el consorcio de compensación de seguros la cobertura de los

EL CONSORCIO
DE COMPENSACIÓN
DE SEGUROS
CONSORCIO DE
LA COBERTURA
DE LOS RIESGOS
EXTRAORDINARIOS
EN ESPAÑA
COM P E N S AC I O N
DE SEGUROS
MINISTERIO DE ECONOMÍA
Y COMPETITIVIDAD
DELEGACIONES
ANDALUCÍA OCCIDENTAL
(Sevilla, Cádiz, Huelva, Córdoba)
y CEUTA:
C/ Luis Montoto, 107
41007 – SEVILLA
Tel.: 95 498 14 00
Fax: 95 498 14 01
[email protected]
ANDALUCÍA ORIENTAL
(Málaga, Jaén,Almería, Granada)
y MELILLA:
Av. Aurora, 55, planta 1ª
29006 – MÁLAGA
Tel.: 95 206 13 91
Fax: 95 206 13 92
[email protected]
ARAGÓN:
Pza. de Aragón, 4
50004 – ZARAGOZA
Tel.: 976 30 15 00
Fax: 976 30 15 01
[email protected]
CANTABRIA:
C/ Pasaje Peña, 2
39008 – SANTANDER
Tel.: 942 31 87 80
Fax: 942 31 87 81
[email protected]
GIPÚZKOA:
C/ Guetaria, 2
20005 - SAN SEBASTIÁN
Tel.: 943 43 37 60
Fax: 943 43 37 61
[email protected]
CASTILLA-LA MANCHA
y EXTREMADURA:
C/ Montesa, 1
13001 - CIUDAD REAL
Tel.: 926 27 47 00
Fax: 926 27 47 01
[email protected]
MADRID:
Pº de la Castellana, 32
28046 - MADRID
Tel.: 91 339 57 07
Fax: 91 339 57 18
[email protected]
CASTILLA Y LEÓN:
Pza. Juan de Austria, 6
47006 - VALLADOLID
Tel.: 983 45 82 00
Fax: 983 45 82 01
[email protected]
CATALUÑA:
C/ Mallorca, 214
08008 – BARCELONA
Tel.: 93 452 14 00
Fax: 93 452 14 01
[email protected]
COMUNIDAD VALENCIANA:
Plaza de Tetuán, 15
46003 – VALENCIA
Tel.: 96 315 43 00
Fax: 96 315 43 01
[email protected]
ASTURIAS:
C/ Caveda, 14
33002 – OVIEDO
Tel.: 98 520 86 90
Fax: 98 520 86 91
[email protected]
GALICIA:
C/ Comandante Barja, 3
15004 - A CORUÑA
Tel.: 981 14 52 31
Fax: 981 14 52 41
[email protected]
BALEARES:
C/ San Miguel, 68-A-2º
07002 - PALMA DE MALLORCA
Tel.: 971 22 75 90
Fax: 971 22 75 91
[email protected]
GRAN CANARIA:
C/ Diderot, 23
35007 - LAS PALMAS
Tel.: 928 49 46 00
Fax: 928 49 46 01
[email protected]
www.consorseguros.es
MURCIA:
Ronda de Garay, 10
30003 - MURCIA
Tel.: 968 35 04 50
Fax: 968 35 04 51
[email protected]
NAVARRA y LA RIOJA:
C/ Yanguas y Miranda, 1
31002 – PAMPLONA
Tel.: 948 20 71 40
Fax: 948 20 71 41
[email protected]
PAÍS VASCO
(Araba/Álava y Bizcaia):
C/ Heros, 3
48009 - BILBAO
Tel.: 94 661 18 00
Fax: 94 661 18 01
[email protected]
TENERIFE:
Milicias de Garachico, nº 1
(Edificio Hamilton)
2ª planta, oficinas 24 y 25
38002 - SANTA CRUZ DE TENERIFE
Tel.: 922 57 44 00
Fax: 922 57 44 01
[email protected]
TELÉFONO DE
ATENCIÓN AL ASEGURADO
902 22 26 65
FEBRERO 2012
SERVICIOS CENTRALES
Paseo de la Castellana, 32
28046 - MADRID
Tel.: 91 339 55 00*
Información: Tel.: 91 339 55 55
Fax: 91 339 55 78
[email protected]
El Consorcio de Compensación de Seguros
es un instrumento al servicio del
sector asegurador español,
en el que está plenamente integrado.
Cuenta con una dilatada experiencia
y un alto grado de especialización en las
funciones que tiene
legalmente encomendadas.
Contenido
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Introducción
Orígenes y trayectoria histórica
Naturaleza jurídica y marco legal
La cobertura de los riesgos extraordinarios
La cobertura: condición necesaria y obligatoriedad
Los riesgos que se cubren. Perspectiva cualitativa y definición legal
Alcance de la indemnización. Daños cubiertos, suma asegurada y franquicia
Exclusiones de la cobertura
El recargo. Obligatoriedad, tarifa y recaudación
Financiación de la cobertura
La gestión. Especialización y descentralización
CCS 1
1. Introducción
España no se encuentra entre los países más afectados por
los desastres naturales. No obstante, nuestro país no está libre
de la amenaza de fenómenos naturales adversos, e incluso a
veces los sufre con extrema virulencia.
La experiencia de nuestro país en catástrofes naturales,
en un pasado no demasiado lejano –desde la perspectiva
temporal con la que hay que considerar los riesgos naturales-,
contiene en sus registros eventos dignos de consideración. En
1755, el sismo que destruyó Lisboa originó un tsunami que
batió las costas del sur de la península ibérica, afectando de
forma intensa a la provincias de Huelva y Cádiz, donde las
víctimas mortales fueron más de mil. En 1884, un terremoto
de magnitud 6,7 y de intensidad IX causó importantes
pérdidas en el municipio granadino de Arenas de Rey y en
otras pequeñas poblaciones colindantes, pereciendo alrededor
de 900 personas. Ya en nuestros días, el terremoto de Lorca
de 11 de mayo de 2011, con una magnitud de 5,1 (Mw) y una
intensidad máxima de VII (E. Mercalli), produjo 9 víctimas
mortales, más de trescientos heridos y unos daños materiales
importantes en viviendas, comercios y edificios históricos.
A resultas de este evento el Consorcio de Compensación
de Seguros (en adelante CCS) ha registrado más de 31.300
solicitudes de indemnización. Por este terremoto el CCS ya
ha pagado, a fecha de esta edición, 360 millones de euros en
indemnizaciones.
