Mensaje de atención al cliente

Mensaje de atención al cliente
Cisco WebEx: La Revisión estándar se aplicará
Cisco WebEx envía este mensaje a los contactos comerciales clave en https://[[WEBEXURL]]
Cisco aplicará una revisión estándar a los siguientes servicios de WebEx:
•
Cisco WebEx Meeting Center
•
Cisco WebEx Training Center
•
Cisco WebEx Event Center
•
Cisco WebEx Support Center
Este correo electrónico contiene información que lo ayudará a realizar una transición sin contratiempos. Todos los
organizadores y asistentes de las reuniones de Cisco WebEx que entren a reuniones recibirán la nueva versión
de la aplicación de reuniones y de las Herramientas de productividad una vez que ingresen a una reunión por
primera vez.
Tenga en cuenta que:
•
Luego de que apliquemos la revisión a su sitio, se ofrecerá automáticamente una nueva aplicación de
reuniones la primera vez que los usuarios entren a una reunión. La instalación de la nueva aplicación es
automática, y no es necesario reiniciar.
•
Aplicación de Herramientas de productividad: se ofrecerá la nueva aplicación de las Herramientas de
productividad cuando los usuarios inicien las Herramientas de productividad por primera vez después de que se
haya aplicado la revisión.
Los planes para la redirección del servicio están sujetos a cambios, ya que se relacionan con la disponibilidad del
servicio; es posible que esto requiera que los servicios sean redireccionados antes o después de lo que se comunicó
anteriormente. Cisco comunicará cualquier cambio en el tiempo de este mantenimiento planificado de inmediato.
> Mejoras presentadas en WBS29.13.31 <
En esta versión, se han corregido varios errores para mejorar la utilidad y estabilidad generales de los servicios de
WebEx.
TODOS LOS CENTROS DE CISCO WEBEX
Correcciones de errores
En esta versión se han corregido los siguientes errores:
Número de error
CSCuu08353
Descripción
Problemas de calidad de audio del micrófono en Mac
Área del producto
afectada
Todas
Mensaje de atención al cliente
CSCuu15563,
CSCuu15576
CSCut43994
CSCuu23090
CSCuu25252
CSCuu25259
CSCuu29842
CSCuu34349
CSCuu03172
CSCuu13756
CSCuu05249,
CSCuu07103,
CSCut99301
CSCuu36938
CSCuu36075
CSCuu28252,
CSCuu28080
CSCuu26218
CSCuu28293
CSCuu25185
CSCuu30455,
CSCuu30473
CSCuu42903
CSCuu12342
CSCur90106
CSCuu16191
CSCuu16222
Book Air con OS X 10.10
Falta el audio en las grabaciones de reuniones cuando
todos los asistentes utilizan audio VOIP
Los usuarios que inician sesiones con Firefox o Safari de
manera incorrecta reciben un mensaje de error de
verificación del certificado de confianza
La “Cantidad máxima de inscriptos” en la información del
evento puede establecerse en una cantidad menor que la
cantidad de asistentes actuales
El asistente recibe un correo electrónico incorrecto
cuando se registra para un evento desde un dispositivo
móvil
El asistente recibe un correo electrónico ausente después
de entrar al evento desde un dispositivo móvil
Falta la información de Origen principal de generación de
informes en el informe de Event Center
El enlace de destino de Event Center no funciona
correctamente para los asistentes
No se puede utilizar el modo de compartición de archivos
para compartir documentos de Office 2013 en Windows
8.1
El icono que muestra el estado del audio del asistente no
es correcto para los usuarios de Mac
Error en la transferencia de datos para tamaños de
archivos cercanos a 4 GB
El asistente no puede entrar a una reunión recurrente
diaria si el organizador no ha iniciado una de las
instancias de la reunión
El asistente no puede presentarse antes de que el
organizador entre a la reunión
El cliente de reuniones de Mac se bloquea cuando se
entra a una reunión híbrida de CMR
La opción “Cualquiera puede compartir” no está
disponible en el cliente de Windows
Se recibe un mensaje de error de tiempo de espera
cuando se utiliza la Herramienta de consultas de sesiones
de Support Center
Se recibe un error cuando se recuperan los resultados de
sondeos dentro de la reunión en caso que haya gran
cantidad de asistentes
Si el administrador no configura la cuenta de Telefonía en
el sitio habilitado para TSP, cuando el organizador intenta
planificar una reunión de solo VOIP, el botón de
Audioconferencia se torna color gris
Los asistentes con Mac Mini 10.10.3 no pueden entrar a
la audioconferencia para una reunión planificada
Error de localización en el idioma ruso
El usuario que planifica reuniones con las Herramientas
de productividad no recibe los correos electrónicos de
confirmación de manera consistente
La reunión no aparece en Mis reuniones
El organizador no puede iniciar reuniones en salas
personales cuando utiliza audio de VOIP en un sitio
Todas
Todas
Event Center
Event Center
Event Center
Event Center
Event Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Support Center
Training Center
Training Center
Training Center
Herramientas de
productividad
Herramientas de
productividad
Herramientas de
productividad
Herramientas de
productividad
Mensaje de atención al cliente
CSCuu19571
CSCuu25202,
CSCuu29912
CSCuu20975
CSCut84068
CSCut81874
CSCuu19000
CSCut99012
CSCut22255
CSCut93522
CSCuu23517
configurado para audio de TSP
Las Herramientas de productividad generan un mensaje
de error incorrecto cuando se utiliza SSO para iniciar
sesión
Algunos usuarios que planifican reuniones con las
Herramientas de productividad reciben una invitación por
correo electrónico incorrecta
El usuario recibe un mensaje de error cuando hace clic en
Mi WebEx en el menú de las Herramientas de
productividad
No se puede planificar una reunión híbrida de CMR
Cuando se agrega WebEx Audio a una reunión híbrida de
CMR, la información de WebEx Audio no aparece en la
página de información de la reunión
El número de reunión no es correcto cuando se planifica
una reunión de sala personal con audio de MeetingPlace
No se puede editar una única instancia de una reunión
híbrida de CMR recurrente
Cuando se planifica una reunión híbrida de CMR, la URL
de Obtener ayuda es incorrecta en la invitación de correo
electrónico
La cantidad de “Cuenta de organizador activa sin
privilegios de servicios" que aparece e la Administración
del sitio es incorrecta
Los participantes no pueden entrar en una reunión de sala
de reuniones de colaboración una vez que se crea la
cuenta mediante importación de CSV en la Administración
del sitio
Herramientas de
productividad
Herramientas de
productividad
Herramientas de
productividad
Herramientas de
productividad
Herramientas de
productividad
Herramientas de
productividad
Herramientas de
productividad
Herramientas de
productividad
Administración del
sitio
Administración del
sitio
Para comunicarse con el área de Soporte
Si está sufriendo interrupciones en cualquier servicio de Cisco WebEx, incluidos los servicios de reuniones y
WebEx Messenger, comuníquese con la Mesa de ayuda de WebEx llamando al +1-866-229-3239 o al +1-408-435-7088.
También puede abrir un ticket en línea en https://www.webex.com/support/support-overview.html.
Si no está en los Estados Unidos, diríjase al siguiente enlace: https://support.webex.com/support/phone-numbers.html
para conocer los números de teléfono locales de soporte.
Atentamente,
Servicios al cliente de WebEx
Cisco Systems, Inc.