Los líderes no nacen, se hacen

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Los líderes no nacen,
se hacen
Te ayudamos a convertirte en uno
Convertirte en líder es complicado.
Necesitas ser capaz de….
...gestionar los conflictos...
...atraer y retener el talento...
...formar a las nuevas incorporaciones...
...gestionar el desempeño...
...dar feedback constructivo...
...ayudar a que las personas de tu equipo crezcan...
...ceder a personas de tu equipo a otras áreas de negocio...
...asegurarte de que tu equipo cumple los objetivos...
...echarles una mano en lo que necesiten...
...trabajar con altos estándares...
...motivarles para dar un servicio de calidad...
...generar más con menos...
...gestionar los costes...
...implantar cambios...
...responder apropiadamente a cada situación....
...tratar adecuadamente a cada miembro de tu equipo...
...ser 'la empresa' para tu equipo...
...mantenerte motivado...
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LA BUENA NOTICIA ES QUE LOS
BUENOS LÍDERES NO NACEN; SE
HACEN
Es normal que algunas personas, cuando comienzan
a gestionar equipos, tengan miedo a hacerlo mal. Es
algo comprensible, ya que el liderazgo es el factor que
más impacta en el desempeño de un equipo, por
encima de cualquier otra cosa.
Un mal liderazgo conlleva un bajo
desempeño. Por eso, si la capacidad de
liderazgo en tu organización es inapropiada,
tu competencia arrasará y será imposible que
retengas a tus mejores empleados.
Sin embargo, será más fácil superar este reto
si realmente quieres convertirte en un gran
líder. Si es así, encuentra una razón que te
motive. Busca que te den feedback y apoyo.
Asume riesgos y experimenta. Aprovecha las
oportunidades para aprender. Indaga en tus
éxitos, en lo que has hecho bien. Hazlo una y
otra vez…
Lo cierto es que, al final, un buen líder es
medido por un único criterio - los resultados
que obtiene su equipo.
Después de ayudar a miles de líderes de todo
el mundo, en todos los sectores, podemos
contarte aquellos factores del liderazgo que
diferenciarán a tu equipo.
Los buenos líderes:
•
•
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Crean un buen ambiente de trabajo
No tienen un único estilo de liderazgo;
tienen varios
Saben cuándo utilizar el estilo de
liderazgo apropiado
Saben exactamente cuál es su rol en el
equipo
Nadie se convierte en un buen líder
de la noche a la mañana
Es un proceso que requiere trabajo durante
meses, e incluso años. Por eso, un buen
feedback sobre cómo te comportas como
líder y el impacto que generas en tu equipo
podrá acelerar el proceso y ayudarte a centrar
tus esfuerzos.
Y merece la pena. El liderazgo se reduce a sacar
lo mejor de los demás. Se trata de dar más de ti
mismo de lo que dabas cuando no gestionabas
un equipo, marcando una diferencia real.
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ES MÁS FÁCIL CONSEGUIR QUE LAS
PERSONAS HAGAN SU TRABAJO
CUANDO QUIEREN HACERLO
Tu liderazgo afecta directamente a la forma en que
las personas se sienten trabajando para ti. A través
del mismo, creas lo que nosotros llamamos “clima en
el equipo”. Este clima determina el grado de esfuerzo
con el que contribuyen las personas en tu equipo.
Nuestra investigación explica que hasta
un 70 % de la variación en el clima puede
ser explicado por el comportamiento del
líder. Y, más importante, un clima positivo
mejorará los resultados finales hasta en un
30 %. Por eso, cuanto más mejore el clima
que generes, mejor será el desempeño de tu
equipo.
¿Cómo lo haces?
¿Cómo puedes crear el mejor clima
para tu equipo? Y, ¿cómo sabes cuándo
lo estás haciendo? Después de 40 años
de investigación sabemos qué aspectos
del clima marcan la diferencia. Nuestro
diagnóstico de clima en el equipo te ayudará
a ver si el clima que tú experimentas impacta
sobre el que realmente están viviendo los
miembros tu equipo.
... un clima positivo mejorará
los resultados finales hasta
en un 30 %...
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SEIS FACTORES QUE CONSIGUEN
QUE LAS PERSONAS DEN LO
MEJOR DE SÍ MISMAS
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Claridad
Tienen claro hacia dónde va la organización y qué aportan a la misma
Estándares
Hay un énfasis continuo en la mejora y la excelencia
Flexibilidad
No hay reglas ni procedimientos innecesarios y las buenas ideas son
fácilmente aceptadas
Responsabilidad
Están respaldados para hacer su trabajo y son responsables del mismo
Recompensa
Reciben reconocimiento en función de su nivel de contribución
Espíritu de equipo
Hay orgullo de pertenencia y confianza en la organización
¿Por qué es tan importante el feedback sobre el clima en el equipo?
