Impulso vital para su negocio de seguros de Vida

Member of Munich Re Group
Impulso vital para su negocio de seguros de Vida
Evaluación de riesgos de alta eficiencia y calidad
Munich Re – Profesionalidad y
experiencia en selección de riesgos
Laboratorio Dr. Echevarne –
Profesionalidad y experiencia en
análisis médicos
Colaboradores:
e+med fundada
sobre bases
sólidas
Teleunderwriting
e+agenda – Gestión de pruebas
médicas
El servicio e+med
e+contact: Servicio profesional de
atención al cliente
Infraestructura tecnológica
de confianza
Alto rendimiento y calidad al servicio
de la selección de riesgos
A raíz del considerable descenso en el
volumen de ventas provocado por la
fuerte crisis en los mercados y debido
a las exigencias de Solvencia II en
materia de gestión de riesgos, las
aseguradores de Vida precisan el
apoyo de nuevas herramientas altamente eficientes para poder mantener
su nivel de competitividad. Es esencial reducir costes y optimizar procesos, sin que el precio deje de estar en
relación adecuada con el riesgo. Para
cumplir este objetivo, e+med ha lanzando un nuevo y competente servicio para la evaluación de riesgos.
Evaluación Médica e+med es un
servicio que simplifica la tramitación
de solicitudes, favoreciendo el incremento del volumen de ventas y
reforzando la satisfacción del cliente.
Basándose en la amplia experiencia
internacional del Grupo Münchener
Rück y en los conocimientos especializados en análisis médicos del reconocido Laboratorio de Análisis Dr.
Echevarne, e+med le facilita el acceso
a herramientas informáticas cualificadas para la evaluación de riesgos.
Sus principales ventajas: eficiencia y
rentabilidad al servicio de su Entidad.
Diseñado específicamente para seguros de Vida, e+med alcanza nuevas
dimensiones en términos de precisión
y transparencia, garantizando perfiles
de riesgo fiables, agilizando la tramitación y el procesamiento de las solicitudes y, por tanto, la rápida emisión
de pólizas. Las solicitudes que requieran controles médicos y/o análisis de
laboratorio son gestionadas independientemente por profesionales debidamente capacitados, teniendo en
cuenta las particularidades de cada
caso. De este modo, podrá suscribir
pólizas ajustadas al riesgo, sin tener
que discutir aspectos delicados de
salud con su cliente.
Herramientas del futuro para el mercado de hoy
Aproximadamente un 30% de las solicitudes de seguros de Vida no pueden
ser procesadas de forma inmediata,
debido a cuestiones de salud que
deben ser aclaradas. Gracias a e+med
esto ha dejado de ser un obstáculo
para su negocio de Vida, al proporcionarle una solución revolucionaria que
automatiza la tramitación de casos
que tradicionalmente se calificarían
de complejos, permitiendo con ello
una venta más ágil y objetiva. Con
los servicios y procesos avanzados
y estandarizados de e+med, estará
siempre un paso por delante de las
innovaciones que se introduzcan en
el mercado de seguros de Vida.
De esta manera, podrá seleccionar
y clasificar sus riesgos, basándose en
conocimientos médicos actualizados,
sin necesidad de inversiones adicionales, liberando con ello recursos y
evitando costes fijos, ya que la remuneración del servicio de e+med se
abona por caso realmente procesado, con lo que se consigue una reducción de costes generales y consecuentemente un incremento de la
rentabilidad.
Mayor nivel de eficiencia – A todos los niveles
Una sola llamada es suficiente para
poder beneficiarse del nuevo producto y servicio e+med. Profesionales
especialmente cualificados en la central de atención al cliente “e+contact”
se encargan de rellenar junto con el
solicitante un cuestionario de salud.
Los parámetros que se utilizan se
adaptan a las necesidades y productos específicos de cada entidad, y han
sido diseñados de forma que permiten la creación de un perfil de riesgo
de máxima precisión. Si un caso se
considera aceptable (normalmente
el 90% de las solicitudes), recibirá de
inmediato el cuestionario rellenado
por correo electrónico, listo para ser
firmado por el cliente y documentos
PDF que contienen recomendaciones
de tarificación. Para el aproximado
10% de solicitudes restantes que
requieren controles médicos y/o
análisis de laboratorio, el sistema de
organización en línea “e+agenda” fija
las citas directamente con el cliente y
gestiona los resultados de los análisis.
