334.2-A385d-CAPITULO IV

103
CAPITULO IV
PROPUESTA DEL DISEÑO DE UN PLAN DE ESTRATEGIAS
PUBLICITARIAS PARA MEJORAR LA COMERCIALIZACION DE
LOS SERVICIOS QUE OFRECEN LAS CAJAS DE CREDITO y
BANCO DE LOS TRABAJADORES DEL AREA
METROPOLITANA DE SAN SALVADOR.
A. GENERALIDADES
El presente capitulo contiene el Diseño de un Plan de Estrategias Publicitarias
para mejorar la comercialización de los servicios que ofrecen las Cajas de
Crédito y Banco de los Trabajadores en el área metropolitana de San Salvador
Se plantean los objetivos, importancia, justificación, esquema del plan, e
implementación del mismo, con el fin de que al implementar el plan se mejore
la comercialización de los servicios que estas entidades financieras prestan, y
logren un mejor posicionamiento en la mente de los clientes potenciales y
reales.
A su vez se presenta el esquema del plan y los mecanismos que permitirán a
las Cajas de Crédito y Banco de los Trabajadores echar andar el plan de una
manera adecuada.
B. OBJETIVOS DEL CAPITULO
1- GENERAL
Diseñar un plan de Estrategias Publicitarias para mejorar la comercialización
de los servicios que ofrecen Las Cajas de crédito y Bancos de los Trabajadores
en el área metropolitana de San Salvador.
104
2- ESPECIFICOS
a. Implementar un plan de estrategias publicitarias para dar a conocer los
servicios que ofrecen las Cajas de Crédito y Banco de los Trabajadores.
b. Diseñar estrategias que logren posesionarse en la mente de los clientes
reales y potenciales.
c. Utilizar Estrategias que vayan
acorde al presupuesto asignado para
publicidad .
C. IMPORTANCIA DEL PLAN
La importancia radica en los resultados que esta va a traer al implementar este
plan de estrategias publicitarias mediante la creación de piezas creativas
idóneas en los medios adecuados, para dar a conocer los servicios al grupo
objetivo. Es por ello que la importancia para Las Cajas de Crédito y Banco de
los trabajadores es:
El incremento de la cartera de clientes mediante el posicionamiento en la
mente de los clientes reales y poténciales y en el excelente servicio que
brindaran estas entidades a todos sus clientes.
Para lograr esto será necesario implementar un plan de estrategias publicitarias
para mejorar la comercialización de los servicios que ofrecen, tomando en
cuenta que las estrategias están enfocadas al desarrollo a corto plazo para
poder llegar a la mente tanto de los cliente actuales como posibles
demandantes.
105
D. JUSTIFICACIÓN DEL PLAN
El sector financiero no bancario lleva consigo un crecimiento enorme y las
entidades que se encuentran dentro de este sector, tienen que mejorar sus
estrategias publicitarias para poder competir en el mercado es por ello que es
necesario implementar un plan de estrategias publicitarias para mejorar la
comercialización de los servicios que ofrecen Las Cajas de Crédito y Banco de
los Trabajadores del área metropolitana de San Salvador.
Con la llegada de nuevas entidades al país que prestan servicios de créditos
tanto a entidades empresariales e individuos, la competencia se vuelve mas
agresiva, es por ello que se deben tomar en cuenta estas estrategias para
poder contrarrestar este tipo de situaciones. Tomando en cuenta que este plan
es a corto plazo, es decir para 6 meses.
Se debe tomar en cuenta que estas instituciones deben estar a la vanguardia
de las estrategias publicitarias para intervenir en el momento idóneo, y luchar
contra las cambios que trae el
mercado globalizado, sus nuevas técnicas
informáticas, nuevas atenciones al cliente, nuevas técnicas de servicio y
respuesta.
E. ESQUEMA DEL PLAN DE ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS
A continuación se presenta el esquema de un Plan de Estrategias Publicitarias
para mejorar la comercialización de los servicios que ofrecen Las cajas de
Crédito y Bancos de los Trabajadores en el Área Metropolitana de San
Salvador, haciendo referencia a las etapas que se debe seguir para el logro de
los objetivos establecidos.
106
107
1- DIAGNOSTICO SITUACIONAL
Cuadro No 7
•
•
•
•
•
FORTALEZAS
Variedad de Servicios en
depósitos y créditos.
Servicio personalizado
Créditos accesibles para clientes,
que no cumplen con todos los
requisitos de la Banca Comercial.
