factores de riesgo psicosocial

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UNIVERSIDAD DEL TOLIMA
INSTITUTO DE EDUCACIÓN A DISTANCIA
PLAN INTEGRAL DE CURSO (PIC)
ÁREA: RIESGOS PSICOSOCIALES
1. ASPECTOS FORMALES
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2.
Unidad académica
Programa
Curso
Semestre
Intensidad total
Tiempo presencial
Tiempo no presencial
Instituto de Educación a Distancia (IDEAD)
Salud Ocupacional
Riesgos Psicosociales
VI
120 horas
30 horas
90 horas
OBJETO DE TRABAJO CURRICULAR
Muchos factores de carácter histórico cultural, económico y social en continuo
cambio determinan la organización del trabajo y la forma como los trabajadores
realizan sus actividades laborales.
En el desempeño de su ocupación laboral el trabajador está expuesto a múltiples
factores de riesgo, entre los cuales se hallan los psicosociales. Estos al igual
que los demás riesgos son de significativa importancia. Pues se convierten en
agentes agresores de la salud y de la capacidad productiva de la población
asalariada; actúan como elementos que contribuyen a la ocurrencia de
accidentalidad laboral, de enfermedad profesional o desencadenan ansiedad,
frustración, relaciones interpersonales
conflictivas, ausentismo, estrés,
sobrecarga mental, fatiga, alcoholismo, drogadicción, falta de motivación para el
trabajo, insatisfacción, depresión y trastornos psicosomáticos, entre otros .
Incluyendo las condiciones de vida de la población trabajadora y de su familia.
Así mismo, la diversidad laboral y social que vive el país aboca a analizar el factor
psicosocial desde las diferentes esferas de la sociedad como es el
desplazamiento, la marginalidad, el desempleo, las condiciones de violencia que
vive el país y que de una u otra forma inciden en la cotidianidad del trabajador.
3.
OBJETIVO GENERAL
Identificar los diferentes factores de riesgos PSICOSOCIALES y su incidencia
en el hombre y en la organización, a través de diferentes estrategias que permitan
valorar y así implementar las medidas preventivas necesarias.
3.1
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OBJETIVOS ESPECIFICOS
Ubicar al estudiante en la perspectiva empresarial, como agente participativo
de estas.
Reconocer los principales elementos determinantes de las actuaciones de las
personas que les ayude a entender el comportamiento de las mismas en el
trabajo.
Identificar las diferentes teorías de la motivación humana y su importancia en
el trabajo con los grupos humanos.
Reconocer la importancia de elementos como la comunicación, los niveles de
conciencia, el liderazgo, la autoestima y como influyen en los individuo
dependiendo del clima organizacional que se de en cada una de las empresas
Identificar los factores PSICOSOCIALES y su interacción entre el ambiente de
trabajo y la organización del mismo, con capacidades necesarias y aspectos
personales del trabajador y como estos pueden influir en su salud, el
rendimiento laboral y la satisfacción del ente donde se desarrolla.
Conocer las consecuencias PSICOSOCIALES en el trabajo, tanto físicas como
psicológicas, sociales y laborales
Clasificar los factores Psicosociales dependiendo del tipo de trabajo.
Aprender a evaluar los factores Psicosociales
en el trabajo y sus
consecuencias.
Identificar como se comporta el factor humano frente a los accidentes de
trabajo y la enfermedad profesional.
4.
ARTICULACION DEL CURSO PROGRAMATICO CON EL NUCLEO Y
CON EL OBJETIVO
El factor humano, como parte esencial y principal del componente de las
empresas y por ende el receptor principal y agente de cambio por excelencia,
nos lleva a estudiar su comportamiento y sus múltiples interacciones tanto
dentro como fuera de su medio laboral.
De esta forma el profesional formado en Salud Ocupacional debe adoptar una
actitud responsable, objetiva y sobre todo ética, ante él mismo y ante la
organización a la que pertenece.
El curso de los riesgos psicosociales partimos de la necesidad de conocer el
comportamiento humano, ya que un estudiante no podría entender las razones
por la cual un grupo laboral o un sujeto en particular, muestra determinada
conducta mientras no conozca los principios de la conducta gregaria del ser
humano y sus necesidades. Conociendo entonces aspectos de motivación,
personalidad, comunicación, percepción, autoestima y tipos de conciencia.
