Tesis I - Implementacion Del Verichip

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL
PERÚ
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
TEMA:
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA IMPLEMENTACION DEL
VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
PRESENTADO POR:
 MARIN MOYA, JONATHAN ALBERTO
CODIGO: 0912198
 ALMEIDA RODRIGUEZ, PEDRO
CODIGO: 0810222
ASESOR:
PERFECTO MANRIQUE, RICHARD
2012
1
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
INDICE GENERAL
INDICE GENERAL .............................................................................................................. 2
INTRODUCCION ................................................................................................................. 4
CAPITULO 1: FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ......................................................... 5
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .............................................................. 5
1.1.2. DIAGRAMA DE ISHIKAWA ......................................................................... 7
1.2. ANTECEDENTES DE SOLUCIÓN .................................................................... 8
1.3. PROPUESTA DE SOLUCIÓN ............................................................................ 9
1.4. ALCANCE DE LA PROPUESTA ..................................................................... 10
1.5. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN ................................................... 12
1.6. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN ........................................................... 15
1.6.1. OBJETIVO GENERAL ............................................................................... 15
1.6.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ..................................................................... 15
CAPITULO 2: MARCO TEÓRICO .................................................................................. 16
2.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGANCIÓN .............................................. 16
2.4.1. LA IMPLEMENTACION DEL VERICHIP EN LA MEDICINA .............. 20
2.4.2. OTROS CASOS Y PRUEBAS DEL VERICHIP ..................................... 21
2.4.3. AUTOMATIZACIÓN DE MERCADO ....................................................... 23
2.5. BASES TEÓRICAS ............................................................................................ 24
2.5.1. DESCRIPCIÓN DEL VERICHIP ............................................................... 24
2.5.3. PARTES QUE COMPONEN EL VERICHIP ........................................... 25
2.5.4. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL VERICHIP .............................. 27
2.5.5. TECNOLOGÍA DE TRANSISTORES ...................................................... 27
2.5.7. Sistema RFID .............................................................................................. 29
2.5.7.1.
Funcionamiento y componentes del RFID ...................................... 29
2.5.8. EL LECTOR DE CHIP ................................................................................ 30
2.5.9. LECTOR DE VERICHIP PORTÁTIL O DE BOLSILLO ........................ 32
2.5.10.
LECTOR DEL BIOCHIP ESTACIONARIO ......................................... 33
2.5.11.
VENTAJAS DEL VERICHIP .................................................................. 34
2.5.12.
DEVENTAJAS .......................................................................................... 36
2.7. SISTEMA DE HIPÓTESIS................................................................................. 40
2
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IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
2.7.1. HIPÓTESIS GENERAL .............................................................................. 40
2.7.2. HIPÓTESIS ESPECÍFICAS ....................................................................... 40
2.8. SISTEMA DE VARIABLES ............................................................................... 41
CAPÍTULO 3: MARCO METODOLÓGICO ................................................................... 42
3.1. METODOLOGÍA PARA EL ANÁLISIS Y DISEÑO DE LA SOLUCIÓN ... 42
3.1.1. NIVEL DE INVESTIGACIÓN ..................................................................... 43
3.1.2. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA INVESTIGACIÓN ........... 44
3.1.3. POBLACIÓN Y UNA MUESTRA ............................................................... 45
3.2.
TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS ......................................... 47
3.3.
TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO DE ANÁLISIS DE DATOS ........ 49
3.4. METODOLOGÍA PARA LA VALIDACIÓN DE LA SOLUCIÓN ................. 50
3.4.1. TECNICA PARA LA VALIDACIÓN ......................................................... 50
3.4.2. SOFTWARE PARA LA VALIDACIÓN .................................................... 52
3.5. METODOLOGIA PARA EL ESTUDIO DE LA VIABILIDAD ....................... 53
3.5.1. VIABILIDAD TÉCNICA ............................................................................... 53
3.5.2. VIABILIDAD ECONÓMICA ....................................................................... 54
3.5.3. DETERMINAR LA VIABILIDAD DEL PROYECTO Y SU
ACEPTACIÓN. ........................................................................................................... 54
3.5.4. VALOR ACTUAL .......................................................................................... 55
3.5.5. LA TASA INTERNA DE RETORNO (TIR) (Verificar información en el
link 12) ........................................................................................................................ 55
CAPÍTULO 4: ASPECTOS ADMINISTRATIVOS ....................................................... 56
4.1. ÍNDICE PRELIMINAR ........................................................................................ 57
4.2. PRESUPUESTO Y CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ........................... 60
4.2.1. PRESUPUESTO DE LA INVESTIGACION ............................................ 60
4.2.2. COSTOS DE LA INVESTIGACIÓN POR MESES................................. 62
4.2.3. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ....................................................... 63
4.3. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................................................. 66
4.3.1. CONCLUSIONES ........................................................................................ 66
4.3.2. RECOMENDACIONES............................................................................... 67
4.4. ANEXOS............................................................................................................... 68
4.5. REFERENCIAS ................................................................................................... 70
3
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PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
INTRODUCCION
La tecnología ha ido evolucionando y perfeccionando mediante el tiempo con
técnicas y equipos para la mejora de transacciones financieras.
Mediante esta tesis se discutirá sobre la tecnología que nos presenta Verichip,
enfrentando políticas y dogmas religiosas.
También se discutirá, si la identificación personal con este dispositivo es eficaz
para las transacciones financieras, viendo también si su implementación puede
mejorar los problemas que comúnmente vemos.
Serán considerados los beneficios tanto como las controversias para luego llegar a
una conclusión de que si la idea planteada por Verichip Corp. representa un éxito
para la sociedad.
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PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
CAPITULO 1: FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
1.1.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Parámetros
Área
Tecnología
Especialidad
Seguridad de la Información / Optimización de
Procesos
Tema
Incremento de la Rentabilidad en el Banco
Interbank
Temas Específicos
-Reducción en los tiempos de atención.
-Seguridad en las transacciones bancarias por
medio del sistema Verichip
-Generar beneficios tanto al cliente como al
banco.
Situación Problemática
Los robos, pérdidas y molestias que sufren
con frecuencia los clientes al querer realizar
sus transacciones.
5
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PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
1.1.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
Diariamente vemos que el proceso de transacción de dinero en los bancos
es muy estresante debido a las largas colas y hasta la mala calidad de
servicio que brinda el banco por algunos empleados.
También existen otros riesgos como por ejemplo:
 Intensificación de robos de dinero por clonación de tarjetas de crédito
 El dinero que se tienen que pagar por recuperar o tramitar una tarjeta
del banco, que en cualquier otro momento puede perderse.
 La molestia por las largas colas que generan para hacer las
transacciones en el banco
 Las discusiones entre el cliente y el cajero cuando ocurre un
desacuerdo entre el cliente y él como por ejemplo:
 La no identificación del cliente por tener su tarjeta deteriorada.
 Sumas que da el cliente que no concuerdan con el que revisa
el cajero en el sistema.
6
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PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
1.1.2. DIAGRAMA DE ISHIKAWA
CLIENTES
El fastidio de las personas al
realizar colas
El fastidio de la gente al ir a
solicitar un transacción con
mucho pasos o tramites
Falta de supervisión
constante para ver si el
personal cumple con
trato correcto al cliente
RECURSOS
HUMANOS DEL
BANCO
La no identificación
de tarjetas de créditos
por estar deterioradas
La falta de personal de
revisión constante del
cajero automático
IMPEDIMENTOS
DEL BANCO
INTERBANK PARA
INCREMETAR SU
RENTABILIDAD
Seguridad insuficiente ante
una posible clonación de
tarjeta de crédito
CAJEROS
AUTOMATICOS
Se puede ver que los clientes se sienten fastidiados por los servicios
bancarios, como las colas, los tratos con los cajeros y también con los
cajeros automáticos por la inseguridad que existe como la clonación de
tarjetas y fraudes, que crea una mala reputación a la entidad bancaria.
Por tal motivo se presenta la solución mediante el sistema Verichip para la
mayor seguridad, fácil transporte y reducción en los tiempos de atención.
