Plan de Negocio Intrack Final con Anexos y Bibliografia con portada 2

Sumario
1.
Modelo de Negocio
2.
Análisis Externo e Interno ............................................. 11
3.
Análisis DAFO ..................................................................... 55
4.
Plan de Marketing ............................................................. 61
5.
Plan Tecnológico................................................................ 81
6.
Plan de Operaciones ......................................................... 91
7.
Plan jurídico y fiscal .......................................................102
8.
Plan de Organización de RRHH .................................119
9.
Plan Financiero ................................................................133
10. Cronograma .......................................................................146
11. Plan de Contigencias y...........................................................
Plan de Expansión ..........................................................148
12. Viabilidad y Conclusiones ............................................153
2
1. Modelo de negocio
Modelo de Negocio
1.1. El futuro es móvil ................................................. 5
1.2. InTrack. La adaptación al cambio.............................. 5
1.3. InTrack Servicio Integral......................................... 7
1.4. Misión, Visión y Valores .......................................... 9
1.5. Factores Claves de Éxito .....................................100
1.6. Objetivos Estratégicos ........................................100
Modelo de negocio
4
1.1. El futuro es móvil
La mayoría de los estudios sobre tendencias para el acceso
a Internet coinciden en que los terminales móviles
(smartphones, tablets,, etc) serán el dispositivo más
utilizado en el año 2.015.
Actualmente existen 1.800 millones de usuarios de
ordenador y 4.500 millones de teléfonos móviles, de los
que 500 millones son smartphones.
smartphones En pocos años, el móvil
será el dispositivo por excelencia: el usuario querrá llevar
en su mano toda la información, que estará en la nube,
y viajará con él de una forma práctica;
práctica le servirá para
relacionarse
socialmente,
comunicarse
y
hacer
transacciones.
Cualquier empresa que piense desarrollar una estrategia
online y offline tiene que comprender que gran parte de
sus futuros clientes van a estar en el móvil, por lo que
debe estar presente y adaptada a estos dispositivos. Las
compañías que no se adapten al nuevo entorno digital
tendrán muy difícil su supervivencia futura.
Definitivamente hay una oportunidad en el crecimiento de
las empresas a través de los dispositivos móviles, pero para
optimizar cualquier inversión en este tipo de dispositivos
necesitan contar con información, con
c una amplia variedad
de datos, tendencias, hábitos de consumo y, sobre todo,
necesitan contar con información adaptada a sus
necesidades.
InTrack se concibe como
empresa pionera en la
medición
1.2. InTrack.. La adaptación al cambio
análisis
estadístico del uso de
smartphones y tablets.
A través de un servicio
integral
InTrack se proyecta como una empresa de servicios
especializada en la extracción, análisis, estructuración y
tratamiento estadístico de
e información y hábitos de uso de
dispositivos móviles.
y
proporciona
información en tiempo
real de alta calidad y
valor
añadido
a
sus
clientes y usuarios.
El principal objetivo de InTrack es recopilar todos los datos
relativos a utilización de dispositivos móviles (smartphones
y tablets) a través de una aplicación instalada en los
mismos. Mediante el tratamiento de esta información,
pone a disposición de las empresas y de la sociedad en
general, de manera agregada,
agregada los resultados del estudio e
interpretación de esta información, que en la actualidad,
no se produce.
Modelo de negocio
5
Gráfico 1. Esquema básico sobre el funcionamiento de InTrack
InTrack, por tanto, no se limita a la
extracción de información sobre la
actividad de dispositivos móviles, sino
que proyecta su actividad hacia la
generación de valor mediante el
análisis detallado y personalizado de la
información.
InTrack ofrecerá poder manejar esta
información de una manera sencilla,
diversa y, por encima de todo fiable,
cuidando la transparencia y la
legitimidad que vendrán dadas por la
propia aplicación y sus usuarios.
El modelo de negocio de InTrack es
Freemium, una variante bastante
utilizada en el mundo 2.0. El modelo
Freemium permite que todos los
usuarios accedan a un conjunto de
funcionalidades de forma gratuita,
precisando del pago para el acceso a
funcionalidades
y
datos
más
avanzados.
Modelo de negocio
InTrack resumen en sus servicios el
concepto Triple F:
- Fácil de entender, porque tanto su
forma de acceder a los datos como
de acceder a los diferentes estudios
son basados en la experiencia y en
la actual sociedad.
- Fácil de usar, porque desde el
principio se comienza a utilizar la
aplicación y a disfrutar de sus
servicios siendo solo necesario una
cuenta de correo electrónico.
- Fácil de colaborar, ya que el
modelo de crecimiento que se ha
escogido es el de comunidad en el
que se proporcionan medios y
herramientas a cualquier usuario
que quiera sumar, aportar o
simplemente reflexionar sobre los
servicios y desarrollos al proyecto.
6
1.3. InTrack Servicio Integral
Gráfico 2. Servicio Integral inTrack
En inTrack generamos valor para
nuestros clientes otorgando una visión
completa y un mejor entendimiento de
sus
mercados
y
consumidores,
mediante la información generada a
través de sus dispositivos móviles.
El Servicio Integral ofrecido por
inTrack se centra en los siguientes
aspectos:
Internet en el móvil
La aplicación InTrack registra como se
accede a internet a través del
dispositivo móvil bien sea mediante la
tarifa de datos (3G) o de la red Si-Fi
para ayudar a entender como la gente
accede e interacciona con “internet
móvil”.
• Facilita la identificación de las
descargas de aplicaciones y su uso.
• Aprovecha tendencias de consumo
en contenidos móviles.
• Sirve para posicionarse antes y
mejor que la competencia en internet
móvil.
Aplicaciones
Las aplicaciones móviles son programas
específicos para los smartphones o
tablets. InTrack da la posibilidad, a
quien distribuye estos contenidos, de
comparar los datos de su aplicación
con respecto a otras, que a día de hoy
son inalcanzables en el entorno web:
• Identifica las principales descargas,
mide la “permanencia” y tiempo de
uso.
• Recoge otras aplicaciones instaladas
en los terminales identificando gustos
y aficiones del usuario.
Modelo de negocio
• Compara el acceso a la información
y servicios mediante el uso de
aplicaciones de terminales JAVA frente
al acceso a través del navegador en los
móviles.
• Mejora los anuncios dentro de las
aplicaciones y las estrategias de
segmentación:
Add
publicitarios,
beneficio y comisiones del Market o
App Store total y por descarga.
• Identifica la “plataforma correcta”
para cada producto. Dispositivo,
compañías de telecomunicaciones,
idiomas, versión de SO, orientación y
tamaño de pantalla.
• Realiza estudios comparativos de la
competencia.
Uso del dispositivo
InTrack
recoge
“feedback”
directamente del dispositivo y facilita:
• Saber cómo, dónde y cuándo son
usados los smartphones y tablets, y por
quién.
• Medir la fidelidad/permanencia y
descubrir
las
principales
características y los potenciales no
explotados.
7
• Recabar información sobre la
satisfacción del uso de los dispositivos
móviles.
• Capturar datos para I+D+i y para el
posicionamiento de los productos.
• Medir el uso de la cámara, GPS,
grabador de video, grabador de
sonidos, lector de música, perfiles,
tienda de aplicaciones, uso de
interfaces, uso de Wi Fi.
Facilitando así importantes datos para
fabricantes de dispositivos móviles,
operadoras, etc.
Comportamiento y estilo de vida
InTrack
permite
observar
las
tendencias y hábitos en el día a día de
los ciudadanos y construir modelos
dinámicos para explorar estilos de
vida.
Información offline
Los dispositivos móviles y más
concretamente sus sistemas operativos
están diseñados y concebidos como
dispositivos siempre conectados pero
en caso de no existir conexión, inTrack
presenta
una
solución
a
este
problemas mediante el envío de datos
“en diferido” almacenando los datos
en el dispositivo del cliente y
mandándolos todos juntos cuando el
usuario vuelva a conectarse a Internet.
Comunicaciones
InTrack permite registrar los métodos
de comunicación que la gente está
empleando en diferentes situaciones,
incluyendo: voz, sms, mensajes
multimedia, email, trabajo en equipo
(social networking), etc.
Mide la vida social, cuán amplias son
las redes sociales, quién habla a quién,
Modelo de negocio
quién ve a quién, etc, es decir,
establece modelos SMO (Social Media
Optimization) aplicados a dispositivos
móviles y audiencias concretas.
Esto permite optimizar los esfuerzos
del
marketing
mediante
la
identificación de la gente correcta en
el momento preciso y proporcionar un
lugar de encuentro para expresar las
opiniones cuando estas aparecen.
Geolocalización
Conocer la ubicación de un sujeto o un
objeto; reconocerse en un lugar, y
aplicar mediante combinaciones de
datos, información sobre población con
objeto de:
• Aprender y usar estrategias basados
en análisis de patrones de vida.
• Planificar
campañas
eficientes
basadas en “microsegmentación”.
Predecir el comportamiento de la
gente.
• Implementar
un
marketing
particularizado que aporte un valor
real a la audiencia.
Posibilitar un sistema de anuncios en
tiempo real, basado en el contexto
actual e histórico de la gente.
Contenidos Multimedia
A través de inTrack se puede medir la
música que la gente escucha y cuáles
son las canciones más escuchadas,
hacer un ranking de video clips,
canales de radio, películas y canales
de TV , así como “SITES” que capturan
la atención de la mayor parte del
público.
En inTrack se publican estadísticas de
consumo de contenidos multimedia en
los móviles.
8
1.4. Misión, Visión y Valores
A continuación se exponen la misión, visión y valores de inTrack que reflejan
claramente la idea de una empresa innovadora y comprometida con un modelo de
crecimiento basado en comunidad y de desarrollo en
abierto.
Misión
Proporcionar un servicio que permita la obtención de
datos sobre los hábitos de uso de los dispositivos
móviles y su transformación en información útil.
Visión
Ser el sistema de referencia de analítica
móvil facilitando el suministro de
información y la comprensión de los
procesos de cambio más relevantes en el
mundo de las tecnologías móviles.
“Analítica móvil = inTrack”
Valores
Ofrecer un servicio global, robusto y confiable
además de establecer con usuarios, socios y
clientes relaciones duraderas construidas sobre la
confianza y la transparencia.
Creación
de
comunidad
entorno
a
los
desarrolladores y usuarios como principal ventaja
y apuesta diferenciadora.
Modelo de negocio
9
1.5. Factores Claves de Éxito
InTrack basa su éxito en los siguientes
aspectos:
- Transparencia y claridad a través
de un servicio sencillo y honesto al
usuario, con un parte gratuita de
suficiente
calidad
que
reporte
importantes beneficios a los usuarios.
- Proporcionar
información
actualmente
no disponible. La
irrupción de los tablets en la vida
cotidiana como un dispositivo casi
indispensable para la realización de
numerosas actividades, así como la
aparición de los modelos de negocio
asociados a estos dispositivos móviles,
donde se produce una concentración
de aplicaciones y experiencias de uso
no centradas necesariamente en torno
a la web, precisa utilizar nuevas
metodologías y herramientas de
medición.
previsiones que auguran que entre
2015 y 2020 la mayor parte del público
que acceda a Internet lo hará a través
de dispositivos móviles es un factor
determinante de éxito. El crecimiento
de estos dispositivos ha sido más
explosivo que en cualquier otro medio.
- La necesidad de las empresas de
adaptar sus modelos de negocio a
esta nueva forma de comunicación,
interconexión y forma de relación.
- Trabajo en abierto, apostando por
un fuerte compromiso de creación de
valor y comunidad.
- Ser los primeros en el mercado
hispano.
- Información presentada de una
manera atractiva, fácil de manejar y
con un elevado valor añadido.
- Crecimiento exponencial de
telefonía
móvil.
Como
se
comentado
anteriormente,
crecimiento de las ventas de
'smartphones' y ‘tablets’ y
1.6. Objetivos Estratégicos
la
ha
el
los
las
Inicialmente los objetivos estratégicos
que se ha fijado InTrack son los
siguientes:
- Convertirse en una empresa líder en
analítica móvil.
- Cerrar el mercado llegando
a
acuerdos exclusivos con operadoras.
- Implantar InTrack Empresas en las
principales entidades.
- Conseguir un millón de usuarios.
Modelo de negocio
10
2.
Análisis Externo e Interno
Análisis Externo e Interno
2.1. Una perspectiva macroeconómica.......................... 13
Factores político-legales ................................................. 13
Factores económicos ...................................................... 15
Factores sociales ........................................................... 16
Factores tecnológicos ..................................................... 20
Factores medioambientales ............................................. 23
2.2. Análisis del Sector de los smartphones y los tablets ..... 25
Panorama mundial ......................................................... 25
Tablets ....................................................................... 31
Panorama europero ....................................................... 32
2.3. Análisis de Proveedores de Información – Usuarios ...... 35
2.4. Análisis de Clientes de InTrack ............................... 99
2.5. Análisis de la competencia ...................................102
2.6. Análisis Interno .................................................. 10
Análisis Externo e Interno
12
El presente análisis tiene como objetivos prioritarios poder recoger información
relevante para el desarrollo del Proyecto InTrack. Entre dicha información, nos
proponemos conocer las características más importantes del sector de las
aplicaciones para dispositivos móviles, la competencia existente, los productos
sustitutivos, el usuario final, etc; entre otra información adicional que puede surgir a
través del estudio.
La estructura y metodología del presente trabajo, estará regida por el análisis y
contraste de información secundaria obtenida de diversas fuentes, en su gran
mayoría fuentes provenientes de Internet.
2.1. Una perspectiva macroeconómica
Factores político-legales
Las tecnologías de la información, en
particular Internet y la telefonía móvil,
han permitido el desarrollo de la
sociedad de la información. Este sector
representa cerca del 4% del empleo en
la Unión Europea (UE). La UE se
propone promover el desarrollo y la
difusión de las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación (TIC),
de conformidad con lo dispuesto en los
artículos 179 a 190 del Tratado de
Funcionamiento de la Unión Europea
(TFUE). La UE liberalizó el mercado
europeo de las telecomunicaciones en
1998. Desde entonces, este marco ha
sido reformado en dos ocasiones, en
2003 y 2009. El «Paquete de
telecomunicaciones» de 2009 tiene por
objeto garantizar una competencia
más leal entre los operadores de
telecomunicaciones.
Así
mismo,
la
agenda
digital
presentada por la Comisión Europea
constituye uno de los siete pilares de
la Estrategia Europa 2020 que fija
objetivos para el crecimiento de la
Unión Europea (UE) de aquí a 2020.
Esta agenda digital propone explotar
mejor el potencial de las tecnologías
de la información y la comunicación
(TIC) para favorecer la innovación, el
crecimiento económico y el progreso.
Análisis Externo e Interno
Entre sus objetivos se encuentra la
unificación de los servicios de
telecomunicaciones.
También
conviene armonizar la numeración de
los servicios y las bandas espectrales.
Destacar, por otro lado, la creación,
en 1988, del Instituto Europeo de
Normas de Telecomunicaciones (ETSI)
que supuso un
paso más en la
construcción de un verdadero mercado
común de telecomunicaciones. El ETSI
es
una
organización
de estandarización de la industria de
las telecomunicaciones (fabricantes de
equipos y operadores de redes)
de Europa, con proyección mundial. El
ETSI ha tenido gran éxito al
estandarizar el sistema de telefonía
móvil GSM.
Los
agentes
de
estandarización
significativos
dependientes del ETSI para estos
cometidos son 3GPP (para redes UMTS)
y el TISPAN (para redes fijas y
convergencia con Internet).
En cuanto a España, es interesante
conocer cómo ha evolucionado en
estos últimos años el mercado nacional
de Telecomunicaciones y como ha
habido una convergencia entre la
normativa europea y la nacional. En
España, destacamos diversos pasos
hacia la liberación:
13
- La Ley 31/1987, de 18 de
diciembre, de Ordenación de las
Telecomunicaciones, (modificada por
la Ley 32/1992, de 3 de diciembre)
establece por primera vez en España,
un marco jurídico básico que contiene
las líneas maestras para las diversas
modalidades de telecomunicación.
- La Ley de las Telecomunicaciones
por cable de 1995 que supone la
primera
liberalización
de
las
infraestructuras y con ello la ruptura
del monopolio de Telefónica.
- La Ley 12/1997, de Liberalización
de las Telecomunicaciones, a un
segundo operador de telefonía y a la
creación la Comisión del Mercado de
las Telecomunicaciones (CMT).
La CMT,
es el Organismo Público
regulador
independiente
de
los
mercados
nacionales
de
comunicaciones electrónicas y de
servicios audiovisuales y tiene por
objeto el establecimiento y supervisión
de las obligaciones específicas que
hayan de cumplir los operadores en los
mercados de telecomunicaciones y el
fomento de la competencia en los
mercados
de
los
servicios
audiovisuales.
- La
Ley
General
de
Telecomunicaciones
(LGT)
(Ley
11/1998, de 24 de abril) realiza de
forma definitiva la apertura del sector
de acuerdo con el marco comunitario
que estableció un régimen de Licencias
para la explotación de redes y
autorizaciones para la prestación de
los servicios de telecomunicación.
- Marco regulatorio de la UE en
2002, profundiza en un régimen de
libre competencia, la introducción de
mecanismos
correctores
que
garanticen la aparición y viabilidad de
Análisis Externo e Interno
operadores distintos a los ya existentes
en régimen de monopolio, mejora la
protección de los derechos de los
usuarios, reduce el intervencionismo
de la Administración en el sector,
incrementa el respeto de la autonomía
de las partes en las relaciones entre
operadores
y
la
supervisión
administrativa
de
los
aspectos
relacionados con el servicio público, el
dominio público y la defensa de la
competencia.
- Actualmente rige la Ley General
de Telecomunicaciones (32/2003, de
3 noviembre). Tiene como objeto la
regulación de las telecomunicaciones,
que comprenden la explotación de las
redes y la prestación de los servicios
de comunicaciones electrónicas.
Además de la legislación vigente en el
sector de las Telecomunicaciones cabe
destacar uno de los principales
instrumentos institucionales existentes
en España para el impulso de las TIC:
el Plan Avanza. En el año 2004, el
Gobierno era consciente de la
importancia de generalizar el uso y el
impacto de las nuevas tecnologías en
la economía y la sociedad. Por ello
surgió la necesidad de establecer “un
plan de convergencia con Europa y
entre Comunidades Autónomas y
Ciudades Autónomas”. Según la OCDE
el Plan Avanza es la política más
completa puesta en marcha en España,
hasta la fecha, para el desarrollo de la
Sociedad del Conocimiento y que ha
permitido alcanzar ya importantes
logros en la difusión de las TIC.
La primera fase del Plan Avanza
perseguía recuperar el retraso de
España respecto de la Unión Europea,
especialmente
en
cobertura
y
conectividad. El pasado 16 de julio de
2010 el Consejo de Ministros aprobó el
14
acuerdo por el que se aprueba la
Estrategia 2011-2015
del
Plan
Avanza 2 que pretende situar a España
en una posición de liderazgo en el
desarrollo y uso de productos y
servicios TIC avanzados.
El Plan Avanza ha proporcionado a
España un salto cuantitativo y
cualitativo hasta convertirse, según la
ONU, en uno de los países más
avanzados en temas como la eadministración, un nuevo campo donde
nuestros servicios pueden ser de gran
ayuda para los responsables técnicos y
políticos.
Factores económicos
Desde 2008 la situación global de crisis
financiera y fiscal ha afectado a todos
los sustratos de la economía y el
sector TIC no ha quedado al margen.
No obstante, la crisis presenta grandes
oportunidades para el sector TIC
porque no hay nada como la tecnología
para poder aumentar la competitividad
en las empresas, especialmente en las
pymes.
Las TIC son un elemento clave en la
estructura económica de los países,
principalmente
en
los
más
desarrollados. En España tiene una
gran relevancia en el crecimiento del
PIB (0,29%) y en el empleo (2,89%).
Según los últimos datos, el sector TIC
representa en 2010 un 6% del PIB
superando al sector de la construcción.
Tras el estancamiento del mercado en
2009, las fusiones y adquisiciones en el
sector de las TIC recuperaron su
actividad en 2010. El pasado ejercicio
se registraron 393 operaciones (un 32%
más que en 2009), con un valor total
de 75.700 millones de euros, más del
doble que el año anterior, cuando
sumaron un valor de 36.800 millones.
Los datos son del informe de PwC
sobre transacciones en el mercado
tecnológico, que destaca que 2010
supuso la vuelta a las grandes
operaciones, pues se completaron 18
Análisis Externo e Interno
transacciones superiores a los 1.000
millones de euros, cifra que duplicó la
de 2009.
El informe también destaca que la
rápida adopción de los servicios de
cloud computing y la generalización de
los
smartphones
reactivarán
el
mercado de fusiones y adquisiciones
del sector a lo largo de 2011.
En 2010, la aportación del capital
riesgo al sector fue de 10.700 millones
de euros, un 60% más que en 2009.
Las compañías de capital
riesgo serán uno de los
motores del mercado
para 2011, debido a que
las empresas del sector
TIC
encajan
perfectamente en sus
necesidades (compañías
con un gran potencial de
crecimiento en poco
tiempo).
Los datos recabados por Computing
España indican que el sector TIC
aumentó sus ventas durante 2010 un
3,6% frente al ejercicio anterior hasta
alcanzar los 24.895 millones de euros.
Dentro de las telecomunicaciones, la
15
telefonía móvil es el subsector que
más crece y constituye ya más del 40%
del sector. Por lo que España sigue la
estela de los países más desarrollados.
Durante 2010, se mantuvo el empleo
en el sector TIC en España a nivel
global con 400.000 puestos de trabajo,
aunque
decreció
algo
en
telecomunicaciones y aumentó en
tecnologías de la información. Sigue
aumentando la situación de producción
de software como área de mayor
empleo,
y
destaca
como
las
telecomunicaciones
fijas
siguen
constituyendo casi la mitad del empleo
del sector en telecomunicaciones.
La Financiación Pública del Sector
TIC
El apoyo financiero y la apuesta de las
Administraciones Publicas en las TIC ha
sido creciente en los últimos 5 años,
salvo en el caso de 2009 a causa del
recorte presupuestario exigido por la
crisis financiera y fiscal actual. No
obstante, las TIC han sido consideradas
como uno de los sectores prioritarios
en la estructura productiva de futuro
del país. La asignación de recursos
financieros ha tenido un crecimiento
constante desde 1997 salvo, como
hemos dicho con anterioridad,
la
recesión de 2008 a 2009.
Fuente: Consejo Superior de Admon. Electrónica 2010
El porcentaje de recursos que la
Administración Central ha destinado a
las TIC sobre el total del presupuesto
final ha evolucionado del 2,5% en 1997
al 4,7 % en 2009, aunque desde 2003
esta asignación ha permanecido
prácticamente
constante
con
promedios del 4,5% al 4,8%.
En 2009, a pesar de haber sido un año
complicado para la asignación de
presupuestos se ha realizado un
esfuerzo para mantener el porcentaje
de
financiación
destinada
al
mantenimiento y desarrollo de las TIC,
lo que muestra claramente la
importancia que este sector tiene para
las AAPP.
Factores sociales
La irrupción de nuevas tecnologías
durante las últimas dos décadas se ha
acompañado
de
profundas
transformaciones socioeconómicas y
culturales creando un nuevo escenario
que puede identificarse como cultura
digital. En el conjunto de países
desarrollados existe ya una generación
de los denominados nativos digitales
caracterizados culturalmente, por su
forma
de
interacción
con
la
información y con los otros, ya sean
individuos o colectivos.
En el mundo
Análisis Externo e Interno
En 2009 se alcanzaron cerca de 4.600
millones de suscripciones a telefonía
móvil en el mundo, lo que la confirma
como la tecnología TIC más universal.
Esta cifra significa que un 67% de la
población mundial tiene acceso al
teléfono móvil. La penetración del
móvil es tan alta que se ha convertido
en el eje de la vida cotidiana de
millones de personas.
En los países desarrollados existe una
combinación de penetración alta en
telefonía móvil y telefonía fija. Sin
embargo, en los países en desarrollo la
16
utilización de telefonía móvil se
diferencia claramente por una cuestión
de costes de infraestructuras y de
cobertura de una y otra tecnología.
En los países desarrollados ha
cambiado la tendencia hacia el
estancamiento
de
un
mercado
prácticamente saturado, gracias a la
aparición de los smartphones, más
orientadas hacia el tráfico de datos y
la ejecución de aplicaciones que al
tráfico de voz.
Adopción y tendencias de uso
El uso de smartphones ha dado un
vuelco
al
sector
de
las
telecomunicaciones y no solamente en
valores económicos sino a nivel
conductual y comunicativo, cuyo
alcance es aún impredecible.
Si bien el uso de Internet en el móvil
no goza aún de un índice de
penetración masivo, los consumidores
comienzan a considerarlo gracias a:
• Convergencia de terminales
migración del parque móvil
tecnologías 3G y 3,5G.
y
a
• La mejora de la experiencia de
usuario en lo que respecta a velocidad
de
acceso
y
capacidad
de
procesamiento.
• Oferta de servicios de valor añadido
y de contenidos atractivos.
• Oferta de tarifas planas de datos y el
ajuste de los precios a la baja.
Fruto del desarrollo de Internet móvil,
el tráfico de datos en las redes de
telecomunicación ha crecido un 280%
en los últimos dos años y se prevé que
se duplique anualmente durante los
próximos cinco años, donde el total del
Análisis Externo e Interno
de voz y datos alcanza ya los 140.000
terabytes al mes.
En España, la aparición de un número
suficiente de usuarios se está viendo
favorecida por la situación particular
ligada a las infraestructuras de red
desplegadas
y
a
cuestiones
socioculturales, que llevarán a los
usuarios españoles a encabezar el
crecimiento del uso de la banda ancha
móvil en Europa.
El perfil de los clientes potenciales
corresponde a hombres jóvenes de 16
a 25 años, donde el 52% se siente
desconectado si no dispone de su
móvil. Estos usuarios se caracterizan
por
estar
hiperconectados
e
hipercomunicados a través de los
diversos canales existentes en el móvil
(voz, SMS, mensajería instantánea,
correo y redes sociales) y también por
preferir contenidos generados por los
propios usuarios y
comparten sus
opiniones con naturalidad.
El SMS sigue siendo el líder absoluto, al
que le siguen la utilización de
aplicaciones
multimedia,
la
navegación, el correo electrónico, el
uso de mensajería instantánea y de los
buscadores.
Evolución de las tecnologías y hábitos
en la próxima década
La evolución de las tecnologías en la
telefonía móvil, la mejora de su
conectividad,
los avances en los
dispositivos tanto hardware como
software conducirán a un cambio en
los hábitos de los ciudadanos que
accederán a una gran cantidad de
servicios sin preocuparse del tipo de
conexión disponible, y ni siquiera en
qué
momento
se
conecta
o
desconecta. Todo esto conducirá a un
nuevo contexto de relación ciudadano17
tecnología que vendrá caracterizado
por los siguientes puntos:
en los que las tecnologías tendrán un
papel fundamental.
• Se accederá a la información desde
cualquier lugar, en cualquier momento
y con gran variedad de dispositivos.
• El ocio y la manera de disfrutarlo
• A nivel tecnológico los dispositivos
móviles serán la principal herramienta
de conexión a Internet para la mayoría
de la gente en 2020.
• El
móvil
será
la
principal
herramienta, y en ciertos casos será la
única herramienta de conexión para
una parte de la población mundial y es
posible que pase a considerarse con un
bien básico para la sociedad.
• Será una sociedad hiperconectada.
Algunos
consideran
que
la
hiperconexión ofrecerá más libertad y
flexibilidad para otros será un
problema para la privacidad y la
seguridad.
• La evolución de Internet también
tendrá su repercusión en el modo de
relacionarse,
y
aumentará
la
transparencia de las personas y las
organizaciones.
• La relación de la sociedad con la
tecnología de la información y las
comunicaciones se llevará a cabo de
una manera más natural, integrándose
así en su día a día.
La forma en que las personas
administran y ocupan su tiempo libre
cambia. El ordenador, Internet y los
móviles juegan un papel fundamental
como nuevos elementos de ocio. El
entretenimiento será más interactivo y
las redes sociales tendrán un papel
importante en ello.
También tendrá especial relevancia en
este campo la tendencia a mezclar
información entre mundos virtuales y
mundos reales
• La gestión de la información y los
Las nuevas tecnologías
están adoptando un papel
fundamental en la vida de
los ciudadanos, diseñando
desde nuevas formas de
ocio hasta cambios en la
formas de pago.
contenidos personales
Todos
estos
nuevos
aspectos
configurarán un nuevo escenario que
afectará a la forma en la que los
ciudadanos realizarán sus actividades
cotidianas.
Nos encontramos en una situación en
la existe mucha más información de la
que somos capaces de procesar. Ante
esta situación Internet evolucionará
para facilitar la vida a los usuarios, la
red de redes tendrá que adaptarse y
convertirse en una herramienta
orientada a ayudar al usuario en la
realización sus actividades cotidianas.
A continuación enumeramos diferentes
ámbitos de la vida de los ciudadanos
Internet debe alojar herramientas que
tengan un carácter más activo, que
Aplicación de las TIC en diferentes
ámbitos
Análisis Externo e Interno
18
sean
capaces
de
analizar
la
información presente en la red y sobre
todo mostrar al usuario la información
que necesita según su contexto y
circunstancias.
• El consumo, las compras y la gestión
de los trámites
El dinero en efectivo se verá
reemplazado y los servicios financieros
a través de Internet y los móviles
(cartera móvil) se generalizarán.
Los consumidores mundiales podrán
hacer sus transacciones de modo más
sencillo, accesible, transparente y,
sobre todo, con mayor control. La
seguridad seguirá siendo la principal
barrera.
En cuanto a las compras, ya hay
experiencias de pago con móvil.
También aparecerán los recibos
digitales que permitirán la compra de
entradas para conciertos, eventos
deportivos e incluso billetes de metro
sin la necesidad de tenerlos impresos,
• La manera de relacionarse con otras
personas
En la actualidad hay muchos medios a
través de los que podemos estar en
contacto. SMS, llamadas telefónicas,
mensajes instantáneos, redes sociales
o el correo electrónico. Dependiendo
de la relación y del perfil de la persona
con la que nos comunicamos el medio
utilizado suele ser diferente.
perspectiva más cercana
necesidades de las personas.
a
las
Surge
un
hogar
completamente
conectado e inalámbrico con una
sincronización
entre
todos
los
dispositivos que se encuentran en su
interior con acceso remoto al hogar,
que dará la facilidad al usuario de
poder acceder desde cualquier lugar y
en cualquier momento. El teléfono
móvil será la principal vía de acceso.
Es el comienzo de la denominada
“Internet de las Cosas”.
• El trabajo y su integración en la vida
diaria
El 16% de los trabajadores a nivel
mundial está ya hiperconectado, y otro
36% se unirá a este grupo pronto. Las
empresas se enfrentan a un cambio
que tendrán que afrontar, ofreciendo
herramientas y permitiendo también
su uso personal ya que la barrera entre
trabajo y vida personal cada vez será
más difusa.
• La gestión de la formación
Cualquier país que quiera mantenerse
a un alto nivel en la Sociedad del
Conocimiento deberá ser capaz de
integrar las tecnologías en los sistemas
educativos a todos los niveles.
• La gestión del hogar
Las nuevas tecnologías digitales están
cambiando la visión de la vida en los
hogares,
proporcionando
una
Análisis Externo e Interno
19
Factores Tecnológicos
España se alinea con la mayoría de los
países comunitarios y reservará parte
del espectro que se libera como
consecuencia del apagón digital
(dividendo
digital)
para
las
comunicaciones
móviles.
Concretamente, la banda 790-862 MHz
quedará atribuida para servicios de
comunicaciones móviles y estará
disponible para su uso desde el 2 de
enero de 2015.
Destacar
también
los
trabajos
realizados por los operadores con el fin
de implantar una nueva solución
técnica que resuelva todas las
portabilidades en redes móviles que se
gestionan en España. El regulador
impuso la obligación de establecer un
sistema centralizado de resolución de
la portabilidad.
La explosión de los servicios de datos a
través del móvil por la proliferación de
nuevos
aparatos
como
los smartphones, los portátiles y las
tabletas, que precisan de conexión
móvil a Internet, ha convertido esas
frecuencias en el maná deseado por
todas las compañías que temen el
colapso de sus redes. Sólo entre 2009 y
2014, el tráfico de datos en redes
móviles se multiplicará por 40 según
los cálculos de Industria, lo que hace
de las frecuencias "oro radioeléctrico"
para las compañías
La banda ancha fija y móvil y la
explosión del tráfico de datos en
movilidad serán las palancas de
crecimiento del sector de las
telecomunicaciones. Entre 2010 y
2014,
la
industria
de
las
telecomunicaciones incorporará en
todo el mundo más de 2.000 millones
de accesos, de los que el 85% serán
Análisis Externo e Interno
móviles y la banda ancha móvil crecerá
como media por encima del 30% anual.
La explosión de los teléfonos móviles
de última generación los llamados
smartphones, es un fenómeno que ha
sido capaz de redimensionar un
mercado saturado como el de la
telefonía móvil, cuyas ventas en
España alcanzó los 9,91 millones de
dispositivos en enero de 2010, un 27%
más que en el mismo mes de 2009.
Tecnología de Redes y Plataformas
La mejora en las redes y la velocidad
La clave de esta revolución
tecnológica
se
debe
al
desarrollo tecnológico de varios
factores: las redes, que han
mejorado la velocidad de
navegación; el desarrollo de
software
y
sistemas
operativos, que han permitido
una mejor usabilidad; la mejora
del hardware y de los
terminales, y, por último, las
posibilidades que ofrecen el
cloud computing o “nube”.
de conexión ha permitido una
navegación más ágil y una descarga de
contenidos más dinámica.
Este punto es clave para entender el
desarrollo actual del cloudcomputing,
del que hablamos más adelante, y que
supone uno de las fortalezas para el
futuro de los smartphones.
Entre
la
tecnología
encontramos:
de
redes
20
- Redes basadas en tecnología HSPA
(high speed packet access), tanto
para el enlace descendente (HSDPA o
3.5G) como para el ascendente (HSUPA
o 3,75G), ha permitido la oferta de
acceso en banda ancha móvil con
velocidades próximas a los 3.6 Mbps de
bajada y los 2 Mbps de subida, estas
redes podrán alcanzar los 7,2 Mbps en
la descarga y los 5 Mbps en el envío de
datos.
- HSPA+:
También
existe
un
progresivo desarrollo de soluciones
radio HSPA+ (envolved high speed
packet
access),
así
como
la
implantación del estándar IMS (IP
multimedia subsystem), que permiten
avanzar hacia la oferta de servicios
multimedia interactivos, mejorando la
navegación y la experiencia del usuario
con velocidades máximas reales de 21
Mbps en sentido descendente y 11,5
Mbps en el ascendente.
- LTE, WIMAX Y UMB: Llegarán otras
tecnologías
amparadas
bajo
el
paraguas de la cuarta generación de
comunicaciones móviles o 4G como son
LTE (long term evolution), WiMax
(world wide interoperability for
microwave access) y UMB (ultra mobile
broad band)
Gracias a estas plataformas y
tecnologías,
a
través
de
la
interoperabilidad entre el mundo IP de
Internet y la telefonía móvil de banda
ancha se dará paso a una red IP multiservicio, multi-acceso (fijo y móvil),
segura y confiable formada por otras
muchas, y que representará el núcleo
de la arquitectura de las nuevas redes
next generation networking(NGN).
Software y Sistemas Operativos
Análisis Externo e Interno
La continua demanda de nuevas
funciones y aplicaciones, unida a la
mayor complejidad hardware, ha
derivado en la necesidad de disponer
de un software capaz de llevar a cabo
una gestión rápida y eficiente de los
recursos lo que ha propiciado un
enorme desarrollo y evolución de los
sistemas
operativos
capaces
de
gestionar de manera eficaz el
funcionamiento
de
las
redes,
plataformas, interfaces y programas
ejecutables que vienen acompañados
de nuevos y potentes modelos de
negocio como ocurre en los casos de la
Apple Store o del Android Market.
El sector de los OS a comienzos de
2010 estaba liderado por Symbian OS,
con casi la mitad de cuota, seguido de
Blackberry. Cabe destacar el caso del
sistema operativo Android, con el
3,9%, que ha tenido gran crecimiento
durante 2010 y se prevé lo siga
haciendo a lo largo de 2011.
Terminales
Un aspecto fundamental en la
aceptación de la nueva generación de
móviles ha sido el cambio desde una
orientación a los servicios de voz hacia
otra centrada en los
servicios de
datos. Esto ha obligado a los
fabricantes
a
realizar
grandes
esfuerzos en la mejora de la
usabilidad de estos terminales.
Innovaciones de procesos y de
productos han generado una gran
competencia
entre
los
mayores
fabricantes permitiendo la mejora del
hardware, de la velocidad del
procesador central (alcanzando 2Ghz),
en la capacidad de memoria,
desarrollo de interfaces (como las
pantallas táctiles grandes y precisas),
mejora en la durabilidad de las
baterías, players de MP3 integrados,
21
dispositivos radio, localizadores GPS y
cámaras de video y foto de gran
resolución.
En el mercado tradicional de móviles,
enormemente competitivo y con una
alta rotación (aproximadamente cada
año y medio un usuario cambia de
dispositivo), Nokia aun lideraba en
2009 con un 36,4% de cuota, seguida
de Samsung, con un 19,5%, LG, con un
10,1%, Motorola, con un 4,8%, y Sony
Ericsson, con un 4,5%. La referencia
del nuevo mercado de móviles es el
iPhone, cuya primera versión fue
lanzada por Apple en el año 2007 con
un enorme éxito de ventas.
Sin embargo, las ventas de dichos
fabricantes
se
están
viendo
erosionadas por el avance de
proveedores alternativos como HTC,
Apple, Google y otros, que ya suman
un 24,7% de la cuota de mercado.
Este cambio de liderazgo refleja que el
éxito de los smartphones está sujeto a
procesos de mejora e innovación
permanentes pero también
al
desarrollo de sus sistemas operativos
(OS).
Análisis Externo e Interno
Cloud Computing móvil
Gracias al desarrollo de redes se harán
posibles
las
comunicaciones
multimedia interactivas con nuevas
aplicaciones diseñadas para mejorar la
experiencia de comunicación del
usuario, la aparición de nuevos
servicios
de
contenidos
y
de
entretenimiento, el desarrollo de
soluciones
basadas
también
en
cloudcomputing.
El cloudcomputing es una de las claves
del futuro para la telefonía móvil ya
que muchas de las funcionalidades
dependerán de la red y menos del
hardware.
El cloudcomputing móvil
es una
estructura en la que tanto el
almacenamiento de datos como su
procesamiento tienen lugar fuera del
dispositivo móvil. Una aplicación móvil
funciona desde la nube y no desde el
propio dispositivo lo que abre grandes
posibilidades
de
almacenaje
y
usabilidad.
Ya
existen
varias
aplicaciones móviles en la nube muy
conocidas como Gmail o Spotify, esta
última de pago en su versión para
móvil.
22
Factores Medioambientales
En total, las TIC pueden proporcionar
un
ahorro
de
emisiones
de
aproximadamente 7.800 millones de
toneladas de CO2 equivalente (7,8
GtCO2e) lo que representa el 15% de
las emisiones en 2020. Esto representa
una parte significativa de las
reducciones hasta por debajo de los
niveles de 1990.
En términos
económicos, la eficiencia energética
proporcionada por las TIC se traduce
en
un
ahorro
de
costes
de
aproximadamente 600.000 millones de
euros. Mientras el sector TIC a nivel
global sigue empujando para mejorar
su
eficiencia
energética
(cloudcomputing, móviles y reciclado
de componentes,...) estudios como el
SMART 2020 revelan que la influencia
de este sector será mucho mayor si se
enfoca a la mejora de la eficiencia de
otros sectores productivos (Sistemas
de motor inteligentes, Logística
inteligente, Edificios inteligentes o
Redes
de
suministro
eléctrico
inteligente). Las reducciones de
emisiones que se puede alcanzar con la
integración inteligente de las TIC en
nuevos modos de vivir, de trabajar, de
aprender y de viajar hacen de este
sector una pieza clave en la lucha
contra el cambio climático.
Sin embargo, el propio sector TIC si
continúa con su crecimiento actual
seguirá aumentando su “huella”
ecológica mientras hace posible todos
esos ahorros: según las estimaciones
del informe SMART 2020 crecerán
desde los 500 millones de toneladas en
2002 a algo más de 1.400 millones de
toneladas de CO2 equivalente que se
prevén para 2020.
Análisis Externo e Interno
Infraestructura y dispositivos
telecomunicaciones
de
El aumento del uso de Internet y de los
teléfonos móviles ha traído consigo el
incremento de las infraestructuras de
telecomunicaciones. Se espera que el
número de conexiones con banda
ancha aumente en más del doble
entre 2007 y 2020 y que las cuentas de
teléfono móvil
prácticamente se
dupliquen en el mismo período. Desde
el año 2002, las emisiones de las
telecomunicaciones han aumentado
desde 150 MtCO2 en 2002, a 300
MtCO2e en 2007, y se espera que
alcancen los 350 MtCO2e en 2020.
Las TIC, como cualquier
otro
sector
industrial
contribuyen a las emisiones
de
gases
de
efecto
invernadero pero, al mismo
tiempo, son las únicas que
pueden
permitir
una
reducción de las emisiones
por medio de los sistemas
"inteligentes" de gestión de
la energía
Cálculo de la huella en dispositivos
de telecomunicaciones
Se espera que el uso de teléfonos
móviles, cargadores, aparatos de
televisión sobre el protocolo IP (IPTV)
y routers de banda ancha aumente
durante los próximos 12 años, debido
principalmente al crecimiento en
China y la India. La huella global de los
dispositivos de telecomunicaciones fue
de 18 MtCO2e en 2002 y se espera que
23
casi se triplique hasta las 51 MtCO2e
en 2020, especialmente a causa del
uso de modems y routers y aparatos de
IPTV de banda ancha.
Cálculo de la huella en 2020: En 2002,
había 1.100 millones de teléfonos
móviles, una cantidad que se espera
que aumente hasta los 4.800 millones
en 2020 y que supone el origen de la
mayor parte de las emisiones de las
telecomunicaciones. El mayor acceso a
la banda ancha, aumentando el
número de routers desde los 67
millones en 2002 hasta los 898 millones
en 2020, también tendrá sus efectos.
A diferencia de los ordenadores y los
centros de datos, se espera que el
consumo general de los dispositivos de
telecomunicaciones descienda hasta el
año 2020, ya que los “cargadores
inteligentes” (aquellos que se apagan
cuando un dispositivo no está
conectado) y los estándares del estado
en espera de 1 W (o inferiores) se
están volviendo comunes. Por este
motivo, la huella de los teléfonos
móviles asciende tan sólo un 4%,
puesto que el gran descenso del
consumo de los cargadores compensa
el crecimiento del número total de
dispositivos.
Podría reducirse más todavía la huella
de
los
dispositivos
de
telecomunicaciones
si
éstos
conllevaran menos emisiones durante
su fabricación, o si el cada dispositivo
utilizase una menor cantidad de
electricidad durante su vida útil.
Análisis Externo e Interno
Cálculo
de
la
infraestructuras
telecomunicaciones
huella
en
de
La huella de la infraestructura de las
telecomunicaciones, que incluye el uso
energético y el carbono incorporado en
la infraestructura, fue de 133 MtCO2e
en 2002 y se espera que esta cantidad
aumente hasta 299 MtCO2e, lo que
significa una tasa de crecimiento del
5% anual.
Cálculo
de
la
huella
de
la
infraestructura de telecomunicaciones
en 2020: Un elemento clave que
contribuirá a las emisiones de carbono
en 2020 estará constituido por las
redes de móviles, debido al aumento
de
estaciones
y
centros
de
conmutación móvil.
En conjunto, se prevé que se produzca
una
disminución
del
consumo
energético
de
las
redes
de
telecomunicaciones
por
usuario,
debido a la adopción de medidas de
eficiencia. Esta previsión está incluida
en la huella de carbono prevista para
2020. Por ejemplo, la tecnología de las
infraestructuras
para
móviles
actualmente disponible incluye la
optimización de redes, lo que puede
reducir el consumo energético en un
44%, y estaciones base alimentadas
mediante energía solar, que podrían
disminuir las emisiones de carbono en
un 80%.
24
2.2. Análisis del Sector de los smartphones y los tablets
El mercado de los teléfonos móviles se
ha transformado por completo en los
últimos años principalmente por el
importante papel de los teléfonos
inteligentes, smartphones, que están
en pleno crecimiento. De acuerdo a las
últimas estimaciones de la consultora
Gartner, en 2010, uno de cada cinco
de los 1.600 millones de móviles
vendidos fue un smartphone.
Al importante crecimiento de los
smartphones se suma la aparición de
un nuevo dispositivo, el Tablet. Sin
duda,
uno
de
los
grandes
acontecimientos
del
mundo
tecnológico en 2010 ha sido la
irrupción del iPad que en tan solo 10
meses ha vendido 15 millones de
unidades. En 2011 se abre la
oportunidad
para
las
empresas
competidoras. Según estimaciones de
la consultora JPMorgan se esperan
ventas de tablets para 2011 cercanos a
55 millones de unidades. Y será en
2012 cuando se produzca una gran
explosión con ventas cercanas a los 80
millones de unidades.
Panorama mundial
Según la consultora IDC, las ventas
de smartphones, tablets
y otros
dispositivos que alojan y ejecutan
aplicaciones superarán las ventas de
los PC en los próximos 18 meses. Pero
aunque puede ser visto como un
cambio histórico, se trata más
del desarrollo
de
un
nuevo
mercado que de la caída de otro más
antiguo. Por ese motivo, la venta de
PC seguirá aumentando, incluso
cuando sean superadas por las de otros
dispositivos.
Según IDC, la venta de dispositivos
móviles inteligentes a nivel mundial en
2010 llegará a 284 millones. En 2011,
serán vendidos 377 millones, y en 2012
el número llegará a los 462 millones de
terminales facturados.
De todos modos, la nueva era no está
resultando del surgimiento de nuevas
empresas y la pérdida de las antiguas,
porque la mayoría de ellas se están
adaptando a estos cambios del
mercado posicionándose a través de
adquisiciones
y
otras
medidas.
Análisis Externo e Interno
Según las previsiones de IDC, también
se espera que el gasto en TIC crezca
en todo el mundo un 5,7% en
2011 hasta los 1.600 billones de
dólares.
Sistemas Operativos Móviles
Aunque podría parecer una trivialidad,
dada la novedad del mercado y su
rápida evolución, así como por el alto
poder y criterio de selección que los
usuarios de dispositivos móviles
exponen, el sistema operativo elegido
por estos resulta ser una de las
variables de elección fundamentales a
la hora de adquirir uno de estos
dispositivos. Es más, las distintas
compañías que interaccionan en el
mercado de estos dispositivos y del
software están planteando soluciones
exclusivas combinadas que empujan a
los clientes (usuarios compradores de
smartphones) a escoger un dispositivo
asociado a su software particular. Por
ello conviene pasar revista a los
sistemas operativos específicos para
móviles,
sus
características,
25
aplicaciones, los teléfonos que los
incorporan.
Los
nuevos
sistemas
operativos
convierten al teléfono en un completo
aparato multimedia. Hasta hace muy
poco tiempo la elección de un móvil
venía
determinada
por
sus
características físicas: recepción de la
señal, cámara, etc, pero ahora la
elección del sistema operativo se ha
convertido en algo fundamental, sobre
todo cuando se escoge un smartphone.
El panorama de los sistemas operativos
para Smartphone es más variado que
en los PC: no hay un dominador claro y
hay más competencia. En muchos
casos, además, la elección de un
sistema está ligada a uno o pocos
modelos
concretos.
El
sistema
operativo Apple está sólo en iPhone y
lo mismo pasa con Maemo, RIM OS y
Palm
Web. Android,
Symbian
y
Windows Mobile están disponibles en
una gama de teléfonos más amplia.
En general, los sistemas operativos
actuales proporcionan instrumentos
que permiten pasar más o menos
rápidamente de un aparato a otro
conservando los datos, siempre que se
trate de aparatos con el mismo
sistema operativo.
•
Windows 6.5 y Windows 7.
El estudio realizado por icrossing.co.uk
con datos de Startcounter muestra la
situación actual de los Sistemas
Operativos para smartphones en el
mundo.
Por países
destaca el dominio
de Apple en Estados Unidos y diversos
países de Europa, como España, así
como la cada vez más destacada
presencia de Android. Nokia arrasa en
India,
China y
otras
potencias
emergentes.
La lucha por la supremacía de las
plataformas
móviles
está
candente. Android y iPhone, así
como BlackBerry o Nokia son varios de
los actores que más destacan.
La presente infografía ofrece una
visión general de cómo está el
mercado de las plataformas móviles en
todo el mundo.
Los siete sistemas operativos más
usados en la actualidad son:
•
Android 2.X
•
Apple 3.1
•
Maemo.5
•
Palm Web
•
RIM V5.0
•
Symbian
Análisis Externo e Interno
26
Gráfico 3.. Cuota de mercado por Sistemas Operativos Móviles en el mundo, febrero 2011
Análisis Externo e Interno
27
Según el último informe presentado
por la consultora Gartner, Android ya
es el segundo sistema operativo del
mundo, sólo superado por Symbian. La
plataforma
de
Google
ha
experimentado una subida meteórica a
pesar de contar con un crecimiento
más modesto desde su lanzamiento, el
primer dispositivo que tenía Android
fue lanzado al mercado a finales de
2008. En 2009 Android vendió menos
de 7 millones de unidades (un 3,9% del
mercado).
En
relación
a
la
competencia, el número todavía era
extremamente insignificante, ya que
Symbian vendió un total de 80 millones
de unidades, más del 46% de toda la
venta mundial y los dispositivos con
iOS (iPhone y iPod Touch) en el año
2009 eran responsables de casi 25
millones de unidades vendidas, o sea,
14% de los dispositivos comercializados
durante el año.
Al tratarse de un sistema operativo
abierto, Android puede ser usado en
diversos
dispositivos
de
marcas
diferentes. Por lo tanto, marcas como
Motorola y Samsung decidieron apostar
en el nuevo sistema, dejando a
Symbian atrás.
Durante el año 2009 y 2010, las
empresas que apostaron en el nuevo
sistema
operativo,
en
especial
Samsung, vieron incrementar sus
ventas, mientras que Nokia, que
continuaba usando Symbian, perdió
buena parte del liderazgo que tenía en
el mercado.
En 2010 se vendieron más de 67
millones de dispositivos con el sistema
operativo Android en todo el mundo, o
sea, más de 22% del mercado mundial,
mientras las ventas del Symbian
cayeron en porcentaje, llegando a un
37% del mercado (aunque Symbian
reduce significativamente su cuota de
mercado consigue crecer un 61%
respecto a las ventas de 2009) .
A pesar de disputar el mercado
directamente con Symbian, el gran
“rival” para Android sin duda alguna es
el iOS, ya que los dos sistemas tienen
su propia tienda de aplicaciones donde
los desarrolladores pueden vender sus
proyectos, o sea, buscan el mismo
mercado consumidor.
Cualquier plataforma que no puede
innovar rápidamente, perderá los
desarrolladores, fabricantes, socios
potenciales y finalmente los usuarios.
Gráfico 4. Ventas mundiales de smartphones por Sistema Operativo en el mundo
Fuente: Elaboración propia. Datos obtenidos de Gardner Inc (febrero 2011)
Análisis Externo e Interno
28
Tabla 1. Ventas mundiales de smartphones por Sistema Operativo en 2010 (en
miles de unidades)
Fuente: Elaboración propia. Datos obtenidos de Gartner Inc. (febrero 2011)
Con
respecto
al
número
de
dispositivos móviles vendidos en 2010
por fabricantes, Nokia encabeza de
nuevo el gráfico con una diferencia
considerable, ya que cuenta con 28,9%
de la cuota de mercado, seguido por
Samsung con 17,6%.
smartphones representaron cerca de la
mitad de todos los teléfonos vendidos.
De acuerdo a la investigación de
Gardner las ventas de Europa
Occidental y América del Norte
representaron el 52,3% de las ventas
mundiales de teléfonos inteligentes en
2010, y en estas regiones los
Las ventas de smartphones en 2010
impulsaron a Apple y RIM en el ranking
de fabricantes de dispositivos móviles
de 2010 a las posiciones 5 y 4,
respectivamente, desplazando a Sony
Ericsson y Motorola.
A pesar de que fue el tercero con una
cuota de mercado de 7,1%, LG todavía
está muy por detrás de sus
competidores Nokia y Samsung.
Gráfico 5. Ventas mundiales de terminales móviles a usuarios finales en el 2010
Fuente: Elaboración propia. Datos obtenidos de Gardner Inc (febrero 2011)
Análisis Externo e Interno
29
En 2010, Nokia vendió 460 millones de
unidades. Su volumen de ventas fue
ligeramente inferior a lo esperado
reduciendo su cuota de mercado en
7,5 puntos porcentuales respecto a
2009. Pero la escasez de dispositivos
de gama baja alentó a muchos
consumidores a comprar un producto
más caro. No obstante, la reciente
alianza de Nokia con Microsoft
pretende
aunar
esfuerzos
para
competir con Android y Apple. En este
nuevo escenario, Nokia aportará el
hardware y Microsoft el software,
abandonando Symbian a favor de
Windows Phone 7.
Samsung ha experimentado un fuerte
crecimiento de las ventas de teléfonos
móviles superando los 280 millones de
aparatos en 2010, un 17,6% superior
respecto a 2009. Sin embargo, su
cuota
de
mercado
también
experimentó un ligero descenso
situándose en el 17,6% de la venta
mundial de móviles. Samsung se sitúa
como
uno
de
los
principales
vendedores de Android.
LG vendió 114 millones de dispositivos
móviles en 2010, reduciéndose su
cuota de mercado mundial hasta el
6,4% (las ventas disminuyeron en casi
un 14%). LG no cuenta con ninguno de
los smarthphones más importantes y
esto se traduce directamente en una
reducción de la cuota de mercado.
RIM
vendió
47,5
millones
de
dispositivos a los usuarios finales en
2010. Aunque finalmente RIM no ha
perdido cuota de mercado, en el
mercado global de América del Norte
se redujo. RIM ha perdido su posición
de
liderazgo
de
mercado
de
Smartphone a favor de Apple. Al igual
que el iPhone 4, los nuevos dispositivos
Android como el X Motorola Droid,
Samsung Galaxy y S, HTC y Evo
también contribuyeron a reducir la
participación de RIM en el mercado.
Apple hizo una actuación estelar en
2010 con la venta de más de 45
millones de unidades, situándose en
quinto lugar a nivel mundial. El iPhone
se vende en 89 países. Las ventas de
Apple en Europa, Asia y Japón, se
incrementaron en más del doble desde
2009 y en Europa Occidental, las
ventas del iPhone se han duplicado año
tras año, haciendo de Apple el tercer
proveedor más grande detrás de Nokia
y Samsung en el mercado global de
dispositivos. Mientras que Apple sigue
centrada en los consumidores, la
adopción empresarial del iPhone y el
IPAD ha ido creciendo.
Tabla 2. Ventas mundiales de terminales móviles a usuarios finales en el 2010 (en
miles de unidades)
Análisis Externo e Interno
30
Tablets
Los
Tablets
son
dispositivos
portátiles con pantalla táctil que
posibilitan la ejecución de múltiples y
variadas tareas. Desde navegar por
Internet,
leer
ebooks
o
escuchar música hasta
realizar
llamadas telefónicas.
Las nuevas tablets integran teléfono
móvil
con
soporte
para
redes
3G
o
incluso 4G. Esto
permite olvidar
el viejo teléfono
y
utilizar
la
tablet
para
realizar y recibir
llamadas.
Algunos modelos
incluyen cámara
de fotos con resoluciones más que
aceptables.
El bajo peso es otro de sus puntos
fuertes. Al carecer de teclado físico
(también existen versiones que lo
tienen) ofrecen una ligereza y
comodidad superiores con respecto a
los ordenadores portátiles o netbooks.
Mejor portabilidad (versiones de 7")
comparado con un ordenador portátil,
no solo por su peso, también por sus
dimensiones y mínimo perfil.
Hardware con múltiples opciones: GPS
asistido,
pantalla
capacitiva
multitáctil, completas conexiones de
entrada y salida ( wifi, 3g, Huspa,
bluetooth, dlna, hdmi..).
En definitiva, las tablets disponen de
versatilidad total.
En un solo
dispositivo
se
incorporan
las
principales utilidades de una cámara
digital, teléfono móvil, cámara de
vídeo (incluso en 3D), ordenador
Análisis Externo e Interno
portátil
y
funcionalidades
Smartphone.
la
de
mayoría
de
los
últimos
Según un estudio realizado por la
consultora norteamericana IDC, con
datos de mercado e informes de ventas
de más de 30 países, durante 2010 se
vendieron 18 millones tablets. Apple
ha acaparado la mayor parte de las
ventas,
con
una
cuota
de mercado media en todo el año de
un 83% sin dar opciones a sus
competidores. El iPad registró unas
ventas en 2010 de 14,94 millones de
unidades.
Los resultados del tablet de Apple han
sido muy positivos y se han potenciado
en el último trimestre del año. En los
últimos tres meses de 2010 IDC asegura
que se han vendido 10,1 millones de
unidades de iPad, lo cual evidencia el
meteórico crecimiento del dispositivo,
que duplicó sus ventas en cuestión de
meses.
Los competidores de Apple han tenido
una posición muy discreta. Únicamente
el Samsung Galaxy Tabs ha podido
hacer sombra al iPad. Este dispositivo
cerró el año con un 17% de cuota de
mercado, muy lejos de la media de
Apple del 83%. El resto de compañías
no ha contado con terminales capaces
de hacer frente a estos dos modelos.
Por regiones, Estados Unidos, Europa
Occidental y Asia han sido las que más
han apostado por los tablets. En estos
territorios se registró el 89% de las
ventas. Estados Unidos se confirma
como el país en el que más tablets se
han vendido, aunque Europa y Asia han
registrado
mayores
tasas
de
crecimiento.
31
Según las previsiones de la consultora
Deloitte sobre la venta de tablets en
2011 el iPad seguirá siendo el gran
campeón y las ventas de este tablet se
espera lleguen a alcanzar los 55
millones de dispositivos en este año.
Los competidores intentarán hacerse
un
hueco
en
el
mercado
diferenciándose.
Sin duda esta apertura de la oferta
cambiará la percepción de los
consumidores sobre los tablets, que
ciertamente hasta ahora es la de un
gadget atractivo pero más centrado en
la tendencia que en la funcionalidad.
Probablemente la mejor oportunidad
para otros tablets se centre en ofrecer
productos que no compartan las
limitaciones iPad, por ejemplo ser
compatible con flash o poder ser
utilizado como teléfono. Quizás los
dispositivos que ejecuten Android 3.0
parten con cierta ventaja por la
naturaleza más abierta de los sistemas
operativos de Google y por el
establecimiento como marca que está
logrando con los smartphones.
Otra de las oportunidades que pueden
aprovechar los competidores es la
“profesionalización” de los tablets.
Según Deloitte el 25% de los tablets
vendidos en 2011 serán adquiridos por
empresas.
En resumen, lo que queda claro es que
los tablets han llegado para quedarse,
que estos dispositivos
van a
desempeñar un papel esencial de
nuestra vida en un futuro no muy
lejano, y que, en el fondo, todo eso
sólo acaba de comenzar.
Panorama europeo y español
El número de teléfonos inteligentes en
Europa es cada vez mayor. Así lo pone
de
manifiesto
ComScore
en la
publicación de su primer informe
anual 2010 “Eurpean Digital Year in
Review” que ofrece un panorama
completo de las tendencias clave en el
entorno europeo de medios digitales
en 18 países europeos: Alemania,
Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia,
España, Francia, Irlanda, Italia,
Noruega,
Países Bajos,
Polonia,
Portugal, Reino Unido, Rusia, Suecia,
Suiza y Turquía.
La penetración de smartphones en la
EU5 (Reino Unido, Francia, Alemania,
España e Italia) creció en 2010 un 9,5%
hasta alcanzar un 31,1% de los usuarios
móviles, superando la de EEUU, (que
se ha incrementado un 10,2% hasta
alcanzar el 27,0%) aunque con un
importante matiz: EEUU tienen mayor
número de suscriptores a tarifas planas
en el móvil que Europa.
Gráfico 6. Penetración del smartphone en EU5 y US
Análisis Externo e Interno
32
Analizando el crecimiento tasas de
adopción de los sistemas operativos
para
Smartphones
en
Europa,
impresionan las altas tasas de Apple y
Google. Google Android ha aumentado
un 951%, consiguiendo 8,7 millones de
abonados mientras que Apple
se
incrementa en un 115% alcanzando los
14,5 millones de abonados en estos 5
países. Symbian continúa siendo líder
del mercado de smartphones aunque
con un modesto incremento en
comparación con Google y Android.
Gráfico 7. Cambio de S.O. por usuario en EU5 y US
Sorprende aún más este dato cuando analizas como, mes a mes, Symbian ha ido
perdiendo cuota de mercado a favor principalmente de Google.
