principios de diseño de exhibiciones

ACUERDOS
Cápsula:
La vitrina: herramienta de
negocios y promoción
social
Elaborada por: Jorge
Francisco León Ayala, en
2010.
Objetivo
Conocer cómo se realizan exhibiciones y vitrinas para mostrar
productos o servicios de una forma atractiva y que impulsen a
la compra y adquisición de los mismos.
Tabla de contenido
1. La función de la exhibición promocional
2. Concepto de vitrina y escena comercial
3. Factores claves del vitrinismo efectivo
4. La composición comercial
5. Principios de diseño en exhibiciones
6. Pasos para construir una vitrina comercial
exitosa
1. LA FUNCIÓN DE LA EXHIBICIÓN
PROMOCIONAL
La promoción de ventas mediante la
exhibición
• El diseño no es un capricho.
Dignifica la vida del hombre
• Pero el diseño no es sólo
técnica; el diseño también es
imagen.
• Para vender hay que atraer y el
atractivo se diseña.
• de la misma manera, los
espacios comerciales deben
diseñarse para vender bien.
La función de la exhibición
• Comprender el
comportamiento humano es
fundamental para comprender
el poder que posee el diseño y
la distribución de un
establecimiento comercial.
• La meta del diseño en su
tienda debe estar orientada a
crear ambientes llamativos,
donde se ayuda a determinar
el resultado de una reacción
de un consumidor.
La promoción de ventas mediante la
exhibición
• Un espacio comercial es un
escenario donde el vendedor y
el comprador se reúnen
alrededor de un producto.
• En un espacio comercial bien
diseñado, el producto debe
exhibirse bien, el cliente tiene
que sentirse a gusto, y el
vendedor debe sentirse bien,
confiado con la calidad de los
artículos y la seriedad de su
negocio.
La promoción de ventas mediante la
exhibición
• La tendencia actual apunta a los
espacios limpios y depurados,
libres de excesos ornamentales.
• El producto se exhibe como si
fuera una obra de arte
• El espacio debe ser coherente
con lo que vende.
”menos es más”
Mies van der Rohe
Conceptos mercadológicos básicos en el
diseño de exhibiciones
Conceptos mercadológicos básicos en el
diseño de exhibiciones
La promoción de ventas mediante la
exhibición
• Selección de la mercancía:
– De interés
– De atractivo visual
– De temporada
• Cada exhibición parte de
una idea, es decir, de un
tema
Jamás exhiba en su vitrina productos viejos, pasados de moda u obsoletos.
La promoción de ventas mediante la
exhibición
Vitrina Abierta
Fondo Interior
Vitrina Cerrada
Semi-cerrada
Lugar de Pago
Cada empresa tiene una personalidad que
puede realzarse con la forma de
presentar los productos
Isla
Nicho
Vitrina Abierta
• la mercancía se presenta
abierta al público en
mesas, anaqueles,
perchas mostradores o
gavetas abiertas. Esto
permite el contacto
entre las mercancías y el
cliente, el cual puede
observar, comparar y
escoger.
Vitrina Cerrada
• En este tipo de exhibición
el cliente toma la decisión
de compra mediante la
observación o la ayuda de
un dependiente, como en
la joyería, plata fina,
licores costosos, etc.
Semi-cerrada
• Cuando se desea presentar una
exhibición en primer plano, pero
simultáneamente se requiere
mostrar el movimiento de la
tienda, se utilizan biombos,
plantas o paneles de altura
media que logran este efecto de
doble espacio.
Isla
• Permite el acercamiento a la
mercancía por todos los costados y
en algunos casos incluyendo la parte
superior. Cuando la Isla es más
angosta que larga y cubre un espacio
que determina el encausamiento del
tránsito al interior de la tienda, la
isla se convierte en “góndola”
Fondo Interior
• Cuando se usan paredes,
estantes o entrepaños
sobre el nivel de la vista
del cliente es útil crear
exhibiciones con
decoraciones, pendones o
mercancía relacionada
que ambiente el local,
ayude a impulsar la marca
o un conjunto de
productos.
Lugar de Pago
• En los alrededores del
punto de pago, se crean
exhibiciones auxiliares de
productos que “se compran
adicionalmente” en el
último momento. Su nivel
de ventas habitual es muy
alto, dado que todos los
clientes deberán pasar por
este punto en el momento
de pagar lo que se desea
comprar.
Nicho
• Cuando la mercancía es
pequeña o amerita un
destaque especial, se
crean pequeños espacios
destacables por su
composición, ubicación al
nivel de los ojos o más
arriba, apoyados por la
iluminación o el juego de
contraste de color.