Pero si el riesgo potencial más grave es el sísmico
(terremotos y tsunamis), las pérdidas ocasionadas por
catástrofes naturales en nuestro país, tanto en vidas como
en daños materiales, se deben sobre todo a inundación.
Los episodios catastróficos por esta causa, y de los que se
conserva memoria histórica, se extienden prácticamente por
todo el territorio nacional, con mayor o menor frecuencia
e intensidad según las zonas, y su enumeración sería
excesivamente larga para reflejarla aquí. De forma tal que la
inundación aglutina la mayor proporción de indemnizaciones
pagadas por el conjunto de riesgos extraordinarios cubiertos
por el CCS (el 69,06 % en el periodo 1987-2011, por daños
en los bienes). Las inundaciones del País Vasco de agosto
de 1983 siguen ostentando el récord en pérdidas aseguradas
indemnizadas por el CCS por un solo evento, por un monto
total de 805,6 millones de euros (actualizados a 31-12-2011).
El segundo lugar en el ranking por volumen de pérdidas
indemnizadas por el CCS, por un monto de 532,2 millones
de euros (actualizados a 31-12-2011), lo ocupa la tormenta
“Klaus” , que barrió en enero de 2009 el tercio norte
peninsular y que ostenta el record en cuanto a número de
solicitudes de indemnización atendidas por el CCS (más de las
278.000, contra las 24.800 de las inundaciones citadas del País
2 CCS
Vasco). Otros eventos de tipo ciclónico también ocasionaron
en el pasado grandes pérdidas, como por ejemplo, el que se
cebó sobre Madrid en mayo de 1886, con vientos de 140
km./hora, y que dejó 24 víctimas mortales; o el que, como
consecuencia de su virulencia, avivó y extendió el pavoroso
incendio que arrasó el centro histórico de Santander en
febrero de 1941. Y en los tiempos recientes, aparte de “Klaus”
cabe citar, por su nivel de pérdida asegurada, a las tormentas
“Flora” (enero de 2010) y “Xynthia” (febrero de 2010).
Por otro lado, los hechos violentos y de agresión en
que pueden derivar situaciones de conflictividad social o
actividad terrorista producen en muchos países cuantiosas
pérdidas. Tumultos populares, actos de terrorismo, etc.,
son manifestaciones de ese tipo de comportamientos de
repercusión social, de los que nuestro país no ha estado exento.
Entre los instrumentos financieros destinados a la
recuperación y a la compensación de los daños por este tipo de
siniestralidad catastrófica destaca con significativa relevancia
la cobertura aseguradora. Cobertura que, tratándose de
este tipo especial de riesgos, requiere instrumentos y
procedimientos específicos y altamente especializados,
fundamentalmente en sus aspectos técnico-actuariales,
financieros y de gestión. En muchos países, sobre todo en
el grupo más desarrollado, existen esquemas de cobertura
expresamente diseñados para asumir los peligros naturales,
y en muchos de esos esquemas es reseñable la participación
pública. Entre ellos destaca el sistema español de cobertura de
riesgos extraordinarios, en el que, desde su creación, tiene
un singular protagonismo el Consorcio de Compensación
de Seguros.
2. Orígenes y trayectoria histórica
El carácter de provisionalidad con que fue concebido en sus
inicios (año 1941) como Consorcio de Compensación de Riesgos de Motín, para dar respuesta a las necesidades indemnizatorias
originadas por la Guerra Civil (1936-1939), y que circunstancialmente sirvió para atender otros grandes siniestros3, se transformó
a partir de 1954 en carácter permanente, configurándose lo que
es hoy el Consorcio de Compensación de Seguros. Desde esa
fecha el CCS aparece íntimamente ligado a la cobertura de los
denominados Riesgos Extraordinarios, de cuyo sistema de indemnización será la figura central. Además, en su dilatada trayectoria histórica, iría asumiendo otros cometidos en diferentes
ámbitos del sector asegurador español: seguros agrarios, seguro de
crédito a la exportación, seguro obligatorio de viajeros, seguro
obligatorio del cazador4, seguro de automóviles de suscripción
obligatoria, seguro de riesgos nucleares, etc. Asimismo, el CCS ha
unido a todas sus actividades la relacionada con la liquidación de
entidades aseguradoras. Todo ello sin olvidar las funciones en el
ámbito del fomento de la prevención frente a los peligros naturales, la integración en el cuadro de correaseguro del Pool Español
de Riesgos Medioambientales, y otras que responden a circunstancias especiales y transitorias del mercado asegurador español,
como en el caso de la asunción del reaseguro de crédito.
Aunque hay varios momentos que marcan hitos significativos
en la evolución del CCS, de entre ellos interesa destacar aquí fundamentalmente, por lo que atañe a los riesgos extraordinarios, los
que tienen lugar a partir de la segunda mitad de los años ochenta.
En 1986, de un sistema de indemnización por daños extraordinarios fundamentado en una declaración oficial previa de
zona catastrófica, que tiene en cuenta la amplitud geográfica del
siniestro y el volumen de pérdidas ocasionadas -todo ello en el
marco de un dilatado procedimiento decisorio-, se pasa a un sistema de indemnización automática, y a la que se tiene derecho
sin otro requisito previo que el que las pólizas, los daños y los
eventos causantes se atengan a los parámetros legalmente establecidos. Se trata de un cambio fundamental en la filosofía del sistema, que redundó en la transparencia, objetivación y agilización
del proceso indemnizatorio.
Fue asimismo en 1986 cuando España se integró en la Comunidad Europea, lo que traería amplias repercusiones en el ordenamiento jurídico interno de nuestro país, y que, obviamente,
afectarían también al ámbito del seguro en general, y al del CCS
en particular. Se inicia con ello un proceso que, en el caso del
CCS, desemboca en la aprobación en 1990 de su Estatuto Legal
(aprobado por la Ley 21/1990, de 19 de diciembre, y objeto de
modificaciones varias por normativas posteriores), que entró en
vigor en 1991. Ello acarreó para la Entidad dos modificaciones
fundamentales: 1ª) que de ser Organismo Autónomo del Ministerio de Economía y Hacienda, se convierte en una
sociedad estatal –actualmente encuadrada en la figura de entidad
pública empresarial- adscrita al mismo Ministerio, a través de la
Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, y sujeta en
su actividad al ordenamiento jurídico privado; y 2ª) que pierde el monopolio legal de la cobertura de los riesgos extraordinarios en España.
