generali - telefonos incidencias cos
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DIVISION DE OPERACIONES -1- Marzo 2013 DIVISION DE OPERACIONES -2- Marzo 2013 CANALES DE COMUNICACIÓN CANALES COMUNICACIÓN AUTOMOVILES TELÉFONO 902 30 29 28 DECLARACIÓN DE SINIESTROS SIN CONTRARIO SOLICITUD DE ENCARGOS DE PERITACION CONSULTAS DE SINIESTROS FAX 902 013 481 Genernet 5 Siniestros www.mediadores.generali.es DECLARACION DE SINIESTROS CON PERITAJE APERTURA DE SINIESTRO ENCARGO A PERITO COMUNICACIÓN CON EL COS (NOTAS) ENVIO DE DOCUMENTACION ESCANEADA FAX 902 300 253 DECLARACION DE SINIESTROS SIN PERITAJE FAX 902 013 514 SOLICITUD ENCARGO PERITO CORREO FAX 902 300 252 CENTRO OPERATIVO DE SINIESTROS Apartado de correos nº 50585 28080 Madrid FAX GENERAL NO URGENTE: envío documentación, consultas e incidencias. DIVISION DE OPERACIONES -3- Marzo 2013 ESTRUCTURA AUTOMÓVILES DEPARTAMENTO SERVICIO Y LIQUIDACIÓN Telf: 93-483.33.16 Email: [email protected] Telf: 93-483.33.67 Email: [email protected] NEGOCIO INDIVIDUAL Telf: 93-484.87.70 Email: [email protected] NEGOCIO FLOTAS Gemma Gálvez Moreno Gonzalo Balado Liñares Silvia Santamaria Cobacho AUTOMÓVILES David Casademont Telf: 93.483.33.17 Email: [email protected] PROFESIONALES Y PROVEEDORES Cristina Llopart Muntañola E-mail [email protected] Teléfono 93.484.36.50 DEPARTAMENTO DAÑOS MATERIALES DEPARTAMENTO GESTIÓN PERICIAL DEPARTAMENTO MÉDICO DEPARTAMENTO DAÑOS PERSONALES DIVISION DE OPERACIONES Telf: 93.483.33.20 E-mail: [email protected] Telf: 93.484.87.88 E-mail: [email protected] Telf: 93.483.33.34 E-mail: [email protected] Telf: 93-483.33.90 E-mail: [email protected] -4- Enrique Dewisme Villa José Manuel Cano Aguilar Jaume Mestres Aleu Enrique Muñoz Mendez Marzo 2013 DIVISION DE OPERACIONES -5- Marzo 2013 CANALES DE COMUNICACIÓN CANALES COMUNICACIÓN DIVERSOS PARTICULARES Genernet 5 Siniestros TELÉFONO APERTURA DE SINIESTRO ENCARGO A PROFESIONAL (PERITO-REPARADOR) COMUNICACIÓN CON EL COS (NOTAS) ENVIO DE DOCUMENTACION ESCANEADA 902 30 29 28 OPCION 1 = APERTURAS OPCION 2 = INCIDENCIAS FAX 902 200 501 OPCION 3 = CONSULTA 1 Consultas HOGAR 2 Consultas EDIFICIOS 3 Consultas COMERCIO CORREO CENTRO OPERATIVO DE SINIESTROS Apartado de correos nº 50585 28080 Madrid DIVISION DE OPERACIONES -6- Marzo 2013 ESTRUCTURA DIVERSOS PARTICULARES UNIDAD ASISTENCIA (Declaración de stros. e Incidencias) UNIDAD DAÑOS Telf: 91-330.17.51 Email: [email protected] Telf: 91-330.17.48 Email: [email protected] Pedro Santamaría Patricia Montero DIVERSOS PARTICULARES HOGAR Ramón Serra E-mail [email protected] COMERCIO Y EDIFICIOS Teléfono 91.330.13.47 RECLAMACIONES Rocio González Telf: 91 330 13 67 Email: [email protected] Nuria Castro UNIDAD VERIFICACION Y RECLAMACION PROFESIONALES Telf: 91 590 57 83 E-mail: [email