Con los conocimientos anteriores podemos iniciar el estudio de los factores
PSICOSOCIALES, y hablamos de factores ya que estos pueden ser positivos o
negativos dependiendo de las personas y de las circunstancias en las que se
encuentre.
Aquí se revisarán las consecuencias del los factores de riesgo psicosocial, el
impacto psicológico que tiene el accidente de trabajo y la enfermedad profesional,
generando alternativas de control para minimizar el riesgo y la consecuencia.
5.
PRESENTACION Y SUSTENTACION DEL MATERIAL PEDAGOGICO

ISS Riesgos Psicosociales en la empresa y su control, son los diferentes
cartillas que permiten en un lenguaje claro y sencillo comprender los factores
Psicosociales y su incidencia.
Salud Ocupacional : un enfoque humanista, Fabiola María Betancourt Gómez,
Ed. Mc Graw Hill, 2.001. Nos explica como el comportamiento del ser humano
no se debe ver solo desde el campo de la seguridad corrigiendo los peligros
inherentes a su tarea, sino que es necesario capacitar, aplicar técnicas de
motivación y generar espacios de reflexión con el personal para que acepte y
comprenda los cambios y los comportamientos se adaptan a las nuevas
demandas de seguridad.
Psicología del trabajo para las relaciones laborales, Carlos Guillén Gestoso y
Rocio Guil Bozal. Mc Graw Hill, España. 1999. Este material ofrece una de
forma comprensible, completa y asequible la formación básica en psicología
que se requiere para profesiones que necesitan un visión del ser humano en
esta área.
Factores Psicosociales en el trabajo, OIT. Alfaomega de 1984. En esta
conferencia se hace un análisis sobre factores Psicosociales y sus
consecuencias, evaluación y posibles actividades que se podrían ejecutar
para generar cambios tanto por las empresas como por los gobiernos, eso sí
con la participación del factor humano.
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6.
Impacto psicológico del accidente laboral y situaciones catastróficas. Seminario
de promoción y prevención en salud ocupacional. Ibagué, febrero de 2002. Una
breve revisión de las consecuencia que a nivel psicológico tiene el trabajador
que a ha sufrido un accidente de trabajo o una enfermedad profesional.
NTP 179: La carga mental del trabajo: definición y evaluación. Clotilde
Nogareda Cuixart. Licenciada en Psicología. Centro nacional de condiciones
de trabajo – BARCELONA pag. Web
NTP 445: Carga mental de trabajo: fatiga. M. Isabel de Arquer
Lda. en Psicología. Centro nacional de condiciones de trabajo. Pag. Web.
Estos dos materiales facilitan el entendimiento de la carga metal, ya que nos es
de fácil identificación cuando en la practica profesional lo evaluamos.
INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA EN SITUACIONES DE EMERGENCIA.
Fouce Fernandez, Jose Guillermo Hernandez-Coronado Carpio, Almudena.
Nevado Rey, Manuel. Martinez Bonilla, Rosa Maria Losada Pérez, David Lillo
De la Cruz, Anatolia. Grupo de Psicología de Emergencias del COPM. El
material ofrece claridad sobre la intervención en situaciones de emergencia a
nivel social, aquí el rol de profesional de salud ocupacional, debe girar hacia la
comunidad desprendiéndose del campo seguro de la empresa.
Charles Morris. Introducción a la Psicología. Material didáctico para acércanos
a los procesos psicológicos.
Naturaleza, origen, clasificación y evaluación de los factores de riesgo psicosociales del trabajo. Guillermo Bocanument Zuluaga. Conferencia.
UNIDADES INTEGRALES DEL CURSO
UNIDAD 1.
CONCEPTOS BASICOS INCIDENTES EN LA CONDUCTA HUMANA Y EL
CLIMA ORGANIZACIONAL
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
Comunicación
Liderazgo
Motivación
Modelos mentales
Clima laboral
DESCRIPCIÓN Y ANALISIS DE LAS TEMATICAS
La incorporación de la psicología a la medicina del trabajo permitió conocer como
el sujeto puede ser afectado en su parte psíquica y esta afectar la productividad.