7
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PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
1.2. ANTECEDENTES DE SOLUCIÓN
La empresa Mondex1, ya ha desarrollado una tarjeta electrónica
anteriormente al Verichip que los usuarios utilizan para el pago de compras
donde permite gastar únicamente el dinero que esté disponible en la misma,
por lo que no existe el riesgo de incurrir en deudas.
El problema planteado en el proyecto ha tenido soluciones eficaces en otros
países, siendo EE.UU. como el primer país en incentivar este método para
solucionar los problemas de identificación personal, sin embargo aún no
tiene una ley que se encuentre al 100%.
El Verichip nació por el desorden que generaban las colas, la clonación de
tarjetas, los robos por internet, etc.
El sistema Verichip se creó originalmente con un fin de rastreo de personas,
para conocer su ubicación en casos de emergencia como secuestro,
desastres naturales, etc.
Por eso EE.UU. incentivo el uso de dicha tecnología y países de América
latina como Brasil, Chile y Colombia ya lo tienen como un proyecto de corto
plazo, esto nos lleva a poder concientizar a las personas para aceptar el
uso de Verichip y sus beneficios en el Perú.
Fuente: Periodismo Alternativo 2
1
2
http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-823227
http://libertadparalahumanidad.wordpress.com/2011/07/09/nueva-tarjetaelectronica-universal-en-vez-del-pasaporte-ruso/
8
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PROYECTO DE INGENIERIA DE
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1.3. PROPUESTA DE SOLUCIÓN
Las largas colas que afectan a toda entidad bancaria y la inseguridad que
tienen los usuarios hoy en día hasta de portar una tarjeta la cual contenga
toda la información necesaria para ser víctimas de un fraude nos llevan a
proponer la tecnología Verichip para poder mitigar los problemas antes
mencionados.
Por eso la empresa debería tomar las siguientes acciones:
1. Concientizar a los clientes del banco y los miembros de las empresas
afiliadas a que el implante del Verichip les brindara muchas
facilidades en sus transacciones bancarias y los librara en gran parte
de las molestias que se tiene en las colas.
2. Adaptar el sistema y los servidores del banco Interbank y de las
empresas afiliados a la tecnología Verichip, para hacer que se ponga
en circulación y poder hacer uso de sus beneficios tanto los clientes
como también las empresas.
3. Hacer un convenio con una entidad de salud que brinde los servicios
del implante del Verichip para los clientes que estén interesados.
9
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
1.4. ALCANCE DE LA PROPUESTA
Este proyecto se desarrollará para el local principal del banco Interbank,
ubicado en Lima..
Para los Clientes:
Esta tecnología permitirá optimizar los tiempos de atención ya que no
se requerirá mayor información de la que contendrá el Verichip
implantado de cada individuo que se acerque a una ventanilla o a un
cajero, incrementando a la vez la seguridad del cliente del banco.
Los beneficios que nos da el sistema Verichip al adaptar los sistemas
del banco es que serán más rápidas las transacciones sin hacer colas
ya que la información necesaria para que el cliente tenga acceso a la
base de datos se encontrará grabada en el chip implantado.
La información dentro del chip está cifrada por medio de algoritmos de
encriptación de tipo hash, lo que hace muy seguro su transporte ya que
aunque puedan ser copiados del chip, existe un bajo porcentaje de
probabilidad de que los datos puedan ser leídos por terceros ajenos a la
entidad bancaria.
10
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK

PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
Para la Empresa:
Mediante el sistema creado para el funcionamiento del Verichip, el
banco tendrá más beneficios de los que actualmente posee, mediante el
aumento de las transacciones que harán los clientes en los cajeros
automáticos, ya que se contará con una opción en la cual el banco
podrá prestarle dinero físico o en caso que sea digitalizado mediante un
escáner guardándolo en la base de datos relacionada al chip del cliente
como una tarjeta, así la empresa tendrá más comisiones y porcentajes
de dinero por parte de sus cliente, ya que el sistema disminuirá el pago
al contado y eso generará la ganancia.
El banco reducirá los gastos por fabricación de nuevas tarjetas de
crédito para los clientes.
La empresa no tendrá la necesidad de contratar a tanto personal en los
puestos de cajeros y podrá dedicar más a gente que se especialice en
otras áreas más importantes para el banco, ya que este nuevo sistema
reducirá los tiempos de atención por cliente y en consecuencia las
largas colas.
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PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
1.5. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
¿POR QUÉ?
En nuestra sociedad vemos que cualquier empresa, busca destacarse de
toda la competencia que lo rodea, para así obtener mayores clientes y ser
su primera opción, en este caso hablamos de una entidad bancaria, el
Banco Interbank que con la implementación del Verichip y mediante la
adaptación de su sistema espera poder conseguirlo, ya que con el Verichip
implantado, por ejemplo; el cliente podrá solicitar préstamos al banco sin
necesidad de ir al banco, ya que habrá una opción en el cajero automático,
el cual les facilite el dinero, cobrándole su respectiva comisión o también
transfiriendo a la cuenta del cliente mediante un escáner por medio de la
base de datos relacionada al chip implantado, como una tarjeta de crédito;
esto implicaría obviamente un beneficio para las dos partes, ya que el
cliente tendría la comodidad de sacar un préstamo en cualquier cajero y por
parte de Interbank obtendrán mayores beneficios con las solicitudes
constantes de préstamos.
Fuente: Biochip Update 3
3
http://www.daghettotymz.com/current/biochipupdate/biochipupdate.html
12
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PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
También vemos las largas colas que se forman para la atención en las
ventanillas de los bancos, la creciente inseguridad de portar tarjetas como
medios de pago y el riesgo de que el banco pierda información de los
clientes por fallas en sus servidores; son las principales causas de que la
rentabilidad en los bancos no sea tan alta como se planifica.
El sector financiero siempre ha sido propicio a fraudes e irregularidades,
que han ocasionado importantes quebrantos económicos, tanto a entidades
como a inversores, así como otras consecuencias negativas, entre las que
destacan pérdidas de imagen y de clientes, sanciones e, incluso, la
desaparición de sociedades. 4
Como se puede ver, no solo los largos tiempos de atención representan
pérdidas para un banco; sino también los fraudes a los clientes que dan
mala imagen al banco y provocan que pierdan a dichos clientes, esto se se
reduciría en gran parte con la implementación de este dispositivo llamado
Verichip, o por su otro nombre biochip.
4
http://www.eben-spain.org/docs/Papeles/X/fdz-sanguino.pdf
13
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
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PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
¿PARA QUÉ?
Como el propósito de toda organización es la de incrementar la rentabilidad,
esto lo puede lograr mejorando sus procesos de gestión y atención a los
clientes.
La tecnología de Verichip al adaptar los sistemas bancarios hace que las
transacciones sean más rápidas, reduce la necesidad de hacer colas ya
que los pagos podrán ser efectuados mediante empresas afiliadas que
tendrán toda la información necesaria para acceder a la cuenta bancaria de
un cliente guardada en el chip.
Al reducir los tiempos de atención se puede lograr un incremento en el
número de transacciones diarias que se efectúan.
El chip que utiliza esta tecnología se puede comparar al tamaño de un
grano de arroz por lo que no supone alguna incomodidad para el usuario.
14
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PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
1.6. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
1.6.1. OBJETIVO GENERAL
 Demostrar el incremento en la rentabilidad del banco Interbank con la
implementación del sistema Verichip y la optimización de sus
procesos.
1.6.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Incrementar la satisfacción de los clientes.
 Impulsar la aceptación del Verichip por parte de los clientes del
banco.
 Optimizar los procesos de atención y gestión de transacciones.
 Capacitar a las personas en el uso de este tipo de tecnologías con el
fin de optimizar el tiempo de atención de sus requerimientos.
15
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
CAPITULO 2: MARCO TEÓRICO
2.1.
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGANCIÓN
El Verichip se desarrolló en un momento en que se hizo necesaria la
identificación de la persona en momentos de emergencia sin necesidad que
esta misma tenga que proporcionarlo. Fue en el año 2001 durante el
atentado a las torres gemelas en 11 de septiembre que se conoció
realmente la necesidad de esta tecnología.
