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Nombre documento :
Procedimiento de reparación de la Celda LG - Samsung.
Versión
02
Código
Página 1 de 5
P-PRO–004
CARGO
NOMBRE
FIRMA
FECHA
REVISADO POR :
Supervisor de Celda
Félix Tafúr
10/06/08
APROBADO POR :
Jefe Técnico
Arturo Huanca
10/06/08
CONTROL DE CAMBIOS.
CAMBIOS EN EL DOCUMENTO
VERSION
FECHA DE
ACTUALIZACION
2
10/06/08
DESCRIPCION DEL CAMBIO
Se incluyó en el procedimiento la colocación de sellos de
garantía A-Novo y la referencia a los instructivos de llenado de
OST
INDICE
1. OBJETIVO
2. ALCANCE
3. RESPONSABILIDADES
4. DEFINICIONES
5. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO GENERAL
6. ANEXO.
TITULO:
VERSION
Procedimiento de la Celda LG –
Samsung
02
FECHA DE
APROBACION
CODIGO:
P-PRO-004
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10/06/08
1. OBJETIVO
Definir y establecer las pautas necesarias que permita a todo el personal de la Celda LG - Samsung
conocer y seguir los lineamientos establecidos para el flujo de reparación y control de los equipos.
2. ALCANCE
Este procedimiento es aplicable a todo el personal que labora en la Celda LG - Samsung, los cuales
brindan servicio de garantías de terminales celulares de los operadores Movistar y Claro.
Interactuando para ello: Técnicos, Inspectores de Calidad, Supervisores de celdas, Auxiliares de
Producción, Auxiliares de Laboratorio, Coordinadores y Supervisor de Control de Calidad y Jefe
Técnico.
3. RESPONSABILIDADES
El responsable de la correcta implementación del presente procedimiento es el Supervisor de celda; Así
mismo dentro se encuentra el siguiente personal:
3.1. Técnicos.- Se dividen en 3 categorías:
•
Técnico Junior
•
Técnico Médium
•
Técnico Senior
3.2. Auxiliar de Producción
3.3. Auxiliar de Laboratorio
4. DEFINICIONES:
Dentro de todo el procedimiento se tienen términos particulares, los cuales se detallan en el
procedimiento del laboratorio.
TITULO:
VERSION
02
Procedimiento de la Celda LG –
Samsung
FECHA DE
APROBACION
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CODIGO:
P-PRO-004
10/06/08
5. DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO EN LA CELDA LG - SAMSUNG.
DETALLE
RESPONSABLE
5.1. REPARACIÓN EN CELDA
Supervisor de
La Celda, recepcionará los equipos del Auxiliar de Celda.
Producción y el encargado de la misma procederá a reasignarlos para su proceso de reparación.
Los técnicos deberán llenar los formatos de OST, de
acuerdo a los instructivos: I-PRO -024 e I-PRO-026.
Las etapas de reparación son las siguientes:
5.1.1. Validación de Garantía: Proceso detallado en el
procedimiento del laboratorio.
5.1.2. Evaluación del equipo: Proceso detallado en el
procedimiento del laboratorio.
5.1.3. Reparación: De acuerdo a la falla encontrada se
procede a la solución respectiva, siguiendo el
procedimiento del fabricante según sus manuales o
capacitaciones impartidas (Revisar el manual de
servicio según la marca y modelo que se requiera) y
colocará el código “R” que se ajuste a la reparación
efectuada.
5.1.4. Test
y
software:
Proceso
detallado
en
el
procedimiento del laboratorio. P-PRO-001
Al final de una reparación, los técnicos colocaran los
sellos de garantía de A-Novo en los equipos.
REGISTROS
ASR
TITULO:
Procedimiento de la Celda LG –
Samsung
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FECHA DE
APROBACION
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Cuando los equipos, son procesados, estos son
colocados en las bandejas respectivas de la Celda
(Salida o Cotizado), las cuales se reconoce por el color,
Forma y etiqueta de identificación.
CODIGO:
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Samsung
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6. ANEXO - DIAGRAMA DE FLUJO CELDA – REPARACIÓN
FECHA DE
APROBACION
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CODIGO:
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