PLAN DE MARKETING TURÍSTICO Curso e-learning en modalidad semipresencial 1. Los participantes
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CENTRO DE CUALIFICACIÓN TURÍSTICA PLAN DE MARKETING TURÍSTICO Curso e-learning en modalidad semipresencial 1. Los participantes Este curso de formación y perfeccionamiento está orientado, principalmente, a los directivos y cuadros de las empresas turísticas que deciden las opciones estratégicas referentes a las relaciones de su empresa con sus mercados. También resultará de interés para aquellos profesionales de la empresa con funciones comerciales pero sin formación específica a los que su trabajo diario les obliga a entender y a aplicar diferentes aspectos del marketing. 2. Objetivos Si hay una palabra que va a definir el próximo ejercicio económico esa palabra es, con total seguridad, incertidumbre. El mercado anda como loco y no es fácil saber dónde van a surgir las nuevas oportunidades. Pero si sabemos que los presupuestos han bajado, que hemos tenido que definir nuevos objetivos, que readaptar las estrategias,.. En este contexto diseñar un Plan de Marketing a medida se sitúa como principal prioridad en la estrategia de las empresas bien gestionadas. Porque no todo en la empresa es cuestión de olfato: Si bien es cierto que, más veces de las deseables, hacemos en nuestras empresas cosas sin la necesaria planificación y, en ocasiones, dichas acciones no planificadas se ven reconocidas por el éxito, no es menos cierto que si hubieran sido bien planificadas su éxito hubiera sido muy superior. Tener muy claro dónde estamos y a dónde vamos siempre ha sido la mejor receta para afrontar tiempos difíciles. Pero este año, ni el olfato ni lo extremadamente planificado, va a ser suficiente para los equipos de marketing. Hace falta trabajar en un buen Plan de Marketing que se adapte a las circunstancias, refleje un análisis real de nuestra situación e incluya nuevas metas y objetivos comerciales reales y concretos adaptados a los tiempos que corren. Algo lo suficientemente preciso, conciso, claro y comprensible para todo el mundo, que nos indique el nuevo camino a seguir y nos ayude a tener una visión clara de nuestro objetivo final y de lo que queremos conseguir en el camino. PORQUE UN BUEN PLAN DE MÁRKETING ES EL MAPA IMPRESCINDIBLE PARA LLEGAR A NUESTRO DESTINO SIN PERDERSE EN EL CAMINO. La finalidad del Curso es formar el perfil profesional del planificador de la actividad comercial de una empresa capaz de entender los procesos para los que trabaja y las decisiones que se pueden tomar a partir del análisis previo realizado. Un profesional muy flexible, capaz de identificar las metodologías adecuadas a cada problema de decisión y a cada organización y entorno. 1 CENTRO DE CUALIFICACIÓN TURÍSTICA 3. Programa Módulo 1. EL PROPÓSITO DE UN PLAN DE MÁRKETING ¿A qué debe dar respuesta todo buen Plan de marketing? ¿Cómo integrar y coordinar todas las variables del marketing mix para un correcto diseño del Plan de marketing? Concepto de marketing: Si no tiene una ventaja competitiva, no compita. Principio general: Orientación al consumidor. El marketing en el sector turístico. Dirección de marketing. Marketing-mix. Propósito de un plan de marketing. Ejercicio práctico Módulo 2. EL ENTORNO DEL MÁRKETING ¿Cómo condiciona una situación económica como la actual? ¿Cómo identificar nuestras fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas? Introducción Principales factores internos y externos Factores del entorno La investigación comercial Análisis de segmentación Diagnóstico de la situación de la empresa: Análisis DAFO Ejercicio práctico Módulo 3. FIJACIÓN DE OBJETIVOS De la visión a los resultados ¿Cómo deben ser los objetivos? Importancia de las decisiones estratégicas Principios básicos Tipos de objetivos Criterios para la selección de objetivos Ejercicio práctico Módulo 4. ELECCIÓN DE ESTRATEGIAS ¿Cómo definir las diferentes acciones a llevar a cabo por cada elemento del marketing? Elaboración y selección de estrategias Niveles de estrategia de la empresa Estrategia funcional. Módulo 5. DEFINICIÓN DE LOS PLANES DE ACCIÓN ¿Qué recursos vamos a necesitar para alcanzar los objetivos fijados? ¿Qué resultados esperamos alcanzar? Introducción Realización Presupuesto y Cuenta de Explotación Previsional Control del Plan Ejercicio práctico 2 CENTRO DE CUALIFICACIÓN TURÍSTICA 4. Calendario Esta acción formativa e-learning tiene prevista una duración de seis meses, a razón de uno por módulo, más uno final para la presentación del Plan de marketing que habrán de realizar los participantes que quieran recibir el diploma que les acredite haber realizado el seminario con aprovechamiento. Cada módulo lleva incorporado dos baterías de preguntas: Una de preguntas cerradas y otra de preguntas abiertas. Para acceder a la presentación final del Plan de marketing anteriormente indicado será requisito imprescindible haber superado los cuestionarios de autoevaluación. En función de los conocimientos previos del participante, consideramos que una dedicación semanal de unas 2 horas, a lo largo de los seis meses, será suficiente para superar con holgura las pruebas indicadas. Están previstas seis clases presenciales, con el objeto de resolver dudas, crear foros de discusión y debate, solventar casos… Estas sesiones se llevarán a cabo una vez al mes, más concretamente los siguientes miércoles: 11 de febrero, 11 de marzo, 15 de abril, 20 de mayo, 24 de junio y 30 de septiembre. La fecha prevista de comienzo es el día 11 de febrero, y la de finalización el 30 de septiembre de 2009. 3
