HABILIDAD

CENTRO DE ARBITRAJE Y CONCILIACIÓN
PROGRAMA DE FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN DE
CONCILIADORES EN EQUIDAD
Aprobado por el Ministerio de Justicia y del Derecho
RESOLUCIÓN Nº 652 del 3 de Septiembre de 2001
Registro de Instituciones de Formación de Conciliadores Nº 0012001
Procedimiento Conciliatorio y técnicas
especiales en el manejo de la audiencia
CAPACITADOR:
ALFREDO EFRAÍN REVELO TRUJILLO
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OBJETIVO
Que los alumnos adquieran los conocimientos
sobre el procedimiento conciliatorio y los aspectos
claves que les permitan atender eficientemente una
audiencia de conciliación.
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METODOLOGIA
APRENDER – HACIENDO” Y
“UNA IMAGEN VALE MAS QUE MIL
PALABRAS”
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Si los ciudadanos practicas en
entre sí la amistad, no tendrían
necesidad de la justicia.
Aristóteles
No está la justicia en
las palabras de la ley.
“Los hombres
construimos
demasiados muros y
no suficientes
puentes”.
Isaac Newton
A. de la Torre
Sólo con una ardiente paciencia
conquistaremos la espléndida ciudad
que dará luz, justicia y dignidad a
todos los hombres. Así la poesía no
habrá cantado en vano.
“Más vale poco con
justicia, que mucho
con derecho”
Luis Peña Kanafany
Pablo Neruda
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REFLEXIÓN
INICIAL
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CONTENIDO
1.
Procedimiento Conciliatorio. Generalidades.
2.
Procedimiento Conciliatorio. Manejo de la
Audiencia.
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GENERALIDADES
ETAPAS DE LA AUDIENCIA
1
2
PLANEACION
CONTACTO
CONTEXTO
3
La conciliación es…
Sus efectos hacen referencia a…
7
DEFINICIÓN DEL
CONFLICTO
4
INTERACTIVA
DISEÑO DEL
ACUERDO
5
6
8
CIERRE
REGISTRO Y
SEGUIMIENTO
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ETAPA PLANEACION
OBJETIVOS Crear estrategias para abordar
Eficientemente la audiencia
FOCO
Analizar intereses, implicaciones,
Jurídicas, viabilidad, partes, ruta.
HABILIDAD
Capacidad de análisis, vislumbrar
problemas y soluciones
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ETAPA CONTACTO
OBJETIVOS
Disminuir tensión
FOCO
Se analiza a fondo la relación
entre las partes
HABILIDAD
Crear clima de confianza.
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ETAPA CONTEXTO
La conciliación es…
Sus efectos hacen referencia a…
OBJETIVOS:
Ilustrar a las partes el procedimiento de la
audiencia
FOCO:
•
•
•
•
HABILIDAD:
• Mostrar características
• Responder a preguntas sobre la
conciliación
• Rol directivo
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Objetivos pretendidos, características
Aspectos jurídicos
Reglas de juego
Invitación a la conciliación
ETAPA DEFINICION DEL CONFLICTO
OBJETIVOS:
Identificar verdadero problema
Identificar intereses
FOCO:
Redefinición del problema
HABILIDAD:
Describir el problema
Indagar
Redefinir
Chequear
VIGILADO
Agenda
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ETAPA INTERACTIVA
OBJETIVOS:
FOCO:
HABILIDAD:
Identificar criterios.
Construir nuevas opciones
Se concentra en las opciones
integrativas
•En negociación
•Creatividad
•Preguntas estratégicas
•Visualizar acuerdos
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ETAPA DE DISEÑO DEL ACUERDO
OBJETIVOS:
Estructurar componentes del
acuerdo
Evaluar compromisos
FOCO:
Elaboración del Acta
HABILIDAD:
•Capacidad de redacción y síntesis
•Establecer Compromisos
•Análisis de Viabilidad
•Beneficios
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•Legitimidad
ETAPA CIERRE
OBJETIVOS:
FOCO:
HABILIDAD:
Refrendar el compromiso con respecto
al acuerdo.
Reconocer participación de las partes en
el logro del acuerdo.
•Satisfacción por lo acordado
•Verificación del acta
•Efecto del compromiso
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ETAPA REGISTRO, ARCHIVO Y SEGUIMIENTO
OBJETIVOS:
FOCO:
HABILIDAD:
Dar validez jurídica al documento
Custodiar los documentos
Verificar el cumplimiento del acuerdo.
Cumplir con los términos establecidos
en la Ley.
•Comunicación clara
•Organización y orden
•Interés
•Iniciativa
•Pro-actividad
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2.
TÉCNICAS ESPECIALES EN EL
MANEJO DE LA AUDIENCIA
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MANEJO DE LA AUDIENCIA
TÉCNICAS ESPECIALES
 Técnica
Jurídico
de
Desaprender
el
Pensamiento
 Técnica de la Sabiduría Popular
 Técnica de las Moralejas y Metáforas
 Técnica del cine y las canciones
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TECNICA DE DESAPRENDER LO JURÍDICO
Presupuestos para desaprender el pensamiento
jurídico en materia de solución de conflictos:
1. El derecho no contempla realidades
individuales sino que es una disciplina
orientada hacia un valor de carácter universal y
en este sentido no tiene interés en recoger las
percepciones de realidad de los que viven el
conflicto.