Mercado amplio
Actualmente están innovando sus
sistemas tecnológicos para
disminuir los niveles de morosidad
•
•
•
•
•
OPORTUNIDADES
Ampliación de servicios
Expansión y Reconocimiento a
nivel Nacional.
La ley que ampara a estas
entidades les da libertad de
crecimiento
Aumento significativo de sus
fuentes de recursos y de sus
posibilidades de financiamiento
a nivel nacional e internacional
Los Bancos de los trabajadores
pueden captar fondos del
publico en general.
•
•
•
•
•
•
•
DEBILIDADES
No utilizan los recursos asignados
para publicidad
Escasas sucursales de atención
al cliente.
Tasa de Interés no es competitiva.
Cuenta con clientes con altos
niveles de morosidad.
No utilizan los medios publicitarios
adecuados.
Cuentan con presupuesto bajo
para publicidad.
•
•
•
•
AMENAZAS
Competencia por la Banca
Comercial, Cooperativas y
demás asociaciones de ahorro
y préstamo.
Publicidad masiva y alta en
inversión monetaria
Entradas de nuevas entidades
financieras al país.
No están preparados para la
globalización.
•
Fuente: Grupo de Tesis
2- OBJETIVOS DEL PLAN ESTRATEGICO
a. General: Proveer a Las Cajas de Crédito y Banco de los Trabajadores del
Área Metropolitana de San Salvador de un plan de estrategias publicitarias
para mejorar la comercialización de los servicios que ofrecen .
108
b. Específicos
a) Incrementar la cartera de clientes de Las Cajas de Crédito y Banco de los
Trabajadores.
b) Motivar a las Cajas de Crédito y Banco de los trabajadores a utilizar al
máximo el presupuesto asignado para invertir en publicidad y
atraer
afluencia de nuevos clientes en el corto plazo
c) Incentivar a través de medios publicitarios la utilización de los diferentes
servicios que ofrecen las Cajas de Creadito y Banco de los Trabajadores
3- ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS
a.
Estrategia de comunicación comercial
a) Objetivo:
Utilizar el presupuesto asignado para publicidad de una manera apropiada en
los medio idóneos.
b) Políticas :
Lograr un rendimiento optimo de los medios a utilizar
Utilizar los medios adecuaos de acuerdo al presupuesto con que se cuenta
Tener Excelentes relaciones empresa proveedores.
c) Tácticas:
Anuncios en los Periódicos de mayor circulación de nuestro país
Anuncios en las radios
Elaboración y distribución de brochure
Elaboración y distribución de Hojas volantes
109
d) Alcance: Optimización del recurso financiera asignado para publicidad.
b.
Estrategia de Medios
a) Objetivo:
Utilizar los medios de comunicación idóneos para dar a conocer los servicios
que ofrecen Las Cajas de Crédito y Banco de los Trabajadores.
b) Políticas :
Alternar anuncios entre los dos periódicos de mayor circulación del país.
Anunciarse en tres radios con diferentes horarios
Distribuir hojas volantes
Distribuir brochure
c) Tácticas:
Las cuñas de radio se lanzaran de la siguiente manera: Ver anexo No. 1
Los meses que comprenden el plan son de diciembre de 2005 hasta mayo de
2006.
Se diseñaran dos cuñas radiales : 1)Versión Sus mejores aliados en crédito 2)
comerciantes, empleados
Diseño de dos bocetos para anuncios en prensa
La sección en que se publicaran los anuncios es: Sección 2 de un periódico
local.
d) Alcance: En 6 meses se logrará el posicionamiento del producto en la
mente de los consumidores.
110
c.
Estrategia Creativa
a) Objetivo:
Diseñar piezas creativas impactantes que logren
llamar la
atención de los lectores y los radio oyentes.
b) Políticas:
Se publicaran anuncios full color para las dos piezas creativas .
Anuncio en dos periódicos de mayor circulación.
Se Colocaran los teléfonos de cada una de las Cajas de crédito y Banco de los
trabajadores en todos los anuncios.
Frases de fácil recordación para posicionarse en la mente de los clientes reales
y potenciales.
Los mensajes serán cortos y persuasivos
Terminología de acuerdo al mercado objetivo
Los bocetos de prensa son informativos
Diseño de brochure full color es informando
Creación de hojas volantes full color
c) Tácticas:
Los servicios de las Cajas de Crédito y Banco de los Trabajadores serán
escuchados en radios de mayor audiencia.
Se han creado dos guiones para anuncios de radio
Versión Sus mejores aliados en crédito, duración 45 segundos
Versión Comerciante empleado, duración 45 segundos
Diseño dos bocetos de prensa full color
Creación brochure full color, tamaño carta, a tres caras
Diseño de hojas volantes full color, tamaño carta, a un lado.
