Encuesta Baixada San Pedro

RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LOS PARTICIPANTES EN LA
CARRERA POPULAR VI BAIXADA POPULAR DE CROSS SAN PEDRO DE VISMA
Las tablas y datos a continuación expuestos, se corresponden a los obtenidos mediante
encuesta realizada por el Servicio Municipal de Deportes de la Concejalía de Educación,
Juventud y Deporte, a los participantes de la Carrera Popular VI Baixada Popular de Cross
San Pedro de Visma celebrada el 30 de junio de 2013.
La metodología empleada ha sido mixta, mediante 10 preguntas cerradas con escala de
valoración y 2 preguntas abiertas.
Consideramos que la opinión de los participantes es de gran importancia para mejorar la
calidad de nuestra oferta deportiva. Es por ello, que la información recogida posibilitará
evaluar la calidad y sacar conclusiones para mejoras futuras, que permitan alcanzar este
objetivo.
1 - ¿ Cómo considera la publicidad y divulgación previa que se ha
realizado de la VI Baixada Popular de Cross San Pedro de Visma?
Respuestas
Muy insatisfecho
Bastante insatisfecho
Bastante satisfecho
Muy satisfecho
Total
4
15
83
7
109
Encuesta VI Baixada Popular San Pedro de Visma – I Circuito Coruña Corre
Porcentaje
3,67%
13,8%
76,1%
6,4%
1
La valoración por parte de los participantes en cuanto a la publicidad y divulgación de la
carrera, ha sido positiva, destacando el valor de 76,15% de los encuestados, que han
opinado sentirse bastante satisfechos. Sin embargo, es necesario observar que existen
márgenes de mejora, para trasladar la valoración de personas que se muestran “Bastante
satisfecho” y podrían decantarse hacia la valoración de “Muy satisfecho”. Por otra parte, es
necesario continuar realizando tareas de divulgación y promoción para llegar a todos los
potenciales participantes y reducir el porcentaje de personas “Muy insatisfecho” y de
“Bastante insatisfecho” con el 3,67% y 13,8% respectivamente.
2 - ¿ Qué grado de satisfacción le merece el proceso de inscripción online?
Respuestas
Porcentaje
Muy insatisfecho
4
3,7%
Bastante insatisfecho
0
0,0%
Bastante satisfecho
54
49,5%
Muy satisfecho
51
46,8%
Total
109
El proceso de inscripción on-line destaca de manera muy positiva en los resultados
obtenidos, puesto que el porcentaje de satisfacción de los corredores alcanza valores del
96,33%, teniendo en cuenta la suma de los valores de satisfacción. Por otra parte, es
necesario señalar la ausencia de valoraciones “Bastante insatisfecho” y apenas
Encuesta VI Baixada Popular San Pedro de Visma – I Circuito Coruña Corre
2
representación de porcentaje de corredores que se manifestaron “Muy insatisfecho” con el
proceso on-line de inscripción.
3 - ¿Por favor indique su satisfacción con el recorrido del circuito?
Respuestas
Muy insatisfecho
Bastante insatisfecho
Bastante satisfecho
Muy satisfecho
Total
3
8
55
43
109
Porcentaje
2,8%
7,3%
50,5%
39,4%
Continuando con la línea de satisfacción que habitualmente recogen los circuitos, el
apartado “Bastante satisfecho”, es el que recibe la aprobación mayoritaria de todas las
cuestiones planteadas en la encuesta.
La valoración “Muy insatisfecho” apenas es reseñable, sin embargo el valor de 7,34 % de
personas que se han mostrado “Bastante insatisfecho”, viene ocasionado por las opiniones
emitidas en la pregunta abierta nº 11, en cuanto a la dureza del circuito en cuanto a los
fuerte desniveles que ofrece.
Encuesta VI Baixada Popular San Pedro de Visma – I Circuito Coruña Corre
3
4 - Su valoración en cuanto a la atención recibida por los servicios
sanitarios es: 1= Muy insatisfecho,2= Bastante insatisfecho,3=
Bastante satisfecho,4=Muy satisfecho
Respuesta
Porcentaje
Cruz Roja
1
2
3
4
4
1
50
42
4,1%
1,0%
51,5%
43,3%
1
2
3
4
4
2
48
44
4,1%
2,0%
49,0%
44,9%
1
2
3
4
3
2
49
40
101
3,2%
2,1%
52,1%
42,6%
Protección Civil
Servicio Médico
Total
El análisis de los datos en cuanto a la atención recibida por los servicios sanitarios en la
carrera, ofrece valoraciones altamente positivas, en donde Cruz Roja y Protección Civil
obtienen un valor del 94,8% y 91,1% respectivamente y el Servicio Médico del 94,7%.