Gráfico 8. Cuota de mercado por S.O. del smartphone en EU5
Análisis Externo e Interno
33
En EEUU el mercado lo lidera RIM aunque como ya vimos anteriormente, también ha
ido perdiendo cuota de mercado a favor de Google principalmente.
Gráfico 9. Cuota de mercado por S.O. del smartphone en U.S.
De acuerdo a otro de los informes de
ComScore, 2010 Mobil year in review,
los datos sobre España son muy buenos
(estamos entre los primeros) y se
pueden resumir así:
• Fabricante líder: Nokia (47%),
seguido de Samsung con un 15%.
• Número de líneas móviles respecto
al nº de habitantes: 116% (fuente: CMT
nota mensual Dic 2010)
• más de 10 millones de usuarios de
• España lidera el ranking entre
Smartphones (por delante de Francia).
estos países de penetración de
Según
la
consultora
smartphones,
con
un
37,6
%
Research2Guidance, en España hay 13
(incrementándose un 10,3% respecto a
millones de usuarios de aplicaciones en
2009) y superando a Italia que era el
sus
dispositivos
móviles
país con mayor número de teléfonos
(smartphones y tablets) y los ingresos
inteligentes.
del sector en España suman 256
millones de euros.
Gráfico 10. Penetración de smartphone (en %)
Análisis Externo e Interno
34
2.3. Análisis de Proveedores de Información – Usuarios
Los proveedores de inTrack son los
usuarios de dispositivos móviles por lo
que en este apartado se analizará el
mercado de los consumidores de
smartphones y tablets y sus hábitos de
consumo.
Los teléfonos móviles representan la
tecnología más utilizada en el mundo,
por
encima
de
Internet,
los
ordenadores y las líneas telefónicas
fijas. En su estudio, RBC no incluye en
esta cifra los teléfonos inteligentes.
Como hemos visto anteriormente
actualmente existen casi 300 millones
de smartphones y
18 millones de
tablets y los incrementos esperados
son extraordinarios.
En contraste con esta altísima
penetración, el segmento de teléfonos
inteligentes y tablets, los dispositivos
con mayor crecimiento en los últimos 2
años, todavía es incipiente, con un
5,7% (en cuanto a los tablets, solo
alcanzan el 0,3% de penetración
mundial).
Gráfico 11. Ventas previstas de
smartphones en el mundo (en ud.)
Gráfico 13. Comparativa de usuarios de
smartphones y tablets frente a otros
sectores
Fuente: Elaboración propia.
Gráfico 12. Ventas previstas de
Tablets en el mundo (en unidades)
Como se muestra en el gráfico, 394
millones de personas ya tienen
un smartphone o un tablet, 1.270
millones tienen un PC, e Internet
alcanza los 2.000 millones de usuarios.
El estudio asegura también que 555
millones utilizan banda ancha y 5.113
millones son usuarios de teléfonos
móviles.
Fuente: Elaboración propia.
Según un estudio realizado por la
empresa
RBC
Capital
Markets
actualmente un 75% de la población
mundial poseen o utilizan teléfonos
móviles (5.113 millones de personas).
Análisis Externo e Interno
Así mismo, la empresa Harris
Interactive en un informe publicado en
diciembre de 2010 estimó que para
2014, 1 de cada 5 estadounidenses
tendrá un tablet y la tendencia parece
mantenerse para los demás países del
mundo.
35
En España, las ventas de smartphones
en 2010 superaron los 10 millones de
unidades y los tablets también
tuvieron bastante aceptación aunque
el mayor consumidor de este tipo de
dispositivos móviles fue EEUU. Como
hemos visto anteriormente, España
lidera el ranking entre los países con
mayor penetración de smartphones,
con un 37,6 % (incrementándose un
10,3% respecto a 2009), lo que nos
convierte en el primer país europeo
penetración superando a Italia que
hasta la fecha ocupaba esa primera
posición y sobresaliendo sobre la
media de usuarios de smartphones en
la UE (5 primeros mercados) apenas
sobrepasan el 22% cifra muy similar a
la de EEUU.
Además, según un estudio realizado
por el diario digital Qdiario.com junto
con el instituto de investigación de
mercados Empirica
Influentials
&
Research, en los próximos seis meses
el uso de los smartphones alcanzaría el
50% en la población española, esto
es, antes de junio de 2011.
Uso de smartphones y tablets
De los 10 millones de usuarios
españoles, más del 60% ha optado por
el segmento medio-bajo de tarifas y
planes de suscripción y el 40% restante
tiene
una
suscripción
de
las
llamadas High -tier (más de 50 euros al
mes), lo que demuestra que el
smartphone ha dejado de ser un
artículo de lujo para profesionales o
fetichistas tecnológicos, y empieza a
ser visto como un ordenador de mano
que va con nosotros a todas partes,
tendencia que se repite en los
principales mercados de la UE.
Otro de los datos analizados por
Qdiario
y
Empírica
refiere
a
la percepción y preferencias de los
Análisis Externo e Interno
usuarios que ya hacen uso de estas
tecnologías o planean hacerlo. En
este ámbito, las motivaciones y los
hábitos de los consumidores son
diferentes y hay dos argumentos
importantes a la hora de adquirir un
smartphone: prestaciones y funciones.
Analizando el consumo por segmentos
poblacional, se pueden diferenciar tres
clases de smartphones:
- los profesionales (Blackberry y HTC
Windows, principalmente),
- los sólidos (terminales de la marca
Nokia) y
- los que ofrecen diseño y navegación
por Internet (iPhone, principalmente,
y HTC Android).
A la hora de elegir, un usuario de
smartphone valora las funciones de un
teléfono inteligente, la posibilidad de
personalización y la modernidad del
aparato, aspecto en el cual entra en
juego el diseño. Sin embargo, el
usuario considera que sus necesidades
no son del todo satisfechas por ningún
aparato y, por lo tanto, espera nuevos
desarrollos para seguir haciendo un uso
intensivo de las aplicaciones y utilizar
el GPS, Correo Electrónico y Redes
Sociales
sin necesidad de un
ordenador.
A pesar de ser exigentes con las
aplicaciones y tecnologías de los
smartphones, los usuarios utilizan,
mayormente funciones y aplicaciones
simples como el envío de mensajes
SMS, la cámara de fotos, calendario /
agenda, conexión WiFi, WLan o de
Internet móvil para la transferencia de
datos; todas funciones que se han
convertido en básicas dentro de los
smartphones de gama media y alta.
En cuanto a las
concretamente, iPhone
plataformas,
y Android,
36
ambas marcas son asociadas a
atributos positivos y los usuarios
perciben a los terminales que las
incluyen
como
innovadores,
funcionales y prácticos. Sin embargo,
los usuarios diferencian entre ambas y
entienden que Android es una
plataforma de código libre, vinculado a
Google, mientras que iPhone es más
exclusivo y tiene, por ende, un precio
más elevado.
Por compañías, movistar y vodafone
son las dos marcas con mayor cuota de
mercado.
• El 19,9% navegan por la web (22,2%)
• El 9,5% acceden a redes sociales o
blogs (11,3%)
• El 6,7% consultan noticias (9,6%)
Las dos principales maneras de
acceder a los contenidos a través del
móvil es mediante buscadores y
aplicaciones:
Gráfico 15. Cuota de usuarios de
aplicaiones y navegación
Gráfico 14. Cuota de mercado por
operadoras de telefonía
Perfil del usuario de dispositivos
móviles
De acuerdo al último estudio de
ComScore donde recoge datos sobre el
uso de teléfonos avanzados en Europa
muestra lo que hacemos los usuarios
españoles
con
nuestros
teléfonos móviles,
en
este
caso
abarcando todas las categorías y no
sólo la de teléfonos avanzados. Las
funciones contempladas son las
siguientes
(entre
paréntesis,
el
porcentaje total de los cinco estados
considerados en el estudio, esto es UK,
DE, FR, ES, IT):
• El 84,5% envían SMS (83,5%)
• El 36,1% utilizan aplicaciones
móviles, juegos incluidos (33,4%)
• El 28,7% escuchan música (22,7%)
Análisis Externo e Interno
Hay tantos dispositivos móviles como
tipos de usuarios diferentes. Dentro de
este
panorama
heterogéneo, la
empresa Sybase 365, (del grupo SAP)
ha divido en seis perfiles diferentes
los usuarios de smartphones. Esta
investigación sobre comercio móvil se
ha desarrollado en 16 países, a más de
4100 usuarios, y cada arquetipo ha
sido generado utilizando todas las
nacionalidades, edades y ambos sexos.
- El entusiasta: Utiliza su móvil
para gestionar cada aspecto de su
vida:
pagar
facturas,
buscar
información, organizar su vida social,
etc. Usa su smartphone de manera
práctica y se interesa por los
equipamientos actuales disponibles
(con un 70% de posibilidades de
adquisición frente a un producto de
interés). Este perfil supone un 26% del
total de usuarios móviles encuestados.
37
- El informático: Se trata de una
persona pionera en el campo técnico
y suele estar a la última en lo que
aplicaciones más novedosas se refiere.
Son proactivos hacia los productos de
próxima generación. Sí se les oferta un
producto de interés, las posibilidades
de adquisición son de un 45%. Suponen
un 23% de la población que utiliza
teléfonos móviles dentro del espectro
del estudio.
- El individuo social: Usa su teléfono
para trabajar con eficacia, rapidez y
realizar diversas conexiones, por lo
que cualquier dispositivo que le
ofrezca
estas
finalidades
es
bienvenido. Está interesado sobretodo
en la recopilación de información, la
recepción de cupones y ofertas y las
redes sociales. En caso de ofrecer un
producto de interés, un 30% se
plantearía la adquisición y suponen un
19% del total de usuarios a los que se
realizó el cuestionario.
- El sofisticado: Utilizan el móvil para
estar al día en sus finanzas, y realizan
actividades de cualquier tipo, desde
las rutinarias (consulta de saldo) hasta
las
más
complejas
(comprobar
inversiones). No está interesado en
conectarse a redes sociales, ya que
el dispositivo lo utiliza como
organizador de calidad, pero muestra
mucho interés por la banca móvil y los
servicios de compra móvil. Suponen un
13% del total de usuarios encuestados
y frente a un producto adecuado, un
25% sopesaría su adquisición.
- El investigador: Usa su dispositivo
móvil como buscador de información,
interesada en asuntos políticos y
gubernamentales, así como en los
datos
a
nivel
local.
Estos
“investigadores” suponen un 17% de la
población entrevistada que utiliza
teléfonos móviles. Si se ofrece el
producto adecuado, existe sólo un 5%
de que barajen la adquisición, por lo
que son usuarios que no están
dispuestos al pago por servicios
adicionales.
- El ermitaño: Es el segmento más
antiguo y más representativo del
mundo occidental. Únicamente utiliza
el dispositivo como teléfono y no
muestra ningún interés por otros
servicios, y ni se plantea el pagar por
ellos. Los ermitaños suponen un 2% de
la población encuestada en el estudio.
Gráfica 16. Perfil del usuario de dispositivos móviles
Fuente: Elaboración propia. Datos de Sybase 365
Análisis Externo e Interno
38
2.4. Análisis de Clientes de InTrack
El mercado potencial, dado que
inTrack opera en el sector de la
telefonía móvil, no se encuentra
acotado por un área geográfica
específica y por tanto, se extiende a
nivel global.
Pasamos a continuación a analizar los
clientes potenciales de inTrack que
pueden tener como objetivo hacer uso
de la información suministrada por
inTrack para el desarrollo de campañas
promocionales,
posicionamiento
a
través
de
dispositivos
móviles,
desarrollo de aplicaciones propias,
análisis de estrategias en cuanto a los
usos de sus empleados o usuarios a
través de la telefonía móvil, etc:
- Empresas de publicidad.
- Departamentos de publicidad de
empresas de tecnología.
- Empresas productoras de software
que, antes de desarrollar un nuevo
producto, desean analizar productos
similares de otras empresas y
plataformas.
- Empresas de publicidad online que
desean conocer los hábitos de uso
de los usuarios para mejorar su
servicio.
- Grandes empresas
- Organismos y administraciones
públicas.
- Desarrolladores de aplicaciones.
- Asociaciones y fundaciones (con o
sin ánimo de lucro)
Análisis Externo e Interno
Estas empresas buscarán con los
servicios de InTrack características que
no aportan las técnicas actuales de
estudios de mercado como:
• Información
inexistente.
actualmente
• Una muestra mayor de usuarios
representados.
• Menor tiempo invertido
recogida de datos.
en
la
• Menor
cantidad
de
recursos
dedicados a la obtención de los
datos para realizar el estudio.
• Mayor cantidad de información
(variables) de cada usuario.
• Información actualizada de forma
constante, en tiempo real.
Análisis del “mobile marketing”
El marketing mobile es el conjunto de
acciones que permite a las empresas
comunicarse y relacionarse con su
audiencia de una forma relevante e
interactiva a través de cualquier
dispositivo o red móvil.
La inversión en Marketing Mobile en
España a pesar de estar en una
importante crisis en el sector
publicitario, durante 2010 ha superado
los 38 millones de euros (en EEUU la
inversión está cercana al billón de
euros), con un crecimiento del 17,8 %
sobre 2009, para el conjunto de
actividades de marketing móvil.
39
Gráfico 17: Evolución de la inversión
en Marketing Mobile en España
Fuente: Mobile Marketing Association
Las previsiones son optimistas con un
crecimiento medio para los próximos
dos años del 53% alcanzando en 2012
los 90 millones de euros en marketing
móvil.
Gráfico 18: Previsión inversión en
Marketing Mobile en España
Internet móvil (Display) se posiciona el
segundo formato que será más
utilizado por su semejanza con el
mundo de Internet tradicional, por la
comodidad y por ser poco intrusivo.
El cupponing es una acción de
marketing directo mediante la cual el
usuario recibe un cupón de descuento
en su móvil. Permite medir el ROI de
las inversiones.
El Search ocupa el cuarto puesto.
Google espera más búsquedas en
mobile que en web convencional. A
c/p y m/p será sustitutivo de la web.
La mensajería SMS y MMS permite
dirigirse a un amplio target y es fácil
de usar y rápida comunicación.
Finalmente, el bluetooth que salvo en
campañas muy específicas, no funciona
bien.
Los formatos con mayor futuro serán
los contenidos y las aplicaciones
móviles incluyendo advergaming y
widgets, gracias al interés despertado
en los anunciantes. Son el elemento
clave en la nueva publicidad. Aportan
un valor añadido real a los usuarios y
van dirigidos a un target concreto.
Gráfico 19: Cuota por formatos de
marketing mobile
Como uno de los principales objetivos
de nuestros clientes será el uso de esta
información
para
gestionar
su
publicidad a través del móvil vamos a
analizar las estrategias del sector
publicitario en mobile marketing.
Conforme se desprende de los
resultados de II Estudio IAB Spain sobre
Mobile Marketing: “Percepciones del
usuario y estrategias del sector
publicitario”,
un
66%
de
los
internautas
españoles
estarían
dispuestos a recibir publicidad en el
móvil si a cambio tienen un beneficio:
ofertas en compra de productos,
entradas para eventos, descuento en la
factura del teléfono móvil, etc.
Entre
las
ventajas
de
recibir
publicidad a través del móvil destaca
que puede ser publicidad dirigida y
acorde con los intereses de los clientes
(35%).
Análisis Externo e Interno
40
Como puntos débiles destaca el que
sea una publicidad invasiva y que el
cliente no haya aceptado previamente
(69%). Es relevante también el rechazo
a la publicidad originado en un
contexto de pago (39%).
Actualmente, en España existen
numerosas empresas y agencias de
publicidad especializadas en Mobile
Marketing. (Ver anexo I: “Consultoras y
Agencias Mobile Marketing. Directorio
empresas españolas”).
Basándonos en la perspectiva del
sector, los principales resultados son:
- Moderado optimismo sobre el
desarrollo del Mobile Marketing- El
Mobile Marketing aparece como un
ámbito con tradición pero sin historia:
la permanente aparición de nuevos
formatos
impide
consolidar
aprendizajes.
- En las agencias, la gestión del
Mobile Marketing, estructuralmente, se
está incorporando a los equipos de
digital. Se reconoce una apuesta que,
aunque pueda ser decidida, es aún
limitada: los equipos son poco
numerosos (se opta por la reconversión
y la subcontratación) y en términos de
volumen tienen un escaso peso dentro
del total de facturación de la
organización.
- Dentro de esta percepción positiva,
se identifican ciertos frenos de
carácter no decisivo: diferentes
sistemas operativos en los terminales
móviles, percepción por el consumidor
de potenciales amenazas a su
privacidad,
rol
eminentemente
táctico, la necesidad de disponer de
sistemas de medición y cierta
sensación de desatención al sector, de
Análisis Externo e Interno
forma comparativa a otras alternativas
de inversión publicitaria.
- Los
nuevos
anunciantes
que
exploran el Mobile Marketing lo hacen
directamente
sobre
los
nuevos
formatos (aplicaciones, sobre todo),
sin pasar necesariamente por los de
mayor “tradición” (SMS).
- Las aplicaciones aparecen como el
formato de moda, si bien se describe
cierta “saturación” (lo que dificulta su
comunicación) y un abuso de su
utilización orientado en exclusiva a
obtener publicity.
- Frente a la percepción del
consumidor, los SMS/MMS aparecen
como un formato de poca relevancia y
valor.
- La
geolocalización
tiende
a
describirse como el próximo fenómeno
y al menos en términos “teóricos”
resulta claramente prometedor. Sin
embargo, resulta relativamente difuso
(término paraguas que contempla
multitud de iniciativas diversas), muy
nombrado
pero
escasamente
experimentado y aparece como temor
generalizado la posible resistencia por
parte del consumidor en relación con
su privacidad, en ocasiones basada en
la propia explotación que realice el
sector.
- La atención del sector parece
haberse centrado de forma preferente
en un segmento limitado (usuarios
avanzados/intensivos
de
Internet
móvil), prestando menor atención al
resto de perfiles.
- Temor a la privacidad: consumidor y
sector coinciden en que una adecuada
gestión de la privacidad resulta crítica.
41
2.5. Análisis de la competencia
Para analizar la competencia, dado el tipo de negocio, resulta interesante enfocar el
estudio en varias direcciones, así se tendrá:
- Empresas de analítica móvil competidoras.
- Empresas de referencia en el mundo de la estadística y tratamiento de datos.
Empresas de analítica móvil
En el mercado actual existen una serie
de compañías que “en principio” se
podrían entender como competencia
para inTrack. Analicemos cada una de
ellas:
1.- Flurry Analytics y Pinch Media
(EEUU):
http://www.flurry.com
Empresa con base en San Francisco:
Flurry, Inc.282 2nd Street, Suite 202
San Francisco, CA 94105 USA. Dedicada
al análisis estadístico sobre el uso de
las aplicaciones para smartphones y
plataforma para la monetización de
esas aplicaciones. Proporciona a los
desarrolladores de aplicaciones datos
agregados sobre el uso de sus
aplicaciones y datos de actuación,
además de informes y herramientas de
análisis para así poder identificar las
oportunidades para crear mejores
aplicaciones,
incrementando
la
retención de usuarios.
Es usada por 30.000 desarrolladores de
aplicaciones principalmente de iPhone
aunque también están empezando a
suministrar información para otros
dispositivos móviles.
El capital social de la empresa está
compuesto por una serie de empresas
de capital riego norteamericanas:
Draper Fisher Jurvetson, InterWest,
Análisis Externo e Interno
Union Square Ventures, First Round
Capital, Draper Richards L.P.
Flurry adquirió a principios del 2010 la
empresa Pinch Media, dedicada
fundamentalmente al apoyo de los
desarrolladores en el mundo iPhone.
Así mismo, en enero de 2010 acordó
con ComScore su asociación a través
de una jointventure.
Actualmente la aplicación es gratuita.
Aunque en el futuro prevén lanzar
aplicaciones
adicionales
con
oportunidades de monetización que sí
serán de pago.
Flurry está presente actualmente en
iOS, Android, Blackberry y Java ME.
Muy focalizada
estadounidense.
en
el
mercado
Flurry Analytics funciona colocando
una adenda a la programación de la
aplicación, en general se emplea un
SDK como herramienta. Los datos de
actuación de la aplicación son
seguidos, registrados y enviados a la
plataforma Flurry para su análisis. La
información recabada es confidencial y
sólo
está
disponible
para
los
desarrolladores de aplicaciones, pero
como
dato
agregado
(no
particularizado
para
un
usuario
concreto).
42
2.- Localytics (EEUU)
http://www.loclytics.com
Localytics es una empresa asentada
asent
en
BOSTON 222 ThirdSt 4th FlCambridge,
MA 02142. Al igual que la empresa
anterior
ofrece
servicios
de
tratamiento
atamiento estadístico para los
desarrolladores de aplicaciones para
smartphones.
Lanzada a principios de 2010 con
c
capital originario de 18.000 $ del
“fondo semilla” TECHSTARS (TechStars
(
Boston), han recibido una segunda
ronda de financiación alrededor del 10
de septiembre de 2010 de 700.000 $ de
dos empresas de capital riesgo:
Launchpad Venture Group y New York
Angels.
Actualmente ofrece este servicio a
desarrolladores para iPhone, Android,
RIM y Windows, aunque en breve
lanzarán al mercado la utilidad
utili
para
Symbian y Palm.
Localytics ofrece sus servicios en dos
variantes, una libre (community) y otra
de pago (enterprise), bajo el típico
modelo Freemium.
La opción o modelo Free ofrece a los
desarrolladores de aplicaciones y
publicistas informes en tiempo real
sobre el uso de las aplicaciones en las
plataformas de Android, RIM, iPhone,
etc. Los datos son muy generalistas,
pero tiene precisión horaria.
horaria Esa parte
del software y aplicación está en
código abierto. Se quieren distinguir
de sus competidores Medialets, Flurry,
Motally y Mobclix aportando datos en
tiempo real con discretización horaria.
Lanzada el pasado mes de abril de
2010 la opción para empresas es una
Análisis Externo e Interno
versión extendida de la opción libre.
Permite dar a las empresas clientes
datos estadísticos
icos a la carta, como:
servicios de localización, plantillas o
salidas gráficas de datos a la carta,
integración de datos de móviles con
datos específicos de la empresa, etc.
Para su instalación Localytics se apoya
en la Wikipedia, en una serie de guías
integradas
tegradas en la misma facilitan a los
desarrolladores de aplicaciones el
código de la aplicación. El mismo está
disponible para: Android,
Android BlackBerry,
iPhone and iPad. Tanto el código como
las licencias de uso están disponibles y
abiertos.
Los dos clientes principales de
Localytics son: CardStar (aplicación
para almacenar códigos de tarjetas de
descuento) y KAYAK (Plataforma de
viajes)
Recientemente ha anunciado su
asociación con Semphonic,
Semphonic consultora
analítica/estadística
a/estadística
Web
independiente, pretendiendo integrar
los servicios estadísticos de Semphonic
en el nuevo mercado
ercado generado por los
smartphones (SMART program).
Se entiende que su asociación busca en
el fondo algo similar a la de Flurry con
comScore.
3.- Medialitytics – Medialets (EEUU):
http://www.medialytics.com
La empresa Medialets Inc. con base
en450
450 W. 15th Street Suite 200 New
York, NY 10011 tiene una doble
vertiente de negocio. Por un lado, se
dedica al análisis estadístico
estadístic del uso de
aplicaciones para smartphones y, por
otro, funciona como una agencia de
marketing-publicidad
publicidad para plataformas
43
de móviles. Es decir, integran en el
negocio toda la cadena de anuncios en
telefonía, facilitando a las compañías
una manera eficaz de conocer en qué
aplicaciones colgar sus anuncios.
La empresa (nacida como StartUp)
empezó funcionar de manera eficiente
en mayo de 2009 con la entrada de
capital riesgo de FoundryGroup y el
inversor ángel Bobby Yazdani, con una
inversión de 4 millones de dólares. En
una segunda ronda de financiación en
agosto de 2010 que ha ascendido a
otros 6 millones de dólares a los
anteriores se han unido 500 Startups,
de
DaveMcClure’y Chris Saridakis’
Great Barn Ventures.
En esta empresa implementar la
aplicación en los desarrollos destinados
a telefonía móvil parece ser más un
medio que un fin, es decir, parecen
más orientados al mundo del anuncio
que al tratamiento estadístico.
La
empresa
está
enfocada
principalmente a los desarrolladores
para iPhone aunque también trabajan
con Android.
Tres líneas de negocio:
I. Medyalitics para desarrolladores
(MedialyticsforDevelopers)
Ofrece a los desarrolladores una
herramienta para estudiar como los
usuarios
interactúan
con
sus
aplicaciones.
Basado
en
una
plataforma “libre”. Informan a los
aplicadores en tiempo real del
progreso
de
descarga
de
sus
aplicaciones y en caso de que sean de
pago calculan la ganancia para el
desarrollador.
Ofrecen
a
los
desarrolladores la posibilidad de
monitorear aquellos aspectos de uso
de su aplicación que ellos deseen (a la
Análisis Externo e Interno
carta). La captura de datos de los
usuarios se hace localmente y el envío
sólo se ejecuta puntualmente. El
tamaño de la aplicación ronda los
200k. Ofrecen a los desarrolladores de
aplicaciones
para
smartphones
literalmente un servicio como el de
Google Analitycs en la Web. La
empresa está enfocada principalmente
a los desarrolladores para iPhone
aunque también trabajan con Android.
Los datos capturados se gestionan para
producir “outputs” agregados, no
particularizados.
II. Medialytics para anunciantes
(MedialyticsforAdvertisers)
Literalmente venden “permitir a los
anunciantes crear campañas de
anuncios sobre aplicaciones de móviles
analizando minuto a minuto el uso de
las mismas, dando información del uso
de las mismas así como de la
efectividad de la campaña”.
Además
dan
una
información
demográfica
del
uso
de
las
aplicaciones en las que se anuncian y
por ende de las personas que siguen la
campaña. Con todo ello las empresas
anunciantes pueden decidir si siguen
con la campaña de anuncios en una
aplicación o no o bien si la misma está
funcionando según se esperaba.
III. El SDK de Medialets
(TheMedialetsSDKs).
Es la herramienta de software libre de
Medailets.
Permite
a
los
desarrolladores insertar de manera
rápida anuncios en sus aplicaciones. Es
decir, es la manera en que Meadialets
inserta anuncios en las aplicaciones.
44
4.-Mobclix (EEUU)
http://www.mobiclix.com
La compañía Mobclix con base en 530
University Ave Palo Alto, CA 94301,
destaca por ser una de las mayores
plataformas
de
intercambio
de
anuncios, poniendo en contacto a
desarrolladores, anunciantes, redes de
anuncios y agencias de publicidad
dirigidos al mundo iPhone.
Actualmente pertenece al grupo VELTI,
una empresa de gestión de anunciantes
en la Web.
Tres líneas de negocio:
Mobiclix trabaja en tres vertientes:
desarrolladores,
plataformas
de
anunciantes y agencias de publicidad.
El
servicio
ofrecido
es
complementario.
Al igual que sistemas anteriormente
explicados se introduce en el código de
los desarrollos para iPhone unas líneas
adicionales que permiten registrar una
serie de datos de uso de la aplicación.
De los datos de tráfico de la
aplicación, segmentados de diferente
manera se obtiene una serie de salidas
que se entregarán para cada actor.
El desarrollador puede conocer si
funciona bien aplicación, el número de
descargas y las posibilidades de
inclusión de anuncios, y, cuando ya
dispone de anunciantes, el beneficio
generado por los mimos (ganancia por
Clic).
A las plataformas de anunciantes les
interesa conocer cuáles son las
mejores aplicaciones (por número de
usuarios en las que aplicar sus
Análisis Externo e Interno
campañas), les interesará además
conocer una serie de datos de
segmentación poblacional para ajustar
las citadas campañas.
La tercera pata son los propios
anunciantes o agencias de publicidad,
que
obtiene
un
servicio
de
comunicación válido para acceder a
gran número plataformas de gestión de
anuncios para iPhone.
En febrero de 2010 Nielsen se ha
asociado con Mobiclix-Velti.
En febrero de 2010 Nielsen se ha
asociado con Mobiclix-Velti. La idea es
aplicar el conocimiento de ambas
empresas para generar un mercado
real para empresas y anunciantes
similar al dominado por Nielsen pero
volcado al mundo de los smartphones y
a las posibilidades del nuevo mercado
de la publicidad en ese medio.
5.- W3i (EEUU)
http://www.w3i.com
Empresa con base Norteamericana:
1900 Medical ArtsAvenue S Sartell,
Minesota 56377. Tiene sus orígenes
en el año 2000 con el nombre de
FREEZE como empresa dedicada a la
creación de aplicaciones “libres” para
ordenadores.
La
empresa
fue
evolucionando hacia otros modelos de
negocio relacionados con la extensión
o reparto de los costes de desarrollo y
marketing de sus aplicaciones entre
millones de descargas.
Líneas de negocio:
En el año 2008 en un nuevo desarrollo
de su concepto de negocio lanzan
InstallIQ™, coincidiendo con el cambio
45
de denominación a W3i. Básicamente
InstallIQ era una plataforma-gestor
propio de W3i para la “instalación de
aplicaciones”.
Posteriormente,
el
modelo de negocio vuelve a cambiar
controlándose ahora el “marketing”
desde el momento preciso de la
instalación. De esta manera W3i pasa a
ofrecer sus servicios de instalación a
otras empresas desarrolladoras de
aplicaciones y nace W3i Application
Network (APPNET).
Se trata pues de aplicaciones para
ordenadores descargadas a través de
Internet. Su funcionamiento es el
siguiente: W3i ofrece su plataforma a
otros desarrolladores, de tal manera
que estos se apuntan a ella y si pasan
la selección pasan a la base de
“aplicaciones” de APPNET. Cuando
alguien
quiere
descargarse
una
aplicación de APPNET recibe una serie
de “indicaciones” de otras posibles
aplicaciones de utilidad que se puede
también descargar de manera gratuita,
de esta manera unas aplicaciones
“anidan” descripciones de otras así
como posibilitan su descarga. APPNET
tiene en su base unas 500 aplicaciones.
Por ese servicio W3i cobra a los
“desarrolladores”.
Posteriormente
cada desarrollador cobrará por cada
descarga que se realiza de su
aplicación.
El siguiente paso de W3i ha sido el
salto al mundo de la telefonía móvil y
los smartphones. Se han introducido en
el mundo de los desarrolladores de
iOS. W3i ofrece Apperang, un SITE que
funciona para los desarrolladores con
las mismas tácticas y modelos de
monetización que APPNET. El sistema
es el mismo, a través de la página WEB
de APPERANG se ofrecen las descargas
de aplicaciones, con un sistema de
Análisis Externo e Interno
anidamiento
(se
ofrecen
otras
aplicaciones al usuario además de la
requerida). Físicamente la descarga se
realiza en este caso a través de
iTUNES, de tal manera que el usuario
“paga” por el coste de la descarga y
de la aplicación. Se ofrece además a
los
desarrolladores
una
amplia
información estadística de cómo está
funcionando el sistema de descarga,
etc.
Otras empresas que actualmente no
están funcionando:
- Motally (EEUU)
http://www.motally.com/
Adquirida por Nokia la aplicación está
actualmente
fuera
de
servicio.
Pretenden poner en marcha un servicio
de análisis para los dispositivos de
Nokia.
- AppLoop
Esta StartUp no llegó a fraguar y cerró
por
diversos
problemas,
principalmente
económicos.
Su
principal desarrollo se centraba en las
aplicaciones de la geo-localización en
la publicidad. Su segunda línea de
negocio consistían en una aplicación
que
convertía-traducía
Blogs
a
sistemas compatibles para su lectura
en iPhones.
46
Tabla 3. Resumen Empresas de analítica móvil
EMPRESAS
DIRIGIDO A
MERCADO
PAIS
OBJETIVO
MODELO
NEGOCIO
FLURRY Y
PINCHMEDIA
Desarrolladores
de aplicaciones
Principal
iPhone
EEUU
Freemium
LOCALYTICS
Desarrolladores
de aplicaciones
Principal
iPhone
EEUU
Freemium
MEDIALITYTI
CSMEDIALETS
Desarrolladores
de aplicaciones
y anunciantes
Principal
iPhone
EEUU
Freemium
(diferencia
clientes)
MOBCLIX
Desarrolladores,
anunciantes y
plataformas de
publicidad
Principal
iPhone
EEUU
Freemium
(diferencia
clientes)
W3i
Desarrolladores
integrados en
plataforma de
descarga
EEUU
Con cargo
de
descarga
de
aplicacione
s
Análisis Externo e Interno
Principal
iPhone
FUNCIONAMIENTO
Se integra en las
aplicaciones de
manera gratuita.
Datos básicos para
desarrolladores de
momento sin
cargo.
Se integra en las
aplicaciones de
manera gratuita.
Datos básicos para
desarrolladores sin
cargo y a la carta
con cargo.
Se integra en las
aplicaciones de
manera gratuita.
Datos básicos para
desarrolladores sin
cargo y para los
anunciantes con
cargo.
Se integra el
software en las
aplicaciones
gratuitamente. Se
da datos a los
desarrolladores de
manera libre y a
los anunciantes y
plataformas se les
cobra.
Se eligen e
integra a los
desarrollos en una
plataforma de
descarga
gestionada por
W3i. No se trabaja
la parte de control
estadístico.
47
Empresas del mundo del tratamiento estadístico y del Marketing
- Ad Metrix Mobile
1. NIELSEN
La gran empresa de referencia en
estudio de mercados parece no estar
muy introducida en el análisis del
nuevo mercado de los smartphones.
Como empresa su única referencia a la
telefonía móvil se orienta a un servicio
tipo consultoría estratégica (NIELSEN
TELECOM PRACTICE). Sus servicios se
centrarían en analizar, asesorar y
controlar negocios desarrollados a
través de la telefonía móvil, pero
centrándose en el “negocio” del
cliente en sí una vez lanzado el
producto, no parecen haber analizado
la posibilidad de controlar el tráfico o
consumo de información, servicios,
aplicaciones, etc que el nuevo
mercado de los smartphones está
desarrollando.
Los productos de
NIELSEN se centran en las empresas de
telecomunicaciones en sí mismas. Este
alejamiento de NIELSEN a este tipo de
analítica quizás se deba también por
su escasa presencia en el control y
estudio de Internet.
2. COMSCORE
El lema de ComScore: “Midiendo el
mundo digital” comScore es la fuente
de marketintelligence digital y el
servicio de medición preferido. Hasta
la fecha su negocio se centraba en el
estudio del tráfico por Internet, pero
con la aparición de los nuevos
dispositivos móviles su interés empieza
también a enfocarse hacia este nuevo
mercado (Mobile_Media).
En el mercado de la telefonía móvil
comScore
ha
desarrollado
seis
productos:
Análisis Externo e Interno
comScore Ad Metrix Mobile fortalece a
los anunciantes, agencias y editores al
identificar cuáles son los anunciantes
que están ejecutando campañas
gráficas móviles, dónde se ejecutan y
cuáles ad servers están entregando los
anuncios.
- GSMA Mobile Media Metrics (MMM)
Informes de medios en asociación con
O2, Vodafone, Orange, T-Mobile, 3 y la
GSM Association (GSMA, el ente
comercial
de
la
industria
de
operadores móviles).
- Mobile Advisor
Informe trimestral que ofrece una
visión sobre el estado del mercado de
medios
móviles.
Mobile
Advisor
organiza factores claves acerca de la
industria móvil en rápida evolución,
resaltando importantes trends de la
industria y disipando conceptos
erróneos comunes.
- Mobile Metrix
Proporciona monitoreo directo y
continuo de la conducta del usuario en
los dispositivos móviles, dando una
perspectiva de la navegación en
Internet móvil.
- MobilLens
Informes anuales que ofrece una visión
del panorama de medios móviles en
Estados Unidos, Europa y Japón,
conectando datos sobre conducta del
48
consumidor móvil y capacidades de
dispositivos.
- Plan Metrix Mobile
Es una extensión del servicio líder de
comScore Plan Metrix®. Ofrece una
visión
del
consumidor
móvil
combinando conducta móvil informada
y características claves de propiedad
de dispositivo móvil con información
integral de actitudes, estilo de vida y
uso del producto.
De todos estos productos el MMM
(Mobile Media Metrics) desarrollada e
implantado para el Reino Unido parece
ser la principal baza de comScore
como producto que analiza el nuevo
mercado de los smartphones. No
obstante, se está desarrollando en
piloto aplicada sobre una “población”
de usuarios a modo de prueba.
3. GOOGLE ANALITYCS
El gigante mundial de la búsqueda de
datos y actualmente de desarrollo de
multitud de aplicaciones y programas
en la Web tiene su “departamento”
para la captura, tratamiento y análisis
de datos de tráfico, uso de
aplicaciones, seguimiento de campañas
de MKT, etc en la propia Web. Como
extensión de este negocio también se
ha introducido el mundo de las
telefonías con acceso a redes
(Smartphones y Tablets). No obstante
este incipiente campo parece estar en
incipiente desarrollo.
Mientras que la línea de negocio en la
web se orienta tanto al uso particular
como principalmente al estudio y
análisis para el aprovechamiento de
datos de tráfico y uso en el desarrollo
de campañas de MKT Web, así como de
Análisis Externo e Interno
empleo de aplicaciones y programas en
el mundo de la telefonía de nueva
generación el modelo de negocio está
enfocado para el análisis particular de
datos, es decir, se ofrecen diversas
aplicaciones libres o bajo una tarifa de
descarga que descargadas en los
Smartphones o Tablets son capaces de
analizar y registrar el uso y tráfico que
de dichos dispositivos realiza el
usuario,
algunas
son
(Soluciones
Telefonía):
•
•
•
•
•
Google
Analytics
para
Windostel: coste de 10 dólares.
Google Analytics para iPhone:
coste de 6,99 dólares.
Google Analytics para iPad: sin
cargo (descarga libre).
Mobile GA: misma aplicación
para Android. Es de libre
descarga.
Analytics HD para i Phone y
iPad: más compleja costes de
6,99 dólares.
Aunque esta línea de negocio parece
dejar de lado todo el aspecto
empresarial “seguramente” se esté
generando por parte de Google el
suficiente mercado con un volumen
crítico interesante para entrar de
nuevo en el negocio de la gestión de
datos para empresa de publicidad,
MKT, anunciantes y mundo empresarial
en general.
4. ALEXA
La empresa ALEXA se ha orientado de
manera exclusiva al estudio y apoyo de
WebSites,
en
principio
no
ha
desarrollado ninguna aplicación similar
a las barras de herramientas y
programas de apoyo que ofrecen para
el registro y estudio del consumo de la
Web.
49
Tabla 4. Resumen empresas del mundo de la estadística y el tratamiento de datos
EMPRESAS
NIELSEN
COMSCORE
GOOGLE
ANALYTICS
ALEXA
DIRIGIDO
MERCADO
Empresas
No distinguen
generalistas de
telecomunicaciones
Empresas
No distingue
Particulares
iPhone, iPad,
Android y
Windows Mobile
No se ha introducido en este mercado
Análisis Externo e Interno
MODELO NEGOCIO
Cobran por servicios
de consultoría
estratégica
Se descarga
aplicaciones
específicas de control
(de momento en
modo piloto en grupo
de control en UK)
Aplicaciones de coste
fijo o libre descarga
50
2.6. Análisis Interno
En el análisis que se desarrolla a continuación se exponen los elementos internos de
inTrack con objeto de identificar las fortalezas y debilidades y conocer la cantidad y
calidad de recursos y procesos con los que cuenta la empresa.
FACTORES HUMANOS Y CAPACIDADES DEL EQUIPO
FORMACIÓN DE SOCIOS Y DIRECTIVOS:
EL PERFIL DE LOS SOCIOS ES VARIADO, CON FORMACIÓN UNIVERSITARIA Y DE POSGRADO Y
EXPERIENCIA EN DISCIPLINAS MUY DISTINTAS.
F
MOTIVACIÓN:
EL EQUIPO CREE EN EL PROYECTO Y APUESTA POR SU PUESTA EN MARCHA. LA MOTIVACIÓN
Y EL COMPROMISO CON LA IDEA SON MÁXIMOS
F
SELECCIÓN DE PERSONAL:
LOS TRABAJADORES TIENEN PERFIL TÉCNICO CON ESPECIALIZACIÓN INTERMEDIA. LA
MAYOR DIFICULTAD SE PRESENTA EN IDENTIFICAR ANALISTAS DE INFORMACIÓN CON
FORMACIÓN INFORMÁTICA Y CONOCIMIENTO DE NUEVOS DISPOSITIVOS MÓVILES.
D
RETRIBUCIÓN:
LOS SALARIOS DE LOS EMPLEADOS PUEDEN CONSIDERARSE COMO INTERMEDIOS PARA EL
SECTOR, AUNQUE RELATIVAMENTE BAJOS CUANDO SE COMPARA CON OTROS SECTORES.
ESTO PUEDE FAVORECER LA ROTACIÓN DE PERSONAL. EXISTE RETRIBUCIÓN VARIABLE, CON
LA QUE SE PRETENDE CONSEGUIR UN AUMENTO DE LA MOTIVACIÓN.
D
EXPERIENCIA EN EL SECTOR DE LOS SOCIOS Y ORGANIZACIÓN DE EMPRESA:
ALGUNO DE LOS SOCIOS TIENE EXPERIENCIA EN EL ANÁLISIS DE INFORMACIÓN PERO NO
PARA ESTE SECTOR CONCRETO Y AUNQUE ALGUNO DE LOS SOCIOS TIENE EXPERIENCIA EN
EL CAMPO DEL SOFTWARE Y EL SOFTWARE LIBRE EN PARTICULAR, LA MAYORÍA NO HA
TENIDO CONTACTO CON EL SECTOR.
D
RELACIONES LABORALES ENTRE SOCIOS:
ACTUALMENTE NO EXISTE RELACIÓN LABORAL ALGUNA ENTRE LOS SOCIOS AUNQUE LA
COMPLEMENTARIEDAD DE LA FACETAS PROFESIONALES DE CADA UNO APORTA DIVERSIDAD
DE CONOCIMIENTO Y CONTACTOS.
SE HA DECIDIDO QUE INICIALMENTE NINGÚN SOCIO ESTÉ CONTRATADO A TIEMPO
COMPLETO EN LA EMPRESA, HECHO QUE RESUELVE CUALQUIER CONFLICTIVIDAD LABORAL
F
CAPACIDADES Y NECESIDADES TÉCNICAS
INSTALACIONES:
LA COMPLEJIDAD DE LAS INSTALACIONES NECESARIAS PARA EL DESARROLLO DE NUESTRA
ACTIVIDAD ES MÍNIMA.
F
EQUIPAMIENTO TÉCNICO:
LA COMPLEJIDAD EL EQUIPAMIENTO TÉCNICO NECESARIO PARA EL DESARROLLO DE LA TAREA
ES MÍNIMA Y SU ADQUISICIÓN ES SENCILLA.
F
TECNOLOGÍA NECESARIA:
TOTALMENTE MADURA Y ACCESIBLE.
F
CONTROL DE COSTES:
LA ESTRUCTURA DE COSTES FIJOS Y VARIABLES ES SENCILLA DE FÁCIL CONTROL. EL
CONTROL DE LAS RECOMPENSAS ECONÓMICAS POR PUNTOS ES SENCILLO, Y DEBE AMOLDARSE
A LA SITUACIÓN FINANCIERA DE LA EMPRESA.
F
CONTROLES DE CALIDAD DEL SERVICIO:
LA DEFINICIÓN DE CALIDAD Y DE SU MEDICIÓN EN ESTE TIPO DE ACTIVIDADES ES COMPLEJA.
D
PLANIFICACIÓN Y DIMENSIONAMIENTO DEL SERVICIO:
LA PLANIFICACIÓN DE DESARROLLO EN VARIAS FASES DIFERENCIADAS VA ENCAMINADO A
CRECER A MEDIDA QUE EL VOLUMEN DE CLIENTES PROPORCIONA FLEXIBILIDAD Y NOS PERMITE
RETRASAR EL PASO DE UNA ETAPA A LA SIGUIENTE SI LOS OBJETIVOS NO HAN SIDO
SATISFECHOS.
Análisis DAFO
F
52
CAPACIDADES Y NECESIDADES COMERCIALES
DETECCIÓN DE CLIENTES:
EL SEGMENTO DE CLIENTES ESTÁ IDENTIFICADO, POR LO QUE CUALQUIER PROMOCIÓN SE
DIRIGIRÁ DIRECTAMENTE A ELLOS.
F
SINGULARIDAD DEL SERVICIO:
NUESTRO SERVICIO SE DIFERENCIA MARCADAMENTE DEL RESTO DE IDEAS SIMILARES EN LA
TRANSPARENCIA Y VOLUNTARIEDAD DE PARTICIPACIÓN DE LOS USUARIOS, Y SE DIFERENCIA DEL
RESTO DE SISTEMAS DE ANALÍTICA EN QUE INTRACK OBTIENE LOS DATOS DEL USO DE LOS
SMARTPHONES Y TABLETS, QUE SERÁN LOS DISPOSITIVOS MÁS USADOS PARA ACCEDER A
INTERNET EN MENOS DE UNA DÉCADA.
F
OBTENCIÓN DE DATOS:
NUESTRA FUNCIONAMIENTO SE BASA EN LA PARTICIPACIÓN VOLUNTARIA DE USUARIOS DE
DISPOSITIVOS MÓVILES, A LOS QUE HAY QUE OFRECER SOLUCIONES DE ELEVADO INTERÉS PARA
QUE PARTICIPEN. ESTE TIPO DE SISTEMAS DE CAPTACIÓN DE DATOS TIENE MALA REPUTACIÓN.
D
RECONOCIMIENTO DE MARCA:
SE ASOCIARÁ LA MARCA A MODERNIDAD, TECNOLOGÍA, CONECTIVIDAD. SE BUSCARÁ QUE LA
MARCA “INTRACK” SE IDENTIFIQUE AL CONCEPTO “MOBILE ANALITYCS”
LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA REÚNE LOS INGREDIENTES PARA CONSEGUIR UNA MARCA
RECONOCIDA.
F
DEFINICIÓN DEL SERVICIO:
CLARAMENTE DEFINIDO Y ACOTADO SE OFRECE UN SERVICIO INTEGRAL BASADO EN MEDICIÓN
DEL USO DEL DISPOSITIVO, COMUNICACIONES, INTERNET EN EL MÓVIL, COMPORTAMIENTOS Y
ESTILO DE VIDA, CONTENIDOS MULTIMEDIA, APLICACIONES, GEOLOCALIZACIÓN E INFORMACIÓN
OFFLINE.
F
PUBLICIDAD:
AL PARTIR DE CERO Y ESTAR DIRIGIDOS A UN AMPLIO ABANICO DE CLIENTES, DEBEMOS
REALIZAR UNA IMPORTANTE CAMPAÑA DE MARKETING ESTRATÉGICAMENTE DISEÑADA.
DEMASIADA DISPERSIÓN PUEDE OCASIONAR MERMA EN LA EFECTIVIDAD DE ESTA CAMPAÑA.
D
DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO:
USAMOS INTERNET PARA DISTRIBUIR NUESTRO SERVICIO, CON LO QUE PODEMOS LLEGAR A
CUALQUIER SITIO DEL MUNDO.
Análisis DAFO
F
53
CAPACIDADES Y NECESIDADES ECONÓMICAS
RENTABILIDAD ECONÓMICA :
RENTABILIDAD ECONÓMICA CRECIENTE BASADA EN UN CRECIMIENTO DE LAS VENTAS MAYOR
QUE EL CRECIMIENTO DEL ACTIVO DE LA EMPRESA. EN ESTE PUNTO AYUDA QUE LA
ESTRUCTURA NECESARIA PARA EL DESARROLLO DE NUESTRA ACTIVIDAD ES MUY REDUCIDA.
F
RENTABILIDAD FINANCIERA:
PREVISIÓN DE GENERACIÓN DE BENEFICIOS SUPERIORES AL COSTE DE OPORTUNIDAD DE LOS
FONDOS PROPIOS.
F
MOROSIDAD:
EXISTE EL RIESGO, SI BIEN EL PERFIL DEL CLIENTE OBJETIVO COINCIDE CON EL DE COMPAÑÍAS
DE SOLVENCIA ACREDITADA.
F
CAPACIDADES Y NECESIDADES DE GESTIÓN
ESTILO DE DIRECCIÓN:
POR OBJETIVOS, HORIZONTAL Y ORIENTADA AL CLIENTE.
Análisis DAFO
F
54
3.
Análisis DAFO
Análisis DAFO
55
En la siguiente tabla se presenta el análisis DAFO cuyo principal objetivo es conocer
la situación real en que se encuentra inTrack, desde una perspectiva externa o del
entorno (que expone las amenazas y oportunidades) e interna (que muestra las
debilidades y fortalezas en relación con el entorno).
Tabla 5. Análisis DAFO de inTrack
DEBILIDADES
Riesgo de percepción por el
usuario“ser vigilados”.
Fidelización de usuarios.
Marca no conocida
Aplicación móvil fácil de copiar
FORTALEZAS
Oferta de un Servicio Integral.
Información actualmente no
disponible.
Información suministrada útil para
todos los stakeholders.
Compatible con todos los S.O.
Born Global
Diversidad en la clientela.
Bajos Costes de Explotación.
Reducida necesidad de Inversión.
Análisis DAFO
AMENAZAS
Disminución de la inversión actual
de las empresas en TIC durante los
últimos ejercicios.
Importancia Time to Market
Empresas con más experiencia en
el sector de la análitica
Existencia de productos
sustitutivos
OPORTUNIDAD
No existe competencia.
Crecimiento exponencial del uso
de Smartphones y Tablet.
Necesidad de Adaptación a nuevos
dispositivos
Considerable incremento del
marketing mobile.
Valor intangible de una importante
base de datos de usuarios
56
DEBILIDADES
- Cabe la posibilidad de que algunos usuarios se muestren reticentes a instalar
inTrack en sus dispositivos móviles por miedo a la pérdida de privacidad. Por ello,
se hará mucho hincapié sobre el uso de la información tratada de forma agregada
y segmentada, eliminando el riesgo a ser identificados. Además, inTrack trabajará
para conseguir el certificado de calidad para asegurar la privacidad “TRUSTe”
- Fidelización de clientes. Existe cierto riesgo de perder aquellos usuarios que, a
priori, deciden instalar la aplicación inTrack exclusivamente por la participación
en los sorteos de dispositivos móviles. No obstante, los servicios facilitados por el
producto m´inTrack son de gran utilidad y en continuo desarrollo para adaptar el
producto a las necesidades de dichos usuarios.
- La marca inTrack no es conocida en el mercado. Nuevo producto, nuevo
mercado, nueva empresa: Solución novedosa. Se considera que a través de una
campaña intensiva de marketing en internet se puede llegar rápidamente a un
gran número de personas y, lo mejor, es que el target de inTrack se encuentra
presente en la red.
- La aplicación inTrack se basa en software libre y no presenta un desarrollo muy
complejo por lo que podría ser fácilmente copiada. Pero la base fundamental del
negocio de inTrack es el usuario. De ahí la importancia de llegar al mercado con
un Servicio Integral no solo centrado en clientes sino también en los usuarios para
crear comunidad.
AMENAZAS
- inTrack, al ser una empresa nueva, no cuenta con la reputación de otras
empresas dedicadas a la analítica pero como vimos en el análisis de la
competencia, empresas tan conocidas como Nielsen no han conseguido
posicionarse en la analítica móvil posiblemente justificado por su también escasa
presencia en el estudio y control de internet. Además, las posibilidades de éxito
de inTrack se refuerzan con el estudio de la competencia de empresas dedicadas
en exclusiva a la analítica móvil. Como hemos visto, la mayoría de ellas se
crearon hace menos de un año y, en muy poco tiempo, se asociaron con
empresas más grandes y/o consiguieron nuevas rondas de financiación de
importantes empresas de capital riesgo estadounidense.
- Disminución de la inversión actual de las empresas en TIC durante los últimos
ejercicios. Las últimas previsiones publicadas preveen una recuperación del
sector para este mismo año.
Análisis DAFO
57
- Importancia Time to Market. Llegar los primeros y poder posicionarse aunque
puede considerarse una amenza, para el caso de inTrack actualmente se considera
que este aspecto es una oportunidad pues lo está haciendo de esta manera.
- Existencia de algún producto sustitutivo como el análisis del uso de aplicaciones
móviles o la información sobre internet móvil. Aunque este servicio de
información también los facilitará inTrack (servicio integral) no es el core del
negocio. Realmente una empresa que decida acometer una importante inversión
en una estrategia on line móvil necesita contar información más precisa sobre el
uso de estos dispositivos y esa información se la dará inTrack.
FORTALEZAS
- Oferta de un Servicio Integral que nos permita alcanzar un mayor número de
usuarios en menor tiempo.
- Actualmente no existe ningún proveedor de información completa y en tiempo
real sobre el uso de dispositivos móviles. Los datos actuales principalmente se
basan en encuestas a usuarios.
- La información suministrada es útil y fácil de manejar tanto para Usuarios,
Desarrolladores como Empresas. inTrack ha generado un modelo de negocio
basado en el “win-win” donde existen productos adaptados a las necesidades de
todos sus stakeholders. Triple F: Fácil de entender (inexistencia de complicados
informes), fácil de usar (solo se necesita una cuenta de correo electrónico) y fácil
de colaborar (para poder crecer y mejorar).
- Diversidad en la clientela y en los mercados. Aunque inicialmente inTrack
concentrará sus recursos en el mercado nacional y para tres sectores
empresariales muy específico, dadas las características de la empresa su
internacionalización y diversificación de clientela se producirán casi desde el
prinicpio. inTrack nace como una Born Global.
- Bajos Costes de Explotación y pequeña necesidad de Inversión. Los productos
inTrack están basados en “conocimiento”. Son intensivos en know-how, con altos
costes relativos al desarrollo y producción de la aplicación y las herramientas de
análisis y bajos costes de distribución, mantenimiento y, en general, bajos costes
unitarios.
- Compatible con todas los sistemas operativos. La competencia está focalizada en
iOS y sistemas como Android están creciendo a una elevada velocidad.
OPORTUNIDADES
- No existe ninguna empresa entre la competencia que ofrezca todos los servicios
que facilita inTrack y, aún menos, en mercados no anglosajones.
Análisis DAFO
58
- Crecimiento exponencial del uso de Smartphones y Tablet. No se conoce un
crecimiento igual en el sector.
- Considerable Incremento del marketing mobile en España. Se prevé superar los
90 millones de euros en 2012 de inversión en este sector.
- Valor intangible de una importante base de datos de usuarios. inTrack prevé
superar el millón de usuarios en tres años.
- Necesidad de las empresas de adaptarse sus estrategias on line a estos dispositivos
móviles. Modificación del concepto si no estás en Internet no existes a “si no estás
en Internet Móvil no existes”
Análisis DAFO
59
4.
Plan de Marketing
Plan de marketing
4.1. Segmentación ................................................... 63
4.2. Posicionamiento ................................................. 69
4.3. Estrategia de Producto ......................................... 70
4.4. Estrategia de Precio .............................................. 9
4.5. Estrategia de Distribución ....................................710
4.6. Estrategia de Comuniación ...................................105
4.7. Cronograma .....................................................109
Plan de Marketing
62
InTrack es una herramienta de extracción y análisis de datos generados a través de
los dispositivos móviles con el fin de ofrecer tanto a nuestros clientes como a
nuestros proveedores (usuarios) información con un elevado valor percibido y
perfectamente adaptada a sus necesidades.
A lo largo de este capítulo se expone la estrategia comercial de inTrack para alcanzar
los objetivos de negocio planteados.
Dicha estrategia no solo irá enfocada a captar clientes que generen ingresos directos
para la empresa, otro de sus principales focos es la atracción y fidelización de
usuarios de dispositivos móviles, pieza clave en el modelo de negocio inTrack.
4.1. Segmentación
Para poder focalizar la inversión en
marketing de inTrack se ha decidido
realizar
una
microsegmentación
atendiendo a los destinatarios de cada
uno de los cinco productos que oferta
inTrack. A continuación se detalla
dicha segmentación.
Segmentación para PRODUCTOS
INTRACK EMPRESAS
Target:
Cualquier
persona
que
disponga de un Smartphone o Tablet.
Objetivo Estratégico: Conseguir que el
mayor número de usuarios de
Smartphones
y
Tablets
tengan
instalado inTrack en sus dispositivos.
Precio: Será gratuita pero exigirá la
instalación
de
inTrack
en
su
Smartphone o tablets y realizar un
registro en nuestra página web.
Fuente: ComScore. Datos sobre el número de
smartphones en Europa en 2010.
A finales de 2010 más de 10 millones
de usuarios en España ya contaban con
un Smartphone. De acuerdo a los
últimos datos publicados se prevé que
durante 2011 esta cifra se incremente
exponencialmente.
Atendiendo a la tipología de usuario
de dispositivos móviles, los usuarios
potenciales de inTrack, en función de
los hábitos de uso y variables
actitudinales podemos hablar de
diferentes perfiles de usuarios de
Internet móvil:
Argumentos Venta: Principalmente
dos: 1. Participación en sorteo de
Ipad, Samsung Galaxy, Iphone, etc.
2. Acceso a M´InTrack. (Ver Demo
sobre el acceso al tipo de información
a la que tendrán acceso).
Segmentación:
Número de Smartphones en
principales mercados europeos:
Plan de Marketing
los
63
1.- Jóvenes (32%)
Son “heavy users” de Internet
convencional, con acceso desde
distintos dispositivos y un uso muy
vinculado al ocio/entretenimiento
(redes sociales, messenger, vídeos,
descargas, etc…). Cuando acceden a
Internet móvil realizan un uso
particularmente intensivo de lo que
tiene
que
ver
con
ocio/entretenimiento
(redes
sociales,…). Vive el gasto que conlleva
la conexión a Internet móvil con cierta
presión.
Mantienen
una
actitud
de
distanciamiento hacia la recepción de
publicidad en el móvil excepto cuando
obtienen un beneficio claro a cambio:
ofertas, promociones, etc…
2.- Usuarios Básicos (30%)
Más convencionales en relación con
dispositivos y hábitos de conexión a
Internet: principalmente se conectan
desde ordenador de sobremesa y se
encuentran menos avanzados en
relación con la incorporación de
nuevos dispositivos, nuevos consumos,
etc. Importante presencia de móviles
básicos. Se conectaron a Internet
desde el móvil puntualmente.
Poseen una actitud más moderada e
incluso
abiertamente
crítica
en
relación al marketing móvil y los
distintos soportes publicitarios.
3.- Tecnófilos (24%)
Alta equipación de tecnología (e-book,
disco duro, PDA, etc). Heavy users de
Internet: se conecta desde distintos
soportes con mayor frecuencia e
intensidad de uso. Usuario más
intensivo de Internet móvil, ha
normalizado y extendido su consumo.
Elevada penetración de Smartphone.
Plan de Marketing
Se trata del perfil más abierto hacia la
publicidad en el móvil: Muy de acuerdo
con: “Estoy dispuesto a interactuar
con una marca a través del móvil”,
“con publicidad en el móvil puedes
acceder a información que quizás no
recibas por otros medios”, etc…
4.- Profesionales maduros (14%)
Altamente equipados en tecnología:
posee como media 2 teléfonos móviles
además de portátil, ordenador, GPS,
etc…
Elevada vinculación a los smartphones.
Usos práctico/racional de Internet
móvil para gestiones personales e
información
(banca,
email,
buscadores, prensa, etc…).
En líneas generales, se sitúan un
escalón por debajo del perfil tecnófilo
en
términos
de
aceptación
publicitaria,
acercándose
particularmente a los formatos más
innovadores.
Hay una relativa mayor aceptación y
valoración de formatos publicitarios
más habituales: sms y mms. A estos,
les sigue la realidad aumentada y la
geolocalización
como
sistemas
atractivos, quizás por la novedad de
los mismos. Bluetooth y display
resultan ser los formatos menos
aceptados.
Segmentación Geográfica: inTrack, al
ofrecer todos sus productos y servicios,
a través de internet está dirigida a
cualquier usuario en cualquier parte
del mundo.
Aunque a c/p la estrategia de
segmentación para captar a usuarios
de telefonía móvil estará centrada en
España.
64
Objetivo M´InTrack: Captar un 2% de
los usuarios de Smartphones y Tablets
en 2011, esto es, que un 200.000
usuarios instalen InTrack en sus
teléfonos móviles.
Desagregando este objetivo
perfiles, pretendemos:
por
• Jóvenes: Captar a un 2 %, esto es, a
unos 64.000 usuarios.
• Tecnófilos: Captar a un 3 %, esto es,
a unos 72.000 usuarios.
• Básicos: Captar a un 1 %, esto es,
unos 30.000 usuarios.
• Profesionales maduros: Captar a un
2,5 %, esto es, 35.000 usuarios.
Segmentación para PRODUCTOS
INTRACK EMPRESAS
Target:
Cualquiera
empresa
o
institución interesada en optimizar su
inversión en dispositivos móviles.