Los atentados terroristas del 11 de septiembre de 2001 en
Nueva York y Washington tuvieron importantes consecuencias en
el seguro y reaseguro mundiales, con efectos que también se dejaron
sentir en el mercado español y, por derivación, en nuestro sistema de
cobertura de los riesgos extraordinarios. En concreto, la inclusión de
la pérdida de beneficios en esa cobertura es atribuible a los efectos
en cadena del 11-S en el seguro mundial, como también lo es la novedad de la inclusión en dicho sistema de la cobertura de los daños
en las personas por eventos extraordinarios ocurridos en el extranjero, cuando el asegurado tenga su residencia habitual en España.
Por último, y como cambios relevantes más recientes en el
sistema de cobertura de riesgos extraordinarios, cabe resaltar la
inclusión del tornado y de los vientos superiores a los 135 km./h.
(ahora 120 km./h.) entre los riesgos cubiertos, a partir del 2004,
así como la inclusión de Vida, en 2006, entre los ramos cuyas pólizas deben incluir la cobertura de los citados riesgos.
También en 1986 se produce un cambio cualitativo en la
concepción del recargo con el que se nutren los fondos del CCS
para hacer frente a los siniestros extraordinarios. El cambio consistió en que en lugar de aplicarse un porcentaje sobre las primas
correspondientes a las pólizas que sustentan la cobertura, se aplicaría un régimen de tasas propias sobre los capitales asegurados
en dichas pólizas.
3. Incendio de Santander en 1941, incendios de Canfranc y de Ferrol en 1944, explosión de minas de la
Armada en Cádiz en 1947, y explosión de polvorín en Alcalá de Henares en 1948, entre otros.
4. El Consorcio ha dejado de desempeñar funciones en el seguro obligatorio de viajeros y en el
seguro obligatorio del cazador.
CCS 3
3. Naturaleza jurídica y marco legal
El CCS es una entidad pública empresarial, con personalidad
jurídica propia y plena capacidad de obrar, dotada de patrimonio
propio y distinto al del Estado. Se rige por el ordenamiento jurídico privado, y no ejerce potestades administrativas.
La Entidad, en su actividad aseguradora, aparte de atenerse a
lo estipulado en su propio Estatuto Legal, queda sometida, al igual
que el resto de entidades de seguros privadas, a las prescripciones
legales de la Ley de Ordenación y Supervisión de los Seguros
Privados y de las normas que la desarrollan, así como a las de la
Ley de Contrato de Seguro.
Inundación Ecija 2010
4. La cobertura de los riesgos extraordinarios
El objetivo del CCS en este ámbito es indemnizar, en régimen de compensación, y sobre la base de una póliza contratada en
cualquier entidad privada del mercado, los siniestros producidos
por acontecimientos extraordinarios (ver cuáles son en el epígrafe
6) acaecidos en España y que causen daños en las personas y en
los bienes en ella situados3 .Y el CCS asumirá esa misión indemnizatoria cuando se de alguna de las siguientes circunstancias:
a) Que el riesgo extraordinario no esté específica y explícitamente amparado por la póliza de seguro contratada con la
mencionada entidad.
b) Que, estando amparados por contrato de seguro
los daños derivados de eventos extraordinarios, las obligaciones
de la compañía aseguradora que emitió tal póliza no puedan ser
cumplidas por haber sido aquélla declarada en concurso o que,
hallándose en una situación de insolvencia, estuviese sujeta a un
procedimiento de liquidación intervenida o ésta hubiera sido
asumida por el propio CCS.
Debe tenerse en cuenta que este sistema, según la normativa
que lo sustenta, establece la mínima protección que debe tener el
asegurado frente al tipo de riesgos a que nos venimos refiriendo.
3. Recuérdese la particularidad de que el sistema cubre también los daños en las personas por
eventos ocurridos en el extranjero siempre que el asegurado tenga su residencia habitual en España.
4 CCS
Ello, en el supuesto de la cobertura de estos peligros extraordinarios por una entidad privada, significa que ante cualquier
estipulación en la póliza que represente empeoramiento de esas
condiciones mínimas y, en todo caso, siempre que en la póliza
no esté establecida expresamente y con toda claridad la cobertura mínima legal, se interpretará que la Compañía que emitió la
póliza no está cubriendo los riesgos extraordinarios, por lo que
serán asumidos automáticamente por el CCS. Ello, sin embargo,
no afecta al tipo de riesgos extraordinarios que esté dispuesta a
cubrir la compañía, en el sentido de que es perfectamente posible que sólo acepte asumir inundación, pongamos por caso, siendo el resto de riesgos cubiertos por el CCS.
Como se trata de mínimos (cobertura legal obligatoria),
cualquier mejora de las condiciones (no aplicación de franquicia
o de período de carencia, por ejemplo), reflejada en la póliza de
la compañía, no afectará a la cobertura del CCS en el caso de
que éste tenga que hacerse cargo de la misma por insolvencia
de aquélla. Es de destacar, no obstante, que hasta la fecha son
realmente excepcionales los casos de pólizas de cobertura de los
riesgos extraordinarios por parte de las entidades aseguradoras
privadas.
