamiento de los archivos de Pago Electrónico Centralizado durante el mes de Abril de
2009.
Esta información fue recopilada por CAAAREM, las cinco instituciones bancarias y la AGA, a fin de
contar con elementos para identificar la causa y eliminar los errores que persisten en la operación.
De un total de 288,342 archivos de los bancos HSBC, Bancomer, Banamex, Santander y Banorte
se tuvieron errores en 8,795 de ellos, lo que representa un 3.05%. El 18% de los errores fueron
causados por la institución bancaria o la AGA, mientras que el 82 % de los errores se debieron a
una mala captura del archivo de bancos en las agencias aduanales.
Los errores en la captura de archivos de pago electrónico más relevantes son:
Generacion de archivos
%
No existe saldo en la cuenta para efectuar operación
56
Identificador de cuenta bancaria inválido
7
Clase de documento inválido
7
Importe(s) no coincide(n) con la información registrada en SAAI
8
Clave de impuesto no coincide con la información registrada en SAAI
5
RFC del contribuyente inválido
4
La operación no cumple las restricciones establecidas por el titular de la cuenta
2
El pedimento no ha sido validado
4
Error en la fecha de pago
2
Otros tipos de error
5
Otros tipos de error.- En esta clasificación se encuentran errores redundantes, como son:
*Patente aduanal no registrada en la aduana.
*El pedimento no ha sido validado.
*Pedimento en investigación.
*Pedimento ya pagado.
*Patente aduanal suspendida o cancelada.
*Tipo de registro inválido.
*Patente aduanal inexistente.
*Número de documento inválido.
*Clase de documento inválido.
Los errores causados por la comunicación y procesamiento de los bancos y de la AGA son:
Bancos / Aduana
%
Error del banco no clasificado
34
No se puede realizar el pago porque SAAI envía información inconsistente
18
SAAI disponible pero banco con problemas técnicos internos
16
Error de SAAI no clasificado
9
Existen problemas de comunicación entre banco y SAAI
9
Banco se encuentra activo pero SAAI no está disponible
5
Problemas con intercambio de mensajes SAAI - Banco
1
Transacción incompleta, problemas en base de datos del equipo de módulos
8
Recomendaciones:
-Actualmente existen diversos factores que pueden causar que un archivo de Pago Electrónico Centralizado
(PEC), contenga un error por parte del banco, errores clasificados como operativos.
Para solventar este tipo de incidencias es necesario que el usuario, tome a consideración los siguientes puntos,
con ello garantizará en mayor medida, el pago exitoso de su operación:
*Verificar que las cuentas a utilizar, tengan el saldo suficiente para efectuar la operación.
*Cada cuenta a utilizar por el usuario, está relacionado con un identificador de cuenta bancario, (aunque
según las necesidades del usuario, pueden agruparse varias cuentas para cada identificador), es necesario tener
conocimiento de los mismos, en caso contrario el banco no podrá cargar a una cuenta válida y retornará un
error.
*Verificar la clase de documento declarada en el archivo de PEC.
*Al momento de pagar un pedimento es necesario contemplar las contribuciones, cuotas compensatorias,
gravámenes, derechos, así como las formas de pago utilizadas para realizar los conceptos anteriores, dicha
información debe corresponder a la declarada en el archivo de validación, de no corresponder la información
entre el proceso de validación y pago electrónico, no podrá certificarse el pedimento.
*Cuando se efectúa el pago electrónico de un pedimento, es necesario declarar el RFC del importador,
regularmente algunos usuarios declaran el RFC del AA, obteniendo con dicha acción, un error en la respuesta.
*Cada usuario establece ante el banco, las preferencias ó restricciones bajo las cuales operará su servicio de
PEC, entre las que se encuentran: cantidad limite en transacciones, horarios de pago (contrato preferencial),
etc. Se debe tener presente dichos parámetros en todo momento, ya que de no cumplirlos
no podrán efectuar el pago de sus operaciones.
*Verificar que antes de pagar un pedimento, se encuentre validado correctamente de manera previa.
Les solicitamos atentamente pidan a sus proveedores de programas de captura incluir las
validaciones correspondientes y así evitar la generación de archivos de pago electrónico con error.
Para eliminar los errores generados por las Instituciones Bancarias / Aduanas se modificarán los
sistemas de los bancos y del SAAI.
En paralelo continuaremos trabajando con las instituciones bancarias para identificar y corregir las
causas de sus interrupciones de servicio.
Sin otro particular aprovecho la oportunidad para enviarles un cordial saludo.
ATENTAMENTE
A. A. ARQ. DANIEL DEL RÍO GARCÍA
SECRETARIO
RUBRICA