ast c-024 atención al cliente y reclamos en baja tensión

ELECTRONOROESTE
AST C-024 ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMOS EN BAJA TENSIÓN
RIESGO EN EL TRABAJO
ETAPAS DEL
TRABAJO
ELEMENTOS DE
PROTECCION
RIESGOS POTENCIALES
-
PREPARACIÓN
PROCEDIMIENTO STANDARD DEL TRABAJO
-
Accidentes del vehículo o de la
moto.
Traumatismo.
Daños personales,
herramientas y equipos
Atropellamiento.
Penalidades
-
Ropa de trabajo.
Calzado con planta
aislante.
Casco de seguridad
para motociclista.
Guantes de cuero.
PROCEDIMIENTO DE TRABAJO SEGURO
(Actos y Condiciones Seguras)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
-
Daños personales
Traumatismo Atropellamiento
-
SEÑALIZACIÓN
VERIFICACIÓN Y
COORDINACIÓN
-
Accidentes de descargas
eléctricas.
Traumatismo.
Contusiones.
-
Ropa de trabajo
Calzado con planta
aislante
Casco de seguridad
para motociclista.
7.
Ropa de trabajo.
Casco dieléctrico
Calzado con planta
aislante.
Guantes dieléctricos
clase 00.
Careta de protección
facial
Revelador de Tensión.
9.
8.
10.
11.
12.
13.
Preparar los materiales, herramientas y equipos a
utilizar.
Revisar si el revelador de tensión se encuentra
en óptimas condiciones.
Verificar que el personal cuente con todos los
equipos de protección personal necesarios para
ejecutar esta actividad y revisar que se
encuentren en perfectas condiciones.
El conductor o motociclista deberá preparar y
verificar la operatividad de la motocicleta.
En el caso de motocicletas, el conductor de la
moto y el técnico durante el transporte deberán
usar casco de seguridad para motociclistas
Verificar la vigencia de la licencia de conducir del
conductor, así mismo que porte la tarjeta de
propiedad de la unidad.
Colocar las señales de aviso y protección en la
zona de trabajo.
Dentro de la zona señalizada colocar los equipos y
herramientas.
CONTROLES Y
RECOMENDACIONES
-
-
Verificar todos los equipos y
herramientas antes de ser
utilizados, para asegurar su
operatividad.
Cumplir con las reglas de
tránsito.
Cumplir con lo establecido en
el Reglamento de Seguridad.
La motocicleta deberá contar
con un radio portátil para
caso de emergencia.
-
No iniciar las tareas sin antes
de delimitar y proteger la
zona de trabajo.
Coordinar con el usuario sobre la atención de su solicitud.
Verificar los riesgos que implica en revisión del
suministro e instalaciones internas. ( En caja
Portamedidor , llave seccionador, instalación
interna).
Ubicación del predio indicado en la orden de
trabajo
Avisar al cliente del inicio de los trabajos a
realizar
Identificación del suministro y confirmación de la
orden.
Cerciorarse
que
en
el
momento de dejar el personal
en la zona de trabajo baje de
la unidad móvil el material,
equipo
y
herramientas
necesaria para realizar la
actividad, de la misma forma
los
implementos
de
seguridad.
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AST C-024 ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMOS EN BAJA TENSIÓN
RIESGO EN EL TRABAJO
ETAPAS DEL
TRABAJO
PROCEDIMIENTO STANDARD DEL TRABAJO
ELEMENTOS DE
PROTECCION
RIESGOS POTENCIALES
PROCEDIMIENTO DE TRABAJO SEGURO
(Actos y Condiciones Seguras)
CONTROLES Y
RECOMENDACIONES
14. No tocar la caja con la mano descubierta
15. Verificar el estado del equipo de medida y
accesorios.
-
Accidentes con consecuencias
lamentables
Accidentes de descargas
eléctricas.
Contusiones.
Daños personales,
herramientas y equipos
Atropellamiento.
Penalidades.
-
Ropa de trabajo
Casco dieléctrico
Calzado con planta
aislante.
Guantes de cuero de
badana
Guantes dieléctricos
clase 00.
Careta de protección.
Revelador de tensión.
16. Abrir la caja porta medidor, teniendo puesto la
careta facial y los guantes dieléctricos
17. Reconocer la ubicación y estado de los cables de
la acometida.
18. Recolectar los datos completos del suministro
(situación. Encontrada, acción realizada, estado,
hora de inspección, etc.)
19. Realiza el megado para descartar posibles fugas
de corriente.
20. Cerrar la caja porta medidor, teniendo puesto la
careta y los guantes dieléctricos.
-
-
-
EJECUCIÓN
Para el caso de suministros
trifásicos, se verificara la
secuencia de fases de la
conexión.
Por ninguna circunstancia el
operario dejara de usar sus
equipos de protección
personal.
Esta prohibido violentar la
caja porta medidor.
Reportar los precintos forza y
las tapas desoldadas.
Señalizar la secuencia de
fases del cable interno del
cliente.
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AST C-024 ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMOS EN BAJA TENSIÓN
RIESGO EN EL TRABAJO
ETAPAS DEL
TRABAJO
PROCEDIMIENTO STANDARD DEL TRABAJO
ELEMENTOS DE
PROTECCION
RIESGOS POTENCIALES
-
-
Daños a terceros.
Traumatismos.
RETIRO
-
Ropa de trabajo
Casco dieléctrico.
Calzado con planta
aislante.
Guantes de cuero.
PROCEDIMIENTO DE TRABAJO SEGURO
(Actos y Condiciones Seguras)
21. Limpiar la zona de trabajo, dejándola libre de restos de materiales y elementos extraños.
22. Recoger los equipos y herramientas empleadas.
23. Retirar las señalizaciones.
CONTROLES Y
RECOMENDACIONES
Reportar los equipos y
herramientas que hayan sufrido
desperfectos, para su inmediata
reparación o cambio.
OBSERVACIONES:
1. No se debe alterar el orden de los pasos estipulados y ante cualquier duda que se presente durante el trabajo, se deberá consultar a la supervisión.
2. La Ropa de Trabajo consta de camisa y pantalón (Según normas de Electronoroeste S.A.), y se deberá utilizar permanentemente durante el horario de trabajo.
3. ¡SUSPENDER TODA MANIOBRA SI SE PRESENTARA CUALQUIER CASO DE DUDA O ANOMALIA, HASTA QUE SEA RESUELTA!
ELABORADO POR:
UNIDAD DE CONTROL DE PÉRDIDAS
REVISADO POR:
OFICINA DE SEGURIDAD E HIGIENE OCUPACIONAL
Ing. Julio César Vásquez Alberca
Ing. Adolfo Olaya Torres
APROBADO POR:
GERENCIA REGIONAL
Ing. Alberto Pérez Morón.
Firma
GERENCIA COMERCIAL
Lic. Enrique García Guerra
JEFATURA UNIDAD DE CONTROL DE PERDIDAS
Ing. Fernando Seminario Cruz
Firma
Firma
Nota: Esta AST deberá ser firmada por el Gerentes, Jefes de Área y personal que realiza esta actividad (Personal de Electronoroeste S.A. y contratista).
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