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¿Cómo las empresas peruanas pueden enfrentar épocas de
desaceleración y poco crecimiento?
Por: José Luis Najarro, Director, ITAS-MC, de KPMG en Perú
Enero 2016
El año 2016 que recién comienza es un año que trae algunos desafíos para las
empresas peruanas, sin considerar el ruido electoral y el fenómeno del niño; existen
otros factores externos que afectarán la economía peruana. Los analistas estiman que
el crecimiento este año será de 2-3%, situación que obliga a la mayoría de las
empresas en Perú a ser cautelosas en sus proyecciones de crecimiento y a
implementar iniciativas de reducción de costos.
Históricamente muchos programas abordan la reducción de los costos de una forma
lineal y la experiencia nos demuestra que este enfoque no contribuye a mejorar los
resultados de los proyectos, los procesos o la prestación de servicios de acuerdo con
las metas. De hecho, a largo plazo pueden derivar en consecuencias negativas debido
a la pérdida de capital intelectual y a la menor productividad, lo que disminuye la
capacidad de una organización de implementar una operación sustentable en el
tiempo.
Por el contrario, se debe buscar crear una cultura de mayor consciencia de los costos
en toda la organización y una buena opción es implementar incentivos para los
colaboradores con el objetivo de lograr un compromiso alrededor de las mejoras en
costos que sean medibles y no tenga un impacto negativo. Esto implica también
realizar el análisis de los costos con una visión más completa por proceso y no de
manera aislada por área o por una función específica, y se requiere gerentes
dispuestos a tomar mayores responsabilidades y ser dueños de los procesos.
Se recomienda crear un nuevo enfoque alrededor de los programas de reducción de
costos que posibilite transformar unidades enteras de la organización, de la cadena de
suministros y de la interacción con los clientes, donde sea apropiado aplicar la
tercerización, centro de servicios compartidos, eficiencia tributaria, entre otros; esto se
logrará con gente trabajando en equipo de una manera diferente.
Conseguir que la gente asuma su rol para mejorar la productividad es difícil, ya que
muchas veces los programas de reducción de costos son asociados con reducción de
puestos de trabajo lo que generaría preocupación en los colaboradores por su futuro.
Como cualquier programa de cambio, este enfoque necesita ser dirigido por los altos
ejecutivos de la empresa que necesitan dar a conocer y explicar las razones por las
cuales es importante hacer el cambio, comunicando los beneficios que este puede
traer.