La respuesta es sencilla. Un mal clima suele conllevar malos resultados económicos. Los
resultados del clima de tu equipo te permitirán tomar medidas para crear las condiciones
adecuadas para que rindan al máximo, lo cual te ayudará a desarrollarte como líder.
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AHORA QUE SABES QUÉ ES EL
CLIMA, ¿QUÉ PUEDES HACER PARA
MEJORARLO?
El siguiente paso es saber cómo afecta tu comportamiento
al clima de tu equipo
¿Estás haciendo lo correcto, en el momento
exacto, con las personas adecuadas, en la
situación correcta?
Hemos identificado los seis estilos de
liderazgo que tienen mayor impacto sobre
el clima. Nuestro diagnóstico sobre tus
estilos de liderazgo te ayudará a ver y a
comprobar la diferencia entre cómo piensas
que diriges y cómo cree tu equipo que lo
haces.
¿Estaría de acuerdo tu equipo con
que eres un buen líder?
Recuerda que los estilos de liderazgo
impactan en el clima. El feedback de tu
equipo sobre tus estilos de liderazgo te
ayudará a cambiar tus hábitos y percepciones.
El desarrollo de tus estilos te hace más flexible
en la gestión y en la dirección de personas.
También obtendrás más de tu equipo si
sabes aplicar el estilo más apropiado a cada
situación.
Evaluamos los seis estilos de
liderazgo que tienen mayor
impacto sobre el clima.
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Seis estilos a elegir
Visionario
Un líder utiliza este estilo para brindar
dirección y visión a largo plazo. Genera
claridad. Ayuda a los miembros del equipo
a comprender qué tienen hacer y cómo
hacerlo. Además, lo más importante es que
permite a los miembros del equipo entender
por qué importa su trabajo.
Afiliativo
Un líder utiliza el estilo afiliativo para crear
un clima cálido y amistoso, para crear
armonía. Esto hace que los miembros del
equipo se sientan valorados como personas,
no sólo como trabajadores.
Participativo
Un líder utiliza este estilo para crear
compromiso y consenso entre sus empleados
y generar nuevas ideas. Esto permite a los
miembros del equipo construir una visión
compartida, analizar ideas, tomar decisiones
y compartir responsabilidades.
Capacitador
Un líder utiliza el estilo capacitador para
desarrollar a sus colaboradores con una
perspectiva a largo plazo. Esto implica
conocer las fortalezas, debilidades y
aspiraciones de los miembros del equipo.
A través de este estilo, un líder ayuda a cada
miembro del equipo a que sea lo mejor que
pueda ser.
Imitativo
Un líder utiliza el estilo imitativo para realizar
tareas con los más altos estándares de
excelencia. Cuando un miembro del equipo
no sabe qué hacer, o cómo hacerlo, el líder
interviene usando este estilo.
Directivo
Un líder utiliza este estilo para asignar y
ordenar tareas, exigiendo su cumplimiento
inmediato. Da al equipo instrucciones sobre
qué se necesita hacer y cómo, pero no
explica el por qué.
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¿QUÉ HACE A UN BUEN LÍDER
COMPORTARSE COMO TAL?
Una vez que descubras cómo es el clima en tu equipo
y qué estilos de liderazgo tiendes a utilizar, quizás te
preguntes cómo hacer uso de los demás, y hacerlo con
flexibilidad, adaptándolos a las circunstancias. Para
ello, necesitas ser consciente de tus propios hábitos
y habilidades, y tendrás que plantearte estas dos
preguntas...
¿Por qué me comporto así?
Nuestro comportamiento está
dirigido por nuestras motivaciones y
nuestros valores. Si somos capaces de
comprenderlos, también podremos
predecir, guiar y gestionar nuestro
comportamiento. También es importante
añadir que, si conseguimos controlar y
manejar nuestros impulsos, podremos
utilizar el estilo de liderazgo más
apropiado, en el momento adecuado y
con la persona correcta.
¿Cómo puedo comportarme de
manera distinta?
Para nosotros, la clave está en conocerte
a ti mismo. De hecho, cuando somos
conscientes de nuestras fortalezas,
también sabemos cuándo hacer uso de
alguna de ellas o reforzar algún estilo
que no dominamos o que utilizamos con
poca frecuencia. Así, siendo capaces de
entender nuestra inteligencia emocional,
podemos actuar con mayor perspectiva.
¿Qué hago?
¿Y por qué lo hago?
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¿ERES UN LÍDER EMOCIONALMENTE
INTELIGENTE?
Tu inteligencia emocional es la mezcla de habilidades
personales que hacen de ti un líder eficaz. Daniel
Goleman capturó la esencia de la inteligencia
emocional, haciendo hincapié en la importancia de
estas cuatro áreas:
Conciencia social
Conciencia de uno mismo
Conocer tus emociones y sus efectos,
confiar en tus habilidades - y conocer sus
límites.
