Cd-rom interactivo para estudiantes del curso de planificación. Andrés Aular [email protected] Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez Venezuela Resumen De la experiencia con el curso presencial de Planificación en la carrera de administración en la UNESR, se observaron algunos aspectos susceptibles de mejora del proceso de enseñanza, los cuales motivaron la realización de un proyecto de intervención de tecnología educativa para la producción de un CD-ROM interactivo para los estudiantes del curso. Para la elaboración del proyecto, se llevó el siguiente procedimiento: desarrollo de la propuesta, desarrollo del material (CD-ROM), implantación de la prueba piloto a estudiantes seleccionados del curso, evaluación de la implantación del CD. La retroalimentación por parte de los estudiantes a través de preguntas abiertas no estructuradas fue muy positiva sobre la experiencia, especialmente en cuanto a la comprensión y utilidad del material. Palabras clave: CD-ROM, tecnología educativa. planificación. Abstract From the experience with the course of Planning in the administration career in the UNESR, some susceptible aspects of improvement of the process of teaching were observed and they motivated the proposal of an educative project of educational technology intervention for production of an interactive CD-ROM for the students of the course . This project was elaborated following this procedure: development of the proposal, development of the material (CD-ROM), application of pilot test (to selected students from the course), evaluation from the results, feedback on the part of students using non structured open questions. This last procedure was a very positive experience, specially with all the aspects related with understanding and use of the material presented through the proposal. Keywords: CD-ROM, educational technology, planning. Descripción del problema La idea de este proyecto surgió en el desarrollo del curso de Planificación de la carrera de administración de la Universidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez” (UNESR) del Núcleo Barquisimeto en Venezuela. Al considerar los elementos del proceso de enseñanza se presentaron problemas y necesidades en el elemento metodológico: métodos y estrategias de enseñanza, los cuales fueron evidenciados en el diagnóstico realizado al curso en el semestre próximo pasado. Este diagnóstico tuvo un carácter cualitativo en una perspectiva descriptiva de estudio de caso, teniendo como unidad de análisis el curso de planificación del tercer semestre. Se utilizaron los siguientes instrumentos a 35 estudiantes: aplicación de técnica FODA (Fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas) y encuesta “Valoración del curso” al final del lapso. Asì mismo de realizaron entrevistas abiertas a dos informantes claves (Profesores de la carrera de administración). Ante esa situación se focalizó la atención, en primera instancia, sobre la posibilidad de administrar en el curso un software como convergencia de avances de comunicación mediada por la computadora. Esta focalización se dió en un entorno de acción específico, en el curso de Planificación (III Semestre) en la unidad correspondiente a la parte instrumental del curso. En tal sentido se abordó el aprendizaje distribuido fundamentado en el uso de tecnología de computadoras como parte de las experiencias de enseñanzaaprendizaje, donde el participante interactúa con el profesor y otros participantes del curso, de tal manera que se permite ampliar la cobertura educativa y su ámbito de acción. Ante estas bondades, se ha observado que son pocos los intentos de aplicación de proyectos que permitan validar y experienciar nuevas alternativas educativas en cuanto a su factibilidad y eficiencia en el contexto venezolano. “La tecnología no hace al profesor, sino es un complemento, una herramienta de apoyo al modelo educativo. La tecnología debe resolver problemas y necesidades reales ya que lo que prevalece es la calidad docente sobre la estructura tecnológica” (López del Puerto, 2000, p. 53). En las diferentes cohortes de la Universidad, los estudiantes han presentado las siguientes características, de acuerdo al diagnóstico realizado por el autor quien desde esa fecha ha administrado el curso: Edad: Entre 18 y 25 años; en cuanto al sexo, un 60% femenino y 40% del sexo masculino (Chequeados en los registros de control de estudio). Todos son egresados de la escuela secundaria y se ha observado un bajo nivel de comprensión lectora y problemas de