De acuerdo al informe “Las tecnologías
de la Información y las Comunicaciones
en la Empresa Española, 2010”,
elaborado por la Asociación de
Empresas de Electrónica, Tecnologías
de
la
Información
y
Telecomunicaciones de España (©) y
everis, con la colaboración de la
Secretaría
de
Estado
de
Telecomunicaciones y para la Sociedad
de la Información, a través de red.es
(ONTSI), el 22,5% de las empresas
españolas navegan por internet a
través del móvil (esto es, 212.177
empresas españolas disponen de
móviles inteligentes o PDA´s).
Plan de Marketing
Con respecto al tamaño de empresa y
la sofisticación de los teléfonos
móviles, los teléfonos inteligentes y
PDA’s predominan en las empresas de
250 y más empleados, donde lo utiliza
el 59,4% de las empresas que disponen
de teléfono móvil. Si en España existen
23.307 empresas de 250 o más
empleados, tenemos que 13.844
empresas de este tamaño tienen
Smartphones o PDA´s. Así mismo, en
2010 en las empresas de 50 o más
empleados se aprecia un mayor
número de PDA’s y Smartphones (un
49,7%), superando incluso a los
teléfonos 3G, situación que no se daba
en años anteriores. Esto es, más de 70
mil empresas de 50 empleados
disponen de Smartphones.
Así pues, en una primera segmentación
podemos dirigir InTrack Empresas a las
empresas de más de 50 empleados que
supone un target de casi 85 mil
empresas.
Poniendo foco en el sector de
actividad de las empresas, resalta la
elevada utilización de Internet en el
móvil en las entidades dedicadas a
“Informática e I+D”, con el 52,9% de
uso. Le siguen los sectores de
“Servicios empresariales” y “Servicios
financieros y seguros” (33% y 30,4%,
respectivamente). Así pues, haciendo
una segunda segmentación de acuerdo
al número de empresas de cada uno de
estos sectores y centrándonos en
aquellas de más de 50 trabajadores,
podemos focalizar nuestra acción
comercial en un total de 5.500
empresas de estos tres sectores que
emplean los smartphones como
herramienta de trabajo.
Otro segmento que se constituye clave
para inTrack Empresas son las
Administraciones
Públicas.
De
65
acuerdo a la actual política de recortes
y la apuesta del gobierno por
adaptarse a las nuevas tecnologías, el
sector público se constituye como
clave para nuestros productos.
Dentro de este target nos interesa así
mismo conocer quiénes son los perfiles
de los usuarios de los Smartphones. El
69% de las empresas que disponen de
teléfonos móviles inteligentes ofrece
dichos dispositivos a sus directivos.
Muy de lejos, aparecen “todos los
empleados” (13%) y “ningún empleado
en particular, quien lo necesite”
(5,2%).
Objetivo inTrack Empresas: Conseguir
un 2 % de nuestro target en 2011, esto
es, conseguir instalar la aplicación en
110 empresas y organismos públicos
durante el primer año.
Para PRODUCTOS INTRACK FREE
Target: Cualquier persona o empresa
interesada en tener información básica
sobre el uso de dispositivos móviles.
Necesario: Disponer de un Usuario
Registrado. Información demandada
para el registro muy básica.
Segmentación: No procede.
Objetivo: La forma de generar ingresos
con estos usuarios será a través de la
publicidad que ellos mismos verán.
Esta publicidad la recibirán en forma
de Google AdSense y de anunciantes
visiten el sitio. Se va a realizar una
publicidad de nicho (que tenga que ver
con el sitio), no intrusiva y que no
ralentice
la
ejecución
ni
la
navegabilidad del web. A estos
usuarios se les intentará vender de
forma discreta el uso de la opción de
M´inTrack, inTrack Empresas, etc.
Plan de Marketing
Objetivo: 100.000 visitantes web y
30.000 de clientes inTrack FREE en el
año 1.
Para
PRODUCTOS
PREMIUM
INTRACK
Para poder ofrecer estos productos
primero debemos contar con una
muestra significativa que pueda
suministrar información de valor para
la empresa. El cálculo de tamaño de la
muestra para una población finita de
10 millones de usuarios viene
especificado
en
el
plan
de
operaciones. Según este cálculo, una
vez que inTrack cuente con 400
usuarios podemos empezar a ofrecer
información estadísticas generales.
No obstante, para los Productos
inTrack PREMIUM consideramos que
como mínimo debemos contar con 375
usuarios.
De
acuerdo
a
las
previsiones
realizadas, consideramos que hasta el
mes 4 no conseguiremos alcanzar esa
cifra. Esto, unido a la necesidad de
preparar el producto a las necesidades
del mercado, consideramos que hasta
el mes 6 no estará a disposición de
nuestros clientes.
Target: La segmentación para inTrack
Premium se hace más compleja dado
el bajo coste y la información
relevante que reporta. En cualquier
caso, consideramos que nuestro target
se encontraría principalmente en:
o Empresas y agencias de publicidad
La inversión publicitaria mundial en
móviles se incrementó más de un
250%, pasando de 279 millones de
euros en el 2.009 a 710 millones de
euros en el 2.010 (fuente: IHS Screen
Digest 2011). Una de las razones para
66
este aumento de la inversión es el
crecimiento del parque de terminales
smartphones y el crecimiento de
penetración del acceso a internet
móvil.
La publicidad a través del móvil
favorece el marketing mix en muchos
sentidos, desde la posibilidad de
impacto directo a la persona adecuada
hasta la rapidez y eficacia de
respuesta,
pasando
por
unas
posibilidades extremadamente exactas
de seguimiento de cada acción. Desde
campañas de publicidad display hasta
acciones
de
marketing
directo,
couponing,
o
marketing
de
geolocalización,
los
dispositivos
móviles se confirman cada día como un
mecanismo rápido y efectivo de
relación con potenciales consumidores.
De los casi 35 millones de usuarios de
móviles en España casi 12 millones
acceden habitualmente a internet
móvil, un 22% de incremento con
respecto a las cifras del 2.009. Entre
las conclusiones del informe con
respecto a los hábitos de utilización de
los españoles de sus terminales el
informe destaca los servicios más
frecuentes que utilizan los usuarios: La
navegación, la consulta del correo
electrónico y las redes sociales. Un
36% de los usuarios ha utilizado
además el terminal para realizar
reserva de servicios y pagos.
Con respecto a la publicidad móvil un
65% de los usuarios declara haber
recibido publicidad por SMS y un 67%
se muestra de acuerdo en recibir en
sus
terminales
otros
formatos
publicitarios como banners, botones o
publicidad geolocalizada.
Internet Móvil sigue liderando el
crecimiento con una inversión de cerca
de 14 millones de Euros en 2010, la
Plan de Marketing
mayor parte de la inversión, un 85%, se
destina a la compra de publicidad
display y un 15% del total se destina a
inversión en buscadores. La evolución
y crecimiento de esta actividad anima
y devuelve en algo la confianza a un
sector como el de la publicidad, donde
el impacto de la crisis está resultando
fuerte.
El 70% de los anunciantes que nunca
han invertido en marketing móvil
confirman que estará en sus próximas
planificaciones
y
destacan
la
capacidad
de
segmentación,
la
Innovación, cualquier momento y
lugar, y la medición de retorno son los
atributos más apreciados. Destaca el
estudio de MMA que aquellos
anunciantes
que
habitualmente
gestionan campañas en el soporte
móvil lo seguirán apostando por el
marketing móvil especialmente en
publicidad display, aplicaciones y
redes sociales móviles. Los sectores
más
activos:
telecomunicaciones,
automoción y viajes.
o Desarrolladores de aplicaciones
o Empresas
en
general,
principalmente
de
sectores
prioritarios como “Informática e
I+D”, “Servicios empresariales” y
“Servicios financieros y seguros”
Objetivo: Basado en el porcentaje de
clientes Free que accederán a los
servicios Premium. El objetivo para el
año 1 es de 1,5 % de los clientes free,
esto es, 450 clientes. Para el año 2, un
2% que supone 800 clientes y para el
año 3 se estima un incremento hasta
alcanzar el 2,3% y llegar a 1.380
clientes.
Estos porcentajes son
bastante conservadores frente a lo
estimado generalmente por el modelo
freemium.
67
Para PRODUCTOS
MEDIDA
INTRACK
A
Al igual que inTrack Premium, este
tipo de productos no estarán
disponible hasta pasados 6 meses
desde el lanzamiento de inTrack al
mercado.
Segmentación: El detalle de estos
informes va mucho más allá. Reporta
información de usuarios pero también
de sectores, información geográfica,
etc.
Empresas y Agencias de publicidad
con
alta
especialización
en
publicidad móvil.
Grandes empresas dedicadas al
desarrollo de aplicaciones móviles.
Empresas de más de 250 empleados,
con departamentos de marketing
propios,
que
gestionen
directamente sus campañas de
comunicación a través de telefonía
móvil.
(13.844
disponen
de
smartphones)
Objetivo: Vender 23 productos
INTRACK A MEDIDA durante 2011.
Tabla 6. Resumen Segmentación Clientes
PRODUCTO
M´INTRACK
INTRACK
EMPRESAS
SEGMENTACIÓN
- Jóvenes
- Tecnófilos
- Básicos
- Profesionales maduros
OBJETIVOS AÑO 1
Captar 200.000
Usuarios
OBJETIVOS AÑO 2 OBJETIVOS AÑO 3
Captar 420.000
Usuarios
Captar 1.200.000
de Usuarios
* Empresas de más de 50 empleados de
sectores:
900 Empresas y 150
- “Informática e I+D”,
225 Empresas y 50 400 Empresas y 100
Organismos
Organismos Públicos Organismos Públicos
- “Servicios empresariales”
Públicos
- “Servicios financieros y seguros”
* Administraciones públicas
INTRACK FREE
INTRACK
PREMIUM
Empresas, desarrolladores de aplicaciones o
usuarios
interesados
en
información
estadística de uso de dispositivos móviles
30.000 Usuarios
Free
45.000 Usuarios
Free
60.000 Usuarios
Free
- Empresas y agencias de publicidad
- Desarrolladores de aplicaciones
- Empresas en general, principalmente de
los sectores
450 clientes
810 clientes
1.380 clientes
23 clientes
43 clientes
76 clientes
- Agencias de publicidad especializadas
en marketing mobile
INTRACK A
MEDIDA
- Grandes empresas dedicadas al
desarrollo de aplicaciones móviles
- Empresas de más de 250 empleados,
con dptos. de mk propios, que gestionen
sus campañas de comunicación a través
de telefonía móvil.
Plan de Marketing
68
4.2. Posicionamiento
La estrategia de posicionamiento de
InTrack irá enfocada a definir la
imagen que se quiere conferir de la
empresa de manera que su público
objetivo comprenda y aprecie la
diferencia competitiva de la empresa.
El primer punto será definir la
Propuesta Única de Venta (USPUnique Selling Proposition. El principal
objetivo para InTrack es conseguir ser
la primera fuente de información para
cualquier persona que necesite datos
sobre uso de los dispositivos móviles.
Para ayudar a conseguir que la marca
InTrack se relacione con el análisis de
información estadística de dispositivos
móviles, se ha definido la USP de
InTrack como “mobile analitycs”:
Para el desarrollo de la estrategia de
InTrack se han fijado los siguientes
criterios:
2. Posicionar los productos de manera
que tengan las características más
deseadas por el target. Para ello, se
han definido productos adaptados a
cada público objetivo con el fin de
adaptarnos a sus necesidades pero, a
su vez, agrupando todos los servicios
en un mismo entorno web que
permitirá que actuales usuarios o
clientes de un producto pueden
acceder o recomendar otros productos
de InTrack.
Cuando se analiza que es lo que
desea/necesita una persona cuando
busca/analiza información se concluye
en Información accesible, fácil de
entender y manejar, unificada y un
Plan de Marketing
precio razonable. InTrack da
una
visión clara y completa de la
información sobre uso de dispositivos
móviles existente.
3. Adelantarse al consumidor y
desarrollar estrategias que permitan
posicionar un producto concreto en su
mente. La ventaja en este punto es
que
InTrack
dispondrá
de
la
información necesaria para saber que
interesa o necesitan sus usuarios y
clientes y podrá ir mejorando las
herramientas de acuerdo a esto.
4. Actualmente, ninguna empresa de
la competencia de InTrack está
posicionada en este sector. Las
herramientas
de
analítica como
Google Analytics ya han dado algún
paso para la medición de analítica
web desde dispositivos móviles,
existen además herramientas más
específicas como Mobclix o Mobilitix
que se centran solamente en la
medición móvil pero ofrecen las
mismas posibilidades que las ya
conocidas herramientas de analítica
web. InTrack, a través de su servicio
integral va más allá. InTrack de
información sobre muchas otras
variables (tiempo de uso del
dispositivo, aplicaciones instaladas,
posición
geográfica,
sitios
de
navegación, uso del dispositivo en
general, etc).
El mapa de posicionamiento de
InTrack se representa de la siguiente
forma:
69
4.3. Estrategia de Producto
La marca
El nombre de la marca “inTrack”
pretende sugerir que es el producto.
Aunque
unque no es una traducción literal del
inglés
pretende
establecer
una
correspondencia con “seguir el rastro a
algo o a alguien”.
Es corto, sencillo y fácil de reconocer y
recordar. Además se pronuncia de
manera similar en otros idiomas y es
fácil de deletrear.
El nivel de asociación deseado entre la
marca de la empresa y la marca de los
productos es muy elevado por lo que
se ha decidido crear una familia de
productos:
M´inTrack,,
inTrack
Empresas, inTrack Free, inTrack
Premium, inTrack a medida.
de
inTrack
Uno de las principales objetivos que
persigue
inTrack
es
conseguir
equilibrar la regla 10/90 de Avinash
Kaushik que defiende que “por cada
10 euros invertidos en una herramienta
analítica deben invertirse 90 euros en
el personal dedicado a extraer
información de valor añadido de esa
herramienta”.
inTrack pretende que a través de las
prestaciones de su herramienta se
consiga
a un equilibrio de 30/70 o
incluso 40/60.
se
o Gran número de indicadores que
recogen datos de los usuarios inTrack.
o Una ventana en tiempo real que
muestra las opiniones y emociones de
los usuarios de la gente.
o Un motor de análisis integral:
inTrack extrae estadísticas diarias de
los usuarios inTrack.
o Compatible
con
todas
las
principales
plataformas
de
smartphones y tablets incluyendo
Blackberry, Android, iOS
OS, Symbian,
Windows Mobile.
o Captura cada momento de la
vida diaria y bucea en el consumo de
Plan de Marketing
Y toda esta información es tratada por
inTrack para hacerla llegar al cliente y
al usuario de una manera atractiva,
fácil de manejar y con un elevado
valor añadido.
Porque NO es lo mismo analizar los
datos así:
Características de los productos
Los
productos
caracterizan por:
medios, el uso de aplicaciones en
línea, música, navegación web, tiendas
de aplicaciones, juegos, lugares,
movimientos, tráfico wifi, cámara,
redes sociales y más.
Que analizar así:
70
Por ello, uno de los principales
objetivos de inTrack será hacer una
labor de “curator” mediante la
provisión
de
información
perfectamente
clasificada
y
presentada.
Los Curators (la traducción de Curator
al español es guardián) son personas
que se dedican a “seleccionar
cuidadosamente” la información sobre
un tema, una actividad que ha existido
desde hace mucho tiempo, común en
las bibliotecas; ellos procesan mucha
información y sólo se quedan con lo
que consideran “lo mejor” o lo más
útil para ellos o para el fin que están
persiguiendo.
La información que puede obtener
inTrack es enorme y crecerá de
manera exponencial a medida que se
incorporen nuevos usuarios. Por ello,
se hace imprescindible crear una
herramienta que permita tener acceso
a la mejor información.
Los productos
Una vez analizadas las principales
características de los productos
inTrack continuamos analizando las
particularidades de cada uno de ellos.
No es necesario descargar la aplicación
inTrack.
El objetivo es que los clientes puedan
conocer y utilizar parte de la
información disponible de inTrack y
aquellos que tenga necesidad de
información más ampliada puedan
acceder a otros productos.
Productos INTRACK PREMIUM.
Información avanzada en tiempo real
sobre uso de dispositivos móviles.
Se requiere que el
registrado a través
www.inTrack.es
usuario
de la
esté
web
El usuario deberá pagar una cuota fija
mensual y requiere un contrato
mínimo de un año. Los primeros dos
meses serán gratuitos.
Productos INTRACK A MEDIDA.
Productos INTRACK FREE
Informes a medida solicitados por los
clientes. El presupuesto se realizará de
acuerdo a las necesidades concretas de
la empresa. Acceso a datos en tiempo
real.
Consiste en información básica sobre
el uso de los dispositivos móviles a los
que puede tener acceso cualquier
persona que se registre a través de la
web.
Plan de Marketing
71
Producto M´INTRACK.
le volverán a dar participaciones para
sorteos posteriores.
Producto INTRACK EMPRESAS.
El producto m´inTrack va dirigido a
usuarios de dispositivos móviles y
provee de información sobre el uso
realizado de su propio dispositivo.
Es necesaria la instalación de la
aplicación inTrack en sus teléfonos
móviles.
Para acceder a él, una vez instalada la
aplicación, el usuario recibirá unas
claves
de
acceso.
El
usuario,
posteriormente, podrá acceder a
través del Área m´inTrack alojada en
el sitio web, www.inTrack.es. Una vez
completado un rápido registro, el
usuario podrá acceder a toda la
información sobre el uso de su propio
dispositivo móvil: historial últimas
páginas web visitadas, favoritos,
descargas
realizadas,
música
escuchada, etc.
Además, tendrá acceso al sorteo de
todos los productos de ese mes. Podrá
recomendar inTrack a nuevos usuarios
y si consigue que se instalen inTrack se
Plan de Marketing
Información en tiempo real reportada
por aquellos dispositivos móviles de la
organización en los que se haya
instalado
la
aplicación
inTrack
Empresas.
Este producto va dirigido a cualquier
tipo de empresa y/o administración
pública, que quiera instalar la
aplicación inTrack en todos los
dispositivos móviles con el fin de tener
una visión completa sobre el uso que
hacen
sus
empleados
de
los
smartphones y tablets de empresa.
Esto le permitirá a la organización a
adaptar sus políticas de recursos
humanos, comunicación interna, CRM,
etc.
Gráfico 21. Ejemplo de informes a los
que puede acceder:
72
4.4. Estrategia de precios
Factores
determinantes
en
el
desarrollo de la estrategia de precios
de InTrack:
empresas
para
servicios
más
avanzados, generalmente establecen
presupuestos a medida.
Objetivo de la estrategia de precios:
Participación del mercado. Atracción
de usuarios y clientes.
El método para la fijación de precios
de inTrack está basado en el valor:
Costes: Los productos inTrack están
basados en “conocimiento”. Son
intensivos en know-how, con altos
costes relativos al desarrollo y
producción de la aplicación y las
herramientas de análisis y bajos costes
de distribución, mantenimiento y, en
general, bajos costes unitarios.
Elasticidad-precio de la demanda:
Para los productos gratuitos de
InTrack, esto es, M´inTrack e InTrack
Free, la elasticidad-precio de la
demanda es alta. Esto es, si se
decidiera cobrar por estos productos,
la
demanda
se
reduciría
significativamente.
En cambio, para aquellos los otros tres
productos inTrack de pago la
elasticidad-precio de la demanda es
baja. Esto es debido a que
actualmente no existen productos
sustitutivos a los ofertados por
inTrack.
Además,
los
precios
inicialmente
establecidos
son
significativamente inferiores a las
inversiones realizadas por las empresas
en TIC, publicidad o cualquier otra
información de medición de mercados.
Competencia: Al no existir precios de
referencia de la competencia para
productos
similares,
únicamente
podemos tenerlos en consideración
para aquella información que publican
de manera gratuita que se también es
proporcionada por inTrack. Estas
Plan de Marketing
inTrack cobra un precio realmente
bajo por una oferta de alta calidad en
consonancia con el objetivo de la
estrategia de precios, esto es,
conseguir una elevada participación
del mercado.
Así mismo, se ha valido del modelo
Freemium para establecer el precio
de 3 de sus productos en la búsqueda
de la lealtad de los consumidores
mediante la prueba de partes de la
entrega de valor de forma gratuita.
Oferta productos o servicios básicos
gratuitos (inTrack Free) y servicios con
mayor valor con coste (inTrack
Premium e inTrack a medida) con el
objetivo de animar a los usuarios a
conocer el producto básico sin coste y
posteriormente conseguir ingresos.
Finalmente destacar que para aquellos
productos de pago se han establecido
“precios
psicológicos”
utilizando
precios muy próximos al redondo para
hacer creer al consumidor que abona
un precio más reducido del real.
Así pues, de este análisis, concluimos
con el establecimiento de los
siguientes precios:
- Precio
productos
Gratuitos.
M´INTRACK.
- Precio
productos
INTRACK
EMPRESAS. Cuota fija mensual de
59,90 € para un contrato mínimo
de un año que posibilitará a la
empresa la obtención de toda
información
en
tiempo
real
73
reportada por aquellos dispositivos
móviles en los que se haya instalado
la aplicación inTrack Empresas.
inTrack, a través de este producto,
facilita a las empresas una
herramienta fácil de usar para
evitar una elevada inversión en
RRHH para el tratamiento de dicha
información. No obstante, en
función de las necesidades de sus
clientes,
inTrack
barajará
la
posibilidad
de
establecer
presupuesto para el tratamiento de
esta información o la elaboración
Informes Avanzados si la empresa
así lo solicita.
- Precio productos INTRACK FREE.
Gratuitos
- Precio
productos
INTRACK
PREMIUM. Cuota fija mensual
49,90€.
- Precio
productos INTRACK
A
MEDIDA. El presupuesto se realizará
de acuerdo a las necesidades
concretas de la empresa. La
horquilla de precios establecidos
para este tipo de productos variará
entre los 800 € y los 1.200 € por
informe.
4.5. Estrategia de Distribución
Todos los productos InTrack se
comercializarán a través de Internet,
www.inTrack.es
Para ello se adaptará la plataforma al
pago online así como pago a través de
telefonía móvil.
La aplicación InTrack podrá estará
disponible a través de los siguientes
canales de distribución:
• Web InTrack: www.inTrack.es
• Principales tiendas de aplicaciones
móviles (appstore, androidmarket, etc)
• Mediante a acuerdos con las
principales operadoras de telefonía
(Vodafone, Movistar, Orange, etc).
• Directamente
adaptada
a
la
empresa.
Plan de Marketing
Plazos:
Todos los productos inTrack estarán a
disposición de los clientes en tiempo
real a excepción de inTrack a medida
que en función de la información
requerida los plazos varían de 24 h a
72 h.
Medios: La distribución de los
productos
inTrack
se
realiza
directamente consiguiendo así conocer
en todo momento las necesidades y
satisfacción de los clientes de inTrack
siendo los mismos técnicos los
encargados de crear contenidos,
producirlos y distribuirlos.
74
4.6. Estrategia de Comunicación
Dentro del plan de comunicación de
InTrack, existen diferentes estrategias
para el marketing, la publicidad e
Internet. Las herramientas que serán
utilizadas son las que a continuación se
detallan:
Comunicación web
Creación de la web corporativa:
www.intrack.es que cumpla con los
siguientes elementos:
Se han reservado, además del dominio
www.intrack.es, diferentes categorías
de los dominios genéricos analítica
móvil y mobile analitycs para reforzar
el mensaje de inTrack.
Actividades promocionales
La principal actividad promocional de
inTrack será su concurso semanal de
un dispositivo móvil cada semana.
Principalmente se sortearán tablets
iPad y Samsung Galaxy y smartphones.
El objetivo principal de esta campaña
promocional será influir en el
comportamiento de nuestros usuarios y
que opten por descargarse la
aplicación inTrack en sus dispositivos
móviles. A través de campaña se
pretende informar a los usuarios de la
nueva herramienta m´inTrack y de los
servicios de información de inTrack,
conseguir que los usuarios prueben
este servicio y mantener el nombre de
la empresa y la marca inTrack en la
mente del consumidor.
La campaña se ha diseñado para una
audiencia muy bien definida que tiene
un alto interés en conseguir este tipo
de dispositivos de última generación.
Después de cada sorteo se medirá el
número de nuevos usuarios inTrack
para conocer la efectividad de la
campaña. Esta actividad promocional
está prevista mantenerla durante el
primer año de funcionamiento de
inTrack o hasta alcanzar el millón de
usuarios.
También se creará
un blog
especializado en analítica móvil:
blog.intrack.es
La tercera herramienta para dar a
conocer inTrack será la elaboración
anual de un informe sobre la situación
actual de los dispositivos móviles.
Informe inTrack 2011.
Plan de Marketing
75
Ferias
Se tiene previsto realizar visitas
prospectivas en las principales ferias y
foros profesionales relacionados con
TIC y Marketing Mobile.
Ferias “SIMO Network 2011”, 4 al 6 de
octubre de 2011, http://bit.ly/cqe3WF
No obstante, tanto el gerente de la
empresa como los socios también
tendrá un objetivo de ventas anual. Y
al tratarse de una estructura inicial
tan reducida, todo el personal de
inTrack
deberá
tener
amplias
capacidades comerciales y conocer
perfectamente toda la gama de
productos inTrack para poder atender
a cualquier posible cliente.
Para la coordinación de todo el
departamento comercial se contará
con un sistema CRM.
Mobile Marketing
- Publicidad móvil
Mobile WorldCongress, Barcelona,
2012
http://www.mobileworldcongress.com
Foro de Negocios Business TIC 2012,
http://wwv.businesstic.es
Fuerza de
Públicas
ventas
y
Relaciones
La fuerza de ventas de inTrack durante
el primer año estará formada
principalmente por una persona
dedicada
directamente a tareas
íntimamente relacionadas con la venta
principalmente de productos como
inTrack Empresas que requerirá de
visita a las principales empresas y
administraciones pública para presenta
las soluciones de la variedad de
herramientas ofrecidas por la empresa.
Plan de Marketing
- Cupponing: acción de marketing
directo mediante la cual el usuario
recibe un cupón de descuento en su
móvil. En el caso de inTrack recibirán
participaciones para el sorteo inTrack.
- Mensajería Instantánea SMS y MMS:
La principal ventaja de esta forma de
marketing consiste en su capacidad de
conseguir una gran cantidad de
posibles clientes interesados, a un bajo
costo.
- Contenidos
y
Aplicaciones:
Advergaming y widgets. Uno de los
principios básicos de inTrack es
Innovation Driven by Users, o lo que
es lo mismo, creación de ideas basadas
en clientes finales. Siguiendo esta idea
inTrack
estará
continuamente
adaptándose a clientes y usuarios y
desarrollando nuevas aplicaciones y
contenidos para dar el mejor servicio.
76
Gráfico 22. Estrategias de e-marketing
Marketing Viral
Marketing en Buscadores. SEO y SEM
El principal objetivo es impulsar a los
usuarios de los productos InTrack a
darlos a conocer entre sus amigos. Se
busca una recomendación "boca a
inTrack dará de alta la referencia web
de la empresa www.extenda.es en los
principales buscadores de internet,
con el objetivo de que se muestre
entre los primeros resultados de
búsqueda de los usuarios/as de
internet.
“Consigue una nueva participación
para el sorteo inTrack del
dispositivo móvil de este mes por
cada amigo nuevo que traigas”
boca" positiva, a través de redes
sociales y otros medios electrónicos.
- Para ello se utilizará una campaña
viral incentivada:
- También se incluirá en la web en
cada artículo o novedad un enlace para
enviárselo a un amigo de forma
automática.
Plan de Marketing
Patrocinio de palabras
anuncios en buscadores.
claves
o
Estrategia basada en elegir aquellas
palabras con las que la empresa define
lo que quiere.
El registro por ejemplo en directorios
empresariales u otras páginas también
es una de las estrategias de
comunicación web.
77
E-mail marketing
Dado el bajo coste y rapidez de la
comunicación, que no depende de la
distancia
ni
del
número
de
destinatarios/as, inTrack utilizará el
correo electrónico como herramienta
de
comunicación
directa
y
personalizada con el usuario.
con una cantidad determinada por
cada nuevo registro obtenido, que
naturalmente estará en relación
directa con la cantidad de
información solicitada y la calidad
de la misma en cuanto a su
segmentación.
Marketing en Medios Sociales
Display marketing
Enlaces en otras páginas o bartering
Presencia en las principales Redes
Sociales:
Intercambio de enlaces en páginas web
o bartering (intercambio promocional),
consiste en publicar enlaces a la
página web de la empresa u otras
páginas propias en otras páginas web.
Twitter: Se ha creado un usuario
inTrack.
Participación
en
microsites
y
comunidades virtuales relacionadas
con la analítica móvil, el mobile
marketing, etc.
Linkedin: Creación de un perfil inTrack
para búsqueda de posibles clientes y
usuarios.
Para promocionar el concurso “Sorteo
inTrack” se tiene previsto usar
diferentes páginas web a través de
banners o anuncios publicitarios en
internet, ventanas emergentes o pop
ups, para que aparezcan cuando el
usuario/a consulta otras páginas y
contenidos web.
Facebook: Creación de un usuario
inTrack.
Youtube:
Para
publicar
videos
corporativos, presentaciones de los
servicios inTrack y cualquier otra
presentación.
Slideshare:
Se
publicarán
las
presentaciones corporativas de inTrack
así como los informes que se vayan
realizando.
Marketing de Afiliación
inTrack enfocará su programa de
afiliación a la captación de nuevos
contactos cualificados, que le den
sus datos, se suscriban a su
newsletter
y/o
le
soliciten
expresamente mayor información.
Se buscará una plataforma de
afiliación como affilinet. El pago
será por registros, mucho más
económico que por comisión o por
visita. Así pues, inTrack solamente
deberá compensar a sus afiliados
Plan de Marketing
78
4.7. Cronograma
Principales Fases del
Marketing de InTrack:
Plan
de
FASE 0: DAR A CONOCER INTRACK
La idea es generar interés y
expectación sobre la aplicación
InTrack mientras está en fase de
desarrollo para conseguir mayores
ventas cuando esté disponible. Por
esto, se considera muy importante
empezar con el plan de marketing
desde el primer día. Lógicamente, en
esta fase la inversión económica en
marketing será pequeña pero si se
realizará un esfuerzo importante para
captar posibles clientes y/o usuarios.
Las principales herramientas serán el
blog de inTrack y las redes sociales.
Se caracteriza por tener un bajo
presupuesto para las acciones de
marketing.
FASE 2: LANZAMIENTO DE INTRACK
AL MERCADO: Esta etapa de la
planificación del proyecto comprende
la irrupción de InTrack en el mercado.
A diferencia de la fase anterior, y
considerando la disponibilidad de
crédito, será una fase con un elevado
presupuesto en el departamento
comercial y marketing. Esta etapa del
proyecto también será crítica, ya que
la elevada inversión será necesaria
convertirla
en
un
importante
crecimiento de usuarios y clientes. Al
comienzo de esta fase, el crecimiento
de la inversión será superior al
crecimiento de los “targets”; el
comportamiento subsiguiente será que
la inversión crecerá a menor ritmo que
los usuarios y clientes. Este modelo
será un indicador de la viabilidad
comercial y aceptación del proyecto
en la sociedad.
FASE 3: FIDELIZACIÓN E INCREMENTO
DE USUARIOS Y CLIENTES INTRACK
FASE 1: DESARROLLO DEL PILOTO:
El
principal
requisito
es
el
establecimiento de un modelo inicial
de negocio empresarial sostenible en
el que los indicadores financieros,
económicos y comerciales demuestren
la rentabilidad del mismo. Esta fase
será un eslabón principal para
conseguir financiación ajena a través
de agencias bancarias, inversores y
distintos agentes de la Administración
del Estado.
Plan de Marketing
El crecimiento de las inversiones en
campañas de marketing disminuirá
progresivamente. En esta fase del
proyecto, se considera que ya se posee
una masa crítica de usuarios y clientes
que permite que se activen los
mecanismos
de
estabilización
y
crecimiento automáticos propios del
“marketing viral” basados en el interés
y curiosidad que despierta el producto
en la población.
FASE 4: IDENTIFICACIÓN DE NUEVOS
SEGMENTOS DE MERCADO: A medio
plazo se espera que sectores que
actualmente tienen una baja presencia
en dispositivos móviles, se vayan
incorporando / adaptando a esta nueva
tecnología.
79
Tabla .Resumen Estrategia Comercial de inTrack
Cualquier
persona
que
disponga de un dispositivo
móvil.
Cualquiera
empresa
o
institución interesada en
optimizar su inversión en
dispositivos móviles y en a
adaptar
sus
políticas
internas a esta nueva
herramienta de trabajo.
Segmentación
De los actuales 10 millones
de usuarios, clasificados en
4
perfiles
diferentes:
Jóvenes (32%), Básicos (30%)
Tecnófilos
(24%)
y
Profesores Maduros (14%), a
inTrack le interesa contar
con
una
muestra
representativa de cada uno
de ellos.
Empresas de más de 50
trabajadores de los tres
principales sectores que
emplean los dispositivos
móviles como herramienta
de trabajo “Informática e
I+D”,
“Servicios
empresariales” y “Servicios
financieros y seguros” y las
Administraciones Públicas.
N/A
Producto
Información sobre el uso
realizado de su propio
dispositivo móvil
Información en tiempo real
reportada
por
aquellos
dispositivos móviles de la
organización en los que se
haya instalado la aplicación
inTrack Empresas.
Información básica sobre el
uso de dispositivos móviles.
Precio
Gratuita
Cuota fija mensual de
59,90€ para un contrato
mínimo de un año.
Gratuita
Distribución
Descarga gratuita en las
principales
tiendas
de
aplicaciones móviles y web
www.intrack.es
Instalación directa en todos
los
dispositivos
de
la
organización.
Comunicación
Focalizada
en
internet
(web, redes sociales, blogs
especializados, mk mobile,
etc)
Objetivo
Año 1: 2%= 200.000 usuarios
Año 2: 3,5%= 420.000 usuar.
Año 3: 4%=1.200.000 usuar.
Target
Plan de Marketing
Cualquier
persona
o
empresa
interesada
en
tener
información
estadística sobre el uso de
smartphones y tablets.
Empresas y agencias de
publicidad, Desarrolladores
de aplicaciones y empresas
en general interesadas en
adaptar su estrategia online
a los dispositivos móviles.
Empresas y Agencias de
publicidad especializadas,
Grandes
empresas
de
desarrollo de aplicaciones
móviles y Empresas de más
de 250 empleados.
% sobre clientes Free
principalmente
de
los
sectores y perfiles de
nuestro target.
Empresas y Agencias de
publicidad especializadas en
Marketing Mobile, Grandes
empresas
dedicadas
al
desarrollo de aplicaciones
móviles y Empresas de más
de 250 empleados, con
departamentos propios de
marketing, que gestionen
directamente sus campañas
de comunicación a través de
telefonía móvil.
Información avanzada en
tiempo real sobre uso de
dispositivos móviles.
Informes
a
medida
solicitados por los clientes.
Acceso a datos en tiempo
real.
Cuota fija mensual de
49,90€ para un contrato
mínimo de un año.
Sobre presupuesto
Consulta directa a través de
la web www.intrack.es.
Consulta directa a través de
la web www.intrack.es.
Envío
personalizado
cliente.
Focalizada en la fuerza de
ventas.
Focalizada
en
internet
(web, redes sociales, blogs
especializados, mk mobile,
etc)
Focalizada
en
internet
(web, redes sociales, blogs
especializados, mk mobile,
etc)
Focalizada en comunicación
directa del personal técnico
de inTrack que orientará a
la
empresa
sobre
los
informes a realizar.
Año 1: 2,0%= 110 empresas
Año 2: 2,25%= 225 empresas
Año 3: 2,5%= 300 empresas
Año 1: 3,0%= 30.000 clientes
Año 2: 3,0%= 45.000 clientes
Año 3: 4,0%= 60.000 clientes
Año 1: 1,5%= 450 clientes
Año 2: 2,0%= 810 clientes
Año 3: 2,3%= 1.380 clientes
Año 1: 5,0% = 23 clientes
Año 2: 5,25% = 43 clientes
Año 3: 5,5% = 76 clientes
al
80
5.
Plan Tecnológico
Plan Tecnológico
81
Plan Tecnológico
5.1. Introducción ..................................................... 83
5.2. inTrack Empresas y Caso Piloto .............................. 83
5.3. Servicio y Tecnología ........................................... 84
Arquitectura General del Servicio ...................................... 84
Funcionamiento ............................................................ 31
Plan Tecnológico
82
5.1. Introducción
Dadas las características del sistema
operativo Android, así como su enorme
potencial de crecimiento, InTrack será
introducido en el mercado bajo
dispositivos Android. No obstante, esta
herramienta puede ser adaptada a
otras plataformas (iOS, Symbian, etc)
de forma fácil y rápida.
La información recopilada por InTrack
puede usarse para crear estadísticas
de uso (tiempo de uso del dispositivo y
las
aplicaciones,
número
de
ejecuciones,
popularidad
por
ubicación, geoposicionamiento, etc),
siendo una de las grandes ventajas la
granuralidad obtenida.
No obstante, debido a los objetivos
iniciales previstos para el proyecto y
para cumplir de forma más relajada la
Ley Orgnánica de Protección de Datos
(LOPD) vigente, esta información será
trata
de
forma
agregada
y
segmentada.
Debe
destacarse
que
funcionamiento no interfiere con el
otras aplicaciones, manteniendo
bajo consumo de batería y ancho
banda.
su
de
un
de
5.2. InTrack empresas y caso piloto
La idea del desarrollo de InTrack
Empresa surge con el objetivo de
proporcionar una herramienta de
monitorización
de
uso
para
dispositivos inteligentes en movilidad
(smartphones y tablets). Para ello,
partimos ya de un acuerdo de
desarrollo a media y realización de un
caso piloto para la EOI, dado que el
proyecto surge de la propia Escuela. El
origen de la idea, y el hecho de que se
trate de estudiantes de la EOI hace
que inicialmente se plantee la
realización de la primera prueba de
concepto a modo de proyecto piloto
con los dispositivos actualmente
instalados en la EOI.
Es por esto que se pretende dotar a los
terminales de los estudiantes de la EOI
(principalmente
tablet
Samsung
GalaxyTab y HTC Tattoo), una
aplicación que de forma transparente
Plan Tecnológico
recopile y aporte estadísticas del uso
del terminal.
Se contemplan dos
partes:
- una aplicación que recopile datos
de uso, principalmente a nivel de
utilización de ancho de banda, horario
y ubicación de uso y aplicaciones más
frecuentemente usadas.
- un
portal
con
acceso
personalizado donde se proporcionen
estadísticas (bussines intelligence o
minería
de
datos),
tanto
a
responsables de la EOI de forma
agregada como a cada alumno que
participe en el proyecto piloto de
forma personalizada.
De esta manera, resultará posible
conocer la forma real en las que son
utilizadas
las
herramientas
proporcionadas.
83
El piloto plantea excluir los datos
privados del usuario de la información
manejada, que solo requeriría un
identificador de usuario al que asociar
la información recopilada. De este
modo se evitarán las complicaciones
legales relacionadas con la
LOPD,
resultando
además
relativamente
sencillo establecer un sistema de
gestión de datos que nos permita
explotar esta información en el
servidor (en el que si contamos con los
datos del usuario que previamente ha
realizado el registro) sacando los
indicadores
que
se
consideren
oportunos.
5.3. Servicio y Tecnología
Arquitectura General del Servicio
El sistema en el que InTrack basa su
funcionamiento
consta
de
una
arquitectura de tipo cliente-servidor,
en el cual, los terminales móviles
actúan como clientes enviando en
bruto la información recopilada al
servidor central. Para ello, y con el
ánimo de consumir lo mínimo posible
en recursos, ese envío se realiza
durante los periodos de inactividad del
dispositivo, y es el servidor el que
procesa los datos, almacena, gestiona
y procesa.
permitiendo cruzar toda la información
requerida.
Bajo este esquema, se identifican pues
los siguientes componentes:
Servidor central
Terminales móviles
Plataforma web
Dicha información será analizada más
tarde por los usuarios registrados en el
sistema. Este estudio se realizará
mediante
la
plataforma
web
desarrollada para tal fin. Esta
plataforma
permite
trabajar
definiendo perfiles y sectores de
población, y lanzando diferentes
consultas contra la base de datos,
Funcionamiento
Usuario
La idea es ofrecer la aplicación de
forma gratuita a los usuarios para que
se la instalen y usen, para ello es vital
un buen plan de marketing y
comunicación. A cambio, el usuario o
colaborador
obtiene
acceso
Plan Tecnológico
personalizado al portal para poder
realizar consultas sobre el uso que él
hace de su dispositivo, así como una
serie de productos adicionales basados
en un sistema de recompensa por
puntos. Para la obtención de esos
puntos, además del grado de uso de la
aplicación también se basará en el
84
grado de privacidad al que quiera
llegar el usuario.
Desde el punto de vista de los
usuarios, el funcionamiento de inTrack
se resume en los siguientes puntos:
-
Inicio de la aplicación
Al iniciar por primera vez cualquier
aplicación que implemente inTrack
(indiferentemente que sea en su
modalidad empotrada o standalone),
se mostrará un aviso indicando que la
aplicación dispone de este sistema o
en qué consiste, en el caso de la
versión standalone. Es
decir,
al
iniciarse la aplicación por primera vez,
se le muestra al usuario una cláusula
de información de uso de la aplicación,
con todos los detalles a los que accede
la
aplicación,
que
grado
de
compromisos se alcanza, etc.
El usuario podrá aceptar o cancelar la
utilización de nTrack en este punto.
Una vez aceptada la cláusula, la
aplicación se ejecuta en el terminal,
obtiene la información del terminal y
envía los datos a la base de datos del
servidor. Como es evidente, el usuario
debe estar dado de alta en el portal y
en el servidor, bien previamente
mediante el portal web o en el
momento de la ejecución de la
aplicación.
En caso de que el usuario ya esté
registrado en InTrack, este paso se
omitirá, y la aplicación se iniciará de
la forma habitual.
-
Registro
Si el usuario no se encontraba dado de
alta en InTrack y ha aceptado su
utilización en el paso anterior, será
este el momento del “registro rápido”.
Este registro, permite al usuario
Plan Tecnológico
formar parte de inTrack en solo unos
segundos, sin retrasar ni entorpecer la
utilización de la aplicación.
El “registro rápido” obtiene del
sistema operativo (S.O.) la dirección
de correo electrónico por defecto,
enviando al usuario un correo
electrónico con la contraseña para
acceder a inTrack (generada de forma
automática), y en enlace para
completar la información necesaria
para el registro (sexo, edad, etc...).
Una vez completado el registro, el
usuario podrá beneficiarse del sistema
de recompensa y de acceso personal al
sistema.
Los usuarios deben completar el
registro indicando algunos datos
más (sexo, edad, etc) a fin de
asociar la información a un perfil
y de poder acceder al sistema de
puntos de la plataforma (ver
“Modelo de negocio”). Este
proceso se completa mediante
un enlace a un formulario web
que el usuario recibe en su
correo electrónico tras realizar
el registro rápido.
-
Nivel de privacidad
El último paso antes de iniciar la
aplicación, será definir el nivel de
privacidad que desea mantener el
usuario respecto de la información que
InTrack puede o no recopilar.
Esto se realiza mediante una ventana
de selección que muestra tres
opciones:
85
•
Nivel
básico.
Información
referente al uso de la aplicación.
•
Nivel medio (por defecto).
Información referente al uso de la
aplicación así como del terminal.
•
Nivel
alto.
Añade
geoposicionamiento al nivel medio.
En ningún caso, se recoge información
personal como números de teléfono,
direcciones de correo electrónico,
contactos de la agenda, etc
-
Lectura
de
los
datos
recopilados en la plataforma
Los usuarios de InTrack, pueden
utilizar la plataforma web para
comprobar que datos se han recopilado
del uso de sus terminales y
aplicaciones. Al iniciar sesión en la
plataforma web (una vez completado
el registro), tienen acceso a diversas
gráficas y consultas que les permitirán
conocer de forma pormenorizada la
información recopilada.
De esta manera logramos dos
significativas ventajas: el usuario
conoce perfectamente que datos se
almacenan y así se elimina la
La aplicación está optimizada
para el menor grado posible de
interacción / ruido, así, ocupa
lo mínimo posible de memoria,
de espacio de almacenamiento y
de ancho de banda. Para ello,
ha sido vital contar con la
experiencia de una empresa
especializada en desarrollos de
este tipo, con un personal
altamente
cualificado
y
motivado.
resistencia a usarlo o a la invasión de
su privacidad, y por otro, en tiempo
real, de forma gráfica y certera conoce
en que emplea su tiempo cuando usa
su dispositivo móvil.
Estos datos les permiten establecer un
control la forma en que utilizan el
terminal y otros aspectos relacionados
como el consumo realizado en voz,
datos, etc.
Desarrolladores
La idea principal es ofrecer InTrack a
modo de pequeño “dado” o librería de
desarrollo SDK de forma gratuita a
todos los desarrolladores, para llegar
así acceso a un mayor número de
usuarios, aumentando el volumen de
información generada.
A
cambio,
los
desarrolladores,
mediante el sistema de recompensa,
recibirán principalmente los siguientes
beneficios:
Ingresos económicos (en función del
número de usuarios y el nivel
profundidad
de
la
información
obtenida).
Este
punto
resultará
importante como apoyo al modelo de
monetización bajo el que se distribuya
la aplicación.
-
Información estadística sobre el
uso de su aplicación.
Desde el punto de vista de los
desarrolladores
y
empresas
desarrolladoras de aplicaciones que
decidan implantar InTrack en las
mismas, el proceso estará formado por
los siguientes puntos:
-
Alta en el sistema
El
desarrollador
o
empresa
desarrolladora se da de alta en el
servicio a fin de obtener un
Plan Tecnológico
86
“identificador” de desarrollador y
acceso al sistema, así como a la
descarga de las librerías necesarias.
-
Alta de la aplicación
Dado que el sistema admite numerosas
aplicaciones por cada desarrollador,
éste ha de dar de alta cada una de
ellas para obtener un identificador de
aplicación.
Este sistema permite que
todas
las
aplicaciones
ejecuten la última versión
de la librería sin necesidad
de que el desarrollador
actualice su aplicación.
Además, se consigue un
sistema
flexible,
que
permite
la
mejora,
actualización y realización
de pruebas de forma
sencilla
-
Implementación de la librería
Haciendo uso de los identificadores de
desarrollador y aplicación obtenidos
con anterioridad, se implementa la
librería en la aplicación. Para esto, se
dispondrá de la documentación técnica
necesaria y distintas formas de soporte
(gratuito) como foros de ayuda para
desarrolladores.
Comprobación y actualización
Aquellas
aplicaciones
que
implementen la librería de InTrack
realizarán una serie de pasos,
transparentes para el usuario.
Plan Tecnológico
Al iniciarse la aplicación, si esa
activada la opción de actualización por
defecto, ésta coteja su versión de
InTrack con la última disponible
(online), si las versiones coinciden, se
inicia la aplicación con normalidad y
comienza el proceso de recopilación
de datos durante el uso de la misma.
En caso de que la versión de la librería
difiera de la versión del servidor se
mostrará un mensaje informando de la
posibilidad de actualizar la aplicación.
Este mensaje ofrece la opción de
actualizar la aplicación en ese mismo
momento o de recordarlo más tarde
(iniciándose en este caso la aplicación
con normalidad).
-
Recopilación
El proceso de recopilación se realiza
mientras la aplicación se encuentra en
ejecución de forma transparente al
usuario. La información recopilada es
relativa al uso de la aplicación y del
terminal y nunca de carácter personal.
Además la presentación -exceptuando
al propio usuario- siempre se realiza
de
forma
agregada,
y
no
particularizada.
El tipo de información recopilada por
la librería se define de forma clara en
los términos de uso del servicio y se
limita a aquella que el usuario
autoriza. Siempre será presentada de
forma agregada, no particularizada.
-
Envío
La información se almacena de forma
local en una pequeña base de datos
SQLite, que luego es sincronizada con
el servidor de forma periódica
aprovechando
los
intervalos
de
inactividad del terminal.
87
Cliente
Los clientes serán aquellas empresas
que deseen acceder al portal para
acceder a toda la información y
conocimiento existentes, y de esta
manera,
complementar
sus
herramientas de business intelligence,
aspirando incluso a convertirnos para
ellos en una excelente herramienta de
minería de datos. Otra funcionalidad
existente, y por la que esperamos
tener una importante cantidad de
clientes, serán los que usen la
modalidad de monitorización del uso
de terminales y posterior informe de
consumo, uso, geolocalización, etc.
Su experiencia de uso estará formado
por:
-
Registro
Aquellas empresas que deseen acceder
a la información recopilada por InTrack
y las herramientas disponibles en la
plataforma web para su estudio y
análisis deberán proceder a su
registro.
Tras aceptar las condiciones de uso y
realizar el pago del servicio en
cualquiera de sus modalidades (que
variarán en función del tiempo de
acceso al servicio contratado), los
datos necesarios para acceder a la
plataforma web serán enviados por
correo electrónico. Recordamos en
este punto que el modelo freemium
distingue usuarios de diferentes
perfiles, dependiendo del acceso y
profundidad de los datos.
-
Acceso a la plataforma
seguimiento periódico de consultas,
seguimiento en tiempo real de un
sector bajo determinados criterios, etc
(Posteriormente se detallarán las
características y funcionalidades de
esta plataforma).
Dispositivo
Como se ha descrito anteriormente, es
el terminal móvil quien actúa como
cliente enviando la información
recopilada al servidor central de
InTrack.
Para
la
recopilación
de
esta
información, InTrack dispone de dos
modos
de
funcionamiento,
denominados
“standalone”
y
“empotrado”. Su utilidad resulta la
misma en ambos casos, manteniendo
además
las
características
de
transparencia (nula intromisión en la
privacidad del usuario), optimización
(nula intromisión en la experiencia de
uso del terminal evitando un casi nulo
incremento de consumo), y seguridad
(el usuario posee el control sobre la
información recopilada).
Cabe destacar en este punto, que las
características técnicas de Android lo
convierten en un S.O. especialmente
apropiado para ofrecer estos dos
modos de funcionamiento, así como
para ofrecer el nivel de control
deseado al usuario. Es por ello que ha
sido escogido como el S.O. de
lanzamiento del servicio, si bien debe
advertirse que la portabilidad de
InTrack a otros S.O. como iOS,
Blackberry o Symbian resulta viable y
relativamente sencilla en el apartado
técnico.
El acceso a la plataforma se realiza
desde cualquier navegador web
compatible. Desde esta plataforma se
tiene acceso a diferentes herramientas
como
generación
de
gráficas,
Plan Tecnológico
88
Modo “standalone”
En este modo de funcionamiento,
InTrack se instala en el terminal como
una aplicación más de las utilizadas
por el usuario habitualmente. Tras la
configuración de los niveles de
privacidad, la aplicación pasa a
ejecutarse en segundo plano (de forma
transparente al usuario).
De esta forma, una aplicación que
contenga InTrack en esta forma,
ofrecerá las funcionalidades para las
que ha sido desarrollada, manteniendo
además durante su uso, una instancia
en segundo plano de InTrack.
El sistema queda configurado de forma
tal que, al iniciarse Android, InTrack
se ejecuta automáticamente, sin
necesidad de la intervención del
usuario. De esta forma, se introduce
una capa intermedia entre el terminal
y el usuario, que permite recopilar la
información requerida sin interferir en
la experiencia de uso del usuario con
el terminal móvil (medición pasiva).
Los
distintos
modos
de
funcionamiento, resultan compatibles,
pudiendo existir en ejecución de forma
simultánea una instancia de InTrack en
cada modo.
Servidor
Plataforma web
Modo empotrado
En el modo empotrado, InTrack
interactúa con el sistema de forma
distinta a como lo hacía en modo
“standalone”.
Si bien en este último, InTrack
resultaba ser una aplicación más del
sistema, en el modo que denominamos
“empotrado”, se encuentra incluido en
aplicaciones desarrolladas por terceras
empresas o grupos de desarrolladores.
Plan Tecnológico
La plataforma web se presenta como
el punto de encuentro entre el cliente
final e InTrack. Esta herramienta es la
que permitirá a los usuarios y las
distintas empresas clientes estudiar y
tratar la información disponible en el
servidor (minería de datos).
El funcionamiento de la herramienta
se basa en una interfaz web que
permite ejecutar consultas sobre la
base de datos donde se almacena toda
la información recopilada desde los
terminales.
89
Algunas de las características de esta
herramienta son:
-
-
Consultas preestablecidas
Generación de gráficos
Generación
de
informes
automatizados
exportables
(.ODT, .DOC, .PDF...)
Exportación de los resultados a
otros formatos (.ODS, .XLS...)
Creación
de
consultas
personalizadas
Ejecución
periódica
de
consultas automatizadas
Seguimiento en tiempo real de
sectores de población bajo
determinados criterios
Como
se
ha
comentado
anteriormente, los usuarios de
InTrack, tendrán acceso desde la
plataforma web a consultar la
información recopilada sobre el
uso que realizan de sus propios
dispositivos móviles. La interfaz
desde la que podrán realizar esta
consulta
será
una
versión
simplificada del interfaz utilizado
por las empresas, resultando su
utilización más sencilla y adaptada
al usuario medio.
Plan Tecnológico
Acceso a la plataforma web:
El acceso a la plataforma web se
encuentra dividido en dos perfiles
diferenciados:
Administradores de la herramienta
web, perteneciente al equipo de
desarrollo de InTrack. Estas personas
realizan
labores
de
edición,
supervisión,
mantenimiento,
y
administración.
Usuario. Este perfil podrá consultar la
información de la base de datos de
InTrack
mediante
las
distintas
herramientas, así como realizar
consultas personalizadas. En este perfil
existen a su vez varias modalidades:
Usuario final. Accede al portal a
revisar sus propios datos de uso.
Cliente free. Accede a una serie de
servicios limitados, principalmente
datos estadísticos de uso.
Cliente Premium. Acceso ilimitado a
todos los servicios y herramientas de
la plataforma web.
90
6. Plan de Operaciones
Plan Tecnológico
91
Plan de Operaciones
6.1. Mapa Global de Procesos ...................................... 93
6.2. Procesos Estratégicos .......................................... 94
6.3. Procesos Operativos ............................................ 94
Prestación del Servicio ................................................... 94
Control de Calidad ......................................................... 97
Atención al Cliente ........................................................ 97
6.4. Procesos de Apoyo .............................................. 93
6.5. Fases del Proyecto .............................................. 94
Plan Tecnológico
92
A continuación se presenta el plan de operaciones de InTrack. Los procesos nucleares
que rigen nuestra actividad son:
- Prestación del servicio a nuestros Clientes, consistente en el suministro del
producto elegido a través de nuestro portal web o desarrollando las aplicaciones
personalizadas en el caso de que el Cliente lo solicite. Incluye el alta, ya sean
usuarios registrados o premium.
- Alta de usuarios, de quienes obtendremos los datos para la prestación del servicio.
- La captación de datos de navegación de los colaboradores.
- Sistema de recompensas por la aportación de datos.
Se presentan en primer lugar los procesos que definen la estrategia. A continuación,
los procesos nucleares de la empresa y, por último, los procesos de apoyo tal como
están especificados en la figura que se encuentra a continuación.
6.1
Mapa Global de Procesos
Dentro del
InTrack. Se
principales
estratégicos
mapa de procesos de
sitúan tanto los procesos
de negocio como los
y de apoyo como se ha
Plan de Operaciones
comentado anteriormente, de forma
que se pueda identificar la vinculación
y correlación entre unos y otros
93
6.2
Procesos Estratégicos
Dirección, Planificación
La misión de este proceso es
desarrollar la dirección de la empresa,
gestionando el cumplimiento de las
tareas en tiempo y presupuesto. Estas
tareas serán ejecutadas por el
Gerente, y están comentadas en el
apartado de RRHH.
Al ser una empresa puramente de
servicios y enfocada a la prestación de
un servicio de análisis de datos en
bruto, hay dos factores clave: las
personas, como recursos y como
clientes, y la fuente de los datos que
nos permiten ofrecer nuestros servicio
al cliente: los colaboradores.
El análisis de todos estos aspectos se
va a llevar a cabo mediante la
exploración
del
dashboard
que
proporciona la propia herramienta de
CRM. Usaremos OPEN BRAVO como
CRM. Este análisis permitirá analizar
cuantitativa y cualitativamente el
desarrollo económico de la empresa, el
desempeño de sus empleados y la
6.3
evolución del negocio, que se traducirá
en
proyecciones
sobre
nuevos
servicios, horarios, o expansión de la
misma caso que los datos que se
extraigan del CRM lo pongan de
manifiesto.
Así mismo la dirección desarrollará
planes de contingencia que tengan en
cuenta una bajada de colaboradores
y/o de Clientes, amortización de
puestos de trabajo, cambio en el
modelo de negocio, explotación por
terceros, entrada de nuevos socios, o
incluso la posibilidad de vender la
empresa en su totalidad.
Marketing y Comunicación
Trataremos este apartado desde el
punto de vista de lanzamiento del
servicio y su mantenimiento con un
enfoque permanente de análisis de las
campañas realizadas, costos incurridos
y su retorno.
Se desarrollan acciones específicas
orientadas a clientes, colaboradores y
anunciantes.
Procesos Operativos
Todos los procesos relacionados con la
puesta a disposición del cliente del
servicio. El proceso de altas de
colaboradores
y
sistema
de
recompensas no se ha considerado
como proceso de apoyo, aunque
pudiera entenderse que es asimilable
al
proceso
de
compras/aprovisionamiento
de
empresas que produzcan bienes físicos.
La importancia que tiene ese punto en
la empresa es vital, pues es la base
sobre la que se sustenta la idea de
Plan de Operaciones
negocio, por lo que están al mismo
nivel de relevancia que el propio
proceso de prestación del servicio, y
por ello se incluyen en el mismo
apartado.
Prestación del Servicio
La prestación del servicio constituye el
núcleo
central
del
negocio:
proporcionar a nuestros Clientes el
servicio en función de la modalidad
por la que se hayan decantado.
94
Como elemento común, todos nuestros
servicios se apoyan en la base de datos
obtenida con los usos de navegación de
nuestros colaboradores.
Los procesos implicados dependen del
tipo de cliente / servicio seleccionado:
Clientes Registrados.
Estos clientes se registran y tienen
acceso a un mayor volumen de
contenidos, si bien siguen teniendo un
uso gratuito de InTrack.
Los procesos críticos para un cliente
Registrado es el siguiente:
Alta como cliente registrado. El cliente
se registra en el portal, y se le asigna
número de Usuario y Contraseña.
Puesta a disposición el cliente de los
datos disponibles en esta modalidad
(informes
predeterminados),
habilitando descargas.
Exhibición
de
publicidad
de
anunciantes y de la herramienta
Google AdSense.
Envío de comunicaciones por e-mail
relativas a InTrack. Por ejemplo,
recordando la posibilidad de paso a
modalidad Premium, o dando a
conocer
nuevas
posibilidades
y
funcionalidades de InTrack.
Aseguramiento del acceso al Portal.
Clientes Premium.
Este tipo de cliente paga por el
servicio, a diferencia de los clientes
Free. A cambio, tiene acceso a más
informes predeterminados y más
completos, y se le da acceso a una
herramienta para generar consultas
personalizadas.
Se identifican como procesos críticos
los siguientes:
Puesta a disposición del cliente de
medios de pago: PayPal / Pasarela
TPV.
Tras el pago, inclusión del cliente en el
registro de Usuarios Premium, y
mantenimiento de éste.
Puesta a disposición el cliente de los
datos disponibles en esta modalidad
(informes
predeterminados),
habilitando descargas.
Puesta a disposición del cliente de
herramienta para generación de
informes
distintos
a
los
predeterminados.
Aseguramiento del acceso al Portal.
InTrack empresas:
En este caso, los clientes son empresas
o corporaciones públicas o privadas,
que desean obtener datos específicos
sobre el uso que se hace de los
dispositivos móviles asignados a sus
empleados.
Los procesos críticos son en este caso:
Definición del alcance. En esta fase el
cliente indicará los dispositivos sujetos
a estudio y se le informará de cómo
llevar a cabo la instalación de InTrack.
Alta del cliente en el Portal Web y
suministro de Usuario y Contraseña,
mediante correo electrónico.
Puesta a disposición el cliente de los
datos disponibles en esta modalidad.
Aseguramiento del acceso al Portal.
Clientes a Medida.
Este tipo de cliente requiere un
producto a medida, que se suministra
Plan de Operaciones
95
mediante un desarrollo personalizado.
Es un paso más allá del servicio al
cliente Premium, y lógicamente
también es de pago.
o
Dirección de correo electrónico
por defecto;
o
Sexo
o
Edad
Contacto con el cliente. Al menos una
primera
reunión
(presencial
o
conferencia telefónica) para definir el
alcance del desarrollo solicitado. En
esta fase es crucial definir junto con el
cliente al detalle qué datos quiere
conocer.
Nivel de privacidad: básico, medio,
alto.
Obtención de datos de navegación y
uso de terminales.
Desarrollo del producto a medida como
tal.
La aplicación se encarga de recopilar
la información de uso del dispositivo,
que se almacena en el dispositivo en
base de datos SQLite. De manera
periódica se envía al servidor, siempre
en intervalos de valles de uso del
terminal.
Implementación y seguimiento.
Sistema de recompensas.