Esta tecnología la desarrolló en diciembre del 2001 Applied Digital,
compañía
matriz
de
VerichipCorp; siendo una
compañía que
ofrece
sistemas de identificación y seguridad según las necesidades de sus
clientes.
La misión con la que VerichipCorp fue creada consiste en poder proveer la
alternativa de identificación mediante frecuencia de radio accesible a la
sociedad siendo el Verichip el único chip que puede ser implantado en el
cuerpo
humano
aprobado
por
la
Administración
de
Alimentos
Medicamentos.
16
y
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
2.2.
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
LA BIOMETRÍA
Este método fue el antecesor del VeriChip ya que es un tipo de
identificación que escanea las partes biológicas de la persona según esta
haya elegido.
Las técnicas utilizadas en la biometría o que han sido estudiadas incluyen
huellas dactilares, rostro, iris, voz, firma y geometría de la mano. Muchas
otras modalidades se están desarrollando en distintas etapas de desarrollo
y evolución.
Los datos biométricos son recogidos utilizando un dispositivo llamado
sensor. Estos sensores son utilizados para recolectar los datos necesarios
para el reconocimiento y para convertir los datos obtenidos a datos
digitales. La calidad de los sensores utilizados tiene un impacto importante
en los resultados del reconocimiento, estos sensores pueden ser:
Cámaras digitales (para reconocimiento facial o de rostro) o un teléfono
(para reconocimiento por voz).
Los lectores de huellas digitales (basados en biometría) no son más
confiables que las cerraduras convencionales, por supuesto, los sistemas
de identificación biométrica parecen ser una de las soluciones de seguridad
más impresionantes, pero tales sistemas pueden ser burlados de varias
formas. Una desventaja con estos dispositivos, es que algún criminal
cibernético puede robar información biométrica, si ésta es almacenada en
una computadora. Del mismo modo, existen otras desventajas que vale la
pena mencionar.
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INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
Algunas desventajas de este sistema:
-
La edad de un individuo y su ocupación pueden producir algunas
dificultades en el sensor para capturar una imagen dactilar
completa y correcta
-
Se la puede ocultar la iris del ojo fácilmente con pestañas,
parpados, lentes y reflejos de la córnea
-
La adquisición de una imagen de iris requiere de un mayor
entrenamiento y una mayor atención que la mayoría del resto de
los sistemas biométricos
-
Los rostros se modifican conforme pasa el tiempo
-
Los usuarios son propensos a capturar imágenes de baja calidad
aun esperando resultados de buena precisión
-
El sistema requiere de mucho espacio físico
-
En la parte de identificación de voz, puede haber muchas
falsificaciones, mediante las grabaciones de ésta.
18
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
2.3.
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
CUADRO COMPARATIVO SOBRE LAS VENTAJAS DEL DISPOSITIVO
VERICHIP CON EL SISTEMA BIOMETRICO
CARACTERISTICA
COSTO INICIAL
SEGURIDAD
SISTEMA BIOMETRICO
El costo de un sistema biométrico
oscila entre los 15 millones de
dólares
La seguridad biométrica puede ser
burlada de manera informática, o
manual, extrayendo las partes de
miembros de los clientes.
ALMACENAMIENTO
Demasiado
data
de
almacenamiento ya que son
millones de caracteres guardados
en una base de datos
FRAUDES
Existe una gran posibilidad de que
se genere fraude.
Actualmente el sistema biométrico
tiene más aceptación, pero el nivel
de confiabilidad no es tan alto
como el que presenta el Verichip
ACEPTACION
DISPOSITIVO VERICHIP
El
Verichip
esa
implantado
subcutáneamente, difícilmente con
la
programación
informática,
podría ser vulnerada, a menos que
se corte uno de nuestros
miembros de nuestro cuerpo
donde se encuentra implantado el
Verichip.
El almacenamiento es particionado
ya que la información personal de
cada
cliente
se
encuentra
almacenada en el chip, y solo se
utilizará un software bioinformático
para enlazar y re direccionar los
datos que se encuentran en el
chip, en este caso el lector que se
encontrara implantado en el cajero
automático o de manera portátil.
Existe una baja probabilidad por la
dificultad que hay,
En proceso de aceptación ya que
aún
no
se
tiene
mucha
comercialización en Sudamérica.
19
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
2.4.
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
CASOS DE ÉXITO
2.4.1. LA IMPLEMENTACION DEL VERICHIP EN LA MEDICINA
”En el Instituto de Tecnología de Massachusetts, explica los beneficios
potenciales de un microchip que emite diferentes señales dependiendo del
estado de ánimo del paciente y que, implantado debajo de la piel, se puede
programar para que envíe cantidades precisas de fármacos en tiempos
específicos.
El Verichip puede almacenar y liberar diferentes sustancias desde unos
pequeños depósitos formados con silicio. Aplicando un pequeño voltaje
eléctrico en el depósito, la fina capa de oro que lo recubre se disuelve y se
libera dentro del organismo la sustancia química.
Así, el chip podría ser programado con anterioridad para enviar sustancias
químicas mediante su activación por control remoto o por un biosensor.” 6
6
Michio Kaku, La física del futuro, fecha de publicación: 10/11/2011
20
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
2.4.2. OTROS CASOS Y PRUEBAS DEL VERICHIP
2.4.2.1.
OCIO:
Fiestas nocturnas. Implantan en España un Microchip, siendo la primera
discoteca en Barcelona teniendo la modalidad Verichip VIP.
2.4.2.2.
SALUD:
Chips de identificación de pacientes con Alzheimer.
”Alzheimer. Soluciones de Identificación de Pacientes con VeriMed
FEDERACION DE ALZHEIMER DE PUERTO RICO UNIDOS EN LA
LUCHA
Permite el acceso a su información médica en caso de emergencia.
La información médica que el sistema de computadora VeriMed
incluye:
7
o
Nombre, dirección y número de teléfono
o
Información médica, condiciones y procedimientos
o
Alergias, diagnósticos y medicamentos
o
Número de contacto de su médico
o
Número de familiares en caso de emergencia
o
Instrucciones avanzadas, testamento, transducciones y otras.”
http://www.federaciondealzheimer.org/verichip.htm
7
21
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
2.4.2.3.
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
SEGURIDAD:
La mitad de los centros de maternidad en Ohio están siendo equipados
con un sistema RFID colocados en los bebés al nacer para evitar
secuestros en el hospital o atención a la madre equivocada
Compañía mexicana ha puesto en marcha un servicio en los microchips
de implantes en los niños como un dispositivo anti-secuestro
México. Microchips antisecuestros
El chip antisecuestros, la última moda entre los millonarios
2.4.2.4.
CONTROL:
Veriteq adquiere VeriChip microchip implantable, se centra en la
identificación del paciente y de los animales.
VeriChip quiere implantar un chip a cada soldado de EE.UU.
El implante de chips en humanos, lo último para controlar a los
empleados.
Compañía de Cincinnati está requiriendo a cualquier empleado que
trabaja en su centro de datos seguro para ser implantado con un
microchip.
El presidente de VeriChip propone el uso de chips RFID para controlar a
los inmigrantes en EEUU.
El presidente colombiano Considere la posibilidad de seguimiento de los
Inmigrantes con microchips.
VeriChip para identificar a los muertos.
22
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
2.4.3. AUTOMATIZACIÓN DE MERCADO
TI-RFid está cambiando la forma en que los negocios atienden a sus
clientes a través de la creación de soluciones inteligentes y seguras de
RFID para el negocio de supermercados o tiendas para el público en
general. La tecnología inalámbrica que TI-RFid provee, le permite al
consumidor pagar por gasolina, comida y otros productos en la caja
registradora con una señal de su mano. Ahora los clientes no necesitan
efectivo por que pueden usar su celular o un llavero especial que contiene
un transponder para pagar por sus compras.
Cada una usa un código fijo, único y solo de lectura para obtener el nivel
máximo de seguridad.
23
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
2.5.
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
BASES TEÓRICAS
2.5.1. DESCRIPCIÓN DEL VERICHIP
Verichip es un dispositivo que funciona con la frecuencia de radio
promovido que es implantado en el cuerpo del cliente o en objetos
personales.