interacción grupal. Esta situación se ha mantenido y no se han logrado situaciones de aprendizaje que ofrezcan resultados altamente positivos como es lo deseable con un buen porcentaje de objetivos instruccionales alcanzados por los alumnos. Siendo la enseñanza un aspecto clave del curriculum, se debe estudiar en forma holística el proceso de enseñanza- aprendizaje de tal manera de indagar en todos los elementos del proceso. A través de la interacción se promueven los siguientes valores: participación, colaboración, autogestión y la disciplina. En cuanto a los objetivos educativos, en el ambiente de clase se enfatiza en los objetivos intruccionales de cada tema, los cuales se refieren al desarrollo de habilidades y destrezas, y en otros casos a desarrollar un pensamiento creativo, analítico y estratégico, tal como está planteado en el programa sinóptico. En los talleres se promueve el trabajo colaborativo, la autogestión, la cogestión y la disciplina; así como actitudes proactivas en resolución de problemas para la planificación, como es el caso del trabajo en equipo que se asigna y estudios de casos en grupos de discusión. En cuanto a las estrategias de enseñanza - aprendizaje, se procura por el desarrollo de estructuras cognitivas para que el alumno desarrolle un pensamiento holístico. En tal sentido, se utilizan trabajos en equipos, discusiones y debates de temas así como talleres. Todo esto conforma estrategias participativas, con énfasis en resolución de problemas, discusión de interrogantes y estudio de casos reales por grupos de estudiantes. Con relación a los contenidos informativos, se hace hincapié en contenidos inconclusos, cuyos temas estén en permanente desarrollo, que el conocimiento está en continua transformación y es generado día a día. Se discuten los temas con la coexistencia de posturas diversas. Por ejemplo, diferentes modelos y herramientas de planificación integradas: Planificación corporativa, prospectiva etc. En tal sentido, se propone durante las clases, diversas técnicas y herramientas de planificación (caja de herramientas) para que cada cual tenga la discrecionalidad de asumir y experimentar no sólo en la actividad del curso sino en su vida cotidiana. Con relación a la evaluación, el docente evalúa a los estudiantes, dando expresiones de elogio o de recriminación según sea el caso, es decir, cuando es necesario, hacia el fortalecimiento de valores que se establecen en la visión-misión-compromiso de la UNESR. En los exámenes las preguntas se dirigen más a la reflexión y creatividad (dar ejemplos, experiencias) que a la memorización. Siempre se da retroalimentación a los estudiantes para que mejoren las fallas y superen debilidades. Así mismo se ejercita la Coevaluación entre los compañeros y se le da un puntaje, tal como se establece en el contrato de aprendizaje del curso entre los estudiantes y el facilitador. En cuanto a la utilización por parte del alumno de computadora y página WEB el 71% de los estudiantes reporta que no utilizaron el computador y página web, sólo el 29% utilizó dichos recursos en el curso. Se puede interpretar que existe un bajo nivel de acceso al computador y al uso de nuevas tecnologías, en este caso páginas web. En cuanto a la posibilidad de cambiar el curso a la modalidad “en línea”, la mayoría de los alumnos opinó que el curso debe mantenerse presencial, por su complejidad, dinamismo, por lo que requiere el asesoramiento e interacción permanente del profesor. Apenas dos estudiantes manifestaron que el cambio es bueno para conocer nuevos métodos de estudio y otras formas prácticas de poner a prueba los conocimientos adquiridos. También se hizo una entrevista abierta a dos docentes del área de administración, quienes manifestaron la conveniencia de ir desarrollando cursos presenciales hacia rediseños en línea porque la Unidad de planificación académica de la universidad ya ha diseñado algunos cursos. De estos resultados se interpreta que no existe una matriz de opinión uniforme favorable de los alumnos para rediseñar el curso en línea. En cuanto a los docentes, lo observan no como producto de un diagnóstico, sino como planificación de niveles centrales de la universidad. En cuanto a los aspectos débiles o limitaciones del curso de planificación reportados por los estudiantes, están la poca duración del curso, así como el tiempo de facilitación (hora y media a la semana), falta de motivación de algunos estudiantes al final del curso, pocas horas de consulta con el profesor y la falta de prelación de otros