Con el soporte de un sistema especial
de Münchener Rück para la selección
de riesgos, estos datos se procesan
para determinar la asegurabilidad del
riesgo y, si fuera necesario, también
para calcular recargos por morbilidad
y mortalidad elevadas. Incluso en
estos casos, el proceso es gestionado
íntegramente y, por regla general, en
un espacio de tiempo mínimo por el
servicio e+med.
Despreocúpese con nuestra atención al cliente
¡Deje a sus clientes en buenas manos!
El servicio de gestión de visitas médicas del sistema e+agenda resuelve
todos los aspectos relacionados con
los exámenes médicos y análisis de
laboratorio.
Una vez confirmada la visita médica,
su cliente recibe por correo electrónico un resumen con información
precisa: dirección del centro médico,
fecha y hora, documentos a presentar
e indicaciones de preparación de la
visita (p.ej., no ingerir alimentos x
horas antes), así como un mensaje
recordatorio el día antes o fijación de
nueva fecha y hora, caso de que no
haya podido cumplir la cita previa. En
definitiva, el servicio e+med contribuye
a minimizar su carga de trabajo, manteniéndole en todo momento informado del proceso.
Flujo del proceso asegurador/banco asegurador – e+med
Asegurador/
banco asegurador
e+med
Punto de venta
30%
70%
Red de centros
médicos
Teleunderwriting
10%
(del 30%)
90%
(del 30%)
Evaluación del
riesgo
Decisión
(aceptación,
rechazo, recargo)
e+agenda –
appointment
management
service
Evaluación del riesgo
Pruebas
médicas
Transferir los trámites a especialistas es cuestión
de confianza
Usted ya cuenta con la confianza de
sus clientes. Pero puede que por razones diversas desee transferir ciertos
procesos a terceros. Hay que tener en
cuenta que, cuando se trata de cuestiones de salud del solicitante, la recogida y evaluación de datos de carácter
estrictamente confidencial requieren
no sólo mucha dedicación, sino también absoluta objetividad y profesionalidad.
Para que pueda seguir de cerca los
procesos y evitar reclamaciones,
e+med garantiza una total transparencia. Nuestro sistema funciona de
forma automatizada e informatizada
y le permite mantener el control y
seguimiento del proceso de selección
en cada etapa. Cada paso está documentado y es fácilmente localizable.
Todo el sistema cumple rigurosamente con las normas vigentes en
materia de protección de datos, por lo
Por estos motivos, creemos que
cual Usted puede concentrarse única
e+med es el socio colaborador ideal
y exclusivamente en su principal
para su empresa. Nuestro servicio le
negocio y contar con los expertos de
ofrece resultados sólidos y fiables
procedentes del grupo de laboratorios e+med para gestionar discreta, profesional y eficientemente todos los conEchevarne, un grupo independiente
que goza de una excelente reputación tenidos complejos de las solicitudes
que incluyen temas de salud. Adeclínica y que cuenta con más de 50
años de experiencia. Además, e+med más, puede darse de alta en la platautiliza el avanzado sistema de evalua- forma web para consultar el estado de
los casos y obtener las informaciones
ción y tarificación de riesgos de
que necesite.
Münchener Rück, cuya experiencia
de más de 125 años en el ámbito de
la evaluación de riesgos garantiza un
alto nivel de calidad y fiabilidad.
e+med – Máximo beneficio al mínimo precio
Aumenta el volumen de sus ventas: la
tramitación de las solicitudes se realiza
de una manera más rápida y eficaz
Reducción de costes fijos: e+med sólo
genera gastos por cada caso procesado
Mejor rendimiento de sus recursos:
ya no es necesario que sus empleados
­gestionen solicitudes que incluyan
temas de salud complejos y difíciles
Excelencia en la suscripción: altos
­niveles de precisión, mayor coherencia
y objetividad en la tramitación de
­solicitudes
Transparencia absoluta: Usted
­mantiene el control en cada etapa del
proceso
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