Grandes Eventos (*)
Importes actualizados en euros a 31.12.2011
Nº de Orden
Mes y Año de Ocurrencia
Lugar de Ocurrencia
Nº de Reclamaciones
Indemnizaciones (pagadas y provisionadas)
1º
2º
3º
4º
5º
6º
Junio de 1977
Enero de 1980
Abril de 1982
Octubre de 1982
Noviembre de 1982
Agosto de 1983
7º
Noviembre de 1983
8º
9º
10º
11º
Octubre de 1984
Julio de 1986
Octubre de 1987
Noviembre de 1987
12º
13º
Julio de 1988
Septiembre de 1989
14º
Noviembre 1989
15º
16º
17º
18º
19º
20º
21º
Diciembre de 1989
Octubre de 1991
Junio de 1992
Octubre de 1994
Septiembre de 1995
Enero de 1996
Septiembre de 1996
22º
23º
24º
25º
26º
27º
28º
29º
Diciembre de 1996
Junio de 1997
Septiembre de 1997
Noviembre de 1997
Febrero de 1998
Septiembre de 1999
Junio de 2000
Octubre de 2000
30º
31º
32º
33º
34º
35º
36º
37º
38º
39º
40º
41º
42º
43º
44º
45º
46º
47º
48º
49º
50º
51º
52º
53º
54º
55º
56º
Septiembre de 2001
Noviembre de 2001
Marzo de 2002
Agosto de 2002
Marzo (abril) de 2004
Marzo de 2004
Septiembre de 2004
Octubre de 2005
Noviembre de 2005
Septiembre de 2006
Noviembre de 2006
Diciembre de 2006
Septiembre de 2007
Octubre de 2007
Octubre de 2007
Junio de 2008
Enero de 2009
Septiembre de 2009
Diciembre de 2009
Enero de 2010
Febrero de 2010
Febrero de 2010
Junio de 2010
Junio de 2010
Diciembre de 2010
Mayo de 2011
Noviembre de 2011
País Vasco
C. Valenciana
C. de Madrid
C. Valenciana
Cataluña
País Vasco
Cantabria
Navarra
TOTAL
Cataluña
C. Valenciana
TOTAL
Galicia
C. Valenciana
Cataluña
C. Valenciana
R. de Murcia
TOTAL
País Vasco
C. Valenciana
R. de Murcia
Islas Baleares
Andalucia Este
TOTAL
Andalucia Este
Andalucia Oeste
C. Valenciana
TOTAL
C. de Madrid
C. Valenciana
País Vasco
Cataluña
Cataluña
Andalucía Oeste
C. Valenciana
Cataluña
Islas Baleares
TOTAL
Andalucía Oeste
País Vasco
C. Valenciana
Extremedura
Andalucía Este
Cataluña
Cataluña
C. Valenciana
R. de Murcia
TOTAL
C. Valenciana
Islas Baleares
Canarias
País Vasco
C. de Madrid
Andalucía Este
C. Valenciana
Cataluña
Canarias
Cataluña
Galicia
C. de Madrid
C. Valenciana
Islas Baleares
C. Valenciana
País Vasco
Varios (tempestad Klaus)
C. Valenciana
Andalucía Oeste
Varios (tempestad Floora)
Varios (tempestad Xynthia)
Andalucía Oeste
Asturias
País Vasco
Andalucía Oeste
Murcia (terremoto de Lorca)
País Vasco
TOTAL
3.889
390
46
9.136
1.587
24.802
761
101
25.664
3.899
2.947
6.846
4.207
4.327
3.243
17.277
1.523
18.800
2.322
4.163
984
421
431
5.999
7.266
170
112
7.548
97
5.116
3.103
4.631
232
1.660
3.112
1.593
322
5.027
1.156
5.701
7.489
3.003
985
6.531
2.936
6.897
2.042
8.939
3.425
7.029
1.899
4.599
1.262
2.903
8.796
5.330
15.484
3.873
4.066
883
4.487
9.515
10.787
5.830
278.226
10.417
2.757
41.406
41.309
1.843
2.740
1.262
3.697
27.691
4.705
656.831
59.520.597
35.543.902
54.740.888
220.113.070
58.118.201
805.597.815
7.112.991
827.398
813.538.204
26.678.984
26.239.778
52.918.762
42.630.550
27.240.784
31.537.547
274.805.953
7.313.904
282.119.857
51.445.220
38.495.969
9.830.283
7.880.415
7.337.862
63.544.528
148.980.538
6.905.672
2.848.625
158.734.835
33.354.468
30.300.412
37.306.055
76.284.712
31.553.858
22.240.788
19.081.823
8.606.862
2.762.758
30.451.442
32.774.881
107.124.809
55.967.205
27.037.045
32.992.231
48.448.953
37.472.244
86.773.571
11.398.306
98.171.878
39.752.111
36.287.654
40.357.207
24.737.121
49.211.154
21.983.587
37.959.602
50.735.772
96.933.319
64.551.479
32.924.324
47.256.559
33.701.431
46.512.970
93.167.686
63.614.426
532.198.342
52.400.011
36.893.885
44.843.433
55.368.187
35.791.952
54.356.606
19.625.793
60.944.070
442.061.496
75.959.264
4.843.357.369
(*) El cuadro recoge siniestralidades con indemnizaciones superiores a 21.500.000 euros de 2011
CCS 5
5. La cobertura: condición necesaria y
obligatoriedad
Condición necesaria y obligatoriedad son dos caras de la
misma moneda. Por un lado, sólo se tiene derecho a indemnización cuando, ante un evento extraordinario de los incluidos
en el sistema (ver epígrafe 6), se cuenta con una póliza de seguro, contratada con una entidad privada del mercado, en los
ramos que en este mismo punto se detallan. Esto es, el hecho
de contratar una póliza de seguro en alguno de los aludidos
ramos lleva aparejada la cobertura automática de los riesgos
extraordinarios, cobertura que abarcará a los mismos bienes o
personas y por las mismas sumas aseguradas que se contemplen
en dicha póliza. En definitiva, puesto que el CCS no emite póliza propia para el aseguramiento de los riesgos extraordinarios,
la cobertura de éstos va obligatoriamente unida a una póliza
ordinaria, cuya contratación en cualquier compañía de las que
operan en el mercado es facultativa, aunque es condición necesaria para tener derecho a indemnización en caso de siniestro
extraordinario.
prima, donde se incluye el recargo del Consorcio correspondiente a la cobertura de los riesgos extraordinarios.
Las pólizas que incorporan esta cobertura son las comprendidas en los siguientes ramos o modalidades combinadas
de los mismos:
• En cuanto a seguro de PERSONAS, los ramos de vida
y accidentes, aunque estas coberturas se contraten de forma
complementaria a otro tipo de seguro o en el marco de un
plan de pensiones.
• En cuanto a seguros de BIENES, los ramos de:
- Incendios y eventos naturales.
- Vehículos terrestres (daños al vehículo, no responsabilidad civil).
- Vehículos ferroviarios.
- Otros daños a los bienes (robo, rotura de cristales, daños
a maquinaria, equipos electrónicos y ordenadores).
- Pérdidas pecuniarias diversas.
Además, y respecto de la citada póliza, el tomador o asegurado ha de encontrarse al corriente del pago del recibo de
Distribución de la siniestralidad pagada por causas de siniestro en daños a los bienes.
Serie 1987-2011
CAUSA
Nº EXPEDIENTES
CUANTÍAS PAGADAS
% CUANTÍAS PAGADAS
COSTES MEDIOS
Inundación
410.198
3.698.040.323
69,06%
9.015
Terremoto
39.080
348.396.443
6,51%
8.915
410.101
894.397.396
16,70%
2.181
Tempestad ciclónica atípica
Caída de cuerpos siderales y aerolitos
3
98.428
0,00%
32.809
20.060
338.017.233
6,31%
16.850
152
1.096.493
0,02%
7.214
Tumulto popular
5.926
72.836.736
1,36%
12.291
Hechos y actuaciones de las FF.AA.