cursos. Estas debilidades deben superarse, dejarlas a la mínima expresión o solventarlas para mejorar el curso. En tal sentido el proyecto de intervención tomó en cuenta estos aspectos. Orientados por esa reflexión de renovación, se planteó conveniente formular un proyecto para mejorar el proceso de enseñanza aprendizaje del curso, y que a la vez permitiera la incorporación progresiva de nuevas tecnologías para un futuro rediseño del curso "on line". En ese sentido Villaseñor argumenta: “En el medio educativo en un sentido amplio se entiende por cualquier instrumento u objeto que puede servir como recurso para que, mediante su manipulación, observación o lectura se ofrezcan oportunidades de aprender algo o bien con su uso se intervenga en el desarrollo de alguna función de la enseñanza” (1998, p. 20). En función de los resultados del diagnóstico del proceso de enseñanza se propuso como idea un proyecto de utilización de herramientas básicas de planificación en un software de información y aplicaciones para la transferencia de datos. Estas aplicaciones en general dan la posibilidad de ampliar las comunicaciones y el espectro de conocimientos entre el profesor, los alumnos y otros agentes como empresas. Al respecto, se recuerda a García (1997), cuando expresó que el primer multimedia lo compone el profesor con su tiza ante la pizarra, que una interacción eficaz se consigue con la participación activa del alumnado en el transcurso de la clase; y agrega, que los profesores que tengan claro eso serán potenciales autores de diseños que utilicen los más modernos recursos tecnológicos. Por otro lado, un estudio que comparó diversos medios de comunicación (Tracy, 1998) tanto presenciales, audiovisuales como por internet, el que fue interpretado como de mayor riqueza fue la comunicación cara a cara, seguida por la videoconferencia y el chat y, por último, la comunicación mediada por computadora (CMC). Esto nos señala la posibilidad de seguir explorando el potencial de la comunicación y conceptuar la CMC como un proceso con atributos propios y distintos al contacto personal. En tal sentido en este proyecto, se cree conveniente continuar la interacción cara a cara o presencial, y realizar la intervención en una unidad compleja y extensa del curso a través de un material multimedia que le permita al estudiante ejercitarse en herramientas de planificación. Desarrollo de materiales Para lograr los objetivos del curso, el alumno participó de manera activa en grupos de trabajo y elaboró estrategias, políticas o un plan de acción como resultante de la aplicación de las distintas herramientas de planificación. Los contenidos del curso que se desarrollaron en el CD ROM son herramientas que corresponden a la Unidad IV del curso de planificación. Se pretende con ellas facilitar el entrenamiento en las técnicas e instrumentos de planificación y gestión que puedan contribuir con el fortalecimiento de las capacidades para el análisis de situaciones problemáticas y posterior toma de decisiones adecuadas, que pueden ser: estrategias, políticas o planes de acción. Estas herramientas son: 1.- Análisis estructural: matriz mic-mac 2.- Marco lógico o Matriz de estructura lógica. La técnica del análisis estructural está fundamentada en el término estructura, el cual se concibe como una realidad que es estudiada como un sistema cuyos elementos guardan relaciones de interdependencia. Por medio de esta herramienta se logra observar todas las relaciones que pueden tener entre sí las variables que conforman la problemática estudiada, así como las variables claves que ejercen mayor influencia sobre las restantes. Matriz de estructura lógica o marco lógico es una herramienta que facilita una visión rápida e inmediata de la estructura del proyecto de acción a diseñar o implantar. A los estudiantes se les suministró la información y manejaron una estructura sencilla para navegar a través del material ya que ellos apenas se inician en la tecnología, tal como se evidenció en el diagnóstico realizado. Se plantearon las siguientes marcas con sus botones: Mapa conceptual donde se esquematiza las ventanas o elementos más importantes a desarrollar en el CD. Estos son: Objetivo general del curso; objetivo de la unidad; introducción (generalidades e instrucciones para el uso del material); herramientas con dos sub-menús: a) Análisis estructural (Matriz Mic-Mac) y b) Marco lógico o matriz de estructura lógica; ejemplos (dos casos explicando las herramientas o técnicas de planificación anteriormente