Las cuñas radiales y anuncios en los periódicos constaran de tres etapas las
cuales son:
LANZAMIENTO
MANTENIMIENTO
RECORDACION
111
LANZAMIENTO, se llevara a cabo en los meses Diciembre, 2005 y Enero,
2006
La programación de las cuñas de realizaran de la manera que muestra el
Anexo N. 1
d) Guión de Radio para Cajas de Crédito
Guión de Radio
VERSION : SUS MEJORES ALIADOS EN CREDITOS
VOZ 1. Mujer ( Señora)
VOZ 2. Mujer ( joven)
Música de fondo : Canción Sombrero azul ( versión cumbia), salsa clave.
VOZ 1: Mira vos, como has hecho para hacer crecer tu negocio tan rápido.
VOZ 2: Es que yo me rebusco con los créditos.
VOZ 1: Contáme como esta eso.
VOZ 2: Ponéme atención, yo fui a esos grandes bancos y ni caso le hacen a
gente como nosotros, pero visite a mis mejores aliados.
VOZ 1: Mejores aliados y que es eso.
VOZ 2: Uno de los Mejores Aliados es la Caja de Crédito Metropolitana, en
donde te atienden en un ambiente de amigos.
VOZ 1: ¿Donde encuentro la Caja de Crédito Metropolitana.?
VOZ 2: A fácil, en la 23 calle poniente Edificio Napoleón Bolaños Menéndez o
llama al teléfono 2257 5000, 2257500
Guión de Radio
VERSION : SUS MEJORES ALIADOS EN CREDITOS
VOZ 1. Mujer ( Señora)
VOZ 2. Mujer ( joven)
112
Música de fondo : Canción Sombrero azul ( versión cumbia), salsa clave.
VOZ 1: Mira vos, como has hecho para hacer crecer tu negocio tan rápido.
VOZ 2: Es que yo me rebusco con los créditos.
VOZ 1: Contáme como esta eso.
VOZ 2: Ponéme atención, yo fui a esos grandes bancos y ni caso le hacen a
gente como nosotros, pero visite a mis mejores aliados.
VOZ 1: Mejores aliados y que es eso.
VOZ 2: Uno de los Mejores Aliados
es la Caja de Crédito de Joyeros y
Relojeros en donde te atienden en un ambiente de amigos.
VOZ 1: ¿Donde encuentro la Caja de Crédito de Joyeros y Relojeros ?
VOZ 2: A fácil, en la 15 Av. Norte No. 130, San Salvador, o llama al teléfono
2221-0592 , 2221-0592
Guión de Radio
VERSION : SUS MEJORES ALIADOS EN CREDITOS
VOZ 1. Mujer ( Señora)
VOZ 2. Mujer ( joven)
Música de fondo : Canción Sombrero azul ( versión cumbia), salsa clave.
VOZ 1: Mira vos, como has hecho para hacer crecer tu negocio tan rápido.
113
VOZ 2: Es que yo me rebusco con los créditos.
VOZ 1: Contáme como esta eso.
VOZ 2: Ponéme atención, yo fui a esos grandes bancos y ni caso le hacen a
gente como nosotros, pero visite a mis mejores aliados.
VOZ 1: Mejores aliados y que es eso.
VOZ 2: Uno de los Mejores Aliados es la Caja de Crédito San Martín, en donde
te atienden en un ambiente de amigos.
VOZ 1: ¿Donde encuentro la Caja de Crédito San Martín?
VOZ 2: A fácil, en la Av. Morazán y Carretera Panamericana, Km.18, frente
Bodegas Ex I.R.A., San Martín o llama al teléfono 2258-0250, 2258-0250
Guión de Radio
VERSION : SUS MEJORES ALIADOS EN CREDITOS
VOZ 1. Mujer ( Señora)
VOZ 2. Mujer ( joven)
Música de fondo : Canción Sombrero azul ( versión cumbia), salsa clave.
VOZ 1: Mira vos, como has hecho para hacer crecer tu negocio tan rápido.
VOZ 2: Es que yo me rebusco con los créditos.
VOZ 1: Contáme como esta eso.
114
VOZ 2: Ponéme atención, yo fui a esos grandes bancos y ni caso le hacen a
gente como nosotros, pero visite a mis mejores aliados.
VOZ 1: Mejores aliados y que es eso.