Usuarios (M’InTrack)
Este es el sistema que permitirá
motivar a los usuarios a unirse a
InTrack y a permanecer en él: se
otorgan puntos en función del período
de navegación diaria y del nivel de
privacidad seleccionado.
Presentación de la oferta al cliente y
negociación.
Los usuarios son la base del negocio, al
suministrar
los
datos
que
comercializaremos
tras
su
correspondiente
agrupamiento
y
tratamiento.
Los procesos críticos son:
Horas navegación diaria
Alta y registro de usuarios. Registro de
datos.
En este proceso se obtienen los datos
de los usuarios que nos interesan para
los informes, y estos seleccionan el
perfil de privacidad que desean tener.
Es decir, configuramos el perfil del
usuario.
Al iniciar InTrack o una aplicación que
la implemente, se envía un correo
electrónico al usuario con su usuario y
contraseña de acceso a InTrack. Los
datos que se solicitan durante el
registro son:
o
Tipo de terminal (fabricante,
modelo);
Plan de Operaciones
Más de
4
Entre 4
y2
Menos
de 1
Nivel Alto
10
6
4
Nivel Medio
6
4
2
Nivel Bajo
4
2
1
Los usuarios van acumulando puntos
con el uso de sus dispositivos, que
equivalen a participaciones para los
sorteos mensuales de obsequios de
fidelización. Para ello, en el portal de
InTrack habrá un área de Premios en la
que se muestran los obsequios que se
pueden obtener en cada sorteo y la
96
lista de usuarios (ID de registro)
premiadas en cada sorteo.
Los
obsequios
son
artículos
tecnológicos, como smartphones, mp3,
mp4, ordenadores portátiles, software,
etc., que serán adquiridos en función
del presupuesto mensual asignado y
según la fase en la que se encuentre el
proyecto. Se pretende llegar a
acuerdos con empresas que a cambio
de publicidad nos suministren los
artículos de manera gratuita.
Los no usuarios tendrán acceso a la
página de obsequios, para intentar así
atraer a nuevos usuarios para que
soliciten el alta.
marcamos como objetivo un plazo de
respuesta menor de 3 horas para
clientes, y menor de 24 para usuarios.
Calidad del servicio
Se medirá el grado de satisfacción con
el servicio prestado a nuestros clientes
(informes
predeterminados
o
personalizados, gráficas, tiempos de
respuesta) y con la configuración de la
página web.
Para esto se utilizarán indicadores de
comunicación directa post-servicio con
el cliente, encuestas, así como
posibles quejas que ocasione el mismo.
FACILIDAD EN EL PAGO
Acceso a estadísticas de uso propias a
través de la Plataforma Web. El Portal
cuenta con un acceso al detalle de los
datos que cada usuario suministra a
InTrack.
Se pondrá a disposición del cliente el
pago a través de la plataforma web
(PayPal o tarjetas de crédito) o
mediante transferencia bancaria para
clientes a medida.
Control de Calidad
Atención al cliente
El
control
de
calidad
resulta
indispensable para prestar un servicio
adecuado al cliente optimizando los
retornos de inversión. Dicho control
estará definido tomando como base a
los estándares marcados desde la
dirección. Los parámetros básicos que
se van a considerar son los siguientes:
Se
intentará
mantener
una
comunicación con el cliente para
obtener datos de satisfacción y
aspectos a mejorar.
Funcionamiento del servidor
Punto clave desde el punto de vista
operativo, como interfaz con los
clientes y los colaboradores. Se
prestará especial atención al número
de incidencias mensuales detectadas.
Tiempo de respuesta para incidencias
de clientes y usuarios
Los clientes y usuarios enviarán sus
incidencias a través del correo
electrónico habilitado a tal efecto. Nos
Plan de Operaciones
6.4
Procesos de Apoyo
A continuación se comentan los
procesos no nucleares del negocio que
forman parte de la estructura del
mismo.
Compras y aprovisionamiento
Por un lado, en la etapa de
implantación se realizará la compra de
los equipos informáticos y mobiliario,
contratación del servicio de hosting, y
más adelante las compras derivadas
del mantenimiento evolutivo.
Por otro lado, habrá que establecer
contratos
marco
o
acuerdos
97
comerciales con distribuidores de los
obsequios para los colaboradores:
tonos, juegos y otras aplicaciones. Esta
alianza es estratégica, pues debe
asegurar la adquisición en objetivos de
coste y de calidad y actualidad de los
obsequios, para maximizar el número
de colaboradores.
Por las características y volumen de
estas compras no se requiere de un
departamento
especializado.
El
Director / Gerente se encargará
personalmente de este punto como
atribución directa.
Mantenimiento y compras periódicas
Relativo a material informático,
oficina, limpieza, suministros etc.
El servicio de limpieza se subcontrata.
Contratar alquiler a partir del 2º año.
Recursos Humanos
La actividad de contratación resulta
vital para la buena marcha del negocio
ya que el servicio de transporte de
pasajeros es totalmente dependiente
del mismo, así como la atención al
cliente. Ver plan de RRHH.
Contabilidad
Este proceso en cuestión estará
externalizado de forma que se
contratarán los siguientes aspectos:
Laboral
(nominas,
contratos,
liquidaciones de impuestos, altas,
etc.)
Fiscal (liquidaciones HP, impuestos
municipales, extraordinarios, etc.)
Contabilidad
(basado
en
información facilitada por la central
con
contabilidad
analítica,
costes/moto, etc.)
Plan de Operaciones
Sistemas de Información
Toda la infraestructura informática
será propiedad de InTrack. No será
necesario
comprar
licencias
informáticas, ya que nuestra empresa
hará uso de software libre.
Se contratará línea telefónica fija y
conexión de banda ancha. Todos los
aspectos
relativos
a
telecomunicaciones
estarán
contratados con Vodafone.
Para el hoisting, como partida
usaremos un Servidor Privado Virtual
(SPV) a través del servicio de
Redcoruna. Posteriormente y en
función del crecimiento del negocio
está considerado el paso a un servidor
dedicado del mismo proveedor. Con
ello ganamos flexibilidad y un precio
de contratación más ajustado. Cada
servidor VPS utiliza sus recursos
asignados de forma completamente
independiente, como si de un servidor
dedicado se tratase.
Optamos por esta solución por las
ventajas que nos ofrece:
Se garantiza la cantidad de
memoria RAM y CPU que puede
utilizar, con lo que se garantiza que
otro usuario de este servicio no será
afectado por el resto.
Se tiene acceso root a la VPS, con lo
cual se tiene control total y se puede
instalar cualquier tipo de programa.
Son totalmente escalables.
Este servicio de VPS dispone de un
panel
de
control
para
el
mantenimiento, que nos ofrece las
operaciones de:
Apagado, reinicio o encendido del
VPS.
Reinstalación automática del VPS en
caso de necesitarse.
Backup completo de todo el VPS.
98
Cambio de contraseña de root del
VPS.
6.5
Comprobación
robación del uso de CPU, RAM
y consumo de conectividad.
Fases del proyecto
Dentro de los distintos modelos de
negocio existentes en Internet, InTrack
utilizará una de las variantes del
modelo denominado Freemium, de
amplia utilización particularmente en
los negocios del tipo 2.0 como es el
caso.
Existen tres
proyecto:
fases
críticas
en
el
Fase I. Difusión de la aplicación entre
usuarios y desarrolladores.
es.
Durante esta fase se implantará un
modelo viral para la captación de
usuarios gratuitos y al menos un 10%
de usuarios registrados con respecto a
los gratuitos. La captación se realizará
con una fuerte campaña de captación
en redes sociales mediante la provisión
de datos interesantes, información
sobre el web, etc.
Tamaño de muestra para inicio de
análisis:
Para el cálculo del tamaño de la
muestra mínimo, para una población
finita de 10 millones de usuarios, se
puede
usar
la
referencia:
(http://www.feedbacknetworks.com/c
http://www.feedbacknetworks.com/c
as/experiencia/sol-preguntar
preguntarcalcular.htm:
k: es una constante que depende
del nivel de confianza asig. El nivel
de confianza indica la probabilidad
de que los resultados de nuestra
investigación sean ciertos: un 95,5
% de confianza es lo mismo que
decir que nos podemos equivocar
con una probabilidad del 4,5%.
4,5
Los valores k más utilizados y sus
niveles de confianza son:
k
1,15 1,28 1,44 1,65 1,96
Nivel de
75% 80% 85% 90% 95%
confianza
2
2,58
95,5% 99%
e: es el error muestral deseado. El
error muestral es la diferencia que
puede haber entre el resultado que
obtenemos preguntando a una
muestra de la población y el que
obtendríamos si preguntáramos al
total de ella.
p: es la proporción de individuos
que poseen en la población la
característica de estudio. Este dato
es generalmente desconocido y se
suele suponerr que p=q=0.5 que es la
opción más segura.
q:: es la proporción de individuos
que no poseen esa característica, es
decir, es 1-p.
n: es el tamaño de la muestra
(número de encuestas que vamos a
hacer)
Así pues se necesita una muestra de:
dónde:
N: es el tamaño de la población o
universo (número total de posibles
encuestados).
22*0,5*0,5*10.000.000
*0,5*0,5*10
n=
=
2
(0,052*(10.000.000-1))+2
*(10.000.000
*0,5*0,5
= 400 usuarios de smartphones.
Plan de Operaciones
99
De todos modos para calcular el
tamaño
de
la
muestra
habitualmente se usan criterios
prácticos basados en la experiencia
o la simple lógica. Algunos de los
métodos más usados son los
siguientes:
•
El presupuesto de
dispongamos
para
investigación.
que
la
•
La experiencia en estudios
similares.
•
La representatividad de
cada grupo considerado:
escoger de cada uno de
ellos un número suficiente
de encuestados para que
los
resultados
sean
indicativos de la opinión de
ese grupo.
Así pues, una vez que InTrack cuente
con 400 usuarios podríamos empezar a
ofrecer
información
estadística
general.
Fase II. Difusión entre clientes.
Cuando los usuarios empiecen a
apreciar la herramienta se empezaran
a registrar por las ventajas que va a
ofrecer el registro y pensando que
sigue siendo una opción gratuita. El
registro en este tipo de sitios genera
una fuerte fidelización del usuario,
que empezará a pensar que las
opciones Premium pueden merecer la
pena
bajo
determinadas
circunstancias. El objetivo de esta
segunda fase sería llegar a un 25% de
usuarios registrados con respecto a los
gratuitos, y al menos un 2% de usuarios
premium. En esta fase del modelo de
negocio la mayoría de los ingresos
seguirán viniendo de la publicidad y
posiblemente no sean suficientes para
compensar las cuentas.
Fase III.
Es el estado que se debe alcanzar en
aproximadamente
9
meses
de
funcionamiento. En este estado se
obtendrá al menos un 10% de usuarios
Premium
con
respecto
a
los
registrados. En esta fase InTrack debe
empezar a ser rentable y se considera
una fase de funcionamiento estable
del web.
PUESTA EN MARCHA
Para la puesta en marcha del negocio debemos cubrir varias etapas previas, tal y
como se muestra en el diagrama siguiente:
Plan de Operaciones
100
Se diferencian la etapa de desarrollo
de la herramienta, la de puesta en
marcha y captación de usuarios,
captación de los primeros datos de uso
y generación de los primeros informes
tras el análisis correspondiente.
La primera tarea de desarrollo de la
herramienta tendrá una duración de 2
Plan de Operaciones
meses, suficiente para cerrar su diseño
y probar su funcionalidad. Con ello, se
da paso a una campaña de captación
de usuarios que nos suministren la
masa crítica de datos a procesar y
presentar en informes en la búsqueda
de clientes.
101
7. Plan jurídico y fiscal
Plan jurídico y legal
7.1. Forma Jurídica .................................................104
7.2. Órgano de Administración ....................................105
c.1) Solicitud de Reserva de la Denominación Social ..............107
c.2) Apertura Cuenta Corriente........................................107
c.3) Escritura de Constitución y Estatutos Sociales ................107
c.4 ) Pacto de Socios ....................................................108
c.5) Régimen fiscal y actuaciones ante la administración tribut 109
c.6) Actuaciones antes la Seguridad Social ..........................111
c.7) Actuaciones ante otras Administraciones .....................112
7.3. Registro de Marca ..............................................113
7.4. Timing ............................................................114
7.5. Otras implicaciones ............................................116
Plan jurídico y fiscal
103
7.1
FORMA JURÍDICA
FICHA JURÍDICA DE LA COMPAÑÍA
Forma Jurídica
Sociedad de Responsabilidad Limitada
Denominación
“INTRACK SL”
Domicilio
Tecno Incubadora Marie Curie, Parque
Tecnológico de la Cartuja (Sevilla)
(durante el 1er año)
Objeto Social
Empresa de tratamiento y gestión de datos de
telefonía móvil de última generación
Duración
Indefinida
Capital social
140.000 euros
Ejercicio social
Cierre el 31 de diciembre
CNAE
63.11
Órgano de
administración
Consejo de Administración de 7 miembros
Órgano ejecutivo
Un Consejero Delegado
Pactos para-sociales
Se firmará un Pacto de Socios que regule la
convivencia de los 7 socios en el capital
La sociedad “INTRACK SL” se
constituirá en forma de sociedad de
responsabilidad limitada conforme a la
Ley 2/1995, de 23 de marzo, de
sociedades
de
responsabilidad
limitada.
Se ha optado por este tipo societario,
tras
examinar
las
diferentes
alternativas
que
ofrece
el
ordenamiento jurídico español.
Al
realizar este análisis se han descartado
las formas jurídicas sin personalidad
jurídica propia (comunidades de
bienes, etc.), así como aquellas que no
limitaban la responsabilidad de sus
socios
(colectivas,
comanditarias,
etc.), dando prioridad, en todo caso, a
limitación de la responsabilidad de los
socios al importe de su aportación
Plan jurídico y fiscal
social, sin perjuicio de la eventual
responsabilidad
derivada
de
su
actuación como consejeros.
De esta forma, se concluyó que, entre
las diferentes alternativas, se debía
optar por las que gozan de una mayor
regulación y por tanto seguridad
jurídica. Por fin, se optó por adoptar,
bien la forma de sociedad anónima, o
bien la de sociedad de responsabilidad
limitada, habiéndose seleccionada esta
última por los siguientes motivos:
Mayor agilidad y menor coste de la
convocatoria de la Junta General de
socios. El plazo de convocatoria se
reduce a 15 días, frente al mes
requerido para la S.A. Además, la
convocatoria se puede realizar por
104
comunicación individual, exigiéndose
para las S.A. una publicación en un
diario y otra en el Boletín Oficial del
Registro Mercantil (BORME) cuyo coste,
puede alcanzar los 1.000 euros.
Las
eventuales
aportaciones
no
dinerarias no requieren del informe de
un experto independiente, por lo que
resulta más económico que en las S.A.
60.101,21 euros (aunque se permite
realizar un desembolso parcial del
25%).
Sobre todo el primero de los
argumentos alegados es el que nos ha
hecho decidirnos por la forma jurídica
de una sociedad de responsabilidad, ya
que facilitará una gestión ágil y eficaz,
además de económica.
El capital social mínimo se reduce a
3.005,06 euros, siendo el de las S.A.
7.2
ÓRGANO DE ADMINISTRACIÓN
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
JUNTA GENERAL DE SOCIOS
La
Ley
de
Sociedades
de
Responsabilidad
Limitada
permite
prever estatutariamente los cuatro
tipos de órgano de administración,
siendo competencia de la Junta
General la adopción de una u otra,
pudiendo modificarla sin necesidad de
modificar los Estatutos.
Dña. Blanca Crespo Martínez 14,29 %
Los Estatutos Sociales prevén por tanto
la posibilidad de elegir entre los
siguientes tipos de órgano de
administración:
D. Alejandro Lucas Bárcena 14,29 %
-
Un Administrador Único,
Dos Administradores Solidarios
Dos
Administradores
Mancomunados.
Un Consejo de Administración
de entre 3 a 12 miembros.
De esta forma, los socios, en el
momento de la constitución de la
sociedad, se constituirán en Junta
General de Socios para elegir la forma
que
adoptará
el
órgano
de
administración inicialmente.
Plan jurídico y fiscal
D. Ramón Ramón Sánchez
D.
Miguel A.
14,28 %
Manzano
14,29 %
de
Mier
D. Gonzalo Ruiz García
14,28 %
D. Edorta García González
14,28 %
D. Joaquín López Lérida
14,29 %
Inicialmente
la
Sociedad
estará
gestionada y representada por un
Consejo de Administración de 4
miembros, los que ostentan una
participación porcentual superior,
distribuyéndose
los
cargos
de
Presidente y Secretario, según se
indica a continuación:
105
CONSEJERO DELEGADO:
El Consejo de Administración se
caracteriza por ser un órgano
colegiado de adopción de decisiones y,
por tanto, debe reunirse para tratar
cualquier asunto. Esta característica
lo convierte en un órgano que
posibilita la intervención de todos sus
miembros en la toma de decisiones,
pero, a su vez, no permite una gestión
ágil y eficaz de la compañía.
Por ello, es imprescindible contar con
un órgano de gestión más dinámico
que se suele instrumentar a través de
un Director General o un Consejero
Delegado.
En nuestro caso, hemos optado por
designar a un Consejero Delegado que,
reportando directamente al Consejo de
Administración pueda resolver las
cuestiones que requieran de una toma
de decisión rápida y ágil.
Por ello, el Consejo de Administración
delegará todas las facultades legal y
estatutariamente delegables en uno de
sus miembros, pero con el límite
cuantitativo de 9.000 euros.
Por
tanto,
cualquier
decisión
cuyo
Plan jurídico y fiscal
compromiso de pago, gasto o riesgo se
sitúe por debajo de dicha cifra, podrá
ser adoptada por el Consejero
Delegado, pero obligándose a trasladar
dicha
decisión
al
Consejo
de
Administración en la reunión más
próxima.
Para ocupar este puesto de Consejero
Delegado, se propondrá al Consejo de
Administración el nombramiento de D.
Ramón Ramón Sánchez, atendiendo a
su alto nivel de conocimiento del
sector de las TICs, quien a nivel
operativo desempeñará las funciones
de Gerente.
ESTRUCTURA
DECISIONES
DE
TOMA
DE
TRÁMITES PARA LA FORMALIZACIÓN
El proceso de constitución de la
sociedad de responsabilidad limitada
con
aportaciones
dinerarias
es
básicamente el siguiente:
106
Por tanto, para proceder a la
constitución de la sociedad deberán
adoptarse los pasos que a continuación
se detallan.
c.1) Solicitud de Reserva de
Denominación Social
la
En primer lugar, deberá solicitarse al
Registro Mercantil Central
(RMC)
ubicado en Madrid una reserva de la
denominación social. Dicha solicitud se
ha realizado por vía electrónica en la
página www.rmc.es. A tal efecto, se
solicitaron
3
denominaciones
alternativas, habiéndose obtenido la
reserva de la denominación “INTRACK
SL”, en un plazo de 3 días hábiles y
debiéndose formalizar la escritura de
constitución en el plazo de 3 meses a
contar desde la expedición.
Gastos por la gestión en RMC:
El procedimiento para solicitar una
denominación
social
por
vía
telemática, a través de la WEB del
Registro Mercantil Central, y la
posterior entrega del certificado por
correo certificado, se describe como
sigue:
Al solicitar la denominación, se
efectuará el pago -mediante tarjetadel arancel más los gastos de envío.
(Arancel + 2,84 € + IVA).
La certificación se enviará por correo
postal
certificado.
Cada
envío
contendrá una sola certificación.
Arancel
aplicable
para
las
Denominaciones:
(Disposición
transitoria 19ª, apartados a, b y e del
Reglamento del Registro Mercantil de
19 de Julio de 1996, en relación con
los nº23 y 24 del Arancel de 29 de
marzo de 1973. Al importe resultante,
se le añadirá el IVA correspondiente.)
Plan jurídico y fiscal
* Consulta hasta un número máximo de
3 denominaciones= 1,80 €
*Certificación (Presentación 6,010121
+
Busca
1,502530+Certificación
6,010121)= 13,52€.
Con todo ello el gatos final se eleva
a: (2,84+1,8+13,53)+IVA (18 %) =
21,44 €.
c.2) Apertura cuenta corriente
Una vez obtenida la reserva de la
denominación social, deberá abrirse
una cuenta corriente en una entidad
de crédito a nombre de la nueva
Sociedad,
y
realizar
las
correspondientes
aportaciones
dinerarias por parte de los socios
fundadores.
Se constituirá con un capital de
140.000 €, que serán desembolsado
íntegramente en el momento de la
constitución.
Tras realizar dichas aportaciones, la
entidad de crédito expedirá un
certificado
de
las
aportaciones
realizadas que se incorporará a la
escritura de constitución y cuya fecha
de expedición deberá situarse dentro
de los 2 meses inmediatamente
anteriores al otorgamiento de la
escritura de constitución.
c.3) Escritura de
Estatutos Sociales
Constitución
y
A continuación, se otorgará la
correspondiente
Escritura
de
Constitución (cuyo borrador figura en
Anexo 2), por los siete socios
fundadores ante un notario y en la que
se dejará constancia de su voluntad de
constituir
una
sociedad
de
responsabilidad limitada, a la que se
incorporará el certificado de la reserva
de la denominación social, el
107
certificado
bancario
de
los
desembolsos realizados por los socios y
los Estatutos Sociales.
El coste estimado de la formalización
de la escritura de constitución se
estima en unos 400 € (CUATROCIENTOS
EUROS).
Los Estatutos Sociales (que figuran en
Anexo 3) regularán el funcionamiento
ordinario de la Compañía y serán de
obligado cumplimiento no sólo para los
socios fundadores, sino también para
los socios futuros.
El contenido de los Estatutos Sociales
se resume a continuación:
o La denominación de la Sociedad
será “INTRACK SL”, a cuyo efecto, ya
se ha reservado la denominación ante
el
Registro
Mercantil
Central,
constando en Anexo, el certificado
recibido.
o La sociedad tendrá su domicilio
social en la Tecno Incubadora Marie
Curie, Parque Tecnológico de la
Cartuja (Sevilla).
o El objeto social de la compañía es
la comercialización y gestión de
servicios de control y tratamiento de
datos obtenidos de los dispositivos de
telefonía móvil de última generación.
o La fecha de inicio de la actividad
será el día 1 de ENERO de 201x.
o La fecha de cierre del ejercicio
social será el día 31 de diciembre de
cada año.
o En el momento constitutivo, los
siete socios originales realizarán una
aportación dineraria de diez mil euros
(20.000 €) cada uno, asumiendo
respectivamente el 14,28 % o el 14,29
% del capital social. Ello supondrá un
capital social inicial de CIENTO
CUARENTA MIL EUROS (140.000,00 €),
dividido y representado por 140.000
Plan jurídico y fiscal
participaciones sociales, de 1 € de
valor nominal cada una de ellas.
o El régimen de transmisión de las
participaciones sociales, así como los
derechos de adquisición preferente.
o Las normas de funcionamiento de
la Junta General de Socios, regulando
su
convocatoria,
celebración
y
adopción de acuerdos, previendo
mayorías
cualificadas
para
determinadas materias.
o La regulación de los diferentes
órganos de administración entre los
que podrá elegir la Junta General;
fijando la duración del cargo, su
carácter gratuito y la forma de
deliberación y adopción de acuerdos
en el caso de tratarse de un Consejo
de Administración.
o Otras materias, tales como la
eventual fusión, escisión, disolución,
etc. de la Compañía.
c.4) Pacto de Socios
Con independencia de que los
Estatutos Sociales recojan las materias
legalmente previstas, los socios, al
ostentar cada uno de ellos un 14,28% y
14,29% del capital social y ante la
posibilidad de que surjan bloqueos en
la adopción de acuerdos, consideran
necesario suscribir un Pacto de Socios,
en el que se regulen otras cuestiones
no previstas en los Estatutos Sociales o
que no son susceptibles de inscripción
en el Registro Mercantil.
Entre estas cuestiones, se regularán las
siguientes:
- Eventuales derechos de salida del
capital o desinversión por parte de los
socios.
- Resolución de situaciones de
bloqueo en los órganos sociales.
- Condiciones para la suscripción de
contratos de prestación de servicios
entre los socios y la Sociedad.
108
- Mayorías reforzadas para la
adopción de determinados acuerdos
por los órganos sociales.
- Resolución
de
eventuales
conflictos de intereses.
- Régimen de futuras sociedades
filiales.
- Política de reparto de dividendos y
establecimiento de un fondo de
liquidez.
- Incorporación
de
socios
y
familiares a la Sociedad.
c.5) Régimen fiscal y actuaciones
ante la administración tributaria
CIF Provisional:
Una vez otorgada la escritura de
constitución, se deberá solicitar un
CÓDIGO DE IDENTIFICACIÓN FISCAL
(CIF), mediante la cumplimentación
del modelo 036 y su presentación ante
la Administración de la Agencia Estatal
Tributaria del domicilio social de la
compañía (al tratarse de la solicitud
del CIF no se admite su presentación
por vía telemática).
No lleva
aparejada.
ningún
Impuesto
de
patrimoniales
y
documentados:
coste
o
tasa
transmisiones
actos
jurídicos
Seguidamente y antes de presentar la
escritura de constitución a inscripción
en el Registro Mercantil, deberá
liquidarse
el
IMPUESTO
SOBRE
TRANSMISIONES
PATRIMONIALES
Y
ACTOS JURÍDICOS DOCUMENTADOS, en
su
modalidad
de
OPERACIONES
SOCIETARIAS, abonando un 1% sobre la
cifra del capital social. A tal efecto,
deberá cumplimentarse el modelo 600
y presentarlo en la Oficina de
Recaudación de Tributos, en el plazo
máximo de los 30 días hábiles
Plan jurídico y fiscal
siguientes al otorgamiento
escritura de constitución.
de
la
Por lo tanto bajo este gato
se
atenderá a una cantidad de: 300 €
(TRESCIENTOS EUROS)
Registro Mercantil:
Tras liquidar el impuesto de ITP y AJD,
presentaremos
la
escritura
de
constitución en el Registro Mercantil
de Sevilla para su inscripción.
Se
realizarán
dos
operaciones,
publicación en el BORME (con un coste
de unos 60 €) e inscripción como tal en
el registro mercantil, con un coste de
unos 180 €. Es decir, un total de 240
euros (DOSCIENTOS CUARENTA EUROS).
Si la Registradora no observase motivos
para
solicitar
una
subsanación,
procederá a inscribir la Sociedad en un
plazo de 15 días hábiles, momento el
que la misma adquiere personalidad
jurídica y plena capacidad de obrar.
CIF Definitivo:
Una vez lograda la inscripción de
nuestra Sociedad en el Registro
Mercantil, deberemos solicitar el CIF
definitivo, a cuyo efecto volveremos a
presentar el MODELO 036, esta vez
solicitando el código definitivo. No
lleva gastos aparejados.
Impuesto de Actividades Económicas:
Antes de iniciar nuestra actividad,
deberemos dar de alta a la Sociedad
en el IMPUESTO DE ACTIVIDADES
ECONÓMICAS. Éste es un tributo de
carácter local, que grava el ejercicio
de
actividades
empresariales,
profesionales o artísticas, se ejerzan o
no en local.
109
Es obligatorio para toda sociedad,
empresario o profesional, aunque
desde el 1 de enero de 2003, están
exentos del pago de este impuesto, las
personas físicas, las sociedades civiles
y sociedades mercantiles, que tengan
un importe neto de la cifra de
negocios inferior a 1.000.000 de euros.
Por ello, y al estar la Sociedad exenta
del IAE hasta superar la cifra de
negocios indicada, presentaremos el
MODELO 036 de declaración de alta del
IAE en esta modalidad. Deberemos
presentar tantas declaraciones como
actividades a desarrollar. En caso de
que, en el futuro, estuviésemos
obligados a tributar en el IAE
deberemos presentar el modelo 840.
La declaración de alta del IAE deberá
presentarse en la Administración de la
Agencia Estatal Tributaria en los 10
días hábiles antes del inicio de la
actividad.
El Código de Clasificación Nacional de
Actividades Económicas (CNAE) será
63.11, correspondiente a empresas
que se dedican a la “Información y
comunicaciones:
servicios
de
información: proceso de datos, hosting
y actividades relacionadas”.
Declaración
actividad:
censal
del
Inicio
de
Es la declaración de comienzo,
modificación o cese de actividad, que
han de presentar a efectos fiscales los
empresarios, los profesionales y otros
obligados tributarios, mediante la
cumplimentación del MODELO 036 y su
presentación en la Administración de
la Agencia Estatal Tributaria antes del
inicio de la actividad.
Impuesto de Sociedades:
Plan jurídico y fiscal
La Ley de Presupuestos Generales del
Estado del año 2011, prevé varios
cambios en el ámbito fiscal, como la
reducción
del
Impuesto
a
las
Sociedades. Así en primer lugar se
plantea un cambio de concepto en la
consideración
de
“empresa
de
reducida dimensión”: Se entenderá
que son empresas de reducida
dimensión las que su importe de la
cifra de negocios habida en el periodo
impositivo inmediato anterior sea
inferior a 10 millones de euros.
Además se añade un cuarto punto a la
redacción del artículo 108 de la Ley
del Impuesto sobre Sociedades (LIS):
“Los incentivos fiscales establecidos
en este capítulo también serán de
aplicación en los tres periodos
impositivos inmediatos y siguientes a
aquel periodo impositivo en que la
entidad o conjunto de entidades a que
se refiere el apartado anterior
alcancen la referida cifra de negocios
de 10 millones de euros, determinada
de acuerdo con lo establecido en este
artículo, siempre que las mismas
hayan cumplido las condiciones para
ser consideradas como de reducida
dimensión tanto en aquél periodo
como en los dos periodos impositivos
anteriores a este último.
Lo establecido en el párrafo anterior
será igualmente aplicable cuando
dicha cifra de negocios se alcance
como consecuencia de que se haya
realizado una operación de las
reguladas en el Capítulo VIII del Título
VII de esta Ley acogida al régimen
fiscal establecido en dicho capítulo
(Régimen
especial
de
fusiones,
escisiones, aportaciones de activos,
canje de valores y cambio de domicilio
social de una Sociedad Europea o una
Sociedad Cooperativa Europea de un
Estado miembro a otro de la Unión
Europea), siempre que las entidades
que hayan realizado tal operación
cumplan las condiciones para ser
110
consideradas
como
de
reducida
dimensión tanto en el período
impositivo en que se realice la
operación como en los dos periodos
impositivos anteriores a este último.”
Tipo de gravamen ERD
Las ERD, según el artículo 108 de la
LIS, tributarán con arreglo a la
siguiente escala:
a)
Por
la
Base
Imponible
comprendida entre 0 y 300.000 euros
al 25%.
b)
Por la parte de Base Imponible
restante al 30%.
Tipo reducido por creación de empleo
Para
los
periodos
impositivos
comenzados a partir del 1 de enero de
2011, aquellas empresas cuyo importe
neto de la cifra de negocios sea
inferior a 5 millones de euros y la
plantilla media sea inferior a 25
empleados tributará con arreglo a la
siguiente escala:
a)
Por
la
Base
Imponible
comprendida entre 0 y 300.000 euros
al 20%.
b)
Por la parte de Base Imponible
restante al 25%.
Para los periodos impositivos iniciados
en el año 2009 y 2010 el límite
anterior era de 120.202,41 euros.
Este tipo reducido por creación de
empleo no será aplicable a periodos a
partir del 1 de enero de 2012.
Por lo tanto corresponderá
gravamen del 25 %.
un
c.6) Actuaciones ante la Seguridad
Social
Alta de la sociedad ante la Tesorería
General de la Seguridad Social
Plan jurídico y fiscal
Mediante esta actuación se inscribe la
empresa en la Tesorería General de la
Seguridad Social que asigna a la
Sociedad un Código de cuenta de
cotización principal y que permitirá a
la
compañía
contratar
a
sus
trabajadores. Dicha inscripción será
única y válida para toda la vida de la
persona jurídica.
Para
su
tramitación,
deberá
presentarse por triplicado el Modelo
TA-6, junto con el impreso oficial de
acogimiento a la Mutua de la Seguridad
Social.
Todo
ello,
ante
la
Administración de la Tesorería General
de
la
Seguridad
Social,
con
anterioridad a que el trabajador
comience su actividad.
Comunicación de Apertura del Centro
de Trabajo
La apertura de un centro de trabajo,
con independencia de que se proceda
a contratar trabajadores, deberá
comunicarse a la autoridad laboral en
la Dirección General de Trabajo, en los
30 días siguientes al inicio de la
actividad.
Legalización del libro de visitas y del
libro de matrícula
El libro de visitas contiene los datos de
la empresa y en él se anotarán las
posibles inspecciones de trabajo. Por
su parte, el libro de matrícula recoge
todos los datos de los trabajadores
contratados.
Ambos libros deben
encontrarse en el centro de trabajo,
habiendo sido previamente legalizados
por la Dirección Provincial de Trabajo.
La Resolución de 25 de noviembre de
2008, de la Inspección de Trabajo y
Seguridad Social, sobre el Libro de
Visitas electrónico de la Inspección de
Trabajo y Seguridad Social, en vigor
111
desde el 3 de diciembre de 2008,
permite la sustitución de dicha
obligación por el alta en la aplicación
informática del Libro de Visitas
electrónico.
Para obtener la autorización de la
utilización del Libro de Visitas
electrónico, las empresas deberán
garantizar que cada centro de trabajo
cuenta con al menos un ordenador
personal con dispositivo de lector de
tarjetas inteligentes (smartcard) con
acceso habilitado, a través de
Internet, a la aplicación del Libro de
Visitas electrónico.
Las
empresas
y
trabajadores
autónomos autorizados a utilizar la
aplicación del Libro de Visitas
electrónico solicitarán la asignación de
Libros de Visitas electrónicos a sus
centros de trabajo, mediante el uso de
certificado electrónico reconocido por
la plataforma @firma del Ministerio de
Administraciones Públicas.
Las solicitudes de autorización por
parte de las empresas en el Libro de
Visitas electrónico deberán formularse
a través de la Inspección Provincial
de Trabajo y Seguridad Social, en los
30 días siguientes al inicio de la
actividad.
La Dirección General de la Inspección
de Trabajo y Seguridad Social ha
puesto en marcha, desde el 1 de Julio
de 2009, la aplicación informática del
Libro de Visitas de la Inspección de
Trabajo y Seguridad Social (LVE), que
sustituye a la versión convencional (en
formato de papel) de dicho Libro de
Visitas.
Afiliación de los trabajadores en la
Seguridad Social
Plan jurídico y fiscal
En el caso de que se contrate a algún
trabajador que no haya cotizado nunca
en algún régimen de la Seguridad
Social, la Sociedad contratante deberá
afiliarlo, a cuyo efecto se completará
el impreso oficial de filiación y junto
con la documentación requerida, se
presentará a la Administración de la
Tesorería de la Seguridad Social, antes
de comenzar la prestación de servicios
por parte del trabajador.
Alta de los trabajadores en el régimen
general de la Seguridad Social
Antes de que un trabajador comience a
prestar sus servicios para la empresa,
la Sociedad deberá darlo de alta en el
régimen general de la Seguridad
Social, mediante la presentación del
impreso oficial de alta ante la
Administración de la Tesorería de la
Seguridad Social.
Contratación de trabajadores
La contratación de personal se llevará
a cabo de conformidad con lo previsto
en el Plan de Recursos Humanos.
Dicha contratación deberá tener en
cuenta el Convenio Colectivo aplicable
que es el Convenio de Oficinas de la
Provincia de Sevilla.
El citado Convenio Colectivo regula
cuestiones tales como los salarios,
vacaciones, descansos, jornadas, etc.,
por lo que será fundamental tenerlo
presente a la hora de realizar las
contrataciones de personal.
c.7)
Actuaciones
Administraciones
ante
otras
Licencia de actividades e instalaciones
Para la apertura de nuestra sede
social, lugar donde se hallará la
gestión y administración de la
112
Sociedad,
solicitaremos
ante
la
Gerencia de Urbanismo del Excmo.
Ayuntamiento de Sevilla una licencia
municipal de actividad (apertura), que
acreditará la adecuación de las
instalaciones
a
la
normativa
urbanística
vigente
y
a
la
reglamentación técnica que pueda
serle aplicable.
Al tratarse de un local destinado a
oficina, se tratará como licencia de
actividad inocua, por lo que tendremos
que
presentar
documentación:
-
7.3
la
siguiente
Impreso normalizado
Alta en el IAE
Contrato de arrendamiento del local
Escritura de constitución de la
sociedad y CIF
Memoria descriptiva de la actividad
y del local
Planos de planta y sección del local
Plano o croquis de la situación del
local
Presupuesto de las instalaciones.
REGISTRO DE MARCA
Adquiere gran importancia el registrar
la marca dado que en el mundo
tecnológico el disponer desde el
primer instante de un reclamo
“fuerte” que identifique la empresa y
los servicios que prestan resultan de
vital importancia para la supervivencia
de esta. Por ello al tiempo que se
realizan los trámites legales de
inscripción en el RMC se tramitará en
paralelo la “protección” de la marca
de empresa.
El registro de la marca se realizará
mediante el procedimiento telemático
previsto en la página www.oepm.es.
Para ello se prevén los siguientes
procedimientos:
•
Acceder a la página principal de
petición
electrónica
de
signos
distintivos. Sólo es posible acceder a
esta página desde la ventanilla virtual
de la OEPM. Por lo tanto, sólo los
usuarios
identificados
con
DNI
electrónico u otro certificado que
cumpla con la recomendación UIT
X.509.V3 (ISO/IEC 9594-8 de 1997 o
posterior) emitidos por un Prestador
de Servicios de Certificación pueden
Plan jurídico y fiscal
tener acceso. (Ver apartado anterior
requisitos técnicos).
•
Seleccionar el tipo de signo
distintivo que se desea solicitar
(“Marca” o “Nombre Comercial”).
•
Rellenar el formulario, que
consta a su vez de 7 pasos. En éste se
le solicitarán, entre otros, los
siguientes datos: identificación del o
los
solicitantes;
datos
del
representante,
en
su
caso;
reproducción del signo distintivo
solicitado; selección de productos y/o
servicios para los que se solicita la
marca
o
nombre
comercial;
reivindicación
de
prioridad(es)
unionista(s), en su caso; reivindicación
de prioridad(es) de exposición, en su
caso.
•
En el último paso del formulario
(paso 7) se le preguntará si ha
satisfecho previamente en forma
electrónica las tasas correspondientes,
o si desea abonarlas simultáneamente
con la presentación.
En el caso que nos atañe registraremos
la empresa INTRACK SL en la CLASE 42:
“Servicios científicos y tecnológicos así
como servicios de investigación y
diseño relativos a ellos; servicios de
113
análisis y de investigación industrial;
diseño y desarrollo de ordenadores y
software”. El registro en una única
clase supone el abono de una tasa de
138,94 € por cada clase solicitada, más
41,43 € por la tramitación y registro
internacional y 27,61 € por ser
tramitada como marca europea ente la
OAMI; a esto se le añadirá 51,11 € por
solicitud de resolución y tramitación
urgente. Estos conceptos alcanzan un
montante de 259,09 € (DOSCIENTOS
CINCUANTA Y NUEVE EUROS CON
NUEVE CÉNTIMOS)
7.4
Por otra parte, se van a registrar los
siguientes nombres de dominio:
www.inTrack.com, www.inTrack.es
Para ello, se ha verificado previamente
en la página web del Ministerio de
Industria,
Turismo
y
Comercio
(www.red.es) que el dominio español
“.es” se encuentra libre y se
contratará con el agente Arrakis su
registro, abonando una cuota anual de
20 €. (VEINTE EUROS).
TIMING
En el siguiente cuadro se muestran los principales hitos que deberán cumplimentarse
para que la sociedad pueda adquirir personalidad jurídica y comenzar su actividad,
concretando los días que se precisan para cada actuación, así como los costes
aproximados:
Plan jurídico y fiscal
114
Actuación
Solicitud al Registro Mercantil Central de reserva de la denominación
social.
Costes
estimados
Tiempo
Estimado
(días)
21,44 €
X
Apertura a nombre de la nueva compañía de una cuenta corriente en
una entidad financiera.
Ingreso por parte de los socios de su aportación dineraria al capital
social.
X+4
140.000 €
X+4
Expedición por parte de la entidad financiera de un certificado de las
aportaciones realizadas.
X+5
Redacción de los Estatutos Sociales de la Compañía.
X+5
Comparecer todos los socios en una notaría para:
Provisión
400 €
X+5
Solicitud y obtención de CIF provisional (MODELO 036) y liquidación de
los impuestos correspondientes (ITP y AJD: 1% sobre el capital social;
MODELO 600).
1.400 €
X+7
Presentación de la escritura de constitución en el Registro Mercantil de
Sevilla (Publicación en el BORME).
Provisión 60€
X+7
Provisión
180 €
X + 25
-
Otorgar la escritura de constitución de la sociedad ante notario.
Celebrar Junta General Universal de Accionistas para nombrar a los
miembros del órgano de administración.
Inscripción de la escritura en el Registro Mercantil de Sevilla.
Solicitud y obtención de CIF definitivo (MODELO 036).
X + 26
Legalización de los siguientes libros:
Libro de Actas de la Junta General
Libro de Actas del Consejo de Administración
Libro Registro de Socios
Los libros contables (Diario, Inventario y Cuentas Anuales) se
legalizarán una vez completados.
-
90 €
X + 26
Alta en la Tesorería General de la Seguridad Social. Antes de comenzar
la actividad con trabajadores contratados.
X + 27
Declaración censal del inicio de actividad (MODELO 036).
X + 28
Alta en el Impuesto de Actividades Económicas, IAE (MODELO 036, por
estar exento de tributación).10 días hábiles antes del inicio de la
actividad.
X + 26
Comunicación de la apertura del centro de trabajo. En los 30 días
siguientes al inicio de la actividad.
Legalización del libro de visitas y libro de matrícula. En los 30 días
siguientes al inicio de la actividad.
Registro de la Marca INTRACK y dominio Web (*)
TOTAL
Plan jurídico y fiscal
279,09 €
142.370,53 €
X
26
115
7.5
OTRAS IMPLICACIONES
LEGALES
Aspecto a tratar a parte y de
importante consideración por el tipo
de negocio que desarrolla la empresa
será todo lo relativo a la LSSI y la
LOPD,
dado
que
el
negocio
básicamente se desarrolla en el ámbito
de la Sociedad de la información y el
Comercio electrónico y que por otro
lado se hace una “gestión” de datos de
los usuarios de Smartphones y Tablets.
F.1) Aspectos relacionados con la LSSI:
La LSSI o Ley de servicios de la
Sociedad de la Información y el
Comercio electrónico” 34/2002 de 11
de Julio aplica como se ha apuntado al
ámbito de actividad de la empresa
INTRACK SL.
Resumiendo la empresa INTRACK SL
deberá gestionar
y
decidir
la
implantación de un sistema de autoregulación;
sin
embargo
la
implantación de alguno de estos
sistemas que al final se traducen en la
obtención de un Certificado o Sello,
necesita de unos años de rodaje de la
empresa. Por ello no será objeto de los
tres primeros años la obtención de
certificados, quedando pendiente para
fechas cercanas a quinto año de
desarrollo del negocio.
Entre los sistemas certificados de autoregulación podemos destacar:
• Sello AENOR de buenas prácticas
comerciales para el Comercio On-Line.
• Sello AGACE (de la Asociación
APTICE): sistema de auditoría y
garantía de la calidad para el comercio
electrónico.
• Sello IQUA.
Plan jurídico y fiscal
• Certificado de auto-regulación de
la O.C.U: WebTrader.
• Euro Label: regulación europea.
• Sello EWEB: código ético de
protección del consumidor.
Todos estos sistemas tienen como todo
certificado de calidad externo un costo
de gestión y mantenimiento una vez
conseguidos que ronda cifras entre los
180 y 400 euros anuales.
F.2) Aspectos relacionados con la
LOPD:
La LOPD o Ley orgánica 15/99 de 13 de
diciembre de Protección de datos de
carácter personal”, así como el RD
1720/2007 de 21 de diciembre que
desarrollan dicha ley tienen una
importancia VITAL para el buen
funcionamiento
de
la
empresa.
Entendiendo como VITAL el hecho de
que una mala definición de la política
de empresa así como su gestión puede
acarrear graves problemas para la
empresa, en forma de elevadas multas
económicas que llevarían al cese de la
actividad.
La resolución de esta cuestión se
consigue asegurando una serie de
pasos a seguir por la empresa:
1.- Definición de los datos a capturar.
2.- En todo momento se debe
comunicar al usuario qué datos se
capturan, cómo se almacenan y
gestionan y qué uso se va a hacer de
estos datos.
En todo momento se asegurará al
usuario la posibilidad de eliminar los
datos de la base de datos, verificar
qué datos se han capturado, en qué
condiciones, cómo se han almacenado,
responsabilidad, etc.
116
Además todo esto se hará constar en el
contrato de adscripción al servicio, por
el cual INTRACK SL solicita al mismo su
consentimiento para la “captura” y
“cesión” de datos.
De igual manera se asegurará la
posibilidad al usuario de borrarse del
servicio prestado por INTRACK en
cualquier momento, estableciéndose
un protocolo conocido y publicado para
la eliminación y/o recuperación de
datos para el particular de todos los
datos gestionados bien por INTRACK o
por cualquier otro tercero al que se
hayan cedido los datos.
3.-La cesión de datos supone un
aspecto importante para el negocio de
INTRACK, por ello profundizaremos en
su organización, así en la LOPD se
estipula para la cesión de datos que:
o Los datos de carácter personal
objeto del tratamiento sólo podrán ser
comunicados a un tercero para el
cumplimiento de fines directamente
relacionados
con
las
funciones
legítimas del cedente y del cesionario
con el previo consentimiento del
interesado.
o El consentimiento exigido en el
apartado anterior no será preciso
cuando:
- La cesión se autorice por ley.
- Cuando los datos hayan sido
extraídos de fuentes de acceso
público.
- Sea necesaria para la prestación de
un servicio aceptado por el
afectado.
- Cuando los datos sean remitidos al
Defensor del Pueblo, al Ministerio
Fiscal, a los jueces o Tribunales o al
Tribunal de Cuentas.
- Cuando los datos sean relativos a la
salud
y
sea
necesaria
su
comunicación en caso de urgencia.
Plan jurídico y fiscal
o Será nulo el consentimiento para la
comunicación de los datos de carácter
personal a un tercero, cuando la
información que se facilite al
interesado no le permita conocer la
finalidad a que destinarán los datos
cuya comunicación se autoriza o el
tipo de actividad de aquel a quien se
pretenden comunicar.
o El
consentimiento
para
la
comunicación de los datos de carácter
personal tiene también un carácter de
revocable.
o Aquel a quien se comuniquen los
datos de carácter personal se obliga,
por el solo hecho de la comunicación,
a la observancia de las disposiciones
de la presente Ley.
o Si la comunicación se efectúa previo
procedimiento de disociación, no será
aplicable lo establecido en los
apartados anteriores.
o Este último párrafo y la idea de la
“disociación” es la clave para la
salvaguarda del cliente y la empresa.
El Procedimiento de disociación de los
datos capturados se define como:
“Todo tratamiento de datos personales
de modo que la información que se
obtenga no pueda asociarse a persona
identificado identificable”.
Con este procedimiento se consiguen
salvar todas las trabas legales de la
LOPD expuestas en el punto anterior.
Por el tipo de datos requeridos por
gran parte de nuestros clientes, con la
gestión y comunicación de datos
disociados se cumplen los objetivos
operativos de INTRACK.
4.- Otra aspecto importante es la
comunicación de la existencia del
fichero, su gestión y el nombramiento
de responsables de su custodia, gestión
y mantenimiento. Además en todo
117
momento se debe asegurar la
“accesibilidad” da cada particular a
“sus” datos.
El nivel de seguridad de este fichero es
medio ya que por definición un fichero
MEDIO es: “Aquellos ficheros que
contengan un conjunto de datos que
ofrezcan una definición o evaluación
de la personalidad de los ciudadanos o
de sus comportamientos”.
Un fichero de este tipo para su gestión
exige cumplir con una serie de
requisitos:
Nombramiento
de
un
responsable de seguridad.
Establecimiento
de
una
auditoría externa cada dos
años.
Registro de entradas y salidas
de soportes.
Plan jurídico y fiscal
Identificación y autentificación.
Central de acceso físico.
Registro de incidencias.
El registro deberá estar inscrito en el
“Registro general de Protección de
Datos”.
Su constitución debe estar autorizada
por el mismo organismo.
En el caso de INTRACK SL y al menos
en estos estadios iniciales de
desarrollo del negocio no se ha
considerado la cesión de datos hacia
terceros
países,
cuya
gestión
acarrearía otra serie adicional de
limitaciones legales.
A modo de adelanto se adjunta el
modelo de “membresía-asociación”
para usuarios de M`InTrack a
cumplimentar al darse de alta en el
servicio. (Véase Anexo 4)
118
8. Plan de Organización de
RRHH
Plan de organización de RRHH
119
Plan de organización de RRHH
8.1. Organización....................................................121
8.2. Organigrama ....................................................123
8.3. Plantillas.........................................................124
8.4. Perfil de los Puestos .........................................124
8.5. Política Retributiva............................................124
8.6. Definición de Competencias .................................126
8.7. Plan de Selección ..............................................129
8.8. Evolución del Desempeño y Mapa de Talento ............130
8.9. Plan de Formación ............................................131
8.10. Conclusión......................................................131
Plan de organización de RRHH
120
Con el Plan de Organización se pretende
definir qué tareas deben realizarse, quién
las tiene que realizar, cómo deben
agruparse las personas, quién reporta a
quién, y en qué estamentos deben
tomarse las decisiones. Por otro lado,
suele ser acompañado por un Plan de
Recursos Humanos. Este incluye todas
aquellas decisiones y actividades
relativas a la agrupación de la plantilla de
la empresa, es decir, detalla las
necesidades
del
personal
sus
características y la política a seguir en
materia de gestión de RRHH.
8.1
Organización
En un primer momento y en fase de StarUp el equipo de la empresa estará
formado por un reducido número de
personas, en concreto cuatro, con labores
muy concretas, siendo necesario el apoyo
de
empresas
especialistas
como
subcontrata . En este punto se analiza el
personal y las colaboraciones necesarias
durante esta fase inicial, cuya duración se
estima en 1 año, si bien se analizarán las
necesidades de crecimiento de la
plantilla para un global de tres años en
función del crecimiento de negocio
previsto para un correcto análisis de las
proyecciones económicas.
Equipo Directivo:
Como ya hemos comentado los socios, en
el momento de la constitución de la
sociedad, se constituirán en Junta
General de Socios para elegir la forma
que
adoptará
el
órgano
de
administración inicialmente.
A tal
efecto, se prevé que se opte por un
Consejo de Administración de 4
miembros, designando cada socio a uno
de ellos.
El equipo directivo al ser una empresa de
pequeña dimensión estará formado por
Plan de organización de RRHH
un Consejo de Administración que
gestionará la empresa de forma muy
directa, y un Consejero Delegado que
hará las funciones de Gerente.
En las primeras fases del negocio lo
perfiles de Comercial, Administrativo y
Técnico Informático harán funciones
intermedias entre la gerencia y trabajo
de desarrollo general. No obstante estos
tres puestos irán adaptándose al
crecimiento de la empresa, para con la
incorporación de nuevo personal bajo su
responsabilidad o áreas, tomar más
aspectos gerenciales dejando el trabajo
general ordinario para los equipos
crecientes.
Cada uno de los cuatro puestos descritos
realizará las siguientes actividades.
Gerente
- Representación de la empresa.
- Definición del Plan de Operaciones.
- Supervisión sobre el control de las
operaciones.
- Estimación de ventas anuales.
(*Apoyado por el Comercial)
- Establecer objetivos.
- Seguimiento y control de ofertas en
curso. (*Apoyado por el Comercial)
- Estudios
de
la
competencia.
(*Apoyado por el Comercial)
- Estudio de nuevos nichos de mercado.
(*Apoyado por el Comercial)
- Estudio de Planes Estratégicos.
- Aprobación campañas MKT.
- Propuesta sobre inversiones.
- Supervisión de balances y cuentas
contables. (*Realizadas por el
Administrativo).
- Gestión bancaria. (*Apoyado por el
Administrativo).
- Control del personal y definición de la
política de RR.HH.
- Supervisión
de las nóminas.
(*Realizadas por el Administrativo).
121
- Análisis y planificación financiera.
(*Apoyado por el Administrativo).
Técnico informático:
-
-
Seguimiento y control del Plan de
Operaciones.
Diseño de las aplicaciones.
Revisión y control de las aplicaciones
desarrolladas.
(*Subcontrata
de
desarrollo de APIS).
I+D+i Tecnológico: gestación de
nuevas ideas de negocio.
Control y gestión de las cuentas
tecnológicas de los clientes.
Control de calidad de los procesos.
Su puesto evolucionará hacia el de
Director Técnico.
Comercial:
-
-
Relación directa con el cliente.
Búsqueda de nuevos clientes y
mercados.
Trabajo de prescriptor en el mercado.
Planificación de las ventas anuales.
Gestión de ofertas de negocio.
Seguimiento de la competencia.
Diseño de campañas de MKT.
Control de la campaña de MKT
(*Apoyo de empresa de MKT
subcontratada).
Su puesto evolucionará hacia el de
Director Comercial.
Administrativo:
-
Gestión de pedidos.
Gestión de pagos y cobros.
Elaboración de nóminas.
Balances y cuentas contables.
Apoyo a la gestión bancaria.
Desarrollo
de
la
Planificación
Financiera.
Su puesto evolucionará hacia Jefe de
Administración.
Puestos no Directivos:
Plan de organización de RRHH
Como se ha mencionado en el normal
crecimiento de la compañía se irán
incorporando a su esquema productivo
una serie de nuevos perfiles de perfil
operativo, a saber: desarrolladores de
aplicaciones, gestores de cuentas y
analistas. Son estos puestos los que
consideraremos no directivos. Las
actividades
atareas que
se
les
encomendarán serán:
Desarrolladores de aplicaciones:
-
Diseño de aplicaciones.
Búsqueda de nuevos desarrollos.
Gestores de cuentas:
-
Gestión y seguimiento de las cuentas
de clientes.
Gestión de las bases de datos
generadas por el sistema.
Analistas:
-
-
Chequeo y mantenimiento de las
bases de datos de los usuarios y
clientes.
Tratamiento y gestión de los datos.
Análisis estadístico.
Actividades subcontratadas:
Como se ha apuntado diversas
actividades deberán ser contratadas en
primera instancia para favorecer el
crecimiento de la empresa al no crear
una plantilla excesivamente rígida. Se
permite por lo tanto flexibilidad en la
fuerza aplicada a cada campo según la
demanda de clientes, logrando además
ajustar los costes a la demanda creciente
sin
sufrir
tensiones
de
sobredimensionamiento de plantillas.
Por otro lado también se definen campos
de actuación en los que de manera
genérica esta colaboración debe ser
continua hasta que la empresa no alcance
122
un tamaño “superior2 al que se analiza
en este proyecto empresarial.
Desarrollos Informáticos
Definido el esquema de producto y un
esquema de funcionamiento del mismo el
Técnico Informático contará con la
colaboración de una empresa de
Desarrollos
Informáticos
para
la
realización de la parte operativa del
producto. Al ir incorporándose a la
platilla desarrolladores propios el
trabajo
subcontratado
tenderá
a
disminuir, aunque en casos de puntas de
trabajo se contará con las colaboraciones
de estos.
8.2
Marketing
De igual manera el Director Comercial
contará con la colaboración de una
compañía experta en MKT para el diseño
y la gestión de las campañas de
marketing que dan a conocer los
productos de la empresa.
Asesoramiento legal
Se contará con el asesoramiento puntual
de un despacho de abogados con
experiencia en temas relacionados con la
protección de datos (LOPD) y la
economía digital (LSSI).
Organigrama
Inicial mente y durante el primer año (Año 2011) se contará con una organización como la
que se indica:
En años sucesivos la plantilla irá creciendo. No obstante el esquema básico de trabajo de la
empresa se ajustará al Organigrama definido, aunque aparecerán nuevos puestos y
funcionalidades dependientes de los cuatro puestos básicos. En el punto siguiente se
expone un resumen del crecimiento estimado de la plantilla.
Plan de organización de RRHH
123
8.3
Plantillas
Como se ha indicado las necesidades de
crecimiento de la plantilla se harán
visibles a partir del segundo años. En
Año 1
Gerente
este punto desarrollaremos el modelo de
crecimiento de la plantilla de la empresa
a tres años vista:
Año 2
Año 3
Gerente
Gerente
Técnico
Técnico informático (1)
informático
(1)
Marketing (1)
Administrativo (1)
Director
(1)
+
Analistas (3)
de
Comunicación
y Director
de
Comunicación
y
Marketing (1)+ Gestor de cuentas Marketing (1)+ Gestor de cuentas
(1)
(3)
Administrativo (1)
Administrativo (1)
4 empleados
8.4
informático
Desarrollador de aplicaciones (1)+ Desarrollador de aplicaciones (1)+
Analista (1)
Director de Comunicación y
+ Técnico
7 empleados
Perfil de los Puestos:
8.5
11 empleados
Política Retributiva:
De acuerdo con el anexo 4.
La política retributiva de la empresa en
sus inicios partirá de un sistema de
retribución fija con bonificaciones
anuales para ciertos puestos según
cumplimiento de objetivos globales; sin
embargo, y en un plazo de unos tres años,
cuando la plantilla sea algo más estable,
se planteará la posibilidad de retribución
por objetivos. Se adjunta dicho sistema
de retribución fija y variable que servirá
de base a la empresa en dicho momento
de estabilidad.
compañía se puede obtener un resumen
de los costes “empresariales” anuales de
gran utilidad para el estudio de las
proyecciones financieras. En el Anexo 5
se acompañan las tablas de cálculo de los
salarios y gastos empresariales por
puesto y año.
Evaluación de las retribuciones:
Como se ha indicado durante los tres
primeros años de vida de la empresa el
Gerente y el personal “comercial”
recibirán un plus fijo anual según el
cumplimiento
de
los
objetivos
alcanzados. Este plus se estima en un 10
% del posible salario total a percibir.
Tras el análisis de las retribuciones de
cada integrante del equipo empresarial
para los tres primeros años de vida de la
Plan de organización de RRHH
124
DETALLE DE COSTES SALARIALES DE AÑO 1 A AÑO 3
GERENTE
NIVEL CONVENIO
Fuera de Conv.
SALARIO BRUTO
36.000,00
VARIABLE
4.000,00
IRPF
9.884,82
S.S. Y COTIZACIONES EMPLEADO
5.192,00
S.S Y COTIZACIONES EMPRESA
11.960,00
COSTE EMPRESA/ AÑO
51.960,00
SALARIO LIQUIDO/AÑO
27.575,18
COSTE LABORAL TOTAL AÑO1
AÑ0 1
COMERCIAL
Fuera de Conv.
31.500,00
3.500,00
8.034,82
4.874,50
10.465,00
45.465,00
24.742,68
ADMINISTRATIVO
Fuera de Conv.
12.500,00
0,00
527,52
3.445,75
3.737,50
16.237,50
11.178,73
TECNICO INFORMÁTICO
Fuera de Conv.
15.000,00
0,00
1.127,52
3.604,50
4.485,00
19.485,00
12.919,98
133.147,50
AÑ0 2
GERENTE
NIVEL CONVENIO
Fuera de Conv.
SALARIO BRUTO
49.500,00
VARIABLE
5.500,00
IRPF
15.530,39
S.S. Y COTIZACIONES EMPLEADO
6.144,50
S.S Y COTIZACIONES EMPRESA
16.445,00
COSTE EMPRESA/ AÑO
71.445,00
SALARIO LIQUIDO/AÑO
35.977,11
COSTE LABORAL TOTAL AÑO 2
COMERCIAL
Fuera de Conv.
40.500,00
4.500,00
11.734,82
5.509,50
13.455,00
58.455,00
30.407,68
ADMINISTRATIVO
Fuera de Conv.
12.750,00
0,00
587,52
3.461,63
3.812,25
16.562,25
11.352,86
TECNICO INFORMÁTICO
Fuera de Conv.
18.000,00
0,00
1.847,52
3.795,00
5.382,00
23.382,00
15.009,48
DESARROLLADOR
GESTOR DE
DE APLICACIONES
ANALISTA
CUENTAS
Fuera de Conv. Fuera de Conv. Fuera de Conv.
15.300,00
15.300,00
16.320,00
0,00
0,00
0,00
1.199,52
1.199,52
1.444,32
3.623,55
3.623,55
3.688,32
4.574,70
4.574,70
4.879,68
19.874,70
19.874,70
21.199,68
13.128,93
13.128,93
13.839,36
230.793,33
AÑ0 3
GERENTE
NIVEL CONVENIO
Fuera de Conv.
SALARIO BRUTO
58.500,00
VARIABLE
6.500,00
IRPF
19.830,39
S.S. Y COTIZACIONES EMPLEADO
6.779,50
S.S Y COTIZACIONES EMPRESA
19.435,00
COSTE EMPRESA/ AÑO
84.435,00
SALARIO LIQUIDO/AÑO
41.042,11
COSTE LABORAL TOTAL AÑO 3
COMERCIAL
Fuera de Conv.