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TECNICA DE DESAPRENDER LO JURIDICO
2. La imparcialidad de los funcionarios que deciden
sobre los conflictos es inexacta, porque no son
inmunes a su propia subjetividad y en
consecuencia, cualquier decisión de un tercero
sobre un conflicto será subjetiva y prejuiciada;
lograr solucionar conflictos en forma imparcial
requiere que las partes establezcan una
comunicación directa en todo el proceso y que
un tercero facilitador capacitado las asista.
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TECNICA DE DESAPRENDER LO JURIDICO
3. En el derecho procesal se utiliza un lenguaje en
el que metafóricamente se representa una guerra
en la que unos ganan y otros pierden; el
abogado especializado en derecho procesal está
entrenado para embestir y derrotar, y no para
negociar, conciliar o solucionar un conflicto.
4. La prohibición del derecho para la libre
comunicación entre quien decide y los
afectados por las decisiones, argumentando que
se puede contaminar a las autoridades,
perdiendo la oportunidad de compenetrarse de
las percepciones de realidad de las partes en
conflicto y propiciando la agresividad al facilitar el
anonimato.
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TECNICA DE LA SABIDURIA POPULAR
1. Todos tenemos habilidades innatas para negociar y
mediar y muchas de ellas las hemos utilizado desde muy
temprana edad.
2. Todos nacemos con capacidades para establecer
relaciones y generar vínculos. Para el manejo de
conciliaciones y conflictos necesitamos afinar estas
capacidades porque serán nuestras aliadas para el
trabajo en equipo.
3. Durante toda la vida negociamos en un sentido o en otro,
tanto por nuestra sobrevivencia como por nuestra
seguridad y la de quienes nos importan, además de la
satisfacción de nuestras necesidades
“El que a buen árbol se arrima, buena sombra lo cobija”
“No hay mal que dure cien años ni cuerpo que lo resista,
ni aguacero que no escampe ni mal que por bien no venga”
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TECNICA DE LAS MORALEJAS Y
METAFORAS
Metáfora
Cuentos o historias
Conjunto de palabras
que entrañan alguna
descripción del mundo
Moraleja
Lección o enseñanza
que se deduce de un
cuento,
fábula,
ejemplo,
anécdota,
escena de película,etc
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TECNICA DE LAS MORALEJAS Y METAFORAS
Ventajas:
• Ayudan al proceso de sensibilización acerca del
conflicto
• A aprender y desaprender de una manera no
impositiva
• A lograr una mayor cooperación entre quienes
tienen el conflicto
• No implican amenaza, como a veces los
mensajes directos
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TECNICA DEL CINE Y LAS CANCIONES
Canciones
A través de la música se
pueden encontrar juegos
de
palabras
que
enseñan paradojas en
las relaciones humanas.
Cine
Una imagen vale mas
que 1.000 palabras.
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CONCLUSION
ES POSIBLE QUE EL CONFLICTO SEA INEVITABLE
PERO NO LO SON LA PELEA, LA VIOLENCIA Y LA
GUERRA.
PODEMOS ESCOGER ENTRE MANEJAR NUESTROS
CONFLICTOS DE MANERA CONSTRUCTIVA Y
PROMOVER UN CAMBIO SOCIAL O DE MANERA
DESTRUCTIVA Y SER CAUSANTES DE PROBLEMAS
SOCIALES.
LEJOS DE SER IMPOTENTES, ESTAMOS EN
CONDICIONES DE SOLUCIONAR LOS CONFLICTOS A
TRAVES DE LA…
CONCILIACION
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BIBLIOGRAFÍA
• Constitución Política de Colombia, Leyes 23 de 1991, Ley 446 de 1998, Ley 640 de
2001, Decretos Reglamentarios, Resoluciones del Ministerio del Interior y de Justicia.
• Cámara de Comercio de Bogotá, El Arte de Conciliar: Habilidades, Técnicas,
Estrategias. Editorial Cámara de Comercio de Bogotá. 1997, 1a. Edición.
• Garber A. Carlos, La Mediación funciona. Abeledo–Perrot, Buenos Aires, 1996.
• Shilling Mario Tomás, Manual de Mediación: resolución de conflictos. Cuatrovientos
Editorial, Santiago de Chile, 2002.
• Zulema Dwilde, Garbois M. Luis, Qué es la Mediación, Abeledo–Perrot, Buenos Aires,
1994.
• Díaz Luís Miguel, Manejo de Conflictos desde la sabiduría del Cine y las Canciones.
Editorial Pax México, México, 2005, Primera Edición.
• Nuñez Jaidivi, Revelo Alfredo, Zuluaga José O., Manual Práctico de Mediación.
LEGIS, Bogotá, Colombia, 2008, Primera Edición.
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MUCHAS GRACIAS
POR SU ATENCION
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