Ser empático ante los sentimientos y
necesidades de los demás. Ser capaz de
interpretar el estado de ánimo de los
miembros de tu equipo.
Autogestión
Saber cómo gestionar tus emociones,
cómo mantener ciertos impulsos
bajo control, permaneciendo sereno
y positivo, incluso en situaciones
difíciles.
Gestión de relaciones
Tener habilidad para influenciar a los
demás, gestionar conflictos, desarrollar,
guiar y trabajar con otras personas.
Estas son las cualidades y comportamientos que los buenos líderes utilizan para impulsar y
motivar el desempeño de las personas y del equipo. Van más allá de los títulos académicos,
de las habilidades técnicas y de la experiencia. Y son las que apoyan y sostienen que puedas
utilizar toda la diversidad de estilos de liderazgo.
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Fuente Tania Lennon, Managing a Multigenerational Workforce, Hay Group 2015
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¿QUÉ TE EXIGE TU TRABAJO?
Es complicado pensar en cómo dirigir a otras
personas sin comprender las exigencias de tu propio
puesto. ¿Cuáles son las expectativas de tu jefe, de
los miembros de tu equipo, de tus pares y de tus
clientes? ¿Qué aporta tu rol al equipo? ¿Cuál es el
contenido de tu puesto?
No esperes una combinación perfecta
entre tu rol y tú. De hecho, lo más normal
es que, en algún momento, exista cierta
tensión entre ambos. Es muy importante
comprender para qué te esfuerzas, con qué
disfrutas, qué tiendes a evitar, así como
identificar áreas dónde te sientes seguro
como persona, como experto y como
líder. Comparar tu rol contigo mismo te
permite anticipar la frustración, gestionar tu
desempeño y sentirte satisfecho.
¿Cuáles son las expectativas
de tu jefe, de los miembros del
equipo, de tus pares y de tus
clientes?
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TALKING ABOUT THEIR GENERATION
LA HISTORIA DE PAUL
Los mismos estilos, dos situaciones completamente
distintas, y unos resultados muy diferentes...
Paul era el director de uno de los mejores colegios de la ciudad
(colegio A). Llegado el momento, decidió asumir la dirección de un
colegio cercano un poco problemático (colegio B). Evaluando el clima,
los estilos de liderazgo y sus competencias, obtuvimos los resultados
de ambas escuelas.
Los resultados fueron sorprendentes
Tras la evaluación, los resultados del colegio B mostraban que existía un clima
muy motivador, mientras que, con cierto asombro, los resultados del colegio
A señalaban todo lo contrario. Sin embargo, Paul utilizaba exactamente los
mismos estilos para gestionar los dos colegios: el imitativo y el directivo.
Entonces, ¿por qué se obtuvieron dos climas tan diferentes?
Cuando analizamos lo que Paul disfrutaba haciendo, era evidente que
sus fortalezas se centraban en la gestión de momentos críticos y en saber
establecer directrices muy claras. Para los empleados del colegio B, el
impacto era muy positivo. Estaban satisfechos con que se les dijera qué
hacer y cómo solucionar los problemas. Por el contrario, los empleados del
colegio A estaban cansados de que se les dijera qué hacer. Ellos se sentían
preparados para asumir la responsabilidad de su desarrollo.
Con todo esto, Paul se encontraba ante una gran disyuntiva. ¿Debería
desarrollar otros estilos de liderazgo que funcionaran en un colegio
con tan buena trayectoria? ¿O debería centrarse en ayudar a cambiar
radicalmente escuelas con problemas?
La realidad es que no hay una respuesta correcta, pero no es menos cierto
que el feedback le dio a Paul la oportunidad de ver cómo afectaba su
comportamiento, así como la de valorar sus opciones, en situaciones muy
opuestas.
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LA HISTORIA DE ALEX
Como director general de una de las más importantes
unidades de negocio de Belron, Alex se quedó atónita
cuando vio los resultados de sus estilos de liderazgo y del
clima en su equipo.
Al parecer, Alex se apoyaba en exceso en dos estilos de liderazgo: directivo
e imitativo. El resultado, lógicamente, fue que generaba un clima no
motivador para su equipo. El feedback mostró grandes diferencias entre
lo que el equipo necesitaba para explotar todas sus capacidades y lo que
recibían de Alex.
Con esa situación, Alex estableció un plan de acción a dos años, trabajando
junto a su jefe (que era el CEO) y a su coach interno en Belron para cambiar
sus comportamientos y conseguir un clima positivo.