Es así como en esta unidad se desarrollan los temas que diariamente exigen las
empresas a las Administradoras de riesgos profesionales, como eje fundamental
para controlar los riesgos psicosociales
La complejidad de los fenómenos de motivación, comenzando por el proceso de
los análisis de los procesos de cambio que tienen como punto de partida los
modelos mentales que reflejan el nivel de conciencia que se tienen sobre la salud,
la seguridad y el trabajo. El análisis de estos modelos permite comprender por que
no es suficiente que el trabajador tenga la habilidad y el conocimiento para llevar a
cabo un comportamiento esperado. Uno de los problemas que se enfrentan en las
organizaciones es cuando se trata de lograr que las personas lleven a cabo las
medidas de seguridad, de hecho hay que vigilar constantemente que se cumplan.
A qué se debe que no las cumplan? Quizá no se ha motivado lo suficiente. Aquí
veremos las diferentes teorías de la motivación, cada una de las cuales trata de
explicar el porqué de nuestro comportamiento y que nos mueve a ejecutarlo. Así
mismo se analizará
el porqué actuamos
de un forma
sabiendo las
consecuencias que ello implica.
Se proporcionaran al estudiante los elementos básicos que le permitan reconocer
los factores del liderazgo, así como las interrelaciones dinámicas entre líderes y
seguidores dentro de las organizaciones. Su rol como líder en el área de salud y
su responsabilidad para establecer una dinámica mediante la cual evalúen y
diseñen la organización y las condiciones de trabajo en la empresa, orientando
procesos de cambio que incidan en el mejoramiento de las condiciones que
facilitan la satisfacción personal. Mejorando los niveles de comunicación y
entendiendo que esta es fundamental para el desarrollo de la actividad humana,
todos estos aspectos redundan en lo que es el clima laboral donde se refleja como
esta funcionando la empresa.
PREGUNTAS GENERADORAS
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Qué influencia puede tener la salud ocupacional en el clima laboral de una
empresa?
Qué son los modelos mentales?
En qué consiste la doble triangulación para el cambio?
Como se puede modificar las condiciones motivacionales de una persona a
partir de la indagación y la reflexión entorno a los valores?
Cuáles son los aportes que las diferentes teorías de la motivación han hecho a
la comprensión del cambio de actitudes y comportamientos?
Porque el modelo tradicional tripartita (emisor, receptor, mensaje) ha entrado
en crisis?
Que características tiene un líder que trabaja en salud ocupacional??
ACTIVIDADES DE INTEGRACION
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Análisis de las respuestas a las preguntas generadoras que se plantean en la
unidad.
Puesta en común de las ideas relevantes de los textos leídos.
Análisis de casos a la luz del material revisado.
Análisis personal sobre los motivadores que son importantes en sus vidas e
identificación del tipo de liderazgo que ejerce.
PRÁCTICAS DE LA UNIDAD

En CIPAS elegirán una empresa y evaluaran como se dan los procesos de
comunicación, liderazgo, motivación y clima laboral. En esta misma empresa
se desarrollará el trabajo final.
ACREDITACIÓN DE LA UNIDAD
Informe de la visita a la empresa donde se confrontará la teoría con la práctica.
Presentación de ensayo por CIPAS, con los debidos soportes individuales (estos
van escritos a mano con letra legible). Evaluación de los contenidos teóricos de la
unidad, demostrados a través de la participación en la discusión de la unidad.
LECTURAS BÁSICAS
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Salud Ocupacional un enfoque humanista, Fabiola María Betancur Gómez. Ed.
Mac Graw Hill, Bogotá, 2001. Pag. 20 – 29 y Capitulo 3.
Psicología del trabajo para las relaciones laborales, Carlos Guillen Gestoso y
Rocio Guil Bozal, Mc Gaw Hill, España, 1999. Capítulos 6, 11,13, 18.
LECTURAS COMPLEMENTARIAS

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Charles Morris. Introducción a la Psicología. Capitulo 8.
CHIAVENATO, Idalberto. Administración de los recursos humanos.
UNIDAD 2.
FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL – ORGANIZACIÓN Y CONDICIONES
DE TRABAJO
2.1
2.2
2.3
2.4
Definición
Clasificación de los riesgos psicosociales
Evaluación de los factores psicosociales
Organización y condiciones de trabajo
DESCRIPCIÓN Y ANALISIS DE LAS TEMATICAS
La interacción negativa entre las condiciones laborales y los factores humanos,
originan consecuencias nocivas en tres aspectos: el rendimiento en el trabajo, la
satisfacción en el mismo y la salud del trabajador.
