6ta encuesta Latinoamericana sobre incentivos y motivación 2010

6ta encuesta Latinoamericana sobre
incentivos y motivación 2010
producida por
AV Business & Communication
Sobre AV-Business & Communication
Con casi 20 años de experiencia especializándose en la realización de planes integrales de motivación,
campañas y viajes de incentivos, implementación de Mystery Shoppers, auditorías de calidad e investigación
de mercado, AV Business & Communication es hoy el especialista mejor capacitado en la región para
resolver e integrar todas las etapas de un programa exitoso.
Como Full Service Incentive & Marketing Company, AV atiende clientes y ofrece sus servicios en toda
Sudamérica, Centro América y México, en forma integral o modular de acuerdo a las necesidades puntuales
del proyecto.
Presentación: http://www.av-buscom.com.ar/flash-av/presentacion.htm
AV Business & Communication S.A.
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Los ejecutivos Latinoamericanos eligen la región para sus viajes de incentivos
El grupo objetivo de la encuesta 2010 esta conformado por más de 150 gerentes y directores de
diversas empresas de Latinoamérica
La sexta edición de la encuesta sobre Incentivos y Motivación en Latinoamérica patrocinada por AV
Business & Communication, arrojó interesantes resultados. El porcentaje de empresas que utilizan
programas de incentivos ha ido en aumento durante los últimos años, alcanzando más del 60% del espectro.
El primer dato importante tiene que ver con los destinos mas elegidos para los viajes de incentivos:
Argentina, Brasil y México forman el podio, seguidos por Europa, Caribe y Estados Unidos; por lo que se
puede decir que los ejecutivos prefieren destinos dentro de la región.
Según Alejandro Verzoub, presidente de AV Business & Communication y experto en programas y viajes
de incentivo: “Esta es una oportunidad que nos presenta y potencia la crisis global: el desarrollo de un
mercado que agrupe a Sudamérica, Centroamérica y México. Muchas corporaciones locales realizan viajes
de incentivo para premiar a sus clientes y empleados y es una gran forma de contrarrestar la dependencia a
veces excesiva que tenemos de los mercados emisores como Estados Unidos y Europa.”
Al igual que en 2009 los 4 criterios más importantes a la hora de seleccionar un destino son:
- Que tenga una buena relación costo calidad.
- Buenas actividades culturales y recreativas.
- Fácil acceso (aéreo o terrestre).
- Que sea un lugar con buena reputación.
La tendencia se mantiene, las encuestas 2008 y 2009 mostraron como Latinoamérica fue ganando posiciones
hasta ocupar los primeros 3 puestos.
En cuanto a los costos, según los ejecutivos que respondieron a la encuesta y conocen los presupuestos que
se manejan para este tipo de eventos, el 44% de los viajes cuestan mas de U$S1.200 por persona y mas del
30% de las empresas admitieron tener un presupuesto para programas de incentivos de mas de U$S100.000
anuales, si bien esta cifra es menor a la de 2009 sigue siendo una inversión considerable.
Este tipo de inversiones demuestra cada vez más predisposición a realizar programas de incentivos.
Según los encuestados, menos del 18% carecen de presupuesto para programas de incentivos, sin embargo,
esta cifra ha aumentado un 10% entre 2009 y 2010.
Costo por viaje
Presupuesto anual
Si bien también existen otros tipos de premios para incentivar a los trabajadores, los viajes de incentivo
tienen la característica de que siendo hechos a medida son experiencias únicas que uno mismo no podría
reproducir por su cuenta. Esto los transforma en el tipo de premio con mayor valor percibido.
Forma de premiación más común en los programas.
La forma más utilizada en los programas son los viajes, estos son los que realmente incentivan a las
personas a trabajar más y mejor, debido a la diferencia que hay entre un viaje de incentivo bien armado y
uno de turismo.
Según los gerentes encuestados, los empleados asienten y eligen los viajes como una de las formas de
premio más efectiva, aunque les gustaría tener la posibilidad de elegir otros premios.
¿Que desean sus empleados?
Una vez que se selecciona el premio en cuestión, hay que comunicarlo a los participantes, al igual que en
2009 y 2008 los gerentes aseguran que modificarían la comunicación y la creatividad por lo que es algo a
tener en cuenta cuando se diseña el programa.
Otro punto que les interesa mejorar es como medir el retorno de la inversión de manera más exacta y la
creatividad también se mantiene como uno de los puntos más alto
¿Qué modificarían los Gerentes?
En%
Si bien lo ideal es que participen de los programas todos los empleados, lo más común es que los más
beneficiados sean los integrantes de las fuerzas de ventas.
Las áreas que normalmente participan son:
Normalmente participan menos de 100 empleados, pero el porcentaje de empresas que invitan a participar a
más de 400 es alto y eso logra motivar a una mayor parte de la empresa.
Positivamente la mayor parte de las empresas consultadas coinciden en que los programas deben ser
sostenidos años tras año, aunque se mantiene un gran porcentaje que realiza estas acciones puntualmente
ante una necesidad
¿Se realizan por necesidad o son sostenidos año a año?
¿Cuál es la duración aproximada?
El formato más elegido es el de programas sostenidos en el tiempo (entre 6 meses y 1 año), seguido por el
programa de 3 a 6 meses. Solo el 35% de la muestra realiza programas de menos de 3 meses.
No todas las empresas que realizan viajes de incentivo los manejan de la misma manera. La tendencia es que
gradualmente más compañías tienen una estructura propia, mas del 60% no terceriza.
¿Tercerizan sus programas?
¿Que tareas se tercerizan?
En cuanto a la tercerización de tareas, podemos observar que en 2009 las tareas mas tercerizadas eran
creatividad y comunicación, seguidas de los viajes de incentivos, y la realización de eventos y compra de
premios. Esto sigue siendo así, pero hoy en día la realización de eventos es la tarea mas tercerizada junto
con la creatividad y comunicación y los viajes de incentivos
¿Qué tipo de empresa es elegida para llevar a cabo la organización y la logística del programa en general?
Les preguntamos a los gerentes que piensan que pasara con estos incentivos durante los próximos años y la
gran mayoría dijo que se iban a seguir usando, quizá más o lo mismo, seguirán vigentes.
A modo de conclusión podríamos decir que los programas de incentivos son herramientas de
marketing que en un alto porcentaje son autofinanciables y pueden ser aplicadas para fidelizar
públicos internos y canales externos.
NO debemos creer que un programa pueda ser exitoso solamente con premios atractivos. Hay
que invertir en comunicación constante y en una ágil administración del programa. Si la
comunicación no es buena, el nivel de implicación tampoco lo será.