Formación y perfeccionamiento del trabajador en

Formación y perfeccionamiento del trabajador en
sustitución en el sas
El objetivo de este curso es formar al personal en sustitución en atención al usuario
para el mejor funcionamiento del centro de salud.
MÓDULO 1: Formación y perfeccionamiento del trabajador en sustitución en el SAS
TEMA 1. El centro de Salud.
Conocer el SAS: un servicio sanitario público
El ciudadano, eje central del SSPA
Los profesionales
Estructura de la Consejería de Salud y del Servicio Andaluz de Salud
Ley 2/1998, de 15 de junio, de Salud de Andalucía
Lo que hemos aprendido
Test
TEMA 2. Habilidades sociales de un buen trabajador sanitario.
¿Qué son las habilidades sociales?
¿Por qué la gente no es habilidosa socialmente?
¿Cómo podemos ser más habilidosos?
¿Qué es la asertividad?
El entrenamiento asertivo.
Lo que hemos aprendido
Test
TEMA 3. El correo.
La comunicación escrita
Normas generales para la elaboración de mensajes escritos
Normas concretas para la elaboración de comunicaciones
Normas concretas para la elaboración de un tablón de anuncios
Lo que hemos aprendido
Test
TEMA 4. Las analíticas, ¿qué hacer con ellas?
Introducción
Errores más comunes en la preanalítica
Interferencias en la fase preanalítica
Detección de errores. ¿Cómo mejorar nuestra aportación?
Lo que hemos aprendido
Test
TEMA 5. El paciente.
La comunicación con el paciente
¿Qué es la escucha empática?
Lo que hemos aprendido
Test
Tema 6. El teléfono, una herramienta importante de trabajo.
El teléfono
Elementos dentro del proceso de comunicación
Perturbaciones
La información
Lo que hemos aprendido
Test
Tema 7. Las urgencias.
Servicio de urgencias
¿Cómo funciona el servicio de urgencias?
Recursos
Lo que hemos aprendido
Test
Tema 8. Informática e Internet en el centro de salud.
Introducción
Servicios o aplicaciones básicas de Internet
Aplicaciones de Internet en medicina
Lo que hemos aprendido
Test
Tema 9. Salud e higiene en el trabajo.
El trabajo y la salud: los riesgos profesionales. Factores de riesgo
Daños derivados del trabajo. AT y EP. Otras patologías
Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales
Lo que hemos aprendido
Test
Glosario
Bibliografía