54.000,00
6.000,00
17.680,39
6.462,00
17.940,00
77.940,00
38.509,61
ADMINISTRATIVO
Fuera de Conv.
12.941,25
0,00
633,42
3.473,77
3.869,43
16.810,68
11.486,06
TECNICO INFORMÁTICO
Fuera de Conv.
18.270,00
0,00
1.912,32
3.812,15
5.462,73
23.732,73
15.197,54
DESARROLLADOR
DE APLICACIONES ANALISTA 1
Fuera de Conv. Fuera de Conv.
15.529,50
15.529,50
0,00
0,00
1.254,60
1.254,60
3.638,12
3.638,12
4.643,32
4.643,32
20.172,82
20.172,82
13.288,78
13.288,78
ANALISTA 2
ANALISTA 3
GESTOR DE
CUENTAS 1
GESTOR DE
CUENTAS 2
GESTOR DE
CUENTAS 3
15.529,50
0,00
1.254,60
3.638,12
4.643,32
20.172,82
13.288,78
15.529,50
0,00
1.254,60
3.638,12
4.643,32
20.172,82
13.288,78
16.564,80
0,00
1.503,07
3.703,86
4.952,88
21.517,68
14.009,86
16.564,80
0,00
1.503,07
3.703,86
4.952,88
21.517,68
14.009,86
16.564,80
0,00
1.503,07
3.703,86
4.952,88
21.517,68
14.009,86
348.162,72
Plan de organización de RRHH
125
a) Hasta un 30% se percibirá en
función
de
los
objetivos
individuales del trabajador, dentro
de los objetivos globales del equipo
o unidad organizativa a la que se
encuentre adscrito el trabajador.
Política retributiva variable:
Sólo a partir del cuarto año de existencia
de la compañía y una vez logrados los
objetivos planteados se replanteará la
política salarial, estableciendo un sistema
variable puro para toda la plantilla,
basado en los siguientes principios:
“Estarán incluidos en el sistema de
retribución variable por cumplimiento de
objetivos todos los trabajadores con
contrato indefinido, que al menos
permanezcan en alta durante seis meses
dentro de un ejercicio natural y aquellos
trabajadores que estando vinculados a la
empresa mediante relación laboral de
carácter temporal, la duración de su
contrato inicial o prorrogado sea de al
menos un año y permanezcan en alta
como mínimo durante seis meses en un
ejercicio.
El porcentaje de retribución variable que
corresponda a cada nivel de ocupación o
categoría se calculará sobre el total de la
retribución bruta. Una vez determinado el
importe máximo posible por este
concepto, el porcentaje de cumplimiento
determinará el importe definitivo.
Para determinar el porcentaje de
cumplimiento se tendrá en cuenta lo
siguiente:
•
•
Hasta un 50 % en función del
cumplimiento de los objetivos de
empresa y de la evaluación de la
contribución del desempeño del
trabajador para alcanzarlo.
Hasta un 50% en función del
cumplimiento de los objetivos
individuales y de la evaluación de la
contribución
del
desempeño
individual:
Plan de organización de RRHH
b) Hasta un 20% adicional en
función de la evaluación del
desempeño individual.”
8.6
Definición
Competencias
de
Gerente
Decisión:
Capacidad para
tomar
decisiones o emitir juicios tras la elección
de diferentes alternativas, aceptando el
compromiso o la responsabilidad que de
ello se derive.
Independencia: Desarrollar el trabajo
según los criterios propios sin buscar la
satisfacción de los demás, mantener el
mismo punto de vista y posicionamiento
siempre que sea razonable.
Juicio: Capacidad para aplicar la lógica
elemental y llegar a conclusiones
realistas y adaptativas.
Sensibilidad interpersonal: Capacidad
para entender la situación, necesidades y
emociones de los demás, anticipando de
esta forma las consecuencias de
determinadas acciones y obrando en
orden a ellas.
Tolerancia al estrés: Mantener la
actuación y el rendimiento profesional
ante
las
dificultades,
opiniones,
contrarias, escasez de recursos o
proximidad en las fechas límites.
Delegación: Trasladar tareas o funciones
a
los
colaboradores,
valorando
previamente su preparación para
126
asumirlo, el apoyo que necesitarán y el
tiempo que requieran para realizarlo.
necesarias bajo los criterios de utilidad y
coste de las mismas.
Desarrollo de personas: Orientar el
trabajo y los esfuerzos necesarios así
como proponer diferentes iniciativas con
el fin de fomentar el desarrollo
profesional y personal de las personas
sobre las que se desarrolla una función
directiva.
Comercial
Iniciativa o espíritu emprendedor:
Proactividad y asunción de riesgo a la
hora de detectar oportunidades de
desarrollo de nuevas ideas o proyectos,
optimizando la circunstancia y los
recursos que brindan, y dedicando
esfuerzo y tesón para la puesta en
marcha.
Evaluación de los colaboradores:
Capacidad para analizar y extraer
conclusiones válidas y fiables sobre el
desempeño y el potencial de las
personas.
Liderazgo: Guiar y dirigir a los equipos y
a las personas con el fin de alcanzar las
metas propuestas, a través de la
orientación, el apoyo y el desarrollo.
Planificación
y
organización:
Coordinar los recursos y el trabajo del
equipo con el fin de alcanzar las metas
propuestas,
discriminando
las
prioridades y marcando los plazos de
acción.
Visión: Pensar y decidir en base a la
estrategia organizativa para plantear y
acometer objetivos que estén alineados
con la misma, y favorezcan su
consecución desde el ámbito propio de la
responsabilidad.
Resolución: Capacidad para solucionar
los problemas detectados con agilidad
poniendo en marcha las acciones
Plan de organización de RRHH
Compromiso: Actitud de proximidad y
alineamiento con los planteamientos
culturales, organizativos y estratégicos
de la organización y capacidad de
realizar la función en coherencia con ello.
Orientación al cliente: Esfuerzo y
atención por colaborar o trabajar con el
fin de ofrecer una respuesta a las
necesidades de los clientes.
Iniciativa o espíritu emprendedor:
Proactividad a la hora de detectar
oportunidades de desarrollo de nuevas
ideas o proyectos, optimizando la
circunstancia y los recursos que brindan,
y dedicando esfuerzo y tesón para la
puesta en marcha.
Negociación: Capacidad para desarrollar
procesos que parten de la identificación
de posiciones e intereses de todos los
implicados en una negociación, para
realizar el intercambio de opciones
necesarias
y
conseguir
acuerdos
satisfactorios para ambas partes.
Escucha
activa:
Atender
a
la
comunicación que emite el interlocutor,
prestando atención a todos los elementos
de su comunicación, preguntando y
estando alerta a todas las reacciones que
se den durante el proceso de
comunicación.
Persuasión: Capacidad para convencer
con argumentos y planteamientos
relevantes y bien formulados desde un
estilo de trabajo positivo y constructivo,
y con el fin de obtener un acuerdo con las
personas implicadas.
Sociabilidad: Facilidad para entrar en
contacto con otras personas y establecer
127
relaciones
fluidas,
satisfactorias.
variadas
y
de la organización y capacidad de
realizar la función en coherencia con ello.
Aprendizaje:
Asimilación
de
información nueva y aplicación efectiva
en el desempeño profesional.
Orientación al cliente: Esfuerzo y
atención por colaborar o trabajar con el
fin de ofrecer una respuesta a las
necesidades de los clientes.
Técnico informático:
Compromiso: Actitud de proximidad y
alineamiento con los planteamientos
culturales, organizativos y estratégicos
de la organización y capacidad de
realizar la función en coherencia con ello.
Orientación al cliente: Esfuerzo y
atención por colaborar o trabajar con el
fin de ofrecer una respuesta a las
necesidades de los clientes.
Iniciativa o espíritu emprendedor:
Proactividad a la hora de detectar
oportunidades de desarrollo de nuevas
ideas o proyectos, optimizando la
circunstancia y los recursos que brindan,
y dedicando esfuerzo y tesón para la
puesta en marcha.
Juicio: Capacidad para aplicar la lógica
elemental y llegar a conclusiones
realistas y adaptativas.
Iniciativa o espíritu emprendedor:
Proactividad a la hora de detectar
oportunidades de desarrollo de nuevas
ideas o proyectos, optimizando la
circunstancia y los recursos que brindan,
y dedicando esfuerzo y tesón para la
puesta en marcha.
Negociación: Capacidad para desarrollar
procesos que parten de la identificación
de posiciones e intereses de todos los
implicados en una negociación, para
realizar el intercambio de opciones
necesarias
y
conseguir
acuerdos
satisfactorios para ambas partes.
Juicio: Capacidad para aplicar la lógica
elemental y llegar a conclusiones
realistas y adaptativas.
Escucha
activa:
Atender
a
la
comunicación que emite el interlocutor,
prestando atención a todos los elementos
de su comunicación, preguntando y
estando alerta a todas las reacciones que
se den durante el proceso de
comunicación.
Escucha
activa:
Atender
a
la
comunicación que emite el interlocutor,
prestando atención a todos los elementos
de su comunicación, preguntando y
estando alerta a todas las reacciones que
se den durante el proceso de
comunicación.
Aprendizaje:
Asimilación
de
información nueva y aplicación efectiva
en el desempeño profesional.
Administrativo:
Compromiso: Actitud de proximidad y
alineamiento con los planteamientos
culturales, organizativos y estratégicos
Plan de organización de RRHH
Aprendizaje:
Asimilación
de
información nueva y aplicación efectiva
en el desempeño profesional.
Puestos NO Directivos
Compromiso: Actitud de proximidad y
alineamiento con los planteamientos
culturales, organizativos y estratégicos
de la organización y capacidad de
realizar la función en coherencia con ello.
Orientación al cliente: Esfuerzo y
atención por colaborar o trabajar con el
128
fin de ofrecer una respuesta a las
necesidades de los clientes.
mantener o aumentar la eficacia y el
desempeño de la tarea.
Iniciativa o espíritu emprendedor:
Proactividad a la hora de detectar
oportunidades de desarrollo de nuevas
ideas o proyectos, optimizando la
circunstancia y los recursos que brindan,
y dedicando esfuerzo y tesón para la
puesta en marcha.
Dada las dimensiones de la empresa, los
candidatos deberán participar en un
proceso de selección sencillo organizado
por la propia empresa, es decir, será el
propio Gerente el que monte el equipo y
en fases sucesivas esta labor será
apoyada por los responsables de cada
departamento. Esta forma de trabajar
será posible durante los tres primeros
años de vida de la compañía,
sin
embargo a partir del cuarto año se
preverá el auxilio de una “empresa
especialista en selección de personal”,
dado que la empresa empezará a tener
un flujo de incorporación más elevado y
de momento carecerá de un verdadero
departamento
de
RR.HH.
Como
herramienta básica para la selección de
personal se ha pesado en emplear las
técnicas
de
“evaluación
por
competencias”, una vez que se ha
realizado un filtrado de personal en
función de sus aptitudes; es decir, se
lanzará una campaña de reclutamiento
“estándar” definiendo los perfiles
académicos y de experiencia profesional
requerida junto con una breve
descripción de las actitudes requeridas
para el puesto. Una vez realizada una
primera selección de personal en base a
criterios fácilmente objetivables será
cuando se aplique la técnica de
“evaluación por competencias” buscando
obtener para la organización aquel
personal cuyas actitudes más encajen
con el perfil requerido.
Juicio: Capacidad para aplicar la lógica
elemental y llegar a conclusiones
realistas y adaptativas.
Negociación: Capacidad para desarrollar
procesos que parten de la identificación
de posiciones e intereses de todos los
implicados en una negociación, para
realizar el intercambio de opciones
necesarias
y
conseguir
acuerdos
satisfactorios para ambas partes.
Escucha
activa:
Atender
a
la
comunicación que emite el interlocutor,
prestando atención a todos los elementos
de su comunicación, preguntando y
estando alerta a todas las reacciones que
se den durante el proceso de
comunicación.
Aprendizaje:
Asimilación
de
información nueva y aplicación efectiva
en el desempeño profesional.
8.7
Plan de Selección
Para lograr el mejor funcionamiento de la
empresa, es necesario seleccionar de una
manera adecuada a las personas que van
a configurar la plantilla de la misma, de
forma que puedan desarrollar de forma
correcta las tareas encargadas.
Entendemos selección como una opción,
de decisión, de clasificación, que consiste
a escoger entre los candidatos a quien
tenga mayores probabilidades de
ajustarse al cargo o puesto vacante y de
Plan de organización de RRHH
En la selección de los empleados se
establecerán unos requisitos claves que
deberán demostrar los candidatos. Será
en primera estancia el Gerente de la
empresa el que se encargue de definir los
requerimientos, si bien según la empresa
vaya
creciendo
los
Jefes
de
129
Departamento le apoyarán y aconsejarán
en esta tarea.
comunicaciones se reflejarán en los
informes anteriormente mencionados.
Cuando un candidato ha sido finalmente
seleccionado por el Gerente para acceder
a un puesto, se le convocará a una
reunión con los miembros del Consejo.
Todos ellos le harán una entrevista de
bienvenida, para que conozca con toda
profundidad a las personas que dirigen la
empresa así como la forma que en ella se
tiene de trabajar. Esta entrevista, lejos de
ser intimidatoria, es una moderna
herramienta aconsejada por todos los
directivos de RR.HH. para hacer que el
recién incorporado perciba calor, afecto y
un sentimiento de pertenencia desde la
empresa a él y viceversa.
Por otro lado, el Consejo de Administración
se reserva la libertad de citar a cualquier
miembro de la empresa en cualquier
momento para interesarse de modo verbal
y personal por el estado en el que se
encuentra y de su opinión acerca de la
compañía.
8.8
Evaluación
del
Desempeño y Mapa de
Talento
Pese al tamaño de la empresa, ciertamente
reducido y, por ello, manejable, se
considera imprescindible una “evaluación
del desempeño” ordenada. Así, el Gerente
deberá reportar, semestralmente, al
Consejo de Administración acerca de los
trabajadores. Es más, el primero de los
informes lo hará en el mes quinto, pues de
ellos dependerá, casi exclusivamente, la
renovación laboral o el despido. Estos
informes gerenciales se hacen cada seis
meses (bianuales). Lo que podría parecer
exagerado, no lo es tanto dado el tamaño
de la compañía.
Pero no sólo el gerente evalúa a toda la
plantilla, sino que el Gerente tendrá una
comunicación fluida y reglada con aquellos
responsables de las tres áreas de desarrollo
de la empresa según se vayan
incorporando subordinados bajo su zona
de mando. El resultado de estas
Plan de organización de RRHH
Con las dos fuentes de daros mencionados
se elaborarán y cumplimentará el “Mapa
del Talento” de la empresa. Herramienta
sumamente potente de cara al análisis
tanto del desempeño de los empleados
como a las necesidades requeridas por el
propio puesto. Lo que redundará en una
mejora continua de la empresa en la
búsqueda de un crecimiento racional de la
empresa así como a un refuerzo o apoyo
de los empleados con políticas formativas
adecuadas.
En caso de que un empleado abandone la
empresa de motu propio, al menos un
miembro del Consejo de Administración se
reunirá con esta persona para hacerle una
entrevista de salida. En ella, se pretende
aclarar los motivos reales por los que el
empleado nos abandona. Además de esto,
en la entrevista de despedida se pregunta a
la persona que se marcha los aspectos que
cree que mejoraría de la empresa, sobre
todo porque, al verse fuera, lo normal es
que su honestidad esté libre de toda
sospecha. Así, si hay algún hecho sobre el
que el Consejo deba centrar su atención,
esta vía puede ser una buena fórmula para
encontrar algún síntoma de debilidad.
Estas entrevistas son una herramienta
habitual en los departamentos de RR. HH.
mejores considerados de la actualidad.
Finalmente, no son sólo los trabajadores
los evaluados. La empresa, que a su modo
130
es también persona, debe de estar en un
continuo proceso de riguroso autoanálisis.
Así, cada seis meses (coincidiendo con los
informes del Gerente) los empleados
deberán responder a un cuestionario de
evaluación que no sólo versará sobre la
empresa, sino también sobre cada uno de
sus compañeros, mandos, etc. Es decir, se
establecerá un sistema de evaluación del
Clima Laboral. Estos cuestionarios son
totalmente anónimos y, además, se
entregan directamente al Consejo, para
evitar que cualquier mano pueda hacer
desaparecer algún informe que crea que le
puede perjudicar. El propio Consejo
también es evaluado en estos informes. Al
estar formado por varias personas, y al
abrirse estas evaluaciones de forma
conjunta, no es posible que haya modo
alguno de variar o hacer desaparecer
ciertos contenidos. Por si queda alguna
duda, estas encuestas se entregarán en un
buzón de sugerencias que garantiza la
discreción de los participantes.
8.9
Plan de Formación
Como se ha mencionado y habida cuenta
de las necesidades de desarrollo de la
empresa así como de sus empleados se
establecerá una política de “formación” y
“mejora continua”. Precisamente y dado
el tipo de empresa “altamente”
tecnológica, la formación deberá ser uno
de los pilares “mimados” de la política de
recursos humanos de la empresa.
Dentro de la política de formación la
empresa desarrolla dos tipos de
actuaciones:
•
La empresa selecciona cursos para el
personal con objeto de dotar a sus
trabajadores
de las capacidades
necesarias para el buen hacer de su
trabajo.
•
Acciones formativas seleccionadas
por el propio personal.
En este grupo de acciones formativas, los
trabajadores con cargo a un fondo
disponible por la empresa, podrán
proponer a la Dirección de la misma,
cursos que sean de su interés y que
reporten algún beneficio al puesto que
ocupan.
Para el desarrollo del plan formativo, la
empresa tendrá muy presente e
intentará acogerse a las ayudas que
ofrece la Fundación Tripartita para la
Formación en el Empleo, de forma que
palie los gastos que la formación lleva
aparejado.
8.10 Conclusión
Dada la estructura de RRHH de la
empresa, muy lineal, la dirección de la
misma, será ejercitada de una forma muy
directa por el Consejo de Administración
quien delegará en el Gerente, amplias
responsabilidades para el desarrollo y
gestión del negocio. Este a su vez se
apoyará en tres personas: Comercial,
Técnico Informático y Administración
que desarrollarán su trabajo de una
manera muy próxima a la Gerencia en los
estadios iniciales de la empresa; para
constituirse en pilares departamentales
entorno a los que la empresa irá
creciendo.
Acciones formativas promovidas por
la empresa.
Plan de organización de RRHH
131
Plan Financiero
132
9
Plan Financiero
9. Plan Financiero
133
Plan Financiero
9.1. Introducción ....................................................135
9.2. Plan de inversiones ............................................136
9.3. Financiación ....................................................138
9.4. Análisis Financiero ............................................143
Plan Financiero
134
9.1. Introducción
Horizonte temporal:
Al tratarse,
el mercado de
smartphones, tablets e Internet móvil
en general, un sector en explosión,
absolutamente dinámico, de enorme y
rápido crecimiento y con alto grado
de incertidumbre
respecto a su
evolución, consideramos un horizonte
temporal para nuestro análisis de 3
años (2011-2014).
Por lo tanto, consideramos una vida de
3 años tanto para la amortización de
los préstamos financieros así como
para la amortización de las inversiones
(previa autorización de la Hacienda
Pública).
dólares/barril en los últimos meses del
año, la tasa de inflación seguiría en
ascenso hasta casi el 4% en los meses
centrales del año, moderándose en
diciembre hasta una tasa interanual
del 3,4%.
Previsiones más favorables en el que el
precio del crudo esté a 90 dólares en
los últimos meses del año, situaría la
tasa interanual de inflación de
diciembre en 1,5%.
Nosotros para nuestra previsión hemos
considerando un incremento de la
inflación de 2% (Primer Año) y 1,5%
(Segundo Año).
Previsiones de IPC para 2011
La factura energética, debido a la
inestabilidad política en el Norte de
África y en Oriente Próximo así como
el debate abierto sobre la energía
nuclear, están empujando los precios
al alza , situando la tasa interanual de
diciembre en el 2,3% y la tasa media
de 2011 en el 3,2% (cuatro décimas
más que en las previsiones anteriores).
En este escenario, según FUNCAS
(Fundación de las Cajas de Ahorro),
con el precio del petróleo a 135
Plan Financiero
Previsión Euribor
En Marzo 2011, fecha de finalización
de este Plan financiero el Euribor a 12
meses se situaba en 1,92 % (Fuente:
Banco de España).
135
9.2. Plan de Inversiones
9.2.1. Inversiones en Activo No Corriente
Suponen el gran esfuerzo inversor del
proyecto y se prevé realizarlas al inicio
de la actividad. Consideramos que
InTrack necesitará:
Inmovilizado Inmaterial
Aplicaciones Informáticas:
Proyecto Piloto:
30.000 €
Librería INTRACK: 80.000 €
Portal Web:
25.000 €
Programas Informáticos: No se
consideran ya que nuestro proyecto
está basado en Software libre y
Registro de la Marca y Gastos de
Constitución : 2.371,53 €
Registro en la Oficina Española de
Patentes y Marcas según Tasas y
Precios Públicos 2011 es de 279 €.
(Ver detalle de Gastos en Plan Jurídico
y Legal)
Inmovilizado Material
InTrack tiene pocas necesidades de
inversión en Inmovilizado Material.
En el primer año se instalaría en la
Tecno incubadora de Empresas “Marie
Curie” en el Parque Científico y
Tecnológico de La Cartuja en Sevilla,
por lo que para el primer año, las
inversiones se ciñen a equipos
informáticos y a Mobiliario necesario
de oficina.
Plan Financiero
Precios de:
http://www.mobiliariodeoficina.com/
El
servidor
externalizado.
de
INTRACK
será
Inversiones Financieras a Largo Plazo
Como inversión financiera a largo
plazo, únicamente consideramos, y
partir del segundo ejercicio, la fianza
del arrendamiento de la oficina (60
m2). Dicha fianza asciende a dos
mensualidades de renta, que equivale
a 1.400 euros. Durante nuestra
estancia en la incubadora de
empresas, estaremos exentos de
prestar fianza.
136
9.2.2.
Inversiones
en
Activo
Corriente
(Capital
Circulante)
Clientes
A continuación se detalla el tipo de clientes y periodos de cobro
Tipos de Clientes
Plazos de
Cobro
% sobre
Total
InTrack Premium
Contado
70%
InTrack Empresas
a 30 días
20%
InTrack a medida
a 60 días
10%
100%
Con este calendario de cobros nuestra cuenta de clientes en el Balance es:
Clientes
Año 1
Año 2
Año 3
23.457 €
22.976 €
37.263 €
Tesorería
Creemos que con las previsiones que manejamos, encontraremos necesidades
importantes de liquidez durante el primer año debido a que el modelo de negocio de
InTrack necesita de una masa de usuarios representativa para comenzar a generar
clientes y ventas.
De la previsión de cobros y pagos llevada a cabo se desprende el siguiente estado de
Tesorería a 31 de diciembre de cada ejercicio. Para mayor detalle ver Anexo 7.
Concepto
Saldo Inicial
Año 1
Año 2
Año 3
64.086 €
33.035 €
364.423 €
Cobro de Ventas + IVA
Repercutido
Total Entradas
347.571 €
689.764 €
1.103.597 €
393.980 €
723.308 €
1.153.181 €
Sueldos y Salarios
102.500 €
177.670 €
268.024 €
Cargas Sociales
30.648 €
53.123 €
80.139 €
Gastos Corrientes
148.266 €
156.598 €
176.557 €
Gastos financieros
5.521 €
3.447 €
1.246 €
31.223 €
33.288 €
35.489 €
53.522 €
28.188 €
31.780 €
(del Periodo en Curso)
Devolución del Capital del
Préstamo
IVA Soportado Inversiones y
Gastos de Explotación
Total Salidas
369.117 €
456.735 €
628.249 €
Tesorería del Periodo
7.106 €
183.697 €
364.446 €
Saldo Final
71.192 €
254.889 €
619.336 €
Plan Financiero
137
9.3. Financiación
Nuestras fuentes de financiación serán generadas a través de FONDOS PROPIOS
mediante las aportaciones de capital de los socios y un CREDITO A LARGO PLAZO
para el que consideramos varias posibilidades de financiación y ayudas públicas
Anexo 8 aunque para la viabilidad económico-financiera de este proyecto hemos
considerado condiciones crediticias de mercado.
9.3.1. Fondos Propios (Capital Social)
INTRACK estará compuesta por 7 socios cuyas participaciones serán
euros/Socio
20.000
Lo que supone 140.000 euros, el 100 % del Capital Social.
9.3.2. Financiación Ajena
Esta financiación deberá servir para
cubrir las inversiones iniciales que no
consigamos cubrir con el Capital aportado por los socios y el cash-flow negativo
acumulado durante el primer año.
Por ello, se ha optado por considerar las siguientes opciones de financiación ajena:
Tabla. Condiciones y Cálculo del Préstamo
PRESTAMO
3 Años
Años Prestamo
Cuota
Intereses
Devolución del Capital
Capital Pendiente
Interes
6,420%
AÑO 1
36.735,1
5.511,9
31.223,2
68.776,8
Euribor
1,920%
AÑO 2
36.735,1
3.447,3
33.287,8
35.488,9
4,500%
AÑO 3
36.735,1
1.246,2
35.488,9
-0,0
Diferencial
Montante
100.000 €
Tabla. Amortización del Inmovilizado (adquirido según vida útil y obligaciones de
normativa contable)
Plan Financiero
138
9.3.2. Cuenta de Resultados
Calculo Tarifario
En la tabla adjunta indicamos las distintas tarifas aplicables a nuestro rango de
clientes según servicio
(Para mayor información ver “Plan Comercial y de
Marketing”).
Tarifa
Mensual
Bruta
Tarifa
Neta
Tarifa Media
Bruta
Tarifa Neta
Tarifa
Media
InTrack Empresas
59,90 €
50,76 €
718,80 €
609,15 €
127,52 €
InTrack Premium
49,90 €
42,29 €
598,80 €
507,46 €
367,41 €
1.000,00 €
847,46 €
56,48 €
M'Intrack
InTrack Free
InTrack a medida
551,41 €
Previsión de Ventas
Se ha realizado unas previsiones de ventas para los 3 primeros años basándonos en las
estimaciones realizadas en nuestro Plan de Marketing y sobre nuestro plan tarifario
arriba indicado.
Prevemos que durante el primer trimestre los ingresos serán nulos, empezando a
generar ventas a partir del 4º mes de funcionamiento y de modo significativo a partir
de finales del 1º año.
Año 1
Año 2
Año 3
InTrack Free
- €
- €
- €
M’ InTrack
- €
- €
- €
InTrack Empresas
67.007 €
137.059 €
182.746 €
InTrack Premium
228.356 €
411.041 €
700.292 €
InTrack a Medida
19.068 €
36.038 €
64.322 €
314.431 €
584.138 €
947.359 €
- €
- €
- €
- €
- €
- €
584.138 €
947.359 €
TOTAL
INGRESOS
OPERATIVOS
Ingresos Extraordinarios
TOTAL OTROS INGRESOS
TOTAL INGRESOS
Plan Financiero
314.431
€
139
Previsión de Gastos
Gastos Personal
Al ser una empresa de desarrollo informático donde su principal patrimonio son sus
trabajadores, se trata este de una partida de gasto elevadamente sensible e
importante. En un principio, comenzaremos con salarios muy ajustados con un
porcentaje en variable sobre ventas. Entendemos también que los Socios aportaran
sus conocimientos y tiempo para suavizar la carga salarial de INTRACK. Adjuntamos
los gastos de personal según nuestro Plan de RRHH.
Año 1
Año 2
Año 3
Gerente
Variable Gerente
Director Comercial
Variable Comercial
Administrativo
Técnico Informático
Desarrollador aplicaciones
Analistas
Gestor de Cuentas
Seguridad Soc. Empresa
TOTAL
36.000 €
4.000 €
31.500 €
3.500 €
12.500 €
15.000 €
30.648 €
49.500 €
5.500 €
40.500 €
4.500 €
12.750 €
18.000 €
15.300 €
15.300 €
16.320 €
53.123 €
58.500 €
6.500 €
54.000 €
6.000 €
12.941 €
18.270 €
15.530 €
46.589 €
49.694 €
80.139 €
133.148 €
230.793 €
348.163 €
Gastos Operativos
Alquileres
Limpieza
Aprovisionamientos
Servidor
Agua, Electricidad
Mensajería
y
Desplazamientos
Telefonía
Gestoría RRHH, Contable
y Fiscal
Otros
TOTAL
Año 1
Año 2
Año 3
5.280 €
4.090 €
19.100 €
1.188 €
- €
8.400 €
4.172 €
20.724 €
2.160 €
1.320 €
8.412 €
4.255 €
21.035 €
2.192 €
1.340 €
36.000 €
36.012 €
36.552 €
6.096 €
6.218 €
6.312 €
3.012 €
3.072 €
3.118 €
36.000 €
54.720 €
73.541 €
110.766 €
136.798 €
156.757 €
Marketing
Detallado en el Plan de Marketing, esta partida tiene un importante peso en nuestra
cuenta de resultados sobre todo para el primer ejercicio donde la captación de
usuarios es fundamental para la captación de clientes y, por tanto, la viabilidad del
proyecto.
Acciones Promocionales
TOTAL
Plan Financiero
Año 1
Año 2
Año 3
37.500 €
37.500 €
19.800 €
19.800 €
19.800 €
19.800 €
140
Cuenta de Pérdidas y Ganancias (3 años)
CUENTA DE PERDIDAS y GANANCIAS
AÑO 1
AÑO 2
AÑO 3
A) OPERACIONES CONTINUADAS
1) Importe Neto de la Cifra de Negocios
a) Ventas
b) Prestaciones de Servicios
2) Variacion de Existencias (Ptos. Terminados
y en curso de fabricacion)
3) Trabajos realizados por la empresa para su activo
4) Aprovisionamientos
a) Consumo de Mercaderias
b) Compra de Materias Primas y otros consumibles
b) Trabajos realizados por otras empresas
c) Deterioro de Mercaderias, M.P. y otros aprovisionamientos
314.431 €
584.138 €
947.359 €
314.431 €
-
584.138 €
-
947.359 €
-
-
-
-
-
-
-
19.100 €
19.100 €
-
20.724 €
20.724 €
-
21.035 €
21.035 €
-
-
-
-
5) Otros Ingresos de Explotacion
a) Ingresos accesorios y otros de gestion de corriente
b) Subvenciones de explotacion incorporadas al Rtdo.
€
€
€
6) Gasto de Personal
a) Sueldos y Salarios
b) Cargas Sociales
c) Provisiones
133.148 €
102.500 €
30.648 €
-
230.793 €
177.670 €
53.123 €
-
348.163 €
268.024 €
80.139 €
-
7) Otros Gastos de Explotacion
a) Servicios Exteriores
129.166 €
93.166 €
6.468 €
4.090 €
3.012 €
36.000 €
- €
37.500 €
6.096 €
-
135.874 €
81.154 €
10.560 €
4.172 €
3.072 €
36.012 €
- €
19.800 €
7.538 €
-
155.523 €
81.982 €
10.605 €
4.255 €
3.118 €
36.552 €
- €
19.800 €
7.651 €
-
i) Gastos de Investigacion y Desarrollo del Ejercicio
ii) Arrendamientos y Renting
iii) Reparaciones y Conservacion
iv) Servicios Profesionales Independientes
v) Transportes
vi) Seguros
vii) Publicidad, Propaganda y RRPP
viii) Suministros
ix) Otros servicios
b) Tributos
c) Otros gasto de Gestion Corriente
8) Amortizacion del Inmovilizado
a) Amortizacion de Gastos de Estableciomiento
b) Amortizacion del Inmovilizado Material
c) Amortizacion del Inmovilizado Inmaterial
36.000 €
54.720 €
73.541 €
51.274 €
2.371 €
3.810 €
45.093 €
48.903 €
- €
3.810 €
45.093 €
48.903 €
- €
3.810 €
45.093 €
9) Imputacion de Subvenciones de inmovilizado no financiero y otros
-
-
-
10) Excesos de Provisiones
-
-
-
11) Detererioro y Resultado por enajenaciones del Inmovilizado
-
-
-
12) Diferencia Negativa de Combinaciones de Negocio
13) Otros Resultados
A.1) RESULTADO DE EXPLOTACION (EBIT) (BAII)
-
-
-
-
-
-
(1+2+3+4+5+6+7+8+9+10+11+12+13)
-
14) Ingresos Financieros
a) De participaciones en Intrumentos de Patrimonio
b) De valores negociables y otros Instrumentos Financieros
15) Gastos Financieros
18.257 €
147.843 €
373.736 €
5.512 €
3.447 €
1.246 €
a) Por deudas con empresas del Grupo
-
-
b) Por deudas con Terceros
5.512 €
3.447 €
1.246 €
c) Por actualizacion de provisiones
16) Variacion de Valor Razonable en Intrumentos Financieros
17) Diferencias de Cambio
18) Deterioro y Resultado por Enajenaciones de Instrumentos Finan.
A.2) RESULTADO FINANCIERO (14+15+16+17+18)
-
A.3) RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS (A.1+A.2)
-
5.512 € 23.769 €
19) Impuestos Sobre Beneficios
A.4) RESULTADO DEL EJERCICIO PROCEDENTE DE OPERACIONES CONTINUADAS
(A.3+19)
B) OPERACIONES INTERRUMPIDAS
20) Rtdo. Del Ejercicio procedente de operaciones Interrumpidas neto de
impuestos
A.5) RESULTADO DEL EJERCICIO (A.4+20)
Plan Financiero
-
€ -
23.769 €
-
23.769 €
3.447 € 144.396 €
28.879 € 115.517 €
115.517 €
1.246 €
372.490 €
78.122 €
294.367 €
294.367 €
141
Balance de Situación (3 años)
BALANCE DE SITUACIÓN
Balance
Apertura
ACTIVO
A) ACTIVO NO CORRIENTE
(Inmovilizado)
I. Inmovilizado Inmaterial
Patentes, Licencias, Marcas y Similares
Aplicaciones Informaticas
Otro Inmovilizado Inmaterial
II. Inmovilizado Material
Terrenos y Construcciones
Mobiliario
Equipos Informaticos
III. Amortizacion Acumulada del Inmovilizado
IV. Inversiones Inmobiliarias
V. Inversiones Empresas del Grupo
VI. Inversiones Financieras LP
VII. Activos por Impuesto Diferido
Gastos de Constitucion
149.080 €
135.279 €
279 €
135.000 €
- €
11.430 €
- €
4.830 €
6.600 €
- € - €
- €
- €
- €
2.371 €
Cierre AÑO 1
97.806 €
135.279 €
279 €
135.000 €
- €
11.430 €
- €
4.830 €
6.600 €
48.903 € - €
- €
-
€
€
Cierre AÑO 2
Cierre AÑO 3
50.303 €
135.279 €
279 €
135.000 €
- €
11.430 €
- €
4.830 €
6.600 €
97.806 € - €
- €
1.400 €
- €
- €
1.400 €
135.279 €
279 €
135.000 €
- €
11.430 €
- €
4.830 €
6.600 €
146.709 €
- €
- €
1.400 €
- €
- €
-
48.903 €
PASIVO
A) PATRIMONIO NETO
A.1) Fondos Propios
I. Capital
II. Prima de Emision
III. Reservas
Legales y Estatutarias
Otras Reservas
IV. (Acciones y Participaciones en Patrimonio Propias)
V. Remanente y Resultado de Ejercicios Anteriores
VI. Otras Aportaciones de Socios
VII. Resultado del Ejercicio
VIII. Dividendo a Cuenta
IX. Otros Instrumentos del Patrimonio
A.2) Ajustes de Cambio de Valor
A.3) Subvenciones, Donaciones y Legados Recibidos
B) PASIVO NO CORRIENTE
B) ACTIVO CORRIENTE
(Circulante)
I.Activo No Corrientes Mantenidos para la Venta
II. Existencias
III. Deudores Comerciales y Otras cuentas a cobrar
Clientes por Ventas y prestaciones de Servicios
Clientes , empresas del Grupo y asociadas
Deudores Varios
Personal
Hacienda Publica deudora
Seguridad Social Deudora
Accionistas (socios) por desembolsos exigidos
IV. Inversiones en Empresas del Grupo y Asociadas a CP
V. Inversiones Financieras a CP
VI. Periodificaciones a CP
VII. Efectivo y Otros Activos Liquidos Equivalentes
Tesoreria
TOTAL ACTIVO
90.920 €
26.834 €
94.650 €
23.457 €
23.457 €
277.866 €
22.976 €
22.976 €
656.599 €
37.263 €
37.263 €
26.834 €
64.086 €
64.086 €
71.192 €
71.192 €
254.889 €
254.889 €
619.336 €
619.336 €
240.000 €
192.456 €
328.169 €
657.999 €
I. Provisiones a Largo Plazo
II. Deudas a Largo Plazo
Deudas con Entidades de Credito
Arrendamientos Financieros
Otros Pasivos Financieros
III. Deudas con Empresas del Grupo o Asociadas a LP
IV. Pasivos por Impuesto Diferido
V. Periodificaciones a Largo Plazo
C) PASIVO CORRIENTE
I. Pasivos vinculados con Activos No Corrientes para la venta
II. Provisiones Corto Plazo
III. Deudas a Corto Plazo
IV. Deudas con empresas del grupo y Asociadas a CP
V. Acreedores Comerciales y Otras Cuentas a Pagar
1. Proveedores
2. Proveedores, empresas del grupo y asociadas
3. Acreedores Varios
4. Personal (Remuneraciones Pendientes de Pago)
6. Otras Deudas Con Admon. Pcas.
HP Acreedora por IVA
HP Acreedora por IRPF
HP Acreedora por IS
Seguridad Social
7. Anticipos a Clientes
VI. Periodificaciones a Corto Plazo
TOTAL PASIVO
Plan Financiero
Balance
Apertura
Cierre AÑO 2
Cierre AÑO 3
116.231 €
116.231 €
140.000 €
- €
- €
- €
- €
- €
- € -
231.748 €
231.748 €
140.000 €
- €
- €
- €
- €
- €
23.769 €
526.116 €
526.116 €
140.000 €
- €
- €
- €
- €
- €
91.748 €
23.769 €
115.517 €
294.367 €
Cierre AÑO 1
140.000 €
140.000 €
140.000 €
- €
- €
- €
- €
- €
- €
- €
- € - €
- €
- €
- €
100.000 €
- €
100.000 €
100.000 €
68.777 €
35.489 € -
0€
68.777 €
68.777 €
35.489 € 35.489 € -
0€
0€
-
€
7.448 €
60.931 €
131.883 €
-
€
7.448 €
60.931 €
131.883 €
4.894 €
- €
2.554 €
19.239 €
8.386 €
28.879 €
4.427 €
34.686 €
12.396 €
78.122 €
6.678 €
192.456 €
328.169 €
657.999 €
240.000 €
142
9.4. Análisis Financiero
9.4.1. Fondo de Maniobra
De las partidas de Activo Corriente y Pasivo Corriente del Balance para 3 años
podemos concluir un fondo de maniobra positivo para todos los periodos. Lo que
muestra que InTrack dispone de recursos líquidos suficientes para afrontar las
exigencias de financiación a corto plazo. Lo que ofrece garantías de equilibrio.
Fondo de Maniobra
Año 1
Año 2
Año 3
87.202 €
216.934 €
524.716 €
9.4.2. EBITDA
Indicador de rentabilidad que indica el resultado puro del negocio sin que la
influencia del modo de financiación (intereses), los aspectos tributarios (impuestos) y
los aspectos contables del modo en que se amortiza las inversiones (amortizaciones).
Observamos que el EBITDA es positivo desde el primer ejercicio.
EBITDA
RESULTADO DE EXPLOTACION
(BAI)
VENTAS
Año 1
Año 2
Año 3
33.017 €
196.746 €
422.639 €
- 23.769 €
144.396 €
372.490 €
314.431 €
584.138 €
947.359 €
9.4.3. VAN Y TIR
Hemos considerado como tasa libre de riesgo del 3,601 % que es la rentabilidad que
ofrece los Bonos del Estado a 3 años y como tasa de descuento exigida el 30% que
creemos debe ser lo mínimo requerido para un proyecto de esta categoría y en un
sector de tanta incertidumbre y crecimiento
El Valor actualizado de los flujos de caja (VAN) es positivo para los 3 años de
previsiones lo que muestra que el proyecto es rentable.
VAN
160.208 €
La Tasa interna de Rentabilidad (TIR) es mayor que el coste de los recursos por lo
que InTrack ofrece buenas perspectivas de rentabilidad.
TIR
Plan Financiero
83,59 %
143
9.4.4. PAYBACK
El periodo de recuperación para los accionistas de la inversión inicial de 140.000
euros es de casi 2 años, concretamente, 1 año y 160 días.
9.4.5. Ratios de Rentabilidad
ROE (Rentabilidad financiera)
Ratio que mide la rentabilidad que obtienen los accionistas de los fondos invertidos
en la sociedad, es decir la capacidad de la empresa de remunerar a sus accionistas.
Observamos que a partir del segundo año nos movemos en valores positivos.
ROE
Año 1
- 20,45 %
Año 2
49,85 %
Año 3
55,95 %
ROI (Rentabilidad económica)
Es la relación que permite determinar la rentabilidad de todos los capitales
invertidos en una empresa que será positivo, igualmente, a partir del segundo año.
ROI
Año 1
- 9,49 %
Año 2
45,05 %
Año 3
56,8 %
EBITDA sobre INGRESOS
Mide la relación entre el Beneficio Operativo y las Ventas (Ingresos) de la empresa.
Indica como la empresa gestiona su margen y gastos operativos.
EBITDA sobre INGRESOS
Año 1
Año 2
Año 3
10,5 %
33,68 %
44,61 %
9.4.6. Ratios Financieros
Liquidez General
Este ratio es la principal medida de liquidez, muestra qué proporción de deudas de
corto plazo son cubiertas por elementos del activo, cuya conversión en dinero
corresponde aproximadamente al vencimiento de la deuda.
LIQUIDEZ GENERAL
Año 1
Año 2
Año 3
12,7
4,6
5,0
QUiIndica que el activo corriente es mayor que el pasivo corriente; o que por cada
euro de deuda, la empresa a Corto Plazo cuenta con 12,7 euros para pagarla en el
Plan Financiero
144
primer año, 4,6 para el 2º y casi 5 euros para el 3º. Cuanto mayor sea el valor de
esta razón, mayor será la capacidad de la empresa de pagar sus deudas, por lo tanto,
InTrack ofrece plenas garantías para afrontar sus deudas el primer año.
Prueba Ácida
Al no disponer InTrack de Existencias sería igual al ratio de liquidez general
Solvencia
Ratio que mide la capacidad de una empresa para hacer frente sus obligaciones de
pago.
Solvencia
Año 1
Año 2
Año 3
2,5
3,4
5,0
Disponibilidad
Indica si con los Activos Corrientes más líquidos (Disponible: Caja y Bancos) se puede
hacer frente a las Deudas a Corto Plazo (Pasivo Corriente).
DISPONIBILIDAD
Año 1
Año 2
Año 3
9,6
4,2
4,7
Endeudamiento
Ratio financiero que mide la relación existente entre el importe de los fondos propios
de una empresa con relación a las deudas que mantiene tanto en el largo como en el
corto plazo.
ENDEUDAMIENTO
Plan Financiero
Año 1
Año 2
Año 3
0,4
0,3
0,2
145
10.
Cronograma
146
147
11.
Plan de Contingencias y
Plan de Expansión
Plan de Contingencias
A continuación pasamos a describir algunos aspectos que pueden ser críticos en cada
una de las fases de implantación y ejecución del plan de negocio, así como las
soluciones que se han estudiado para estas “contingencias”.
PROBLEMA
Percepción de “vigilancia” en
usuario y retracción en la descarga
POSIBLE SOLUCION
el Clara, comunicada y bien informada
manera
de
captura
de
“datos”
particulares. Datos AGREGADOS.
Intensiva labor del Comunity Manager.
Posibilidad “real” de acceso al borrado
de datos y baja por parte del usuario.
No se alcanza un nivel de “usuarios”- Refuerzo de la campaña de MKT:
masa crítica
promociones y de las acciones en redes
sociales.
Time to market – productos sustitutivos Intensificación de la labor comercial y de
comunicación en redes sociales.
Focalización en un mercado que permita
obtener rápidamente una masa crítica de
usuarios “interesante” para los clientes.
Ventas sean inferiores a las previstas
Ajuste del crecimiento de plantilla a las
necesidades de la demanda.
Ventas superiores a las previstas
Incremento de la plantilla y empleo de
Outsourcing.
Prevalencia de otros SO sobre Android
Adaptación a mercado lanzando la
aplicación en las diversas plataformas
existentes.
Plan de Contingencias
149
Plan de Expansión
Definimos el plan de expansión de
inTrack basándonos en la matriz de
Ansoff, también conocida como matríz
Producto/Mercado.
Desarrollo de nuevos mercados
Cómo ya venimos apuntando a lo largo
del
documento
InTrack
puede
considerarse como una “Born Global
Enterprise”.
De hecho, la proximidad geográfica no
es un factor de especial influencia
para inTrack pues al prestar sus
servicios a través de internet, puede
llegar a cualquier mercado de una
manera fácil y rápida.
La internacionalización, sin duda,
facilitará
el
crecimiento
y
consolidación de inTrack, si bien dicho
proceso de expansión se pretende
poner en marcha a partir del tercer
año en funcionamiento.
En
estas
circunstancias,
probablemente
inTrack
debe
plantearse el desarrollo internacional
en paralelo al crecimiento en el
mercado nacional, lo que puede
suponer un esfuerzo considerable dado
que ello implica asignar recursos
(económicos y humanos) en dos
proyectos paralelos.
Plan de Expansión
InTrack cuenta con el conocimiento, la
experiencia y la tecnología necesarias
para
abordar
un
proceso
de
internacionalización,
muy
particularmente si se dirige a
mercados de Hispanoamérica, que no
presentan barreras idiomáticas y en los
que las empresas españolas de
tecnología y comunicación son, hoy por
hoy, un referente.
En cuanto a los recursos, el más
importante es, en este caso, la
capacidad de gestión. No cabe duda
que los cuadros directivos de la
empresa tienen los conocimientos y la
formación necesarias para desarrollar
una gestión acertada. Sin embargo, la
disponibilidad de tiempo es algo más
limitada por lo que parece que sería
conveniente, en el caso de abordar los
mercados exteriores, reforzar en
cierta forma la capacidad de gestión
de la empresa, particularmente
orientada hacia el desarrollo de la
actividad exportadora.
Redes y Relaciones: inTrack carece por
el momento de una red de contactos
suficiente para abordar, de inmediato,
un proceso de implantación. Sí posee
contactos
con
las
instituciones
andaluzas de orientadas al desarrollo
empresarial, en el ámbito de la
internacionalización (EXNTEDA) que
puede ser un importante punto de
apoyo para la puesta en marcha de su
proyecto.
No obstante, carece de contactos en
los posibles mercados de destino, por
lo que una de sus primeras prioridades
debería ser iniciar el desarrollo de
dicha red de contactos.
Ahora bien, la creación de una red de
contactos de carácter comercial
debería ser relativamente rápida, ya
que el conocimiento del mercado y la
150
red de contactos comercialmente
válidos pueden conseguirse a través
de socios locales en los mercados
seleccionados.
Los objetivos de inTrack para los
próximos tres años pasan, por:
1) Consolidación de la empresa en el
mercado nacional (2011-12)
2) Ampliación y diversificación de su
cartera de clientes en el mercado
nacional e inicio (2012)
3)
Inicio
del
proceso
Internacionalización (2012)
4)
Consolidación
del
internacional (2012-2013).
de
negocio
En
principio,
el
proceso
de
internacionalización de inTrack supone
trasladara
los
mercados
internacionales el mismo modelo de
negocio que la empresa va a
desarrollar en el mercado nacional.
Tanto en España como en los mercados
exteriores es conveniente que inTrack
realice un esfuerzo por crear una
imagen de marca sólida, que alcance
no sólo a sus clientes reales sino muy
especialmente
a
los
clientes
potenciales. Esta imagen de marca
Plan de Expansión
deberá fundamentarse en unos valores
que compaginen la especialización y
experiencia técnica con la flexibilidad
y capacidad de adaptación a los
requerimientos de los clientes, ya que
constituyen las principales fortalezas
de la empresa, así como una sólida
vocación de servicio a los clientes, lo
que se debe traducir no sólo en la
prontitud y rigor en el cumplimiento
de unos planes de trabajo y plazos
competitivos, sino también en la
permanente asistencia al cliente en
aspectos tales como la actualización y
mantenimiento de la información, el
asesoramiento técnico, la formación,
etc.
Para la selección de los mercados
objetivos para inTrack se requerirá de
un profundo análisis pero a priori se
puede establecer que países europeos
como Italia, Reino Unido, Francia y
Alemania, donde la penetración de
estos dispositivos móviles es elevada y
en
continuo
crecimiento,
se
constituyen como mercados objetivos
para inTrack.
Las mayores similitudes culturales y la
ausencia de barreras idiomáticas son
también factores que contribuyen a
facilitar un proyecto de estas
características. Por ello, los mercados
hispanoamericanos también pueden
constituirse claves para inTrack en su
expansión internacional.
La vía de acceso recomendada
inicialmente para abordar estos
mercados será la búsqueda de socios
locales de sectores complementarios al
de inTrack que puedan incorporar
conocimiento, experiencia y contactos
en la expansión de la empresa.
InTrack al encontrarse en una fase
reciente de creación, su primera
prioridad debe ser consolidar su
151
posición competitiva en el mercado
nacional. Dispone de suficientes
ventajas competitivas para ello,
destacando
especialmente
el
lanzamiento al mercado de nuevos
productos en un sector en expansión,
la experiencia y conocimiento técnico
de su equipo y la formación y
experiencia empresarial de sus cuadros
directivos, así como su flexibilidad y
capacidad de adaptación a las
necesidades de sus clientes y sus bajos
costes de estructura que le permiten
presentar productos muy competitivos
en precio.
La Internacionalización de inTrack no
tiene que ser necesariamente su
primera prioridad, dado que la
empresa tiene aún un amplio recorrido
en el mercado nacional.
En cualquier caso se trata de una
decisión que debe estar
bien
meditada,
puesto
que
la
internacionalización de inTrack supone
un mayor riesgo y compromiso por
parte de la empresa.
Para el buen fin de esta expansión
deberá, de una parte, asegurar que la
empresa dispone de la suficiente
capacidad de gestión (en lo que a la
disponibilidad de tiempo se refiere)
para afrontar, desarrollar y ejecutar
un proyecto de estas características y,
por otra parte, contar en el mercado
de destino con los socios idóneos, que
en principio deben aportar un
suficiente conocimiento del mercado y
una red de contactos.
Plan de Expansión
Penetración del mercado
La segmentación de clientes de
inTrack
ha
tenido
en
cuenta
exclusivamente aquellos sectores que
prioritariamente
cuenta
con
dispositivos móviles como herramienta
de trabajo, esto es, sector TIC,
Finanzas y Servicio a empresas.
Además solo se ha tenido en cuenta
empresas de más de 50 trabajadores.
Se prevé que en los próximos años, al
igual que sucedió con Internet,
empresas de diferentes sectores y
empresas más pequeñas decidan
adaptarse a esta nueva herramienta de
conexión. Por ello, el tamaño del
mercado de inTrack se incrementará
notablemente.
Penetración del mercado
Como venimos apuntando inTrack basa
su modelo de negocio en dos principios
básicos: el Design Thinking, desarrollo
constante y rápido basado en
prototipado, y el Innovation Driven
by Users, o lo que es lo mismo,
creación de ideas basadas en clientes
finales.
Tanto para el mercado nacional como
para nuevos mercados, los productos
inTrack estarán en continuo desarrollo.
152
12.
Viabilidad y Conclusiones
Una vez analizados los datos más
significativos del proyecto de InTrack
se puede concluir en lo siguiente:
Desde el punto de vista económico
financiero se puede afirmar que el
proyecto es viable, supeditado a dos
condiciones sine qua non: obtener la
financiación externa al inicio de la
actividad y generar ventas e ingresos,
a partir del segundo semestre del
primer año,
imprescindibles para
acometer las necesidades de liquidez.
•
•
Los objetivos de venta establecidos
en el plan se han realizado bajo un
criterio muy conservador por lo que
son razonablemente alcanzables
para los targets seleccionados.
Amortización préstamo a 3 años con
un tipo de interés del X%
• Consecución de resultados positivos
a partir del segundo año de
actividad.
• Plazo de recuperación
inversión igual a 1,5 años.
de
la
Tras este estudio se tiene la certeza
de que InTrack va a ser líder en el
análisis de estadísticas móviles
basándonos en nuestras ventajas
competitivas y también se convertirá
en un suministrador global de
información.
Que los usuarios puedan rápidamente
descargarse nuestra aplicación y
comenzar de forma gratuita a disfrutar
de
nuestros
servicios,
pilar
fundamental del modelo freemium,
junto al crecimiento basado en
comunidad, nos aporta una gran
facilidad para llegar al mercado,
crecer y ganar confianza y apoyo.
web permite una serie de ventajas
considerables además el modelo de
negocio está claramente basado en el
denominado “win-win”, todos los
stakeholders participan y ganan del
mismo:
- Los usuarios reciben información
sobre el empleo de sus propios
dispositivos móviles además de
regalos promocionales.
- Los desarrolladores reciben apoyo
en la monetización de sus productos
y se les ayuda a producir otros
nuevos.
- Las empresas pueden adaptar su
estrategia online a los nuevos
dispositivos, controlar sus gastos y
ser más directos en sus acciones.
- La Sociedad obtiene una visión más
real y cercana de todo lo que
acontecen en esta nueva vida 2.0
- Generación de estadísticas que
permitan estudiar la relación entre
los usuarios y una determinada
aplicación en términos objetivos y
fiables.
- Control del uso y consumo
pormenorizados que se hace de los
dispositivos móviles en diferentes
entidades y centros de trabajo.
- Información suministrada al
del empleo de sus
dispositivos móviles como
para mejorar la gestión
mismos.
usuario
propios
ayuda
de los
- Tiempos y lugares de uso, así como
geolocalización y geomarketing.
- Ayudar a empresas de comunicación
y publicidad a entender mejor el
estilo de vida de los usuarios.
Surge el concepto de la analítica
móvil, que a diferencia de la analítica
Viabilidad y Conclusiones
154
Este nuevo modelo, basado en los principios de crecimiento de las startups y la
comunidad de usuarios, en el que todos ganan y nadie renuncia a lo que no está
dispuesto a hacer (sin caballos de troya ni información difusa, principal dificultad de
productos relacionados) nos permite diferenciarnos de productos similares como los
expuestos en el apartado de estudio de la competencia.
La verdadera analítica móvil nace con intrack
Anexos
155
ANEXOS
Anexos
156
Anexo 1: “Consultoras y Agencias Mobile Marketing. Directorio empresas
españolas”.
MovilMarketing: Agencia de publicidad y movil marketing, mobile marketing
especializada en producción de contenidos, campañas sms, advergaming o
videojuegos para móviles y diseño de páginas web para portales de móviles.
Zaragoza. España.
Sitmobile: Consultora de mobile marketing internacional ofrece soluciones estándar y
proyectos a medida para la comunicación de empresas y administraciones con sus
públicos. Son proveedor de sms, mms y servicios de soporte técnico. Madrid.
Barcelona. Londres. Roma. España.
Omepet: Empresa especializada en advegaming o juegos con fines publicitarios para
grandes firmas y administraciones públicas. Zaragoza. España
Futurlink: M-marketing, m-content, m-payment. Gestión integral, soporte y
asesoramiento en servicios para el móvil. Desde campañas de mobile marketing o
marketing de proximidad para todo tipo de acciones en el punto de venta,
fidelización, concursos, creación de contenidos... hasta implementación de
plataformas de pago vía movil. Madrid. Barcelona. España. Alemania. Reino Unido.
Visualpremium: Aplicación para el control de sms, mms en grandes pantallas en
eventos, bares, discotecas, controladas desde un servidor remoto. Barcelona.
España.
Lleidanet: Proveedor de tecnología nacional para el envío de sms, mms, software
para la gestión de campañas push e integración con el correo electrónico. Presta
servicios en asesoría e implantación de soluciones de móvil marketing. Barcelona.
España.
Unkasoft: Empresa especializada en el desarrollo de juegos para acciones
publicitarias o advergamming que permiten las descarga de estos gratuita.
Step2u : Servicios de conectividad móvil, sms premium, páginas Web, alertas sms.
Barcelona. España.
Getwaymobile : Consultoría, instalación y puesta en marcha de proyectos de mobile
marketing para centros comerciales, eventos especiales, ferias, turismo o publicidad
exterior.
MMC: Consultoría de mobile marketing para publicidad, eventos, gestión de procesos
y administración de servicios. Valencia. España.
M020: Servicios y desarrollo de aplicaciones sobre el móvil como creación de portales
corporativos, microsites promocionales para el teléfono móvil, confirmación a
eventos, comunicación sms/mms, CRM para móviles, acciones de marketing sobre el
envase del producto en acciones promocionales. Madrid. España.
Admob: es una empresa que se dedica a la gestión de publicidad en sitios web de
teléfonos móviles, permite a los webmasters alcanzar anunciantes que de otra forma
Anexos
157
no lograrían a cambio de ingresos derivados del tráfico que generan sus sitos web
móviles. Internacional.
Tecnoblue: Instalación y puesta en marcha de sistemas de comunicación bluethoot
mediante objetos como carteles publicitarios y pantallas publicitarias. Burgos.
España.
Bango: es una empresa de tecnología web móvil global que presta servicios de móvil
marketing a empresas, marcas y personas individuales para lanzar su presencia en la
web móvil y generar negocio a través de la venta de contenidos móviles en todo el
mundo. Dispone de distintos métodos de pago y variedad de servicios para la gestión
de contenidos de pago y gratuitos, información, servicios de alertas, concursos y
otras formas de comunicación on-line. Barcelona. España. Internacional.
Zonablu: Empresa de Alquiler de equipos bluethooth y sorportes, además de
asesoremiento y servicios de diseño- aplicaciones para el móvil. Alicante. España.
Mobile Dreams: creación y distribución de contenidos para móviles como juegos,
portales, vídeos, catálogos de productos... además de soluciones de comunicación y
marketing por bluethoot o marketing de proximidad. Madrid. España.
Movilia: empresa gestora de campañas de envíos sms a teléfonos móviles. Barcelona.
España.
Cyberclick: Consultoría de marketing móvil enfocado a la web. Barcelona. España.
PDM: Consultora de móvil marketing. Madrid. España.
Web Factory: Consultoría y servicios de Micropagos, mobile marketing, concursos,
SMS - WAP PUSH - MMS. Barcelona. España.
SetMEblue: Red social para el móvil integrada con tecnología bluethooth que permite
las relaciones personales o de negocio en un área cerrada y su continuidad en la web
basándose en el marketing de proximidad, permiso, personalización y no intrusividad.
Perfecto para el entretenimiento en discotecas, cadenas hoteleras, de
restauración... Zaragoza. España.
InMovil Media: Marketing Móvil: Realiza Campañas de Marketing Móvil. Diseño,
desarrollo y promoción de campañas de Marketing móvil. Empleamos la tecnología
móvil más adecuada: 3G, WAP (web móvil), Marketing SMS y MMS. Publicidad móvil.
Marbella. Málaga. España
Lemonclick: Empresa de publicidad en télefonos móviles, gestión de bases de datos
móviles, merchandising digital, portales wap, sorteos y promociones sms, acciones
bluethoot de proximidad, comunidades móviles, aplicaciones útiles y sectoriales para
el móvil. Madrid. España.
Aquamobile: Empresa especializada en tecnología para el reconocimiento de
imágenes en soportes impresos mediante un software de reconocimiento que
funciona en teléfonos móviles. Madrid. España.
Anexos
158
Digitaljokers: Agencia de mobile marketing, advergaming, publicidad digital e
interactiva, asesoramiento tecnológico, creación y distribución de contenidos para
teléfonos móviles. Madrid. España.
Animatu: Empresa de marketing movil, soluciones de mobile marketing,
advergaming, internet, marketing de proximidad, mobile media, entrenimiento
móvil. Bilbao, Vizcaya. España.
MMC: Consultoría en Marketing Móvil y aplicaciones de mensajes cortos SMS para
empresas e Instituciones. Mobile Marketing Consulting. Valencia. España.
Froggie -MM : Distribución de contenidos móviles, soluciones de mobile marketing,
gestión de campañas publicitarias, móvil marketing, publicidad interactiva, royalties,
portales wap. Sevilla. España.
PDM: Mobile solutios. Agencia de marketing movil y mobile marketing en Madrid y
Barcelona. España.
Admovil: Campañas, soluciones y servicios para marketing móvil y publicidad
móvil.Madrid y Barcelona. .. España.
Publicidadporsms.com: Agencia de marketing movil y publicidad en teléfonos
móviles. Madrid. España.
Olésms: Agencia de marketing movil y envíos de mensajes a teléfonos móviles.
Madrid y Barcelona. España.
