Comportamiento proactivo en el entorno laboral

Índice
Introducción ............................................................................................................. 3
Objetivos ................................................................................................................. 4
El comportamiento proactivo en el entorno laboral ................................................. 5
Promover el comportamiento proactivo en los equipos de trabajo .......................... 8
Conclusión............................................................................................................. 11
Conoce más temas de relevancia ......................................................................... 12
Bibliografía recomendada ..................................................................................... 13
Créditos ................................................................................................................. 14
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Introducción
Hoy en día las empresas y organizaciones en todo el mundo trabajan incansablemente
por mantener y aumentar su participación de mercado; sin embargo, los niveles actuales
de competitividad hacen que el éxito empresarial sostenible sea cada vez una meta más
difícil de alcanzar. Hoy sabemos que las competencias técnicas y específicas de cada
profesión, son muy importantes más no suficientes para el buen desempeño profesional.
Lograr la combinación ganadora de eficacia y eficiencia en la actualidad es algo más
complejo, sobre todo, porque los clientes y consumidores exigen de las empresas mayor
atención a sus demandas y mejor satisfacción a sus necesidades.
Hoy podemos afirmar que los procesos que han acontecido y tenido un impacto en la
historia de la humanidad, sean éstos de cualquier tipo: filosófico, religioso, político,
económico, social, tecnológico, empresarial, o ambiental, han sido generados o
conducidos por personas proactivas.
A través de la historia que se plasma en el video “Comportamiento proactivo en el
entorno laboral”, podrás conocer lo que significa ser proactivo, identificando diversas
acciones, propuestas y motivaciones, primero en ti mismo y luego en tus colaboradores,
con el firme propósito de conseguir las metas y objetivos laborales y profesionales, que te
propongas.
Esperamos que tengas una excelente experiencia de
aprendizaje en nuestro canal.
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Objetivos
A través de esta guía podrás:

