Preguntas frecuentes en torno a la libertad de elección

Preguntas frecuentes en torno a la libertad de elección
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¿Qué es la libertad de elección?
¿Qué puedo elegir?
¿Qué información tengo para poder elegir?
¿Cómo puedo elegir libremente en Atención Primaria?
¿Tengo que justificar la solicitud para elegir profesional en Atención
Primaria?
¿Cuándo puedo elegir médico u hospital en Atención Especializada?
¿Se me concede automáticamente el cambio?
¿Cómo puedo elegir médico u hospital en Atención Especializada?
¿Es necesario estar empadronado en la Comunidad de Madrid para ejercer el
derecho a la libertad de elección?
¿Cómo puedo saber en un determinado momento cuál es mi médico y mis
centros de referencia?
¿Si me cambio de médico o enfermero, son estos los que acudirán a mi
domicilio cuando por motivos de salud lo pueda necesitar?
¿Qué profesional elegido va a determinar mi hospital de referencia?
Cambiar de médico de familia, ¿conlleva cambiar de hospital de referencia?
¿Puedo elegir ser atendido en varios hospitales al mismo tiempo?
¿Que ocurre con mi historia clínica si me cambio de médico?
¿Puedo solicitar una segunda opinión de un mismo proceso clínico en
diferentes hospitales?
¿Dónde me van a realizar las pruebas diagnósticas que me prescriba el
médico elegido en Atención Especializada?
¿Cuántas veces puedo elegir en Atención Primaria?
Si ejerzo el derecho a elegir libremente profesional sanitario y/o hospital ¿es
para siempre?
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1.- ¿Qué es la libertad de elección?
Es el derecho de los ciudadanos residentes en la Comunidad de Madrid, para poder
decidir por quién y dónde quieren ser atendidos.
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2.- ¿Qué puedo elegir?
En Atención Primaria, usted puede elegir médico, pediatra y/o enfermero.
Cuando su médico le derive a un especialista, usted podrá decidir por quién quiere
ser atendido o el centro de especialidades u hospital al que desea acudir para
consulta.
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3.- ¿Qué información tengo para poder elegir?
La Comunidad de Madrid pone a disposición los resultados de la encuesta de
satisfacción realizada cada año en centros de salud y en hospitales.
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4.- ¿Cómo puedo elegir libremente en Atención Primaria?
Si usted desea cambiar de médico, pediatra o enfermero de Atención Primaria solo
tiene que dirigirse al centro de salud en el que trabaja el profesional elegido.
En la unidad administrativa del centro usted elegirá el médico o enfermero y se le
realizará la tramitación correspondiente, cambiando los datos en su Tarjeta
Sanitaria. Una vez realizado el cambio, se le entregará una copia de la
comunicación de su elección, que deberá ser firmada por usted y sellada por la
unidad administrativa para su registro.
Además, usted debe saber que en un futuro, podrá ejercer su derecho a la libertad
de elección a través de Internet, en el Portal de Salud de la Comunidad de Madrid.
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5.- ¿Tengo que justificar la solicitud para elegir profesional en
Atención Primaria?
No. La libertad de elección de médico de familia, pediatra y enfermero en Atención
Primaria se ejercerá en cualquier momento y sin necesidad de justificación alguna.
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6.- ¿Cuándo puedo elegir médico u hospital en Atención
Especializada?
El momento en el que usted puede ejercer su derecho a elegir especialista, en la
primera cita, una vez que su médico de familia le haya derivado. Para la gestión
de esta primera cita le llamarán desde el Centro de Atención Personalizada (CAP) y
usted podrá solicitar ser valorado por el profesional o servicio que considere de
dicha especialidad. Así, es en esta llamada cuando usted podrá seleccionar el
profesional o el centro entre los que le oferta la Comunidad de Madrid.
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7.- ¿Se me concede automáticamente el cambio?
Generalmente sí, siempre y cuando los profesionales que usted solicite estén
accesibles dentro de la oferta de libre elección que pone a su disposición la
Comunidad de Madrid. No obstante, las excepciones que pueden determinar que no
le sea asignado un profesional seleccionado por usted son:
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La salvaguarda de la buena relación entre profesional y paciente.
En atención primaria, si el profesional supera el límite de personas
establecido por la Comunidad de Madrid.
Otros motivos que, a juicio del profesional, pudieran menoscabar su correcta
práctica asistencial.