Mobchanics: Agencia de mobile marketing. Consultoria y asesoramiento a empresas
sobre movil marketing, mobile marketing, creatividad publicitarias en moviles,
intermediación de operaciones. Madrid. España.
Anexos
159
Anexo 2: ESTATUTOS SOCIALES
CAPÍTULO I: DENOMINACIÓN, RÉGIMEN JURÍDICO, OBJETO, DOMICILIO Y DURACIÓN
ARTÍCULO 1.- Denominación y régimen jurídico.
1.- La Sociedad se denomina “INTRACK, S.L.”
Sin perjuicio de esta denominación, el órgano de administración podrá acordar la
creación de cualquier logotipo, nombre comercial o signo de identidad corporativa.
2.- Se rige por los presentes Estatutos y queda sometida a la Ley de Sociedades de
Responsabilidad Limitada y disposiciones legales españolas que regulen este tipo
social.
ARTÍCULO 2.-
Objeto social.
1.- La sociedad tendrá por objeto social sistema de provisión de información de
referencia en el uso de dispositivos móviles para facilitar la comprensión de los
procesos de cambio más relevantes en el mundo de las tecnologías móviles.
2.- Las actividades integrantes del objeto social pueden ser desarrolladas por la
sociedad, total o parcialmente de modo indirecto, mediante la titularidad de
acciones o de participaciones en sociedades con objeto idéntico o análogo.
ARTÍCULO 3.-
Domicilio.
1.- El domicilio se fija en la Tecno Incubadora Marie Curie, centro Tecnológico de la
Cartuja, Sevilla.
El órgano de administración es competente para cambiar el domicilio social dentro
del mismo término municipal.
ARTÍCULO 4.-
Duración.
Su duración será indefinida, dando comienzo sus operaciones el día del otorgamiento
de la escritura de constitución.
Anexos
160
CAPÍTULO II CAPITAL Y PARTICIPACIONES
ARTÍCULO 5.-
Capital y participaciones.
El capital social es de EUROS (140.000 €) euros, dividido en participaciones iguales,
indivisibles y acumulables, de UN EURO (1 €) de valor nominal cada una, numeradas
correlativamente de la 1 a la 140.000, ambas inclusive.
ARTÍCULO 6.-
Aumento de capital.
1.- Todo aumento de capital social habrá de acordarse por la Junta General,
requiriendo, como mínimo, el voto favorable de dos tercios (2/3) de los votos
correspondientes a las participaciones en que se divida el capital social, sin computar
los votos en blanco.
2.- El aumento de capital podrá realizarse por creación de nuevas participaciones o
por elevación del valor nominal de las ya existentes. En ambos casos, el contravalor
del aumento de capital podrá consistir tanto en nuevas aportaciones dinerarias o no
dinerarias al patrimonio social, incluida la aportación de créditos contra la sociedad,
como en la transformación de reservas o beneficios que ya figuraban en dicho
patrimonio. Todo ello con los requisitos y posibilidades exigidos en la Ley de
Sociedades de Responsabilidad Limitada.
3.- En toda elevación de capital social con creación de nuevas participaciones, todos
los socios podrán ejercitar, dentro del plazo que se fije al adoptar el acuerdo de
aumento y que no será inferior a dos meses, el derecho a asumir un número de
participaciones proporcional al valor nominal de las que posean. El plazo de asunción
de las nuevas participaciones se computará desde el envío de la oportuna
comunicación escrita a cada uno de los socios y, en su caso, a los usufructuarios
inscritos en el Libro-registro de socios.
4.- Si alguno o algunos de los socios no hace uso, en las ampliaciones de capital que
se acuerden, de su derecho de asunción preferente, en todo o en parte, dentro del
plazo fijado, o renuncian expresamente a él, las nuevas participaciones restantes en
virtud de esa falta de ejercicio o renuncia del derecho, deberán ser ofrecidas por el
órgano de administración, en una segunda vuelta, a los socios que lo hubiesen
ejercitado total y oportunamente en la primera, prorrateando entre dichos socios,
las participaciones no asumidas, en proporción a su respectivo porcentaje de
participación en el capital social. El plazo para el ejercicio del derecho de asunción
en esta segunda vuelta será, como mínimo, de quince días a contar del día siguiente
Anexos
161
al del de envío de la nueva comunicación escrita del órgano de administración,
pudiendo, en este plazo, dichos socios, asumir concretamente las participaciones que
les hayan sido ofrecidas y extender su derecho de asunción, en su totalidad o hasta
una cifra límite, dentro de las que puedan corresponderles en caso de que otros
socios no hagan uso de su derecho en esta nueva oferta.
5.- Si quedasen aún participaciones sobrantes en esta segunda vuelta podrán ser
ofrecidas por el órgano de administración a personas extrañas a la Sociedad, durante
los treinta días siguientes a la finalización del plazo a que se refiere el número
anterior. Cuando el aumento del capital social no se hubiera suscrito y desembolsado
íntegramente dentro del plazo fijado al efecto por la Junta General, respetando los
plazos anteriores, se estará a lo establecido en el artículo 77 de la Ley de Sociedades
de Responsabilidad Limitada, con las posibilidades allí previstas.
6.- En el supuesto de que, en los casos de aumento de capital con creación de nuevas
participaciones, algún socio se propusiere transmitir sus derechos de asunción
preferente, comunicará fehacientemente su propósito al órgano de administración,
dentro de los primeros quince días del plazo que se fije por la Sociedad para hacer
uso del derecho de asunción preferente, indicando el nombre o nombres de los
presuntos adquirentes y el montante de derechos que desee transmitir.
El órgano de administración ofrecerá la adquisición preferente de tales derechos, a
los demás socios. El órgano de administración, dentro del plazo máximo de un mes a
contar desde la fecha de recibo de la oferta del socio oferente, comunicará
fehacientemente a éste, la designación y la aceptación del socio o socios
adquirentes.
En todo caso, si el órgano de administración no efectuase comunicación al socio
oferente dentro del plazo de un mes, anteriormente indicado, quedará éste en
libertad para transmitir o enajenar sus derechos.
El régimen establecido en el presente apartado se refiere sólo al supuesto de que el
socio pretenda transmitir sus derechos de asunción preferente, quedando a salvo, por
tanto, su derecho de ejercitar para sí, el de asunción preferente establecido en la
Ley de Sociedades de Responsabilidad Limitada y reconocido en el apartado 3
anterior, así como el derecho de los demás socios a asumir proporcionalmente las
participaciones que quedaren sin asumir, por renuncia o por no uso del derecho de
asunción preferente por algunos socios, en los términos que se establecen en los
apartados 4 y 7, de este artículo.
Anexos
162
7.- En el caso de que existiera algún usufructuario de participaciones, inscrito en el
Libro Registro de socios, al fijarse el plazo para el ejercicio del derecho de
preferencia en los aumentos del capital con creación de nuevas participaciones, se
ampliará ese plazo un mes más a los solos efectos de que si el usufructuario hiciera
uso de los derechos que le confiere el Art. 70 de la Ley de Sociedades Anónimas por
remisión del Art. 36.3 de la Ley de Sociedades de Responsabilidad Limitada, los
restantes socios puedan adquirir los derechos del usufructuario. A tal efecto, el
órgano de administración librará las mismas comunicaciones escritas a cada uno de
los usufructuarios, al mismo tiempo que a los nudos propietarios y a los restantes
socios. Si el nudo propietario no hubiera pretendido enajenar el derecho de asunción
preferente, librando al efecto la comunicación a que se refiere el nº 6 de este
artículo, ni ejercitado dicho derecho de asunción preferente diez días antes de la
extinción del plazo originario fijado para su ejercicio y lo interesare el usufructuario,
éste comunicará su propósito al órgano de administración, indicando el número de
participaciones que desea asumir y, en su caso, el montante de derechos que desee
transmitir y el nombre o nombres de los presuntos adquirentes.
El
órgano
de
administración
ofrecerá
la
asunción
de
las
participaciones
correspondientes o la adquisición preferente de tales derechos, a los demás socios. El
órgano de administración, dentro del referido plazo adicional de un mes, comunicará
fehacientemente al usufructuario, la designación y la aceptación del socio o socios
que
asuman
o
adquieran.
Si
el
usufructuario
fuera
ya
socio,
tendrá
proporcionalmente los mismos derechos que los restantes socios.
8.- El precio de los derechos de asunción preferente, en los supuestos de asunción
preferente por los socios, se fijará conforme se establece para la adquisición
preferente de las participaciones, habiéndose de abonar al contado en el momento
en que se fije.
En lo no previsto en este artículo, y en cuanto pueda ser aplicable, estas transmisiones de derechos de asunción, quedan sujetas a las normas reguladoras de las
restricciones a la transmisibilidad de las participaciones, contenidas en Capítulo III de
estos Estatutos.
9.- No será necesario aguardar al transcurso del respectivo plazo cuando, antes de
transcurrir el mismo, todos los socios, y
usufructuarios en su caso, renuncian
expresamente a su derecho o hacen uso de él en todo o en parte, también de forma
expresa.
Anexos
163
10.- Queda en todo caso a salvo, lo establecido en el párrafo segundo del nº 1 del
Art. 75 y en el Art. 76, ambos de la Ley de Sociedades de Responsabilidad Limitada,
sobre exclusión del derecho de preferencia.
11.- Sin perjuicio de cumplir cualquier requisito que venga impuesto legalmente, las
comunicaciones, a los efectos de este artículo, se realizarán, de forma indistinta a
criterio del órgano de administración, por correo certificado urgente con acuse de
recibo, en mano, o mediante carta enviada por conducto notarial.
ARTÍCULO 7.-
Derechos inherentes a las participaciones.
1.- La participación confiere a su titular legítimo, en los términos establecidos en
estos Estatutos, la condición de socio.
2.- Todas las participaciones representativas del capital social gozarán de iguales
derechos. Cada participación da derecho a la parte alícuota del capital social y de los
beneficios que se distribuyan, así como también al ejercicio de cuantos derechos le
correspondan en los términos establecidos por estos Estatutos y por las disposiciones
legales en vigor.
3.- Cada participación social concede a su titular el derecho a emitir un voto en las
Juntas Generales, con las excepciones previstas en la Ley y en estos Estatutos.
4.- La posesión de una o más participaciones, implica la aceptación de estos
Estatutos y de los acuerdos validamente adoptados. Los socios, en sus relaciones con
la Sociedad, deberán sujetarse a lo prescrito por los mismos.
ARTÍCULO 8.-
Libro registro de socios.
1.- La sociedad llevará un Libro registro de socios, en el que se harán constar la
titularidad originaria y las sucesivas transmisiones, voluntarias o forzosas, de las
participaciones sociales, así como la constitución de derechos reales, y otros
gravámenes sobre las mismas. En cada anotación se indicará la identidad y el
domicilio del titular de la participación o del derecho o gravamen constituido sobre
aquélla.
2.- La sociedad, sólo podrá rectificar el contenido del Libro registro, si los
interesados no se hubieran opuesto a la rectificación, en el plazo de un mes desde la
notificación fehaciente del propósito de proceder a la misma.
Anexos
164
3.- Cualquier socio, podrá examinar el Libro registro de socios, cuya llevanza y
custodia, corresponde al órgano de administración.
4.- El socio y los titulares de derechos reales o de gravámenes sobre las
participaciones
sociales,
tienen
derecho
a
obtener
certificación
de
las
participaciones, derechos, o gravámenes, registrados a su nombre.
5.- Los datos personales de los socios, podrán modificarse a su instancia, no
surtiendo, entre tanto, efectos frente a la sociedad.
ARTÍCULO 9.- Copropiedad, usufructo y prenda de participaciones.
1.- En caso de copropiedad, los condóminos designarán una sola persona, de entre
ellos, para el ejercicio de los derechos de socio, elegida por acuerdo de los mismos
o, en su caso, por decisión judicial, y responderán solidariamente frente a la
Sociedad, de cuantas obligaciones se deriven de la condición de socio. Aquella
designación habrá de ser acreditada y comunicada a la Sociedad por escrito. La
misma regla se aplicará a los demás supuestos de co-titularidad de derechos sobre las
participaciones.
2.- En los casos de usufructo y prenda de participaciones, se aplicarán las normas
que al respecto establece la Ley de Sociedades de Responsabilidad Limitada, sin
perjuicio de lo previsto en el artículo 6 de estos estatutos, sobre aumento de capital.
CAPÍTULO III RÉGIMEN DE TRANSMISIÓN DE LAS PARTICIPACIONES SOCIALES.
ARTÍCULO 10.-
Régimen de transmisión
"intervivos" de las participaciones.
1.- Todo socio que desee transmitir su participación o participaciones "intervivos",
deberá
comunicar,
por
conducto
fehaciente,
su
propósito
al
órgano
de
administración, indicando el nombre o nombres del presunto o de los presuntos
adquirentes, en caso de que existan; el número de participaciones a transmitir; si la
operación propuesta se refiere a todas las participaciones en bloque o paquete
unitario, a un número determinado, o a cada una de ellas aisladamente, así como el
precio propuesto de transmisión y el modo de pago, ya sea al contado, aplazado, con
o sin aval.
Anexos
165
2.- En los quince días siguientes a la recepción de dicha comunicación, al órgano de
administración la trasladará a los restantes socios, mediante carta certificada con
acuse de recibo.
3.- Dentro de los quince días siguientes a la recepción de dicha comunicación, los
socios podrán ejercitar su derecho de adquisición preferente, por sí mismo o
mediante cesión a un tercero, sobre las referidas participaciones, comunicando por
conducto fehaciente al órgano de administración, su propósito y el número de
participaciones, de entre las que se pretenden transmitir, que desean adquirir. El
órgano de administración, a la vista de las declaraciones al efecto recibidas de los
socios, y dentro de los dos meses a contar del día siguiente al del de la fecha en que
recibió la notificación del propósito de transmitir las participaciones, hará al
interesado la notificación que proceda según los casos siguientes:
A)
Que ninguno de los restantes socios ha hecho uso en tiempo oportuno de su
derecho de adquisición preferente. En tal caso, el socio, salvo que opere
alguna de las previsiones contenidas en los subapartados b) y c) del apartado
D), quedará en libertad de transmitir sus participaciones a la persona o
personas que hubiese indicado.
B)
Que por parte de alguno o algunos socios se ha hecho uso del derecho de
adquisición preferente sobre parte de las participaciones que se pretendían
transmitir. En tal caso, se seguirá una de estas consecuencias:
a)
Si la operación propuesta se refería a todas las participaciones
indicadas en bloque o paquete unitario o a un número determinado
conjuntamente, el socio, salvo que opere alguna de las previsiones
contenidas en los subapartados b) y c) del apartado D), quedará en
libertad para transmitir el bloque o paquete a la persona o personas
señaladas en la primera notificación.
b)
Si la operación propuesta se refería, aisladamente, a cada una de las
participaciones indicadas, el socio habrá de transmitir a los restantes
socios que hubiesen ejercitado el derecho de adquisición preferente,
el número de participaciones sobre el que se hubiese ejercitado,
quedando en libertad para transmitir las restantes, a la persona o
personas señaladas en la primera notificación, salvo que opere alguna
de las previsiones contenidas en los subapartados b) y c) del apartado
D).
Anexos
166
C)
Que por parte de alguno o algunos socios se ha hecho uso del derecho de
adquisición preferente sobre la totalidad de las participaciones que se
pretendían transmitir. En tal caso, el socio deberá transmitir todas las
participaciones a dichos socios, distribuyéndose entre ellos, a prorrata de su
interés en la Compañía, si fuesen varios socios los que hubiesen pretendido
extender sus derechos de adquisición preferente sobre unas mismas
participaciones.
D)
En los supuestos A) y B), respecto a las participaciones sobre las que no se
ejercite el derecho de adquisición preferente por parte de los socios, el
órgano de administración incluirá, en la notificación que curse al socio que se
propone transmitir, el acuerdo que haya adoptado en relación con aquéllas y
que podrá consistir en alguno de los siguientes:
a)
Autorizar la transmisión al adquirente propuesto, conforme a lo
previsto en el apartado A) y en el subapartado a) del apartado B), o
autorizar la transmisión al adquirente propuesto de las que restaren en
el caso del subapartado b) del apartado B).
b)
Proponer a los socios, la adquisición por la Sociedad de las
participaciones sobre las que no se haya ejercitado el derecho de
adquisición preferente, con los límites, requisitos y efectos, previstos
en la Ley de las Sociedades de Responsabilidad Limitada, en cuyo caso,
deberán acordar al propio tiempo, la convocatoria de Junta para que
decida sobre dicha propuesta, debiendo celebrarse la Junta, dentro de
los 30 días naturales siguientes, a la expiración del plazo de dos
meses, de que dispone el órgano de administración para notificar al
socio transmitente.
c)
Convenir la adquisición de las participaciones por la persona o
personas que el órgano de administración libremente decida, debiendo
realizarse el pago al contado, salvo acuerdo en contrario de las partes
interesadas en la transmisión.
E)
En caso de que la Junta decida que la Sociedad adquiera las participaciones,
el precio será el que resulte conforme al nº 4 de este artículo, debiendo
efectuarse la notificación comprensiva del acuerdo de la Junta en el plazo de
un mes a contar del día siguiente al de la fecha de celebración de la misma.
Dicho precio será igualmente aplicable en el supuesto D).c) precedente.
Anexos
167
F)
La falta de notificación temporánea, por parte del órgano de administración,
se entenderá que autoriza al socio, que desee transmitir sus participaciones,
para realizar dicha transmisión, a favor de la persona o personas que hubiesen
indicado, quedando en todo caso a salvo, las reclamaciones de los socios
titulares, del derecho de adquisición preferente, al órgano de administración,
por los perjuicios que hubieran podido irrogárseles.
4.- El precio de adquisición de las participaciones, en virtud del derecho de
adquisición preferente en las transmisiones "intervivos", será el que de común
acuerdo fijen las partes interesadas. Si no hubiese acuerdo, el precio se fijará, de
acuerdo con su valor razonable, por el auditor de cuentas de la sociedad y, si ésta no
estuviera obligada a verificación contable, por un perito nombrado de común
acuerdo, o si éste no se logra, se efectuará el nombramiento por el Registrador
Mercantil Encargado del Registro en que la sociedad se halle inscrita. En el caso de
que, por cualquier causa, el Registrador Mercantil no accediere a hacer el
nombramiento de perito, éste será designado por el Instituto de Censores Jurados de
Cuentas de España, Agrupación, Zona o Delegación de Sevilla.
5.- Si en virtud del ejercicio del derecho de adquisición preferente por más de un
socio, hubiese de hacerse entre ellos un reparto de participaciones, y sobrase un pico
no distribuible, se sortearán las participaciones sobrantes, una a una, no
participando en el sorteo de cada participación quien hubiese sido agraciado en el
sorteo de otra precedente.
6.- Será libre la transmisión de participaciones entre socios del mismo grupo. Se
entiende por grupo a los efectos de lo estipulado en los presentes estatutos la
definición establecida por la normativa que regula el Mercado de Valores.
ARTÍCULO 11.-
Alteración sustancial societaria.
En el supuesto de alteraciones sustanciales de la composición del capital social de
alguno de los socios, el otro tendrá derecho, transmisible a terceros, a adquirir la
participación correspondiente al socio en el que se ha producido dicha alteración
societaria, por su valor razonable, en los mismos términos establecidos para la
transmisión intervivos relacionados con anterioridad. Se entenderá que ha existido
una alteración sustancial cuando, según la normativa reguladora del mercado de
valores, la sociedad pase a estar bajo el control o influencia dominante de un
Anexos
168
empresario o grupo empresarial distinto a aquél en que se enmarca en el momento
de la entrada en la sociedad.
ARTÍCULO 12.- Régimen de transmisión
"mortis causa" de las participaciones.
1.- Sea cual fuere el adquirente de las mismas, no se considerará operada la
transmisión de la cualidad de socio. El sucesor "mortis causa", habrá de poner en
conocimiento del órgano de administración, por conducto fehaciente, y dentro de los
tres meses de la misma, la apertura de la sucesión.
En los quince días siguientes a la recepción de dicha comunicación, el órgano de
administración deberá notificar dicha circunstancia a los restantes socios, mediante
carta certificada con acuse de recibo.
Dentro de los quince días siguientes a la recepción de dicha comunicación, los socios
podrán
declarar
su
propósito
de
adquirir
dichas
participaciones
mediante
comunicación dirigida por conducto fehaciente al órgano de administración, en la
que indiquen el número de participaciones, de entre las que son objeto de
transmisión, que desean adquirir.
2.- El órgano de administración, a la vista de las declaraciones al efecto recibidas de
los socios, y dentro de los cuarenta y cinco días de la fecha en que recibió la
notificación de la apertura de la sucesión, comunicará al sucesor "mortis causa":
A)
Que ninguno de los socios ha hecho uso en tiempo oportuno de su derecho de
adquirir las participaciones.
B)
Que por alguno o algunos socios, se ha hecho uso de su derecho de adquisición
preferente, sobre parte de las participaciones que son objeto de transmisión.
C)
Que por parte de alguno o algunos socios, se ha hecho uso del derecho de
adquisición preferente, sobre la totalidad de las participaciones que son
objeto de transmisión.
3.- En los dos últimos casos, deberán transmitirse a los socios interesados, las
participaciones sobre las que hayan ejercitado su derecho, distribuyéndose éstas a
prorrata de su interés en la Compañía, si varios hubieran pretendido extender su
derecho de adquisición preferente, sobre unas mismas participaciones.
Anexos
169
4.- En los dos primeros casos, el sucesor adquirirá la cualidad de socio, y quedará
legitimado frente a la Sociedad, como titular de las participaciones que no hayan
sido adquiridas por los socios, salvo que, en la comunicación a efectuar al sucesor
"mortis causa", se exprese que el órgano de administración ha acordado proponer a la
Junta General, la adquisición de las participaciones sobre las que no se haya
ejercitado el derecho de adquisición, con los límites, requisitos y efectos, previstos
en la Ley de Sociedades de Responsabilidad Limitada. En este caso, el órgano de
administración deberá acordar al propio tiempo, la convocatoria de Junta para que
decida sobre dicha propuesta, debiendo celebrarse la Junta, dentro de los 30 días siguientes a la expiración del plazo de cuarenta y cinco días, de que dispone el órgano
de administración, para notificar al sucesor "mortis causa". La notificación
comprensiva del acuerdo de la Junta, deberá efectuarse en el plazo de quince días, a
contar del día siguiente al de la fecha de su celebración.
5.- Las participaciones que hayan de transmitirse, en virtud del derecho de
adquisición preferente, en las transmisiones "mortis causa”, serán apreciadas en el
valor razonable que tuvieren el día del fallecimiento del socio, cuyo precio será
pagado al contado. La valoración se efectuará de común acuerdo por las partes
interesadas o, por el perito designado por las mismas. A falta de acuerdo, el valor
razonable de las participaciones será fijado por un auditor de cuentas nombrado por
el Registrador Mercantil del domicilio social, a solicitud de la sociedad o de
cualquiera de los interesados. En el caso de que, por cualquier causa, el Registrador
Mercantil no accediere a hacer el nombramiento de perito, éste será designado por
el Instituto de Censores Jurados de Cuentas de España, Agrupación, Zona o
Delegación de Sevilla.
6.- En caso de falta de notificación por parte de los Administradores, en el plazo
máximo de tres meses contados a contar del día siguiente al de la comunicación a la
sociedad, de la sucesión hereditaria, el sucesor adquirirá la cualidad de socio,
quedando en todo caso a salvo, las reclamaciones de los restantes socios frente al
órgano de administración, por los perjuicios que hubieren podido irrogárseles, por la
actuación de éstos.
ARTÍCULO 13.-
Régimen de la transmisión forzosa.
1.- En los supuestos de apremio, adjudicación forzosa, realización de prenda,
enajenación forzosa legalmente prevista o, en cualquier otro caso de enajenación de
Anexos
170
participaciones independiente de la voluntad del socio, se establece a favor de los
socios, el derecho de adquisición preferente.
2.- En tales casos, se actuará conforme prevé el artículo 31 de la Ley de Sociedades
de Responsabilidad Limitada.
3.- Cuando se trate de ejecución de prenda o cualquier clase de garantía ante
Notario o cualquier Autoridad o persona hábil, ésta deberá aplicar, asimismo, lo
previsto en dicho artículo 31 de la Ley de Sociedades de Responsabilidad Limitada.
ARTÍCULO 14.-
Invalidez e ineficacia de las transmisiones de participaciones
contrarias a estatutos.
1.- La Sociedad no reconocerá valor ni eficacia alguna, a las transmisiones de
participaciones que no se ajusten a las normas contenidas en los artículos
precedentes, no pudiendo, en consecuencia, considerarse operada la transmisión de
la cualidad de socio, en los casos de no sujeción a dichas reglas, o, inobservancia
parcial o total de las mismas.
2.- En cualquier caso, y sin perjuicio de las restricciones establecidas en los
apartados precedentes, la transmisión de las participaciones, deberá ser comunicada
por escrito a la Sociedad, para que surta efecto frente a ella.
ARTÍCULO 15.-
Régimen general de las transmisiones.
El régimen de la transmisión de las participaciones sociales, será el vigente en la
fecha en que el socio hubiera comunicado a la sociedad, el propósito de transmitir o,
en su caso, en la fecha de fallecimiento del socio o el de la fecha del inicio del
expediente o actuaciones en la adjudicación judicial, administrativa o notarial.
ARTÍCULO 16.-
Retirada de ofertas.
En el supuesto de transmisión "inter vivos", una vez fijada la valoración con sujeción
a lo establecido en el artículo 10, el socio transmitente que manifieste su
disconformidad con la misma, podrá renunciar a la transmisión planteada
manteniendo su titularidad sobre las participaciones objeto de la misma y sin que
pueda repetir oferta de transmisión en el mismo ejercicio social. En este caso de
renuncia a la transmisión, todos los gastos y honorarios que se hayan producido en
virtud de la propuesta del socio transmitente serán de cuenta y cargo de éste.
ARTÍCULO 17.Anexos
Gastos de la transmisión.
171
1.- En todos los supuestos de transmisiones "inter vivos", en que la transmisión se
lleve a efecto por ejercicio del derecho de adquisición preferente, los gastos y
honorarios serán satisfechos por mitad entre las partes transmitente y adquirente,
siendo los impuestos abonados según Ley, excepto la retribución del auditor que será
satisfecha conforme dispone el art. 100.3 de la Ley de Sociedades de Responsabilidad
Limitada.
2.- En los demás casos, se estará a lo que disponga la Ley de forma imperativa y, en
su defecto, a lo previsto en el nº 1 anterior.
CAPÍTULO IV GOBIERNO Y ADMINISTRACIÓN DE LA SOCIEDAD.
ARTÍCULO 18.- Órganos de la sociedad.
1.- La Sociedad será regida y administrada:
A) Por la voluntad de los socios, expresada en Junta General, mediante la mayoría
estatutaria o legalmente establecida.
B) Por el órgano de administración, que podrá estar constituido por un administrador
único, por varios administradores que actúen solidaria o conjuntamente, o por un
Consejo de Administración, atribuyéndose a la Junta General la facultad de optar
alternativamente por cualquiera de ellos, sin necesidad de modificación estatutaria.
Todo acuerdo de modificación del modo de organizar la administración de la
sociedad se consignará en escritura pública y se inscribirá en el Registro Mercantil.
2.- Todo ello, sin perjuicio de los apoderamientos que los órganos sociales puedan
conferir, dentro de sus respectivas competencias.
SECCIÓN 1ª.- Junta general de socios
ARTÍCULO 19.- Carácter y competencia de la junta general.
1.- La Junta General de Socios, legalmente constituida, es el supremo órgano
deliberante de la Sociedad y sus decisiones y acuerdos son obligatorios para los
socios.
2.- Frente a ellos, sólo corresponde a los socios ausentes o disidentes, los derechos
de impugnación y separación concedidos por la Ley de Sociedades de Responsabilidad
Limitada y demás normativa aplicable.
3.- Es competencia de la Junta General deliberar y acordar sobre los siguientes
asuntos:
Anexos
172
A. La Censura de la gestión social, la aprobación de las cuentas anuales, y la
aplicación del resultado, así como la aprobación y liquidación del presupuesto
anual compuesto por balance de situación, cuenta de pérdidas y ganancias,
cuadro de financiación e inversión, tesorería y cuenta de resultados analítica,
que deberá ser inexcusablemente sometidos a la Junta General por los
Administradores sociales.
B. La organización de la administración de la Sociedad, dentro de los distintos
modos alternativos previstos en los Estatutos. El nombramiento y separación
de los administradores, liquidadores y, en su caso, de los auditores de
cuentas, así como el ejercicio de la acción social de responsabilidad contra
cualquiera de ellos. En caso de confiar la administración a un Consejo de
Administración, la designación del número de sus componentes, dentro del
número máximo y mínimo fijado en los Estatutos.
C. La designación, en su caso, de los miembros del Consejo que hayan de ocupar
los puestos de Presidente, Vicepresidente, Secretario y Vicesecretario del
Consejo de Administración, pudiendo delegar esta competencia en el propio
Consejo. Se entenderá delegada cuando no efectúe dichos nombramientos al
elegir a los consejeros y en caso de vacante.
D. La autorización a los administradores para el ejercicio, por cuenta propia o
ajena, del mismo, análogo, o complementario género de actividad que
constituya el objeto social.
E. La autorización para la contratación por la sociedad con socios o entidades
vinculadas en operaciones de producción o comercialización.
F. La autorización para las adquisiciones onerosas en los términos previstos en el
artículo 41 de la L.S.A.
G. La modificación de los estatutos sociales.
H. El aumento y la reducción del capital social.
I. La transformación, fusión, y escisión de la sociedad.
J. La disolución de la sociedad.
K. Cualesquiera otros asuntos que determinen la Ley o los estatutos.
L. Además, la Junta General podrá impartir instrucciones al órgano de
administración, que tendrán carácter interno.
ARTÍCULO 20.- Periodicidad de las Juntas.
1.-
Como mínimo, la Junta General deberá ser convocada para su celebración,
dentro de los seis primeros meses de cada ejercicio, con el fin de censurar la gestión
social, aprobar, en su caso, las cuentas del ejercicio anterior y resolver sobre la
Anexos
173
aplicación del resultado. Dicha Junta podrá tratar y resolver también sobre cualquier
tema de su competencia que se incluya en su orden del día.
2.-
Asimismo, la Junta se reunirá siempre que la convoque el órgano de
administración por propia iniciativa o, a petición de uno o más socios que
representen, al menos, el cinco por ciento del capital social.
ARTÍCULO 21.- Lugar de celebración.
1.-
Las Juntas Generales deberán celebrarse en el término municipal donde la
Sociedad tenga su domicilio, y en el lugar indicado en la convocatoria, sin perjuicio
de lo que para las Juntas Universales establece el Artículo 23 de los presentes
Estatutos.
2.-
Si en la convocatoria no figurase el lugar de celebración, se entenderá que la
Junta ha sido convocada para su celebración en el domicilio social.
ARTÍCULO 22.- Convocatoria.
1.-Las Juntas Generales será convocadas por el órgano de administración y, en su
caso, por el liquidador o liquidadores de la sociedad, mediante comunicación,
individual y escrita, trasladada a todos los socios por correo certificado con acuse de
recibo, al domicilio designado al efecto o al que conste en el Libro registro de socios.
Los socios que residan en el extranjero, deberán designar un lugar del territorio
nacional para notificaciones.
2.-Las comunicaciones individuales deberán cursase de forma que, entre la última
que se remita y la fecha fijada para la celebración de la Junta, medie un plazo de, al
menos, quince días.
3.- En la comunicación individual y escrita, figurará el nombre de la persona o
personas que realice la comunicación. El contenido de la convocatoria deberá
expresar las menciones exigidas por la Ley.
ARTÍCULO 23.- Junta universal.
1.-No obstante lo dispuesto en los artículos anteriores, la Junta quedará validamente
constituida para tratar de cualquier asunto, sin necesidad de previa convocatoria,
siempre que esté presente o representada la totalidad del capital social y los
asistentes acepten por unanimidad la celebración de la Junta y el Orden del Día de la
misma.
2.-La Junta Universal podrá celebrarse fuera del domicilio social, en cualquier lugar
del territorio nacional o del extranjero.
ARTÍCULO 24.- Prórroga de las sesiones.
1.-Las sesiones de la Junta, podrán prorrogarse durante uno o más días consecutivos.
La/s prórroga/s podrá/n acordarse a propuesta de su Presidente, o a petición de un
Anexos
174
número de socios que represente, como mínimo, el veinte por ciento del capital
social presente o representado en la Junta.
2.-Cualquiera que sea el número de sesiones en que se celebre la Junta, se
considerará única, formalizándose para todas ellas una sola acta.
ARTÍCULO 25.-
Derecho de asistencia y mayoría para la adopción de acuerdos.
1.-Todos los socios tienen derecho a asistir a la Junta. El socio no podrá ejercer el
derecho de voto correspondiente a sus participaciones, cuando se trate de adoptar
un acuerdo que le autorice a transmitir participaciones de las que sea titular, que le
excluya de la sociedad, que le libere de una obligación o le conceda un derecho, o
por el que la sociedad decida anticiparle fondos, concederle créditos o préstamos,
prestar garantías en su favor o facilitarle asistencia financiera, así como cuando,
siendo administrador, el acuerdo se refiera a la dispensa de la prohibición de
competencia o al establecimiento con la sociedad de una relación de prestación de
cualquier tipo de obras o servicios, o cuando legalmente así se prevea. Las participaciones sociales del socio en algunas de las situaciones de conflicto de intereses
contempladas en este número, se deducirán del capital social para el cómputo de la
mayoría de votos que en cada caso sea necesaria.
También podrán asistir a las Juntas Generales, con voz y sin voto, los apoderados,
técnicos y asesores de la Sociedad, a quienes el Presidente autorice a ello. La Junta,
no obstante, podrá revocar dicha autorización.
2.- Será preciso mayoría reforzada de 2/3 de los socios para la adopción válida de los
siguientes acuerdos en Junta General de socios:
1.- -Cambio del objeto social, emisión de obligaciones, transformación, fusión,
escisión, disolución de la sociedad por acuerdo voluntario de Junta General,
enajenación de una parte sustancial de los activos sociales o cualquier operación que
tenga el mismo resultado para la sociedad. En todo caso se entenderá como
enajenación de una parte sustancial de los activos sociales, la transmisión por
cualquier título de la propiedad de terrenos o los derechos reales sobre los mismos.
2.- La supresión del derecho de suscripción preferente.
3.- El aumento o reducción del capital social, salvo que su única finalidad sea
equilibrar el capital social y el patrimonio disminuido como consecuencia de
pérdidas, en cuyo caso, será de aplicación tanto el quórum de constitución como la
mayoría de decisión previstos legalmente.
Anexos
175
4.- Otras modificaciones de los Estatutos sociales distintas de las anteriores.
5.- Nombramiento, en su caso, de los auditores externos de la sociedad.
6.- Determinación del número de Consejeros, dentro de los límites fijados por los
Estatutos.
7.- Contratos que se celebren entre la Sociedad y sus socios o con entidades
vinculadas a estos, contratos éstos que deberán en todo caso contar con la
aprobación previa de la Junta General de socios.
El régimen de mayorías aquí previsto se entiende sin perjuicio de las establecidas de
forma imperativa en el artículo 69 de la Ley de Sociedades de Responsabilidad
Limitada.
4.- Tal mayoría no se requerirá cuando, ante determinadas circunstancias
sobrevenidas, el acuerdo haya de adoptarse por prescripción legal imperativa, en
cuyo caso, se requerirá el superior porcentaje de votos favorables que la Ley exija
para el caso concreto sobrevenido.
ARTÍCULO 26.-
Representación en la
Junta.
1.- El socio podrá hacerse representar en las reuniones de la Junta General por
medio de otro socio, su cónyuge, ascendientes, descendientes o persona que ostente
poder general conferido en documento público con facultades para administrar todo
el patrimonio que el representado tuviere en territorio nacional. Podrá ser
igualmente representado por tercera persona, reúna o no la condición de socio.
2.-La representación comprenderá la totalidad de las participaciones de que sea
titular el socio representado y deberá conferirse por escrito. Si no constare en
documento público, deberá ser especial para cada Junta.
3.- Cuando se trate de representante legal u orgánico, bastará con acreditar tal
carácter.
ARTÍCULO 27.-
Mesa de la Junta General.
1.- Cuando la administración se confíe a un Consejo de Administración, actuarán
respectivamente de Presidente y Secretario de la Junta el Presidente y Secretario del
Consejo de Administración, o, en su defecto, el Vicepresidente y Vicesecretario. En
Anexos
176
caso de que dichos cargos del Consejo no puedan actuar o no exista Consejo de
Administración, el miembro de mayor de edad de los componentes del órgano de
administración ejercerá de Presidente de la Junta General, y de Secretario el de
menor edad. Cuando el órgano de administración sea desempeñado por un
administrador único, éste actuará de Presidente, y de Secretario actuará la persona
designada por la propia Junta, al inicio de cada sesión. En caso de ausencia, vacante,
imposibilidad o excusa de los previstos estatutariamente, actuará de Presidente el
socio de mayor edad concurrente personalmente, y de Secretario el socio de menor
edad concurrente personalmente. En el supuesto de que, por cualquier causa, no se
pudiere actuar conforme a las previsiones anteriores, se estará a lo que acuerde la
Junta para cada caso.
2.- El Presidente dirigirá la sesión, señalando el orden de la discusión en los debates,
resolviendo las dudas que se susciten y pudiendo considerar suficientemente tratado
un asunto, una vez consumidos dos turnos en pro y dos en contra, en cuyo caso, el
Presidente podrá cortar el debate y ordenar que se proceda a la votación. Asimismo,
podrá limitar el tiempo que han de utilizar los que usen de la palabra o, retirarla
cuando, a su juicio, proceda. Ello, sin perjuicio del derecho de todos los socios de
intervenir, para que se deje constancia en acta del concreto particular que interese,
cuando así lo solicite expresamente.
3.- Los componentes del órgano de administración, no consumirán turno y podrán
hacer uso de la palabra cuantas veces lo autorice el Presidente.
ARTÍCULO 28.-
Lista de asistencia.
1.- Antes de entrar en el Orden del Día, se formará la lista de asistentes, expresando
el carácter o representación de cada uno, y el número de participaciones propias o
ajenas con que concurran.
2.- Al final de la lista, se determinará el número de socios presentes o
representados, el importe del capital del que sean titulares, así como los votos que
representan. Si surgieran dudas o reclamaciones acerca del particular, serán
resueltas por el Presidente.
3.- La lista de asistentes figurará al comienzo de la propia acta o se adjuntará a ella
por medio de anejo firmado por el Secretario, con el Visto Bueno del Presidente. En
ambos casos se incluirá en el acta, formando parte integrante de la misma.
Anexos
177
4.- La lista de asistencia será documento suficiente para acreditar que los asistentes
reunían las condiciones exigidas para concurrir a la Junta, con el carácter con que lo
hicieron, y por haber cumplido los requisitos previstos en los Estatutos.
5.- Dicha lista, podrá ser consultada en el acto de la Junta por cualquier socio, sin
que su pretensión al respecto, una vez que el Presidente haya declarado la Junta
debidamente constituida, obligue a demorar o aplazar su normal desarrollo.
ARTÍCULO 29.-
Aclaraciones.
1.- Los socios, podrán solicitar por escrito, con anterioridad a la reunión de la Junta
General o, verbalmente durante la misma, los informes o aclaraciones que estimen
precisos, acerca de los asuntos comprendidos en el orden del día.
2.- El órgano de administración estará obligado a proporcionárselos, en forma oral o
escrita, de acuerdo con el momento y la naturaleza de la información solicitada,
salvo en los casos en que, a juicio del propio órgano de administración, la publicidad
de ésta perjudique los intereses sociales. Esta excepción no procederá cuando la
solicitud esté apoyada por socios que representen, al menos, el veinte por ciento del
capital social.
ARTÍCULO 30.-
Acta de la Junta.
1.- Del desarrollo de la Junta, acuerdos adoptados, resultados de las votaciones,
resumen de los asuntos debatidos, y de las intervenciones de las que se haya
solicitado constancia, en su caso, se levantará Acta por el Secretario, con expresión
de las demás circunstancias relacionadas en el artículo 97 del Reglamento del
Registro Mercantil.
2.- Todos los acuerdos sociales deberán constar en acta.
3.- El acta deberá ser aprobada por la propia Junta, al final de la reunión o, en su
defecto, dentro del plazo de quince días, por el Presidente de la Junta General y dos
socios interventores, uno en representación de la mayoría y otro por la minoría.
4.- El Acta tendrá fuerza ejecutiva a partir de la fecha de su aprobación.
5.- El Acta se llevará al libro correspondiente con el visto bueno del Presidente y la
firma del Secretario y, en su caso, de los Interventores.
Anexos
178
6.- En el caso de intervención notarial, se estará a lo previsto en el artículo 55 de la
Ley de Sociedades de Responsabilidad Limitada, y 101 y siguientes del Reglamento
del Registro Mercantil.
ARTÍCULO 31.-
Certificaciones.
1.- Las certificaciones acreditativas de los acuerdos de la Junta General, deberán ser
autorizadas:
a) En caso de existir Consejo de Administración, por el Secretario y, en su
defecto, por el Vicesecretario de este órgano colegiado, sea o no administrador. En
tal caso, las certificaciones se emitirán con el Visto Bueno del Presidente o, en su
caso, del Vicepresidente de dicho órgano.
b) En caso de no existir Consejo de Administración:
a') Por los administradores que tengan el poder de representación en caso de
administración conjunta.
b') Por el administrador único, o por cualquiera de los administradores
solidarios.
Será de aplicación a los liquidadores lo dispuesto en este apartado para los
administradores.
2.- En caso de imposibilidad, ausencia o vacante de dichos puestos, podrá obtenerse,
con pleno valor, testimonio notarial de las actas transcritas al libro y debidamente
suscritas.
3.- Cualquier socio y las personas que hubieran asistido a la Junta en representación
de los socios no asistentes, podrán obtener certificación de los acuerdos adoptados.
SECCIÓN 2ª.- De los administradores.
SUBSECCIÓN 1.- Del órgano de administración.
ARTÍCULO 32.-
Órgano de administración
de la sociedad.
1.- La administración de la sociedad se podrá confiar a:
-
Anexos
Un Consejo de Administración.
179
-
Varios administradores, que actúen solidaria o conjuntamente.
-
Un administrador único.
2.- Es facultad de la Junta General optar alternativamente por cualquiera de los
distintos modos de organizar la administración previstos anteriormente, sin necesidad
de modificación estatutaria.
3.- Cualquiera de ellos, según haya optado la Junta General, constituye el órgano de
administración de la Sociedad a todos los efectos.
Artículo 33.- Representación de la
Sociedad.
La representación de la sociedad corresponde al órgano de administración, sea cual
fuere el modo en que se haya organizado.
Artículo 34.- Ámbito de representación.
1.- El órgano de administración tiene las más amplias facultades, en la
administración y gestión de los asuntos sociales, dentro de las normas establecidas en
las disposiciones legales vigentes en cada momento, y en los presentes Estatutos,
ostentando la representación de la Sociedad, en juicio y fuera de él, en todos los
actos comprendidos en el objeto social.
2.-Cualquier limitación de las facultades representativas de los administradores,
aunque se halle inscrita en el Registro Mercantil, será ineficaz frente a terceros.
3.- La sociedad quedará obligada frente a terceros que hayan obrado de buena fe y
sin culpa grave, aun cuando se desprenda de los estatutos inscritos en el Registro
Mercantil que el acto no está comprendido en el objeto social.
4.- La facultad de la Junta General para poder impartir instrucciones al órgano de
administración se contrae al ámbito interno.
5.-Todo ello, sin perjuicio de los apoderamientos que los órganos sociales puedan
conferir dentro de sus respectivas facultades.
SUBSECCIÓN 2.- De los administradores en general.
ARTÍCULO 35.-
Cualidad de los administradores.
Para ser nombrado administrador no se requiere la cualidad de socio.
Anexos
180
ARTÍCULO 36.-
Duración del cargo de
los administradores.
1.-Los administradores ejercerán su cargo por tiempo indefinido. Todo ello, salvo
que se acuerde la separación por la Junta General, presenten la dimisión, o
sobrevenga alguna otra causa legal de cese.
2.-La Junta General podrá, en cualquier momento, acordar la separación de los
administradores o de cualquiera de ellos.
3.-El nombramiento de los administradores surtirá efectos desde el momento de su
aceptación.
ARTÍCULO 37.-
Incompatibilidades.
1.-No podrán ser designados administradores las personas declaradas incompatibles
por la Ley de Sociedades de Responsabilidad Limitada, y por las demás Leyes
aplicables, ya sean de las Cortes Generales o del Parlamento de la Comunidad
Autónoma de Andalucía, en la medida y condiciones fijadas en las mismas, y
normativa que las desarrollan y demás concordante y complementaria.
2.-Los administradores no podrán dedicarse, por cuenta propia o ajena, al mismo,
análogo o complementario género de actividad que constituya el objeto social, salvo
autorización expresa de la sociedad, mediante acuerdo de la Junta General, en el
supuesto que sea dentro del ámbito andaluz.
ARTÍCULO 38.-
Carácter del cargo de
administrador.
1.-El cargo de administrador es renunciable, reelegible y gratuito.
2.-Sin perjuicio del carácter gratuito del puesto de administrador, la Junta fijará
retribución a los administradores que desempeñen cargos ejecutivos o laborales en la
Compañía, consistente en un sueldo o cantidad alzada fijada por la propia Junta para
cada ejercicio, con independencia de los resultados económicos de la Sociedad.
Dicho sueldo o cantidad alzada tendrá carácter de retribución de los trabajos que
desempeñen, y no como retribución del puesto de administrador.
Anexos
181
3.-Asimismo, la Sociedad satisfará a los administradores los gastos que efectúen para
realizar cualquier gestión a favor de la Compañía, pudiéndose acordar el percibo de
dietas de asistencia u otros conceptos análogos.
4.- En cualquier caso, el establecimiento o la modificación de cualquier clase de
relaciones laborales o de prestación de servicios o de obra entre la sociedad y uno o
varios de sus administradores requerirá acuerdo de la Junta General.
ARTÍCULO 39.-
Ejercicio del cargo.
1.-Los administradores desempeñarán su cargo con la diligencia de un ordenado
empresario y de un representante leal.
2.-Los administradores deberán guardar secreto, sobre las informaciones de carácter
confidencial, aún después de cesar en sus funciones.
ARTÍCULO 40.-
Aplicabilidad de las
normas sobre los distintos modos de
organizar la administración.
Las normas específicas que se prevén en estos Estatutos sobre régimen y
funcionamiento del Consejo de Administración; sobre los administradores conjuntos o
mancomunados; sobre los administradores solidarios, o sobre el administrador único,
serán únicamente de aplicación las que corresponda, respectivamente, al modo de
organizar la administración por el que opte la Junta General.
SUBSECCIÓN 3.- Del Consejo de Administración.
ARTÍCULO 41.-
Composición del Consejo
de Administración.
1.-El Consejo de Administración estará compuesto por un número de miembros, que
no podrá ser inferior a tres ni superior a doce.
2.-La Junta General concretará el número dentro de ese mínimo y máximo.
ARTÍCULO 42.-
Presidente, Vice-presidente, Secretario y Vicesecretario del
Consejo.
Anexos
182
1.- De no hacerlo la Junta General al tiempo de su nombramiento, el Consejo
designará de entre sus miembros un Presidente y podrá nombrar un Vicepresidente.
2.- También el Consejo designará un Secretario y podrá designar un Vicesecretario.
3.- El Secretario y, en su caso, el Vicesecretario podrán no ser Consejeros. En tal
caso, tendrán derecho de asistencia y voz en las sesiones del Consejo, pero carecerán
de voto en la adopción de acuerdos sobre los asuntos que se sometan al mismo.
4.- En caso de ausencia o vacante, el Presidente será sustituido por el
Vicepresidente, o, en su defecto, por cualquiera de los Consejeros elegidos por los
miembros del Consejo, y hasta que se produzca la elección, y a falta de ésta o, en
caso de empate, por el de mayor edad.
5.- Al Secretario lo sustituirá, en su caso, el Vicesecretario o, en su defecto, el
Consejero de menos edad.
ARTÍCULO 43.- Convocatoria del Consejo.
1.- El Consejo se reunirá a convocatoria del Presidente, o del que haga sus veces,
que podrá hacerlo siempre que lo estime conveniente para la buena marcha de los
asuntos sociales.
2.- La convocatoria se realizará, salvo casos de urgencia, por escrito, mediante
carta, fax, télex, telegrama o correo electrónico, dirigido al domicilio de cada uno
de los Consejeros. Como regla general y salvo casos de urgencia, entre la
convocatoria y la celebración de la reunión del Consejo deberá mediar un plazo
mínimo de cinco días naturales; pero, el Presidente podrá reducirlo, si aprecia
razones de urgencia en los asuntos que hayan de tratarse, pudiendo realizarla verbal
o telefónicamente a cada uno de los Consejeros.
3.- No obstante, el Consejo se entenderá convocado y quedará validamente
constituido para tratar cualquier asunto siempre que concurran a la reunión,
presentes o representados por otro Consejero, todos sus miembros y los asistentes
acepten por unanimidad la celebración del Consejo.
4.- En la convocatoria habrá de expresarse el día, hora y lugar en que haya de
celebrarse la reunión y el Orden del Día de los puntos a tratar en la misma.
ARTÍCULO 44.- Constitución del consejo.
Anexos
183
1.- Para la constitución válida del Consejo será preciso que concurran a la reunión,
presentes o representados, la mitad más uno de sus miembros. Si el número de éstos
es impar bastará con que el de los presentes y representados sea superior al de no
concurrentes.
2.- Los Consejeros únicamente podrán conferir su representación a otro Consejero,
efectuándolo por escrito y con carácter especial para cada reunión del Consejo,
mediante carta dirigida al Presidente.
ARTÍCULO 45.- Adopción de acuerdos por el Consejo.
1.- Los acuerdos del Consejo se adoptarán por mayoría de votos de los Consejeros
concurrentes a la sesión, presentes o representados.
2.- Para la constitución y la adopción de acuerdos del Consejo de Administración
siguientes será necesaria mayoría reforzada de 2/3 de sus miembros:
2.1.- Inversiones que impliquen desviación del plan de inversiones aprobado en más
de un diez por ciento.
2.2.- Constitución de una Comisión ejecutiva, nombramiento del Consejero Delegado
y delegación de poderes en la Comisión ejecutiva o en el Consejero Delegado.
2.3.- Adquisición o enajenación por cualquier título de acciones o participaciones en
el capital de otras sociedades.
2.4.- Constitución de hipoteca, prenda u otra carga o gravamen sobre los activos de
la sociedad.
2.5.- La concesión de cualquier préstamo o crédito financiero fuera del tráfico
normal de la sociedad o de cualquier tipo de garantía a favor de terceros.
2.6.- Cualquier variación sustancial en la naturaleza de las actividades empresariales
de la sociedad.
2.7.- El otorgamiento de poderes generales o especiales para la realización de alguno
de los actos comprendidos en los números anteriores.
3.- La votación por escrito y sin sesión sólo será admitida cuando ningún Consejero se
oponga a este procedimiento.
Anexos
184
ARTÍCULO 46.- Actas del Consejo y certificaciones.
1.- Las actas de las discusiones y acuerdos del Consejo se transcribirán en el libro
correspondiente y serán firmadas por el Presidente y el Secretario, o, en su defecto,
por quienes los sustituyan conforme a lo establecido en los presentes Estatutos.
2.- Las certificaciones serán autorizadas por el Secretario, o Vicesecretario en su
caso, con el visto bueno del Presidente, o, en su caso, del Vicepresidente, del
Consejo de Administración. También, en caso de urgencia e imposibilidad, ausencia o
vacante de dichos puestos, podrá obtenerse con pleno valor testimonio notarial de
las actas transcritas al libro y debidamente suscritas.
ARTÍCULO 47.-
Consejeros Delegados.
1.-El Consejo de Administración podrá designar, de su seno, uno o más Consejeros
Delegados.
2.- De existir Consejero/s Delegado/s, sus funciones y facultades serán fijadas, por el
Consejo de Administración.
3.- El Consejo de Administración podrá, libremente, nombrar a los Consejeros
Delegados. Para la delegación permanente de alguna facultad del Consejo en los
Consejeros Delegados, fijar sus funciones, composición, y la designación de los
administradores que hayan de ocupar tales cargos, se requerirá para la validez del
acuerdo del Consejo la mayoría cualificada establecida en el nº 2 del art. 45 de estos
Estatutos.
4.-Para la revocación de facultades permanentemente delegadas a los Consejeros
Delegados bastará la mayoría simple de los miembros del Consejo.
SUBSECCIÓN 4.- De los administradores conjuntos o mancomunados
ARTÍCULO 48.-
Ejercicio del cargo.
1.- De optar la Junta en el sentido de que el órgano de administración sea confiado a
administradores conjuntos o mancomunados, fijará al propio tiempo el número de
éstos.
2.- Sea cualquiera el número fijado, bastará la firma o actuación de dos de ellos,
haciéndolo conjunta o mancomunadamente y con tal carácter, para ejercitar los
derechos de la Compañía u obligarla, en cualquier acto de la competencia del órgano
Anexos
185
de administración, así como para desempeñar las demás funciones que estatutaria o
legalmente les correspondan.
3.- Todo ello sin perjuicio de su responsabilidad frente a la Junta General o los
socios.
SUBSECCIÓN 5.- De los administradores solidarios.
ARTÍCULO 49.-
Ejercicio del cargo.
1.- De optar la Junta en el sentido de que el órgano de administración sea confiado a
administradores solidarios, fijará al propio tiempo el número de éstos.
2.- Sea cualquiera el número fijado, bastará la firma o actuación indistinta de
cualquiera de ellos, con tal carácter, para ejercitar los derechos de la Compañía u
obligarla, en cualquier acto de la competencia del órgano de administración, así
como para desempeñar las demás funciones que estatutaria o legalmente le
correspondan.
3.- Todo ello sin perjuicio de su responsabilidad frente a la Junta General o los
socios.
SUBSECCIÓN 6.- Del administrador único.
ARTÍCULO 50.-
Ejercicio del cargo.
1.- De optar la Junta en el sentido de que el órgano de administración sea confiado a
un administrador único, bastará la firma o actuación, con tal carácter, de la persona
designada como tal, para ejercitar los derechos de la Compañía u obligarla, en
cualquier acto de la competencia del órgano de administración, así como para
desempeñar las demás funciones que estatutaria o legalmente le correspondan.
2.- Todo ello sin perjuicio de su responsabilidad frente a la Junta General o los
socios.
CAPÍTULO V EJERCICIO SOCIAL, BALANCE Y DISTRIBUCIÓN DE BENEFICIOS
SECCIÓN 1ª.- Cuentas sociales
ARTÍCULO 51.-
Ejercicio social.
El ejercicio social se extenderá desde el día 1 de Enero hasta el día 31 de Diciembre
de cada año.
Anexos
186
ARTÍCULO 52.-
Documentación contable
del ejercicio social.
1.-En el plazo máximo de tres meses contados a partir del cierre del ejercicio social,
el órgano de administración formulará las cuentas anuales, el informe de gestión y la
propuesta de aplicación del resultado, para someter todo ello a la Junta General,
dentro de los seis primeros meses de cada ejercicio.
2.- Las cuentas anuales comprenderán el balance, la cuenta de pérdidas y ganancias,
un estado que refleje los cambios en el patrimonio neto del ejercicio, un estado de
flujos de efectivo y la memoria, salvo en el caso previsto en el apartado 4 del
artículo 175 de la Ley de Sociedades Anónimas.
ARTÍCULO 53.-
Determinación del
beneficio.
Los resultados de cada ejercicio social, se aplicarán con sujeción a la normativa legal
aplicable, en la forma y proporción que determine la Junta General, a propuesta del
órgano de administración, una vez deducida, en su caso, la cantidad necesaria para
la constitución de las reservas legalmente obligatorias, pudiendo acordar la dotación
de reservas voluntarias.
ARTÍCULO 54.-
Distribución de dividendos.
1.-Los beneficios distribuibles entre los socios, según acuerdo de la Junta General, se
harán efectivos en el momento y en la forma que ésta determine. A falta de
determinación sobre estos particulares, el dividendo será pagadero en el domicilio
social a partir del día siguiente al del acuerdo.
2.-La distribución de dividendos a los socios se realizará en proporción a su
participación en el capital social.
3.-La acción para solicitar el pago de los dividendos vencidos prescribe a los cinco
años, contados desde el día señalado para comenzar su cobro.
ARTÍCULO 55.-
Derecho de examen de la contabilidad.
1.-A partir de la convocatoria de la Junta General, cualquier socio podrá obtener de
la sociedad, de forma inmediata y gratuita, los documentos que han de ser sometidos
Anexos
187
a la aprobación de la misma, así como el informe de gestión y, en su caso, el informe
de los auditores de cuentas.
En la convocatoria se hará mención de este derecho.
2.- Durante le mismo plazo, los socios que representen al menos el 25 por ciento del
capital podrán examinar, por sí o en unión de un experto contable, los documentos
que sirvan de soporte y de antecedente de las cuentas anuales. Esto no impide ni
limita el derecho de la minoría a que se nombre un auditor de cuentas con cargo a la
sociedad.
SECCIÓN 2ª.- Verificación contable
ARTÍCULO 56.- Censura de cuentas.
En cuanto a la censura de cuentas, se estará a lo dispuesto en la Ley de Sociedades
de Responsabilidad Limitada.
CAPÍTULO VI TRANSFORMACIÓN, FUSIÓN Y ESCISIÓN DE LA SOCIEDAD
ARTÍCULO 57.-
Disposición general.
En caso de transformación, fusión o escisión de la Sociedad, se estará a lo
establecido en estos Estatutos y en la Ley de Sociedades de Responsabilidad
Limitada, así como en las demás normativas aplicables.
CAPÍTULO VII SEPARACIÓN Y EXCLUSIÓN DE SOCIOS
ARTÍCULO 58.-
Disposición general.
En materia de separación y exclusión de socios, se estará a lo previsto en el Capítulo
IX de la Ley de Sociedades de Responsabilidad Limitada y demás normativa de
aplicación.
CAPÍTULO VIII
DISOLUCIÓN Y LIQUIDACIÓN DE LA SOCIEDAD
ARTÍCULO 59.-
Causas de disolución.
La Sociedad se disolverá por las causas previstas en el Artículo 104 de la Ley de
Sociedades de Responsabilidad Limitada.
ARTÍCULO 60.Anexos
Sociedad en liquidación.
188
La Sociedad disuelta conservará su personalidad jurídica mientras la liquidación se
realiza. Durante ese tiempo se añadirá a su denominación la expresión "en
liquidación".
ARTÍCULO 61.-
Apertura de la liquidación
y liquidadores.
1.-La disolución de la sociedad abre el período de liquidación.
2.-La Junta General, con los requisitos y la mayoría establecida en estos Estatutos,
podrá acordar la cesión global del activo y del pasivo a uno o varios socios o terceros,
fijando las condiciones de la cesión. Al efecto, se cumplirán los demás requisitos
establecidos en el art. 117 de la Ley de Sociedades de Responsabilidad Limitada.
ARTÍCULO 62.-
Liquidadores.
1.-Con la apertura del período de liquidación, cesarán en su cargo los
administradores sociales.
2.-Salvo que la Junta General designe a otros al acordar la disolución, quienes fueren
administradores al tiempo de la disolución, quedarán convertidos en liquidadores,
que de ser varios actuarán mancomunadamente.
3.-Los liquidadores ejercerán su cargo por tiempo indefinido. La separación de los
liquidadores podrá ser acordada por la Junta General en cualquier momento.
También podrá serlo por el Juez en los casos y por los trámites previstos en la Ley.
ARTÍCULO 63.-
Poder de representación.
El poder de representación, durante la liquidación, corresponderá a los liquidadores.
ARTÍCULO 64.-
Junta de la sociedad en liquidación.
Durante el período de liquidación se observarán las disposiciones de estos Estatutos y
de la Ley de Sociedades de Responsabilidad Limitada en cuanto a la convocatoria y
reunión de las Juntas Generales, a las que darán cuenta los liquidadores de la marcha
de la liquidación para que acuerden lo que convenga al interés común.
ARTÍCULO 65.Anexos
Balance final de liquidación.
189
Concluidas las operaciones de liquidación, los liquidadores someterán a la aprobación
de la Junta General, un balance final, un informe completo sobre dichas
operaciones, y un proyecto de división entre los socios.
ARTÍCULO 66.-
Cuota de liquidación.
La cuota de liquidación correspondiente a cada socio será proporcional a su
participación en el capital social.
ARTÍCULO 67.-
Escritura de extinción de
la sociedad y cancelación de los
asientos registrales.
1.-Los liquidadores otorgarán escritura pública de extinción de la sociedad, en los
términos previstos en el art. 121 de la Ley de Sociedades de Responsabilidad
Limitada.
2.-La escritura pública de extinción, se inscribirá en el Registro Mercantil.
ARTÍCULO 68.-
Reactivación de la sociedad disuelta.