Encuesta VI Baixada Popular San Pedro de Visma – I Circuito Coruña Corre
4
Al analizar la media aritmética expresada en el gráfico, se puede observar que alcanzan
valores en torno 3,5, siendo 4 el valor máximo posible.
5 - Su valoración en cuanto a la atención recibida y la organización de
la carrera es: 1= Muy insatisfecho,2= Bastante insatisfecho,3= Bastante
satisfecho,4=Muy satisfecho
Respuesta
Porcentaje
Información Recibida
1
2
3
4
3
9
56
39
2,8%
8,4%
52,3%
36,4%
1
2
3
4
15
31
40
19
14,3%
29,5%
38,1%
18,1%
1
2
3
4
4
15
49
38
3,8%
14,2%
46,2%
35,8%
1
2
3
4
12
22
41
18
12,9%
23,7%
44,1%
19,4%
1
2
3
4
2
4
54
41
107
2,0%
4,0%
53,5%
40,6%
Avituallamiento
Señalética del recorrido
Duchas
Seguridad
Total
Encuesta VI Baixada Popular San Pedro de Visma – I Circuito Coruña Corre
5
El análisis de los datos en este apartado, ofrece distintas valoraciones, en dónde destaca de
forma negativa tanto el avituallamiento y el servicio de duchas, con valoraciones negativas
del 36,6%, es necesario señalar que este servicio se ofreció a través del Centro Cívico de
San Pedro de Visma, la cual evidentemente no cuenta con un número elevado de duchas,
puesto que por la localización del circuito, no existe ninguna instalación deportiva cercana
que pudiese dar este servicio. Como hemos comentado, el avituallamiento destaca también
con valores negativos muy elevados del 33,8% en total, siendo el principal motivo, según las
respuestas a la pregunta abierta nº 11, la falta de un avituallamiento intermedio tras la
subida y el de final de carrera.
Por otra parte, destacan como servicios muy valorados la información recibida, la señalética
del recorrido y la seguridad con valores cercanos al 90%. En estos apartados es importante
alcanzar resultados más satisfactorios ante el amplio margen de mejora de cara a futuras
carreras.
Encuesta VI Baixada Popular San Pedro de Visma – I Circuito Coruña Corre
6
6 - Su valoración en cuanto a otro personal de la organización es: 1=
Muy insatisfecho,2= Bastante insatisfecho,3= Bastante
satisfecho,4=Muy satisfecho
Respuesta
Porcentaje
Voluntariado
1
2
3
4
3
1
42
62
2,8%
0,9%
38,9%
57,4%
1
2
3
4
5
2
35
65
4,7%
1,9%
32,7%
60,7%
1
2
3
4
3
5
55
42
108
2,9%
4,8%
52,4%
40,0%
Entrega de dorsales
Speaker
Total
El voluntariado que ha participado en la carrera, recibe el mayor porcentaje de valoraciones
positivas, de todas las preguntas de las que consta la encuesta, alcanzando el 96,3%, lo que
de alguna forma respalda la importancia de la labor, que realizan las personas que
colaboran de forma desinteresada en el desarrollo del evento deportivo.
Encuesta VI Baixada Popular San Pedro de Visma – I Circuito Coruña Corre
7
La entrega de dorsales y la información y animación realizada por el speaker durante la
carrera, son valorados muy positivamente, destacando el 60,7% de corredores que se han
sentido “Muy satisfechos” así como el 40% que han optado por idéntica respuesta en
cuanto al speaker.
7 - ¿Cómo valora, de cara a la organización y divulgación de la
tradicional Baixada de Cross popular de San Pedro de Visma, su
inclusión en el I Circuito Coruña Corre?
Respuestas
Muy insatisfecho
Bastante insatisfecho
Bastante satisfecho
Muy satisfecho
Total
4
4
48
50
106
Porcentaje
3,8%
3,8%
45,3%
47,2%
La valoración de la inclusión de la Baixada de Cross Popular de San Pedro de Visma, en el I
Circuito Coruña Corre, con la celebración de su sexta edición, ofrece valores de satisfacción
muy positivos, por encima del 90%, apreciándose por parte de los encuestados acciones
positivas en cuanto a su organización y divulgación.
