¿Cómo acceder a Banca por Internet?
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¿Cómo acceder a Banca por Internet? PRIMER ACCESO CON CLAVES FACILITADAS EN LA SUCURSAL Al darse de alta usted recibe, junto con su contrato, un usuario, una contraseña provisional y un número de firma o una tarjeta de coordenadas. PASO 1 Para acceder, primero deberá introducir el usuario y contraseña de 6 dígitos que se le ha proporcionado. Teniendo seleccionado el apartado “PERSONAS” deberá elegir el acceso “Con usuario”. Su usuario será: - Si dispone de tarjeta VISA/ 4B en vigor: Los 16 dígitos del número de cualquiera de sus tarjetas. - No dispone de tarjeta: El código de usuario, de 16 números, que le ha facilitado su sucursal junto con la contraseña. Una vez que introduzca el usuario y la contraseña de 6 dígitos accederá a su Banca por Internet. 1 ¿Cómo acceder a Banca por Internet? PASO 2 Seguidamente, para mayor seguridad, se le pedirá que cambie esta contraseña provisional por otra que sólo usted conozca. Para ello deberá seleccionar el enlace que se indica en la pantalla: 2 ¿Cómo acceder a Banca por Internet? Posteriormente se le solicitará que vuelva a introducir la contraseña provisional que le ha facilitado su sucursal y una nueva contraseña. Le recomendamos que evite coincidencia entre las distintas claves. Una vez realizado este proceso usted podrá consultar sus productos. PASO 3 Con el fin de que le resulte más sencillo el acceso, puede personalizar su usuario. Para ello seleccione el enlace que se indica en la siguiente pantalla que le aparece. 3 ¿Cómo acceder a Banca por Internet? Directamente podrá escribir el nombre de usuario que desee para futuros accesos. Es conveniente que el nuevo usuario no sea fácilmente adivinable. Al pulsar “Continuar” este usuario estará operativo. Podrá modificarlo, tantas veces como desee, desde la opción de “MIS CLAVES > CAMBIO NOMBRE DE USUARIO” de su ÁREA PERSONAL. Además, en caso de no recordarlo, siempre podrá acceder introduciendo en el nombre de usuario de la pantalla de claves cualquiera de los 16 dígitos del número de sus tarjetas o el usuario inicial que le facilitó la sucursal. PASO 4 Además de modificar la clave y el usuario, para poder operar también necesita modificar la firma electrónica provisional o activar su tarjeta de coordenadas. ¿CÓMO MODIFICAR LA FIRMA ELECTRÓNICA? 4 ¿Cómo acceder a Banca por Internet? En su ÁREA PERSONAL dentro de la opción MIS CLAVES > OPERATIVAS DE FIRMA podrá modificar su firma electrónica. Para ello deberá elegir el apartado “Cambio de firma”. 5 ¿Cómo acceder a Banca por Internet? Como hizo con la clave será necesario que introduzca la firma provisional que se le facilitó en la sucursal y la nueva que desee utilizar. Por su seguridad, le recomendamos que no coincida con la contraseña. ¿CÓMO ACTIVAR LA TARJETA DE COORDENADAS? Dentro del apartado OPERATIVAS DE FIRMA que aparece en la opción MIS CLAVES del ÁREA PERSONAL, dispone de la opción “Activación de tarjetas de coordenadas”. 6 ¿Cómo acceder a Banca por Internet? 7 ¿Cómo acceder a Banca por Internet? En primer lugar será necesario que introduzca el número de referencia que aparece en su tarjeta de coordenadas. Posteriormente se le solicitarán una serie de datos de seguridad para poder activarla. Una vez introducidos y pulsado “Continuar” ya tendrá activa su tarjeta de coordenadas para realizar operaciones. Recuerde que puede gestionar y cambiar sus claves cuando lo desee en el apartado de ÁREA PERSONAL en Banca por Internet. TIPOS DE ACCESO ¿CUÁL ESCOGER? En los siguientes accesos a su Banca por Internet podrá identificarse según el tipo de claves del que disponga. CON USUARIO Si usted se ha creado un usuario, dispone de tarjeta VISA/4B o le han facilitado en su sucursal un usuario numérico de 16 dígitos, debe seleccionar la opción “Con usuario”. En “Usuario” tendrá que introducir su nombre de usuario, los 16 dígitos del número de su tarjeta VISA/4B o el usuario numérico. 