Salvo en los casos de disolución de pleno derecho, la Junta General podrá acordar el
retorno de la sociedad disuelta a su vida activa, siempre que haya desaparecido la
causa de disolución, el patrimonio contable no sea inferior al capital social, y no
haya comenzado el pago de la cuota de liquidación a los socios. El acuerdo de
reactivación se adoptará con los requisitos y mayoría establecidos para la
modificación de Estatutos previstos y, en su defecto, en las normas legales.
CAPÍTULO IX REMISIÓN LEGAL
ARTÍCULO 69.-
Disposición final.
En lo no regulado en estos Estatutos, se estará a lo previsto en la Ley de Sociedades
de Responsabilidad Limitada y demás disposiciones en vigor.
1.3.- ESCRITURA DE CONSTITUCIÓN
La escritura de constitución de la sociedad se otorgará por todo los socios
fundadores, quienes asumirán la totalidad de las participaciones sociales.
En ella se expresarán:
a) Identidad de los Socios.
b) La voluntad de constituirse en sociedad de Responsabilidad Limitada.
Anexos
190
c) Las aportaciones que cada socio realice y la numeración de las participaciones
asignadas en pago.
d) Estatutos de la sociedad.
e) La determinación del modo concreto en que inicialmente se organice la
administración en caso de que los estatutos, en caso que los estatutos prevén
diferentes alternativas.
f) La identidad de la persona o personas que se encarguen inicialmente de la
administración y de la representación social.
Anexos
191
Anexo 3: ESCRITURA DE CONSTITUCIÓN
ESCRITURA DE CONSTITUCION DE SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA.
<<INTRACK SL>>
NUMERO
En SEVILLA, mi residencia, a *
Ante mi, ……………………., Notario del Ilustre Colegio de Andalucía, ---COMPARECEN: ----------------------------------------------------------------Dña. BLANCA CRESPO MARTINEZ, mayor de edad, español, con domicilio en
………….., y NIF …………………...
D. RAMÓN RAMÓN SANCHEZ, mayor de edad, español, con domicilio en ………….., y
NIF …………………...
D. MIGUEL ANGEL MANZANO DE MIER, mayor de edad, español, con domicilio en
………….., y NIF …………………...
D. GONZALO RÚIZ GARCÍA, mayor de edad, español, con domicilio en ………….., y NIF
…………………...
D ALEJANDRO LUCAS BÁRCENA …………., mayor de edad, español, con domicilio en
………….., y NIF …………………...
D EDORTA GARCÍA GONZÁLEZ …………., mayor de edad, español, con domicilio en
………….., y NIF …………………...
D JOAQUÍN LÓPEZ LÉRIDA …………., mayor de edad, español, con domicilio en
………….., y NIF …………………...
Anexos
192
Constato sus datos personales con arreglo a sus manifestaciones.
IDENTIFICACION. Me aseguro de su identidad por el medio supletorio establecido en
el artículo 23, c de la Ley del Notariado, mediante la exhibición de sus reseñados
documentos de identidad.
Conforme al artículo 16.c del Real Decreto 925/1995, en su redacción dada por el
Real Decreto 54/2005 y tras informar debidamente a los señores comparecientes, yo,
el Notario incorporo a un archivo distinto del protocolo notarial y durante un periodo
de seis años fotocopia testimoniada de los mencionados documentos identificativos.
INTERVIENEN en sus propios nombre y derecho.
Tienen a mi juicio, la capacidad legal necesaria para otorgar la presente ESCRITURA
DE CONSTITUCION DE SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, y,
DISPONEN:
PRIMERO.= CONSTITUCION.- *Los comparecientes* constituyen una sociedad de
responsabilidad limitada, conforme a los preceptos de la Ley Especial de este tipo de
Sociedades, y demás normas de aplicación, bajo la denominación de “INTRACK
S.L.”, cuyo objeto, duración, fecha del cierre del ejercicio social, domicilio, social,
capital, participaciones en que se divide, modos de organizar la administración de la
Sociedad y demás circunstancias constan en los Estatutos por los que dicha Sociedad
se regirá y que están extendidos en ……… folios mecanografiados del timbre del
Estado notarial, números *, y los *dos siguientes en orden correlativo, firmados al
final por los* comparecientes*.
Yo el Notario, doy fe que leo a *los comparecientes*, referidos Estatutos, que me
entregan y dejo unidos a esta matriz, formando parte integrante de ella, y dichos*
Anexos
193
señores* los aprueban, confirman y elevan a escritura pública, enterados* de su
contenido.
SEGUNDO.= CAPITAL SOCIAL. APORTACION Y DESEMBOLSO.- El capital social queda
completamente suscrito y desembolsado por los comparecientes*, de la siguiente
forma:
Dña. BLANCA CRESPO MARTÍNEZ aporta 20.000 EUROS, en dinero efectivo, y se le
asignan en pago DE 20.000 participaciones sociales, las numeradas del 1 A 20.000,
ambos inclusive, por su valor de UN EURO.
D. RAMÓN RAMÓN SÁNCHEZ aporta 20.000 EUROS, en dinero efectivo, y se le
asignan en pago
DE 20.000 participaciones sociales, las numeradas del 20.001 A
40.000, ambos inclusive, por su valor de UN EURO.
D. MIGUEL ANGEL MANZANO DE MIER aporta 20.000 EUROS, en dinero efectivo, y se
le asignan en pago DE 20.000 participaciones sociales, las numeradas del 40.001 A
60.000, ambos inclusive, por su valor de UN EURO.
D. GONZALO RÚIZ GARCÍA aporta 20.000 EUROS, en dinero efectivo, y se le asignan
en pago
DE 20.000 participaciones sociales, las numeradas del 60.001 A 80.000,
ambos inclusive, por su valor de UN EURO.
D. ALEJANDRO LUCAS BÁRCENA aporta 20.000 EUROS, en dinero efectivo, y se le
asignan en pago
DE 20.000 participaciones sociales, las numeradas del 80.001 A
100.000, ambos inclusive, por su valor de UN EURO.
D. EDORTA GARCÍA GONZÁLEZ aporta 20.000 EUROS, en dinero efectivo, y se le
asignan en pago DE 20.000 participaciones sociales, las numeradas del 100.001 A
120.000, ambos inclusive, por su valor de UN EURO.
D. JOAQUÍN LÓPEZ LÉRIDA aporta 20.000 EUROS, en dinero efectivo, y se le asignan
en pago DE 20.000 participaciones sociales, las numeradas del 120.001 A 140.000,
ambos inclusive, por su valor de UN EURO.
Anexos
194
*Los comparecientes* me acreditan la realidad de la aportación dineraria mediante
exhibición y entrega de certificación de depósito bancario a nombre de la Sociedad
en constitución, con indicación de la Entidad, Agencia y número de cuenta, que dejo
unido a esta matriz.
*En el que además, figura que la procedencia del dinero es de las respectivas cuentas
de NO RESIDENTE que cada uno de los socios posee.
TERCERO.= DENOMINACION SOCIAL.- El nombre de la Sociedad no es usado por
ninguna otra, lo que me acreditan con la preceptiva certificación, que en éste acto
me entregan e incorporo, asimismo, a esta matriz.
CUARTO.= COMIENZO DE LAS OPERACIONES.- La Sociedad da comienzos a sus
operaciones sociales en el día de la fecha.
QUINTO.= NOMBRAMIENTO DEL ORGANO DE ADMINISTRACION.Los comparecientes*, socios de la nueva entidad, dando a este acto carácter de
Junta Universal, acuerdan por unanimidad optar como Órgano de Administración,
conforme a los Estatutos Sociales, un CONSEJO DE ADMINISTRACION
*Y designar las siguientes personas, que integraran dicho Consejo de Administración,
por tiempo indefinido: D*
Reunidos, asimismo, en Consejo de Administración, adoptan por unanimidad los
siguientes acuerdos:
1) Nombrar PRESIDENTE del Consejo a Dña. BLANCA CRESPO MARTÍNEZ
2) Nombrar SECRETARIO a D. JOAQUÍN LÓPEZ LÉRIDA.
Anexos
195
3) Nombrar VOCALES de dicho Consejo a D. ALEJANDRO LUCAS BÁRCENA, D RAMÓN
RAMÓN SÁNCHEZ.
Los Administradores designados, aún no inscrita la Sociedad en el Registro Mercantil,
podrán ejercer sus facultades desde la fecha estatutaria de inicio de actividades,
dentro de la esfera de actuación prevista en los Estatutos y en las disposiciones
legales.
Los nombrados, cuyas circunstancias personales constan en la comparecencia de esta
escritura, aceptan sus respectivos cargos y manifiestan no estar incursos en ninguna
incompatibilidad o prohibición legal, en especial, en las establecidas en la Ley
5/2006, de 10 de abril, y en la Ley *3/2005, de 8 de abril, y disposiciones que las
desarrollan, sobre Incompatibilidades, ni en situación que implique conflicto
de
intereses.
SEXTO.= PODER RECIPROCO.- Los socios fundadores se confieren poder especial y
recíproco entre sí, para que cualquiera de ellos pueda rectificar, complementar o
subsanar la presente escritura y los Estatutos a ella incorporados, aceptando las
modificaciones que suponga la calificación verbal o escrita del Registro Mercantil.
SEPTIMO.- INSCRIPCION PARCIAL.- Igualmente los comparecientes, para los
supuestos en que sea posible, solicitan la inscripción parcial conforme al artículo 63
del Reglamento del Registro Mercantil.
**OCTAVO.- CIF.- Los señores comparecientes han obtenido el CIF provisional de la
sociedad, y me lo acreditan con documento de la Agencia Tributaria. Fotocopia, por
mi realizada y que legitimo, queda incorporada a esta escritura como DOCUMENTO
UNIDO.
Anexos
196
**OCTAVO.- CIF.- Solicito y obtengo a través de SIGNO el CIF provisional de la
sociedad. Documento acreditativo de ello queda incorporado a esta escritura como
DOCUMENTO UNIDO.
**NOVENA.- NO PRESENTACION TELEMATICA. NO PRESENTACION POR TELEFAX.Todas las partes intervinientes y otorgantes de esta escritura me solicitan
expresamente que no practique la remisión telemática, advirtiéndoles expresamente
de todas las consecuencias que pudieren derivarse de tal falta de presentación. Todo
ello, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 112 de la Ley 24/2001, en su
redacción dada por la Ley 24/2005 y en el artículo 249,2 del Reglamento Notarial.
Igualmente, me ruegan no proceda a remitir por telefax la comunicación prevista en
el artículo 249,3 del Reglamento Notarial.
OTORGAMIENTO Y AUTORIZACION:
Hago de palabra a los señores comparecientes todas las reservas y advertencias
legales, incluidas las relativas a la libertad de elección de Notario.
Ley
del
Impuesto
sobre
Transmisiones
Patrimoniales
y
Actos
Jurídicos
Documentados, Texto Refundido de 24 de septiembre de 1993. Especialmente
advierto las derivadas del artículo 14,7 en cuanto a las consecuencias de las
declaraciones realizadas en este instrumento; del plazo para la presentación del
documento para su liquidación del impuesto es de 30 días hábiles desde la fecha de
este otorgamiento, so pena del recargo correspondiente. También advierto de las
consecuencias de toda índole que se derivarían de la inexactitud de sus declaraciones
realizadas en la presente escritura.
Anexos
197
Le advierto expresamente del derecho que asiste al adquirente, conforme el artículo
249 del Reglamento Notarial para disponer de copia autorizada de esta escritura
dentro de los cinco días hábiles siguientes, salvo causa justificada, que en su caso se
acreditará.
Yo, el Notario, informo que los datos recabados formarán parte de los ficheros
existentes en la Notaría. Su finalidad es redactar la presente escritura, su
facturación y seguimiento posterior, así como la realización de las remisiones de
obligado cumplimiento y las funciones propias de la actividad notarial. Por lo tanto,
su aportación es obligatoria. Los datos serán tratados y protegidos según la
Legislación Notarial y la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección
de datos de carácter personal. El titular de los mismos podrá ejercer los derechos
de acceso, rectificación, cancelación y oposición en esta Notaría, sita en Sevilla,
XXXXXX.
Leída ésta escritura a los mismos señores comparecientes, por su elección, tras
renunciar al derecho que les advertí tenían para hacerlo por sí, conforme el artículo
193 del Reglamento Notarial; la aprueban, consienten plenamente y firman,
conmigo, el Notario autorizante, manifestándome quedar enteradas plenamente de
su contenido.
Efectos de la fe pública notarial. Conforme al artículo 17 bis, 2º-a, de la Ley del
Notariado, informo a el/los otorgante/s que el contenido del presente documento se
presume veraz e íntegro de acuerdo con lo dispuesto en las leyes.
De lo cual; de que los señores otorgantes tienen a mi juicio capacidad y legitimación
suficientes; que el consentimiento ha sido libremente prestado; que este
Anexos
198
otorgamiento se adecua a la legislación y a la voluntad debidamente informada de
los señores intervinientes y otorgantes, y, en general, del íntegro contenido del
presente instrumento público, extendido en * folios de papel timbrado de uso
exclusivo para documentos notariales, el presente folio y los * anteriores en orden
correlativo, yo, el Notario autorizante, DOY FE.=
Anexos
199
Anexo 4: MEMBRESÍA INTRACK.
Condiciones Legales
RESUMEN DEL CONTRATO DE MEMBRESÍA DE INTRACK
Como miembro del Servicio INTRACK, usted acepta recibir comunicaciones (en lo
sucesivo, “Mensajes”) de INTRACK y de otros socios comerciales (en lo sucesivo,
“Marcas”). Dichos Mensajes le informarán sobre productos, servicios, ofertas y otra
información que pueda ser de importancia para usted.
Como miembro de INTRACK usted recibirá:
1. Mensajes en su teléfono móvil de marcas, minoristas y compañías de su
interés, incluidas ofertas exclusivas para usted y para la comunidad de
miembros de INTRACK;
2. Reembolsos en efectivo en su cuenta de INTRACK por utilizar el servicio
INTRACK y comprometerse con él;
3. Reembolsos en efectivo en su cuenta de INTRACK en concepto de la
utilización del servicio INTRACK por parte de la red de Miembros que usted
haya incorporado a dicho servicio.
A cambio, usted se compromete a:
1. Proporcionar información de perfil personal con el fin de permitir seleccionar
los Mensajes de Marcas, minoristas y empresas de su interés que le serán
enviados.
2. Descargar y acceder regularmente a la aplicación INTRACK desde su teléfono
móvil.
3. Involucrarse regularmente en mensajes que sean de su interés.
A continuación se exponen los términos y condiciones en su integridad.
Los siguientes Términos y Condiciones Generales regulan el uso por su parte de la
página web, la aplicación para teléfono móvil y el servicio en general de INTRACK (en
lo sucesivo, el “SERVICIO”), incluida la creación y el mantenimiento de una Cuenta
(en lo sucesivo, la “CUENTA”). Estos Términos y Condiciones Generales son aplicables
tanto si usted es un Visitante (lo que significa que está simplemente echando un
vistazo a la página) como si es titular de una CUENTA. El SERVICIO es gratuito, si bien
usted deberá aceptar estos Términos y Condiciones Generales para poder crear una
CUENTA y utilizar el SERVICIO. Al utilizar el SERVICIO, usted acepta haber leído y
comprendido estos Términos y Condiciones Generales y quedar vinculado por todos
ellos.
De manera temporal el SERVICIO está en fase BETA, lo que quiere decir que mientras
siga en esta fase INTRACK realizará su mejor esfuerzo para que todo funcione
adecuadamente pero no se compromete a que sea así ni se hace responsable de
ninguna consecuencia o reclamación que se derive de cualquier mal funcionamiento.
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Los presentes Términos y Condiciones Generales serán aplicables a las relaciones
entre INTRACK Trust S.L. (en lo sucesivo, "INTRACK") y el Miembro registrado en el
Anexos
200
servicio ofrecido a través del sitio www.INTRACK.com (en lo sucesivo, el "MIEMBRO")
desde la fecha de este contrato en adelante.
Los Términos y Condiciones Generales podrán ser oportunamente modificados total o
parcialmente por INTRACK desde el momento de su publicación. En consecuencia, le
instamos a que los revise con frecuencia, y en caso de que no acepte dichos términos
y condiciones o sus revisiones, le rogamos abandone la página de inmediato. El
MIEMBRO acepta esta práctica.
INTRACK es un servicio que facilita el envío de mensajes entre las compañías
comerciales y los Miembros, principalmente a través del teléfono móvil del Miembro.
El MIEMBRO tendrá derecho a ser recompensado económicamente por utilizar el
SERVICIO y recomendar su uso a terceros.
Registro
Usted deberá registrarse como MIEMBRO para poder disfrutar de su servicio. Durante
el proceso de registro, INTRACK le solicitará información personal concreta, tal y
como el número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, nombre, fecha
de nacimiento, sexo u otros datos sobre sus preferencias personales. Esta
información será incluida en su perfil de MIEMBRO (en lo sucesivo, su “YOAD”). El
MIEMBRO podrá decidir en todo momento si el número de teléfono móvil y la
dirección de correo electrónico de su perfil pueden ser comunicados a otros
miembros de INTRACK con el objeto de ser identificados como parte de su propia
red. Asimismo, el MIEMBRO podrá determinar la información que podrá incluirse en
su perfil y la información del mismo que podrá ser compartida con otros miembros de
INTRACK.
Usted deberá tener como mínimo 18 años para poder ser MIEMBRO. Registrándose en
el servicio usted garantiza que tiene al menos 18 años.
INTRACK le advierte de que la información divulgada con el consentimiento del
MIEMBRO podrá ser leída por otros miembros, quienes podrán utilizarla para fines
sobre los que INTRACK no tiene control alguno y, por tanto, no será considerado
responsable. Los miembros de INTRACK podrán solicitar limitar el flujo de la
información personal identificable con el fin de impedir su uso inadecuado. INTRACK
podrá cancelar la suscripción a su servicio a miembros que no respeten la intimidad
de otros miembros o que hagan un uso ilícito de los datos transmitidos.
INTRACK utilizará elementos de la información seleccionada y adecuada del YOAD de
cada MIEMBRO con el objeto de determinar a quién deberán enviarse mensajes de
cada compañía comercial que colabore con INTRACK. Sólo se compartirán con otras
compañías comerciales elementos de información a efectos de dirigir sus mensajes a
un público apropiado de entre los miembros de INTRACK. La información compartida
será anónima, de forma que las compañías comerciales no puedan identificar al
MIEMBRO concreto. El MIEMBRO sólo podrá ser identificado por una compañía
comercial concreta si aquél declara expresamente a través de una comunicación
electrónica que acepta compartir su información personal identificativa con ella.
La información perteneciente a los miembros de INTRACK está protegida mediante
contraseñas. El MIEMBRO es responsable de sus contraseñas. Internet no puede
garantizar una seguridad total, sin embargo, INTRACK adoptará medidas técnicas y
organizativas conducentes a reducir los riesgos. INTRACK quedará exento de
responsabilidad frente a los miembros de INTRACK por cualquier divulgación de sus
Anexos
201
datos personales a terceros cuando ello no obedezca a razones directamente
atribuibles a INTRACK ni al uso que cualquier tercero pueda dar a dichos datos.
Seguimiento por parte de INTRACK
Cada vez que un miembro del Servicio INTRACK se registra a través de su teléfono
móvil o de su ordenador, INTRACK recabará información sobre su actividad con
relación al Servicio, con el fin de poder proveer el mismo y calcular la remuneración
económica que de dicho uso se derive. Dicha información no será compartida con
terceros como tal, aunque agregando la misma con la de otros miembros del Servicio,
podrá ser utilizada con fines estadísticos y de elaboración de informes agregados y
anónimos compartibles con terceros.
Pago
El MIEMBRO tendrá derecho a cobrar por utilizar el SERVICIO. De igual forma, el
MIEMBRO tendrá derecho a ser recompensado económicamente por el uso del
SERVICIO por parte de terceros, cuando estos formen parte de su red (y hayan
aceptado activamente el papel de “Padrino” del Miembro durante el proceso de
registro).
QINTRACK establecerá un sistema de medición para registrar la actividad iniciada por
el MIEMBRO desde su teléfono móvil a través de la aplicación INTRACK, o mediante el
Internet móvil, o desde otras páginas que dispongan de contratos con INTRACK.
El MIEMBRO tendrá derecho a un panel de control desde el que controlará su saldo de
cuenta al que en su caso tendrá derecho.
INTRACK no efectuará pago alguno hasta que se haya alcanzado el umbral mínimo.
Dicho umbral se determinará en las Condiciones de Pago vigentes en cada momento y
podrán consultarse en la página www.INTRACK.es.
INTRACK saldará la cuenta por cualquier medio que considere adecuado. Si INTRACK
decide utilizar PayPal®, el MIEMBRO tendrá que abrirse una cuenta con dicho
servicio. Los que ya dispongan de una, no necesitarán abrir otra cuenta. Los importes
que INTRACK desembolse a los miembros en concepto de compensación se pagarán
libres de impuestos.
Uso del Servicio
El MIEMBRO responderá de cualquier actividad asociada a su cuenta y contraseña, y
deberá notificar inmediatamente a INTRACK en caso de que su cuenta haya sido
utilizada sin su consentimiento o si tiene conocimiento de cualquier violación de
seguridad en el SERVICIO.
El SERVICIO deberá utilizarse con arreglo a los principios de buena fe. El Miembro no
utilizará el SERVICIO de forma perjudicial para él o para los demás miembros de
INTRACK. Quedan prohibidas, entre otras, las siguientes actividades:
•
•
Anexos
Intentar acceder a cualquier cuenta, equipo o red de INTRACK sin
autorización expresa.
Manipular cuentas, equipos o redes relacionados con INTRACK.
202
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Obtener o tratar de obtener sin consentimiento datos provenientes de
INTRACK.
Cobrar a terceros por utilizar INTRACK, tanto directa como indirectamente.
Utilizar INTRACK de forma contraria a la Ley.
Utilizar INTRACK de cualquier forma que viole los derechos de propiedad
intelectual e industrial de INTRACK o de terceros.
Crear una identidad falsa con la intención de engañar a terceros.
Registrarse en el servicio si usted es menor de 18 años.
Ser de cualquier forma contrario a los derechos fundamentales y libertades
fundamentales
reconocidos
constitucionalmente
en
los
Tratados
internacionales y el resto de la legislación, o desdeñoso o amenazador para
ellos.
Fomentar, incitar o promover actividades delictivas, degradantes,
difamatorias o violentas y, en general, cualquier actividad contraria a la Ley o
a los principios reconocidos de moralidad o de orden público.
Crear, proporcionar o facilitar el acceso a productos, elementos, mensajes
y/o servicios que sean delictivos, violentos, ofensivos, perjudiciales,
degradantes o, en general, contrarios a la ley y a los principios reconocidos de
moralidad y orden público.
Hacerse pasar por cualquier persona o entidad o falsear su identidad de
cualquier forma.
Promover actividades comerciales no autorizadas por INTRACK.
Solicitar contraseñas u otros datos personales con fines comerciales o ilícitos.
Utilizar herramientas automatizadas para interactuar con la página de
INTRACK y/o recabar información de ella.
INTRACK controlará el uso del SERVICIO y, en caso de que considere que cualquier
miembro esté simplemente abriendo mensajes para recibir reembolsos y no se
involucre con las marcas y los mensajes, se le bloqueará el uso de dicho servicio.
Responsabilidades de los Miembros
En calidad de MIEMBRO, usted deberá:
•
•
•
•
•
•
Anexos
Mantener la información de la cuenta actualizada y segura (INTRACK no
responderá de los actos de terceros que obtengan acceso a la información de
su CUENTA).
Revisar su CUENTA con frecuencia con el fin de confirmar que todas las
compensaciones en efectivo han sido debidamente abonadas en la misma. Si
usted no recibe el crédito correspondiente por su actividad, deberá notificarlo
por escrito a INTRACK en el plazo de 30 días a contar desde la realización de
la actividad. Transcurrido dicho período de 30 días, usted no tendrá derecho a
reclamar cantidades de reembolso diferentes.
Cumplir cualquier obligación tributaria que pueda derivarse de los
reembolsos, premios u otras cantidades de las que se le haga entrega.
Aceptar las condiciones de nuestra Política de Privacidad.
Cumplir todas las disposiciones legales, normas, reglamentos, y resoluciones
judiciales de ámbito federal, estatal, local o extranjero que sean aplicables al
uso de la página web y al servicio, y no usar la página web para fines
contrarias a ellas.
Abonar los gastos de teléfono móvil, Internet móvil y red de Internet.
INTRACK facilitará toda la información posible en relación con las tarifas y
gastos de red, si bien no asumirá responsabilidad alguna por los gastos de red
en los que incurran los miembros para utilizar el servicio.
203
•
Abonar los gastos de roaming asociados al uso del servicio de INTRACK. Por
defecto, el SERVICIO de INTRACK está configurado para no conectar cuando
no se encuentre en su país de red de origen (es decir, en roaming). Los
Miembros podrán configurar la aplicación para que se conecte en roaming, si
así lo desean. En ese caso, aceptan toda la responsabilidad por los gastos de
roaming.
Política de Privacidad y Protección de Datos
GENERAL:
A los efectos de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de
Protección de Datos de Carácter Personal, "INTRACK SL", le informa que cumple
íntegramente con la legislación vigente en materia de protección de datos de
carácter personal, y con los compromisos de confidencialidad propios de su
actividad.
"INTRACK SL", pone en su conocimiento la existencia de unos ficheros de datos de
carácter personal, titularidad de "INTRACK SL", para las finalidades propias de
gestión, comunicación e información. Los citados ficheros se encuentran inscritos en
el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos, al que puede
acceder el usuario para comprobar la situación de los mismos.
MEDIDAS Y NIVELES DE SEGURIDAD:
"INTRACK SL", ha adoptado las medidas necesarias para mantener el nivel de
seguridad requerido, según la naturaleza de los datos personales tratados y las
circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y
siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso
no autorizado.
AMBITO DE APLICACIÓN:
La estructura de ficheros, equipos y sistemas de información con el objeto de dar
cumplimiento a la legislación vigente en materia de protección de datos, se aplicarán
a todos los ficheros, temporales o permanentes, titularidad de "INTRACK SL", que
contengan datos de carácter personal, así como a cualquier equipo o sistema de
información que los trate.
Todo el personal contratado por "INTRACK SL" y sus Encargados de Tratamiento, están
obligados al cumplimiento de la citada normativa, con especial atención en lo
relativo a sus funciones y obligaciones, que serán debidamente determinadas por
"INTRACK SL".
RECOGIDA DE DATOS:
La aceptación de las presentes condiciones, precisa del usuario la recogida de unos
datos imprescindibles para la prestación de sus servicios, que le serán solicitados
personalmente a través de formularios, de la página Web o de la aplicación móvil. En
el momento de la recogida de los datos, el usuario será debidamente informado de
los derechos que le asisten.
Anexos
204
Dicha aceptación supone así mismo que el usuario permite a INTRACK recabar
información que no esté vinculada con la identificación del mismo, tales como
navegador, tipo de teléfono, versión del mismo, lenguaje, dirección IP, origen de la
conexión, configuración del móvil, localización de la aplicación y patrones de uso,
cuando se conecta al Servicio o la web INTRACK desde un ordenador o desde el
móvil.
Para que la información que contienen nuestros ficheros esté siempre actualizada y
no contenga errores, pedimos a nuestros usuarios que nos comuniquen, a la mayor
brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de sus datos de carácter
personal.
USO DE COOKIES:
Para la utilización de nuestro sitio web es recomendable la utilización de cookies. Las
cookies se utilizan con las finalidades entre otras de remunerar a los diferentes
soportes de captación, mantener la sesión del usuario y realizar los análisis
pertinentes sobre el uso de la web, para lo que se podrá usar proveedores externos
como Google Analytics. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser
avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de
cookies en su disco duro.
Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta
información.
EJERCICIO DE DERECHOS:
Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, podrán ser
ejercitados por el usuario, o quien a éste represente, mediante solicitud escrita y
firmada, dirigida a "INTRACK SL", xxxxxxxxx, provincia de Sevilla, con Código Postal
xxxx, España, mediante correo electrónico a [email protected] o cualquier otro
medio que permita reconocer la identidad del usuario que ejercite cualquiera de los
anteriores derechos.
CONSENTIMIENTO:
El usuario prestará su consentimiento para que "INTRACK SL" pueda hacer uso de sus
datos personales a fin de prestar un correcto cumplimiento de los servicios
contratados.
La cumplimentación del formulario incluido en el sitio o aplicación o el envío de
correos electrónicos u otras comunicaciones a "INTRACK SL", implica el
consentimiento expreso del usuario a la inclusión de sus datos de carácter personal
en el referido fichero, titularidad de "INTRACK SL".
Al tiempo de la petición de esta información, se comunicará al usuario del
destinatario de la información, de la finalidad para la cual se recogen los datos, de la
identidad y dirección del Responsable del Fichero y de la facultad del usuario de
ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al
tratamiento de sus datos.
Cualquier otra información recogida por INTRACK podrá ser utilizada con fines
estadísticos para analizar tráfico, mejorar la calidad del Servicio y asegurar que se
Anexos
205
sirve la correcta versión de INTRACK, tanto web como aplicación. La información que
no esté ligada a identificación de individuos usuarios del servicio podrá ser
compartida con terceros con el objeto de aumentar la capacidad del Servicio de
proveer mensajes comerciales relevantes para el usuario en el contexto adecuado
(por ejemplo momento o localización).
El usuario, que tiene derecho a conocer, rectificar y cancelar u oponerse al
tratamiento de la información que le concierne, autoriza expresamente a INTRACK a
que le haga llegar información, ofertas o publicidad de INTRACK o de otras empresas
relacionadas con los siguientes sectores: ONG´s, automoción, cultura, enseñanza,
medios de comunicación, belleza e higiene, distribución, restauración,
telecomunicaciones, Internet, aplicaciones móviles y juegos en formato digital,
finanzas, servicios públicos y privados, alimentación, transporte, viajes, turismo,
bebidas, deporte y tiempo libre, hogar, construcción, ropa y textil, energía, salud,
objetos personales, limpieza, equipos de oficina y comercio, material industrial y
agropecuario,tabaco.
CESIÓN A TERCEROS:
"INTRACK SL" no cede datos de carácter personal sin el consentimiento expreso de sus
titulares, que deberá ser concedido en cada ocasión, siendo sólo cedidos con la
finalidad expresada y siempre con el consentimiento del usuario.
CONFIDENCIALIDAD Y SECRETO PROFESIONAL:
Los datos recogidos en todas las comunicaciones privadas entre "INTRACK SL" y los
usuarios serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndose "INTRACK
SL" a la obligación de secreto de los datos de carácter personal, a su deber de
guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida y
tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento
de Medidas de Seguridad de los Ficheros que contengan datos de carácter personal.
Además, también tendrá la condición de confidencial la información de cualquier
tipo que las partes intercambien entre sí, aquella que estas acuerden que tiene tal
naturaleza, o la que simplemente verse sobre el contenido de dicha información. La
visualización de datos a través de Internet, no supondrá el acceso directo a los
mismos, salvo consentimiento expreso de su titular para cada ocasión.
Recomendamos al usuario que no facilite a tercero alguno su identificación,
contraseña o números de referencia que "INTRACK SL" pudiera proporcionarle.
Asimismo, para garantizar que la protección del secreto profesional entre "INTRACK
SL" y el usuario se preserve en todas las comunicaciones, el usuario no debe revelar
la
información
confidencial
a
terceros.
CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE SEGURIDAD Y DE PROTECCIÓN DE DATOS:
"INTRACK SL" se reserva el derecho de modificar su política de seguridad y protección
de datos con el objeto de adaptarlo a las novedades legislativas o jurisprudenciales,
así como las que pudieran derivarse de códigos tipo existentes en la materia, o por
Anexos
206
decisiones corporativas estratégicas, con efectos de la fecha de publicación de dicha
modificación en la página Web de "INTRACK SL".
DIRECCIÓN DE CONTACTO:
El sitio Web www.INTRACK.com, es gestionado por "INTRACK SL", inscrita en el
Registro Mercantil de Sevilla, con los siguientes datos xxxxxx y con CIF xxxxxx.
El fichero creado está ubicado en el domicilio social, el cual queda establecido a los
efectos del presente Aviso Legal, en "INTRACK SL", C/ xxxxxxx, provincia de Secilla,
con Código Postal xxxx, España; bajo la supervisión y control de "INTRACK SL", quien
asume la responsabilidad en la adopción de medidas de seguridad de índole técnica y
organizativa para proteger la confidencialidad e integridad de la información, de
acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de
Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación aplicable.
"INTRACK SL", a tenor de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la
Información y del Comercio Electrónico, les comunica que la acepción amplia de
dicha Ley, engloba entre estos servicios el suministro de información por dicho
medio. En todo caso, será de aplicación a este respecto, la Ley Orgánica 15/1999, de
13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y su normativa de
desarrollo, en especial, en lo que se refiere a la obtención de datos personales, la
información a los interesados y la creación y mantenimiento de ficheros de datos
personales.
Última actualización: Enero de 2011
INTRACKS.L.
xxxxxx
xxxxx Sevilla, Spain
Cancelación de la Cuenta
La tenencia de una CUENTA está sujeta a los presentes términos y condiciones.
INTRACK se reserva el derecho de cancelar su CUENTA y los reembolsos en cualquier
momento en caso de incumplimiento de estos términos y condiciones, de fraude o
abuso en relación con los reembolsos o en caso de cualquier declaración falsa
realizada a INTRACK. Asimismo, INTRACK se reserva el derecho de cancelar cualquier
CUENTA que haya estado inactiva durante más de 12 meses. Se entenderá que una
CUENTA está inactiva si el Miembro no ha tenido acceso a ella, ni se ha registrado
actividad alguna de conexión desde el teléfono móvil o consultas de mensajes
durante 12 meses consecutivos. Los reembolsos correspondientes a cuentas inactivas
serán devueltos a INTRACK.
Toda cancelación de una CUENTA por cualquier parte conllevará la cancelación de
cualquier cantidad de reembolso correspondiente a dicha CUENTA.
INTRACK no asumirá responsabilidad u obligación alguna por la exactitud, el
contenido, la exhaustividad, la legalidad, la fiabilidad, la operabilidad o la
disponibilidad de la información o el material que se visualice en los resultados del
SERVICIO. INTRACK tampoco asumirá responsabilidad alguna por la eliminación, fallo
de almacenamiento, fallo o retraso en la entrega de cualquier información o
material, ni por cualquier perjuicio que se derive de descargar o acceder a cualquier
información o material de Internet a través del SERVICIO
Anexos
207
LOS SERVICIOS INTRACK Y TODOS LOS MATERIALES, INFORMACIÓN, PRODUCTOS Y
SERVICIOS INCLUIDOS EN ELLOS SE PRESTAN “EN SU ESTADO ACTUAL” SIN GARANTÍAS
DE NINGÚN TIPO. INTRACK Y SUS LICENCIATARIOS RENUNCIAN, EN LA MÁXIMA MEDIDA
PERMITIDA POR LA LEY, A TODAS LAS GARANTÍAS EXPRESAS, TÁCITAS Y LEGALES,
INCLUIDO, A TÍTULO MERAMENTE ENUNCIATIVO Y NO LIMITATIVO, LAS GARANTÍAS DE
COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN A UN FIN DETERMINADO Y DE NO INFRACCIÓN DE LOS
DERECHOS DE PROPIEDAD. INTRACK Y SUS LICENCIATARIOS RENUNCIAN A
CUALESQUIERA GARANTÍAS RELATIVAS A LA SEGURIDAD, FIABILIDAD, ACTUALIDAD Y
PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS INTRACK Y A CUALESQUIERA GARANTÍAS POR
CUALQUIER INFORMACIÓN O CONSEJO OBTENIDO A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS
INTRACK. INTRACK Y SUS LICENCIATARIOS RENUNCIAN A CUALESQUIERA GARANTÍAS
POR LOS SERVICIOS O BIENES RECIBIDOS A TRAVÉS DE O FACILITADOS POR LOS
SERVICIOS INTRACK O A TRAVÉS DE LOS ENLACES PROPORCIONADOS EN DICHOS
SERVICIOS.
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CUALQUIER INFORMACIÓN O CONSEJO RECIBIDO O ANUNCIADO A TRAVÉS DE LOS
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EN ELLOS. ESTA LIMITACIÓN TAMBIÉN SE APLICARÁ, A TÍTULO MERAMENTE
ENUNCIATIVO Y NO LIMITATIVO, A LOS GASTOS DE ADQUISICIÓN DE BIENES O
SERVICIOS SUSTITUTIVOS, O A COMPENSACIONES EN CONCEPTO DE LUCRO CESANTE O
PÉRDIDA DE DATOS. ASIMISMO, DICHA LIMITACIÓN SERÁ APLICABLE A LA PRESTACIÓN
O FALTA DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS INTRACK O A CUALQUIER INFORMACIÓN O
MERCANCÍA QUE APAREZCA O ESTÉ RELACIONADA O VINCULADA CON DICHOS
SERVICIOS. DICHA LIMITACIÓN SERÁ APLICABLE NO OBSTANTE A CUALQUIER
INCUMPLIMIENTO DEL OBJETO ESENCIAL DE CUALQUIER RECURSO LIMITADO Y EN LA
MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.
Anexos
208
ALGUNOS PAÍSES O JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE LA
RESPONSABILIDAD POR DAÑOS ACCESORIOS O CONSECUENCIALES, EN CUYO CASO LAS
LIMITACIONES Y EXCLUSIONES EXPUESTAS ANTERIORMENTE NO LE SERÁN APLICABLES.
Sin perjuicio de la generalidad de lo anterior, en ningún caso INTRACK o sus
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o indirectamente de actos de la naturaleza, fuerzas o causas más allá de su control
razonable, incluidos, a título meramente enunciativo y no limitativo, fallos de
Internet, fallos de equipos informáticos, equipos de telecomunicaciones o de otro
tipo, fallos eléctricos, huelgas, conflictos laborales, revueltas, insurrecciones,
disturbios civiles, falta de mano de obra o materiales, incendios, inundaciones,
tormentas, explosiones, casos fortuitos, guerras, acciones gubernamentales, órdenes
de jueces y tribunales nacionales o extranjeros, incumplimientos de terceros, o
pérdida u oscilaciones en la calefacción, electricidad o aire acondicionado.
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Generales surtirán efecto únicamente si constan por escrito y con la firma de
INTRACK.
Última actualización:
Enero de 2011
INTRACK S.L.
Anexos
209
XXXXXXX
Sevilla, Spain
Anexo 5: PERFIL DE LOS PUESTOS:
Gerente
Anexos
Requisitos
• Ingeniero o licenciado.
• Experiencia superior a 5 años, en un cargo de
características similares.
• Experiencia reconocida en el sector TIC.
• Perfil comercial.
• Alto nivel de inglés.
• Líder con habilidades directivas y de coordinación del
personal.
• Gran capacidad de toma de decisiones.
• Tendrá que fijar objetivos; establecer las metas; organizar
tareas, actividades y personas; motivar y comunicar;
controlar y evaluar.
Responsabilidad
• Gestionar los recursos financieros y elaborar presupuestos
con la ayuda de los distintos departamentos.
• Estará encargado de las relaciones con los clientes
principales junto con el departamento comercial.
• Es el representante de la empresa ante organismos
oficiales.
• Coordinación de los diferentes departamentos de la
compañía.
Habilidades
• Habilidades técnicas: Implica la capacidad para usar el conocimiento
técnico requerido, los métodos, las técnicas y los medios necesarios
para ejecutar las tareas.
• Habilidades humanas: Poder trabajar dentro de un grupo y conseguir
la cooperación entre todos los miembros de la empresa.
• Habilidad conceptual: Capacidad para organizar la empresa como un
todo, reconociendo sus elementos e interrelacionarlos.
210
Comercial
Requisitos
•
•
•
•
•
Responsabili
dad
•
•
•
•
Estudios de marketing y empresariales.
Conocimientos en el sector TIC.
Experiencia como Comunity Manager.
Cursos de aptitudes para la dirección de ventas.
Experiencia superior a 5 años, en un cargo de
características similares, en el sector TIC.
• Perfil comercial.
• Buen comunicador.
•
•
•
•
•
•
Técnico
informático
Anexos
Definición de la Política Comercial.
Política de Precios y Promociones.
Objetivos y seguimiento de ventas.
Posicionamiento e imagen de marca. Estudios de
Mercado.
Diseño y ejecución de las estrategias de marketing y
comunicación.
Relación directa con clientes y usuarios (comunidad).
Gestión de la comunicación en las redes sociales.
Planificación y asistencia a Ferias y otros eventos con el
objetivo de posicionar y comercializar el producto.
Supervisión y actualización de la Web y perfiles en redes
sociales como herramienta comercial y de ventas.
Relación con asociaciones, empresas o intermediarios
con los que haya acuerdo de colaboración.
Requisitos
•
•
•
•
Responsabilidad
• Ejecución de labores del proceso de desarrollo de
aplicaciones.
• Gestión de bases de datos de usuarios y clientes.
• Coordinación del departamento de operaciones.
Ingeniero informático.
Conocimientos de inglés.
Experiencia previa en el sector TIC y redes sociales.
Flexibilidad horaria.
211
Administrativo
Anexos
Requisitos
• Módulo
formativo
de
administración
y
contabilidad.
• Conocimientos de inglés.
• Alto nivel de conocimientos contables.
• Conocimientos financieros.
• Dominio de paquete ofimático y herramientas de
gestión.
• Experiencia mínima de 6 meses en puesto similar.
Responsabilidad
•
•
•
•
•
Contabilidad.
Atención telefónica al cliente.
Procesamiento de pedidos.
Coordinar expedición de pedidos.
Pagos y cobros.
212
Anexo 6: TABLAS SALARIALES:
GERENTE AÑO 1
SALARIO BRUTO
OTROS INGRESOS
36.000,00
4.000,00
TOTAL BRUTO
40.000,00
MINIMO PERSONAL
DESCENDIENTES
ASCENDIENTES
MINUSVALIA
5.151,00
0,00
0,00
0,00
MINIMO FAMILIAR
5.151,00
RDTS. DEL TRABAJO
SEGURIDAD SOCIAL
OTROS
2.652,00
2.540,00
0,00
TOTAL DEDUCCIONES
BASE IRPF
TIPO IRPF
TIPO SS
TOTAL TIPO
MENSUALIDAD NETA
OTROS INGRESOS
LIBRE DE TRIBUTACIÓN
5.192,00
34.808,00
24,71%
6,35%
31,06%
TRAMO IRPF
de
0,00
17.707,20
33.007,20
53.407,20
RETENCION 1
5.151,00
0,00
0,00
0,00
TOTAL
RETENCION 2
17.707,20
15.300,00
6.992,80
0,00
TOTAL
RETENCIO IRPF
TOTAL
a
17.707,20
33.007,20
53.407,20
Retencion
24%
28%
37%
43%
1.236,24
0,00
0,00
0,00
1.236,24
MINIMO
euros/mes
1.031,70
MAXIMO
euros/mes
3.198,00
COTIZACIONES SEGURIDAD SOCIAL
CONTINGENCIAS
4,70%
DESEMPLEO
1,55%
FP
0,10%
TOTAL
6,35%
COTIZACIONES SEGURIDAD SOCIAL
CONTINGENCIAS
4,70%
DESEMPLEO
1,55%
FP
0,10%
TOTAL
6,35%
COTIZACIONES EMPRESA
CONTINGENCIAS
23,60%
4.249,73
4.284,00
2.587,34
0,00
11.121,06
9.884,82
INTRODUCIR S/ CATEGORA PROFESIONAL EL VALOR
MIN. Y MAX. DE LA S.S. CORRESPONDIENTE: BASE
COTIZACIÓN CONTINGENCIAS COMUNES
COSTE EMPRESARIAL
SALARIO TOTAL
COTIZACIONES EMPRESA
TOTAL
DESEMPLEO FOGASA
5,50%
0,20%
FP
0,60%
TOTAL
29,90%
40.000,00
11.960,00
51.960,00
TIPO IRPF
24,71%
2.068,14
2.757,52
0,00
TOTAL ANUAL NETO
27.575,18
SALARIO BRUTO
OTROS INGRESOS
49.500,00
5.500,00
TOTAL BRUTO
55.000,00
GERENTE AÑO 2
MINIMO PERSONAL
DESCENDIENTES
ASCENDIENTES
MINUSVALIA
5.151,00
0,00
0,00
0,00
MINIMO FAMILIAR
5.151,00
RDTS. DEL TRABAJO
SEGURIDAD SOCIAL
OTROS
2.652,00
3.492,50
0,00
TOTAL DEDUCCIONES
BASE IRPF
TIPO IRPF
TIPO SS
TOTAL TIPO
MENSUALIDAD NETA
OTROS INGRESOS
LIBRE DE TRIBUTACIÓN
6.144,50
48.855,50
28,24%
6,35%
34,59%
TRAMO IRPF
de
0,00
17.707,20
33.007,20
53.407,20
RETENCION 1
5.151,00
0,00
0,00
0,00
TOTAL
a
17.707,20
33.007,20
53.407,20
Retencion
24%
28%
37%
43%
1.236,24
0,00
0,00
0,00
1.236,24
RETENCION 2
17.707,20
15.300,00
20.400,00
1.592,80
TOTAL
4.249,73
4.284,00
7.548,00
684,90
16.766,63
RETENCIO IRPF
TOTAL
15.530,39
INTRODUCIR S/ CATEGORA PROFESIONAL EL VALOR
MIN. Y MAX. DE LA S.S. CORRESPONDIENTE: BASE
COTIZACIÓN CONTINGENCIAS COMUNES
MAXIMO
euros/mes
3.198,00
COTIZACIONES SEGURIDAD SOCIAL
CONTINGENCIAS
4,70%
DESEMPLEO
1,55%
FP
0,10%
TOTAL
6,35%
COTIZACIONES SEGURIDAD SOCIAL
CONTINGENCIAS
4,70%
DESEMPLEO
1,55%
FP
0,10%
TOTAL
6,35%
COTIZACIONES EMPRESA
CONTINGENCIAS
23,60%
COSTE EMPRESARIAL
SALARIO TOTAL
COTIZACIONES EMPRESA
TOTAL
TIPO IRPF
28,24%
MINIMO
euros/mes
1.031,70
DESEMPLEO FOGASA
5,50%
0,20%
FP
0,60%
TOTAL
29,90%
55.000,00
16.445,00
71.445,00
NOTA: subida salaral fuera de convenio.
2.698,28
3.597,71
0,00
TOTAL ANUAL NETO
35.977,11
SALARIO BRUTO
OTROS INGRESOS
58.500,00
6.500,00
TOTAL BRUTO
65.000,00
GERENTE AÑO 3
MINIMO PERSONAL
DESCENDIENTES
ASCENDIENTES
MINUSVALIA
5.151,00
0,00
0,00
0,00
MINIMO FAMILIAR
5.151,00
RDTS. DEL TRABAJO
SEGURIDAD SOCIAL
OTROS
2.652,00
4.127,50
0,00
TOTAL DEDUCCIONES
BASE IRPF
TIPO IRPF
TIPO SS
TOTAL TIPO
MENSUALIDAD NETA
OTROS INGRESOS
LIBRE DE TRIBUTACIÓN
TOTAL ANUAL NETO
Anexos
6.779,50
58.220,50
30,51%
6,35%
36,86%
TRAMO IRPF
de
0,00
17.707,20
33.007,20
53.407,20
RETENCION 1
5.151,00
0,00
0,00
0,00
TOTAL
a
17.707,20
33.007,20
53.407,20
Retencion
24%
28%
37%
43%
1.236,24
0,00
0,00
0,00
1.236,24
RETENCION 2
17.707,20
15.300,00
20.400,00
11.592,80
TOTAL
4.249,73
4.284,00
7.548,00
4.984,90
21.066,63
RETENCIO IRPF
TOTAL
19.830,39
INTRODUCIR S/ CATEGORA PROFESIONAL EL VALOR
MIN. Y MAX. DE LA S.S. CORRESPONDIENTE: BASE
COTIZACIÓN CONTINGENCIAS COMUNES
MAXIMO
euros/mes
3.198,00
COTIZACIONES SEGURIDAD SOCIAL
CONTINGENCIAS
4,70%
DESEMPLEO
1,55%
FP
0,10%
TOTAL
6,35%
COTIZACIONES SEGURIDAD SOCIAL
CONTINGENCIAS
4,70%
DESEMPLEO
1,55%
FP
0,10%
TOTAL
6,35%
COTIZACIONES EMPRESA
CONTINGENCIAS
23,60%
COSTE EMPRESARIAL
SALARIO TOTAL
COTIZACIONES EMPRESA
TOTAL
TIPO IRPF
30,51%
MINIMO
euros/mes
1.031,70
DESEMPLEO FOGASA
5,50%
0,20%
FP
0,60%
TOTAL
29,90%
65.000,00
19.435,00
84.435,00
Nota: subida salarial fuera de convenio.
3.078,16
4.104,21
0,00
41.042,11
213
COMERCIAL AÑO 1
SALARIO BRUTO
OTROS INGRESOS
31.500,00
3.500,00
TOTAL BRUTO
35.000,00
MINIMO PERSONAL
DESCENDIENTES
ASCENDIENTES
MINUSVALIA
5.151,00
0,00
0,00
0,00
MINIMO FAMILIAR
5.151,00
RDTS. DEL TRABAJO
SEGURIDAD SOCIAL
OTROS
2.652,00
2.222,50
0,00
TOTAL DEDUCCIONES
BASE IRPF
TIPO IRPF
TIPO SS
TOTAL TIPO
MENSUALIDAD NETA
OTROS INGRESOS
LIBRE DE TRIBUTACIÓN
TOTAL ANUAL NETO
4.874,50
30.125,50
22,96%
6,35%
29,31%
TRAMO IRPF
de
0,00
17.707,20
33.007,20
53.407,20
RETENCION 1
5.151,00
0,00
0,00
0,00
TOTAL
a
17.707,20
33.007,20
53.407,20
Retencion
24%
28%
37%
43%
1.236,24
0,00
0,00
0,00
1.236,24
RETENCION 2
17.707,20
15.300,00
1.992,80
0,00
TOTAL
4.249,73
4.284,00
737,34
0,00
9.271,06
RETENCIO IRPF
TOTAL
8.034,82
INTRODUCIR S/ CATEGORA PROFESIONAL EL VALOR
MIN. Y MAX. DE LA S.S. CORRESPONDIENTE: BASE
COTIZACIÓN CONTINGENCIAS COMUNES
MINIMO
euros/mes
1.031,70
COTIZACIONES SEGURIDAD SOCIAL
CONTINGENCIAS
4,70%
DESEMPLEO
1,55%
FP
0,10%
TOTAL
6,35%
COTIZACIONES SEGURIDAD SOCIAL
CONTINGENCIAS
4,70%
DESEMPLEO
1,55%
FP
0,10%
TOTAL
6,35%
COTIZACIONES EMPRESA
CONTINGENCIAS
23,60%
DESEMPLEO FOGASA
5,50%
0,20%
COSTE EMPRESARIAL
SALARIO TOTAL
COTIZACIONES EMPRESA
TOTAL
MAXIMO
euros/mes
3.198,00
FP
0,60%
TOTAL
29,90%
35.000,00
10.465,00
45.465,00
TIPO IRPF
22,96%
1.855,70
2.474,27
0,00
24.742,68
COMERCIAL AÑO 2
SALARIO BRUTO
OTROS INGRESOS
40.500,00
4.500,00
TOTAL BRUTO
45.000,00
MINIMO PERSONAL
DESCENDIENTES
ASCENDIENTES
MINUSVALIA
5.151,00
0,00
0,00
0,00
MINIMO FAMILIAR
5.151,00
RDTS. DEL TRABAJO
SEGURIDAD SOCIAL
OTROS
2.652,00
2.857,50
0,00
TOTAL DEDUCCIONES
BASE IRPF
TIPO IRPF
TIPO SS
TOTAL TIPO
MENSUALIDAD NETA
OTROS INGRESOS
LIBRE DE TRIBUTACIÓN
5.509,50
39.490,50
26,08%
6,35%
32,43%
TRAMO IRPF
de
0,00
17.707,20
33.007,20
53.407,20
RETENCION 1
5.151,00
0,00
0,00
0,00
TOTAL
a
17.707,20
33.007,20
53.407,20
Retencion
24%
28%
37%
43%
1.236,24
0,00
0,00
0,00
1.236,24
RETENCION 2
17.707,20
15.300,00
11.992,80
0,00
TOTAL
4.249,73
4.284,00
4.437,34
0,00
12.971,06
RETENCIO IRPF
TOTAL
11.734,82
INTRODUCIR S/ CATEGORA PROFESIONAL EL VALOR
MIN. Y MAX. DE LA S.S. CORRESPONDIENTE: BASE
COTIZACIÓN CONTINGENCIAS COMUNES
MINIMO
euros/mes
1.031,70
COTIZACIONES SEGURIDAD SOCIAL
CONTINGENCIAS
4,70%
DESEMPLEO
1,55%
FP
0,10%
TOTAL
6,35%
COTIZACIONES SEGURIDAD SOCIAL
CONTINGENCIAS
4,70%
DESEMPLEO
1,55%
FP
0,10%
TOTAL
6,35%
COTIZACIONES EMPRESA
CONTINGENCIAS
23,60%
DESEMPLEO FOGASA
5,50%
0,20%
COSTE EMPRESARIAL
SALARIO TOTAL
COTIZACIONES EMPRESA
TOTAL
MAXIMO
euros/mes
3.198,00
FP
0,60%
TOTAL
29,90%
45.000,00
13455
58.455,00
TIPO IRPF
26,08%
2.280,58
3.040,77
0,00
NOTA: subida salaral fuera de convenio.
TOTAL ANUAL NETO
30.407,68
COMERCIAL AÑO 3
SALARIO BRUTO
OTROS INGRESOS
54.000,00
6.000,00
TOTAL BRUTO
60.000,00
MINIMO PERSONAL
DESCENDIENTES
ASCENDIENTES
MINUSVALIA
5.151,00
0,00
0,00
0,00
MINIMO FAMILIAR
5.151,00
RDTS. DEL TRABAJO
SEGURIDAD SOCIAL
OTROS
2.652,00
3.810,00
0,00
TOTAL DEDUCCIONES
BASE IRPF
TIPO IRPF
TIPO SS
TOTAL TIPO
MENSUALIDAD NETA
OTROS INGRESOS
LIBRE DE TRIBUTACIÓN
6.462,00
53.538,00
29,47%
6,35%
35,82%
TRAMO IRPF
de
0,00
17.707,20
33.007,20
53.407,20
RETENCION 1
5.151,00
0,00
0,00
0,00
TOTAL
a
17.707,20
33.007,20
53.407,20
Retencion
24%
28%
37%
43%
1.236,24
0,00
0,00
0,00
1.236,24
RETENCION 2
17.707,20
15.300,00
20.400,00
6.592,80
TOTAL
4.249,73
4.284,00
7.548,00
2.834,90
18.916,63
RETENCIO IRPF
TOTAL
17.680,39
INTRODUCIR S/ CATEGORA PROFESIONAL EL VALOR
MIN. Y MAX. DE LA S.S. CORRESPONDIENTE: BASE
COTIZACIÓN CONTINGENCIAS COMUNES
MINIMO
euros/mes
1.031,70
COTIZACIONES SEGURIDAD SOCIAL
CONTINGENCIAS
4,70%
DESEMPLEO
1,55%
FP
0,10%
TOTAL
6,35%
COTIZACIONES SEGURIDAD SOCIAL
CONTINGENCIAS
4,70%
DESEMPLEO
1,55%
FP
0,10%
TOTAL
6,35%
COTIZACIONES EMPRESA
CONTINGENCIAS
23,60%
DESEMPLEO FOGASA
5,50%
0,20%
COSTE EMPRESARIAL
SALARIO TOTAL
COTIZACIONES EMPRESA
TOTAL
MAXIMO
euros/mes
3.198,00
FP
0,60%
TOTAL
29,90%
60.000,00
17940
77.940,00
TIPO IRPF
29,47%
2.888,22
3.850,96
0,00
NOTA: subida salaral fuera de convenio.