2.5.2. PASOS PARA LA IMPLANTACION DEL CHIP
Paso 1: El personal médico coloca el chip dentro de la jeringa lista para ser
implantada en el cliente.
Paso 2: Se inyecta el contenido de la jeringa en la ubicación del cuerpo que
el cliente haya seleccionado.
Paso 3: Una vez implantado el chip en el lugar indicado, se limpia el área y
finaliza el proceso.
Fuentes: Meritum Media 5
5
http://www.meritummedia.com/health/verichip-to-implant-alzheimers-patients
24
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
2.5.3. PARTES QUE COMPONEN EL VERICHIP
Microchip De la Computadora:
El microchip almacena un número de identificación único a partir del 10 a 15
dígitos de largo. Se graba al agua fuerte "o se codifica el número único de
la identificación" envía un láser sobre la superficie del microchip antes de la
asamblea. Una vez que se codifique el número es imposible alterarse. El
microchip también contiene el trazado de circuito electrónico necesario para
transmitir el número de la identificación al "lector".
El microchip almacena en una memoria EEPROM el número que identifica
al portador.
Bobina De la Antena:
Ésta es normalmente una simple, bobina del alambre de cobre alrededor de
una ferrita o de una base de hierro. Esta antena minúscula, primitiva, de
radio "recibe y envía" señales del lector o del explorador.
Condensador que templa:
Esta activación permite que el transponder envíe detrás el número de la
identificación codificado en la viruta de computadora. Porque las "ondas de
radio" se utilizan para comunicarse entre el transponder y el lector, el
condensador "se templa" a la misma frecuencia que el lector.
Cápsula De cristal:
La cápsula de cristal "contiene" el microchip, la bobina de la antena y el
condensador. Es una cápsula pequeña, el más pequeño que mide 11
milímetros en longitud y 2 milímetros de diámetro. La cápsula se hace del
material biocompatible tal como cristal de la cal de soda. Después la
25
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
cápsula se sella, así que ningunos líquidos corporales pueden tocar la
electrónica adentro. Porque el cristal es muy liso y susceptible al
movimiento, un material tal como una envoltura del polímero del
polipropileno se une a un extremo de la cápsula. Esta envoltura proporciona
una superficie compatible que las fibras corporales del tejido fino enlazando
una interconexión, dando por resultado una colocación permanente del
biochip.
Fuente: Idechip.com 8
8
http://www.idechip.com/verichip1.htm
26
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
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PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
2.5.4. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL VERICHIP
DIÁMETRO
2 mm
LONGITUD
12 mm
Encapsulado de cristal inerte, cubierto
MATERIAL
de una capa plástica de polipropileno
poroso.
FRECUENCIA
125 KHz. a 134.2 kHz
CAPACIDAD
128 ts (15 caracteres)
2.5.5. TECNOLOGÍA DE TRANSISTORES
¿Qué es un transistor?
Los transistores, que son básicamente los interruptores que regulan el flujo
de las señales eléctricas utilizadas para realizar operaciones informáticas y
otros procesos, son una parte clave de los microprocesadores.
Reducir el tamaño de los transistores mejora el funcionamiento y la
velocidad de los "microchips", además de bajar los costos en producción y
el consumo de energía, dijo IBM.
27
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
2.5.6. TÉCNICAS ACTUALES DE IDENTIFICACIÓN
 Sistema de Posicionamiento Global
Se basa en la ubicación de un punto en la Tierra mediante la triangulación
que supone la existencia de por lo menos 3 puntos conocidos. Si los puntos
conocidos cambian en el tiempo (es decir, si se mueven), se requiere de un
CUARTO punto conocido para realizar dicha Triangulación.
 Tecnología satelital GPS
En el Sistema GPS, funciona por satélites ubicados sobre la atmósfera. El
Receptor GPS mide la distancia en kilómetros entre cada satélite y el punto
cuyas coordenadas se desea determinar. El satélite envía una señal
codificada denominada PSEUDO RANDOM NOISE (PRN) la cual se utiliza
para medir el tiempo. Esta señal lleva información detallada de la posición
del satélite en su órbita con cobertura de todo el globo de por lo menos 4
satélites
en
sincronizadas
cualquier
en
momento.
Frecuencia
y
Estos
Tiempo
satélites
que
le
tienen
permiten
señales
enviar
continuamente información precisa de su ubicación.
El GPS se está convirtiendo en una herramienta de trabajo de valiosa
utilidad para muchos sectores de la economía. Su poder de proveer
continuamente la posición exacta de puntos estáticos y en movimiento, lo
ha convertido en un instrumento necesario para empresas e individuos que
de una u otra forma necesitan datos relacionados con posicionamientos y
movimientos en cualquier momento y espacio, las 24 horas del día todos los
días del año.
28
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
2.5.7. Sistema RFID
La tecnología RFID, radio frecuencia de identificación, es un tipo de
tecnología emergente que permite asignar a cualquier producto, un número
de identificación.
2.5.7.1.
Funcionamiento y componentes del RFID
Un sistema de identificación por radiofrecuencia está formado por tres
elementos básicos:
o Una etiqueta electrónica o Tag que lleva una micro
antena incorporada.
o Un lector de tags.
o Una base de datos.
La confiabilidad en una solución de RFID, es extremadamente alta y
tiene la menor tasa de error de todas las tecnologías, incluyendo
códigos de barras, cintas magnéticas y equipos biométricos.
2.5.7.2.
Ventajas del RFID
 Incrementan la eficiencia y productividad de la empresa.
 Automatiza eliminando el error humano la identificación, conteo,
rastreo, clasificación y ruteo de cualquier objeto.
 Mejora la recolección de datos e identificación de todo tipo de
productos.
 Mejora la administración de información.
 Mejora la administración y el manejo de materiales.
 Reduce costos operativos y de producción.
 Reduce costos de trabajo.
29
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
2.5.8. EL LECTOR DE CHIP
”El lector genera un campo de baja potencia, las frecuencias usuales van
desde 125 KHz hasta la banda ISM (Industrial Scientific and Medical) de 2.4
GHz, e incluso más. En este caso vía las señales de radio, que "activa" el
biochip implantado. Esta "activación" permite al biochip enviar el código de
identificación de nuevo al lector vía señales de radio, la señal recibida por el
interrogador desde la tarjeta está a un nivel de -60db por debajo de la
portadora de transmisión. El lector amplifica el código recibido, lo convierte
al formato digital, descifra y exhibe el número de la identificación en la
exhibición del LCD del lector a comunicarse. El lector y el biochip pueden
comunicarse a través de la mayoría de los materiales, excepto el metal. El
sistema de modulación usado es modulación de amplitud (AM).
El lector: El lector consiste en una bobina del "excitador" que crea un campo
electromagnético a el cual, vía señales de radio, proporciona la energía
necesaria (menos de 1/1000 de un vatio)"para que exciten" o "active" el
biochip implantado. El lector también lleva una bobina de recepción que
reciba el código transmitido o número de la identificación enviado detrás del
biochip implantado "activado". Todo ocurre muy rápido, en milisegundos. El
lector también contiene el software y los componentes para descifrar el
código recibido y para exhibir el resultado en una exhibición del LCD. El
lector puede incluir un puerto Rs-232 para unir a una computadora.” 9
9
Francisco Tirado Serrano y Miquel Domènech Argemí, Lo social y lo virtual: nuevas
formas de control y transformación social, pág. 37
30
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
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PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
El Lector estimula la bobina del chip para que este emita a través de radio
frecuencia la información registrada, el lector descifra el número de
identificación y lo envía a la computadora para tener acceso al registro o
base de datos.
El transmisor codifica el número de identificación y lo transforma en una
señal de radiofrecuencia.
El capacitor se encarga de filtrar la señal.
Un lector externo estimula la bobina con una señal de radiofrecuencia de
125 KHz., para que a su vez esta emita una señal de regreso que es
decodificada por el lector y transformada en un número de identificación de
16 caracteres (128 bits).
*El lector se conecta a una computadora en red, que almacena la base de
datos con la información del portador de Verichip para fines médicos o de
identificación.