Analizar y probar las ventajas de tener en mente actividades y conductas
proactivas para el logro de objetivos y metas en el ámbito laboral.
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El comportamiento proactivo en el entorno laboral
Tomando como referencia los resultados obtenidos en entrevistas realizadas a
emprendedores y presidentes de distintas compañías americanas, europeas y
asiáticas, Bateman y Crant consideran que las personas proactivas poseen las
siguientes características:
1.
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4.
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7.
Buscan continuamente nuevas oportunidades.
Se marcan objetivos efectivos orientados al cambio.
Anticipan y previenen problemas.
Hacen cosas diferentes, o actúan de forma diferente.
Emprenden la acción y se aventuran a pesar de la incertidumbre.
Perseveran y persisten en sus esfuerzos.
Consiguen resultados tangibles, puesto que están orientadas a resultados.
El comportamiento proactivo es un factor determinante para competir y sobrevivir
en un entorno tan cambiante y competitivo como el actual. Las empresas buscan
personas flexibles que se adapten a lo inesperado y que sepan gestionar la
incertidumbre.
Los emprendedores y pequeños empresarios tienen más posibilidades de
gestionar con éxito sus negocios si son proactivos. Las personas que no están
satisfechas con su trabajo o con su entorno laboral actual tienen la
responsabilidad de generar nuevas acciones para cambiar su situación y
conseguir los resultados que desean.
Somos responsables de gestionar nuestras propias carreras; no podemos
quedarnos sentados esperando que alguien venga a rescatarnos o a ofrecernos el
gran trabajo de nuestras vidas. No es operativo quedarse anclado en la queja
antisistema si lo que deseamos es cambiar nuestra situación actual. Ante la
pérdida de empleo hay personas que caen en la depresión, en cambio, otras
aprovechan esta coyuntura para montar un negocio propio y triunfar.
No nos engañemos atribuyendo la responsabilidad de nuestros problemas
únicamente a los agentes externos o a la presión del medio. Tenemos la
responsabilidad de escoger nuestras propias respuestas ante lo que nos ocurre y
de dirigir la acción de una manera inteligente.
Para tener éxito en el actual mercado laboral, es preciso convertirse en un agente
activo de cambio, tener iniciativa y saber hacer frente a la incertidumbre.
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La persona proactiva no espera a que los demás tomen decisiones por ella; actúa
con determinación anticipándose a los problemas, baja a terrenos operativos y
crea constantemente nuevas oportunidades.
El comportamiento proactivo está orientado a resultados. Ser
proactivo no consiste únicamente en proponer ideas o hacer
reestructuraciones cognitivas para percibir la realidad de otra
manera.
Pensar el cambio está muy bien, pero no es suficiente; hay que
ser capaz de transformar las ideas en acciones para obtener
resultados.
La investigación científica sobre el comportamiento proactivo es apenas reciente.
En el estudio de Grant y colaboradores (2009) se propusieron medir el impacto de
ciertas conductas proactivas que han despertado gran interés en los últimos años.
El objetivo era validar si las conductas proactivas de los empleados tienen un
impacto significativo en la evaluación de desempeño realizado por sus
supervisores.
La premisa de la que parten es de la teoría de la atribución, asumiendo que la
evaluación de desempeño que los supervisores realizan a sus empleados se basa
en la percepción de sus valores y afectos.
Siendo los valores observados a través de declaraciones verbales y patrones de
conducta en una serie de situaciones y los afectos observados tanto a través de
las expresiones verbales como del lenguaje corporal que acompaña a las
conductas.
Las conductas elegidas para la investigación fueron las siguientes:
1) Asertividad, entendida como las acciones del empleado por externar y
defender su opinión, inclusive desafiando el estatus quo en temas importantes
en reuniones de trabajo.
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2) Persuasión, entendida como la habilidad del empleado para despertar el
interés, focalizar la atención y convencer a los supervisores sobre ciertos
temas o situaciones de trabajo.
3) Iniciativa, entendida como la habilidad del empleado para proponer
alternativas y mejoras a las estructuras, procesos y prácticas de trabajo.
4) Colaboración, entendida como la disposición del empleado para planear con
anticipación, ofrecer asistencia y buscar oportunidades para ayudar a otros y
no simplemente responder a peticiones.
Las conclusiones del estudio señalan que los empleados con valores prosociales,
esto es, que presentan conductas que buscan apoyar a otros –compañeros,
supervisores, al equipo y/o la organización- son evaluados por sus supervisores
como empleados proactivos, y, por ende, con un desempeño superior.
Encontraron también que los pocos afectos manifiestos negativos se asocian con
la conducta proactiva y se relacionan con una evaluación de desempeño superior.
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Promover el comportamiento proactivo en los equipos de
trabajo
La frase "háblelo con mi jefe", ya no aplica en nuestro contexto cultural, es
importante cambiar hacia una actitud más proactiva.
Sin duda, el comportamiento proactivo trae múltiples beneficios a quien lo ejerce,
haciéndole llevar una vida más satisfactoria, con más emoción y menos angustia.
Por esta razón, resultaría lógico pensar que todas las organizaciones desean
contar con profesionales proactivos en sus equipos.
Pero las cosas no son tan simples. La proactividad exige un poco de osadía, ir
más allá de lo convencional; por lo que debe venir en primer lugar desde los
superiores.
Son los superiores quienes deben incentivar a su equipo -ojalá que con el
ejemplo- a adoptar esta actitud, venciendo las aprehensiones que pudiera
provocarles el dar más
autonomía y
responsabilidad a los
empleados, para
permitirles tomar
algunos riesgos al
desplegar su iniciativa
en la solución de
problemas.
Las empresas con una
filosofía de actividad
proactiva saben
transformar las
divergencias en
energía creadora,
aprovechando el valor de las diferencias para progresar. De esta manera pueden
anticiparse a los cambios del futuro y conseguir ser competitivos en el mercado.
Para promover la proactividad en los colaboradores, es preciso involucrarlos en un
proceso de expectativas de futuro. Fijar metas claras y accesibles, eliminando los
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falsos prejuicios y temores, visualizando positivamente la consecución paulatina
de dichas metas, actuando de forma asertiva en las relaciones con los otros,
trabajando con rigor y constancia, y desarrollando la imaginación para anticiparse
a los cambios. Generar proactividad en la empresa y en las personas no es algo
sencillo, sin embargo, es un reto que toda empresa con proyección a futuro debe
plantearse.
Conviene resaltar que el comportamiento proactivo tiene un componente racional
estratégico: darse cuenta, crear alternativas, elegir opciones. Pero tiene además
un componente emocional, que permite a las personas tener mayor confianza,
autocontrol y motivación para conseguir lo que se proponen. Por lo tanto, es
importante tener presente dichos componentes, donde el componente emocional
se convierte en elemento clave a la hora de poner en práctica la proactividad en
los equipos de trabajo.
Existen algunas condiciones que se pueden generar para promover la proactividad
dentro de los equipos de trabajo, entre ellas:
 Involucrar a los profesionales en las metas de la empresa.
 Incentivarlos a imponerse desafíos.
 Ser receptivos a las diferencias, viéndolas como oportunidades para
encontrar diversas soluciones y puntos de vista.
 Abrir espacios a la creatividad y a la comunicación asertiva.
 Incentivar la toma de decisiones, alejando el miedo de cometer errores.
 Enfrentando los problemas con optimismo, sin fatalismos.
Es necesario aclarar que el comportamiento laboral, no es solamente lo que
hacemos, sino también lo que decimos, siendo ambas manifestaciones externas
de lo que pensamos y sentimos. Por lo tanto, la comunicación y el lenguaje
proactivos son elementos clave para conseguir equipos de trabajo proactivos.
El contar con equipos de trabajo proactivos genera una ventaja estratégica para la
empresa, sobre todo, al momento de enfrentarse al competitivo mercado laboral,
haciéndola más flexible a la empresa frente a las crisis, más dinámica frente a las
exigencias de cambios, más innovadora para responder a las nuevas necesidades
del mercado y más grata en su clima laboral.
Un ejecutivo de Ventas de una empresa distribuidora de metal y polímero,
explicaba que Manufactura está buscando ampliar su volumen de ventas; para ello
decidió acercarse a los clientes para entender mejor sus necesidades y hacerles
propuestas de nuevos materiales.
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“No se trata ya de hacer la venta, sino de ayudarles a mejorar sus propios
productos (...); piezas como tuercas para el ensamble de equipos médicos
pueden hacerse de polímero y no de latón, así les ayudamos a reducir el costo y
calidad de sus productos; pero es necesario estar con ellos para saber cómo
ayudarles".
A continuación se muestra una escala que muestra aquellos valores necesarios e
indispensables para lograr cualquier cambio que tú o tu empresa necesite.
Como puede apreciarse, el último peldaño hace referencia a la Proactividad.
Esto es, sobre una base de valores sociales concretos, aunado a las
competencias de las personas que trabajan en la organización, se propicia un
ambiente de proactividad, indispensable para lograr cualquier cambio.
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Conclusión
En la actualidad, el comportamiento proactivo es un factor determinante para
competir y sobrevivir en un entorno tan cambiante y competitivo. Somos
responsables de gestionar nuestras propias carreras; es preciso convertirnos en
agentes activos de cambio, tener iniciativa personal y saber hacer frente a la
incertidumbre.
Debemos actuar con determinación y responsabilidad, anticipándonos a los
problemas y aterrizándolos a terrenos operativos para crear constantemente
nuevas oportunidades en nuestro entorno laboral. En concreto, son los directivos,
gerentes y/o supervisores, los primeros responsables en generar dicho
comportamiento proactivo en sus colaboradores y trabajadores, requiriendo para
ello ser ejemplo vivo y cotidiano de dicho comportamiento.
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Conoce más temas de relevancia
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Bibliografía recomendada

