GESTIÓN DEL SERVICIO COMERCIAL DE LA EMPRESA DE

CASO DE ÉXITO
GESTIÓN DEL SERVICIO
COMERCIAL DE LA EMPRESA
DE AGUAS DE MANILA METRO
ESTE
OPTIMIZAMOS LA EXPLOTACIÓN
Y OPERACIÓN DEL AGUA,
LA GESTIÓN DEL CICLO
COMERCIAL Y EL BACKOFFICE
Contexto
El reto: gestionar los procesos comerciales con eficiencia
Manila Water Company es la empresa de
aguas filipina que presta servicio en la zona
este del área metropolitana de Manila.
Comprende 23 municipios y más de un millón
de clientes.
Este proyecto se suma al que se implantó
para gestionar también los procesos
comerciales de Maynilad, la empresa de aguas
que presta servicio en la ciudad de Manila
Metro oeste, por lo que la ciudad estaría
gestionada con nuestros sistemas.
Nuestra oferta da cobertura al ciclo integral
del agua, y agrupa desde sistemas técnicos y
de control, hasta herramientas de social
media para mejorar la relación con los
clientes.
Soluciones que premiten optimizar la
explotación y operación del agua
Solución propuesta
Gestión más eficaz con soluciones que mejoran la rentabilidad
• La solución propuesta gestiona el
suministro, instalación y mantenimiento de
contadores, mediante la implementación de
nuestras soluciones de gestión comercial,
lo que hace posible un mejor control de los
mismos y una lectura más profesional y
especializada.
• Además, el proyecto incluye la gestión de
todas las aplicaciones informáticas y el
manual de procedimientos necesarios para
el control y seguimiento de las actividades
comprendidas en el servicio habitual de
lectura, facturación y registro de Manila
Metro, con el fin de mejorar su eficiencia
operacional.
• El sistema dispone de herramientas
para prevenir, detectar y tomar medidas
correctivas contra el fraude y poder
analizar así posibles actividades irregulares,
tanto en las lecturas de los consumos
como en su facturación posterior.
Beneficios
Mayor eficiencia en la gestión
La solución planteada permite a la empresa
de aguas una mayor eficiencia en la gestión
de su servicio comercial y una importante
optimización tanto en sus operaciones como
en todos aquellos recursos asociados a su
funcionamiento operativo, lo que redundará
en una gestión más eficaz y en una mejora
de la rentabilidad.
Gracias a esta tecnología Manila Water
Company podrá:
• Tener un mayor control sobre la calidad del
servicio
• Hacer previsiones
• Reducir el coste de sus operaciones
• Incluir las soluciones tecnológicas más
avanzadas en sus procesos de lectura y
cobro
Indra en el sector
Actividad consolidada en los mercados emergentes
Indra cuenta con gran experiencia en el
mercado de Energía y Utilities, con una
presencia muy significativa dentro del país
donde somos socio tecnológico global de
Meralco, la mayor eléctrica de Filipinas.
Prestamos servicios a las principales
compañías del sector energético filipino,
como Visayas Electric Corporation (VECO),
la segunda distribuidora del país; Cepalco;
National Power Corporation (NPC), la
compañía pública de generación; o Energy
Development Corporation (EDC), la mayor
compañía de generación de energía
geotérmica, entre otras.
Avenida de Bruselas, 35
28108 Alcobendas
Madrid (España)
T + 34 91 480 50 00
F + 34 91 480 50 80
Indracompany.com
La software lab que Indra tiene en este país
está formada por más de 500 profesionales
y forma parte del compromiso por seguir
consolidando su actividad en los mercados
emergentes del continente asiático, donde
tiene también filiales en India, China o Sídney,
e importantes referencias en otros sectores
como Transporte y Tráfico.
Indra se reserva el
derecho de modificar
estas especificaciones
sin notificación previa.