Los líderes no nacen, se hacen
Ella se dio cuenta, como muchos ejecutivos, de que es difícil cambiar nuestros
comportamientos. De hecho, un año después, los resultados del nuevo
feedback destacaban que, pese a la mejora en el clima por un uso más
equilibrado de los distintos estilos, todavía tenía mucho camino por delante.
Alex, que estaba decidida a cambiar, afinó su plan de acción. Sin duda, este
nuevo plan se asemejaba al de los ejecutivos que progresan radicalmente.
Decidió dar un paso atrás, evitando la típica actitud de “sé que debo hacer”;
planificó sus intervenciones con su equipo, reflexionando sobre qué tipo de
liderazgo sería más efectivo; buscó oportunidades para experimentar con
diferentes estilos; y pidió feedback constantemente sobre su comportamiento
y el impacto del mismo.
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TALKING ABOUT THEIR GENERATION
...cambiar un hábito es una cuestión de tiempo
Dos años después Alex volvió a medir sus estilos de liderazgo y el clima de
su equipo. En esta ocasión, se vio una evolución significativa en sus estilos a
favor de los cuatro que están más relacionados con climas de alto rendimiento
- visionario, afiliativo, participativo y capacitador, con los estilos directivo e
imitativo de respaldo. Ahora sí, ya no existían prácticamente diferencias entre lo
que necesitaba el equipo para rendir al máximo y lo que recibían de Alex.
...la constancia es la clave
No queremos pasar por alto el impacto que tuvo este proceso en los resultados
de la unidad. Durante esos dos años, habían estado centrados en expandirse
– tanto a nivel orgánico como a través de una compleja operación de M&A.
Ello exigía un amplio rango habilidades capaces de soportar y manejar
semejante cambio y crecimiento. ¿El resultado? El beneficio neto aumentó
de 3,1 a 4,8 millones de euros. Bajo esta premisa, el CEO lo tenía claro: si no
nos hubiéramos concentrado en el liderazgo de Alex, estos resultados serían
inimaginables.
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LOS BUENOS LÍDERES MARCAN LA
DIFERENCIA
Los estilos de liderazgo y el clima en el equipo han sido
utilizados por más de 200.000 líderes de todo el mundo
y de las empresas más representativas de cada setor. Sus
organizaciones los utilizan porque ayudan a sus líderes a
obtener resultados. A continuación exponemos algunos
ejemplos de los increíbles logros obtenidos.
En una gran empresa de retail de
Reino Unido, los líderes que crearon
los mejores climas consiguieron:
En una organización de servicios
financieros, los managers que
mejoraron su clima lograro:
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Bajar un 17 % la rotación de
personal.
Bajar un 40% el absentismo.
10% más de ahorro en sus costes
operativos.
Bajar en un 35% de la tasa de pérdida
de stock.
En una multinacional tecnológica:
Un estudio de 33 directores generales
mostró que aquellos que crearon
climas de altos desempeño superaron
a sus colaterales con un beneficio de
711 millones de dólares.
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En la Seguridad Social de Reino
Unido, las secciones de los hospitales
en que fueron dirigidas por líderes
de equipos de alto rendimiento,
lograron:
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Incrementar en 9,5 millones los
ingresos.
Reducir un uno por ciento la rotación
no deseada de personal clave.
Reducir un 25% el absentismo por
causas de enfermedad.
Incrementar la satisfacción de los
clientes.
Bajar un 40% los errores en la
medicación.
Bajar un 36% la rotación de
personal.
Reducir un 57% el absentismo.
¿cómo podemos
ayudarte?
Es complicado ser un buen líder
en momentos difíciles. Ten esta
guía a mano y úsala cuando no
sepas qué hacer y cómo impactar
positivamente en tu equipo.
Y, si no lo has hecho todavía,
pide que te evalúen. Hay
Group o tu organización
pueden ayudarte. El feedback
es un componente crítico en
el desarrollo de tu liderazgo.
Y no te quedes ahí. Trabaja en
el liderazgo durante un año y
vuelve a evaluar tus estilos de
liderazgo y el clima generado.
Es un proceso cíclico, donde
ver tu evolución puede
ayudarte a progresar, a sacar
partido a tus fortalezas y a
medir el impacto sobre los
resultados de tu equipo.
Si quieres conocer más sobre cómo
podemos ayudarte a ser un mejor
líder, visita:
atrium.haygroup.com/es
hay group
linkedin.com/in/haygroupspain
facebook.com/HayGroup
@HayGroup_ES
Sobre Hay Group
Hay Group es una consultora internacional que trabaja con líderes para
convertir la estrategia en realidad. Desarrollamos el talento, ayudamos a
las personas a ser más eficaces y las motivamos para que den lo mejor de
sí mismas. Nuestra misión es lograr que se produzca el cambio y ayudar a
las personas y organizaciones a que desarrollen su potencial.
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