TEMA 1: MARKETING El marketin es un conjunto de herramientas que ayudan al empresario a vender más y mejor, con más 

TEMA 1: MARKETING
El marketin es un conjunto de herramientas que ayudan al empresario a vender más y mejor, con más beneficios para la empresa.
1.CONCEPTOS Y DEFINICIONES
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Intercambio: Actividad voluntaria de comunicación entre dos partes en la que ambas obtienen algo valioso para ellas. Los más comunes son las transacciones monetarias, es un producto que se entrega a cambio de una cantidad de dinero. También existen las no monetarias, se hacen a cambio de una prestación personal (voto…)
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Necesidad: Estado de carencia de algo físico o psicológico.
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Deseo: Aspiración que mueve a cada individuo a satisfacer una necesidad.
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Productos: Están para satisfacer las empresas, que pueden ser bienes, servicios o ideas.
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Bien: Producto con forma tangible (que se puede tocar).
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Servicio: Producto intangible.
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Idea: Concepto intangible. •
Según AMA, el marketin es el proceso que planifica y ejecuta el concepto para crear intercambios que satisfagan tanto objeticos individuales como de organizaciones.
2.MARKETIN EN LA OFICINA DE FARMACIA
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Satisfacción del cliente:
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Si se va satisfecho, volverá.
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Hablará bien de la farmacia.
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Satisfacción propia y al resto del personal.
En la OF se puede hacer marketin en los productos publicitarios, venta libre y la parafarmacia.
3.MODALIDADES DE MARKETIN
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Marketing estratégico: Define las estrategias que se realizan para conseguir la satisfacción del consumidor.
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Definición y delimitación del mercado: Estudia el tipo de consumidores que tiene y que quiere tener, las necesidades y deseos que quiere satisfacer y la manera de hacerlo.
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Segmentación de mercados: Grupos de consumidores con necesidades y deseos parecidos.
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Investigación de mercados: Analiza la demanda tanto actual como potencial del mercado.
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Análisis de la competencia actual y potencial: Delimita la rivalidad y selecciona alguna ventaja sostenible para defenderse de ella.
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Definición de objetivos y acciones: Concreta los objetivos y la manera de conseguirlos.
Marketing operativo (marketin­mix): Es el diseño y ejecución de un plan de marketing que desarrolle las estratégicas definidas para conseguir los objetivos de la empresa. Formado por 4 variables conocidas como las 4P.
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Producto: Puede ser intercambiado entre varias partes para satisfacer objetivos individuales u de organizaciones.
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Precio: Indica la cantidad que se necesita para adquirir una determinada cantidad de producto
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Punto de venta: Conjunto de acciones necesarias para que el producto llegue al mercado objetivo.
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Promoción: Se encarga de dar a conocer el producto en el mercado. Los objetivos son informar, persuadir y estimular a los potenciales compradores.
Marketing relacional: Se ha transformado en el marketing de las 4C, relacionadas con las P del marketing mix: ­
Producto ­­­­­­­ Cliente
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Precio ­­­­­­­­­­ Características del producto
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Promoción ­­­­­ Comunicación
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Punto de venta – Comercialización
Otros: ­
Marketing sensorial: Puede ser captado por los 5 sentidos:
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Vista: Información que entra por los ojos.
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Tacto: Se pueden dar muestras para probar cremas…
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Olfato: Aromaterapia.
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Oído: Incluye cuñas con consejos farmacéuticos.
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Gusto: Dar a probar muestra de algún producto bebible.
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Marketing interno: Desarrollo específico de las actividades de marketing relacionadas con el mercado interno, se refiere al personal.
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Marketing experimental: Pretende provocar ese tipo de sensación para que se realice la compra.
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NeuroMarketin: Intenta empatizar con el cliente para que se lleve un buen recuerdo de la compra. Aplica técnicas de las neurociencias estudiando los efectos que tiene la publicidad en el cerebro.
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E­Marketing: Es más personalizado y exclusivo. El coste es muy bajo y se puede medir los resultados rápidamente.