COMPONENTE III: BASE INSTITUCIONAL PARA LA

PROGRAMA DE COMPETITIVIDAD
PROVINCIA DE SANTA FE
DE
“CLUSTER”
EN LA
REGIÓN CENTRAL
DE LA
COMPONENTE III: BASE INSTITUCIONAL PARA LA COMPETITIVIDAD TERRITORIALIniciativas de Interés Público Privado
Consultor: Lic. Eduardo Donza
Noviembre 2011
1
OBJETO
Asistir técnicamente a la UTN Rafaela y al ITEC a efectos de obtener información
estratégica para la aproximación entre las necesidades de los perfiles de puesto de las
Empresas, Cámaras, Organizaciones y el Estado; y los contenidos de los planes de estudio
de las mencionadas Instituciones.
Informe final
Detalle de las actividades realizadas.
Conformación del equipo y reuniones. Primeramente se conformó el equipo local y el
consultor que llevarían adelante las tareas. Se mantuvieron dos (2) reuniones para
acordar el plan de trabajo entre referentes locales de UTN, ICEDEL y consultor.
Selección del tipo de encuesta. Definición de las muestras. Si bien, inicialmente, se
propuso realizar entrevistas en profundidad para obtener la información requerida
finalmente se acordó y se definió la realización de una encuesta a empresas, en función de
los recursos de los que se disponía localmente. Una vez definido esto también se propuso
ampliar la información realizando una encuesta a egresados de la UTN y el ITEC.
Criterios para la selección de la muestra de empresas
La elección de las empresas a encuestar fue realizada a partir de un muestreo estratificado
sobre el universo de firmas de la ciudad de Rafaela.
Partiendo de las 432 empresas relevadas en el último censo industrial1, se dividió el
universo de empresas tomando como atributo de diferenciación el empleo que cada
unidad genera en la localidad.
El operativo pretende obtener información estratégica que permita ajustar los planes de
estudio de dos instituciones educativas de Rafaela, tomando en consideración las
demandas y las necesidades de formación que presenta el tejido empresarial. De aquí que
la variable que caracterice a los diferentes estratos esté constituida por los niveles de
empleo individuales.
Para ello, se clasificaron las empresas de acuerdo a tres rangos:
1
Censo Industrial Rafaela (2006). ICEDeL
2
 Empresas de más de 40 empleados
 Empresas de entre 6 y 40 empleados
 Empresas de hasta 5 empleados
La selección final se compone del siguiente modo:
Empresas de más de 40 empleados: se incluyeron todas las empresas ubicadas en este
rango (29).
Empresas de entre 6 y 40 empleados: Sobre un total de 115 empresas en esta condición,
se tomó una selección de 16 casos obtenida a partir de un muestro sistemático sobre el
universo de empresas ubicadas en este rango. Para ello, se ordenaron las empresas en un
listado decreciente de empleo y luego se calculó un coeficiente de elevación (K=7) 2.
Partiendo de K, se determinó aleatoriamente un número entre 1 y K desde donde se
obtuvo la primera extracción, continuando la selección considerando un elemento de cada
K intervalos regulares.
Empresas de hasta 5 empleados: Quedaron fuera del muestro todas aquellas firmas que
en el año 2006 tenían hasta 5 empleados dado que, a los fines del relevamiento, este
entramado de empresas son las de menor incidencia relativa. Según los datos relevados
en el último censo industrial, la participación de profesionales de UTN/ITEC en este
estrato de empresas es sumamente marginal.
En síntesis, la muestra está compuesta de 45 firmas de diferentes tamaños (según
clasificación Sepyme) y de diversos sectores (de acuerdo a la Clasificación Industrial
Internacional Uniforme). El conjunto seleccionado de empresas representa más del 80%
del empleo y la facturación total de la industria de Rafaela.
Diseño del cuestionario. Se decidió la realización e implementación de ambas encuestas y
para ello se elaboraron los cuestionarios para las dos; egresados y empresas. En una
segunda reunión, del equipo local y consultor, se intercambiaron y luego se acordaron los
contenidos de los formularios.
2
Se denomina coeficiente de elevación K= N/n; donde N es el tamaño del universo y n el tamaño de la
muestra.
3
Allí también se definió que la modalidad de implementación de las encuestas a egresados
fuera on-line, a través del uso de un servidor de encuestas gratuito que así lo permite,
Survey monkey (www.surveymonkey.com)
Para las encuestas a egresados se elaboró el cuestionario que, luego de algunas
modificaciones, fue cargado en el servidor. El servidor funciona de manera gratuita si el
cuestionario contiene hasta 10 preguntas y procesa un máximo de 100 encuestas.
Estas cuestiones motivaron que se modificara la cantidad de preguntas y se definió
realizar la encuesta únicamente a egresados de la UTN por considerar que los egresados
del ITEC eran un número mucho menor. A su vez, también se consideró la posibilidad de
que, si fuera necesario, se podría indagar en profundidad y aplicar el cuestionario
completo a una muestra de los encuestados. (Anexo I, cuestionario a egresados)
Como señalamos, el formulario fue cargado en www.acdicar.com.ar/sit. Se accedía con la
contraseña enviada en la invitación a participar, según la base de datos con que cuenta la
UTN. El sistema está configurado para procesar los resultados a medida que se van
contestando las preguntas pero como se trata de un servidor configurado con acceso
desde el ICEDEL se respetaron los requisitos del manejo de la información, la
confidencialidad y restricción de accesos a bases de datos que corresponden a la
institución. Esto se resolvió enviando reporte con los resultados.
Para la implementación de las encuestas a empresas se elaboró el cuestionario, tarjetas
anexas, un instructivo para los encuestadores y la base para la carga de los resultados.
(Anexo II, cuestionario a empresas, tarjetas anexas, instructivo para los encuestadores y
carga)
Administración del cuestionario: trabajo de campo. Se acordó que el equipo local llevara
adelante el operativo de las encuestas. Por ese motivo también fue elaborado un
instructivo para los encuestadores así como sugerencias para el equipo local que coordinó
la tarea. Este operativo fue realizado por becarios de la UTN que fueron capacitados para
esa tarea y bajo la supervisión del equipo local.
Diagnóstico de los resultados de las encuestas
Con la finalidad de contar con mayor información y estar en mejores condiciones para
definir algunas propuestas y futuras aproximaciones de la UTN y el ITEC en su contexto es
que se resolvió la implementación de estas encuestas.
4
Cuyo objetivo fue:
-
Obtener información estratégica para la aproximación entre las necesidades de los
perfiles de puesto de las empresas, cámaras, organizaciones y el Estado; y los
contenidos de los planes de estudio de la UTN y el ITEC.
Estas decisiones están acordes a la misión y fines enunciados por la UTN FFRa y el ITEC y
toman en cuenta, algunos de los desafíos, que se propone la Agenda Estratégica Rafaela
2010-2016.3
En un contexto tan cambiante es necesario estar en constante actualización, atento a los
cambios que se producen en los diferentes sectores de la localidad y del entorno más
amplio para intervenir de manera adecuada.
Como ya se dijo, en esta oportunidad, se realizaron dos tipos de cuestionarios, dirigido
uno a las empresas y otro a egresados de UTN.
Cuestionario a las empresas
En el caso de las encuestas orientadas a las empresas, el cuestionario se elaboró en base a
dos ejes. Un primer eje, la demanda de formación y de conocimientos de las empresas y
un segundo eje, sobre la oferta que realiza la UTN y el ITEC vinculado a las demandas de
las empresas. El cuestionario está organizado de la siguiente manera, de la pregunta nº 1 a
la nº 19 inclusive, indaga sobre la demanda de perfiles y desde la pregunta nº 20 hasta la
pregunta nº 27 sobre la oferta existente. Todas las preguntas del cuestionario son de
carácter cerrado y eventualmente tienen la opción “Otra”
3
El Desafío Competitividad Económica Territorial, implica mejorar y reforzar la posición
de Rafaela como líder de desarrollo productivo de la región, incrementar la
infraestructura productiva de Rafaela y la región, mejorar la oferta de formación e
investigación de base territorial, construir cadenas económicas organizadas de manera
eficiente, consolidar el saber producir legítimo de nuestra ciudad y fidelizar sus
mercados, promover empleo local e incrementar la oferta económica terciaria en la
ciudad.
Desafío de Innovación: encontrar nuevos modos de hacer las cosas, que introduzcan mejoras
concretas en las instituciones, en las empresas y en el gobierno, tomando
como herramienta fundamental la generación y difusión del conocimiento. Agenda Estratégica Rafaela
2010-2016
5
Gráfico 1 –
Encuesta: perfiles de los graduados de la Universidad Tecnológica Nacional, FRRa- Programa de Competitividad de
Cluster - Componente III: base institucional para la competitividad territorial-2011
En relación a las organizaciones que fueron encuestadas la mayoría de ellas tienen más de
40 empleados y sólo 4 de las respondientes tienen menos de 5 empleados. A su vez, es
válido señalar que las que tienen mayor número de empleados también son las que
demandan más trabajadores en la localidad.
Asimismo, la mayoría de las organizaciones encuestadas han incorporado personal en el
último año. El 88,4 %, sí lo hizo y sólo el 11.6% de la muestra, no incorporó personal.
Gráfico 2
Encuesta: perfiles de los graduados de la Universidad Tecnológica Nacional, FRRa- Programa de Competitividad de
Cluster - Componente III: base institucional para la competitividad territorial-2011
6
Cuando se les preguntó sobre los motivos de las incorporaciones no hubo grandes
diferencias entre las que se deben al crecimiento de la empresa y a la demanda de mayor
plantel como a la que se debe a reemplazos. Siendo un poco mayor el motivo de
incorporación por reemplazos esto indicaría una cierta rotación y/o movilidad.