Cuando las condiciones del trabajo y los factores humanos están en equilibrio, el
trabajo crea sentimientos de confianza en sí mismo, aumenta la motivación, la
capacidad de trabajo la satisfacción en general y protege la salud. Cuando existe
una mala adaptación, cuando las necesidades no están satisfechas y las
habilidades no se evalúan adecuadamente el individuo reacciona con respuestas
alteradas de carácter mental, emocional fisiológico y de comportamiento.
La O.I.T., como entidad internacional, ha dejado ver en sus últimos estudios el
verdadero impacto de las afecciones producidas por incidentes y accidentes
laborales y las secuelas que producen en las personas que las sufren pero se ha
quedado en informar y vemos en que en América Latina se ha disparado el
número de lesionados debido a la pobreza en el control que tiene los estados
frente a las empresas. No estamos lejos de sufrir grandes perdidas en vida y
económicas si no prestamos atención a los indicadores que dejan ver un
incremento alarmante en las situaciones de riesgo.
Así mismo el estrés y enfermedades como el alcoholismo están causando grandes
perdidas no solo económicas sino perdidas humanas.
PREGUNTAS GENERADORAS
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Defina qué son factores psicosociales y como inciden en el trabajo?
Cómo podría identificar la infracarga laboral en su empresa
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Cuáles son los efectos físicos de la sobrecarga del trabajo
Qué efectos tiene un estilo de mando Autoritario
Cuáles son los factores que determinan el salario que reciben los trabajadores
Identifique en su empresa las fallas de información que se presentan en el
proceso de producción o de trabajo?
Usted como profesional en Salud Ocupacional que medidas de prevención y
protección adoptaría en el sitio de trabajo?
- Como individuo
- Como grupo
De qué manera el esquema corporal se ve afectado frente al accidente de
trabajo?
Qué medidas de prevención y promoción podría aplicar cuando ya se a
presentado el accidente?
Qué acciones grupales pueden asumir los miembros de una empresa para
provocar un cambio en el estilo de mando de la empresa?.
ACTIVIDADES DE INTEGRACION
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
Análisis de las respuestas a las preguntas generadoras que se plantean en la
unidad.
Dibuje la figura humana señalen los efectos que tiene la sobrecarga laboral y
mental, confronte lo encontrado con la información contenida en el texto y con
lo que diga el personal de salud de la empresa o de la ARP.
Teniendo en cuenta el trabajo realizado en la unidad 1, explique como son las
relaciones interpersonales en la empresa, qué actividades comparten las
personas fuera del trabajo y como se enfrentan los problemas o conflictos
dentro de los grupos de trabajo.
Contextualizar a través de vivencias.
Profundización del análisis del contenido teórico por medio de la intervención
de los participantes del curso.
PRÁCTICAS DE CAMPO


Aplicación de evaluación de factores psicosociales a la empresa seleccionada.
Elaboración de informe sobre relaciones interpersonales en la empresa
visitada.
ACREDITACIÓN DE LA UNIDAD
Entrega de informe sobre relaciones interpersonales en la empresa donde se
confrontará la teoría con la práctica.
Evaluación de los contenidos teóricos de la unidad, demostrados a través de la
participación en la discusión de la unidad.
Informe sobre los efectos que tiene la sobrecarga laboral y mental, confrontando
lo encontrado con la información contenida en el texto y con lo que dijo el
personal de salud de la empresa o de la ARP.
LECTURAS BÁSICAS


Documento técnico. Factores psicosociales, Seguro Social, pags. 9 – 58.
Riesgos psicosociales en la empresa y su control. Seguro social. Pags. 9 –19,
27 – 29 y 39 - 44.
LECTURAS COMPLEMENTARIAS


Factores psicosociales en el trabajo. Ed. Alfaomega, Santa Fé de Bogotá,
1997.
Naturaleza, origen, clasificación y evaluación de los factores de riesgo psicosociales del trabajo. Guillermo Bocanument Zuluaga.
UNIDAD 3.
TIPO DE TRABAJO
3.1
3.2
3.3
Monotonía
Automatización
Uso de aptitudes y habilidades en forma inadecuada.
