Manual usuario

Directorio de Clientes
Febrero 2011
Propiedad Intelectual
La presente obra ha sido divulgada y editada por ADQUIRA
correspondiéndole por tanto la totalidad de los derechos sobre la misma.
ESPAÑA
S.A.
En virtud de lo anterior, corresponden a ADQUIRA ESPAÑA S.A. los derechos de
explotación sobre la presente obra en cualquier forma, y en particular los derechos de
reproducción, distribución y transformación que no podrán ser realizadas sin autorización
expresa y escrita de ADQUIRA S.A.
Índice
1.
2.
¿QUÉ ES ADQUIRA? ............................................................................. 4
DIRECTORIO DE CLIENTES ........................................................................ 5
2.1.
2.2.
¿QUÉ ES EL DIRECTORIO DE CLIENTES? ................................................................. 5
ACCESO AL DIRECTORIO DE CLIENTES .................................................................. 5
3.
ESTRUCTURA DEL DIRECTORIO DE CLIENTES ...................................................... 6
3.1.
3.2.
MENÚ DE NAVEGACIÓN SUPERIOR ...................................................................... 6
MENÚ DE NAVEGACIÓN IZQUIERDO .................................................................... 7
4.1.
4.2.
4.3.
4.4.
4.4.1.
4.4.2.
4.4.3.
APARTADOS DE LA FICHA DE COMPAÑÍA .............................................................. 7
¿CÓMO DEFINIR LA OFERTA COMERCIAL DE SU EMPRESA? ............................................ 8
EDICIÓN DE LA FICHA DE COMPAÑÍA ................................................................ 10
ESPECIFICACIONES ADICIONALES ..................................................................... 10
CAMPOS OBLIGATORIOS ........................................................................... 10
DIMENSIONES Y FORMATOS DEL LOGOTIPO ........................................................ 10
ADJUNTAR FICHEROS ............................................................................... 11
5.
6.
7.
8.
BÚSQUEDA DE COMPAÑÍAS....................................................................
PERFIL DE USUARIO .............................................................................
MICROSITE .....................................................................................
REQUISITOS TÉCNICOS PARA EL ACCESO A LA HERRAMIENTA ..................................
8.1.
8.2.
8.3.
REQUERIMIENTOS HARDWARE DE LOS EQUIPOS ....................................................... 14
REQUERIMIENTOS SOFTWARE DE LOS EQUIPOS ........................................................ 15
OTRAS RECOMENDACIONES .......................................................................... 16
4.
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN DE SU COMPAÑÍA ............................................... 7
11
12
13
14
1. ¿Qué es Adquira?
Adquira es la compañía española de soluciones de negociación y
aprovisionamiento líder en España que facilita las relaciones comerciales entre
empresas a través del comercio electrónico.
Adquira basa su modelo de negocio en la creación de una plataforma On-line que
traduce los sistemas tradicionales de compras en procesos con una mayor eficiencia que se
materializa en importantes beneficios, para compradores como proveedores.
Selección de
Fuentes de
Abastecimiento
Negociación
de Acuerdos
con
Catalogació
n de
Acuerdos
Gestión de
los Pedidos
Facturación y
Pago de las
Compras
Negociación
Información de Gestión
Adquira es una Compañía participada por cinco de las principales Corporaciones
Españolas que han unido sus esfuerzos a la hora de realizar su transformación interna hacia
los nuevos modelos de e-business.
Adquira se dirige a todos los segmentos del mercado de bienes y servicios comunes y
facilita, tanto las compras planificadas como las ocasionales, con propuestas de valor
diferenciadas y servicios adicionales de valor añadido. Disponemos de soluciones
adecuadas a las necesidades de cada empresa:
Adquira Marketplace, herramienta de aprovisionamiento electrónico, donde se
realizan compras por catálogo Público o Privado, así como negociaciones.
Adquira Podium, es una potente plataforma de negociación online donde grandes
y medianas empresas compradoras y proveedoras pueden negociar sus
condiciones de compra-venta.
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2. Directorio de Clientes
2.1. ¿Qué es el Directorio de Clientes?
El Directorio de Clientes de Adquira ofrece a nuestros clientes la posibilidad de mostrar
al resto de clientes de Adquira, los datos de su empresa e información de los productos y
servicios que ofrece.