Para una mayor comprensión de este dato, habría que indagar en qué ramas de actividad,
la antigüedad de las empresas, en qué sectores y en qué puestos esto se produce con
mayor frecuencia, para analizar de manera más precisa este resultado del cuestionario.
Es posible mencionar que algunos cambios en el mercado de trabajo; la flexibilización, la
precarización laboral, las nuevas relaciones y las nuevas actitudes son variables que se
deben tener en cuenta para entender este dato. Sin entrar en un análisis exhaustivo
podemos decir, que las crisis económicas y sus consecuencias fueron generando cambios
en el mercado de trabajo de manera que en la actualidad, permanecer trabajando en una
misma empresa toda la vida sea una excepción y resulta mucho más observable que una
persona, durante su etapa productiva, tenga una trayectoria de entradas y salidas en
diferentes organizaciones y/o modalidades de trabajo.
Identificar los reemplazos permitiría saber si los motivos son por movilidad interna,
cambios en los puestos al interior de las empresas o si se debe a lo dicho en el párrafo
anterior, escasa permanencia del personal de las empresas. Esta situación hace que
algunas empresas se ocupen de generar mecanismos para lograr fidelizar a los empleados
y evitar la rotación que, en algunos puestos, tiene un alto costo. Compatibilizando el
mundo laboral y el familiar/ personal.
Volviendo al cuestionario, también se les preguntó en qué sectores de la organización se
produjeron las incorporaciones, el sector que obtuvo mayores incorporaciones fue el de
producción, en segundo lugar, el de gestión, organización y administración y en tercer
lugar, comercialización. Si bien las respuestas muestran una racionalidad, en el sentido
de la frecuencia y los porcentajes en las incorporaciones, llama la atención el bajísimo
movimiento en informática y nuevas tecnologías. Otro interrogante es por qué no hay
prácticamente incorporaciones en el área de RRHH.
Cuando se les preguntó sobre quiénes definen el perfil de las búsquedas de personal, las
respuestas más frecuentes cayeron en el jefe directo de la ocupación y/o supervisor, en
segundo lugar se refirieron al área de personal. Ninguna de las organizaciones
encuestadas respondió que nadie se ocupa del diseño de las búsquedas de personal,
7
probablemente esté vinculado a que, en su mayoría, se trata de empresas con una
estructura importante. En el caso de las empresas más chicas el perfil lo diseña el dueño.
Se les preguntó si en las búsquedas que realizan hay preferencia de sexo y el resultado
fue:
Cuadro 1
Tipo de puesto
Hombres
Mujeres
Indistinto
Ns/Nc
Administrativo
8
3
29
3
Operario/técnico
34
-
7
2
Comercialización
16
-
24
3
Encuesta: perfiles de los graduados de la Universidad Tecnológica Nacional, FRRa- Programa de Competitividad de
Cluster - Componente III: base institucional para la competitividad territorial-2011
Si observamos el cuadro veremos que en términos de resultados totales, es levemente
mayor la cantidad de casos (60) para los cuales es indistinto el sexo pero sin embargo, sí
hay preferencia de hombres (58 casos) en las búsquedas. Especialmente en puestos
operativos y técnicos. Una empresa respondió que en los laboratorios se prefieren
mujeres. Es evidente que en las búsquedas, en ningún caso, existe preferencia por
mujeres.
Nivel educativo requerido en las incorporaciones de personal.
8
Gráfico 3
Encuesta: perfiles de los graduados de la Universidad Tecnológica Nacional, FRRa- Programa de Competitividad de
Cluster - Componente III: base institucional para la competitividad territorial-2011
En cuanto a los niveles educativos requeridos para las incorporaciones que fueron
realizadas en el último año, el que apareció con mayor frecuencia fue el de secundario
completo para todos los sectores. Esto puede responder a que en la actualidad es una
credencial educativa mínima para cualquier puesto de trabajo demandado. El sector
operativo es el que concentra mayor requisito de nivel educativo técnico. También
podemos señalar que el sector operativo es en el único que se incorpora personal sin
secundario completo.
En esta misma pregunta, el sector que demanda mayor nivel educativo para su
incorporación es el sector administrativo, sumando las respuestas de universitario
incompleto y universitario completo. En segundo término demanda mayor número de
universitarios el sector de comercialización.
En cuanto a la experiencia requerida en la mayor parte de los casos no parece necesaria y
cuando se pide, es entre 1 y 2 años. Las empresas están habituadas a trabajar con jóvenes
que están estudiando o recién recibidos, esto está en correspondencia con el resultado
que surge en la encuesta de egresados donde más del 73% de los egresados que
respondieron ya estaban trabajando en el momento de graduarse.
9
Gráfico 4
Encuesta: perfiles de los graduados de la Universidad Tecnológica Nacional, FRRa- Programa de Competitividad de
Cluster - Componente III: base institucional para la competitividad territorial-2011
Sin embargo, cuando se les pregunta si tienen dificultades para conseguir nuevo personal
con las características requeridas, la mayoría responde que sí las tiene. Al no haber
incluido en el cuestionario la repregunta, no se cuenta con el dato del motivo.
No se puede afirmar si la dificultad es debida al nivel de los perfiles de los postulantes o si
puede estar indicando que es necesaria una mayor cantidad de egresados, teniendo en
cuenta que hay coincidencia entre las carreras que cuenta con más egresados y las que
más demandan los empresarios.
10
Gráfico 5
Encuesta: perfiles de los graduados de la Universidad Tecnológica Nacional, FRRa- Programa de Competitividad de
Cluster - Componente III: base institucional para la competitividad territorial-2011
De las respuestas obtenidas en relación a las características requeridas en la búsqueda de
personal, según se puede observar en el gráfico 5, ocuparon el mismo lugar de
importancia los “conocimientos técnicos” como el “trabajar en equipo hacia una meta
común”, 27 respuestas en cada caso. En segundo lugar aparece como muy valiosa la
“formación en valores y principios éticos” con 23 casos. Le sigue en orden de importancia y
con 20 respuestas “asumir responsabilidades y tomar decisiones”, luego y con 17
respuestas “la disposición para aprender y mantenerse actualizado”. Detrás de las
anteriores, aparece con 14 respuestas la opción “adaptarse a los cambios” y a
continuación, en el el sexto lugar, “identificar, plantear y resolver problemas”
Al ordenar las competencias, el primer lugar es asignado a trabajo en equipo y el último
lugar a “trabajar bajo presión” y a “formular y gestionar proyectos”. También se observa
que aparece como muy poco valorado el “ser creativo e innovador”
Vinculado a la adquisición de las competencias laborales se puede agregar “…algunas de
las competencias clave, en que más se insiste hoy desde la óptica de la gestión de recursos
11
humanos; no se generan en el conocimiento transmitido en los materiales educativos sino
en las formas y retos que el proceso de aprendizaje pueda fomentar. Paradójicamente
muchas veces se insiste en la generación de actitudes enfocadas hacia la iniciativa, la
resolución de problemas, el pensamiento abstracto, la interpretación y la anticipación; en
medio de ambientes educativos en los que la unidad básica es el grupo, todos van al
mismo ritmo y todos se someten a la misma cantidad y calidad de medios en un papel
totalmente pasivo...” (Gestión por competencias - Universidad Champagnat- Mendoza)
Gráfico 6
Encuesta: perfiles de los graduados de la Universidad Tecnológica Nacional, FRRa- Programa de Competitividad de
Cluster - Componente III: base institucional para la competitividad territorial-2011
En el cuestionario se indaga sobre cómo realizan las búsquedas para incorporar personal,
de todas las opciones la que obtuvo la mayor cantidad de respuestas positivas es la
consulta de la base de datos de postulantes que tiene la empresa. En segundo término y
con la misma cantidad de casos, coincide la búsqueda a través de avisos clasificados,
radio, tv e internet así como a través de contactos con instituciones educativas. Recién en
el cuarto lugar aparecen los contactos personales, personas de confianza, etc. Y en el
quinto, aparecen las consultoras o agencia de recursos humanos.
Si bien aquí la consulta fue acerca de cómo se realizan las búsquedas de personal, si
revisamos los resultados de cómo consiguieron trabajo los ocupados de la ciudad de
Rafaela -según un estudio realizado sobre el mercado de trabajo durante el periodo
12
2001-20104-, allí surge que casi la mitad lo consiguió a partir de contactos personales,
recomendaciones de amigos y familiares.
En el estudio citado, surge también que uno de cada cinco lo consiguió presentándose
personalmente en la empresa. Tiene sentido que 1 de cada 5 consiga trabajo acercándose
a la empresa (dejando sus datos) dado que el primer método de búsqueda que utilizan,
según surge de la encuesta, es consultando en su base de datos de postulantes.
Al igual que en el estudio de ICEDeL coincide en que no se utiliza bolsa de trabajo u oficina
de empleo municipal para las búsquedas de personal.
También es interesante observar que para las búsquedas utilizan tanto la vinculación con
instituciones educativas (colegios secundarios, técnicos, centros de formación profesional,
institutos tecnológicos, universidad) como los avisos clasificados en diarios, internet,
otros, teniendo en cuenta que se ponen en juego actividades y actitudes muy diferentes
en un caso y en otro. La vinculación con instituciones educativas indica un movimiento de
las empresas y/o de las instituciones educativas, también está implicando que son
reconocidas como portadoras de un recurso valioso y funcionan –de alguna manera- como
garantes de esos recursos. En el caso de utilizar avisos clasificados estos aspectos
enunciados no cuentan.