protected] Evealdo Arquero UNIDAD JUDICIALES Y LESIONES Telf: 91-330.16.68 E-mail: [email protected] Carmen Nuria García UNIDAD RECOBROS DIVISION DE OPERACIONES Telf: 91 330 15 88 Email: [email protected] Telf: 91 330 14 23 Email: [email protected] -7- Elena Manzanero Marzo 2013 DIVISION DE OPERACIONES -8- Marzo 2013 CANALES DE COMUNICACIÓN CANALES COMUNICACIÓN EMPRESAS Genernet 5 Siniestros TELÉFONO 902 30 29 28 APERTURAS INCIDENCIAS CONSULTAS OPCION 1 = DAÑOS OPCION 2 = RC OPCION 3 = TRANSPORTES FAX 902 196 993 APERTURAS DE SINIESTROS FAX Daños : 902 36 02 10 R.C.: 902 30 02 73 Transportes: 902 19 75 29 INCIDENCIAS CONSULTAS. DIVISION DE OPERACIONES E-MAIL [email protected] APERTURA DE SINIESTRO www.mediadores.generali.es APERTURA DE SINIESTRO ENCARGO A PERITO COMUNICACIÓN CON EL COS (NOTAS) ENVIO DE DOCUMENTACION ESCANEADA E-MAIL Daños :[email protected] R.C.: [email protected] Transportes: [email protected] INCIDENCIAS CONSULTAS. -9- CORREO CENTRO OPERATIVO DE SINIESTROS Apartado de correos nº 50585 28080 Madrid Marzo 2013 ESTRUCTURA ÁREA DE EMPRESAS UNIDAD DAÑOS UNIDAD R.C. EMPRESAS Telf.: 93 483 33 54 E-mail [email protected] Telf.: 93 484 87 21 E-mail: [email protected] Jordi Soberano Moreno Alex García Hortelano Pere Ruano UNIDAD TRANSPORTES Telf.: 93 483 33 46 E-mail: [email protected] UNIDAD CONSTRUCCION Y NEGOCIO INTERNACIONAL Telf.: 93 483 33 42 E-mail: [email protected] E-mail [email protected] Teléfono 93.483.33.09 UNIDAD RECOBROS ASESORIA PERICIAL PROYECTOS Y PROCEDIMIENTOS DIVISION DE OPERACIONES Telf.: 93 483 33 52 E-mail: [email protected] Telf: 93 484 36 83 E-mail: [email protected] Telf.: 93 483 33 13 E-mail: [email protected] - 10 - Bernardo González González Iban Gómez Vela Juan Carlos Pérez Muñoz Francisco Rodríguez Jove Sonia Zaguirre Paradelo Marzo 2013 DIVISION DE OPERACIONES - 11 - Marzo 2013 CANALES DE COMUNICACIÓN VIDA, ACCIDENTES, DECESOS, PROTECCIÓN DE PAGOS, SUBSIDIO CANALES COMUNICACIÓN PERSONALES TELÉFONO 902 302 928 VIDA, ACCIDENTES DECESOS, P.PAGOS SUBSIDIO Menú 1: opción 5 (PERSONALES) FAX 902 300 254 FAX Decesos 902 012 079 Prot. Pagos 902 014 025 FAX 902 010 174 DECLARACION DE SINIESTROS DECLARACION DE SINIESTROS DECLARACION DE SINIESTROS FAX Decesos 902 190 736 Prot. Pagos 902 014 025 FAX 902 300 280 FAX GENERAL: FAX GENERAL: envio documentación, consultas e incidencias. envio documentación, consultas e incidencias. Menú 2: Opción 1 ( Vida/Acctes/Dec/ Prot.Pagos) Menú 2: opción 2 (Subsidio) FAX 902 190 736 FAX GENERAL: envio documentación, consultas e incidencias. DIVISION DE OPERACIONES - 12 - Genernet 5 Siniestros www.mediadores.generali.es APERTURA DE SINIESTRO ENCARGO A PROFESIONAL (MÉDICO) COMUNICACIÓN CON EL COS (NOTAS) ENVIO DE DOCUMENTACION ESCANEADA CORREO CENTRO OPERATIVO DE SINIESTROS Apartado