DESCRIPCIÓN Y ANALISIS DE LAS TEMATICAS
Actualmente los nuevos procesos de producción disminuyen la exposición del
trabajador a ambientes peligrosos y a accidentes de trabajo, reduce el desgaste
por el esfuerzo muscular y evitan las posturas inadecuadas. Sien embargo, el
tiempo que se libera la hombre de la carga física y se aleja del contacto con
máquinas, instrumentos y sustancias nocivas para la salid, aumenta la carga
mental de las labores y se produce un nuevo patrón de desgaste, inclinado más
hacia el daño físico.
PREGUNTAS GENERADORAS
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Qué alternativas de acción se pueden plantear por parte de la empresa y el
trabajador ante los trabajos monótonos?
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Qué parámetros a nivel de salud ocupacional considera se deberían tener en
cuenta para el análisis del perfil del puesto.
Cual sería el tipo de trabajo de un vendedor, secretaria del programa de salud
ocupacional y un controlador aéreo, defina el patrón de desgaste.
Como identificaría en un trabajador el uso de aptitudes inadecuadas frente a su
puesto de trabajo?
Qué es el estrés y de que manera incide en el desempeño laboral?
Como podemos evaluar la carga mental?
ACTIVIDADES DE INTEGRACION
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Análisis de las respuestas a las preguntas generadoras que se plantean en la
unidad.
Reflexionar sobre el contenido de su trabajo y plantee alternativas frente al
mismo.
Socialización de los resultados obtenidos en las entrevistas.
Puesta en común de las ideas relevantes de los textos leídos
Elaboración de mapa conceptual. Elaborar el perfil del puesto para los
siguientes cargos: profesor de primaria, operaria de corte y atención al cliente.
Preparar un taller sobre manejo y control del estrés.
PRÁCTICAS DE CAMPO

En la empresa, identifique que tipo de trabajo monótono y automatizado se
presenta, dialogue con los trabajadores y plantee alternativas.
ACREDITACIÓN DE LA UNIDAD
Evaluación de los contenidos teóricos de la unidad, demostrados a través de la
participación en la discusión de la unidad. Entrega de identificación de tipo de
trabajo y alternativas de control de los empleados entrevistados (mínimo 3).
Entrega mapa conceptual por CIPAS y taller sobre manejo y control del estrés.
LECTURAS BÁSICAS
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Documento técnico. Factores psicosociales, Seguro Social, pags. 59 - 67.
Riesgos psicosociales en la empresa y su control. Seguro social. Pags. 21- 25
31 – 38 y 47- 72.
Psicología del trabajo para las relaciones laborales, Carlos Guillen Gestoso y
Rocio Guil Bozal. Capítulo 17.
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
NTP 179: La carga mental del trabajo: definición y evaluación. Clotilde
Nogareda Cuixart.
NTP 445: Carga mental de trabajo: fatiga. M. Isabel de Arquer
Lda. en Psicología. Centro nacional de condiciones de trabajo.
LECTURAS COMPLEMENTARIAS

Factores psicosociales en el trabajo. Ed. Alfaomega, Santa Fé de Bogotá,
1997.
UNIDAD 4
FACTORES HUMANOS
4.1 Factores endógenos
4.2 Factores exógenos
DESCRIPCIÓN Y ANALISIS DE LAS TEMATICAS
Las características del individuo por sí mismas no se constituyen en factores de
riesgo psicosocial. Solamente cobran importancia cuando dichas características
influyen o son influenciadas por las condiciones de la tarea y de la organización
del trabajo.
Las condiciones externas pueden afectar negativamente la salud del trabajador y
su rendimiento laboral, por cuanto lo involucran directamente en aspectos en los
que es altamente sensible como son su familia y las condiciones socioeconómicas
en que vive pese a no se factores de origen ocupacional provocados por la
organización en la que se desempeña. Se asocia con la calidad de vida.
PREGUNTAS GENERADORAS
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Como inciden los factores exógenos en la ejecución del trabajo?
Como inciden los factores endógenos en la ejecución del trabajo?
Hasta donde podemos decir que los factores exógenos son una variable
relevante en el desempeño laboral ?
Todas las personas tenemos el mismo nivel de vulnerabilidad a los riesgos
psicosociales? Explique.
Que estrategias utilizaría para controlar este tipo de factores?
Qué métodos de control se implementan para la vida familiar?