VOZ 2: Uno de los Mejores Aliados es la Caja de Crédito Soyapango, en
donde te atienden en un ambiente de amigos.
VOZ 1: ¿ Donde encuentro la Caja de Crédito Soyapango.?
VOZ 2: A fácil, en el Bo. El Centro, Av. Buena Vista No. 12, Soyapango o llama
al teléfono 2277-0728, 2277-0728
Guión de Radio
VERSION : SUS MEJORES ALIADOS EN CREDITOS
VOZ 1. Mujer ( Señora)
VOZ 2. Mujer ( joven)
Música de fondo : Canción Sombrero azul ( versión cumbia), salsa clave.
VOZ 1: Mira vos, como has hecho para hacer crecer tu negocio tan rápido.
VOZ 2: Es que yo me rebusco con los créditos.
VOZ 1: Contáme como esta eso.
VOZ 2: Ponéme atención, yo fui a esos grandes bancos y ni caso le hacen a
gente como nosotros, pero visite a mis mejores aliados.
115
VOZ 1: Mejores aliados y que es eso.
VOZ 2: Uno de los Mejores Aliados es la Caja de Crédito Quezalpepeque, en
donde te atienden en un ambiente de amigos.
VOZ 1: ¿Donde encuentro la Caja de Crédito Quezaltepeque?
VOZ 2: A fácil, en la 1ª Calle Oriente No. 4, Barrio El Calvario, Quezaltepeque o
llama al teléfono 2310-0666, 2310-0666
Guión de Radio
VERSION : SUS MEJORES ALIADOS EN CREDITOS
VOZ 1. Mujer ( Señora)
VOZ 2. Mujer ( joven)
Música de fondo : Canción Sombrero azul ( versión cumbia), salsa clave.
VOZ 1: Mira vos, como has hecho para hacer crecer tu negocio tan rápido.
VOZ 2: Es que yo me rebusco con los créditos.
VOZ 1: Contáme como esta eso.
VOZ 2: Ponéme atención, yo fui a esos grandes bancos y ni caso le hacen a
gente como nosotros, pero visite a mis mejores aliados.
VOZ 1: Mejores aliados y que es eso.
VOZ 2: Uno de los Mejores Aliados es la Caja de Crédito Tonacatepeque, en
donde te atienden en un ambiente de amigos.
116
VOZ 1: ¿Donde encuentro la Caja de Crédito Tonacatepeque.?
VOZ 2: A fácil, en la Calle El Gólgota No. 2, Bo. El Calvario, Tonacatepeque o
llama al teléfono 2322-0204, 2322-0204
e) Story Line para Bancos de Los Trabajadores
Guión de Radio
BANCOS DE LOS TRABAJADORES
VERSION : COMERCIANTES, EMPLEADOS
Voz 1: Mujer 1
Voz 2: Mujer 2
Voz 3: Hombre
Voz 4: Narrador
Música de fondo : Cumbia Salvadoreña
Voz 1: Que contenta anda ahora niña Pasita.
Voz 2: Si mi niña y quien no, si vengo de visitar el Banco BANTPYM uno de los
mejores aliados y me aprobaron el crédito que tanto necesitaba.
Voz 1: Hay niña Pasita dígame donde es, yo también necesito invertir en mi
negocio para crecer
Voz 2: Si mi niña , siempre queda uno cerca , porque están bien ubicados.
Voz 1: Puede ir mi hermana también , pero ella es empleada.
Voz 2: Si claro el BANTPYM nos apoya a nosotros los comerciantes y
empleados, ellos son mis mejores aliados en crédito.
Voz 3: Ya les oí todo , voy a ir yo también, vámonos.
Voz 4: Haga como ellos y visite usted también Su BANTPYM, uno de sus
mejores aliados en crédito, visítenos en Alameda Roosevelt, Boulevard los
Próceres, y San Miguelito o llame al PBX 2212 1800.
117
Guión de Radio
BANCOS DE LOS TRABAJADORES
VERSION : COMERCIANTES, EMPLEADOS
Voz 1: Mujer 1
Voz 2: Mujer 2
Voz 3: Hombre
Voz 4: Narrador
Música de fondo : Cumbia Salvadoreña
Voz 1: Que contenta anda ahora niña Pasita.
Voz 2: Si mi niña y quien no, si vengo de visitar el Banco IZALQUEÑO uno de
los mejores aliados y me aprobaron el crédito que tanto necesitaba.
Voz 1: Hay niña Pasita dígame donde es, yo también necesito invertir en mi
negocio para crecer
Voz 2: Si mi niña , siempre queda uno cerca , porque están bien ubicados.