de correos nº 50585 28080 Madrid Marzo 2013 CANALES DE COMUNICACIÓN SALUD REEMBOLSO CANALES COMUNICACIÓN PERSONALES TELÉFONO 902 302 928 Menú 1: opción 4 (SALUD) Menú 2: opción 2 (REEMBOLSO) Genernet 5 Siniestros FAX www.mediadores.generali.es 902 400 021 COMUNICACIÓN CON EL COS (NOTAS) ENVIO DE DOCUMENTACION ESCANEADA FAX GENERAL: envío documentación, consultas e incidencias. CORREO CENTRO OPERATIVO DE SINIESTROS Apartado de correos nº 50585 28080 Madrid DIVISION DE OPERACIONES - 13 - Marzo 2013 ESTRUCTURA PERSONALES UNIDAD VIDA/ACCIDENTES/ DECESOS/ PROTECCION PAGOS/ SUBSIDIO Telf: 91-330.16.04 Email: [email protected] Telf: 91-330.13.76 Email: [email protected] VIDA/PROTECCIÓN DE PAGOS PERSONALES Pedro Morales Arroyo E-mail [email protected] Teléfono 91-330.1593 Telf: 91-330.16.10 Email: [email protected] ACCIDENTES/ DECESOS(indemnización) GESTIÓN ASISTENCIAL ACCIDENTES/ DECESOS (sepelios) Telf: 91-330.13.55 91-330.14.22 Email: [email protected] Telf: 91.330.14.75 Email: [email protected] SUBSIDIO Telf: 91-330.15.25 E-mail: [email protected] SALUD REEMBOLSO DIVISION DE OPERACIONES - 14 - José Felipe Benito Peña Carmen Huéscar Párraga Blanca Camarero García Inés Alique López Carmen Carmona Vegas María Luisa Lázaro Sanjuán Marzo 2013 DIVISION DE OPERACIONES - 15 - Marzo 2013 CANALES DE COMUNICACIÓN GENERALI SALUD CANALES COMUNICACIÓN DECLARACIÓN SINIESTRO TELÉFONO 902 302 928 FAX 902 300 260 E-MAIL [email protected] Menú 1: opción 4 (SALUD) CORREO PARA REEMBOLSOS DE GASTOS MÉDICOS CENTRO OPERATIVO Y DE SERVICIOS SINIESTROS SALUD Apartado de correos nº 76 28080 Madrid Menú 2: Opción 1 (AUTORIZACIONES) Opción 2 (REEMBOLSO) CANALES INFORMACIÓN / TRAMITACIÓN / INCIDENCIAS SINIESTRO TELÉFONO 902 302 928 E-MAIL [email protected] FAX 902 300 260 Menú 1: opción 4 (SALUD) Menú 2: Opción 1 (AUTORIZACIONES) Opción 2 (REEMBOLSO) DIVISION DE OPERACIONES - 16 - Marzo 2013 ESTRUCTURA SALUD UNIDAD DE GESTION ASISTENCIAL (*) SALUD Carlos Calpe E-mail [email protected] Mercè Clotet Serra 93 483 33 59 (*) ATENCIÓN TELEFÓNICA GENERALI SALUD ( Prestaciones asistenciales, Reembolsos Gastos Médicos, Doc. de Conformidad / Autorizaciones ) (*) TRAMITACIÓN DOCUMENTOS DE CONFORMIDAD / AUTORIZACIONES GENERALI SALUD (*) PAGO PRESTACIONES ASISTENCIALES A LOS PROFESIONALES DE SALUD Teléfono 93.484.36.40 UNIDAD DE DIRECCIÓN MÉDICA UNIDAD DE SALUD REEMBOLSO DIVISION DE OPERACIONES E-mail [email protected] E-mail [email protected] Lourdes Mochales Úbeda 93 484 36 46 E-mail [email protected] - 17 - Maria Luisa Lázaro Sanjuan 91 330 15 25 Marzo 2013 DIVISION DE OPERACIONES - 18 - Marzo 2013 CANALES DE COMUNICACIÓN P. Fernández-Miranda E-mail DIRECTOR DIVISION DE OPERACIONES [email protected] Teléfonos 91-330.16.11 93-484.36.24 DIVISION DE OPERACIONES - 19 - Marzo 2013