ACTIVIDADES DE INTEGRACION
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Análisis de las respuestas a las preguntas generadoras que se plantean en la
unidad.
Socialización se analizará como las características individuales, biológicas y
aprendidas pueden llegar a ser factores de riesgo y cuales pueden llevar a ser
una persona mas o menos vulnerable.
Desarrollo de guía.
ACREDITACIÓN DE LA UNIDAD
Evaluación de los contenidos teóricos de la unidad, demostrados a través de la
participación en la discusión de la unidad. Entrega de guía por CIPAS.
LECTURAS BÁSICAS
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
Documento técnico. Factores psicosociales, Seguro Social, pags. 69 - 86.
Impacto psicológico del accidente laboral y situaciones catastróficas. Seminario
de promoción y prevención en salud ocupacional. Ibagué, febrero de 2002. Una
breve revisión de las consecuencia que a nivel psicológico tiene el trabajador
que a ha sufrido un accidente de trabajo o una enfermedad profesional.
LECTURAS COMPLEMENTARIAS
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Charles Morris. Introducción a la Psicología. Cap.9.
UNIDAD 5
HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DEL DESEMPEÑO EN SEGURIDAD
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
Retroalimentación positiva y asertividad.
La entrevista a profundidad.
Refuerzos, recompensas y disciplina.
Balance de consecuencias.
Solución de problemas en equipos autodirigidos.
Observación del desempeño en salud y seguridad.
Importancia de la gradualidad en el cambio.
DESCRIPCIÓN Y ANALISIS DE LAS TEMATICAS
Una de las grandes dificultades que encuentra el profesional en salud ocupacional
es como lograr que las normas y reglamentos que se expiden sean puestas en
practica por los empleados, por ello se hace necesario que se propicie un cambio
desde la gerencia para que se promueva la autogestión y el autocuidado.
En esta unidad se describen herramientas que soportan la evaluación cualitativa
del desempeño; su contenido esta dirigido a la evaluación del desempeño en
seguridad, aunque se puede aplicar en la gestión del desempeño en general.
Cada uno de estos métodos y técnicas se centran en un mismo proceso de
desarrollo de las potencialidades de las personas y en estimular el saber aprender
y el saber ser.
PREGUNTAS GENERADORAS
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Qué es la retroalimentación positiva?
Qué es la asertividad?
Cual es el objetivo de la entrevista como proceso de negociación?
Qué debe tenerse en cuenta para una entrevista a profundidad?
Qué es el refuerzo positivo, negativo y el castigo?
Cómo se hace un balance de consecuencias?
Cuales son los pasos para la ruta de la seguridad?
ACTIVIDADES DE INTEGRACION
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Análisis de las respuestas a las preguntas generadoras que se plantean en la
unidad.
Socialización de la temática trabajada
Desarrollo de guía.
Análisis de casos.
ACREDITACIÓN DE LA UNIDAD
Entrega de mapa conceptual.
Sustentación trabajo final.
LECTURAS BÁSICAS

Betancur Gómez, Fabiola. Salud ocupacional: un enfoque humanista. Caps. 4 .
7. SISTEMA DE ACREDITACION GENERAL DEL CURSO
El curso de Riesgos psicosociales en el programa de Salud Ocupacional bajo la
modalidad a distancia, se podrá acreditar empleando la siguiente metodología
para el desarrollo y la evaluación: sustentación oral, prueba escrita, entrega de
mapas conceptuales, discusiones en clase, para un 40% , un trabajo que se
realizara a lo largo de las tutorías, donde por CIPA se elige una empresa y se
desarrollan los conceptos vistos que tendrá un valor del 20%, el seguimiento se
hará permanente. El 40% es una prueba escrita donde se evalúan todos los temas
desarrollados en las tutorías y actividades no presenciales.
Los estudiantes que no se acogen al 60% y 40%, su convocatoria tendrá un valor
del 100%.
IX.
MATERIAL DE CONSULTA RECOMENDADO
 VIDEOS
Factores psicosociales, ISS
 Paginas Internet: www.prevention-world.com
 www.monografias.com
 www.infoservi.com
 Se puede revisar material en buscadores como: altavista, yahoo, terra, yupi,
google. etc. Sobre factores psicosociales
 Tesis de grado programa de Salud Ocupacional
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