1.045
2.361.413
0,04%
2.260
886.565
5.355.244.465
100,00%
6.040
Terrorismo
Motín
TOTAL
Datos a 31 de enero de 2012 - Euros actualizados a 31-12-2011
1,42 % RESTO
6,31 % TERRORISMO
CUANTÍAS PAGADAS
16,70 % TEMPESTAD CICLÓNICA ATÍPICA
6,51 % TERREMOTO
69,06 % INUNDACIÓN
6 CCS
Entre la fecha de emisión de la póliza (o de su efecto, si fuera
posterior) y el siniestro extraordinario tienen que haber transcurrido siete días naturales. Es el período de carencia a partir
del cual se tiene derecho a indemnización. Este período no se
computa en supuestos de reemplazo o sustitución de la póliza,
sin solución de continuidad, y tampoco regirá para la parte de
los capitales asegurados que resulte de la revalorización automática prevista en la póliza. De igual modo, no será aplicable
cuando se demuestre la imposibilidad de contratar anteriormente el seguro por no existir interés asegurable.
6. Los riesgos que se cubren.
Perspectiva cualitativa y definición legal
Todos los peligros que se incluyen en el sistema español
de cobertura de riesgos extraordinarios se encuentran definidos legalmente, tomándose en consideración no su aspecto
cuantitativo (monto del daño producido) ni su afectación geográfica (amplitud del área siniestrada), sino su aspecto cualitativo, atendiendo a la propia naturaleza de estos riesgos, que se
caracterizan por su baja frecuencia y su alta intensidad. Ello
significa que aunque esos eventos sean susceptibles de ocasionar ingentes pérdidas, no es condición que produzcan daños de
elevado coste para que los asegurados afectados, que puede ser
una única persona, tengan derecho a indemnización. De ello
se desprende que no se requiere ninguna declaración oficial
de “catástrofe” o de “zona catastrófica” para que se ponga en
marcha el procedimiento indemnizatorio. De esta forma dicho
procedimiento gana en seguridad jurídica, en objetividad, y en
agilidad de gestión, reduciéndose la incertidumbre y las demoras en la tramitación.
Así, la cobertura es automática una vez ocurrido alguno
de los riesgos garantizados por el sistema, y que podemos clasificar en tres grupos:
a) Riesgos de la naturaleza:
- Terremotos
- Maremotos o tsunamis
- Inundaciones extraordinarias
- Erupciones volcánicas
- Tempestad ciclónica atípica (incluidos los tornados así como
los vientos con rachas superiores a los 120 Km. por hora).
- Caída de cuerpos siderales o aerolitos.
b) Los hechos violentos como consecuencia de:
- Terrorismo
- Rebelión
- Sedición
- Motín
- Tumulto popular
c) Los hechos o actuaciones de las Fuerzas Armadas o de
las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad en tiempo de paz.
El riesgo que concentra la mayor parte de la siniestralidad en España, y por ello merece aquí especial atención, es la
inundación, entendiéndose por tal, a los efectos de la cobertura
del Consorcio, el anegamiento del terreno por acumulación o
escorrentía de aguas de lluvias o procedentes de deshielo, o por
aguas procedentes de lagos, ríos o rías por desbordamiento de
sus cursos o cauces naturales. También se cubre el embate de
mar en las costas, aunque no haya anegamiento.
No quedan comprendidos bajo este concepto los daños
producidos por:
- La lluvia caída directamente sobre el riesgo asegurado o la recogida por su cubierta o azotea, su red de desagüe
o sus patios.
- Aguas procedentes de presas, canales, alcantarillas,
colectores y otros cauces subterráneos construidos por el hombre, salvo que la rotura o avería de los mismos se haya producido por evento extraordinario amparado por el Consorcio.
Terremoto de Lorca, mayo 2011
CCS 7
7. Alcance de la indemnización.
Daños cubiertos, suma asegurada y franquicias
En los daños en los bienes la indemnización comprende los
ran los siguientes tipos de seguro, siempre que éstos se apliquen
daños materiales directos, entendiendo por tales la destrucción o
a la cobertura de los riesgos ordinarios: seguros a primer riesgo
deterioro de los bienes asegurados como consecuencia directa del
(incluidos los seguros a valor parcial, los seguros con límite de
evento causante, así como la pérdida de beneficios, a resultas del
indemnización, los seguros a valor convenido y otros seguros con
daño directo, si ésta estuviera amparada por la póliza ordinaria.
derogación de la regla proporcional); seguros a valor de nuevo o a
Debe resaltarse, por otro lado, que la protección frente a los
riesgos extraordinarios es absolutamente independiente de la de
otros riesgos previstos en la póliza, excepto por lo que se refiere
a los bienes y personas amparados y a la suma asegurada. Así, la
cobertura de los riesgos extraordinarios protege los mismos bie-
valor de reposición; seguros de capital flotante; seguros con revalorización automática de capitales; seguros con cláusula de margen, y
seguros con cláusula de compensación de capitales entre distintos
apartados de la misma póliza, o entre contenido y continente. En
caso de infraseguro se aplicará la regla proporcional.
nes o personas, y por idéntica suma asegurada, sobre los que se
La indemnización conjunta por los gastos complementa-
extiende la garantía ordinaria para los demás riesgos previstos en
rios (desembarre, extracción de lodos, demolición, desescombro,
la póliza. Además, quedan admitidos para la cobertura de riesgos
transporte a vertedero) queda limitada al 4 por 100 de la suma
extraordinarios los pactos de inclusión facultativa que incorpo-
asegurada.
Recargos y siniestralidad en daños en los bienes.
