el aeropUerto de CopeNHaGUe Y JaBra a la VaNGUardia

Caso de éxito
EL AEROPUERTO DE
COPENHAGUE Y JABRA
A LA VANGUARDIA
El aeropuerto de Copenhague (CPH) ha marcado los estándares en muchos aspectos de la
navegación aérea internacional, ya que es uno de los más modernos del mundo. Con el fin de
mantener esos estándares, el aeropuerto debe siempre mantenerse a la vanguardia. Por eso
decidieron usar Microsoft® Lync™ con los microauriculares de Jabra.
En 2011, CPH tuvo el verano más ajetreado de su historia, con
más de 6,5 millones de pasajeros que llegaban o salían de sus
instalaciones. Esto supone una fuerte exigencia en cuanto a rendimiento y eficacia, tanto por parte de sus empleados como en
lo que se refiere a la TI y la plataforma de telefonía.
“Con Jabra, dimos exactamente con la alta calidad y el precio
asequible que buscábamos, gracias a una oferta especial de un
modelo que respondía a nuestras exigencias y necesidades.” Jan
Zacho, Jefe de área de TI e infraestructura de CPH.
Poseer y operar un aeropuerto de las dimensiones de CPH es
una responsabilidad enorme. Además, hay muchas cosas que
hacer. Para realizar todas las tareas, hay cerca de 2100 trabajadores dedicados que se ocupan de todo, desde la planificación
de la oferta futura de servicios del aeropuerto hasta la limpieza
diaria y el mantenimiento del aeropuerto.
El CPH ha marcado los estándares en muchos aspectos de la
navegación aérea internacional, ya que es uno de los más modernos del mundo. Con el fin de mantener esos estándares, el
aeropuerto debe siempre mantenerse a la vanguardia. Esto se
refiere también a la TI, telefonía y microauriculares.
Empresa
Cliente:
Aeropuerto de Copenhague
Sitio web:
www.cph.dk
País:
Dinamarca
Sector:
Viajes
Perfil
El aeropuerto de Copenhague (CPH) opera los aeropuertos de
Copenhague y Roskilde. La empresa cuenta con cerca de 2100 empleados de dedicación exclusiva. La empresa proporciona infraestructuras, edificios y opciones de mantenimiento y reparación a las
diversas compañías que operan desde el aeropuerto. El objetivo
común del aeropuerto es “garantizar que los pasajeros disfruten
de una estancia agradable en el aeropuerto”.
reto comercial
Los empleados y la plataforma telefónica y de TI tienen que funcionar y ofrecer unos niveles de desempeño muy elevados.
sistema de telefonía
Microsoft® LYNC™
ACABA DE ATERRIZAR LA NUEVA PLATAFORMA
TELEFÓNICA
Una estructura de TI operativa y bien diseñada es absolutamente imprescindible en un aeropuerto con mucho tráfico, donde la
seguridad es prioritaria las 24 horas del día. Esta responsabilidad recae en Jan Zacho y los 40 empleados de TI del CPH.
solución de jabra
JABRA GN9330e, JABRA PRO™ 9460 y JABRA PRO™ 9470
BENEFICIOS PARA LA ORGANIZACIÓN
 Tecnología puntera
 Gran calidad
 Precio razonable
jabra.com
Caso de éxito
“Con la inversión en Microsoft Lync y
nuestros microauriculares profesionales,
nuestra telefonía ha entrado
verdaderamente en el siglo XXI.”
Jan Zacho, Jefe de área de TI e infraestructura de CPH
Jan y sus compañeros también se encargan de la telefonía del
aeropuerto, que hace menos de un año se incorporó a las operaciones de TI. En aquella época, el trabajo implicó: la búsqueda
e implantación de un nuevo sistema de telefonía y la compra de
microauriculares para respaldar la posición del CPH como uno de
los aeropuertos más modernos del mundo.
“El año pasado, decidimos que nuestra solución de telefonía
existente se iría eliminando paulatinamente en favor de un sistema más moderno. Primero estudiamos diversas plataformas
de IP pero nos dimos cuenta rápidamente de que teníamos que
ir en otra dirección. Optamos por Microsoft Lync porque es fácil
de usar, de acceder y porque potencialmente podía cubrir la mayoría de nuestros requisitos y exigencias de cara a una plataforma de telefonía moderna y duradera”, explica Jan Zacho, Jefe de
área de infraestructuras y TI del CPH.
Microsoft® Lync™ ya está totalmente implementado en el aeropuerto y ahora los empleados pueden acceder a una mensajería
instantánea, llamadas VoIP, reuniones en directo y video- conferencias. Desde luego, Microsoft Lync también se integra con Microsoft
Exchange, Microsoft SharePoint y Microsoft Office.
LOS AURICULARES, LA GUINDA DE LA INVERSIÓN
Para finalizar la inversión en Microsoft Lync, CPH adquirió cerca
de 1000 microauriculares Jabra profesionales. Este número es el
número de empleados del CPH que trabajan a diario con un PC.
La elección de los microauriculares tampoco fue casual. Según
explica Jan Zacho:
“No es precisamente barato invertir en una solución Microsoft
Lync. Una parte básica de nuestra elección de microauriculares
radicó en que el precio era razonable y no nos alteraba el presupuesto. Además, era esencial que los microauriculares elegidos
tuvieran una excelente calidad, porque de lo contrario toda la
solución parecería un arreglo barato.”
“Con Jabra, dimos exactamente con la alta calidad y el precio asequible que buscábamos, gracias a una oferta especial de un modelo que respondía a nuestras exigencias y necesidades”, añade
Jan Zacho. CPH eligió los microauriculares inalámbricos de Jabra
GN9330e. Además, se escogieron los modelos Jabra Pro™ 9460 y
Jabra Pro™ 9470 para la centralita del aeropuerto, para los empleados que pasan gran parte de su jornada hablando por teléfono. Estos microauriculares se escogieron en colaboración con los
especialistas en microauriculares táctiles de Jabra.
LA LIBERTAD DE MOVIMIENTO AUMENTA LA
EFICACIA
Invertir en unos microauriculares profesionales tiene múltiples
ventajas. Según Jan Zacho, una de las ventajas es que los empleados pueden disfrutar de una mayor libertad de
movimientos.
“La compra de unos microauriculares profesionales nos ha permitido darle a los empleados una mayor libertad de movimiento.
Ahora, mientras hablan por teléfono, los usuarios pueden desplazarse por la oficina, recuperar una carpeta de un estante, tomar
notas sobre la conversación en su PC, obtener información para su
interlocutor y multitud de tareas que antes no era posible que realizaran”, afirma Jan Zacho, que aprovecha para destacar: “La inversión en Microsoft Lync y nuestros microauriculares profesionales
han permitido que nuestra telefonía se adentre en el siglo XXI. La
forma en que trabajamos hoy se adecúa al aeropuerto moderno
que es el CPH, el aeropuerto que debe seguir siendo.”
Los estudios de Jabra muestran que la inversión en unos microauriculares profesionales contribuye a mejorar la eficiencia y
la motivación.
Los estudios demuestran también que la libertad de movimiento
contribuye a mejorar el entorno de trabajo y reducir el absentismo. Todas estas ventajas resultan visibles, al final, en los resultados de la empresa.
MÁS INFORMACIÓN
CS_CPHAIRPORT_ES_50011_V02_1204
Visite jabra.com para obtener más información.
jabra.com