2. CONCEPTO DE VITRINA Y ESCENA
COMERCIAL
DEFINICIÓN:
• Una vitrina es un espacio comercial convertido
en
escenario
en
donde
el
principal
protagonista es el producto
• Público Objetivo
• Velocidad de
tránsito
• Seguridad
• Facilidades
Locativas
• Reglamentación
Renueve periódicamente su vitrina para
que el cliente siempre encuentre novedad
TIPOS DE CLIENTES
ALTA
BAJA
BAJA
ALTA
RELACIÓN
 Gustan de las tiendas tradicionales
 Desean niveles superiores de profesionalismo en los
vendedores que lo atienden
 Desean comprar con tranquilidad
 Requieren de encontrar novedades en las vitrinas.
 La variedad de productos le es relativa
 Prefiere una ubicación cercana a su medio habitual
 El buen servicio y la atención personalizada es muy
importante
 Buscan permanentemente variedad de productos
 Compran en tiendas altamente reconocidas en
donde vendan productos que generen atracción
 Es clave el profesionalismo de los vendedores
 Exigen vitrinas y espacios exquisitamente
diseñados
 Compran y pagan la marca.
 El precio no importa siempre y cuando haya
exclusividad y novedad
 Compra y paga bien por los detalles
 Paga bien por la imagen y la comodidad





Investigador nato
Analítico: compara las posibles opciones
Quiere ver ventajas y beneficios en las exhibiciones.
Quiere tener exhibiciones promocionales en el punto de venta
Es clave destacar los precios, los descuentos y las
promociones.
 Prefiere espacios grandes y grandes superficies.
 La variedad de producto en las exhibiciones le permite obtener “lo que
busca”
 El nivel de precios es relativo
 Se requiere hacer énfasis en la diversidad de marcas, colores, tallas, etc..
 Requieren de buena atención y capacidad de persuasión en la venta
 Exhibiciones limpias y claras.
 Buena definición de productos en lo que se exhiba.
COMPONENTES DE LA VITRINA
avisos
iluminación
fondo
mercancía
Piso y
lados
Accesorios de
exhibición
“Menos es Más”
LA VITRINA DORADA
A -> observe y mida
B -> Calcule
1. Tráfico (T)
(O)
2. Observadores (O)
(T)
3. Retención (R)
4. Interesados (I)
5. Ventas (V)
6. Clientes (C)
C-> ajuste
X 100 = Llamado(%)
(Rf – Ri) =
(I)
(O)
Cambio de Retención
X 100 = Impulso(%)
(V)
X 100 = Conversión(%)
(I)
(C)
(V)
X 100 = Fidelización(%)
LA VITRINA DORADA
NIVEL IDEAL DE
VITRINA
DORADA
FACTOR
NIVEL MEDIO
LLAMADO
Entre el 30 y el 40%
No inferior al 85%
Tendiente a cero
Valores cada vez más
positivos
Entre el 30 y el 40%
No inferior al 70%
CONVERSIÓN
No inferior al 25%
Superior al 60%
FIDELIZACIÓN
No inferior al 15%
Superior al 25%
CAMBIO DE
RETENCIÓN
IMPULSO
4. LA COMPOSICION COMERCIAL
COMPOSICIÓN COMERCIAL
Línea Vertical
Línea Horizontal
Movimiento por
Repetición
Línea Oblicua
Movimiento por
Progresión
Corte de Líneas
Movimiento por
Corte de líneas
 Artículos Principales
+
=
 Disposición de los Artículos
COMPOSICIÓN
Línea Vertical
• Las líneas
verticales
sugieren
consistencia y
fuerza.
Línea Horizontal
• Cuando se utilizan
líneas horizontales
definidas, se da la
impresión de
descanso, de paz,
de tranquilidad.
Línea Oblicua
• Las diagonales
producen sensación
de movimiento.
Corte de Líneas
• Al cortar una línea se
logra dar mayor
énfasis a la
presentación de un
producto al cual se
quiere rodear de
curiosidad.
Movimiento por
Repetición
• A fin de dar
“movimiento” a
una vitrina, se
puede repetir
simétricamente el
mismo objeto a lo
largo o lo ancho de
la exhibición
Movimiento por
Progresión
• Otra forma de
conseguir
“movimiento” es
mediante la
organización
progresiva del
tamaño de los
productos.
Movimiento por
Corte de Líneas
• Utilizando líneas
curvas, que
siempre dan la
sensación de
acción se puede
conseguir la
percepción de
movimiento
deseada
COMPOSICIÓN COMERCIAL
Forma
Textura
Tamaño
Peso
Forma
• Al combinar líneas, es
posible conseguir gran
variedad de formas; ésta
es la manera para describir
la apariencia física del
producto. Sin embargo, la
forma no está limitada a un
producto en concreto; un
conjunto de productos
exhibidos puede formar
“Unidades de Exhibición”:
Tamaño
• Al diseñar y decorar
exhibiciones, la relación
tamaño está entre mercancía
y espacio de exhibición
disponible. El tamaño de los
productos o de las Unidades
de Exhibición, limitan lo que
efectivamente se puede
exhibir o no según el espacio
disponible
Textura
• La textura es una manera
de describir cómo se
percibe, como luce o cómo
“se palpa” visualmente
una superficie; las
expresiones “liso”,
“áspero”, “húmedo”
“opaco” o “brillante” sirven
para expresar nuestra
percepción al respecto.