Fuentes: Idechip.com 10
10
http://www.idechip.com/veriChip4.htm
31
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
2.5.9. LECTOR DE VERICHIP PORTÁTIL O DE BOLSILLO
Los lectores portátiles de Verichip se han diseñado específicamente para
ser usados en el punto de contacto con el usuario (emergencia médica,
clínica, punto de control de seguridad, etc.).
2.5.9.1.
ESPECIFICACIONES DEL LECTOR PORTÁTIL
FRECUENCIA
TAMAÑO
PESO
COLOR
125 KHz. / 134.2 KHz.
285 mm x 80 mm
x 32 mm
406 g
RAL 7032
MATERIAL
Plástico ABS
HUMEDAD
10 - 90%
BATERIAS
4 Pilas
alcalinas AAA
DISPLAY
15 caracteres LCD
PUERTO
Serial RS 232
TEMPERATURA DE OPERACIÓN
TEMPERATURA ALMACÉN
0°-50°C
ó 32°-122° F
-20°to 65°C
ó -4°-149° F
32
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
2.5.10.
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
LECTOR DEL BIOCHIP ESTACIONARIO
Los lectores estacionarios operan bajo los mismos principios que los
lectores portátiles, pero con la diferencia en que la antena está separada de
los dispositivos electrónicos del lector y es más grande que la antena del
lector portátil con el propósito de cubrir una zona de lectura más grande.
Los lectores estacionarios normalmente se acoplan a otros equipos, o
líneas de fibra óptica para transmitir la información directamente a un sitio
remoto de colección de datos.
COMPONENTES
DESCRIPCION
ANTENA
sistema Surround que le permite
detectar al Verichip con un campo
magnético de mayor alcance en
cualquier dirección
INTERFASE RS-232
permite al usuario enviar los códigos de
identificación directamente del lector a
una computadora
Interfaces RS-422, RS-485 y IEEE 802.11
Opcionales.
33
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
2.5.11.
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
VENTAJAS DEL VERICHIP
o VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD
El propósito principal de Verichip es la verificación de la identidad del
portador.
o TRANSACCIONES BANCARIAS
El Verichip al ser un dispositivo que guarda desde 16 hasta 128
dígitos, este código es leído por una computadora conectada a
internet. Esto permite que se puedan realizar transacciones en
tiempo real y de forma automática.
Esto es para muchas personas la solución para las tarjetas de
crédito, las pérdidas o robos que es un problema que afecta a miles
de personas actualmente alrededor del mundo.
o PAGO EN ESTABLECIMIENTOS
El pago en tiendas y centros comerciales. Actualmente en Alemania
ya hay una tienda que tiene habilitado el pago automático mediante
Verichip. Otra tienda que está desarrollando la implementación de la
tecnología es Wall-Mart Corp.
34
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
o LICENCIA DE CONDUCIR
El Verichip ayuda a la verificación de la autenticidad de la licencia de
conducir. Esto facilita la labor de los agentes policiales.
La desventaja en este caso, es que el policía deberá tener un
scanner inalámbrico para poder obtener la información y una
conexión a internet, ya que es obligatorio para el funcionamiento de
la tecnología.
o RASTREO DE PACIENTES
El Verichip ha sido usado también para el rastreo de pacientes
afectados por enfermedades como el Alzheimer, para poder
monitorear sus actividades y su ubicación.
o CONTROL DE ACCESO A LOCALES
Una variante del Verichip llamada Veriguard tiene la función de
monitorear el acceso de personas a un edificio proveyendo de
seguridad y protección a las personas que se encuentran dentro de
él. Esto se hace por medio de un punto de control de acceso
colocado en la puerta principal del área que se desea controlar.
35
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
2.5.12.
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
DEVENTAJAS
Algunas desventajas del Verichip:
• Reacción adversa del tejido.
• Migración de transpondedor implantado.
• Información en peligro la seguridad.
• El fallo de transponder implantado.
• Fallo de inserción.
• Fallo de escáner electrónico.
• Interferencia Electromagnética.
• Riesgos eléctricos.
• Resonancia Magnética.
36
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
2.6.
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
DEFINICIÓN DE TÉRMINOS
o Verichip Corp.: Empresa creadora e impulsadora de la tecnología
Verichip.
o Applied Digital: Empresa Matriz de Verichip Corp. dedicada a la
tecnología de identificación.
o FDA: “Agencia del gobierno de los Estados Unidos responsable de la
regulación de alimentos (tanto para personas como para animales),
suplementos alimenticios, medicamentos (humanos y veterinarios),
cosméticos, aparatos médicos (humanos y animales), productos
biológicos y derivados sanguíneos.” 12
o Chip: Dispositivo que contiene un circuito usado en la tecnología
Verichip como contenedor de la información.
o Scanner: Equipo en cargado de analizar la información contenida en
el chip y enviarla al equipo conectado a internet.
o Polímero: Sustancia formada por una gran cantidad de partículas
con un alto molecular.
o Silicón: es un tipo de polímero sin olor ni color que resiste altas
temperaturas, lo que lo hace útil para gran cantidad de aplicaciones.
o Wall-Mart Corp.: Tienda por departamento más famosa de los
EEUU.
12
http://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3n_de_Alimentos_y_Medicamentos
37
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
o Alzheimer: Enfermedad degenerativa que ataca al cerebro del
paciente reduciendo las capacidades, generando demencia senil.
o VeriGuard: Dispositivo desarrollado por Verichip Corp. que tiene
como función brindar de control y protección a edificios.
o Fotónico: Perteneciente o relativo cada una de las partículas que
constituyen la luz y, en general, la radiación electromagnética en
aquellos fenómenos en que se manifiesta su naturaleza corpuscular.
o Crio marcaje: Crio Significa 'frío'. Criobiología, criogenia.
o Marcaje: Señal hecha en una persona, animal o cosa, para
distinguirla de otra, o denotar calidad o pertenencia.
o Encriptar: Arte de escribir con clave secreta o de un modo
enigmático.
o Muesqueo: Corte que en forma semicircular se hace al ganado
vacuno en la oreja para que sirva de señal.
o Nano litros: Significa 'una milmillonésima (10-9) parte'. Se aplica a
nombres de unidades de medida para designar el submúltiplo
correspondiente, litro.- unidad de capacidad del Sistema Métrico
Decimal que equivale al volumen de un decímetro cúbico.
o Nitro líquido: Nitro, Denota la presencia, en un compuesto orgánico,
del grupo funcional nitro, litro: Dicho de un cuerpo de volumen
constante: Cuyas moléculas tienen tan poca cohesión que se
adaptan a la forma de la cavidad que las contiene, y tienden siempre
a ponerse a nivel
38
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
o Péptido: Molécula formada por la unión covalente de dos o más
aminoácidos.
o Tag: Etiqueta que lleva un microchip incorporado y que puede
adherirse a cualquier producto (por ejemplo, un cepillo de dientes).
39
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
2.7.
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
SISTEMA DE HIPÓTESIS
2.7.1. HIPÓTESIS GENERAL
o La implementación del Verichip reducirá en un 50% los costos de
atención de acuerdo a datos estadísticos de otros países que ya usan
ese dispositivo.
2.7.2. HIPÓTESIS ESPECÍFICAS
o Se obtendrá una mejora en el nivel de atención en un 60% con el uso
del nuevo sistema, aumentando la satisfacción de los clientes y del
banco con la optimización de sus procesos.
o Se incrementara la seguridad de los clientes y del banco en un 75%
evitando perdidas por robos y fraudes.
40
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
2.8.
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
SISTEMA DE VARIABLES
o DEMANDA
Cantidad de clientes y servicios que son atendidos por el banco.
o INGRESOS MENSUALES
Cantidad monetaria (dinero) que ingresa al banco por clientes y
servicios.
o EGRESOS MENSUALES
Gasto de atención a clientes y servicios asumidos por el banco.
o SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Nivel de aceptación de los clientes hacia nuestra atención.
o NIVEL DE PARTICIPACIÓN DEL USUARIO DEL SISTEMA
Nivel de uso que le dan los clientes a la nueva tecnología.
o RENTABILIDAD
Ingresos netos que percibe la empresa.
o TIEMPO DE ATENCIÓN
Tiempo que se demora en banco en atender a un cliente, incluye
también el tiempo que dicho cliente permanece en la cola.
o SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Nivel relativo de seguridad que tiene la información bancaria de un
cliente en el día a día.