Cuando se les interrogó sobre quiénes toman la decisión final en la selección del personal,
algo menos de la mitad respondió que lo hacen los dueños o propietarios, le siguen en
frecuencia los mandos medios, gerentes, dirección, responsables directos.
El área de RRHH aparece en muy pocos casos tomando la decisión y en otros aparece
junto con el responsable directo de la ocupación. Al igual que en otras preguntas el área
de RRHH parece no tener demasiado protagonismo.
4
“El mercado de trabajo en la ciudad de Rafaela periodo 2001-2010” - ICEDeL
13
Gráfico 7
Encuesta: perfiles de los graduados de la Universidad Tecnológica Nacional, FRRa- Programa de Competitividad de
Cluster - Componente III: base institucional para la competitividad territorial-2011
Se les preguntó sobre las especificaciones laborales necesarias de acuerdo a la actividad
que realiza la organización presentándoles las carreras de la UTN y del ITEC. La que
apareció en primer grado fue la licenciatura en organización industrial, seguida de la
tecnicatura en mantenimiento electromecánico y de sistemas automatizados, en tercer
lugar ingeniería industrial, cuarto ingeniería electromecánica.
Gráfico 8
Encuesta: perfiles de los graduados de la Universidad Tecnológica Nacional, FRRa- Programa de Competitividad de
Cluster - Componente III: base institucional para la competitividad territorial-2011
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Se presentó un listado sobre el que se preguntó cuales son las especializaciones laborales
no formales necesarias de acuerdo a la actividad. De ese listado los torneros y los
soldadores aparecen casi con la misma frecuencia, luego los instaladores eléctricos.
La respuesta otros contiene las siguientes especializaciones:
 Calderista, Fogista
 Cortadores, costureros
 Cortadores, impresores
 Depostadores
 Electricistas, personal con conocimiento de plegado y punzonado
 Electrónica (para reparar balanzas, etc), panadería, confitería, cocina, sistemas de
refrigeración.
 Mantenimiento hidroneumático
 Mecánicos, mecánica pesada
 Rectificadores, torneros CNC
 Relacionado con plásticos
 Soldador, fresador, operador de guillotina, pintores de equipos industriales
 Técnicos en Hidráulicas
Gráfico 9
Encuesta: perfiles de los graduados de la Universidad Tecnológica Nacional, FRRa- Programa de Competitividad de
Cluster - Componente III: base institucional para la competitividad territorial-2011
15
Frente a la pregunta de cuáles considera que son las áreas que tendrán mayor demanda
en los próximos años, de las opciones presentadas, la que tuvo mayor cantidad de
respuestas fue la industrial, en segundo término y en un porcentaje que representa la
mitad que el anterior, electrónica. A continuación y con los mismos valores surgen:
sistemas, ambiental y comunicaciones. Podría ser de utilidad conocer cuál es la demanda
actual de las tres áreas que aparecen luego de la industrial y la electrónica considerando
que estas últimas tienen una demanda estable.
Para indagar los conocimientos necesarios para los puestos de trabajo las preguntas se
diferenciaron por sectores; administrativo, operativo y comercial.
Gráfico 10
Encuesta: perfiles de los graduados de la Universidad Tecnológica Nacional, FRRa- Programa de Competitividad de
Cluster - Componente III: base institucional para la competitividad territorial-2011
En el sector administrativo, la opción que concentró la mayor cantidad de respuestas fue
“manejo de software”. Seguida de “manejo de los recursos humanos” y “manejo
contable” con los mismos resultados.
Es evidente la importancia que tienen en la actualidad los programas de computación para
organizar, ordenar y desarrollar procesos en cualquier organización. Es una herramienta
muy útil, además existe software para todo tipo de organización y para la solución de
muchas necesidades. La implementación de un sistema tecnológico requiere de cierto
grado de inversión y quiénes pueden hacerlo son las medianas y grandes organizaciones
que tienen dentro de sus procedimientos el manejo de software.
16
Sin embargo, los conocimientos menos valorados fueron la gestión tecnológica y la
legislación. Tal vez, se tenga una mirada muy refractaria sobre algunos conceptos, o
simplemente, no puedan asociar o vincular la gestión tecnológica con el sector
administrativo.
A continuación una aproximación al concepto… "La gestión tecnológica es la disciplina en
la que se mezclan conocimientos de ingeniería, ciencias y administración con el fin de
realizar la planeación, el desarrollo y la implantación de soluciones tecnológicas que
contribuyan al logro de los objetivos estratégicos y técnicos de una organización" 5
La gestión tecnológica -en síntesis- como el conjunto de acciones orientadas a crear,
difundir y usar tecnología. La gestión tecnológica implica crear vínculos reales y
permanentes con agentes como centros de investigación, investigadores, científicos y
técnicos que puedan dar solución a sus problemas. A su vez las organizaciones pueden
crear tecnología, adquirirla o adaptarla, de acuerdo a sus posibilidades.
Gráfico 11
Encuesta: perfiles de los graduados de la Universidad Tecnológica Nacional, FRRa- Programa de Competitividad de
Cluster - Componente III: base institucional para la competitividad territorial-2011
En el sector operativo el conocimiento reconocido como el más necesario fue el de
manejo de maquinaria y equipo con el mayor porcentaje de respuestas, otro
5
Bid-Secab-Cinda. Glosario de términos de gestión tecnológica. Colección Ciencia y Tecnología Nº. 28.
Santiago de Chile, 1990.
17
conocimiento considerado importante, aunque en menor grado, fue la optimización de
recursos y el control de calidad casi en un mismo porcentaje.
El conocimiento en manejo de maquinaria y equipos disminuye el riesgo de accidentes
laborales y evita costos. Aún sin poseer información sobre la adquisición de maquinarias y
equipos de parte de las organizaciones, se puede suponer que las medianas y grandes son
las que más adquieren y capacitan para su uso.
En relación a la biotecnología y a la toma de decisiones basadas en procesos
matemáticos y financieros fueron desestimadas como respuestas.
Según la FAO, la biotecnología ofrece instrumentos poderosos para el desarrollo
sostenible de la agricultura, la pesca y la actividad forestal, así como de las industrias
alimentarias. Cuando se integra debidamente con otras tecnologías para la producción de
alimentos, productos agrícolas y servicios, la biotecnología puede contribuir en gran
medida a satisfacer, en el nuevo milenio, las necesidades de una población en crecimiento
y cada vez más urbanizada 6.
Puede ser que haya sido considerado un concepto todavía novedoso y probablemente
muy relacionado a altos niveles de investigación y desarrollo.
Gráfico 12
Encuesta: perfiles de los graduados de la Universidad Tecnológica Nacional, FRRa- Programa de Competitividad de
Cluster - Componente III: base institucional para la competitividad territorial-2011
6
FAO. Declaración sobre Biotecnología. Marzo de 2000
18
En la indagación sobre conocimientos necesarios para los que ocupan puestos
comerciales, las respuestas con mayores resultados fueron “gestión de ventas”, seguida
de “análisis de mercado y canales de distribución”. En tercer lugar “gestión de compras y
proveedores”, “estudios financieros” fue la que mereció la menor cantidad de
respuestas.
A partir de este párrafo, las preguntas y respuestas del cuestionario corresponden a la
indagatoria acerca de la oferta de la UTN y el ITEC en la ciudad de Rafaela.
Gráfico 13
Encuesta: perfiles de los graduados de la Universidad Tecnológica Nacional, FRRa- Programa de Competitividad de
Cluster - Componente III: base institucional para la competitividad territorial-2011
Al tener que calificar la afirmación “las instituciones educativas preparan personal
calificado para su organización”, el 74,4% de los encuestados respondió estar de acuerdo
con esa afirmación. Alcanzando el mismo valor (9,3%) muy de acuerdo y en desacuerdo.
19
Gráfico 14
Encuesta: perfiles de los graduados de la Universidad Tecnológica Nacional, FRRa- Programa de Competitividad de
Cluster - Componente III: base institucional para la competitividad territorial-2011
Cuando se solicitó -como en la pregunta anterior- que calificaran la afirmación “las
instituciones educativas (universidades/ institutos tecnológicos) ofrecen el conocimiento
necesario para su organización”, el 72,1% respondió de manera positiva. En esta pregunta
se repite la similitud de valores en las respuestas “muy de acuerdo” y “en desacuerdo”
Resulta significativo el grado de “acuerdo” y “muy de acuerdo” en relación a la formación
de personal calificado y a los conocimientos necesarios que ofrece la UTN e ITEC. La
valoración que realizan es muy alta, sumando las respuestas positivas el porcentaje que
alcanzan es de casi un 84%, reconociendo los resultados de ambas instituciones
educativas
En las próximas tres preguntas se califica la formación de los egresados de las
tecnicaturas, de las licenciaturas y de las ingenierías, respectivamente.
20
Gráfico 15
Encuesta: perfiles de los graduados de la Universidad Tecnológica Nacional, FRRa- Programa de Competitividad de
Cluster - Componente III: base institucional para la competitividad territorial-2011
El 55,8% de los encuestados consideran la formación de los egresados de las tecnicaturas
de la UTN/ITEC como buena, el 11,6% responde que le parece regular, ningún encuestado
la considera mala y un 32,6% contesta que no sabe.
Este porcentaje del 32,6% está captando un tema de comunicación y de visibilidad de las
tecnicaturas, este dato refleja la falta de conocimiento que, parecen tener las empresas
sobre estas carreras.