Para ello, sólo tiene que completar la Ficha de su Compañía con los datos
correspondientes. Asimismo, podrá acceder al buscador de empresas del Directorio de
Clientes y acceder a información adicional de los mismos.
2.2. Acceso al Directorio de Clientes
El acceso a la información completa del Directorio de Clientes está limitado a las
empresas clientes de Adquira.
Si es gestor de su compañía, puede acceder al Directorio de Clientes de Adquira desde el
Portal de Adquira www.adquira-es.com pulsando sobre el enlace correspondiente en el “Área
de Clientes”.
A continuación, deberá introducir su nombre de usuario y contraseña para acceder
tanto a la información sobre su compañía como a la de otros clientes de Adquira. Podrá
actualizar la información de su Compañía en todo momento.
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Indicamos nuestro usuario y
contraseña y pulsamos el
botón Inicio.
En el caso de no recordar la contraseña, podrá
solicitarla a través de ¿Olvidó su contraseña?
3. Estructura del Directorio de Clientes
Las opciones de menú se agrupan en un menú superior y un menú izquierdo. Ambos se
mantienen fijos en todo momento de la navegación.
3.1. Menú de navegación superior
A través del menú de navegación superior podrá desconectarse de la aplicación y
dispondrá del nº de Atención al cliente de Adquira.
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3.2. Menú de navegación izquierdo
El menú de navegación izquierdo consta de cuatro apartados:
Mi compañía
Editar ficha: Nos permitirá acceder a nuestros datos de entidad y
editarlos
Tarifas: Nos mostrará el resumen general de tarifas aprobadas por
Adquira España S.A.: por la prestación de los servicios de comercio
electrónico.
Buscar Compañías
Por nombre comercial: Nos facilitará la búsqueda por nombre
comercial con el nombre exacto o que contenga los caracteres
introducidos.
Por orden alfabético: Nos desplegará un abecedario y según la letra
que seleccionemos nos aparecerán las compañías que empiecen por
ese carácter.
Por categoría de producto/servicio: Nos abrirá un buscador por
nombre de la categoría ya sea exacto o que contengan esos
caracteres introducidos y un desplegable de los productos/servicios
por categorías.
Búsqueda avanzada: Nos permitirá una búsqueda mas detallada
dividida en tres pestañas información general, comercial y financiera.
Perfil de usuario
Mi perfil de usuario: Nos permitirá cambiar nuestra contraseña de
acceso.
Idioma de usuario: Nos permitirá cambiar el idioma.
Microsite
Microsite de formación: Nos permitirá acceder al Microsite de guías,
manuales etc. de las distintas herramientas de Adquira España.
4. Gestión de la información de su Compañía
Para gestionar la información de su Compañía en el Directorio de Clientes de Adquira,
acceda a su Ficha de Compañía a través del apartado “Mi compañía” seleccionando Editar
ficha del menú de navegación izquierdo.
4.1. Apartados de la Ficha de Compañía
La Ficha de Compañía contiene información relevante de su Compañía para que nuestros
clientes la identifiquen con facilidad como socio comercial.
La información está agrupada en cuatro apartados:
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Información General
Información Comercial
En el subapartado Oferta Comercial, clasifique a su Compañía en las Categorías de
productos y servicios que ofrece (hasta último nivel), de modo que pueda ser
localizado por las empresas compradoras que quieran realizar negociaciones o
pedidos. (Ver 4.2. ¿Cómo definir la oferta comercial de su empresa?)
Información Financiera
Otra información (organización, calidad, medioambiente,…)
La Ficha de Compañía contiene información relevante de su Compañía para que nuestros
clientes la identifiquen con facilidad como socio comercial.
4.2. ¿Cómo definir la oferta comercial de su empresa?
En el apartado “Información Comercial – Oferta comercial” puede clasificar su Compañía
en las categorías de productos y servicios que ofrece, basada en la clasificación internacional
UNSPSC. Le recomendamos que clasifique su empresa hasta el último nivel (quinto nivel del
árbol). Con una clasificación precisa de su empresa, las empresas compradoras podrán
localizar fácilmente a su compañía y enviarle negociaciones o pedidos de los productos y
servicios que ofrece su empresa.
Su Ficha de Compañía es pre-rellenada con la información que proporcionada al darse de
alta como cliente de Adquira. Compruebe su clasificación desplegando el árbol y proceda a
clasificarse con detalle, pulsando el botón “Actualizar su Oferta Comercial en Adquira”.