8 ¿Cómo acceder a Banca por Internet? Posteriormente deberá introducir su “Contraseña”, recuerde que debe ser la contraseña personal que creó en su primer acceso. CON TARJETA (CONSULTA) Si solo dispone de una tarjeta VISA/4B para identificarse y solo desea realizar consultas, debe seleccionar la opción “Con tarjeta (consulta)”. En “Número tarjeta” será necesario que introduzca los 16 dígitos del número de su tarjeta y en “PIN nº secreto” el pin de la misma. 9 ¿Cómo acceder a Banca por Internet? CON DNI electrónico Si dispone de todo lo requerido, podrá acceder con su DNI electrónico. Para ello deberá seleccionar la opción de acceso “Con DNI electrónico”, introducir el DNI en el lector y pulsar sobre el botón “Entrar”. 10 ¿Cómo acceder a Banca por Internet? Los requisitos para poder acceder con su DNI electrónico son: - Disponer de un DNI Electrónico con su certificado digital vigente. - Disponer de un lector de DNI electrónico. - Tener instalados los drivers del lector del DNI electrónico. - Tener instalado el driver para DNI Electrónico de la Dirección General de la Policía, disponible en www.dnie.es/descargas/index.html - Disponer en su equipo de un Plug-in de Java JRE de Oracle 1.4.2_03 (o superior), disponible en www.java.com/es/download - Disponer de un navegador compatible y sistema operativo compatible. 11 ¿Cómo acceder a Banca por Internet? Durante el proceso de acceso le será requerido el PIN de su DNI Electrónico en varias ocasiones y de forma distinta dependiendo del navegador que utilice: Más información relacionada con el DNI Electrónico en www.dnielectronico.es CÓMO RECUPERAR LAS CLAVES Para recuperar sus claves será necesario disponer de su documento identificativo y de los 4 últimos dígitos de cualquiera de sus cuentas. Para ello deberá dirigirse a la opción “¿Olvidó sus claves?” dentro de la pantalla de acceso: 12 ¿Cómo acceder a Banca por Internet? Para poder obtener las nuevas clave deberá introducir su documento identificativo (NIF/NIE), con las letras en mayúsculas, y los últimos 4 dígitos de cualquiera de sus cuentas: Tras “Aceptar” será necesario indicar qué desea obtener: la contraseña de acceso, la firma de operación o ambas: 13 ¿Cómo acceder a Banca por Internet? Posteriormente se pedirá que confirme la operación mediante un código que se remitirá por SMS, es importante que tenga el teléfono móvil disponible porque dicho código, por seguridad, tiene una validez de 2 minutos: Al pulsar el botón “Enviar SMS” recibirá un mensaje al número de móvil registrado como móvil para confirmación de operaciones. El mensaje tendrá un texto similar al siguiente: “Popular: Para la confirmación de su operación 9544661 el código es: B9BB28” Este último código, normalmente alfanumérico, se deberá introducir para confirmar la operación en la siguiente pantalla: 14 ¿Cómo acceder a Banca por Internet? En caso de que aparezca algún mensaje indicando que el código no es correcto, se podrá solicitar uno nuevo mediante pulsar el enlace “GENERAR UN CÓDIGO NUEVO”. Si todo es correcto, se mostrará en la pantalla la nueva firma y contraseña, es importante que tome nota ambos datos. Tenga presente que estas claves son provisionales. Por lo tanto, para poder utilizarlas deberá seguir los pasos que se indican en el apartado “PRIMER ACCESO CON CLAVES FACILITADAS EN LA SUCURSAL”. 15