21
Gráfico 16
Encuesta: perfiles de los graduados de la Universidad Tecnológica Nacional, FRRa- Programa de Competitividad de
Cluster - Componente III: base institucional para la competitividad territorial-2011
Al calificar la formación de los egresados de las licenciaturas de la UTN, el 72,1%
respondió que la considera buena, 9,3% considera que la formación es regular y no sabe
un 18,6% de los encuestados.
Gráfico 17
Encuesta: perfiles de los graduados de la Universidad Tecnológica Nacional, FRRa- Programa de Competitividad de
Cluster - Componente III: base institucional para la competitividad territorial-2011
22
Se repiten todos los porcentajes de las respuestas de la pregunta anterior, se puede
considerar que este resultado esté vinculado a la opinión que las empresas tienen sobre
las carreras universitarias de la UTN. Estas últimas dos preguntas (23 y 24) del cuestionario
interrogan sobre las licenciaturas y las ingenierías y son las preguntas donde, únicamente,
se nombra a la UTN.
Si volvemos a considerar las preguntas Nº 22, 23 y 24 y tomamos en cuenta solamente el
total de casos que valora la formación de los egresados de UTN/ ITEC, es decir que tiene
opinión formada, observaremos que existen leves diferencias en los resultados. Los
gráficos se ven parejos, con una calificación mayoritariamente buena, regular en algunos
casos y ninguna como mala
Gráficos 18
Gráfico 19
Gráfico 20
Encuesta: perfiles de los graduados de la Universidad Tecnológica Nacional, FRRa- Programa de Competitividad de
Cluster - Componente III: base institucional para la competitividad territorial-2011
Ahora bien, si se considera, en las mismas preguntas, el índice de porcentaje de
desconocimiento de las carreras el resultado es claramente más alto para el que
corresponde a las tecnicaturas (32,6%).
23
Gráfico 20
Encuesta: perfiles de los graduados de la Universidad Tecnológica Nacional, FRRa- Programa de Competitividad de
Cluster - Componente III: base institucional para la competitividad territorial-2011
El ITEC tiene una historia muy reciente, todavía es considerado nuevo en la localidad, este
puede ser un motivo para desconocer las carreras del mismo y que aún entre las empresas
no haya una opinión muy acabada. En un sentido parecido, las tecnicaturas de la UTN
también resultan novedosas y por lo tanto, tampoco están tan fuertemente instaladas
como parecen estar las licenciaturas y las ingenierías. Estos resultados pueden ser una
oportunidad para elaborar y ejecutar estrategias de comunicación, de difusión y/o
visibilidad de las instituciones en relación a estas carreras.
Igualmente, ambas instituciones, cuentan con un alto reconocimiento que se manifestó en
las preguntas 20 y 21 donde valoran la formación de personal calificado y conocimientos
para su organización con más del 70%.
24
Gráfico 21
Encuesta: perfiles de los graduados de la Universidad Tecnológica Nacional, FRRa- Programa de Competitividad de
Cluster - Componente III: base institucional para la competitividad territorial-2011
En el cuestionario, se les interrogó a las empresas sobre la importancia que otorgan a la
investigación y a la asistencia técnica, el 67 % la consideró muy importante, el 28 %
importante y solamente para el 5 % fue considerada irrelevante.
Inmediatamente, se les preguntó si para resolver necesidades de investigación y de
asistencia técnica se vincularon con la universidad o el ITEC.
Gráfico 22
Encuesta: perfiles de los graduados de la Universidad Tecnológica Nacional, FRRa- Programa de Competitividad de
Cluster - Componente III: base institucional para la competitividad territorial-2011
25
Es interesante observar que aún siendo considerada “muy importante” e “importante”
para un porcentaje tan alto (67 % y 28 % respectivamente) solamente el 46 % se ha
relacionado con la UTN y el ITEC para resolver necesidades de investigación y asistencia
técnica. Esta situación puede ser una oportunidad para averiguar e identificar las razones
por las que más de la mitad no se vincula por estos temas con las instituciones y así
elaborar estrategias de mayor articulación.
A continuación, se enumeran los motivos por los que el 46 % de los que respondieron
afirmativamene que se vincularon con las instituciones educativas:










Ambiente, Calibración, Procesos
Búsqueda y contratación de personal
Capacitaciones y cursos varios
Convenios de pasantías
Cursos y pasantías
Convenio con laboratorios UTN
Mediciones de muestra a Tierra
Motor reemplazo bovina convencional por eléctrica
Pasantías LOI
Organizando un plan de formación junto a la UTN
Este detalle demuestra que ya existe un importante grado de vinculación entre las
empresas y la UTN e ITEC pero también expresa la oportunidad de profundizar en los
temas que hasta ahora han sido demandados o generar articulación en temáticas que aún
no han sido exploradas pero que son consideradas estratégicas para Rafaela.
26
Gráfico 23
Encuesta: perfiles de los graduados de la Universidad Tecnológica Nacional, FRRa- Programa de Competitividad de
Cluster - Componente III: base institucional para la competitividad territorial-2011
Cuando se les consultó si se han vinculado con alguna otra institución para resolver sus
necesidades de investigación y asistencia técnica, las respuestas fueron las siguientes: el
60 % respondió que sí y el 40 % que no.
Los que respondieron de manera afirmativa se vincularon con las siguientes instituciones:












Consultorías especializadas
Fundación Gutemberg en BA
Fundación Potenciar
Oficina de GFZ
INTI (metalografía),
UTN Rosario
INTI, INTA
CCIR,
APROTAME
UCES
UCSE
No especifica
27
Cuestionario a egresados.
El cuestionario completo consta de 14 preguntas y como fuera explicitado en las tareas
realizadas, fue modificado para ser subido al sistema gratuito de encuestas on line, con 10
preguntas y convocando únicamente a egresados de la UTN.
El procesamiento arrojó los siguientes datos:
Gráfico 24
Encuesta: perfiles de los graduados de la Universidad Tecnológica Nacional, FRRa- Programa de Competitividad de
Cluster - Componente III: base institucional para la competitividad territorial-2011
De un total de 65 casos de egresados de la UTN, quienes más respondieron la encuesta
fueron los Licenciados en Organización Industrial (18 casos), seguidos por los Ingenieros
Industriales (16 casos). Ingeniería Electromecánica 12 casos y Licenciado Superior en
Industrias Alimentarias 10 casos. De la única carrera que no hubo ningún resultado fue de
la de Técnico Superior en Programación.
Cuando se les interrogó por las razones por las que eligió estudiar en UTN FRRa la
respuesta que obtuvo mayor número fue el prestigio de la institución y la calidad
educativa, en segundo lugar, el menor costo de la universidad pública, en tercer lugar, la
calidad de la universidad privada me ofrece poca confianza y obtuvo un puntaje
importante también, la cercanía y ubicación geográfica.
28
El 40% de los que respondieron este cuestionario se graduaron hace 6 años o más, el 25 %
hace dos años (2009), el año pasado (2010) el 15%, en el 2008 el 12% y en los años 2006/
2007 el restante 8%.
Gráfico 25
Encuesta: perfiles de los graduados de la Universidad Tecnológica Nacional, FRRa- Programa de Competitividad de
Cluster - Componente III: base institucional para la competitividad territorial-2011
El 73,8 % de los que respondieron la encuesta tenían empleo estable al momento de
graduarse. Este dato se lo puede asociar a la Encuesta a instituciones y estudiantes de
educación superior de Rafaela 7 en ese estudio, de los estudiantes que trabajan, más de la
mitad 51,7% lo hace en ocupaciones vinculadas a la carrera estudiada.
También se les consultó sobre la calidad de la formación académica recibida; en una
escala del 1 al 5 (siendo 5 el valor más alto y 1 el más bajo), ¿Cómo evalúa cada uno de los
siguientes aspectos?
7
“Encuesta a instituciones y estudiantes de educación superior de Rafaela” – ICEDeL - Año 2007
29
Cuadro 2
1
Pertinencia de los contenidos
desarrollados
Coherencia de las competencias
formadas frente a las esperadas en el
desempeño profesional
Actualidad de los contenidos
trabajados en el currículo
Capacidad de trabajo interdisciplinario
Desempeño de los egresados en
relación con programas de otras
Instituciones de Educación Superior
2
3
4
5
-
4
21
34
6
-
11
22
27
4
-
8
33
20
3
1
9
20
28
6
2
5
20
25
10
Encuesta: perfiles de los graduados de la Universidad Tecnológica Nacional, FRRa- Programa de Competitividad de
Cluster - Componente III: base institucional para la competitividad territorial-2011
Del cuadro surge que la mayoría de los resultados caen en una valoración media entre 3
y 4, que corresponden a considerar en términos de relativamente buenos todos las
opciones.
Gráfico 26
Encuesta: perfiles de los graduados de la Universidad Tecnológica Nacional, FRRa- Programa de Competitividad de
Cluster - Componente III: base institucional para la competitividad territorial-2011
30
De los que respondieron si la formación responde a las exigencias del mercado laboral, el
70,8 % la considera
satisfactoria y el 15.4% considera que responde muy
satisfactoriamente.
Grafico 27
Encuesta: perfiles de los graduados de la Universidad Tecnológica Nacional, FRRa- Programa de Competitividad de
Cluster - Componente III: base institucional para la competitividad territorial-2011
El 83,1% de los encuestados se encuentra trabajando empleado en relación de
dependencia mientras que solamente el 10,8% es un trabajador independiente.
En el 78,3% de los casos la actividad que realiza está vinculada a la carrera y el 52,6%
considera que en su trabajo siempre pone en juego lo que estudió en la universidad, el
43.9% a veces.