Ares Parra, Antonio. La conducta proactiva como conducta estratégica
opuesta a la conducta pasiva. Lectura consultada en
http://www.antonioares.es/lecturas.html

Covey, Stephen. (2009). Los siete hábitos de la gente altamente efectiva.
Reimpresión en México, Paidós

Fernández, Juan Manuel (2009). Los pecados capitales de la
Responsabilidad Social Empresarial. Revista Mercados & Tendencias.
Edición agosto-septiembre.

Fuchs y Sugano. Las competencias en los ejecutivos del siglo XXI,
http://www.puntodeequilibrio.com.pe/punto_equilibrio/01i.php?pantalla=notic
ia&id=15688&bolnum_key=26&serv_key=2100

Grant, et al. (2009). Getting credit for proactive behavior: supervisor
reactions depend on what you value and how you feel. Personnel
Psychology, p. 31-55.

Los Chilenos Opinan: Responsabilidad Social de las Empresas. Análisis de
la encuesta MORI sobre “Responsabilidad Social Corporativa”. Santiago de
Chile, abril 2002, obtenido de http://www.pnud.cl/publicaciones/RSE.pdf

Schlosser, Silvio J. (2008). La responsabilidad social empresaria exige a las
organizaciones conductas proactivas. Bibliot.
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Créditos
Autor de contenidos
María de Lourdes Francke Ramm
Guion
Oscar Montemayor Chapa
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Universidad Tec Virtual del Sistema Tecnológico de Monterrey
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Dirección de Educación Continua y Desarrollo Empresarial
Universidad Tec Virtual
del Sistema Tecnológico de Monterrey
D.R. 2013
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