Voz 1: Puede ir mi hermana también , pero ella es empleada.
Voz 2: Si claro el Banco IZALQUEÑO nos apoya a nosotros los comerciantes y
empleados, ellos son mis mejores aliados en crédito.
Voz 3: Ya les oí todo , voy a ir yo también, vámonos.
Voz 4: Haga como ellos y visite usted también Su BANCO IZALQUEÑO, uno
de sus mejores aliados en crédito, visítenos en 3ª. Avenida y 1a. Calle Oriente,
Santa Tecla o llame al Teléfono . 2228-1078.
Guión de Radio
BANCOS DE LOS TRABAJADORES
VERSION : COMERCIANTES, EMPLEADOS
Voz 1: Mujer 1
Voz 2: Mujer 2
Voz 3: Hombre
Voz 4: Narrador
Música de fondo : Cumbia Salvadoreña
118
Voz 1: Que contenta anda ahora niña Pasita.
Voz 2: Si mi niña y quien no, si vengo de visitar el BANCOFIT uno de los
mejores aliados y me aprobaron el crédito que tanto necesitaba.
Voz 1: Hay niña Pasita dígame donde es, yo también necesito invertir en mi
negocio para crecer
Voz 2: Si mi niña , siempre queda uno cerca , porque están bien ubicados.
Voz 1: Puede ir mi hermana también , pero ella es empleada.
Voz 2: Si claro el BANCOFIT nos apoya a nosotros los comerciantes y
empleados, ellos son mis mejores aliados en crédito.
Voz 3: Ya les oí todo , voy a ir yo también, vámonos.
Voz 4: Haga como ellos y visite usted también Su BANCOFIT, uno de sus
mejores aliados en crédito, visítenos en 41 Av. Norte y Prolongación Calle
Arce, No. 136, S.S. o llame al Teléfono: 2260-2353
Guión de Radio
BANCOS DE LOS TRABAJADORES
VERSION : COMERCIANTES, EMPLEADOS
Voz 1: Mujer 1
Voz 2: Mujer 2
Voz 3: Hombre
Voz 4: Narrador
Música de fondo : Cumbia Salvadoreña
Voz 1: Que contenta anda ahora niña Pasita.
Voz 2: Si mi niña y quien no, si vengo de visitar el BANTSOY uno de los
mejores aliados y me aprobaron el crédito que tanto necesitaba.
Voz 1: Hay niña Pasita dígame donde es, yo también necesito invertir en mi
negocio para crecer
Voz 2: Si mi niña , siempre queda uno cerca , porque están bien ubicados.
Voz 1: Puede ir mi hermana también , pero ella es empleada.
119
Voz 2: Si claro el BANTSOY nos apoya a nosotros los comerciantes y
empleados, ellos son mis mejores aliados en crédito.
Voz 3: Ya les oí todo , voy a ir yo también, vámonos.
Voz 4: Haga como ellos y visite usted también Su BANTSOY, uno de sus
mejores aliados en crédito, visítenos en Final 2ª Calle Poniente, No. 10,
Soyapango o llame al Teléfono: 2259-7000
Guión de Radio
BANCOS DE LOS TRABAJADORES
VERSION : COMERCIANTES, EMPLEADOS
Voz 1: Mujer 1
Voz 2: Mujer 2
Voz 3: Hombre
Voz 4: Narrador
Música de fondo : Cumbia Salvadoreña
Voz 1: Que contenta anda ahora niña Pasita.
Voz 2: Si mi niña y quien no, si vengo de visitar el Primer Banco de Los
Trabajadores uno de los mejores aliados y me aprobaron el crédito que tanto
necesitaba.
Voz 1: Hay niña Pasita dígame donde es, yo también necesito invertir en mi
negocio para crecer
Voz 2: Si mi niña , siempre queda uno cerca , porque están bien ubicados.
Voz 1: Puede ir mi hermana también , pero ella es empleada.
Voz 2: Si claro en el Primer Banco de los Trabajadores nos apoya a nosotros
los comerciantes y empleados, ellos son mis mejores aliados en crédito.
Voz 3: Ya les oí todo , voy a ir yo también, vámonos.
Voz 4: Haga como ellos y visite usted también Su Primer Banco de los
Trabajadores , uno de sus mejores aliados en crédito, visítenos, Blvd. de Los
Héroes y Calle Berlín, Urbanización Buenos Aires No. 2, San Salvador o llame
al Teléfono: 2260-2183
120
e) Bocetos de prensa para Las Cajas de Crédito
121
122