Diseños de Productos Turísticos

Diseños de Productos
Turísticos
Christian Siles Morales, MAP
Gerente de Contratación y Producto
GRAY LINE TOURS COSTA RICA
Auditorio Instituto Costarricense de Turismo
20 Noviembre 2007
CADENA DE DISTRIBUCIÓN
Proveedor
Tour Operador
Mayorista
Agencia Viajes
Cliente
CADENA DE DISTRIBUCIÓN
Proveedor
Tour Operador
Mayorista
El omitir alguno de los
involucrados generaría una
fuerte erogación de dinero.
Agencia Viajes
Cliente
NEGOCIACIÓN DE TARIFAS
Proveedor
Tour Operador
El oferente del servicio (hotel, agencia de autos, restaurantes,
operadores de excursiones, etc) brindará tarifas netas y rack a un
Tour Operador.
NEGOCIACIÓN DE TARIFAS
• El oferente de servicio, debe tener conocimiento
de todo el proceso de la cadena de distribución
pues esto le será de gran ayuda para determinar
precio costo, precio neto y precio rack de cada
uno de sus servicios.
• No es simplemente, calcular el costo de los
servicios (almuerzo, transporte, guía, entradas,
etc), agregar utilidad y tener el precio final.
NEGOCIACIÓN DE TARIFAS
Tour Operador
Mayorista
El Tour Operador debe negociar las tarifas de los programas y
circuitos con el Mayorista.
COMBINACIÓN DE
ATRACTIVOS
• Costa Rica es un país de combinaciones: selva,
aventura, playa, sol, naturaleza, volcanes, etc.
• Los Tour Operadores confeccionan circuitos
donde involucran una gran cantidad de
atractivos turísticos para ofrecer al consumidor
final una gama amplia de opciones para
vacacionar.
• La estadía promedio del turista en cada zona es
de aproximadamente 3D/2N.
COMBINACIÓN DE
ATRACTIVOS
• El aprovechamiento al máximo del tiempo es
una condicionante de los turistas actuales,
desean conocer lo máximo posible en el menor
tiempo posible.
• El buscar conjuntar una zona con otra cercana,
logran desplazamientos más expeditos.
DISEÑO DE PROGRAMAS
• Antes de diseñar un programa es necesario
conocer el mercado meta al cual se estará
enfocando; ej. pajareros, aventura, placer, lunas
de miel, naturaleza, etc.
• Se identifican los hoteles, atractivos, tarifas y
demás componentes.
• Luego se determina el orden de cada visita y
duración.
PROMOCIÓN INTERNACIONAL
• La promoción a nivel internacional se da por
medio de los mayoristas que ofertan en
catálogos, prensa, radio y televisión.
• La participación en ferias internacionales,
nacionales ó regionales; nos ayudan a colocar
nuestros productos ó servicios en vitrina, sin
embargo, es por medio de la cadena de
distribución que se logra llevar directamente a
un mercado meta.
CONCLUSIONES
9El turismo es una actividad en conjunto, donde
debe prevalecer la unión de todos los oferentes,
tour operadores, mayoristas, etc.
9Costa Rica es un destino de atractivos
combinados, no solo se vende por sol y playa,
también posee, deportes de aventura, selva,
volcanes, parques nacionales, centros de Spa,
etc.
CONCLUSIONES
9La Cadena de Distribución facilita al oferente a
colocar su servicio a nivel internacional con
mínimo esfuerzo y costo.
9Cada uno de los oferentes, debe velar que su
servicio sea de excelente calidad, pues esto le
permitirá mantenerse en el mercado.
9Todos debemos estar atentos a los cambios en
las preferencias del mercado, de esta forma
podemos evolucionar nuestro servicio y ofertar
siempre un servicio actual.
MUCHAS GRACIAS