41
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
CAPÍTULO 3: MARCO METODOLÓGICO
3.1.
METODOLOGÍA PARA EL ANÁLISIS Y DISEÑO DE LA SOLUCIÓN
Nuestro proyecto al tratarse de un campo tecnológico aplicaremos la
metodología RUP (Proceso Unificado de Rational).
Esta metodología comprende las siguientes fases:
1. Modelado del negocio
Análisis de la situación actual de los procesos del banco Interbank.
2. Requisitos
Recolección de requerimientos de dueños, empleados y clientes
involucrados en el alcance de nuestro proyecto.
3. Análisis y diseño
Análisis de la propuesta de solución
y diseño del sistema para la
automatización de los procesos.
4. Implementación
Instalación de hardware y software implicado en la solución así como
también la configuración del sistema y la capacitación de los usuarios.
5. Pruebas
Conjunto de acciones aplicadas al sistema con el fin de asegurar el
buen funcionamiento del sistema antes, durante y después de su puesta
en producción.
6. Despliegue
Migración de data maestra para el sistema y puesta en producción.
42
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
3.1.1. NIVEL DE INVESTIGACIÓN
Para el presente proyecto se toma como nivel de investigación el de tipo
descriptivo y analítico, que tiene como finalidad la de determinar el impacto
de la implantación del sistema Verichip en el tiempo de atención, la
seguridad de la información y el nivel de satisfacción de los clientes; puntos
relevantes para el incremento de la rentabilidad en el banco Interbank.
Al mismo tiempo es investigación probabilística puesto que son solo se
tomara una muestra de clientes en los diferentes establecimientos que
tienen donde se sacara mediante una formula probabilística cuánto es la
aceptación de las personas para utilizar este nuevo sistema para el
VeriChip.
43
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
3.1.2. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA INVESTIGACIÓN
PROCESO 1:
Planificar estrategias para la comercialización e implantación del Verichip, para
que lo clientes adopten este producto en su vida cotidiana, esto mediante
estudios y herramientas de desarrollo como:

ANALISIS FODA:
Esta técnica principalmente nos ayuda a responder las siguientes
preguntas:
o ¿Cómo explotar cada fortaleza?
o ¿Cómo aprovechar cada oportunidad?
o ¿Cómo detener cada debilidad?
o ¿Cómo defenderse de cada riesgo?
PROCESO 2:
Se levantara información en una base de datos nueva para la información de
los clientes del banco Interbank y para los empleados, la cual el sistema sea
compatible con el nuevo sistema implementando. Este nuevo sistema también
se adaptara a los cajeros automáticos y en establecimientos afiliados al banco.
PROCESO 3:
Se realizarán pruebas sobre la implantación y funcionamiento del sistema
Verichip con voluntarios elegidos de forma aleatoria, estas personas deberán
indicar en que parte desean que sea implantado el chip teniendo el apoyo del
personal médico. La inyección es pre ensamblada con el chip y se esterilizara
para su seguridad, la misma que es desechada luego de ser utilizada.
44
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
3.1.3. POBLACIÓN Y UNA MUESTRA
 POBLACIÓN
El proyecto tiene como alcance el local principal ubicado en Lima del Banco
Interbank. Por lo tanto se toma como población a los gerentes, empleados y
clientes que estén relacionados con dicho local.
En el caso de los clientes esta medición será relativa ya que un cliente no
se encuentra ligado de forma permanente a un local en particular.
 MUESTRA
Para calcular el tamaño de la muestra suele utilizarse la siguiente fórmula:
Donde:
n = el tamaño de la muestra.
N = tamaño de la población.
= Es la desviación estándar de la población que, generalmente cuando no
se tiene su valor, suele utilizarse un valor constante de 0,5.
Z = Se obtiene mediante los niveles de confianza,
e = Límite aceptable de error muestra que, generalmente cuando no se
tiene su valor, suele utilizarse un valor que varía entre el 1% (0,01) y 9%
(0,09)
45
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
Para determinar la población sobre la cual se va a trabajar nuestro
proyecto, inicialmente nos basamos en información histórica del banco con
respecto a su crecimiento, como se muestra en el grafico siguiente:
Fuente: www.Interbank.com.pe 13
Población clientes para el 2009: 1 540 000 clientes.
Crecimiento anual: 9% (información obtenida de la web, revisar link al pie
de página)
Calculando la población para el año 2012:
N = (((1 540 000 * 9%) * 9%) * 9%) = 1 994 345 clientes.
Aplicando la formula anteriormente indicada obtenemos que:
n=
1 994 345 * (0.5)2 * (0.99)2
= 2 238
(1 994 344 – 1) * 0.05 + (0.5)2 * (0.99)2
n = 2 238 clientes, es el tamaño de la muestra para nuestro proyecto.
46
13
http://www.interbank.com.pe/acercade/conocenos/pdf/memoria_2009/espa/
memoria2009-14.15.pdf
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
3.2.
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Solo usamos la técnica primaria ya que nos permitió recolectar la mayor
información necesaria con el fin de obtener un conocimiento más amplio de
la realidad de la problemática siendo estas las observaciones directas, las
entrevistas y las encuestas que complementaran las dos técnicas
anteriores.
a) MÉTODO DE ENCUESTAS
Dado que se realizarán un conjunto de encuestas entre los actuales
clientes del banco Interbank, se recopilara información para su posterior
análisis y comprobación.
1. Se recogerá información sobre los tiempos de atención de cada
cliente, la seguridad que tienen sus datos y su dinero desde su
perspectiva y el nivel de satisfacción que tiene respecto a los
procesos de atención actuales.
2. Una vez implantado el sistema Verichip en el banco Interbank, se
determinarán nuevamente los aspectos mencionados anteriormente.
La nueva información obtenida se analizará y evaluara para
determinar el beneficio que se llega a obtener mediante la
comparación de resultados.
47
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
b) MÉTODO DE OBSERVACIÓN
Se busca poder percibir de forma directa el problema de la demora de
la atención en el banco.
Para la obtención de la información necesaria para el análisis y control
se hará uso de lo siguiente:

ENCUESTAS:
Es un formulario con preguntas dirigidas a los clientes del banco para
determinar aspectos como el nivel de satisfacción que tienen con los
procesos de atención actuales, la seguridad referente a su
información y el tiempo que esperan para ser atendidos.

ENTREVISTAS:
Dirigidas a gerencia, supervisores y empleados del banco para
obtener información sobre sus procesos de atención aplicados
actualmente.

OBSERVACIÓN:
Observación directa del tiempo de atención a cada cliente en las
ventanillas del banco.

ANÁLISIS DE DATOS:
Tiene el fin de organizar, describir y clasificar la información obtenida
para su posterior análisis y comprobación.
48
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
3.3.
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO DE ANÁLISIS DE DATOS
 CLASIFICACIÓN DE DATOS
A través de esta técnica separaremos los resultados de las encuestas en
tres tipos:
Tiempo de reporte, integridad de información y calidad de servicio.
 TABLAS ESTADÍSTICAS RESULTANTES
Nos arrojaran el resultado en tablas con respecto a la cantidad y al
porcentaje de la muestra tomada para realizar las distintas encuestas
 GRAFICOS ESTADÍSTICOS
Nos permitirá expresar a través de distintos tipos de gráficos que pueden
ser circulares, lineales, entre otros, los resultados de las encuestas
mostrados en las tablas estadísticas.
49
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
3.4.
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
METODOLOGÍA PARA LA VALIDACIÓN DE LA SOLUCIÓN
3.4.1. TECNICA PARA LA VALIDACIÓN
Para poder demostrar la validez de la solución que proponemos por medio
de nuestro proyecto haremos uso de la programación lineal.
Debemos determinar lo siguiente:
Las variables del sistema:
Entre las principales podemos encontrar el tiempo de atención, el
personal disponible, la tecnología disponible y los fondos disponibles
para invertir.
La función objetivo:
Para nuestro proyecto esta función se encuentra determinada por el
incremento de la rentabilidad en el banco Interbank.