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Categorías
principales de
primer nivel
El flag nos indica
que esta categoría
está seleccionada
para esta Ficha de
Compañía
Las
modificaciones
que
hemos
realizado en nuestra clasificación
quedarán guardadas al pulsar el botón
“Guardar cambios” si seleccionamos
“Cancelar” Anularemos la última
selección realizada
Cada categoría de productos/servicios consta de niveles inferiores de categorías. Para
clasificar adecuadamente su oferta comercial, navegue por el árbol pulsando sobre las
categorías y acceda al nivel inferior.
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Le recordamos la importancia de clasificar adecuadamente su oferta comercial para recibir
de las empresas compradoras, peticiones de oferta y pedidos ajustados a su negocio.
4.3. Edición de la Ficha de Compañía
Proceda a rellenar los campos de cada uno de los apartados. En todo momento puede
guardar la información que ha introducido en su Ficha de Compañía o cancelar los cambios,
pulsando sobre los botones correspondientes.
4.4. Especificaciones adicionales
4.4.1. Campos obligatorios
Existe una información mínima necesaria para que su Ficha de Compañía sea publicada
en el Directorio de Clientes de Adquira y sea accesible a otras empresas.
Los campos obligatorios son:
- Información General: Tipo de documento fiscal, logotipo, nº de empleados
- Información Comercial: Oferta comercial, Cobertura geográfica, marcas registradas,
marcas comercializadas, clientes de referencia
- Información Financiera: año de referencia para los datos financieros, ventas
totales, ventas en mercado nacional, ventas en mercado exterior
4.4.2. Dimensiones y formatos del logotipo
Las dimensiones y formatos del logotipo a incluir en el Directorio de Clientes de Adquira,
son:
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Formato de la imagen: .gif, .jpg (sin animaciones).
Medidas: 120x60 píxeles.
Resolución: 72 dpi.
Peso máx.: 4 Kb.
Por favor, ajústese a las mismas para que la visualización del logotipo de su empresa en el
Directorio de Clientes de Adquira sea adecuada.
4.4.3. Adjuntar ficheros
Para completar la información de su empresa, podrá incluir documentos adicionales,
tales como el logotipo y el organigrama de su empresa. Para ello, solamente tendrá que
pulsar el botón Examinar y seleccionar el fichero que quiera incluir en la Ficha de su
Compañía. A continuación, pulse Añadir.
Una vez haya guardado los cambios introducidos, el fichero quedará accesible para otras
empresas clientes de Adquira.
5. Búsqueda de Compañías
El Directorio de Clientes de Adquira permite realizar tres tipos de búsquedas:
Búsqueda por nombre comercial de la empresa. Introduzca el nombre comercial
de la empresa que desea buscar. El buscador le mostrará aquellas empresas que
responden a ese nombre comercial o que contiene el término que usted ha buscado.
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Búsqueda por orden alfabético. Acceda fácilmente a todas las empresas cuyo
nombre comercial empieza por la letra que usted seleccione.
Búsqueda por categoría de producto/servicio. Introduzca el nombre de la
categoría de producto/servicio que desea buscar. El buscador del Directorio le
mostrará todas aquellas categorías que se ajustan a su búsqueda y podrá consultar las
empresas incluidas en las mismas.
Asimismo, podrá navegar por el árbol de categorías de productos/servicios y consultar
las empresas agrupadas bajo cada una de ellas.
Búsqueda avanzada. Nos permitirá buscar por información general, comercial o
financiera seleccionando los criterios que deseemos para nuestro rango de búsqueda
6. Perfil de usuario
Consulte su perfil de usuario en el Directorio de Clientes. En este apartado podrá modificar
su contraseña, pulsando sobre el botón correspondiente.
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Seleccionando “Idioma de usuario” podrá cambiar la predeterminación del idioma para el
usuario con el que accede.
7. Microsite
Si tuviese cualquier duda puede acceder a nuestro Microsite de formación a través del
menú lateral del Directorio de clientes.
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Una vez aquí, pulsaremos sobre “Acceso
Formación Clientes”, en dónde tenemos que
introducir nuestro usuario y contraseña. En
caso de no tener las claves de acceso,
podemos llamara al Centro de Atención al
Cliente: 902 424 024
También pueden acceder desde la página de Adquira a través del Area de clientes
seleccionando “Formación clientes”.