Serie 1971 - 2011
Año
1971
1972
1973
1974
1975
1976
1977
1978
1979
1980
1981
1982
1983
1984
1985
1986
1987
1988
1989
1990
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
TOTAL
Recargos devengados
(sin comisión de cobro)
81.055.931
84.986.253
93.054.345
98.441.912
108.936.270
112.228.865
112.612.196
112.072.053
120.716.173
125.839.265
127.151.490
133.876.885
133.781.055
136.817.701
145.655.609
149.445.321
141.931.321
149.223.231
213.985.592
231.268.769
248.990.487
265.848.211
277.922.895
286.151.113
296.708.322
310.698.059
339.556.536
359.726.529
383.785.162
415.438.796
434.237.071
441.043.830
483.862.730
514.126.599
548.440.338
582.936.159
609.688.161
635.481.123
598.804.346
581.572.916
585.071.269
11.813.170.890
Importes actualizados en euros a 31 de 12 de 2011
8 CCS
Siniestralidad pagada y provisionada
(incluidos gastos imputables)
603.501.605
24.016.107
2.944.994
570.563
3.432.298
21.814.471
120.187.423
53.731.729
44.821.380
95.786.586
66.184.819
422.760.132
978.128.290
78.284.569
39.780.236
93.149.126
383.913.358
117.809.080
312.114.827
52.088.935
68.750.444
91.300.429
51.888.969
126.246.936
136.360.830
178.559.933
344.193.800
69.220.364
151.634.345
230.121.035
218.556.640
182.372.509
124.210.328
146.825.071
210.844.779
248.400.400
333.000.768
321.659.508
786.425.458
476.144.927
611.836.703
8.623.574.706
Consumo de Prima (%)
744,55
28,26
3,16
0,58
3,15
19,44
106,73
47,94
37,13
76,12
52,05
315,78
731,14
57,22
27,31
62,33
270,49
78,95
145,86
22,52
27,61
34,34
18,67
44,12
45,96
57,47
101,37
19,24
39,51
55,39
50,33
41,35
25,67
28,56
38,44
42,61
54,62
50,62
131,33
81,87
104,57
73,00
Consumo de prima(%).
Serie 1981 - 2011
800
700
600
500
% 400
300
200
100
11
20
09
20
07
20
05
20
03
20
01
20
99
19
97
19
95
19
93
19
91
19
89
19
87
19
85
19
83
19
19
81
0
AÑOS
Embate mar. San Sebastian Marzo 2008
Recargos y siniestralidad en daños en los bienes.
Serie 1981 - 2011
1000
900
700
600
500
400
300
200
100
11
20
09
20
07
20
05
20
03
20
01
20
99
19
97
19
95
19
93
19
91
19
89
19
87
19
85
19
83
19
81
0
19
(MILLONES EUROS)
800
AÑOS
Recargos devengados (sin comisión de cobro)
Siniestralidad pagada y provisionada (incluidos gastos imputables)
CCS 9
En el caso de daños directos en los bienes, y excepto por
lo que se refiere a automóviles, viviendas y comunidades de propietarios de viviendas, del importe que resulte a indemnizar se
deducirá una franquicia del siete por ciento de la cuantía de los
daños indemnizables. En los seguros de personas no se efectuará
deducción alguna por franquicia, y en los supuestos de cobertura
de pérdida de beneficios la franquicia a cargo del asegurado será la
prevista en la póliza. Por otro lado, la entidad aseguradora emisora
de la póliza ordinaria puede hacerse cargo de dicha franquicia (en
todo o en parte), sin que ello signifique que la citada entidad esté
cubriendo riesgos extraordinarios, ni que, por tanto, quepa excluir
la actuación del Consorcio de Compensación de Seguros.
Es condición previa a la indemnización la valoración de los
daños por parte de los peritos que al efecto designe el Consorcio.
Terremoto de Lorca, mayo 2011
Distribución de la siniestralidad pagada por clase de riesgo en daños en los bienes.
Importes en euros actualizados a 31-12-2011. Datos a 31-1-2012
Clase de Riesgo
Serie 87-03
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
TOTAL
%
Vehículos automóviles
187.168.341
22.054.296
17.485.455
37.620.777
39.753.604
44.400.806
33.019.691
28.086.394
15.107.404
424.696.768
7,93%
Viviendas y Oficinas
575.355.037
55.731.512
75.665.004
44.796.167
122.712.901
100.068.098
374.083.154
175.704.025
313.682.684
1.837.798.582
34,31%
Comercios, Almacenes y R.R.S.(*)
914.683.721
38.634.057
66.809.807
98.234.801
80.359.744
78.394.528
96.922.742
86.720.723
61.075.314
1.521.835.437
28,42%
Industriales
895.412.849
17.922.072
36.612.276
45.872.228
50.884.834
53.383.109
203.386.061
84.483.203
10.108.764
1.398.065.397
26,11%
Obras Civiles
TOTAL
106.005.301
4.172.281
2.337.628
7.816.026
10.614.913
17.380.153
10.734.941
12.841.893
945.144
172.848.281
3,23%
2.678.625.249
138.514.218
198.910.169
234.340.000
304.325.997
293.626.695
718.146.589
387.836.238
400.919.311
5.355.244.465
100,00%
(*) Resto de Riesgos Sencillos
3,23 % OBRAS CIVILES
7,93 % VEHÍCULOS AUTOMÓVILES
26,11 % INDUSTRIALES
34,31 % VIVIENDAS Y OFICINAS
28,42 % COMERCIOS Y R.S.
10 CCS
Atentado Barajas, diciembre 2006
8. Exclusiones de la cobertura
No habrá derecho a indemnización en el ámbito de este
eventos); por conflictos armados, o por actuaciones tumultuarias
sistema de cobertura cuando se dé alguna de las siguientes cir-
producidas en el curso de manifestaciones y huelgas convocadas
cunstancias:
conforme a la legislación vigente. De igual modo, no se cubrirán
a) En cuanto al seguro contratado, carecer de un seguro
sobre los bienes siniestrados, o que, teniéndolo, pertenezca a un
ramo al que el sistema no extiende su cobertura, caso de: aeronaves, cascos de buques, transporte de mercancías, responsabilidad
civil, crédito y caución, enfermedad, defensa jurídica, asistencia en
viaje, y todos los demás en que la obligación del asegurador con-
los daños derivados de la energía nuclear, excepto si se tratara de
daños directos ocasionados en una instalación nuclear asegurada
cuando fueran consecuencia de un acontecimiento extraordinario
que afectase a la propia instalación. Tampoco se cubrirán aquellos
daños que sean consecuencia de vicio o defecto del bien en cuestión o por mero transcurso del tiempo.
sista en una actividad de servicio y no de indemnización en dinero.
Tampoco entran en el ámbito de cobertura los seguros agrarios
dañados, no se cubrirán los siniestros que por su magnitud y ex-
combinados ni los relativos a riesgos de construcción y montaje.
trema gravedad, sean calificados por el Gobierno español como
b) En relación con la causa directa del siniestro, que ésta
sea distinta a las mencionadas en los riesgos cubiertos. Así, no se
cubren los daños producidos directamente por lluvia o granizo;
c) Por lo que respecta al alcance desmesurado de los
“catástrofe o calamidad nacional”. Este supuesto nunca se ha producido en la historia del Consorcio, a pesar de las grandes pérdidas
ocasionadas por algunos eventos catastróficos.
por el peso del hielo o de la nieve; por elevación del nivel freático,
movimiento de laderas, deslizamientos o asentamientos del terreno,
indirectos o pérdidas derivadas de daños directos o indirectos, dis-
d) En cuanto al tipo de daños, no se cubrirán los daños
desprendimiento de rocas y fenómenos similares (salvo si éstos son
tintos a la pérdida de beneficios. Por ejemplo, no están cubiertos
consecuencia de la acción del agua de lluvia y se hubiese provoca-
los producidos por alteraciones en el suministro de cualquier tipo
do en la zona una situación de inundación simultáneamente a esos
de energía.