descritas); Retroalimentación y Evaluación. Se incorporaron textos sencillos y gráficos elementales prácticos presentados. para seguir los casos Se incluyó formulario de retroalimentación, así como también una evaluación al participante que constituye el sumario de lo que ha aprendido y pueda ser cuantificado. Estos aspectos del diseño fueron comentados y analizados con el programador y diseñador, de manera de incorporar todos los elementos de multimedia para que los usuarios del CD pudieran manejar el contenido con el menor grado de dificultad. Este proyecto es un primer intento para mejorar el curso de planificación y su retroalimentación será necesaria para su afinación definitiva. En tal sentido uno de los problemas principales confrontados fue el tiempo mínimo disponible para desarrollar los materiales, el cual no posibilitó efectuar el diseño con los requerimientos tecnológicos adecuados y el personal necesario. Implantación de la prueba piloto La prueba consistió en la organización para hacer llegar el material a un grupo de participantes de manera de tener la posibilidad de remediar o enriquecer el material. (Welsh, 1998). Se aplicó la propuesta de CD-ROM a la población a analizar, Estudiantes del III semestre de administración a través de la entrega en una prueba piloto a diez estudiantes del mismo campus, los cuales representan un 40% del curso de Planificación. La prueba piloto se realizó en el aula de aprendizaje virtual del mismo Núcleo de la Universidad. La selección de los diez estudiantes se efectuó por vía de un muestreo al azar simple. No se dieron ningunas especificaciones especiales para la muestra, de tal manera que todos los sujetos tuvieran las mismas posibilidades de ser incluidos y realmente fueran representativos del curso. Se realizó una invitación a los estudiantes a participar y se hizo una sensibilización de la importancia del proyecto para ellos. Dos estudiantes tuvieron problemas y al finalizar la semana se incorporaron. Esto es comprensible por cuanto en esa semana no tenían clases y sin embargo la mayoría atendió la convocatoria. Asistieron al lugar de la prueba dos veces para las asesorías colectivas y en algunos casos requirieron de algunas asesorías individuales cuando los estudiantes lo solicitaban. Pero es interesante destacar que todos los estudiantes de la muestra manifestaron que habían tomado en una oportunidad un curso en línea, lo cual es un buen precedente para la utilización de este material. Ante esa situación se redujo la muestra inicial con ocho estudiantes y se agregaron dos estudiantes que no hayan cursado asignaturas en línea pero sí cursado Planificación en semestres anteriores, todo esto con el fin de enriquecer la implantación y las posibilidades del material. Organización de la implantación de la prueba Se dice que para muchos maestros, la enseñanza es como conducir una bicicleta; es decir que una vez que se aprende, esa actividad se vuelve natural. Pero en realidad hay muchas formas de enseñanza que necesitan constante reflexión y retroalimentación. En tal sentido Pratt (1997) ha investigado en diferentes culturas en educación superior y sugiere cinco diferentes formas principales de enseñanza que él denomina perspectivas de aprendizaje. En el caso del CD da la oportunidad de desarrollar no una sino varias perspectivas, tales como: Efectiva entrega del contenido, Modelando una forma de hacer, Cultivando maneras de pensamiento y facilitando la auto eficiencia. Se pretendió que la entrega de materiales abarcara lo siguiente: - Objetivos de la unidad. De manera que el estudiante tenga claro los objetivos que se persiguen con el aprendizaje de la unidad IV: Instrumentos y técnicas de planificación; así como su marco de referencia. - Entrega del material (CD) y las instrucciones respectivas en una tutoría inicial donde se compartieran y clarificaran intenciones e instrucciones de entrada, así como cualquier duda para comenzar. - Apoyo a los estudiantes: En las actividades de aprendizaje y situaciones puntuales requeridas por los participantes en un momento determinado. - Realización de dos tutorías respecto al desarrollo de tareas y la utilización del material. - Entrega de recursos adicionales: Lecturas adicionales, calendarización, uso del aula virtual de aprendizaje de la universidad. Esto garantiza a los estudiantes que no tengan posibilidades de computador y equipos de multimedia personal. - Después de una semana de instrucción los estudiantes participantes en la prueba piloto aplicaron una evaluación similar