8. Requisitos técnicos para el acceso a la herramienta
8.1. Requerimientos Hardware de los equipos
Para poder trabajar con las aplicaciones de Adquira España, la configuración mínima y
recomendada es la siguiente:
a) Sistema Operativo: Windows 2000 con Service Pack 4, Windows XP (Service
Pack 1 ó 2)
b) Ordenador:
Configuración Mínima: Ordenador equipado con procesador Intel Pentium III
con velocidad de 1,5 GHz o superior.
Configuración recomendada: Ordenador equipado con procesador Intel Pentium
IV con velocidad de 1,5 GHz o superior.
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En el caso de que en el mismo equipo se estén ejecutando simultáneamente
otras aplicaciones, es posible que se requiera una mayor capacidad del
procesador para que los tiempos de respuesta e las aplicaciones de Adquira
sean los adecuados.
c) Memoria RAM:
Configuración recomendada: 512 Mb.
En el caso de que en el mismo equipo se estén ejecutando simultáneamente
otras aplicaciones, es posible que se requiera una mayor memoria RAM para
que los tiempos de respuesta e las aplicaciones de Adquira sean los adecuados.
d) Conexión a Internet:
Configuración Mínima: ADSL con 128 Kbps. de bajada o conexión LAN con igual
velocidad o superior.
Configuración recomendada: ADSL con 256 Kbps. de bajada o conexión LAN con
igual velocidad o superior.
Nota: Las aplicaciones de Adquira España, no están soportadas en plataformas
Macintosh.
8.2. Requerimientos Software de los equipos
Los requerimientos de software para poder trabajar normalmente con las
aplicaciones de Adquira son los siguientes:
a) Navegador de Internet: Internet Explorer 6 o 7. Los navegadores deben de
tener Java habilitado.
ATENCIÓN: La versión 8 de Internet Explorer no esta soportada en los
aplicativos de Adquira
b) Memoria virtual del equipo:
Configurada al doble de la memoria física instalada en nuestro equipo. Por ejemplo si
tenemos instalada en nuestro equipo una memoria RAM física de 256 MB, tendremos
que configurar nuestra memoria virtual en un valor de 512 MB.
c) Máquina virtual Java
Es necesario tener instalada una máquina virtual Java en el equipo desde el que se
vaya a acceder a las aplicaciones de Adquira. Las aplicaciones de Adquira son
compatibles con las máquinas virtuales de Microsoft y de Sun.
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8.3.
Otras Recomendaciones
a) Acceso de usuarios con la misma identificación
Aunque las aplicaciones permiten que con un mismo identificador de usuario se
pueda acceder varias veces a las aplicaciones al mismo tiempo, esta práctica NO SE
DEBE DE REALIZAR, ya que se pueden producir pérdidas de información e
incongruencia en los datos suministrados por las distintas aplicaciones abiertas.
B) Software de firewall
Últimamente se han incorporado al mercado software del tipo firewall, que a veces
impiden el normal funcionamiento de las aplicaciones. Siempre que nos encontremos
con el problema de páginas en blanco o similar, tendremos que proceder a desactivar
este tipo de software. Algunas aplicaciones que usan este tipo de software son las
siguientes:
-Norton Internet Security (Symantec)
-Panda Titanium antivirus
-Panda Plantinum Internet Security
-Mcafee Internet Security
En un primer momento debemos deshabilitar el propio firewall desde la pantalla de
administración de estos productos. Si esta solución no funcionase, deberíamos
desinstalar el producto y volver a probar el funcionamiento de los aplicativos.
Esperamos que este manual le ayude en el manejo de Adquira Podium. No dude en
ponerse en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente en todo momento.
Estaremos encantados de poder ayudarle en todo lo que necesite.
Para más información sobre los requerimientos técnicos necesarios para la utilización de
las herramientas de Adquira España consultar el manual “Requerimientos técnicos para
los aplicativos de Adquira”.
Esperamos que este manual le ayude en el manejo de Adquira Directorio de Clientes.
No dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente en todo
momento. Estaremos encantados de poder ayudarle en todo lo que necesite.
SERVICIO DE ATENCIÓN
TELEFÓNICA
Lunes a Viernes de 9 a 19 horas
902 424 024
[email protected]
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