CCS 11
9. El recargo del Consorcio.
Obligatoriedad, tarifa y recaudación
El recargo del CCS es de incorporación obligatoria en el
grado de exposición, y para todo tipo de riesgos incluidos en el
recibo de toda póliza de seguro de las modalidades referidas, tanto
sistema. Dejando aparte supuestos especiales, el nivel general de la
si la citada póliza prevé que la cobertura de los riesgos extraordina-
tarifa anual es el siguiente:
rios la efectúe la compañía que extendió la póliza ordinaria, como
a) Para daños en los bienes:
si la excluye (en cuyo caso se haría cargo de la cobertura el CCS).
• Viviendas y Comunidades de Propietarios de Viviendas:
La obligatoriedad de la cobertura (ver epígrafe 5) y del co-
0,08 por mil.
rrespondiente recargo deriva de los dos principios que presiden el
• Oficinas: 0,12 por mil.
sistema español: el de compensación y el de solidaridad, sin cuya
• Comercios, centros comerciales, almacenes y resto de
aplicación sería insostenible la natural antiselección de estos ries-
gos. Exigir el recargo únicamente a los riesgos que voluntariamen-
• Riesgos Industriales: 0,21 por mil.
te optasen por estar cubiertos frente a los eventos extraordinarios
• Automóviles: cantidad fija según tipo de vehículo (para
haría inviable el sistema, pues sólo optarían por incorporarse al
riesgos sencillos: 0,18 por mil.
turismos 3,50 Euros por vehículo).
mismo quienes mayor grado de exposición tuvieran.
El recargo del Consorcio resulta de la aplicación de una ta-
• Obras Civiles: diversas tasas según tipo, y que van desde
el 0,28 por mil para autopistas, hasta el 1,63 por mil para
rifa propia sobre los capitales asegurados en las pólizas. Esa tarifa,
puertos deportivos.
que difiere según el tipo de bienes cubiertos, es de aplicación ge-
b) Para daños en las personas (seguros de vida y accidentes):
neral e indiferenciada para toda España, independientemente del
• Tasa general del 0,005 por mil, salvo casos especiales.
c) Para pérdida de beneficios:
13,2 % VEHÍCULOS AUTOMÓVILES
48 % VIVIENDAS Y OFICINAS
• Viviendas y comunidades: tasa adicional del 0,005 por mil,
• Resto de riesgos: tasa del 0,25 por mil, que se aplicará sobre
que se aplicará sobre el capital asegurado en daños materiales.
el capital asegurado de pérdida de beneficios.
Las entidades aseguradoras son las encargadas de recaudar los
citados recargos, junto con sus primas, y de ingresarlos mensualmente en el Consorcio previa retención de una comisión de cobro
del 5 por ciento.
12,5 % COMERCIO Y R.S.
26,3 % INDUSTRIALES Y OBRAS CIVILES
Importes actualizados en euros a 31.12.2011
RECARGOS
CLASE DE RIESGO
VIVIENDAS Y OFICINAS
COMERCIO Y R.S. (*)
INDUSTRIALES Y OBRAS CIVILES
VEHÍCULOS AUTOMOVILES
93.542.900
105.731.429
114.367.006
118.576.428
127.530.060
141.300.924
148.099.888
148.760.557
157.718.528
165.006.049
177.289.168
185.311.361
198.610.305
212.139.392
222.958.324
243.498.953
259.907.842
273.216.584
281.663.382
272.692.990
284.869.010
298.842.416
48,0
26.611.971
30.104.167
32.488.278
33.819.844
36.626.554
34.167.960
35.749.510
45.680.621
45.442.985
47.670.320
52.922.140
55.777.798
43.203.021
61.638.564
65.831.842
75.209.111
79.210.009
82.891.530
83.171.531
76.185.810
78.362.093
77.413.502
12,5
72.557.113
76.177.528
80.530.035
85.563.790
82.998.423
85.467.329
89.236.629
91.129.543
96.231.173
103.481.568
114.664.636
119.853.120
125.918.076
136.632.151
144.714.900
147.333.431
159.657.674
167.401.391
188.763.120
190.536.627
170.370.938
163.343.137
26,3
52.276.118
51.747.985
54.382.789
56.918.341
56.453.571
54.040.774
56.742.061
74.892.693
82.482.610
91.257.309
96.141.887
100.031.257
100.467.992
103.244.595
112.276.886
116.166.932
120.052.670
123.717.842
121.010.377
96.257.977
84.435.064
82.155.747
13,2
1990
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
% (de 2011)
(*) RS = resto de riesgos sencillos
12 CCS
Recargos en pólizas de bienes por clase de riesgo y año.
Serie 1990 - 2010
TOTAL BIENES
244.988.103
263.761.109
281.768.109
294.878.403
303.608.608
314.976.987
329.828.088
360.463.414
381.875.296
407.415.247
441.017.831
460.973.536
468.199.395
513.654.703
545.781.952
582.208.427
618.828.194
647.227.348
674.608.410
635.673.404
618.037.105
621.754.802
100
10. Financiación de la cobertura del Consorcio
La principal fuente de recursos del CCS para atender sus
del Estado para hacer frente a obligaciones indemnizatorias que,
compromisos en la cobertura de los riesgos extraordinarios son
llegado el caso de una o varias catástrofes de extrema gravedad,
los mencionados recargos. Esto es, el CCS, en la atención a sus
desbordaran su capacidad financiera. No obstante, la adecuada
responsabilidades indemnizatorias relativas a esta cobertura, no de-
constitución de sus provisiones y una rigurosa gestión financiera
pende de ningún tipo de financiación pública. Y por otro lado,
han permitido al CCS atender sus responsabilidades de indem-
como cualquier otra compañía de seguros, el CCS aplica la nor-
nización, incluso en los peores cuadros de siniestralidad que han
mativa vigente en cuanto a margen de solvencia y a la constitución
podido presentarse en sus setenta años de historia, sin tener que
de provisiones técnicas.
hacer uso de la citada garantía estatal.