Las restricciones:
El recurso más escaso y más valioso para toda organización con fin
de lucro es el tiempo, pero para nuestro proyecto también debemos
determinar el límite que se tiene para designar el costo de atención.
50
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
Para nuestro proyecto, la formulación de la programación lineal será
de la siguiente manera:
Lo que se busca con el proyecto es maximizar la rentabilidad del
banco teniendo en cuenta que esta está sujeta a 3 factores
principalmente que son: el tiempo de atención a los clientes, el costo
de atención a cada cliente y el número de clientes que se espera
poder atender.
Se sabe que la gerencia del banco espera una atención no menor a
1200 clientes al mes,
En atender a cada cliente se toma un promedio de 15 minutos
incluyendo el tiempo que este espera por dicha atención.
Cada cliente atendido aporta un aproximado de 100 soles a la
rentabilidad mensual del banco.
La atención de cada cliente tiene un costo promedio de 12 soles
mensuales.
Cada hora invertida en la atención de cliente significa un costo de 8
soles mensuales.
Sabemos que se cuenta con un total de 150 horas como máximo
para la atención de clientes.
Aplicando programación lineal obtenemos lo siguiente:
Variables: Estas variables están definidas en la página 37 del
informe.
X1 = número de clientes atendidos durante el mes
X2 = cantidad de horas usadas para la atención de clientes
Función objetivo:
Max Z = 100 X1 – 12 X2 – 8 X1
Donde Z es el valor de la rentabilidad mensual del banco.
Sujeto a:
X1 >= 1200 clientes atendidos
X2 <= 150 horas consumidas en el mes para la atención de clientes
X1, X2 >= 0
51
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
3.4.2. SOFTWARE PARA LA VALIDACIÓN
Debido a que la demostración de nuestra hipótesis se basa en la
mejora de procesos en base a las variables relacionadas incremento
de la rentabilidad, haremos uso del software LINDO ya que nos
ayuda a la optimización de procesos.
Su uso nos permite:
o Simular escenarios reales en base a las variables, obteniendo el
valor máximo de la ecuación a la cual está sujeta el incremento
de la rentabilidad respecto a las variables determinadas.
o Salvar la brecha entre la teoría y la realidad.
Características:
o Uso de variables obtenidas a partir de la información
analizada.
o Determinación del valor máximo de la ecuación relacionada a
la rentabilidad del banco.
52
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
3.5.
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
METODOLOGIA PARA EL ESTUDIO DE LA VIABILIDAD
3.5.1. VIABILIDAD TÉCNICA
El Verichip ya cuenta con un sistema de base de datos incorporado, con los
datos necesarios para cada cliente.
El hardware del Verichip serán los dispositivos instalados, en cajeros
automáticos como identificadores, y lectoras que pueden estar implantadas,
siendo también el Verichip incorporado un hardware que también contiene
dispositivos para su funcionamiento.
El software que se encuentre en la lectora interactuará con el que ésta
dentro del Verichip y los dispositivos externos para su identificación cuando
lo escanee por medio del láser de identificación.
La base de datos que se usará será la de Oracle, ya que es el motor que se
adapta de mejor manera a la tecnología que presenta Verichip, tiene mayor
flexibilidad y aporte un punto mayor de seguridad al sistema en sí.
Lo que se requiere para el proyecto es lo siguiente:
HARDWARE
Microchip De la Computadora.
Bobina De la Antena.
Condensador que templa.
Cápsula De cristal.
Lector de VeriChip portátil o de bolsillo.
Lector de VeriChip estacionario.
53
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
SOFTWARE
Se desarrollara una tecnología GPS y RFID ofrece la seguridad de:
 Personas
 Animales
 Activos comerciales
Oracle Enterprise Manager 11g.
3.5.2. VIABILIDAD ECONÓMICA
A comparación de otros sistemas como la Biometría, el Verichip presenta
costos de implementación un tanto mayores a corto plazo, ya que requiere
que se adquieran dispositivos de escaneo, adaptar las bases de datos y los
chips propiamente dichos.
A continuación se muestran los costos promedio:
CONCEPTO
COSTO UNITARIO
Costo del chip (incluye los costos de implantación).
$ 200
Este costo incluye el trámite, la adquisición del chip y la
implantación del mismo.
Servicio de mantenimiento de la base de datos del cliente.
$40
3.5.3. DETERMINAR LA VIABILIDAD DEL PROYECTO Y SU ACEPTACIÓN.
Retorno de la inversión. (ROI): Este método consiste en calcular el costo
y beneficio anual, sabiendo el costo total al iniciar el proyecto, nos permitirá
saber en qué año se recupera la inversión estimada, donde el año de
recuperación de la inversión es cuando la sumatoria de los beneficios netos
es igual al costo total del inicio del proyecto ((Bn – Cn)=C0).
54
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
3.5.4. VALOR ACTUAL
Este método nos permitirá tener en cuenta que un gasto invertido durante
un cierto tiempo produce un beneficio.
Para ello se aplicará la siguiente fórmula:
Valor Actual = Beneficio Neto / (1 + r/100)n
n = año
r = Interés utilizado
Van = (B1-C1)/ (1+r/100)n
3.5.5. LA TASA INTERNA DE RETORNO (TIR) (Verificar información en el link 12)
El análisis económico, social o financiero de proyectos que requieren una
inversión de capitales, se fundamentan en una evaluación de su mismo
nombre que se basa en el cálculo de indicadores.
La cifra numérica que caracteriza a cada indicador se lo ha determinado
desde siempre mediante modelos matemáticos simples o compuestos que
simulan entre otros una actualización o proyección en el tiempo de los
beneficios y egresos resumidos y presentados en un flujo neto, que
concatenados con una tasa que normalmente involucra criterios como de
mejor oportunidad - riesgo de inversión e inflación principalmente -
se
ponen de manifiesto cifras numéricas que aseguran o no la conveniencia de
la inversión respecto del punto de vista considerado en la evaluación,
económica, social o financiera.
Entre los indicadores financieros, se destaca la tasa interna de retorno TIR- cuyo concepto encauza el cálculo para establecer el valor de la tasa
con el que el valor actual neto - VAN – se hace cero.
Normalmente, el cálculo de la TIR se lo ha efectuado por el método de la
interpolación.
55
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
La fórmula para determinar el valor del TIR es la siguiente:
Donde:
I menor
I MAYOR
VAN I menor
VAN I MAYOR
TIR
12
= valor impuesto como tasa menor
= valor impuesto como tasa mayor
= VAN calculado con la tasa menor
= VAN calculado con la tasa mayor
= tasa interna de retorno
http://www.utpl.edu.ec/ucg/images/stories/papers/numericos%20tir.pdf
56
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
CAPÍTULO 4: ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
4.1.
ÍNDICE PRELIMINAR
1. Introducción
2. Justificación de la Investigación
2.1.
Objetivos de la Investigación
2.1.1. Objetivo General
2.1.2. Objetivos Específicos
2.2.
Sistema de Hipótesis
2.2.1. Hipótesis General
2.2.2. Hipótesis Complementaria
3. Situación Actual
3.1.
Definición del Problema
3.2.
Límites del Estudio
3.3.
Definición de Términos
3.4.
Sistema de Variables
3.4.1. Variables Dependientes
3.4.2. Variables Independientes
3.5.
Indicadores
4. Marco Teórico
4.1.
Antecedentes de la Investigación
4.1.1. Antecedentes de la Investigación
4.1.2. Casos de Éxito
4.1.2.1.
La Implementación del Verichip en la Medicina
4.1.2.2.
Otros Casos de Éxito
57
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
4.2.
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
Bases Teóricas
4.2.1. Estructura del Sistema Verichip
4.2.2. Clasificación de los Sistemas de Identificación
4.2.3. Tecnologías
4.2.4. Sistema RFID
4.2.5. Tecnología de Transistores
4.2.6. Software
5. Marco Metodológico
5.1.
Niveles de Investigación
5.1.1. Investigación Analítico Descriptiva
5.1.2. Investigación Probabilística
5.2.
Diseño de la Investigación
5.2.1. Descripción de Procesos en la Investigación
5.3.
Población y Muestra para la Investigación
6. Solución Propuesta
6.1.
