CUESTIONARIO _________ ENERO 2007 (270107) EVALUACIÓN DE ESCALAS Buenos días/tardes, soy entrevistador de …, estamos realizando una entrevista para poder evaluar conocer la forma en que califica al Poder Judicial y determinar las escalas de calificación a utilizar en futuras mediciones. Los datos que usted nos proporcione serán usados sólo con fines estadísticos. Agradecemos de antemano su colaboración. ¡ MUCHAS GRACIAS ! 1. Tipo de entrevistado 1. 2. 3. Personal del Poder Judicial Usuario Experto del Poder Judicial (Abogado) Usuario No experto del Poder Judicial (Litigante común) I. APLICACIÓN DE ESCALA VERBAL 1. 6. _____________________________________________________ _____________________________________________________ 7. Con respecto al Poder Judicial, ¿usted tiene una opinión excelente, muy buena, buena, regular, mala o muy mala del servicio que brinda? ¿En qué casos daría una calificación de buena? _____________________________________________________ 8. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 90. ¿Cuál es la diferencia que existe para usted entre muy buena y buena? Excelente Muy buena Buena Regular Mala Muy mala No responde Para usted regular, ¿es una calificación positiva o negativa? 1. 2. 3. Positiva Negativa Ni positiva ni negativa 8a. ¿Por qué razón? _____________________________________________________ (E: Anotar cuanto tiempo demora en responder la persona la pregunta de escalas) _____________________________________________________ 1a. ¿Por qué razón le da esta calificación? _____________________________________________________ SOLO A QUIENES TRABAJAN Con respecto a la escala, podría decirme, ¿cuál considera usted que es la calificación mínima que debe buscar tener una entidad? 1. 2. 3. 4. 5. 6. 90. 3. Excelente Muy buena Buena Regular Mala Muy mala No responde ¿Cuál es la diferencia que existe para usted entre excelente y muy bueno? _____________________________________________________ _____________________________________________________ 4. ¿En qué casos daría una calificación de excelente? _____________________________________________________ _____________________________________________________ 5. ¿Cuál es la diferencia que existe para usted entre malo y muy malo? ____________ Segundos _____________________________________________________ 2. 9. ¿En qué casos daría una calificación de muy buena? _____________________________________________________ _____________________________________________________ 10. ¿En qué casos daría una calificación de malo? _____________________________________________________ _____________________________________________________ 11. ¿En qué casos daría una calificación de muy malo? _____________________________________________________ _____________________________________________________ 12. ¿Siente qué esta escala es balanceada (equilibrada) o que lleva a las personas a responder de una determinada forma? 1. 2. Es balanceada (equilibrada) Lleva a pensar de una determinada forma A QUIENES PIENSAN QUE LA ESCALA LLEVA A LAS PERSONAS A RESPONDER DE UNA DETERMINADA FORMA 12a. ¿Hacia dónde está inclinada la respuesta? _____________________________________________________ 21. ¿Cuánto diría que ayuda la tarjeta que le hemos dado para comprender mejor la escala? II. ESCALA NUMÉRICA 13. Si le pidiera que calificara al servicio del Poder Judicial en una escala del 0 al 20, ¿qué nota le pondría a esa entidad? _____________________________________________________ (E: Anotar cuanto tiempo demora en responder la persona la pregunta de escalas) 1. 2. 3. 4. Mucho Regular Poco Nada 22. ¿Qué sugeriría usted para ayudar a las personas a poder entender mejor como funciona la calificación? ____________ Segundos _____________________________________________________ 14. Del 0 al 20, ¿qué nota es la que usted considera aprobatoria? _____________________________________________________ _____________________________________________________ * DATOS DE CONTROL * 15. ¿Cuál de las dos escalas utilizadas le ha resultado más fácil de comprender? 1. 2. SEXO (301) 1. Masculino 2. Femenino NOMBRE: Escala verbal (muy buena, buena, etc.) Escala numérica (0 al 20) 16. Si tuviéramos que comparar la escala del 0 al 20 con la otra, ¿qué nota equivale a …? EDAD (302) DIRECCIÓN: a. Excelente ________ b. Muy bueno ________ DISTRITO (316) c. Bueno ________ ENTREV.: Fecha: d. Regular ________ SUPERV.: Fecha: e. Malo ________ f. Muy malo ________ III. ESCALA DEL 1 AL 6 17. Si le pidieran que califique al servicio del Poder Judicial utilizando una escala del 1 al 6 donde uno es muy malo y 6 excelente, ¿qué nota le pondría usted al servicio del Poder Judicial? 1 Muy malo 2 3 4 5 6 Excelente (E: Anotar cuanto tiempo demora en responder la persona la pregunta de escalas) ____________ Segundos 18. Vea ahora esta tarjeta (escalera), ¿cuál diría usted que es la peor nota? ____________ 19. ¿Cuál diría usted que es la nota aprobatoria? ____________ 20. ¿Cuál diría usted que es la mejor nota? ____________ PROV. (317) TARJETA 6 5 4 3 2 1 (-) (+)