31
Gráfico 28
Encuesta: perfiles de los graduados de la Universidad Tecnológica Nacional, FRRa- Programa de Competitividad de
Cluster - Componente III: base institucional para la competitividad territorial-2011
Un poco más del 50 % considera que aplica también el 50% de lo que estudió en la
carrera, los que opinan que aplican el 25 % y los que aplican el 100% de lo estudiado
obtuvieron valores con leves diferencias.
En los casos cuyas respuestas fue Otro, la misma fue conformada por porcentajes
diferentes de los explicitados (60%, 70% y 90%) y un par de casos que opinaron que la
formación es básica entonces requiere actualizaciones y capacitaciones permanentes para
el desempeño profesional.
Consideraciones generales, sugerencias y propuestas
La intención de este trabajo es que sirva como un puntapié inicial para un proceso mucho
mayor de análisis y reflexión, partiendo del interés que han manifestado la UTN y el ITEC
por la calidad y el mejoramiento continúo de sus programas, por alcanzar una mayor
vinculación -para la investigación y la asistencia técnica- con su comunidad.
El trabajo realizado y la implementación de los cuestionarios a las empresas y a egresados
de las carreras de la UTN han sido útiles como para confirmar algunas afirmaciones,
valorar algunas representaciones pero tiene que servir como un disparador para
32
profundizar en los perfiles de egresados de las instituciones educativas y en ahondar en
las necesidades muy específicas por sectores productivos como para pensar en planes de
estudios más flexibles y dinámicos, luego de la formación básica.
Para llevar adelante este proceso y tomar decisiones encaminadas a producir cambios en
el interior de las instituciones, sea en los programas como en la modalidad de vinculación
con su entorno, se deberá contar con el aval y la decisión política de la institución.
Los planes o programas no son estáticos y deberían ser dinámicos. Seguramente, existe
coincidencia en reconocer la velocidad en que se producen los cambios en la sociedad y la
tecnología. Por este motivo, es importante poder establecer mecanismos de evaluación
permanente para medir logros y dificultades que permitan mejorar y actualizar procesos
con cierta rapidez. Esto requiere de la participación activa y de consulta permanente con
la población de estudiantes, egresados y el sector empresarial.
Son varias las estrategias y metodologías que se pueden desarrollar. La encuesta es una
metodología extensiva, para profundizar y/o segmentar el objeto de indagación se pueden
realizar entrevistas en profundidad a informantes clave, se puede realizar grupos focales
definiendo los temas a discutir.
Para el trabajo de contenidos y temas más estratégicos se pueden realizar encuentros
locales y regionales, siempre reconociendo las condiciones económicas y financieras.
Los cuestionarios arrojaron una serie de datos que dan un panorama general. El dirigido a
las empresas echa una mirada sobre algunas demandas de empresas locales y su opinión
sobre las instituciones educativas y el tipo de relación que han establecido.
Algunos resultados del cuestionario a las empresas:
Sobre las demandas.
El sector que más incorporaciones realizó en el último año fue: 1º el de
producción, 2º el de gestión, organización y administración y 3º el de
comercialización.
En las búsquedas de personal el perfil lo diseña, en 1º lugar el el jefe directo de la
ocupación y/o supervisor, en 2º lugar el área de personal. En las empresas chicas lo
hacen los dueños o propietarios.
En las búsquedas de personal, el sexo según el tipo de puesto, administrativo,
operario/técnico o comercialización es indistinto si se suman los resultados (60
casos) pero si sumamos los casos que prefieren hombres el número es de 58 casos.
No existe la preferencia por mujeres, 3 casos y para puestos administrativos.
33
El nivel educativo requerido para los sectores (administrativo, operativo y
comercialización): secundario completo para la mayoría.
El único que incorpora con primaria incompleta o secundaria incompleta es el
sector operativo, también es el que concentra mayor requerimiento de técnicos.
El sector administrativo es el que requiere mayor nivel educativo, universitario
incompleto y completo.
En la mayoría de los casos no demandan experiencia previa en el puesto. Si lo
hacen, piden de 1 a 2 años.
Características que eligen en el personal:
- Conocimientos técnicos y trabajar en equipo hacia una meta común (27
respuestas)
-Formación en valores y principios éticos (23 respuestas)
-Asumir responsabilidades y tomar decisiones (20 respuestas)
-Disposición para aprender y mantenerse actualizado (17 respuestas)
Formular y gestionar proyectos y trabajar bajo presión fueron las opciones menos
consideradas.
Las búsquedas de personal las realizan a través de la base de datos de postulantes
que acumula la empresa. En segundo término a través de avisos (diarios, TV,
internet) y de contacto con instituciones educativas.
La decisión final la toma casi siempre el dueño, en segundo lugar los gerentes,
responsables directos.
La especialización más demandada es Licenciatura en Organización Industrial,
seguida de la Tecnicatura Superior en mantenimiento electromecánico y de
sistemas automatizados, en tercer lugar, Ingeniería Industrial, luego Ingeniería
Electromecánica. Más atrás, Tecnicatura Superior en higiene y seguridad en el
trabajo.
De los oficios: Torneros; Soldadores; Instaladores eléctricos; Matriceros ( en ese
orden)
Áreas con mayor demanda en el futuro:
-Industrial,
-Electrónica,
-Sistemas,
-Ambiental y Comunicaciones (el mismo valor)
Necesidad de conocimiento para puestos administrativos: manejo de software,
manejo contable y de los RRHH, planificación estratégica y administración
financiera.
34
Conocimientos para puestos operativos: Manejo de maquinaria y equipo,
optimización de recursos, control de calidad y gestión de producción (en ese
orden)
Para los puestos comerciales: Gestión de ventas, análisis de mercado y canales de
distribución, gestión de compras y proveedores y comercio internacional.
Sobre la oferta.
El 74,4% está de acuerdo con que las universidades y los institutos tecnológicos
están formando personal calificado para su organización.
El 72,1% está de acuerdo con que las universidades y los institutos tecnológicos
ofrecen el conocimiento necesario.
El 55.8% de los encuestados opina que la formación de los egresados de las
tecnicaturas de UTN/ITEC son buenas y un 32.6% no sabe, no contesta.
El 72.1% opina que la formación de los egresados de las licenciaturas y de las
ingenierías de la UTN es buena.
Para el 67% de los encuestados considera a la investigación como muy importante.
El 46 % se vinculó con la universidad para resolver necesidades y un 54 % no lo
hizo.
El cuestionario a egresados indaga sobre la valoración que realizan sobre su formación
académica y fundamentalmente, su vinculación con los requerimientos laborales y el
desempeño profesional.
Respondieron el cuestionario: licenciados en organización industrial e ingenieros
industriales, casi el 28 % y 25% respectivamente, ingenieros electromecánicos,
licenciados en administración rural, ingenieros civiles. No respondió ningún técnico
superior en programación.
El 40% que respondió son egresados de más de 6 años.
El 73,8% tenía empleo estable al momento de graduarse.
En relación a la formación académica: la pertinencia de los contenidos; la
formación de competencias para al desempeño profesional; la actualidad de los
contenidos, la capacidad para el trabajo interdisciplinario y el desempeño de los
egresados en relación con otras instituciones de educación superior fueron
valorados en un término medio, como relativamente bueno.
Los egresados consideran que la formación responde satisfactoriamente a las
exigencias del mercado laboral el 70,8% y muy satisfactoriamente el 15,4%.
35
El 83,1% se encuentra trabajando en relación de dependencia y el 10,8% es un
trabajador independiente.
En el 78,3% de los casos la actividad que realiza está vinculada a la carrera.
El 52,6% considera que en su trabajo siempre pone en juego lo que estudió en la
universidad, el 43.9% a veces.
A modo de cierre, se puede considerar como una constante que tanto en el caso de las
empresas como en el de los egresados, ambos coinciden en valorar la formación que han
recibido los estudiantes de las instituciones objeto de esta exploración. En el caso de las
empresas valoran tanto la formación de la UTN como la del ITEC y en el caso de los
egresados, reconocen y valoran la formación recibida que les permite un buen desempeño
profesional.
El alto grado de reconocimiento y valoración que tienen ambas instituciones educativas en
la localidad son un escenario propicio, en el caso de querer hacerlo, para realizar
acercamientos y ofrecer asistencia técnica, así como iniciar procesos para modificar planes
de estudio, si así lo decidieran.
Lic. Eduardo Donza
36
ANEXOS
37
ANEXO I
Cuestionario a egresados
1- ¿Por qué razones eligió la enseñanza pública universitaria? Elija más de una opción
a. Ser rechazado en universidad privada
b. La universidad privada no ofrece los estudios solicitados
c. Menor costo de la universidad pública
d. Más libertad, independencia y menor control de asistencia
e. La calidad de la universidad privada ofrece poca confianza
f. Otra, especificar………………………………..
2- ¿Por qué razón eligió la UTN para estudiar? Elija más de una opción
a. Su prestigio y calidad educativa
b. Es la única opción que encontré en la localidad
c. Tengo familiares egresados
d. La gratuidad
e. Otra, especificar………………………..
3- ¿Cuánto hace que egresó de la universidad/instituto?
a. Más de 5 años
b. 5 años
c. 3 años
a. 2 años
d. 1 año
4- Título alcanzado.
Carreras UTN:
a. Técnico Superior en Industrias Alimentarias
b. Técnico Superior en Programación
c. Licenciado en Organización Industrial
d. Licenciado en Administración Rural
e. Ingeniería Civil
f. Ingeniería Industrial
g. Ingeniería Electromecánica
Carreras ITEC:
a. Tecnicatura Superior en mantenimiento electromecánico y de sistemas
automatizados
b. Tecnicatura Superior en gestión organizacional y de servicios de atención al cliente
c. Tecnicatura Superior en higiene y seguridad en el trabajo
d. Tecnicatura Superior en Diseño Industrial
38
5- ¿Al momento de graduarse tenia empleo estable?
a. Si
b. No
6- Actualmente se encuentra:
a. Empleado
b. Trabajador Independiente
c. Desempleado
d. Otro:
7- ¿En el último año ha estado trabajando?