TOTAL ANUAL NETO
Anexos
38.509,61
214
TECNICO INFORMÁTICO AÑO 1
SALARIO BRUTO
OTROS INGRESOS
15.000,00
0,00
TOTAL BRUTO
15.000,00
MINIMO PERSONAL
DESCENDIENTES
ASCENDIENTES
MINUSVALIA
5.151,00
0,00
0,00
0,00
MINIMO FAMILIAR
5.151,00
RDTS. DEL TRABAJO
SEGURIDAD SOCIAL
OTROS
2.652,00
952,50
0,00
TOTAL DEDUCCIONES
BASE IRPF
TIPO IRPF
TIPO SS
TOTAL TIPO
MENSUALIDAD NETA
OTROS INGRESOS
LIBRE DE TRIBUTACIÓN
TOTAL ANUAL NETO
3.604,50
11.395,50
7,52%
6,35%
13,87%
TRAMO IRPF
de
0,00
17.707,20
33.007,20
53.407,20
RETENCION 1
5.151,00
0,00
0,00
0,00
TOTAL
a
17.707,20
33.007,20
53.407,20
Retencion
24%
28%
37%
43%
1.236,24
0,00
0,00
0,00
1.236,24
RETENCION 2
9.849,00
0,00
0,00
0,00
TOTAL
2.363,76
0,00
0,00
0,00
2.363,76
RETENCIO IRPF
TOTAL
1.127,52
INTRODUCIR S/ CATEGORA PROFESIONAL EL VALOR
MIN. Y MAX. DE LA S.S. CORRESPONDIENTE: BASE
COTIZACIÓN CONTINGENCIAS COMUNES
MINIMO
euros/mes
1.031,70
COTIZACIONES SEGURIDAD SOCIAL
CONTINGENCIAS
4,70%
DESEMPLEO
1,55%
FP
0,10%
TOTAL
6,35%
COTIZACIONES SEGURIDAD SOCIAL
CONTINGENCIAS
4,70%
DESEMPLEO
1,55%
FP
0,10%
TOTAL
6,35%
COTIZACIONES EMPRESA
CONTINGENCIAS
23,60%
DESEMPLEO FOGASA
5,50%
0,20%
COSTE EMPRESARIAL
SALARIO TOTAL
COTIZACIONES EMPRESA
TOTAL
MAXIMO
euros/mes
3.198,00
FP
0,60%
TOTAL
29,90%
15.000,00
4485
19.485,00
TIPO IRPF
7,52%
1.076,67
0,00
0,00
12.919,98
TECNICO INFORMÁTICO AÑO 2
SALARIO BRUTO
OTROS INGRESOS
18.000,00
0,00
TOTAL BRUTO
18.000,00
MINIMO PERSONAL
DESCENDIENTES
ASCENDIENTES
MINUSVALIA
5.151,00
0,00
0,00
0,00
MINIMO FAMILIAR
5.151,00
RDTS. DEL TRABAJO
SEGURIDAD SOCIAL
OTROS
2.652,00
1.143,00
0,00
TOTAL DEDUCCIONES
BASE IRPF
TIPO IRPF
TIPO SS
TOTAL TIPO
MENSUALIDAD NETA
OTROS INGRESOS
LIBRE DE TRIBUTACIÓN
3.795,00
14.205,00
10,26%
6,35%
16,61%
1.250,79
0,00
0,00
TOTAL ANUAL NETO
15.009,48
SALARIO BRUTO
OTROS INGRESOS
18.270,00
0,00
TOTAL BRUTO
18.270,00
TRAMO IRPF
de
0,00
17.707,20
33.007,20
53.407,20
RETENCION 1
5.151,00
0,00
0,00
0,00
TOTAL
a
17.707,20
33.007,20
53.407,20
Retencion
24%
28%
37%
43%
1.236,24
0,00
0,00
0,00
1.236,24
RETENCION 2
12.849,00
0,00
0,00
0,00
TOTAL
3.083,76
0,00
0,00
0,00
3.083,76
RETENCIO IRPF
TOTAL
1.847,52
INTRODUCIR S/ CATEGORA PROFESIONAL EL VALOR
MIN. Y MAX. DE LA S.S. CORRESPONDIENTE: BASE
COTIZACIÓN CONTINGENCIAS COMUNES
MINIMO
euros/mes
1.031,70
COTIZACIONES SEGURIDAD SOCIAL
CONTINGENCIAS
4,70%
DESEMPLEO
1,55%
FP
0,10%
TOTAL
6,35%
COTIZACIONES SEGURIDAD SOCIAL
CONTINGENCIAS
4,70%
DESEMPLEO
1,55%
FP
0,10%
TOTAL
6,35%
COTIZACIONES EMPRESA
CONTINGENCIAS
23,60%
DESEMPLEO FOGASA
5,50%
0,20%
COSTE EMPRESARIAL
SALARIO TOTAL
COTIZACIONES EMPRESA
TOTAL
MAXIMO
euros/mes
3.198,00
FP
0,60%
TOTAL
29,90%
18.000,00
5382
23.382,00
TIPO IRPF
10,26%
Nota: subida salarial fuera de convenio
TECNICO INFORMÁTICO AÑO 3
MINIMO PERSONAL
DESCENDIENTES
ASCENDIENTES
MINUSVALIA
5.151,00
0,00
0,00
0,00
MINIMO FAMILIAR
5.151,00
RDTS. DEL TRABAJO
SEGURIDAD SOCIAL
OTROS
2.652,00
1.160,15
0,00
TOTAL DEDUCCIONES
BASE IRPF
TIPO IRPF
TIPO SS
TOTAL TIPO
MENSUALIDAD NETA
OTROS INGRESOS
LIBRE DE TRIBUTACIÓN
TOTAL ANUAL NETO
Anexos
3.812,15
14.457,86
10,47%
6,35%
16,82%
1.266,46
0,00
0,00
TRAMO IRPF
de
0,00
17.707,20
33.007,20
53.407,20
RETENCION 1
5.151,00
0,00
0,00
0,00
TOTAL
a
17.707,20
33.007,20
53.407,20
Retencion
24%
28%
37%
43%
1.236,24
0,00
0,00
0,00
1.236,24
RETENCION 2
13.119,00
0,00
0,00
0,00
TOTAL
3.148,56
0,00
0,00
0,00
3.148,56
RETENCIO IRPF
TOTAL
1.912,32
INTRODUCIR S/ CATEGORA PROFESIONAL EL VALOR
MIN. Y MAX. DE LA S.S. CORRESPONDIENTE: BASE
COTIZACIÓN CONTINGENCIAS COMUNES
MINIMO
euros/mes
1.031,70
COTIZACIONES SEGURIDAD SOCIAL
CONTINGENCIAS
4,70%
DESEMPLEO
1,55%
FP
0,10%
TOTAL
6,35%
COTIZACIONES SEGURIDAD SOCIAL
CONTINGENCIAS
4,70%
DESEMPLEO
1,55%
FP
0,10%
TOTAL
6,35%
COTIZACIONES EMPRESA
CONTINGENCIAS
23,60%
DESEMPLEO FOGASA
5,50%
0,20%
COSTE EMPRESARIAL
SALARIO TOTAL
COTIZACIONES EMPRESA
TOTAL
MAXIMO
euros/mes
3.198,00
FP
0,60%
TOTAL
29,90%
18.270,00
5462,73
23.732,73
TIPO IRPF
10,47%
Nota: subida salarial según IPC
15.197,54
215
ADMINISTRATIVO AÑO 1
SALARIO BRUTO
OTROS INGRESOS
12.500,00
0,00
TOTAL BRUTO
12.500,00
MINIMO PERSONAL
DESCENDIENTES
ASCENDIENTES
MINUSVALIA
5.151,00
0,00
0,00
0,00
MINIMO FAMILIAR
5.151,00
RDTS. DEL TRABAJO
SEGURIDAD SOCIAL
OTROS
2.652,00
793,75
0,00
TOTAL DEDUCCIONES
BASE IRPF
TIPO IRPF
TIPO SS
3.445,75
9.054,25
4,22%
6,35%
TOTAL TIPO
10,57%
MENSUALIDAD NETA
OTROS INGRESOS
LIBRE DE TRIBUTACIÓN
931,56
0,00
0,00
TOTAL ANUAL NETO
TRAMO IRPF
de
0,00
17.707,20
33.007,20
53.407,20
RETENCION 1
5.151,00
0,00
0,00
0,00
TOTAL
RETENCION 2
7.349,00
0,00
0,00
0,00
TOTAL
RETENCIO IRPF
TOTAL
a
17.707,20
33.007,20
53.407,20
Retencion
24%
28%
37%
43%
1.236,24
0,00
0,00
0,00
1.236,24
1.763,76
0,00
0,00
0,00
1.763,76
527,52
INTRODUCIR S/ CATEGORA PROFESIONAL EL VALOR
MIN. Y MAX. DE LA S.S. CORRESPONDIENTE: BASE
COTIZACIÓN CONTINGENCIAS COMUNES
MINIMO
euros/mes
1.031,70
COTIZACIONES SEGURIDAD SOCIAL
CONTINGENCIAS
4,70%
DESEMPLEO
1,55%
FP
0,10%
TOTAL
6,35%
COTIZACIONES SEGURIDAD SOCIAL
CONTINGENCIAS
4,70%
DESEMPLEO
1,55%
FP
0,10%
TOTAL
6,35%
COTIZACIONES EMPRESA
CONTINGENCIAS
23,60%
DESEMPLEO FOGASA
5,50%
0,20%
COSTE EMPRESARIAL
SALARIO TOTAL
COTIZACIONES EMPRESA
TOTAL
MAXIMO
euros/mes
3.198,00
FP
0,60%
TOTAL
29,90%
12.500,00
3.737,50
16.237,50
TIPO IRPF
4,22%
11.178,73
ADMINISTRATIVO AÑO 2
SALARIO BRUTO
OTROS INGRESOS
12.750,00
0,00
TOTAL BRUTO
12.750,00
MINIMO PERSONAL
DESCENDIENTES
ASCENDIENTES
MINUSVALIA
5.151,00
0,00
0,00
0,00
MINIMO FAMILIAR
5.151,00
RDTS. DEL TRABAJO
SEGURIDAD SOCIAL
OTROS
2.652,00
809,63
0,00
TOTAL DEDUCCIONES
BASE IRPF
TIPO IRPF
TIPO SS
3.461,63
9.288,38
4,61%
6,35%
TOTAL TIPO
10,96%
MENSUALIDAD NETA
OTROS INGRESOS
LIBRE DE TRIBUTACIÓN
946,07
0,00
0,00
TOTAL ANUAL NETO
11.352,86
SALARIO BRUTO
OTROS INGRESOS
12.941,25
0,00
TOTAL BRUTO
12.941,25
TRAMO IRPF
de
0,00
17.707,20
33.007,20
53.407,20
RETENCION 1
5.151,00
0,00
0,00
0,00
TOTAL
RETENCION 2
7.599,00
0,00
0,00
0,00
TOTAL
RETENCIO IRPF
TOTAL
a
17.707,20
33.007,20
53.407,20
Retencion
24%
28%
37%
43%
1.236,24
0,00
0,00
0,00
1.236,24
1.823,76
0,00
0,00
0,00
1.823,76
587,52
INTRODUCIR S/ CATEGORA PROFESIONAL EL VALOR
MIN. Y MAX. DE LA S.S. CORRESPONDIENTE: BASE
COTIZACIÓN CONTINGENCIAS COMUNES
MINIMO
euros/mes
1.031,70
COTIZACIONES SEGURIDAD SOCIAL
CONTINGENCIAS
4,70%
DESEMPLEO
1,55%
FP
0,10%
TOTAL
6,35%
COTIZACIONES SEGURIDAD SOCIAL
CONTINGENCIAS
4,70%
DESEMPLEO
1,55%
FP
0,10%
TOTAL
6,35%
COTIZACIONES EMPRESA
CONTINGENCIAS
23,60%
DESEMPLEO FOGASA
5,50%
0,20%
COSTE EMPRESARIAL
SALARIO TOTAL
COTIZACIONES EMPRESA
TOTAL
MAXIMO
euros/mes
3.198,00
FP
0,60%
TOTAL
29,90%
12.750,00
3.812,25
16.562,25
TIPO IRPF
4,61%
ADMINISTRATIVO AÑO 3
MINIMO PERSONAL
DESCENDIENTES
ASCENDIENTES
MINUSVALIA
5.151,00
0,00
0,00
0,00
MINIMO FAMILIAR
5.151,00
RDTS. DEL TRABAJO
SEGURIDAD SOCIAL
OTROS
2.652,00
821,77
0,00
TOTAL DEDUCCIONES
BASE IRPF
TIPO IRPF
TIPO SS
3.473,77
9.467,48
4,89%
6,35%
TOTAL TIPO
11,24%
MENSUALIDAD NETA
OTROS INGRESOS
LIBRE DE TRIBUTACIÓN
957,17
0,00
0,00
TOTAL ANUAL NETO
Anexos
TRAMO IRPF
de
0,00
17.707,20
33.007,20
53.407,20
RETENCION 1
5.151,00
0,00
0,00
0,00
TOTAL
RETENCION 2
7.790,25
0,00
0,00
0,00
TOTAL
RETENCIO IRPF
TOTAL
a
17.707,20
33.007,20
53.407,20
Retencion
24%
28%
37%
43%
1.236,24
0,00
0,00
0,00
1.236,24
1.869,66
0,00
0,00
0,00
1.869,66
633,42
INTRODUCIR S/ CATEGORA PROFESIONAL EL VALOR
MIN. Y MAX. DE LA S.S. CORRESPONDIENTE: BASE
COTIZACIÓN CONTINGENCIAS COMUNES
MINIMO
euros/mes
1.031,70
COTIZACIONES SEGURIDAD SOCIAL
CONTINGENCIAS
4,70%
DESEMPLEO
1,55%
FP
0,10%
TOTAL
6,35%
COTIZACIONES SEGURIDAD SOCIAL
CONTINGENCIAS
4,70%
DESEMPLEO
1,55%
FP
0,10%
TOTAL
6,35%
COTIZACIONES EMPRESA
CONTINGENCIAS
23,60%
DESEMPLEO FOGASA
5,50%
0,20%
COSTE EMPRESARIAL
SALARIO TOTAL
COTIZACIONES EMPRESA
TOTAL
MAXIMO
euros/mes
3.198,00
FP
0,60%
TOTAL
29,90%
12.941,25
3.869,43
16.810,68
TIPO IRPF
4,89%
11.486,06
216
GESTORES DE CUENTAS AÑO 1
SALARIO BRUTO
OTROS INGRESOS
16.000,00
0,00
TOTAL BRUTO
16.000,00
MINIMO PERSONAL
DESCENDIENTES
ASCENDIENTES
MINUSVALIA
5.151,00
0,00
0,00
0,00
MINIMO FAMILIAR
5.151,00
RDTS. DEL TRABAJO
SEGURIDAD SOCIAL
OTROS
2.652,00
1.016,00
0,00
TOTAL DEDUCCIONES
BASE IRPF
TIPO IRPF
TIPO SS
TOTAL TIPO
MENSUALIDAD NETA
OTROS INGRESOS
LIBRE DE TRIBUTACIÓN
TOTAL ANUAL NETO
3.668,00
12.332,00
8,55%
6,35%
14,90%
TRAMO IRPF
de
0,00
17.707,20
33.007,20
53.407,20
RETENCION 1
5.151,00
0,00
0,00
0,00
TOTAL
a
17.707,20
33.007,20
53.407,20
Retencion
24%
28%
37%
43%
1.236,24
0,00
0,00
0,00
1.236,24
RETENCION 2
10.849,00
0,00
0,00
0,00
TOTAL
2.603,76
0,00
0,00
0,00
2.603,76
RETENCIO IRPF
TOTAL
1.367,52
INTRODUCIR S/ CATEGORA PROFESIONAL EL VALOR
MIN. Y MAX. DE LA S.S. CORRESPONDIENTE: BASE
COTIZACIÓN CONTINGENCIAS COMUNES
MINIMO
euros/mes
1.031,70
COTIZACIONES SEGURIDAD SOCIAL
CONTINGENCIAS
4,70%
DESEMPLEO
1,55%
FP
0,10%
TOTAL
6,35%
COTIZACIONES SEGURIDAD SOCIAL
CONTINGENCIAS
4,70%
DESEMPLEO
1,55%
FP
0,10%
TOTAL
6,35%
COTIZACIONES EMPRESA
CONTINGENCIAS
23,60%
DESEMPLEO FOGASA
5,50%
0,20%
COSTE EMPRESARIAL
SALARIO TOTAL
COTIZACIONES EMPRESA
TOTAL
MAXIMO
euros/mes
3.198,00
FP
0,60%
TOTAL
29,90%
16.000,00
4.784,00
20.784,00
TIPO IRPF
8,55%
1.134,71
0,00
0,00
13.616,48
GESTORES DE CUENTAS AÑO 2
SALARIO BRUTO
OTROS INGRESOS
16.320,00
0,00
TOTAL BRUTO
16.320,00
MINIMO PERSONAL
DESCENDIENTES
ASCENDIENTES
MINUSVALIA
5.151,00
0,00
0,00
0,00
MINIMO FAMILIAR
5.151,00
RDTS. DEL TRABAJO
SEGURIDAD SOCIAL
OTROS
2.652,00
1.036,32
0,00
TOTAL DEDUCCIONES
BASE IRPF
TIPO IRPF
TIPO SS
TOTAL TIPO
MENSUALIDAD NETA
OTROS INGRESOS
LIBRE DE TRIBUTACIÓN
3.688,32
12.631,68
8,85%
6,35%
15,20%
TRAMO IRPF
de
0,00
17.707,20
33.007,20
53.407,20
RETENCION 1
5.151,00
0,00
0,00
0,00
TOTAL
a
17.707,20
33.007,20
53.407,20
Retencion
24%
28%
37%
43%
1.236,24
0,00
0,00
0,00
1.236,24
RETENCION 2
11.169,00
0,00
0,00
0,00
TOTAL
2.680,56
0,00
0,00
0,00
2.680,56
RETENCIO IRPF
TOTAL
1.444,32
INTRODUCIR S/ CATEGORA PROFESIONAL EL VALOR
MIN. Y MAX. DE LA S.S. CORRESPONDIENTE: BASE
COTIZACIÓN CONTINGENCIAS COMUNES
MINIMO
euros/mes
1.031,70
COTIZACIONES SEGURIDAD SOCIAL
CONTINGENCIAS
4,70%
DESEMPLEO
1,55%
FP
0,10%
TOTAL
6,35%
COTIZACIONES SEGURIDAD SOCIAL
CONTINGENCIAS
4,70%
DESEMPLEO
1,55%
FP
0,10%
TOTAL
6,35%
COTIZACIONES EMPRESA
CONTINGENCIAS
23,60%
DESEMPLEO FOGASA
5,50%
0,20%
COSTE EMPRESARIAL
SALARIO TOTAL
COTIZACIONES EMPRESA
TOTAL
MAXIMO
euros/mes
3.198,00
FP
0,60%
TOTAL
29,90%
16.320,00
4.879,68
21.199,68
TIPO IRPF
8,85%
1.153,28
0,00
0,00
TOTAL ANUAL NETO
13.839,36
SALARIO BRUTO
OTROS INGRESOS
16.564,80
0,00
TOTAL BRUTO
16.564,80
GESTORES DE CUENTAS AÑO 3
MINIMO PERSONAL
DESCENDIENTES
ASCENDIENTES
MINUSVALIA
5.151,00
0,00
0,00
0,00
MINIMO FAMILIAR
5.151,00
RDTS. DEL TRABAJO
SEGURIDAD SOCIAL
OTROS
2.652,00
1.051,86
0,00
TOTAL DEDUCCIONES
BASE IRPF
TIPO IRPF
TIPO SS
TOTAL TIPO
MENSUALIDAD NETA
OTROS INGRESOS
LIBRE DE TRIBUTACIÓN
TOTAL ANUAL NETO
Anexos
3.703,86
12.860,94
9,07%
6,35%
15,42%
TRAMO IRPF
de
0,00
17.707,20
33.007,20
53.407,20
RETENCION 1
5.151,00
0,00
0,00
0,00
TOTAL
a
17.707,20
33.007,20
53.407,20
Retencion
24%
28%
37%
43%
1.236,24
0,00
0,00
0,00
1.236,24
RETENCION 2
11.413,80
0,00
0,00
0,00
TOTAL
2.739,31
0,00
0,00
0,00
2.739,31
RETENCIO IRPF
TOTAL
1.503,07
INTRODUCIR S/ CATEGORA PROFESIONAL EL VALOR
MIN. Y MAX. DE LA S.S. CORRESPONDIENTE: BASE
COTIZACIÓN CONTINGENCIAS COMUNES
MINIMO
euros/mes
1.031,70
COTIZACIONES SEGURIDAD SOCIAL
CONTINGENCIAS
4,70%
DESEMPLEO
1,55%
FP
0,10%
TOTAL
6,35%
COTIZACIONES SEGURIDAD SOCIAL
CONTINGENCIAS
4,70%
DESEMPLEO
1,55%
FP
0,10%
TOTAL
6,35%
COTIZACIONES EMPRESA
CONTINGENCIAS
23,60%
DESEMPLEO FOGASA
5,50%
0,20%
COSTE EMPRESARIAL
SALARIO TOTAL
COTIZACIONES EMPRESA
TOTAL
MAXIMO
euros/mes
3.198,00
FP
0,60%
TOTAL
29,90%
16.564,80
4.952,88
21.517,68
TIPO IRPF
9,07%
1.167,49
0,00
0,00
14.009,86
217
DESARROLLADOR APLICACIONES Y ANALISTAS AÑO 1
SALARIO BRUTO
OTROS INGRESOS
15.000,00
0,00
TOTAL BRUTO
15.000,00
MINIMO PERSONAL
DESCENDIENTES
ASCENDIENTES
MINUSVALIA
5.151,00
0,00
0,00
0,00
MINIMO FAMILIAR
5.151,00
RDTS. DEL TRABAJO
SEGURIDAD SOCIAL
OTROS
2.652,00
952,50
0,00
TOTAL DEDUCCIONES
BASE IRPF
TIPO IRPF
TIPO SS
TOTAL TIPO
MENSUALIDAD NETA
OTROS INGRESOS
LIBRE DE TRIBUTACIÓN
TOTAL ANUAL NETO
3.604,50
11.395,50
7,52%
6,35%
13,87%
TRAMO IRPF
de
0,00
17.707,20
33.007,20
53.407,20
RETENCION 1
5.151,00
0,00
0,00
0,00
TOTAL
a
17.707,20
33.007,20
53.407,20
Retencion
24%
28%
37%
43%
1.236,24
0,00
0,00
0,00
1.236,24
RETENCION 2
9.849,00
0,00
0,00
0,00
TOTAL
2.363,76
0,00
0,00
0,00
2.363,76
RETENCIO IRPF
TOTAL
1.127,52
INTRODUCIR S/ CATEGORA PROFESIONAL EL VALOR
MIN. Y MAX. DE LA S.S. CORRESPONDIENTE: BASE
COTIZACIÓN CONTINGENCIAS COMUNES
MINIMO
euros/mes
1.031,70
COTIZACIONES SEGURIDAD SOCIAL
CONTINGENCIAS
4,70%
DESEMPLEO
1,55%
FP
0,10%
TOTAL
6,35%
COTIZACIONES SEGURIDAD SOCIAL
CONTINGENCIAS
4,70%
DESEMPLEO
1,55%
FP
0,10%
TOTAL
6,35%
COTIZACIONES EMPRESA
CONTINGENCIAS
23,60%
DESEMPLEO FOGASA
5,50%
0,20%
COSTE EMPRESARIAL
SALARIO TOTAL
COTIZACIONES EMPRESA
TOTAL
MAXIMO
euros/mes
3.198,00
FP
0,60%
TOTAL
29,90%
15.000,00
4.485,00
19.485,00
TIPO IRPF
7,52%
1.076,67
0,00
0,00
12.919,98
DESARROLLADOR APLICACIONES Y ANALISTAS AÑO 2
SALARIO BRUTO
OTROS INGRESOS
15.300,00
0,00
TOTAL BRUTO
15.300,00
MINIMO PERSONAL
DESCENDIENTES
ASCENDIENTES
MINUSVALIA
5.151,00
0,00
0,00
0,00
MINIMO FAMILIAR
5.151,00
RDTS. DEL TRABAJO
SEGURIDAD SOCIAL
OTROS
2.652,00
971,55
0,00
TOTAL DEDUCCIONES
BASE IRPF
TIPO IRPF
TIPO SS
TOTAL TIPO
MENSUALIDAD NETA
OTROS INGRESOS
LIBRE DE TRIBUTACIÓN
3.623,55
11.676,45
7,84%
6,35%
14,19%
TRAMO IRPF
de
0,00
17.707,20
33.007,20
53.407,20
RETENCION 1
5.151,00
0,00
0,00
0,00
TOTAL
a
17.707,20
33.007,20
53.407,20
Retencion
24%
28%
37%
43%
1.236,24
0,00
0,00
0,00
1.236,24
RETENCION 2
10.149,00
0,00
0,00
0,00
TOTAL
2.435,76
0,00
0,00
0,00
2.435,76
RETENCIO IRPF
TOTAL
1.199,52
INTRODUCIR S/ CATEGORA PROFESIONAL EL VALOR
MIN. Y MAX. DE LA S.S. CORRESPONDIENTE: BASE
COTIZACIÓN CONTINGENCIAS COMUNES
MINIMO
euros/mes
1.031,70
COTIZACIONES SEGURIDAD SOCIAL
CONTINGENCIAS
4,70%
DESEMPLEO
1,55%
FP
0,10%
TOTAL
6,35%
COTIZACIONES SEGURIDAD SOCIAL
CONTINGENCIAS
4,70%
DESEMPLEO
1,55%
FP
0,10%
TOTAL
6,35%
COTIZACIONES EMPRESA
CONTINGENCIAS
23,60%
DESEMPLEO FOGASA
5,50%
0,20%
COSTE EMPRESARIAL
SALARIO TOTAL
COTIZACIONES EMPRESA
TOTAL
MAXIMO
euros/mes
3.198,00
FP
0,60%
TOTAL
29,90%
15.300,00
4.574,70
19.874,70
TIPO IRPF
7,84%
1.094,08
0,00
0,00
TOTAL ANUAL NETO
13.128,93
SALARIO BRUTO
OTROS INGRESOS
15.529,50
0,00
TOTAL BRUTO
15.529,50
DESARROLLADOR APLICACIONES Y ANALISTAS AÑO 3
MINIMO PERSONAL
DESCENDIENTES
ASCENDIENTES
MINUSVALIA
5.151,00
0,00
0,00
0,00
MINIMO FAMILIAR
5.151,00
RDTS. DEL TRABAJO
SEGURIDAD SOCIAL
OTROS
2.652,00
986,12
0,00
TOTAL DEDUCCIONES
BASE IRPF
TIPO IRPF
TIPO SS
TOTAL TIPO
MENSUALIDAD NETA
OTROS INGRESOS
LIBRE DE TRIBUTACIÓN
TOTAL ANUAL NETO
Anexos
3.638,12
11.891,38
8,08%
6,35%
14,43%
TRAMO IRPF
de
0,00
17.707,20
33.007,20
53.407,20
RETENCION 1
5.151,00
0,00
0,00
0,00
TOTAL
a
17.707,20
33.007,20
53.407,20
Retencion
24%
28%
37%
43%
1.236,24
0,00
0,00
0,00
1.236,24
RETENCION 2
10.378,50
0,00
0,00
0,00
TOTAL
2.490,84
0,00
0,00
0,00
2.490,84
RETENCIO IRPF
TOTAL
1.254,60
INTRODUCIR S/ CATEGORA PROFESIONAL EL VALOR
MIN. Y MAX. DE LA S.S. CORRESPONDIENTE: BASE
COTIZACIÓN CONTINGENCIAS COMUNES
MINIMO
euros/mes
1.031,70
COTIZACIONES SEGURIDAD SOCIAL
CONTINGENCIAS
4,70%
DESEMPLEO
1,55%
FP
0,10%
TOTAL
6,35%
COTIZACIONES SEGURIDAD SOCIAL
CONTINGENCIAS
4,70%
DESEMPLEO
1,55%
FP
0,10%
TOTAL
6,35%
COTIZACIONES EMPRESA
CONTINGENCIAS
23,60%
DESEMPLEO FOGASA
5,50%
0,20%
COSTE EMPRESARIAL
SALARIO TOTAL
COTIZACIONES EMPRESA
TOTAL
MAXIMO
euros/mes
3.198,00
FP
0,60%
TOTAL
29,90%
15.529,50
4.643,32
20.172,82
TIPO IRPF
8,08%
1.107,40
0,00
0,00
13.288,78
218
Anexo 7: Flujo de Tesorería
Concepto
Saldo Inicial
Cobro de Ventas + IVA Repercutido
Cobro Deudas Pdtes (de Clientes y Otros Deudores)
Disposiciones de Crédito a CP
IVA del año anteroior
Retenciones IRPF
Subvenciones
Total Entradas
Pago de Compras y Otros Costes Variables + IVA Soportado
Pago Deudas Pdtes (a Acreedores a LP, Proveedores y Adm. Públicas)
Sueldos y Salarios (del Periodo en Curso)
Sueldos y Salarios (del Periodo Anterior)
Cargas Sociales
Pagos pendiete
Pago Pendiente IRPF
Pago Pendiente Seg. Social
Suministros (Luz, Agua, Teléfono, Gas)
Gestoría, Asesoría y Auditoras (Servicios Profesionales Indep.)
Material de Oficina
Publicidad, Propaganda y Relaciones Públicas
Reparaciones, Mantenimiento y Conservación
Arrendamientos y Cánones
Transporte, Mensajería y Otros Servicios
Otros Gastos de Gestion Corriente
Gastos financieros
Devolución del Capital del Préstamo
Reembolsos de Créditos a CP
Inversiones Realizadas
pago impuesto de sociedades
Otras Entradas y Salidas (Sin IVA)
IVA Soportado Inversiones y Gastos de Explotación
-
Tesorería del Periodo
Saldo Final
Anexos
AÑO 2
AÑO 3
64.086 €
347.571 €
71.192 €
689.764 €
254.889 €
1.103.597 €
26.834 €
19.575 €
33.544 €
49.584 €
393.980 €
723.308 €
1.153.181 €
102.500 €
177.670 €
268.024 €
30.648 €
2.554 € -
6.096 €
3.012 €
19.100 €
37.500 €
4.090 €
6.468 €
36.000 €
36.000 €
5.512 €
31.223 €
53.123 €
4.427 € 4.894 €
2.554 €
7.538 €
3.072 €
20.724 €
19.800 €
4.172 €
10.560 €
36.012 €
54.720 €
3.447 €
33.288 €
80.139 €
6.678 €
8.386 €
4.427 €
7.651 €
3.118 €
21.035 €
19.800 €
4.255 €
10.605 €
36.552 €
73.541 €
1.246 €
35.489 €
1.400 €
28.879 €
53.522 €
28.188 €
31.780 €
-
369.117 €
3.075 € -
-
14.681 € -
456.735 €
76.957 € 19.239 €
25.158 € -
628.249 €
138.744 €
34.686 €
19.239 €
37.188 €
7.106 €
183.697 €
364.446 €
71.192 €
254.889 €
619.336 €
Total Salidas
Liquidación del IVA
IVA pte final año
Pago IVA año anterior
Liquidación IRPF
AÑO 1
219
Anexo 8. Amortización del Préstamo
PRESTAMO
3 Años
Años Prestamo
Cuota
Intereses
Interes
6,420%
AÑO 1
36.735,1
5.511,9
31.223,2
68.776,8
Euribor
1,920%
AÑO 2
36.735,1
3.447,3
33.287,8
35.488,9
Diferencial
4,500%
AÑO 3
36.735,1
1.246,2
35.488,9
-0,0
Intereses
Devolución del Capital
100.000 €
Montante
añ o 3
añ o 2
añ o 1
Mes
Anexos
Devolución del CapitalCapital Pendiente
Cuota
Enero
Febrero
Marzo
Abril
3.061,3
3.061,3
3.061,3
3.061,3
535,0
521,5
507,9
494,2
2.526,3
2.539,8
2.553,4
2.567,0
Mayo
3.061,3
480,5
2.580,8
Junio
3.061,3
466,7
2.594,6
Julio
3.061,3
452,8
2.608,4
Agosto
3.061,3
438,9
2.622,4
Septiembre
3.061,3
424,8
2.636,4
Octubre
3.061,3
410,7
2.650,5
Noviembre
Diciembre
3.061,3
3.061,3
396,5
382,3
2.664,7
2.679,0
Enero
Febrero
3.061,3
3.061,3
368,0
353,5
2.693,3
2.707,7
Marzo
3.061,3
339,1
2.722,2
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
3.061,3
3.061,3
3.061,3
3.061,3
3.061,3
3.061,3
3.061,3
3.061,3
324,5
309,9
295,1
280,3
265,5
250,5
235,5
220,3
2.736,8
2.751,4
2.766,1
2.780,9
2.795,8
2.810,8
2.825,8
2.840,9
Diciembre
3.061,3
205,1
2.856,1
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
3.061,3
3.061,3
3.061,3
3.061,3
3.061,3
3.061,3
3.061,3
3.061,3
3.061,3
3.061,3
3.061,3
3.061,3
189,9
174,5
159,1
143,5
127,9
112,2
96,5
80,6
64,6
48,6
32,5
16,3
2.871,4
2.886,8
2.902,2
2.917,7
2.933,3
2.949,0
2.964,8
2.980,7
2.996,6
3.012,6
3.028,8
3.045,0
220
AÑO 1
Anexos
TOTAL
Plazos de Cobro
93.157 €
65.210 €
18.631 €
5.744 €
89.585 €
93.157 €
65.210 €
11.488 €
5.744 €
82.442 €
TOTAL
Plazos de Cobro
Contado
70,0%
a 30 días
20,0%
a 60 días
10,0%
IVA Repercutido
78.947 €
14.210 €
Febrero
78.947 €
14.210 €
Enero
AÑO 3
57.648 €
57.714 €
23.457 €
40.208 €
11.488 €
5.951 €
40.208 €
11.903 €
5.603 €
Ventas del Periodo
Contado
a 30 días
a 60 días
70,0%
20,0%
10,0%
57.440 €
IVA Repercutido
57.440 €
Febrero
- €
221
93.157 €
65.210 €
18.631 €
9.316 €
93.157 €
78.947 €
14.210 €
Marzo
57.440 €
40.208 €
11.488 €
5.744 €
57.440 €
48.678 €
8.762 €
Marzo
- €
93.157 €
65.210 €
18.631 €
9.316 €
93.157 €
78.947 €
14.210 €
Abril
57.440 €
40.208 €
11.488 €
5.744 €
57.440 €
48.678 €
8.762 €
Abril
4.879 €
- €
- €
TOTAL
Enero
AÑO 2
- €
- €
- €
- €
48.678 €
8.762 €
10,0%
a 60 días
48.678 €
8.762 €
20,0%
a 30 días
4.879 €
6.971 €
1.063 €
5.907 €
Abril
- €
- €
- €
- €
Marzo
- €
- €
- €
- €
Febrero
Ventas del Periodo
70,0%
Contado
- €
- €
IVA Repercutido
Plazos de Cobro
- €
- €
Ventas del Periodo
Enero
93.157 €
65.210 €
18.631 €
9.316 €
93.157 €
78.947 €
14.210 €
Mayo
57.440 €
40.208 €
11.488 €
5.744 €
57.440 €
48.678 €
8.762 €
Mayo
13.593 €
- €
1.394 €
12.198 €
17.426 €
2.658 €
14.768 €
Mayo
93.157 €
65.210 €
18.631 €
9.316 €
93.157 €
78.947 €
14.210 €
Junio
57.440 €
40.208 €
11.488 €
5.744 €
57.440 €
48.678 €
8.762 €
Junio
23.700 €
697 €
3.485 €
19.518 €
27.882 €
4.253 €
23.629 €
Junio
93.157 €
65.210 €
18.631 €
9.316 €
93.157 €
78.947 €
14.210 €
Julio
57.440 €
40.208 €
11.488 €
5.744 €
57.440 €
48.678 €
8.762 €
Julio
34.341 €
1.743 €
5.576 €
27.022 €
38.603 €
5.889 €
32.714 €
Julio
93.157 €
65.210 €
18.631 €
9.316 €
93.157 €
78.947 €
14.210 €
Agosto
57.440 €
40.208 €
11.488 €
5.744 €
57.440 €
48.678 €
8.762 €
Agosto
47.290 €
2.788 €
7.721 €
36.781 €
52.544 €
8.015 €
44.529 €
Agosto
93.157 €
65.210 €
18.631 €
9.316 €
93.157 €
78.947 €
14.210 €
Septiembre
57.440 €
40.208 €
11.488 €
5.744 €
57.440 €
48.678 €
8.762 €
Septiembre
53.590 €
3.860 €
10.509 €
39.220 €
56.029 €
8.547 €
47.482 €
Septiembre
93.157 €
65.210 €
18.631 €
9.316 €
93.157 €
78.947 €
14.210 €
Octubre
57.440 €
40.208 €
11.488 €
5.744 €
57.440 €
48.678 €
8.762 €
Octubre
55.681 €
5.254 €
11.206 €
39.220 €
56.029 €
8.547 €
47.482 €
Octubre
93.157 €
65.210 €
18.631 €
9.316 €
93.157 €
78.947 €
14.210 €
Noviembre
57.440 €
40.208 €
11.488 €
5.744 €
57.440 €
48.678 €
8.762 €
Noviembre
56.029 €
5.603 €
11.206 €
39.220 €
56.029 €
8.547 €
47.482 €
Noviembre
93.157 €
65.210 €
18.631 €
9.316 €
93.157 €
78.947 €
14.210 €
Diciembre
57.440 €
40.208 €
11.488 €
5.744 €
57.440 €
48.678 €
8.762 €
Diciembre
58.469 €
5.603 €
11.206 €
41.660 €
59.514 €
9.078 €
50.436 €
Diciembre
1.103.597 €
782.519 €
216.433 €
104.645 €
1.117.884 €
947.359 €
170.525 €
689.764 €
482.498 €
138.271 €
68.995 €
689.283 €
584.138 €
105.145 €
347.571 €
25.548 €
62.303 €
259.720 €
371.028 €
56.597 €
314.431 €
18%
Anexo 9. Prevision de Cobros
Anexo 10: Líneas de Financiación Publicas.
Este anexo recoge un número significativo de programas, entidades y ayudas
nacionales y regionales de interés para las nuevas empresas tecnológicas. La
información se ha agrupada bajo los siguientes epígrafes:
—
—
—
—
—
—
Préstamos o créditos blandos.
Préstamos participativos.
Capital Riesgo.
Sociedades de Garantía Recíproca- Avales.
Inversores Privados o “Business Angels”.
Subvenciones y Ayudas Públicas
1. Préstamos o créditos blandos
Crédito “semilla” NEOTEC
El CDTI dirige esta ayuda a Nuevas Empresas de Base Tecnológica con necesidad de
financiación para demostrar la viabilidad empresarial de su innovación.
www.cdti.es
— Dirigido a empresas tecnológicas de antigüedad inferior a 2 años.
— Sin garantías adicionales, que no podrá superar el 70% del presupuesto del
proyecto.
— Devolución en cuotas anuales de hasta un 20% del cash-flow de la empresa cuando
éste sea positivo.
— Importe máximo: 350.000 Euros (o 400.000 cuando haya ruptura tecnológica).
— Tipo de interés 0%.
Crédito NEOTEC 2
El CDTI dirige esta ayuda a Nuevas Empresas de Base Tecnológica en fase de
consolidación.
www.cdti.es
— Dirigido a empresas innovadoras (priorizando los sectores de biotecnología, energía,
nanotecnología y nuevos materiales) con una antigüedad de entre 2 y 6 años.
— Sin garantías adicionales, que no podrá superar el 70% del presupuesto del
proyecto.
— Devolución en cuotas anuales de hasta un 20% del cash-flow de la empresa cuando
éste sea
positivo.
— Importe máximo: 1.000.000 de euros. En caso de que hayan recibido previamente la
Ayuda
Neotec para la creación de la empresa, se deducirá de esta cantidad la ayuda
recibida previamente.
— Tipo de interés 0%.
Línea ICO – Emprendedores
Anexos
222
El Instituto de Crédito Oficial es una entidad pública empresarial, adscrita al
Ministerio de Economía y Hacienda a través de la Secretaría de Estado de Economía y
consideración de Agencia Financiera del Estado. La línea ICO Emprendedores 2010
está vigente hasta diciembre de 2010.
www.ico.es
— Préstamo dirigido a microempresas constituidas a partir del 1 de enero de 2009 y a
autónomos profesionales que, cumpliendo los requisitos de microempresa, inician
una nueva actividad, entendiendo por tales aquellos dados de alta en el Impuesto de
Actividades Económicas (IAE) a partir del 1 de enero de 2009.
— La tramitación de solicitudes se hace directamente en las oficinas de los principales
bancos y cajas establecidos en España. Las solicitudes son estudiadas, aprobadas y
formalizadas por bancos y cajas en las condiciones indicadas.
— El importe máximo financiable será del 100% del proyecto de inversión, hasta
300.000 euros, en una o varias operaciones.
— En cuanto al plazo de amortización y carencia del principal, el beneficiario puede
elegir entre cinco opciones, que van desde los 3 años sin carencia hasta los 12 años
con cero ó 3 anos de carencia.
— Bonificación de un 1,50% del tipo de interés de la operación (65 euros por cada
1.000 euros
de financiación)
— Las Entidades de Crédito no pueden cobrar cantidad alguna en concepto de
comisión de apertura, estudio o de disponibilidad.
— Cada entidad de Crédito analiza la solicitud de la financiación y, en función de la
solvencia
del solicitante y de la viabilidad del proyecto de inversión, determina las garantías a
aportar.
Línea ICO – Plan Avanza 2 (Préstamo T IC)
Línea del Instituto de Crédito Oficial y el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio
cofinanciado por el FEDER en el con el objetivo de fomentar el uso de las nuevas
tecnologías de la información y de las Comunicaciones.
www.ico.es
www.planavanza.es
— El “Préstamo TIC” se dirige a las pequeñas y medianas empresas que no dispongan
de conexión a Internet con banda ancha y realicen inversión en equipamiento para su
conexión a Internet en banda ancha, así como aquéllas que disponiendo de esta
conexión realicen inversiones en software y hardware destinadas a mejorar sus
procesos empresariales o a implantar el negocio y la factura electrónica.
— Vigencia hasta el 31 de diciembre de 2010 o hasta el agotamiento de los fondos en
su caso.
— Inversión máxima de hasta el 100% de la inversión, excluido el IVA, con un máximo
de 200.000 euros por beneficiario y año natural, materializada en operaciones de
préstamo o leasing.
— Plazo de amortización de 36 meses, con posibilidad de 3 meses de carencia
incluidos, y liquidaciones lineales y mensuales.
— Tipo de interés fijo: 0%
Anexos
223
— Las Entidades Financieras no pueden cobrar cantidad alguna en concepto de
comisiones, tales como apertura, estudio o disponibilidad.
Programa Innocash
Iniciativa del Ministerio de Ciencia e Innovación a través de la FECYT que promueve
la valorización de proyectos de I+D desarrollados en Centros de Investigación y
Tecnológicos a través de la creación de vehículos de inversión en los que varias
empresas y entidades comparten una figura jurídica, la AIEi, o Agrupación de Interés
Económico para la innovación, con ventajas para las empresas inversoras en la
misma.
www.innocash.es
— Los proyectos que pasen una evaluación inicial son objeto de la realización de los
siguientes estudios, que complementan a la solicitud del proyecto realizada:
Viabilidad Tecnológica, Informe de Propiedad Industrial y traducción en dos idiomas.
Los proyectos que entren en el Escaparate Tecnológico logran el sello INNOCASH
Compliant, Fase I.
— Los proyectos que pasan a una segunda fase son objeto de un estudio más detallado
de todas las partes del proyecto. En caso de que los inversores estén de acuerdo en
constituir la nueva empresa y cerrar la inversión, los proyectos lograrán el sello
INNOCASH Ready, Fase II.
— La captación de capital se desarrolla de forma abierta, mediante inversores
particulares, institucionales o intermediarios financieros.
Proyectos Individuales de Investigación y Desarrollo ( P I D )
www.cdti.es
Proyectos empresariales de carácter aplicado para la creación y mejora significativa
de un proceso productivo, producto o servicio. Dichos proyectos pueden comprender
tanto actividades de investigación industrial como de desarrollo experimental.
— Duración de los proyectos será de 1 a 2 años, excepcionalmente 3.
— Presupuesto mínimo en torno a los 240.000
— Ayuda Parcialmente Reembolsable con un tipo de interés del 0% a devolver en 10
años por un importe máximo del 75% del presupuesto total aprobado, que se
compone de una parte reembolsable y otra no reembolsable de un 15% de la
aportación CDTI (este porcentaje puede ser del 25% en algunos casos).
— Para las empresas de biotecnología, para la devolución del crédito se mantiene el
período de reembolso de 10 años, pero con una carencia acorde a los flujos de caja
previstos.
Línea de financiación para jóvenes emprendedores de ENISA
www.enisa.es
www.ceaje.es
Plan de financiación para jóvenes empresarios que necesiten préstamos para
pequeñas y medianas empresas (PYME) de reciente creación. Concedidos por ENISA y
gestionados por la Confederación Nacional de Jóvenes Empresarios, CEAJE.
Anexos
224
— Importe máximo: 50.000 Euros. El promotor deberá aportar con recursos propios al
menos un 15% del plan de inversión, pudiendo ser dinerarias o no, siempre y cuando
éstas últimas nos superen el 50% de la inversión.
— Importe máximo del préstamo: 50.000€.
— Tipo de interés: Euribor + 1,5%.
— Comisión de apertura: 0%, Gastos de estudio: 0,5%. No precisa aval.
— Periodo máximo de amortización: 5 años. Carencia: 6 meses.
— Ámbito temporal inicial: 2010 - marzo 2011, sujeto a disponibilidad de fondos.
— La empresa deberá haberse constituido en los 18 meses anteriores a la presentación
de la
solicitud y deberá tener excluido de su objetivo social los sectores inmobiliarios y
financieros.
El plan de empresa deberá incluir aspectos innovadores.
2. Préstamos participativos
ENISA
La Empresa Nacional de Innovación, S.A. (ENISA), es una empresa de capital público
adscrita al Ministerio de Industria Turismo y Comercio, a través de la Dirección
General de Política de la Pequeña y Mediana Empresa. Ofrece a las empresas como
fórmula de financiación el préstamo participativo, que proporciona recursos a largo
plazo sin interferir en la gestión de la empresa.
Sus líneas de financiación son: la “Línea Empresas de Base Tecnológica” para PYME
que lleven a cabo proyectos cuyo resultado sea un avance tecnológico en la
obtención de nuevos productos, procesos o servicios, o la mejora sustancial de los ya
existentes; la “Línea PYME” para proyectos empresariales promovidos por PYME que
contemplen la modernización de su estructura productiva y de gestión, incluyendo la
innovación no tecnológica; y la “Línea de apoyo a empresas de economía social”.
www.enisa.es
— Préstamos participativos. Financiación igual o menor a los fondos propios de la
empresa solicitante.
— Financiación entre 100.000 y 1.000.000 euros. Importes superiores podrán ser
considerados
de forma excepcional.
— Será necesario que se prevea la cofinanciación de las necesidades financieras
asociadas al
plan estratégico de la empresa.
— Vencimiento a largo plazo (entre 5 y 10 años).
— Largo período de carencia (entre 3 y 8 años).
— Tipo de interés en función de los resultados de la empresa beneficiaria, con un
mínimo y un máximo.
— Rango de exigibilidad subordinado a cualquier otro crédito u obligación de la
prestataria, situándose justo delante de los socios.
— No se solicita ningún tipo de garantías adicionales a las que aporta el propio
proyecto empresarial.
La “Línea Empresas de Base Tecnológica” se caracteriza por:
Anexos
225
— Tipo de interés mínimo determinado por el Euribor a un año +0,25% y el máximo en
función
de la rentabilidad de la empresa, de hasta 6% por encima del tipo de interés mínimo
arriba mencionado.
3. Capital Riesgo
A S C R I - Asociación Española de Entidades de Capital Riesgo
Asociación sin ánimo de lucro con la misión principal de desarrollar y fomentar la
inversión en capital de compañías no cotizadas, así como la representación, gestión y
defensa de los intereses profesionales de sus socios. Los socios de pleno derecho en
ASCRI representan más del 90 por 100 de las entidades de capital riesgo-capital
inversión existentes en España.
www.ascri.org
Fondos de Capital Riesgo especializados
— El siguiente listado recoge un número importante de fondos de capital riesgo
especializados en la inversión en proyectos innovadores y de base tecnológica,
frecuentemente en sus fases iniciales de desarrollo y lanzamiento de la actividad:
Fondos nacionales con inversiones en proyectos tecnológicos:
ADARA VENTURE PARTNERS www.adaravp.com
AXIS PARTICIPACIONES EMPRESARIALES www.axispart.com
AXON CAPITAL www.axon-capital.com
BCN HIGROWTH www.bcnempren.com/spa/es_fondos_gestionado.html
BULLNET CAPITAL www.grupobullnet.com
CABIEDES & PARTNERS
CAJA NAVARRA www.cajanavarra.es
CAIXA CAPITAL RISC www.emprendedorxxi.es
CAPITAL RIESGO MADRID www.crmadrid.com
CLAVE MAYOR www.clavemayor.com
DEBAEQUE www.debaeque.com
DEMETER www.demeter-partners.com/es/index.html
GOING www.going.es
HIGHGROWTH www.highgrowth.net
INICAP www.inicap.com
INOVA CAPITAL www.inovacapital.com/index.php
INVEREADY www.inveready.com
MÖBIUS www.mobius.es/home.asp
NAJETI CAPITAL www.najeti.com
NAUTA CAPITAL www.nautacapital.com
SPINNAKER INVEST www.rivaygarcia.es/en/private_equity/companies/spinnaker_scr
TALDE www.talde.com
UNINVEST www.uninvest.es
YSIOS www.ysioscapital.com/principal.htm
Fondos extranjeros con interés en proyectos españoles:
POND VENTURES www.pondventures.com
Anexos
226
ELAIA www.elaia.com
IRIS CAPITAL www.iriscapital.com
GILDE HEALTHCARE www.gildehealthcare.nl
Fondos generalistas con interés en proyectos tecnológicos:
PROA CAPITAL www.proacapital.com
BARING www.bpep.es
4. Inversores privados o Business Angels
AEBAN (Asociación Española de redes de Business Angel s )
Asociación sin ánimo de lucro que agrupa a las principales redes de inversores
privados españolas
con el objetivo de potenciar la figura del Business Angel en España, mejorar el
reconocimiento
de su figura y fomentar la colaboración entre las redes y de éstas con las
instituciones en aspectos
que puedan facilitar este tipo de inversiones.
www.aeban.es
Nombre
Tipo
Web
Dad
Incubadora / Capital Semilla
www.dad.es
Nervia Digital
Incubadora / Capital Semilla
www.nervia.com
SmartCapital
Incubadora / Capital Semilla
www.smartcapital.es
GrupoNat
Incubadora / Capital Riesgo
www.gruponat.com
Grupo Intercom
Incubadora / Capital Riesgo
www.grupointercom.com
Grupo ItNet
Incubadora / Capital Riesgo
grupoitnet.com
First Tuesday
Seed Rocket
CVBAN
Murcia-BAN
Madri+d
BANC
BANCAL
GOBAN
ASBAN
InnoBan
EsadeBAN
Keiretsu Forum
Inberso
Invesnova
Asociación de Business Angels
Asociación de Business Angels
Asociación de Business Angels
Asociación de Business Angels
Asociación de Business Angels
Asociación de Business Angels
Asociación de Business Angels
Asociación de Business Angels
Asociación de Business Angels
Asociación de Business Angels
Asociación de Business Angels
Foro de Inversión
Foro de Inversión
Foro de Inversión
www.firsttuesday.es
www.seedrocket.com
www.cvban.org
www.murcia-ban.es
madrimasd.org/emprendedores
www.bancat.com
www.bancal.jcyl.es
www.gobanclm.com
www.asban.es
www.businessangelsinnoban.es
www.esadeban.com
www.keiretsuforum.es
www.inberso.com
www.invesnova.es
Anexos
227
5. Subvenciones y Ayudas Públicas
P I E . Plan de Innovación Empresarial
www.imade.es
Ayudas a proyectos de investigación y desarrollo, tanto de procesos como de
productos y/o servicios, la creación de Pymes y unidades de negocio vinculadas a
actividades relacionadas con las nuevas tecnologías y la contratación de servicios
externos que impulsen la innovación de las Pymes mediante la introducción o el uso
de nuevas tecnologías. El programa tiene distintas líneas de actuaciones
subvencionables:
— Creación de empresas de base tecnológica, y en general vinculadas a actividades
relacionadas con nuevas tecnologías. Dirigido a Pymes de reciente creación o nuevas
unidades de negocio.
— Contratación de servicios externos avanzados de consultoría o ingeniería que
permitan la
introducción o el uso racional en la empresa de nuevas tecnologías. Dirigido a
empresas que
cumplan la condición de Pymes.
— Actividades de Investigación y Desarrollo tecnológico, tanto de procesos como de
productos y servicios. Se admiten proyectos de cualquier tamaño de empresa,
siempre que sean de la tipología y condiciones establecidadas en las Bases
Reguladoras del Plan de Innovación Empresarial.
— La subvención cubre hasta un 50% sobre los gastos elegibles.
Programa InnoEmpresa
www.imade.es
www.mityc.es
— Los beneficiarios del Programa Innoempresa son las pequeñas y medianas empresas
que cuenten con uno o más empleados, así como los denominados Organismo
Intermedios, (organizaciones públicas o privadas que de forma habitual prestan
servicios de apoyo a la innovación de las pymes).
— Las ayudas suponen hasta el 50 por ciento del gasto realizado en consultoría y
servicios externos avanzados para la innovación y los gastos de propiedad industrial
cuando se relacionan con el proyecto, así como entre un 10 por ciento y un 20 por
ciento del coste de la inversión asociada al proyecto de mejora tecnológica,
dependiendo del tamaño de la empresa. En la convocatoria de 2009, las subvenciones
fueron de hasta el 20% para equeñas empresas y de hasta el 10% para medianas
empresas en el caso de inversiones en activos materiales e inmateriales.
Ayudas a entidades instaladas en Parques Científicos y Tecnológicos
Ayudas del MICINN que financian tanto los costes de infraestructuras, compra de
solares y gastos de edificación de instalaciones y adquisición de equipos, mediante
préstamos a 15 años sin intereses y con 3 de carencia, como la realización de
proyectos de investigación en parques.
www.micinn.es
Anexos
228
— Los beneficiarios son las entidades promotoras de un parque científico y
tecnológico, las empresas, centros tecnológicos, entidades sin fines de lucro y
entidades de derecho público que estén instaladas en los parques y que realicen
actividades de I+D+i, compartirán la condición de beneficiarios cuando se trate de
proyectos en cooperación, que estén coordinados y por tanto presentados por la
entidad promotora del parque. Por lo que podrán ser beneficiarios de las ayudas,
pero actuarán como participantes y no como solicitantes.
— Los proyectos o estudios susceptibles de ser objeto de las ayudas, deberán
responder a los
siguientes tipos: Proyectos de estudios de viabilidad técnica previos a actividades de
investigación industrial o de desarrollo tecnológico; Proyectos de investigación
técnica; Proyectos de desarrollo tecnológico; y otras Acciones Complementarias.
— Las ayudas previstas serán instrumentadas como subvenciones y como créditos
reembolsables.
En este último caso el plazo máximo de amortización es de 15 años, con un plazo de
carencia máximo de tres años y tipo de interés del cero por cien anual.
Proyectos CENIT
Los proyectos CENIT, en el marco del Programa Ingenio 2010 (CENIT, Consolider, Plan
Avanz@ y Euroingenio), tiene como fin la financiación de grandes proyectos
integrados de investigación industrial de carácter estratégico, gran dimensión y largo
alcance científico-técnico.
www.cdti.es
www.ingenio2010.es
— Se requiere la formalización de un consorcio o de una Agrupación de Interés
Económico (AIE) constituidos como mínimo por dos empresas grandes o medianas, dos
pequeñas y dos organismos de investigación (CPIs, Universidades, Centros
Tecnológicos o Centros privados de investigación y desarrollo sin ánimo de lucro).
Estos últimos, cuya participación global cuantitativa ha de ser al menos del 25% del
presupuesto total, podrán hacerlo en calidad de entidad subcontratada por una o
varias de las empresas participantes.
— Se favorece la creación de grandes consorcios y se valora la incorporación de
tecnólogos y
doctores en los departamentos de I+D de las empresas.
— Duración de cuatro años y un presupuesto mayor de 5 millones de euros y menor de
10 millones de euros anuales.
— La subvención puede llegar hasta un máximo del 50% de los costes totales del
proyecto.
Proyectos Integrados
Son grandes proyectos de I+D, de carácter experimental que tienen como objetivo el
desarrollo de tecnologías novedosas y como resultado una planta piloto, un prototipo
o un demostrador de impacto tecnológico e industrial relevante para las regiones en
las cuales se llevan a cabo.
www.cdti.es
Anexos
229
— Se requiere la formalización de una Agrupación de Interés Económico (AIE) o
consorcio constituido, como mínimo, por tres empresas autónomas de las cuales una
de ellas ha de tener la consideración de empresa grande o, en su defecto, dos de
ellas han de ser empresas medianas, debiendo participar al menos una PYME. Es
necesaria la participación de al menos un Organismo de Investigación.
— Los proyectos deberán tener un presupuesto total superior a 5 millones de euros.
Ningún
socio podrá tener un presupuesto total inferior a 240.000 euros.
— El instrumento financiero es la Ayuda Parcialmente Reembolsable (APR), que podrá
llegar hasta un máximo del 75% del presupuesto total aprobado y que se divide en un
tramo reembolsable tipo de interés 0 y plazo de amortización de 10 años y otro no
reembolsable.
— La duración típica de cada proyecto es de entre 2 y 3 años.
Proyectos de Cooperación Tecnológica entre pymes
Son proyectos de I+D de carácter experimental, dirigidos a resolver, mediante el uso
de tecnologías novedosas, problemáticas comunes de un determinado sector o área
de actividad económica, llegando a implantaciones tecnológicas de demostración en
varias o en cada una de las empresas participantes.
www.cdti.es
— Se requiere la formalización de una Agrupación de Interés Económico (AIE) o
consorcio constituido, como mínimo, por cuatro empresas autónomas, todas ellas con
la consideración de PYME. Junto a ellas podrán participar otras empresas adicionales,
grandes o PYME. Es necesaria la participación de al menos un Organismo de
Investigación.
— Los proyectos deben tener un presupuesto total superior a 2 millones de euros y
ningún socio puede tener un presupuesto total inferior a 240.000 euros.
— El instrumento financiero es la Ayuda Parcialmente Reembolsable (APR), que podrá
llegar hasta un máximo del 75% del presupuesto total aprobado y que se divide en un
tramo reembolsable tipo de interés 0 y plazo de amortización de 10 años y otro no
reembolsable.
— La duración típica de cada proyecto es de entre 2 y 3 años.
Proyectos de Cooperación Interempresas Nacional
Son proyectos de I+D de carácter experimental y ejecutados por agrupaciones de
empresas,
que tienen como objetivo el desarrollo de tecnologías, productos o procesos
novedosos, fomentando la cultura de colaboración entre ellas.
www.cdti.es
— Los beneficiarios son empresas vinculadas entre sí mediante un acuerdo de
colaboración.
Como mínimo ha de haber dos empresas autónomas, de las cuales una de ellas ha de
tener la consideración de PYME, según la definición de la Comisión Europea*. Ninguna
empresa deberá tener una participación superior al 65% del presupuesto total.
— Los proyectos tienen un presupuesto total superior a 500.000 euros y ningún socio
puede tener un presupuesto total inferior a 240.000 euros.
— El instrumento financiero es la Ayuda Parcialmente Reembolsable (APR), que podrá
llegar
Anexos
230
hasta un máximo del 75% del presupuesto total aprobado y que se divide en un tramo
reembolsable -tipo de interés 0 y plazo de amortización de 10 años y otro no
reembolsable.
— La duración de cada proyecto es de entre 2 y 3 años.
LíneaI Instrumental de proyectos de I + D + i de l Plan Nacional de I + D + i
Varios de los programas dirigidos a empresas del Plan Nacional de I+D+i ya se han
encionado anteriormente en este listado, pero se puede encontrar más información
en la página web:
www.plannacionalidi.es
www.micinn.es
— Esta línea reagrupa los instrumentos que favorecen la generación de nuevo
conocimiento, la aplicación de conocimiento existente a la solución de problemas y
la explotación del mismo para la innovación. La ejecución de esta línea se desarrolla
por procedimientos competitivos basados en la evaluación de las propuestas
presentadas, con el objetivo tanto de hacer avanzar el conocimiento, como la mejora
de la competitividad de la empresa.
— Los beneficiarios son organismos de investigación, organizaciones de apoyo a la
transferencia tecnológica y las empresas.
— Se financian proyectos de investigación fundamental, investigación aplicada e
industrial, desarrollo experimental e innovación, proyectos claramente
diferenciados, y que se refieren a las diversas fases y formas de producción,
aplicación, utilización y explotación del conocimiento.
Anexos
231
Anexo 11: Índice de Graficos.
Gráfico 1. Esquema básico sobre el funcionamiento de InTrack .................... 6
Gráfico 2. Servicio Integral InTrack ....................................................... 7
Gráfico 3. Cuota de mercado por Sistemas Operativos Móviles en el mundo,
febrero 201………………………………………………………………………………………………………...97
Gráfico 4. Ventas mundiales de smartphones por S.O. en el mundo ............. 10
Gráfico 5. Ventas mundiales de terminales móviles a usuarios finales .......... 10
Gráfico 6. Penetración del smartphone en EU5 y US ................................ 32
Gráfico 7. Cambio de S.O. por usuario en EU5 y US ................................. 33
Gráfico 8. Cuota de mercado por S.O. del smartphone en EU5 ................... 33
Gráfico 9. Cuota de mercado por S.O. del smartphone en U.S. .................. 10
Gráfico 10. Penetración de smartphone ............................................... 10
Gráfico 11. Ventas previstas de smartphones en el mundo (en ud.) ............. 10
Gráfico 12. Ventas previstas de tablets en el mundo (en ud.) ..................... 10
Gráfico 13. Comparativa de usuarios de smartphones y tablets frente a otros
sectores ...................................................................................... 35
Gráfico 14. Cuota de mercado por operadoras de telefonía ....................... 37
Gráfico 15. Cuota de usuarios de aplicaiones y navegación ....................... 107
Gráfica 16. Perfil del usuario de dispositivos móviles ............................... 38
Gráfico 17. Evolución de la inversión en Marketing Mobile en España .......... 100
Gráfico 18: Previsión inversión en Marketing Mobile en España ................. 100
Gráfico 19. Cuota por formatos de marketing mobile ............................... 10
Gráfico 20. Mapa de Posicionamiento inTrack ........................................ 10
Gráfico 21. Ejemplo informes inTrack Empresas .................................... 102
Gráfico 22. Estrategia e-marketing .................................................... 107
Anexos
232
Anexo 12: Índice de Tablas
Tabla 1. Ventas mundiales de smartphones por S.O. en 2010 .................... 29
Tabla 2. Ventas mundiales de terminales móviles a usuarios finales............. 30
Tabla 3. Resumen empresas de analítica móvil......................................... 9
Tabla 4. Resumen empresas del mundo de la estadística y el tratamiento de
datos 10
Tabla 5. Análisis DAFO de inTrack ...................................................... 10
Tabla 6. Resumen Segmentación Clientes ............................................ 68
Tabla 7. Ventas mundiales de terminales móviles a usuarios finales............. 72
Tabla 8. Resumen Estrategia Comercial de inTrack ................................. 90
Anexos
233
Anexo 13: Bibliografía
Las Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones en la empresa española 2010
Décima edición del Informe realizado por AMETIC,
red.es y everis que analiza la penetración de las TIC´s
en la empresa española, http://bit.ly/fPRXGv
La Sociedad de la Información en España en 2010
Undécima edición del Informe realizado por la
Fundación Telefónica que recoge una visión completa
de la evolución anual de la SI en España a través de la
recopilación y el análisis de los indicadores más
recientes y representativos en la materia.
http://bit.ly/fGyZhO
TMT Trends 2011
Predicciones de Deloitte para el sector de tecnología,
medios de comunicación y telecomunicaciones 2011,
http://bit.ly/ebUFCY
Informe anual de Contenidos Digitales en España
2010
El Ministerio de Industria, Turismo y Comercio ha
publicado la segunda edición del Informe Anual de
los Contenidos Digitales en España 2010.
http://bit.ly/geS533
Anexos
234
La Sociedad de la Información en España en 2009
Décima edición del Informe realizado por la
Fundación Telefónica que recoge una visión completa
de la evolución anual de la SI en España a través de la
recopilación y el análisis de los indicadores más
recientes y representativos en la materia.
http://bit.ly/6sI8wX
Informe 10 años de e- España. 2010.
Informe anual sobre la Sociedad de la Información y
la Comunicación que se lleva a cabo bajo la dirección
y coordinación de la Fundación Orange.
http://bit.ly/cd6ugG
Informe Anual sobre Desarrollo de la Sociedad de
la Información (eEspaña) 2010.
Elaborado por la Fundación Orange. En sus nueve
ediciones se ha situado como la referencia en el sector
para conocer el uso de las TIC e Internet por los
ciudadanos, las empresas y las administraciones.
http://bit.ly/dCewSQ
Anexos
235
Informe SMART 2020: Hacia una economía baja
en
carbono
en
la
sociedad
de
la
información. 2008. The Climate Group.
Este informe brinda una idea clara del rol de las TICs
para abordar el cambio climático de forma global.
http://bit.ly/gyTTqm
NEBTs 2010 (Nuevas Empresas de Base
Tecnológica) 2010. Fundacion Madri+d .
Comunidad de Madrid
Libro publicado por la Fundación madri+d con la
colaboración de “la Caixa” expone datos sobre la
situación, evolución y necesidades de las Nuevas
Empresas de Base Tecnológica
Anexos
236