Globality YouGenio® World – Preguntas más
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Globality YouGenio® World – Preguntas más frecuentes ¿Por qué elegir Globality YouGenio® World? Todas las modalidades incluyen la red global única de servicios Globalites®, con un conocimiento local en profundidad y el mejor servicio sobre el terreno para reclamaciones y asistencia. Todas las modalidades pueden cubrir enfermedades preexistentes, uno de los aspectos más importantes en los seguros médicos privados internacionales. Todas las modalidades cubren tratamiento del cáncer y de trasplante de órganos, tanto ambulatorio como hospitalario. Todas las modalidades están adaptadas a los precios locales para garantizar que las primas estén en consonancia con los costes locales del tratamiento y permanezcan estables en el futuro. Ninguna de las modalidades presenta restricciones de edad mínima ni máxima. Cualquier combinación de modalidades y franquicias está disponible dentro de un grupo familiar. ¿Qué nivel de cobertura puede ofrecer? Globality Health ofrece cuatro niveles de cobertura: Essential, Classic, Plus y Top. Para más información sobre la cobertura que ofrece cada modalidad, consulte las Condicinones Generales de Globality YouGenio® World. ¿En qué consiste el seguro Essential? Essential es una nueva modalidad que ofrece cobertura para prestaciones de tratamiento hospitalario y una serie definida de enfermedades graves. No se aplica ninguna franquicia, pues no se cubre el tratamiento ambulatorio rutinario. ¿Se aplica alguna franquicia? Globality YouGenio® World ofrece las siguientes opciones de franquicia: Globality YouGenio® World Essential Globality YouGenio® World Classic Globality YouGenio® World Plus o Top no aplica 0 EUR / 0 USD / 0 GBP 0 EUR / 0 USD / 0 GBP 250 EUR / 325 USD / 210 GBP 250 EUR / 325 USD / 210 GBP 500 EUR / 650 USD / 420 GBP 500 EUR / 650 USD / 420 GBP 1.000 EUR / 1.300 USD / 840 GBP 1.000 EUR / 1.300 USD / 840 GBP 2.500 EUR / 3.250 USD / 2.100 GBP Las franquicias se aplican por año de seguro y persona asegurada. Solo son aplicables para gastos vinculados a tratamientos ambulatorios y dentales. Las franquicias no son aplicables a tratamientos dentales consecutivos a un accidente. ¿Cuáles son los límites máximos de cobertura? Los límites máximos anuales aplicables son los siguientes: Globality YouGenio® World Essential Globality YouGenio® World Classic Globality YouGenio® World Plus Globality YouGenio® World Top 2.000.000 EUR / 2.600.000 USD / 1.680.000 GBP 3.000.000 EUR / 3.900.000 USD / 2.520.000 GBP 5.000.000 EUR / 6.500.000 USD / 4.200.000 GBP 7.500.000 EUR / 9.750.000 USD / 6.300.000 GBP Para más información sobre límites específicos de las prestaciones, las Condicinones Generales de Globality YouGenio® World. ¿Quién puede acogerse a esta cobertura? Es asegurable cualquier persona que permanezca en el extranjero durante al menos tres meses. Tenga en cuenta que no podemos ofrecer cobertura en determinados países debido a restricciones de la legislación local. ¿Qué son las zonas de destino y las zonas tarifarias? Globality Health ofrece dos zonas de destino: una en todo el mundo, y otra en todo el mundo excepto los Estados Unidos. Estas zonas determinan dónde disfruta el asegurado de cobertura para el tratamiento dentro de su modalidad de seguro. Asimismo, Globality Health ha desarrollado un concepto de prima dividiendo el mundo en cinco zonas tarifarias. La zona tarifaria viene determinada por el país de residencia. Este concepto permite al tomador del seguro abonar una prima que refleje el coste del tratamiento médica en esa zona. Sin embargo, si un cliente desea contar con una cobertura para tratamiento en Estados Unidos, deberá pagar la prima para la zona 1, ya que Estados Unidos presenta los costes médicos más elevados del mundo, lo que hace aumentar las primas para la zona de destino 1 sin que ello afecte a los que deciden excluir a este país (zona de destino 2). Tenga en cuenta que no podemos ofrecer cobertura en determinados países debido a restricciones de la legislación local. Por este motivo, es necesario que se nos informe inmediatamente si alguno de los miembros asegurados cambia de país de residencia. ¿Todas las personas aseguradas deben someterse a una valoración médica? No necesariamente. Cualquier persona de 55 años o menos en el momento de la entrada en vigor del seguro puede solicitar una cobertura con moratoria. En ese caso, cualquier enfermedad preexistente que haya sufrido una persona asegurada en los últimos cinco años quedará cubierta tras un período continuado de dos años sin tratamiento médico, síntomas, asesoramiento ni medicación relacionados con la enfermedad preexistente. Si una persona asegurada ha recibido algún tipo de tratamiento, asesoramiento o medicación durante los dos primeros años de cobertura relacionados con una enfermedad preexistente, el período de dos años (sin tratamiento, asesoramiento ni medicación) podrá volver a empezar para esa enfermedad preexistente. Asimismo, también cubriremos cualquier enfermedad nueva no relacionada con enfermedades anteriores. ¿En qué moneda se puede pagar la prima? Ofrecemos pólizas en euros, dólares americanos y libras esterlinas. ¿Qué idiomas hay disponibles? Hay cuatro idiomas de contrato válidos: inglés, alemán, francés, español y holandés. ¿Qué duración tiene la póliza? La póliza tiene una duración inicial de un año, y a continuación se renueva anualmente. El seguro cuenta con una garantía de renovación de por vida. La fecha de renovación es la misma para cada persona asegurada de una misma póliza. Si se realizan cambios en la póliza durante una anualidad, la fecha de renovación seguirá siendo la primera fecha de comienzo