Si, (pasar a pregunta 6)
No
Ahora no
8- ¿Qué tiempo que tardo en conseguir empleo como profesional?
a. 2 meses
b. 3 meses
c. 6 meses
9- ¿La actividad que realiza está relacionada con su carrera?
Si, especificar………………………………..
No, especificar……………………………...
10- ¿Qué porcentaje de lo que estudiaste en la carrera lo aplicas en tu trabajo?
a. 10%
b. 25%
c. 50%
d. 100%
11- En la posición laboral que ocupa, ha puesto en juego los aprendizajes recibidos en la
universidad?
Siempre
A veces
Nunca
12- Enumere tres aprendizajes recibidos en la universidad
a) __________________
39
b) ___________________
c) ___________________
Elección de institución y carrera.
1- En relación a la calidad de la formación académica recibida; en una escala del 5 al 1 (siendo
5 el valor más alto y 1 el más bajo), como evalúa cada uno de los siguientes aspectos:
1
2
3
4
5
Pertinencia de los
contenidos
desarrollados
Coherencia de las
competencias
formadas frente a
las esperadas en el
desempeño
profesional
Actualidad de los
contenidos
trabajados en el
currículo
Capacidad de
trabajo
interdisciplinario
Desempeño de los
egresados en
relación con
programas de
otras Instituciones
de Educación
Superior
14- ¿La formación profesional recibida, responde a las exigencias del mercado laboral?
Seleccione una de las siguientes opciones
a. Muy de acuerdo
b. De acuerdo
c. En desacuerdo
40
ANEXO II
MATERIAL PARA LOS ENCUESTADORES:
En esta ocasión, el trabajo de recolección de información que llevarán adelante como
encuestadores está destinado a asistir técnicamente a la UTN Rafaela y al ITEC a efectos de
obtener información estratégica para la aproximación entre las necesidades de los perfiles de
puestos de trabajo y los planes de estudios de las mencionadas instituciones.
Cabe señalar que es fundamental la importancia que adquiere la recolección de los datos para los
fines de la investigación.


La actividad del encuestador es fundamental, pues de su trabajo depende que la
información recolectada sea completa y de buena calidad.
El éxito del estudio descansa en buena parte en su trabajo.
Algunos aspectos que debe considerar el encuestador en el momento de realizar la entrevista.
 Debe tener claro el objetivo general de la encuesta. Es común que el entrevistado solicite
información al respecto.
 Es indispensable el profundo conocimiento de los cuestionarios que se utilizarán, ya que es
la herramienta básica de trabajo, mientras más se conozcan se manejarán mejor y por lo
tanto se obtendrán resultados de mayor calidad.
 Toda entrevista depende fundamentalmente del nivel de comunicación que se establezca
con el informante. Cuanto más rica y fluida sea ésta, más fácil será la formulación de las
preguntas y más precisas las respuestas.
 La aplicación del cuestionario debe ser ágil y dinámica. Una entrevista cansada repercute
en la calidad de la información.
 Por último, el encuestador forma parte de un equipo de trabajo cuya meta común es
producir información estadística. La responsabilidad del encuestador es realizar
entrevistas con la mayor calidad posible.
Consideraciones antes de la realización de la encuesta
PRESENTACIÓN. Es necesario que el encuestador cuente con una presentación que
informe al encuestado de manera clara y sencilla la finalidad de entrevista/encuesta.
Esta presentación es necesaria tanto para establecer la cita para la realización de la
encuesta así como para el momento mismo de aplicación del cuestionario.
Buenos días, mi nombres es_________________ y estoy trabajando para UTN/ITEC/ACDICAR
(definir quién convoca) Estamos realizando una encuesta para conocer los perfiles de puestos de
trabajo requeridos por las empresas/instituciones/ organizaciones de la Rafaela. Su organización
ha sido seleccionada al azar y quisiera hacerle unas preguntas. Su respuesta es muy importante
para nosotros.
41
Si el encuestado no pide aclaraciones, no entre en detalles que lo lleven a confusión, simplemente
haga la presentación general e inicie el cuestionario.
CUESTIONARIO INDIVIDUAL. Evite entrevistar a una persona en presencia de otra, ya que
puede impedir el desarrollo normal de la encuesta. La presencia de otros individuos puede
intimidar e influenciar en sus respuestas. Si no lo puede evitar, al momento de aplicar la
entrevista, solo tome la opinión de la persona a quien contactó.
NEUTRALIDAD. No demuestre sorpresa, aprobación o desaprobación ante la respuesta
que le dé el informante, ni por el tono de su voz, ni por la expresión de su rostro; no le
diga sus propias opiniones al entrevistado y tampoco dé la impresión de estar a favor o en
contra del asunto en cuestión.
Cuando obtenga una respuesta ambigua, solicite al encuestado que explique lo que quiere
decir, no suponga lo que quiere dar a entender.
CONTROL DE LA SITUACIÓN DE ENTREVISTA. Se puede enfrentar a diversas
situaciones que generen molestias, interrupciones provocadas por la presencia de otras
personas, molestia de los acompañantes, etc. Mantenga la paciencia y espere el tiempo
necesario para continuar la entrevista sin molestarse por estas interrupciones.
ORDEN DE LAS PREGUNTAS. El orden de las preguntas debe ser respetado, formulando las
preguntas tal como están redactadas en el cuestionario, de lo contrario corre el riesgo de
afectar el sentido de las mismas o afectar su neutralidad y así influenciar la respuesta.
REPETIR LA PREGUNTA. Hay casos en los que recibimos una respuesta que no es clara o
precisa, en esos momentos es bueno repetir la pregunta textualmente para asegurarnos
que se entendió y para obtener una respuesta adecuada.
OPCIONES DE RESPUESTA. Respete y formule todas las opciones de respuesta que
aparecen en el cuestionario, respete los pases de las preguntas. No dé por sentado nada.
CIERRE Y DESPEDIDA. Cuando complete el cuestionario agradezca al encuestado la
colaboración recibida.
REVISIÓN Y ENTREGA DEL MATERIAL. Antes de entregar el material revisar que se hayan
respondido y completado todos los ítems del cuestionario. En caso de faltar algún dato
completarlo antes de entregar el material.
42
EL CUESTIONARIO.
El presente cuestionario se aplicará a miembros de empresas, organismos gubernamentales,
bancos e instituciones de la localidad de Rafaela definidos por el equipo coordinador del trabajo.
El encuestado deberá contestar 32 preguntas que están organizadas de la siguiente manera, de la
pregunta nº 1 a la nº 20 inclusive, indaga sobre la demanda de perfiles y desde la pregunta nº 21
hasta la pregunta nº 31 sobre la oferta existente.
En todos los casos, el cuestionario se completa marcando la respuesta elegida, circulando o
marcando la casilla numerada de la opción.
Todas las preguntas del cuestionario son de carácter cerrado y eventualmente tienen la opción
“Otro, (especificar abajo)”, se trata de las preguntas nº 5, nº 6, nº 10, nº 14, nº 17, nº 23, nº 24 y
nº 25.
En las preguntas nº 12 y nº 30 luego de responder la opción elegida, debe justificar su respuesta.
Para aquellas preguntas con opciones de especificación y de justificación, se requiere que el
encuestador indague y/o repregunte al entrevistado para lograr la respuesta y deberá transcribir
la respuesta completa.
Las opciones de respuesta son múltiples en las preguntas n° 5, nº 10, nº 13, nº 14, nº 16, nº 17, nº
18, nº 19, nº 20, nº 23, nº 24 y nº 25. De las preguntas con respuesta múltiple tendrán que
seleccionar cuatro (4) opciones de respuesta en la nº 13, nº 18, nº 19 y nº 20.
En las preguntas nº 2 y nº 7 el tipo de respuesta permite seguir con la pregunta siguiente o indica
un salto, pasar a otro número de pregunta. En la pregunta nº 2 si contesta NO, pasa a pregunta nº
6. En la pregunta nº7 si responde NO pasa a la pregunta nº9.
Usted contará con 11 (once) tarjetas auxiliares que le permitirá al entrevistado visualizar las
opciones que usted menciona. Estas tarjetas sirven para que el encuestado pueda visualizar las
opciones mientras el encuestador va leyendo. Es muy importante el uso de las mismas, ¡no deje
de hacerlo!
Recomendamos leer varias veces el formulario de manera de familiarizarse con las preguntas, la
secuencia y el orden en se van organizando el mismo. Nos manejamos con mayor confianza y
seguridad cuando conocemos el formulario.
También sugerimos realizar una práctica de la encuesta entre los mismos encuestadores. Es válida
para que el encuestador se ponga en juego y pueda identificar sus fortalezas y debilidades para
resolverlas antes de salir a realizar la tarea de campo.
Asimismo, proponemos hacer una prueba de encuesta para medir el tiempo promedio que puede
llevar completar el cuestionario. Esta es una información que probablemente los encuestados nos
pidan y si contamos con ella se la podemos dar a conocer. Además, podemos calcular la cantidad
de horas que serán necesarias para completar nuestro trabajo, en función del número de
encuestas que nos sean encargadas de realizar.