Encuesta VI Baixada Popular San Pedro de Visma – I Circuito Coruña Corre
8
8 - ¿A través de que medio conoció la celebración de la VI Baixada
Popular de Cross San Pedro de Visma?
Respuestas
Porcentaje
Web municipal www.coruna.es/carreraspopulares
38
35,8%
Otra web
51
48,1%
Prensa
5
4,7%
Cartel
5
4,7%
Club
6
5,7%
Recomendación de un amigo o conocido
13
12,3%
Total
106
Con los datos obtenidos en esta pregunta, el mayor porcentaje de participantes han llegado
a conocer esta carrera mediante “Otra web” no municipal con un porcentaje del 48,11%. A
continuación y de forma destacada sobre las demás opciones se encuentra la “Web
municipal” con un porcentaje del 35,85%. Estos datos revelan que la fuente más utilizada
por los corredores para obtener información es Internet.
Por lo que es necesario continuar con las acciones de divulgación emprendidas, mediante
acciones de envíos periódicos de boletines, facilitar enlaces desde otras web, etc.
Encuesta VI Baixada Popular San Pedro de Visma – I Circuito Coruña Corre
9
9 - ¿Qué opinión le merece la creación del circuito de carreras
populares "Coruña Corre"?
Respuestas
Muy insatisfecho
Bastante insatisfecho
Bastante satisfecho
Muy satisfecho
Total
4
3
23
77
107
Porcentaje
3,7%
2,8%
21,5%
72,0%
A la pregunta planteada en cuanto a la creación del Circuito Coruña Corre, la valoración
obtenida en el apartado “Muy satisfecho” significa el valor más elevado alcanzado, con un
porcentaje del 71,96%. Estos niveles de satisfacción por parte de sus participantes, ratifican
mayoritariamente el éxito de la creación de este circuito de carreras populares.
Encuesta VI Baixada Popular San Pedro de Visma – I Circuito Coruña Corre
10
10 - ¿Con la creación del perfil @corunacorre, deseamos fomentar la
comunicación y dar mayor difusión e información del circuito
CoruñaCorre a todos los usuarios. ¿Qué opinión le merece la creación
de la cuenta oficial en la red social Twitter?
Respuestas
Muy insatisfecho
Bastante insatisfecho
Bastante satisfecho
Muy satisfecho
Total
3
11
48
36
98
Porcentaje
3,1%
11,2%
49,0%
36,7%
La creación del perfil en la red social Twitter es acogido satisfactoriamente según se recoge
en la pregunta planteada, y su aceptación se refleja en el amplio porcentaje positivo de
personas que así se manifiestan, si bien en el afán de mejora, es posible que el porcentaje
del 11,22% “Bastante insatisfecho” se reduzca y que personas “Bastante satisfechas” se
puedan sentir “Muy satisfechas”.
Encuesta VI Baixada Popular San Pedro de Visma – I Circuito Coruña Corre
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PREGUNTAS ABIERTAS
A continuación se recogen las sugerencias realizadas por los participantes en las 2
preguntas abiertas que se han realizado.
¿Qué mejoraría de la carrera VI Baixada Popular San Pedro de Visma?
Entre las opiniones más numerosas, destaca la correspondiente al avituallamiento,
en donde se sugiere realizar uno intermedio tras la subida inicial, así como en el
avituallamiento en final de carrera, en donde se debería realizar entrega de alguna
fruta y bebida isotónica.
Así mismo entre los aspecto más demandados se encuentran los que hacen
referencia a la entrega de una camiseta conmemorativa y alguna opinión en cuanto a
la distancia del circuito, que debería de ser mayor distancia.
¿Qué es lo que más le gusta de la carrera VI Baixada Popular San Pedro
de Visma?
En este apartado, la opinión de los corredores, gira mayoritariamente en torno a los
siguientes apartados:
o
Recorrido: La mayor parte de los corredores destacan principalmente la
belleza del recorrido y del entorno que discurre por el mismo, desconocido
para numerosos corredores.
o
Ambiente: La gran participación de público implicado en la carrera
o
Organización: Se destaca como aspecto positivo la organización de la
carrera.
Encuesta VI Baixada Popular San Pedro de Visma – I Circuito Coruña Corre
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