Además de ello, y dado el particular comportamiento de los
riesgos a los que hay que hacer frente en cuanto a frecuencia e
intensidad -lo que se traduce en falta de regularidad y en un alto
potencial destructivo-, se hace necesaria una capacidad financie-
11. La gestión del Consorcio.
Especialización y descentralización
ra especial, basada en una adecuada y suficiente acumulación de
El máximo órgano de gobierno de la entidad es su Consejo
recursos y en una compensación temporal amplia, lo que en el
de Administración, presidido por el Director General de Seguros y
caso del CCS se concreta en la constitución de una Reserva de
Fondos de Pensiones, e integrado a partes iguales por representan-
Estabilización. Se trata de algo semejante a una provisión para
tes del sector público y del sector asegurador privado. Por su parte,
fluctuación de la siniestralidad, común en el régimen asegurador
la gestión del CCS se lleva a cabo con criterios de especialización
de catástrofes de muchos países, que es acumulable -generalmente
por profesionales que, en el ámbito de actividad que desarrollan,
hasta determinados techos- y goza de tratamiento fiscal favorable.
gozan de amplia experiencia y capacitación.
Por lo que a nuestro sistema respecta, se trata de una provisión
que tiene el carácter de fiscalmente deducible hasta alcanzar un
determinado límite establecido legalmente. Pero téngase en cuenta
que, en realidad, no se busca compensar desviaciones no esperadas,
El CCS tiene, además, con una estructura racionalizada
con base en la descentralización, dimensionando adecuadamente
tanto sus servicios centrales, en Madrid, como cada una de sus
dieciocho delegaciones regionales.
sino asumir la certeza de puntas cíclicas de siniestralidad que se
El CCS cuenta también con un elevado grado de desa-
presentan de forma aleatoria en el tiempo, lo que exige periodi-
rrollo tecnológico y de integración de todos sus procesos, lo que le
ficar la financiación de su coste mediante una prima constante.
permite obtener unos muy buenos indicadores de eficacia operativa, así como unos costes de gestión muy ajustados en comparación
Atendiendo a las peculiares características de esta cobertura y
a la propia naturaleza pública del CCS, éste cuenta con la garantía
con las más eficientes entidades públicas y privadas que desarrollan
su actividad en el ámbito asegurador.
CCS 13
EL CONSORCIO
DE COMPENSACIÓN
DE SEGUROS
CONSORCIO DE
LA COBERTURA
DE LOS RIESGOS
EXTRAORDINARIOS
EN ESPAÑA
COM P E N S AC I O N
DE SEGUROS
MINISTERIO DE ECONOMÍA
Y COMPETITIVIDAD
DELEGACIONES
ANDALUCÍA OCCIDENTAL
(Sevilla, Cádiz, Huelva, Córdoba)
y CEUTA:
C/ Luis Montoto, 107
41007 – SEVILLA
Tel.: 95 498 14 00
Fax: 95 498 14 01
[email protected]
ANDALUCÍA ORIENTAL
(Málaga, Jaén,Almería, Granada)
y MELILLA:
Av. Aurora, 55, planta 1ª
29006 – MÁLAGA
Tel.: 95 206 13 91
Fax: 95 206 13 92
[email protected]
ARAGÓN:
Pza. de Aragón, 4
50004 – ZARAGOZA
Tel.: 976 30 15 00
Fax: 976 30 15 01
[email protected]
CANTABRIA:
C/ Pasaje Peña, 2
39008 – SANTANDER
Tel.: 942 31 87 80
Fax: 942 31 87 81
[email protected]
GIPÚZKOA:
C/ Guetaria, 2
20005 - SAN SEBASTIÁN
Tel.: 943 43 37 60
Fax: 943 43 37 61
[email protected]
CASTILLA-LA MANCHA
y EXTREMADURA:
C/ Montesa, 1
13001 - CIUDAD REAL
Tel.: 926 27 47 00
Fax: 926 27 47 01
[email protected]
MADRID:
Pº de la Castellana, 32
28046 - MADRID
Tel.: 91 339 57 07
Fax: 91 339 57 18
[email protected]
CASTILLA Y LEÓN:
Pza. Juan de Austria, 6
47006 - VALLADOLID
Tel.: 983 45 82 00
Fax: 983 45 82 01
[email protected]
CATALUÑA:
C/ Mallorca, 214
08008 – BARCELONA
Tel.: 93 452 14 00
Fax: 93 452 14 01
[email protected]
COMUNIDAD VALENCIANA:
Plaza de Tetuán, 15
46003 – VALENCIA
Tel.: 96 315 43 00
Fax: 96 315 43 01
[email protected]
ASTURIAS:
C/ Caveda, 14
33002 – OVIEDO
Tel.: 98 520 86 90
Fax: 98 520 86 91
[email protected]
GALICIA:
C/ Comandante Barja, 3
15004 - A CORUÑA
Tel.: 981 14 52 31
Fax: 981 14 52 41
[email protected]
BALEARES:
C/ San Miguel, 68-A-2º
07002 - PALMA DE MALLORCA
Tel.: 971 22 75 90
Fax: 971 22 75 91
[email protected]
GRAN CANARIA:
C/ Diderot, 23
35007 - LAS PALMAS
Tel.: 928 49 46 00
Fax: 928 49 46 01
[email protected]
www.consorseguros.es
MURCIA:
Ronda de Garay, 10
30003 - MURCIA
Tel.: 968 35 04 50
Fax: 968 35 04 51
[email protected]
NAVARRA y LA RIOJA:
C/ Yanguas y Miranda, 1
31002 – PAMPLONA
Tel.: 948 20 71 40
Fax: 948 20 71 41
[email protected]
PAÍS VASCO
(Araba/Álava y Bizcaia):
C/ Heros, 3
48009 - BILBAO
Tel.: 94 661 18 00
Fax: 94 661 18 01
[email protected]
TENERIFE:
Milicias de Garachico, nº 1
(Edificio Hamilton)
2ª planta, oficinas 24 y 25
38002 - SANTA CRUZ DE TENERIFE
Tel.: 922 57 44 00
Fax: 922 57 44 01
[email protected]
TELÉFONO DE
ATENCIÓN AL ASEGURADO
902 22 26 65
FEBRERO 2012
SERVICIOS CENTRALES
Paseo de la Castellana, 32
28046 - MADRID
Tel.: 91 339 55 00*
Información: Tel.: 91 339 55 55
Fax: 91 339 55 78
[email protected]