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8.- ¿Cómo puedo elegir médico u hospital en Atención
Especializada?
Cuando el médico de familia le derive al especialista, le hará entrega de un parte de
interconsulta (PIC) y además, un justificante de petición de cita que incluirá un
número. Este número es el identificador de cita.
El personal del Centro de Atención Personalizada (CAP) de la Consejería de Sanidad
se pondrá en contacto con usted dentro de los tres días (se excluyen sábados,
domingos y festivos) siguientes para proporcionarle la cita con el especialista,
solicitándole el identificador de cita, (conviene que lo tenga accesible).Es en este
momento cuando usted podrá escoger cualquier hospital, centro de especialidades
o especialista entre los disponibles para atender la solicitud de su médico.
Además, se le recordará a través de correo electrónico o mensaje al teléfono móvil,
el día y hora de su cita.
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9.- ¿Es necesario estar empadronado en la Comunidad de
Madrid para ejercer el derecho a la libertad de elección?
Sí, es necesario estar empadronado en la Comunidad de Madrid.
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10.- ¿Cómo puedo saber en un determinado momento cuál es
mi médico y mis centros de referencia?
Usted puede realizar las consultas que considere oportunas en todo momento sobre
su situación actual, a través del Portal Salud, en el sitio web de Libre Elección
Sanitaria, mediante un acceso seguro (www.madrid.org/sanidad).
También podrán informarle en su centro de salud.
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11.- ¿Si me cambio de médico o enfermero, son estos los que
acudirán a mi domicilio cuando por motivos de salud lo
pueda necesitar?
La atención domiciliaria seguirá siendo atendida por los profesionales del centro de
salud que corresponda a la zona básica donde usted tenga fijada su residencia
efectiva.
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12.- ¿Qué profesional elegido va a determinar mi hospital de
referencia?
El hospital de referencia vendrá determinado por el médico de familia o pediatra
que tenga asignado en su Tarjeta Sanitaria.
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13.- Cambiar de médico de familia, ¿conlleva cambiar de
hospital de referencia?
Sí, siempre que su nuevo médico pertenezca a una zona cuyo hospital de referencia
sea diferente al que tenía anteriormente.
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14.- ¿Puedo elegir ser atendido en varios hospitales al mismo
tiempo?
Sí, pero solo si se trata de distintos procesos clínicos.
La elección de médico en Atención Especializada supondrá que todos los actos
relacionados con un mismo proceso serán atendidos en el mismo hospital.
Es posible optar por la libre elección cuando un Servicio de por concluida la
atención a un paciente y lo transfiera a otro Servicio.
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15.- ¿Que ocurre con mi historia clínica si me cambio de
médico?
Para poder consultar la documentación clínica que pueda tener el paciente en otro
centro sanitario público de la Comunidad de Madrid, se dispone de visores para que
los profesionales sanitarios puedan consultar dicha información clínica. No obstante,
recuerde llevar aquellos informes clínicos más recientes de que disponga.
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16.- ¿Puedo solicitar una segunda opinión de un mismo
proceso clínico en diferentes hospitales?
Sí. Las solicitudes de segunda opinión se seguirán tramitando como en el momento
actual.
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17.- ¿Dónde me van a realizar las pruebas diagnósticas que
me prescriba el médico elegido en Atención
Especializada?
Las pruebas se realizarán en el hospital de referencia que corresponda al médico
elegido.
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18.- ¿Cuántas veces puedo elegir en Atención Primaria?
El ejercicio de libertad de elección es voluntario y puede efectuarse tantas veces
como el ciudadano considere necesario, a partir de la primera asignación. Sin
embargo, no será posible la elección simultánea de varios médicos de familia,
pediatras o enfermeros.
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19.- Si ejerzo el derecho a elegir libremente profesional
sanitario y/o hospital ¿es para siempre?
En Atención Primaria, una vez que usted solicite por escrito la elección de
profesionales y éstos le sean confirmados por la Administración Sanitaria, usted
podrá continuar con ellos, siempre y cuando estos profesionales continúen en el
Servicio Madrileño de Salud y hasta que usted solicite un nuevo cambio.
La elección de médico en Atención Especializada supondrá que todos los actos
relacionados con un mismo proceso clínico serán atendidos en el mismo hospital
hasta que se produzca el alta de dicho proceso.