43
Para que el equipo local complete…
Al principio del instructivo deberían aparecer las pautas sobre el tipo de contacto que tienen que
establecer los encuestadores con el equipo coordinador (lugar, días y horarios para reunión o
encuentros de trabajo).
Explicitar las tareas y compromisos de cada parte. Identificar quién elabora el listado de
instituciones a encuestar con todos los datos necesarios para contactar – nombre de la
institución, dirección, teléfono, persona de contacto-, responsabilidad para contactar, definir si es
tarea del equipo coordinador o de los encuestadores.
En caso que no se cuente con persona de contacto, indicar al encuestador que deberá contactar
con el dueño, encargado de personal, recursos humanos o similares.
Selección de encuestadores y distribución de la cantidad de encuestas por encuestador.
En caso de que de los encuestadores sean los que realicen el contacto, se deberá entregar a cada
uno el listado que le corresponda contactar, agendar y finalmente, realizar la encuesta, así como
prever el lugar y equipamiento para que se comuniquen con las empresas, instituciones,
organismos, etc.
Garantizar la entrega de materiales a cada uno de los encuestadores: copia del instructivo,
fotocopias del cuestionario, tarjetas anexas para mostrar al encuestado, lápiz y goma.
Indicar los pasos que debe seguir el encuestador para la entrega y presentación de los
cuestionarios al equipo de trabajo que está coordinando la investigación.
También se puede dejar algún teléfono como referencia para saldar dudas tanto del entrevistado
como del encuestador.
ENTREGAR A CADA ENCUESTADOR:

Listado de empresas/ instituciones/ organizaciones a encuestar con dirección, teléfono
para poder contactar y agendar entrevista.

Instructivo -que incluya las pautas y el contacto con el equipo coordinador local, persona
de contacto y nº de teléfono-

Cantidad necesaria de fotocopias del cuestionario.

Juego de fotocopia de las Tarjetas Anexas para mostrar al encuestado.

Lápiz y goma.
44
ENCUESTA: PERFILES DE LOS GRADUADOS DE LA
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA NACIONAL, FRRa.
Junio 2011
DATOS BÁSICOS DE LA EMPRESA/ORGANIZACIÓN
-
Nombre de Empresa/Organización:
____________________________________________
-
Dirección:
_________________________________________________________________
-
Nombre y Apellido del respondente: __________________
_________________________
-
Cargo: ________________________________________________________
-
E-mail: ___________________ @ __________________________________
-
Teléfono
_______-_______________
int: ___________
1. En la actualidad, ¿Cuántos empleados trabajan en su organización?
(1)
Hasta 5
De 6 a 40
(2)
Más de 40
(3)
No sabe
(4)
2. ¿Se ha incorporado nuevo personal a su organización en los últimos doce meses?
SI
(1)
Pase a pregunta 5
45
(2)
NO
3. Mencione los motivos por los cuáles se ha incorporado nuevo personal
Motivos
SI
NO
3.1
Reemplazo de personal que se ha ido de la empresa/organización
(1)
(2)
3.2
Crecimiento de la organización/necesidad de mayor plantel
(1)
(2)
3.3
Otros,
(1)
(2)
3.4
(txt)¿Cuál?________________________________________________________
____
4. ¿En qué sectores de la organización se han producido incorporaciones?
Sectores
SI
NO
4.1
Comercialización
(1)
(2)
4.2
Gestión, organización y administración
(1)
(2)
4.3
Recursos Humanos
(1)
(2)
4.4
Finanzas
(1)
(2)
4.5
Producción
(1)
(2)
4.6
Informática y nuevas tecnologías
(1)
(2)
4.7
Otros,
(1)
(2)
4.8 (txt)
¿Cuál?___________________________________________________________
5. ¿Quiénes diseñan el perfil en las búsquedas de personal? Mencione todas las opciones
que correspondan
46
SI
NO
5.1
Jefe directo de la ocupación, supervisores
(1)
5.2
Oficina técnica de la empresa
(1)
(2)
5.3
Sector de Calidad
(1)
(2)
5.4
Área de personal
(1)
(2)
5.5
Nadie se ocupa
(1)
(2)
5.6
Otra (Especificar abajo)
(1)
(2)
5.7 (txt)
¿Cuál?___________________________________________________________
_
6. ¿Existe una edad mínima y máxima al momento de buscar personal para su
organización?
SI
(1)
NO
(2)
Pase a pregunta 5
7. Especifique la edad mínima y máxima de sus convocatorias
7.1
Edad Mínima
7.2
Edad Máxima
8. En las búsquedas realizadas, ¿se prefieren hombres o mujeres? Marcar sólo una opción
47
(2)
Tipo de puesto
Hombres
Mujeres
Indistinto
Ns/Nc
8.1
Administrativo
(1)
(2)
(3)
(4)
8.2
Operario/técnico
(1)
(2)
(3)
(4)
8.3
Comercialización
(1)
(2)
(3)
(4)
9. En las incorporaciones realizadas, ¿Cuál ha sido el nivel educativo requerido? Clasificar
según tipo de puesto. Marcar todas las opciones que correspondan.
Nivel educativo requerido
9.1
Primario incompleto o completo
9.2
Secundario incompleto
9.3
Secundario completo
9.4
Técnico de nivel medio
9.5
Técnico superior / terciario
9.6
Universitario incompleto
9.7
Universitario completo
9.8
No sabe/No contesta
Administrativo
Operativo
Comercialización
10. ¿Cuántos años de experiencia debe poseer un postulante para poder ser incorporado
a su organización? Marcar solo una opción.
10.1
Más de 5 años en el puesto requerido o en funciones similares
(1)
10.2
Entre 3 y 4 años en el puesto requerido o en funciones similares
(2)
10.3
Entre 1 y 2 años en el puesto requerido o en funciones similares
(3)
10.4
No se requiere experiencia previa en el puesto ofrecido
(4)
11. ¿La empresa tiene dificultades para conseguir nuevo personal con las características
requeridas para el puesto a cubrir?
48
SI
(1)
NO
(2)
12. ¿Qué características privilegia a la hora de buscar personal? Seleccione como máximo
4 opciones.
TARJETA 1
SI
NO
12.1
Conocimientos técnicos
(1)
(2)
12.2
Planificar y utilizar el tiempo de manera efectiva. Manejo de equipo
(1)
(2)
12.3
Comunicación oral y escrita
(1)
(2)
12.4
Utilizar herramientas informáticas
(1)
(2)
12.5
Asumir responsabilidades y tomar decisiones
(1)
(2)
12.6
Trabajar en equipo hacia una meta común
(1)
(2)
12.7
Trabajar en forma independiente
(1)
(2)
12.8
Formación en valores y principios éticos
(1)
(2)
12.9
Identificar, plantear y resolver problemas
(1)
(2)
12.10
Disposición para aprender y mantenerse actualizado
(1)
(2)
12.11
Creativo e innovador
(1)
(2)
12.12
Formular y gestionar proyectos
(1)
(2)
12.13
Adaptarse a los cambios
(1)
(2)
12.14
Trabajar bajo presión
(1)
(2)
49
13. Al momento de incorporar personal, ¿Cómo se realiza la búsqueda? Seleccione todas
las opciones que correspondan, comenzando por 1 como la más importante.
TARJETA 2
SI
NO
13.1
Contactos personales de la dirección de la empresa con sus propios empleados
solicitándoles amigos, parientes, personas de su confianza.
(1)
(2)
13.2
Contacto entre empresas, con empresas proveedoras o clientes.
(1)
(2)
13.3
Avisos clasificados en diarios, revistas, tv, radio, internet.
(1)
(2)
13.4
Cartelera de la empresa.
(1)
(2)
13.5
Avisos en comercios de la zona.
(1)
(2)
13.6
Envío de perfiles de búsqueda a bolsas de trabajo de ONG, instituciones de ayuda
social, etc.
(1)
(2)
13.7
Envío de perfiles de búsqueda a la Oficina Pública de Empleo del Municipio.
(1)
(2)
13.8
Envío de perfiles de búsqueda a consultoras, agencias de recursos humanos
(1)
(2)
13.9
Envío de perfiles de búsqueda a Agencias de Empleo Eventual.
(1)
(2)
13.10
Consulta de perfiles publicados en Internet
(1)
(2)
13.11
Consulta y selección dentro del banco de datos de postulantes que acumula la
empresa
(1)
(2)
13.12
Contactos con instituciones educativas (colegios secundarios, técnicos, centros de
formación profesional, institutos tecnológicos, universidades).
(1)
(2)
13.13
Consulta a su lista de contratistas.
(1)
(2)
13.14
Solicita personas inscriptas en Planes de Empleo o de Ayuda Social
(1)
(2)
13.15
Otra
(1)
(2)
13.16 (txt)
¿Cuál?___________________________________________________________
50
14. ¿Quién toma la decisión final de selección de personal?
SI
NO
14.1
Dueño / propietario
(1)
(2)
14.2
Mandos medios
(1)
(2)
14.3
Departamento de RRHH
(1)
(2)
14.4
Otro
(1)
(2)
14.5 (txt) ¿Cuál?
____________________________________________________________
51
15. ¿Cuál de las siguientes especificaciones laborales son necesarias para su organización
en función de la actividad que realiza? Mencione todas las opciones correctas.