a la entregada en el tiempo regular de clase, la cual está descrita en el CD. - Esta prueba luego fue retroalimentada y analizada por el facilitador del curso. - Entrega de retroalimentación al material por parte de los estudiantes. El formato para esta actividad también está descrita en el CD. Procedimiento para la implantación: Definición y discusión de objetivos de aprendizaje. Determinación de prerrequisitos o información previa importante con participación del asesor instruccional. Se realizó esquema o mapa del contenido, temas o sub-temas, es decir, para representar cada cosa que aparecerá en pantalla, así como las formas de aprendizaje: lo que los estudiantes verán y oirán. (Flechas y botones de interacción y navegación. Todo esto con la participación del asesor de programación y diseño. Establecer indicaciones para evaluar los aprendizajes con la asesoría de profesores (Asesores instruccionales). Elaborar e incorporar formato para el CD de cómo se enriquecerá el material (Retroalimentación). Considerar la ubicación adecuada con la participación del asesor. Levantamiento de información y diseño en Power point a cargo del programador y diseñador. Montaje en el CD-Rom y producción definitiva. La información final se recabó en la entrevista personal, con cada estudiante. Evaluación de la implantación La evaluación de la implantación se cumplió a través de una entrega realizada a diez estudiantes: Procedimiento: 1.- Reunión con el grupo de estudiantes para conocer su opinión y compartir cómo fue la experiencia. 2.- Entrevista a cada uno de los participantes en la prueba piloto para explorar los inconvenientes que pudieron presentar y cómo fué la experiencia en términos generales. Luego de la entrevista, se aplicó un cuestionario para recolectar datos para retroalimentar y mejorar el material. 3.- Se aplicó un examen similar al utilizado normalmente en clase, y relacionado con la unidad IV del curso, a los fines de evaluar resultados de aprendizaje y logro de objetivos. 4.- Reunión con asesor instruccional y asesor de programación y diseño para la interpretación de los resultados obtenidos. En cuanto a los problemas y sugerencias de diseño se acordó con el asesor de programación para corregir los inconvenientes e incorporarlos en una versión mejorada del CD-ROM. En cuanto a los contenidos se sostuvo reunión con el asesor instruccional con el propósito de ampliar la explicación de puntos donde hubo confusión por parte de los usuarios. 5.- Elaboración de conclusiones y recomendaciones. Descripción de la experiencia Resultados de la Evaluación Las limitaciones más importantes presentadas fueron las siguientes: El tiempo programado para la elaboración del material fue insuficiente para incorporar elementos básicos, fundamentales de diseño desde el punto de vista tecnológico: animación, graficación, sonido etc. El CD-Rom tiene una cierta complejidad donde la limitación de tiempo dificulta o incide en la calidad con todos los requerimientos tecnológicos. Otro punto importante lo constituyó el hecho de que no hubo coincidencia en la fecha de la implantación con la fecha de inicio del semestre regular en la Universidad, lo que trajo como consecuencia dificultades para contactar a los estudiantes seleccionados y retraso en la aplicación de la prueba piloto. En cuanto al diseño: - En general no hubo fallas en la lectura del material, excepto dos estudiantes que tuvieron que utilizar varios computadores porque en los dos primeros utilizados no leyó. Se chequeó y se llegó a la conclusión que no era problema del CD-Rom sino a la configuración del equipo utilizado. - Los estudiantes manifiestan que para mejorar el diseño del CD y que el acceso sea totalmente fácil deberían incluirse al comienzo más instrucciones. En cuanto al contenido: Los estudiantes plantearon que el contenido de la matriz lógica o marco lógico estuvo mas claro que la matriz de impactos cruzados (MIC_MAC). Referencias Bates, A. (1996). El impacto del cambio tecnológico en el aprendizaje abierto y a distancia. Queenslands Open Red. García, A. (1997). El multimedia interactivo: reflexiones en torno a una revolución pendiente. [[email protected]] Graterol, E. (2000). Un mundo por inventar: ciencia, sociedad y educación. Unesr Gerencia. 1 (1), 95-110 Harasim, L. y Hiltz, S. (1997). Learning Networks. London: The MIT Press. López del Puerto, L. (2000). Cambios y contracambios: una visión del entorno educativo basada en la investigación científica. 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