del contrato, y no la fecha en la que se realizó el cambio. ¿Es posible cambiar de una modalidad de seguro a otra? La modalidad de seguro solo se puede cambiar en la fecha de renovación. Tenga en cuenta que, si se va a aumentar el nivel de cobertura, pediremos que se cumplimente un cuestionario médico, pudiendo aplicarse condiciones, exclusiones y períodos de carencia adicionales. ¿Es posible modificar la franquicia? Es posible modificar la franquicia del seguro, pero solo en el momento de las renovación del contrato. ¿Hay algún período de carencia? Sí, algunas prestaciones están sujetas a un período de carencia. Estas prestaciones aparecen indicadas claramente en las Condicinones Generales. ¿Existe algún recargo por tarjeta de crédito? Se aplican los siguientes recargos por el pago de las primas con tarjeta de crédito según la periodicidad de pago: 0% por pago anual, 2% por pago semestral, 3% por pago trimestral y 4% por pago mensual. ¿Existe el derecho de revocación o rescisión? La póliza se podrá revocar en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los documentos de la póliza por parte del tomador del seguro, sin necesidad de expresar los motivos y sin penalización. La revocación se puede comunicar por correo ordinario, fax o correo electrónico dentro del plazo de 14 días. El tomador del seguro tiene derecho a rescindir la póliza de seguro notificándonoslo en el plazo de tres meses a partir de la recepción del aviso de renovación. En ese caso, la rescisión de la póliza de seguro tendrá efecto en la fecha de renovación anteriormente indicada (no la fecha de recepción del aviso de revocación). Si se rescinde la póliza, ¿se reembolsarán los gastos médicos reclamados durante el período de rescisión? Sí, las reclamaciones siguen siendo reembolsables durante el período de rescisión. Aunque se rescinda el contrato, las facturas se pueden reembolsar hasta una fecha posterior a la rescisión del contrato, siempre y cuando la fecha del tratamiento sea anterior a la fecha de rescisión. La fecha de rescisión, tras la cual ya no se cubrirán los tratamientos, es la fecha de renovación prevista, incluso aunque el aviso de rescisión se envíe y se reciba antes de dicha fecha. La rescisión del seguro solo será efectiva en la fecha de renovación. La suscripción de una nueva póliza de seguro en ese momento estará sujeta a las mismas condiciones, es decir, con la nueva tasa de prima. ¿Ofrecen ustedes alguna bonificación por falta de reclamaciones? No. Actualmente no existe la posibilidad de descuentos ni ofertas. ¿Sigue disponible el producto Globality YouGenio® anterior? A partir de la fecha de lanzamiento de Globality YouGenio® World, Globality YouGenio® ya no estará disponible. No obstante, pueden añadirse hijos y cónyuges a una póliza existente. Las pólizas de Globality YouGenio® se seguirán renovando como Globality YouGenio®; sin embargo, los tomadores del seguro no tienen la opción de pasarse a Globality YouGenio® World en el momento de la renovación. En lo referente a los recién nacidos, si los padres están asegurados en Globality YouGenio®, el hijo se puede asegurar en una modalidad de seguro de Globality YouGenio® World aparte, con un nuevo contrato con los padres como tomadores del seguro; en definitiva, no se puede mezclar Globality YouGenio® y Globality YouGenio® World dentro de una misma póliza. ¿Pueden cambiar los clientes de Globality YouGenio® a Globality YouGenio® World? ¿Qué ocurrirá con los períodos de carencia? Sí, es posible. Si se mantiene la misma modalidad de seguro, los períodos de carencia continuarán. Sin embargo, si se elige una cobertura más amplia, se aplicará la nueva cobertura médica y nuevos períodos de carencia para cualquier prestación que no estuviera cubierta en el nivel de cobertura de Globality YouGenio®. ¿Se pueden combinar las prestaciones de Globality YouGenio® y Globality YouGenio® World? No, no es posible. ¿Qué ocurre con las solicitudes que ya se están tramitando? ¿Hay algún período de transición? Sí, todas las solicitudes de Globality YouGenio® que estén en proceso, o para los que ya hayamos elaborado un presupuesto que siga siendo válido, aún se pueden tramitar. Las cotizaciones enviadas tienen una validez de 30 días. ¿Seguirá siendo válida la póliza en caso de regreso permanente al país de origen? En este caso, deberá ponerse en contacto con Globality Health, dado que estas situaciones deben revisarse caso por caso. Si nuestro seguro está conforme con la legislación del país de origen, podemos seguir ofreciéndole cobertura. ¿Existe algún plan familiar o descuento por familia? Lamentablemente, en este momento no contamos con un plan de precios familiar. Las primas se basan en la edad de cada miembro asegurado. ¿Todos los miembros de una familia dentro de la misma póliza deben tener el mismo nivel de cobertura? No, los distintos miembros de una familia pueden tener diferentes niveles de cobertura. Sin embargo, no se puede mezclar Globality YouGenio® y Globality YouGenio® World dentro de una misma póliza. ¿Hay algún plan regional? Sí, tenemos un producto aparte que solo está disponible para Alemania como país de entrada (país de residencia) y de salida (país de residencia habitual). Para más información sobre este producto y las condiciones aplicables, póngase en contacto con el departamento comercial. Ante cualquier duda opara cualquier información adicional, póngase en contacto con su representante comercial habitual o directamente con nosotros bajo el número de teléfono: +352 270 444 22 English Deutsch Français Español - 01 02 03 04 Nuestras líneas telefónicas están disponibles de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hrs (CET). O bien envíe un e-mail a: [email protected]