TARJETA 3
SI
NO
15.1
Tecnicatura Superior en Industrias Alimentarias
(1)
(2)
15.2
Tecnicatura Superior en Programación
(1)
(2)
15.3
Tecnicatura Superior en mantenimiento electromecánico y de
sistemas automatizados
(1)
(2)
15.4
Tecnicatura Superior en gestión organizacional y de servicios de
atención al cliente
(1)
(2)
15.5
Tecnicatura Superior en higiene y seguridad en el trabajo
(1)
(2)
15.6
Tecnicatura Superior en Diseño Industrial
(1)
(2)
15.7
Licenciatura en Organización Industrial
(1)
(2)
15.8
Licenciatura en Administración Rural
(1)
(2)
15.9
Ingeniería Civil
(1)
(2)
15.10
Ingeniería Industrial
(1)
(2)
15.11
Ingeniería Electromecánica
(1)
(2)
15.12
Otras
(1)
(2)
15.13 (txt) ¿Cuál
(es)?__________________________________________________________
52
15.a). De las siguientes especializaciones laborales NO FORMALES, ¿Cuáles son necesarias
para la empresa en función de la actividad que realiza?
SI
NO
15.a. 1
Bobinadores eléctricos
(1)
(2)
15.a.2
Instaladores eléctricos
(1)
(2)
15.a.3
Torneros
(1)
(2)
15.a.4
Matriceros
(1)
(2)
15.a.5
Herreros
(1)
(2)
15.a.6
Soldadores
(1)
(2)
15.a.7
Otros
(1)
(2)
15.a.8 (txt)
¿Cuál(es)?________________________________________________________
16. Pensando en su organización, a su criterio, ¿Cuáles de las siguientes áreas tendrán
mayor demanda en los próximos años? Marcar todas las opciones que correspondan.
SI
NO
16.1
Sistemas
(1)
(2)
16.2
Electrónica
(1)
(2)
16.3
Industrial
(1)
(2)
16.4
Agronómica
(1)
(2)
16.5
Ambiental
(1)
(2)
16.6
Forestal
(1)
(2)
16.7
Alimentos
(1)
(2)
16.8
Civil
(1)
(2)
16.9
Comunicaciones
(1)
(2)
53
16.10
Otra
(1)
(2)
16.11 (txt) ¿Cuál
(es)?__________________________________________________________
17. En su opinión ¿Cuáles son las necesidades de conocimiento acordes para el personal
que ocupa puestos ADMINISTRATIVOS? Mencione hasta 4 opciones.
SI
NO
17.1
Manejo de los recursos humanos
(1)
(2)
17.2
Manejo de software
(1)
(2)
17.3
Planificación estratégica
(1)
(2)
17.4
Desarrollo organizacional
(1)
(2)
17.5
Negociación
(1)
(2)
17.6
Administración financiera
(1)
(2)
17.7
Negocios internacionales
(1)
(2)
17.8
Manejo contable
(1)
(2)
17.9
Auditoría y control interno
(1)
(2)
17.10
Normas y certificados de calidad
(1)
(2)
17.11
Gestión de recursos
(1)
(2)
17.12
Formulación y evaluación de proyectos
(1)
(2)
17.13
Gestión tecnológica
(1)
(2)
17.14
Legislación
(1)
(2)
54
18. En su opinión ¿Cuáles son las necesidades de conocimiento acordes para el personal
que ocupa puestos OPERATIVOS? Mencione hasta 4 opciones.
SI
NO
18.1
Manejo de maquinaria y equipo
(1)
(2)
18.2
Evaluación y diseño de sistemas de calidad
(1)
(2)
18.3
Manual de funciones
(1)
(2)
18.4
Diseño y manejo de sistemas y procedimientos
(1)
(2)
18.5
Organización industrial
(1)
(2)
18.6
Diseño de métodos de producción y de servicios
(1)
(2)
18.7
Optimización de recursos
(1)
(2)
18.8
Ingeniería de métodos y medición de trabajo
(1)
(2)
18.9
Ingeniería de proyectos
(1)
(2)
18.10
Control de calidad
(1)
(2)
18.11
Seguridad y análisis ambiental
(1)
(2)
18.12
Gestión de producción
(1)
(2)
18.13
Manejo de almacenes
(1)
(2)
18.14
Medición de trabajos estándares
(1)
(2)
18.15
Investigación desarrollo y diseño de productos
(1)
(2)
18.16
Toma de decisiones basadas en procesos matemáticos y financieros
(1)
(2)
18.17
Diseño y administración de planes de mantenimiento
(1)
(2)
18.18
Biotecnología
(1)
(2)
19. En su opinión ¿Cuáles son las necesidades de conocimiento acordes para el personal
que ocupa puestos COMERCIALES? Mencione hasta 4 opciones.
55
SI
NO
19.1
Análisis de mercado y canales de distribución
(1)
(2)
19.2
Comercio internacional
(1)
(2)
19.3
Alianzas comerciales
(1)
(2)
19.4
Fuentes de financiación
(1)
(2)
19.5
Gestión de ventas
(1)
(2)
19.6
Estudios financieros
(1)
(2)
19.7
Gestión de compras y proveedores
(1)
(2)
19.8
Servicios de transporte
(1)
(2)
56
20. Califique la siguiente afirmación: “Las universidades/institutos tecnológicos están
formando personal calificado para su organización”
Muy de acuerdo
(1)
De acuerdo
(2)
En desacuerdo
(3)
Ns/Nc
(4)
21. Califique la siguiente afirmación: “Las universidades/institutos tecnológicos ofrecen el
conocimiento necesario para su organización”
Muy de acuerdo
(1)
De acuerdo
(2)
En desacuerdo
(3)
Ns/Nc
(4)
22. ¿Cómo calificaría la formación de los egresados de las tecnicaturas de la UTN/ITEC?
Buena
(1)
Regular
(2)
Mala
(3)
Ns/Nc
(4)
23. ¿Cómo calificaría la formación de los egresados de las licenciaturas de la UTN?
Buena
(1)
57
Regular
(2)
Mala
(3)
Ns/Nc
(4)
24. ¿Cómo calificaría la formación de los egresados de las ingenierías de la UTN?
Buena
(1)
Regular
(2)
Mala
(3)
Ns/Nc
(4)
25. ¿ Cuál es su opinión acerca de la importancia de la investigación y la asistencia técnica
para alcanzar los resultados que su organización se propone?
Muy importante
(1)
Importante
(2)
Irrelevante/Poco importante
(3)
26. ¿ Se ha vinculado con la universidad o el ITEC para resolver necesidades de
investigación y de asistencia técnica de su organización?
SI
(1)
NO
(2)
26.1.1(txt) ¿Cuáles?:
_______________________________________________
_______________________________________________
58
27. ¿ Se ha vinculado con alguna otra institución para resolver necesidades de
investigación y de asistencia técnica de su organización?
SI
(1)
NO
(2)
27.1.1 (txt) ¿Qué institución (es)?:
_______________________________________________
_______________________________________________
28. Por último, ¿Le gustaría comentar algo que no haya sido indagado en este
cuestionario?
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
_______________
Muchas gracias por su colaboración
ENCUESTADOR: ______________
DIA: _______________
HORA: __________
Observaciones y comentarios (espacio para uso exclusivo del encuestador)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
_______________
59
TARJETA 1
¿Qué características privilegia a la hora de buscar personal?
Seleccione como máximo 4 opciones.
Conocimientos técnicos
1
Planificar y utilizar el tiempo de manera efectiva. Manejo de equipo
2
Comunicación oral y escrita
3
Utilizar herramientas informáticas
4
Asumir responsabilidades y tomar decisiones
5
Trabajar en equipo hacia una meta común
6
Trabajar en forma independiente
7
Formación en valores y principios éticos
8
Identificar, plantear y resolver problemas
9
Disposición para aprender y mantenerse actualizado
10
Creativo e innovador
11
Formular y gestionar proyectos
12
Adaptarse a los cambios
13
Trabajar bajo presión
14
60
TARJETA 2
Al momento de incorporar personal, ¿Cómo se realiza la búsqueda?
Seleccione todas las opciones que correspondan, comenzando por 1
como la más importante.
Contactos personales de la dirección de la empresa con sus propios
empleados solicitándoles amigos, parientes, personas de su confianza.
1
Contacto entre empresas, con empresas proveedoras o clientes.
2
Avisos clasificados en diarios, revistas, tv, radio, internet.
3
Cartelera de la empresa.
4
Avisos en comercios de la zona.
5
Envío de perfiles de búsqueda a bolsas de trabajo de ONG, instituciones
de ayuda social, etc.
6
Envío de perfiles de búsqueda a la Oficina Pública de Empleo del
Municipio.
7
Envío de perfiles de búsqueda a consultoras, agencias de recursos
humanos
8
Envío de perfiles de búsqueda a Agencias de Empleo Eventual.
9
Consulta de perfiles publicados en Internet
10
Consulta y selección dentro del banco de datos de postulantes que
acumula la empresa
11
61
Contactos con instituciones educativas (colegios secundarios, técnicos,
centros de formación profesional, institutos tecnológicos,
universidades).
12
Consulta a su lista de contratistas.
13
Solicita personas inscriptas en Planes de Empleo o de Ayuda Social
14
Otra
15
¿Cuál?___________________________________________________________
62
TARJETA 3
¿Cuál de las siguientes especificaciones laborales son necesarias
para su organización en función de la actividad que realiza?
Mencione todas las opciones correctas.
Tecnicatura Superior en Industrias Alimentarias
1
Tecnicatura Superior en Programación
2
Tecnicatura Superior en mantenimiento electromecánico
3
y de sistemas automatizados
Tecnicatura Superior en gestión organizacional y
4
de servicios de atención al cliente
Tecnicatura Superior en higiene y seguridad en el trabajo
5
Tecnicatura Superior en Diseño Industrial
6
Licenciatura en Organización Industrial
7
Licenciatura en Administración Rural
8
Ingeniería Civil
9
Ingeniería Industrial
10
63
Ingeniería Electromecánica
11
Otras
12
64