Análisis de la Solución Propuesta
6.1.1. Análisis Estratégico
6.1.2. Análisis Funcional
6.2.
Determinar Fuentes de Financiamiento
6.3.
Propuesta del Proyecto
6.4.
Definición de Procesos del Sistema
7. Diseño de la Solución
7.1.
Diagrama de Procesos
7.2.
Especificación de los Componentes
58
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
8. Desarrollo del Prototipo
8.1.
Preparación del Sistema
8.2.
Pruebas
9. Impacto Esperado
9.1.
Descripción Teórica
9.2.
Validación del Modelo
9.3.
Sustentación de Hipótesis
10. Conclusiones y Recomendaciones
11. Bibliografía
12. Anexos
59
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO
INTERBANK
4.2.
PROYECTO DE INGENIERIA DE TESIS I
PRESUPUESTO Y CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
4.2.1. PRESUPUESTO DE LA INVESTIGACION
Equipos y Materiales
Costo
Cantidad
Total
S/.
Laptop
1800
2
3600
Impresora
220
2
220
Millar de hojas bond
32
1
32
Memoria USB 16 GB
45
2
90
Caja Lapiceros PILOT
22
1
22
Total
3964
Personal
Asesor
S/.
Costo
Cantidad
Numero
Total
S/./Hora
(horas/día)
Personal
S/./día
30
1.5
1
45
60
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IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
Servicio y movilidad
Costo
Número
Total
S/./día
Personal
S/./día
Movilidad
5
2
10
Refrigerio
8
2
16
Cabinas de internet
3
2
6
Otros gastos
Costo
S/./Mes
Servicio de fotocopia
50
Servicio de impresión
80
61
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO
INTERBANK
PROYECTO DE INGENIERIA DE TESIS I
4.2.2. COSTOS DE LA INVESTIGACIÓN POR MESES
Descripción
Cantidad
Costo
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
(horas/unidades) Unitario
Alquiler Cabinas
Costo
Total
2
1.00
60
54
48
60
36
258
6
1.00
30
30
30
30
30
150
Impresiones
60
55
70
80
50
315
Luz
17
17
17
17
17
85
Útiles de Oficina
10
12
15
10
15
62
Pasajes
10
10
10
10
10
50
Servicios de
20
20
20
20
20
100
Fotocopias
40
30
45
30
40
185
Alimentación
50
50
50
50
50
250
Total
297
278
305
307
268
1455
Internet
Investigación en
domicilio
Telefonía
En consecuencia podemos suponer que nuestra investigación tendrá un costo aproximado de S/. 1 455.
62
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IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
4.2.3. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
a) CRONOGRAMA PARA LA INVESTIGACION
63
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
b) CRONOGRAMA DEL PROYECTO
64
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
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PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
65
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
4.3.
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
4.3.1. CONCLUSIONES
-
Para nuestra investigación elegimos la tecnología de Verichip ya que
representa una nueva oportunidad de mejorar los procesos del banco
Interbank, y de esta forma poder conseguir el objetivo principal de
incrementar la rentabilidad.
-
Luego de comprar le Verichip con otras tecnologías de igual función
como la Biometría, pudimos observar que si bien tiene un costo de
implantación un poco mayor, al requerir menor seguridad que su
competencia genera menores costos a largo plazo lo que hace más
rentable su implementación.
-
Pudimos observar que lo que el cliente busca no es solo un producto
que le dé mayor seguridad financiera, sino aquel que tenga una menor
probabilidad de causar efectos contraproducentes.
-
Si bien lo que buscamos es presentar el Verichip como una tecnología
que ayudará a mejorar la seguridad y bienestar de los clientes, siempre
se debe tener en cuenta los riesgos que existe en toda tecnología y
saber que ésta no se excluye de la regla.
66
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
4.3.2. RECOMENDACIONES
-
Para poder optimizar la implantación del sistema Verichip, se debe
primero conocer de manera integral la forma en que la empresa
actualmente realiza sus procesos, esto implica un análisis intenso de la
organización.
-
Para la fase de implantación del sistema, el banco ya debe haber
realizado
los
trámites
necesarios
para
la
importación
de
los
componentes necesarios del sistema como el chip y sus respectivos
dispositivos de escaneo.
-
De igual forma la afiliación a la entidad de salud que se encargue de la
implantación de los chips en los clientes se deberá hacer antes del inicio
del proceso de implantación del sistema.
67
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
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4.4.
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
ANEXOS
PRODUCCION DEL VERICHIP A TRAVES DE LOS AÑOS
Un reporte de la publicación estadounidense Informa Pharmaceuticals indicó
en el 2003 la producción fue de 370 millones, en el 2005 fue de 2900 millones,
en el 2010 fue de 5400 millones de dólares y en el 2012 la producción se
estimó de 30 mil millones a más.
30000
millones dolares
25000
20000
15000
Serie 1
10000
5000
0
2003
2005
2010
2012
año
FUENTE: Positive ID Corp. 11
11
http://www.positiveidcorp.com/
68
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
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PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
FLUJO DE CAJA DE LA EMPRESA PROVEEDORA POSITIVE ID
Periodo
Ingreso neto
3er año
16.481
2do año 31/12/2013
15.916
11.598
ACTIVIDADES DE EXPLOTACIÓN
Depreciación
272
25
Ajustes a los ingresos netos
9.192
11.926
Cambios en pasivo
1.136
Flujo de caja total de actividades
10.199
(2.593)
(34)
(1.059)
(6.679)
(7.179)
(4.974)
Gastos de capital para el sistema para el
VeriChip
(230)
(29)
Inversiones(trámites para importación,
publicidad, nuevo sistema)
675
-
4.434
Otros activos de caja de actividades de
inversión
30
-
64
Total flujo de caja de actividades de
inversión
682
(29)
ACTIVIDADES DE INVERSIÓN
-
4.498
ACTIVIDADES FINANCIERAS
Dividendos pagados
-
-
-
4.261
2.549
3.866
Préstamos netos
-
-
Otros activos de caja de actividades de
financiación
-
-
-
4.261
2.549
3.670
-
-
-
Precio de venta de acción
Total flujo de caja de actividades de
financiación
Efecto de cambios en la tasa de cambio
Cambios en caja y equivalentes de caja
(1.736)
(4.659)
(196)
3.194
69
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
4.5.
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
REFERENCIAS
-
El Tiempo.com
http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-823227
-
Periodismo Alternativo: Nueva tarjeta electrónica universal
http://libertadparalahumanidad.wordpress.com/2011/07/09/nueva-tarjeta-electronicauniversal-en-vez-del-pasaporte-ruso/
-
Biochip Update
http://www.daghettotymz.com/current/biochipupdate/biochipupdate.html
-
Meritum Media
http://www.meritummedia.com/health/verichip-to-implant-alzheimers-patients
-
Federación de Alzheimer de Puerto Rico
http://www.federaciondealzheimer.org/verichip.htm
-
La gran Época.com
http://www.lagranepoca.com/22044-nuevos-chips-de-computadoras-de-inteligenciaartificial-imitan-al-cerebro
-
Idechip.com
http://www.idechip.com/verichip1.htm
-
Flujo de Caja
http://www.crecenegocios.com/como-elaborar-un-flujo-de-caja/
-
Rentabilidad
http://es.wikipedia.org/wiki/Rentabilidad
-
Wikipedia: Administración de Alimentos y Medicamentos
http://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3n_de_Alimentos_y_Medicamentos
-
“Lo social y lo Virtual: nuevas formas de control y transformación
social”
Autor: Francisco Tirado Serrano y Miquel Domenech Argemí
Pág. 37
-
“Fraudes e irregularidades en la actividad Financiera”
http://www.eben-spain.org/docs/Papeles/X/fdz-sanguino.pdf
-
PositiveID
http://www.positiveidcorp.com/
70
INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA
IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK
-
PROYECTO DE INGENIERIA DE
TESIS I
BIOMETRIA
http://www.biometria.gov.ar/acerca-de-la-biometria/preguntas-frecuentes.aspx
-
“Seguridad Informática”
Autor: Purificación Aguilera López
Pág. 62
-
BOLPRESS
http://www.bolpress.com/art.php?Cod=2011060312
71