Peso
• Fuera del peso verdadero,
se refiere a la impresión
creada por la apariencia
del artículo exhibido.
• El tamaño y el color se
encuentran relacionados.
Artículos grandes, lucen
“pesados”, y entre más
oscuro es el color, más
pesado nos parece el
producto.
contraste
producto del fondo con relación al que está exhibido en la parte lateral.
¿Qué función cumple el adorno del fondo en esta vitrina?. Note cómo se ha logrado destacar el
COMPOSICIÓN COMERCIAL
5.- PRINCIPIOS DE DISEÑO DE
EXHIBICIONES
PRINCIPIOS DE DISEÑO DE EXHIBICIONES
Armonía
Contraste
Énfasis
Proporción
Armonía
• En una vitrina cuando
varios productos se
colocan juntos y su
unidad de exhibición
produce una
sensación agradable,
se dice que están en
“armonía”.
Contraste
• Cuando comparamos dos
o más objetos y se notan
diferencias importantes
entre ellas, decimos que
hay “contraste”.
• A fin de llamar la
atención, podemos
utilizar contrastes
usando elementos como
el color, la forma o el
tamaño.
Proporción
• Conseguir que lo exhibido
en la vitrina sea agradable
al observador, es posible si
conseguimos seleccionar
las mercancías de forma
que combinen bien con
respecto a la forma y el
tamaño.
Énfasis
• Con mucha frecuencia, quien
hace la exhibición desea
focalizar la atención del
observador hacia un producto
o un espacio en particular.
• Esto se logra mediante el
énfasis, lo cual es posible de
manera obvia con un letrero,
pero lo lógico es usar la línea,
la forma, el tamaño, la
textura, el peso o el color y
de manera especial la
iluminación
PRINCIPIOS DE DISEÑO DE EXHIBICIONES
Balance Informal
Balance Formal
Balance Formal
• Tenemos la tendencia a
comparar lo que hay a la
izquierda de un escenario
y lo que hay a la derecha
del mismo. Cuando haya
idénticos elementos a
uno y otro lado, tenemos
un “Balance Formal”.
Balance Informal
• Trace virtualmente una línea
vertical en el centro de la
exhibición
• Coloque a lado y lado de la línea,
productos que tengan diferente
peso óptico
• Ubique los objetos de mayor
peso óptico más cerca al eje
central y los menos pesados, más
lejos de él, de manera siempre
proporcional
• Este mismo efecto se logra
aplicando la misma norma en
productos con variaciones de
línea, tamaño, color, textura o
forma.
PRINCIPIOS DE DISEÑO DE EXHIBICIONES
Zig-zag
Repetición
Radial
Escalonamiento
Pirámide
Repetición
• Usando la repetición de la mercancía se logra no solamente
cambiar la proporción respecto del espacio disponible sino
también cautivar al observador creando una sensación de
fuerza y poder importantes.
Zig-zag
• Desarrolle un Zigzag que conduzca la vista del observador: se puede hacer
en dos dimensiones o aprovechando la profundidad de la vitrina; esta
composición produce el efecto de conducir la vista del observador, al
tiempo que le introduce mayor impacto a la percepción.
Radial
• Rayos de Rueda: este
arreglo propicia en la
mente del observador
una rara sensación de
movimiento que hace que
lo exhibido cobre un gran
dinamismo.
Escalonamiento
• El escalonamiento da
la oportunidad de
elevar el producto
hasta el nivel de
mayor impacto que
es la altura de los
ojos. Crear
escalonamiento
también crea una
agradable sensación
de “movimiento” que
dinamiza la
exhibición.
Pirámide
• Esta figura tiene una
connotación valiosa,
pues al darle la forma
de un triángulo
apoyado en su base,
se puede combinar
eficazmente con otras
figuras a fin de
conquistar la
atención sobre
determinados
artículos
6.- PASOS PARA CONSTRUIR UNA
VITRINA COMERCIAL EXITOSA
PASOS PARA CONSTRUIR UNA VITRINA
COMERCIAL EXITOSA
PASOS PREVIOS A LA ELABORACIÓN
• Planee de acuerdo a los objetivos propuestos
• Organice los elementos necesarios para la vitrina
• Direccione adecuadamente el diseño deseado de la instalación
PASOS DE EJECUCION
• Ejecute cada paso de la construcción previsto, revisando la calidad de cada uno de
los pasos dados.
• Lleve a la práctica todos las tareas previstas, pero tenga cuidado revisar si cada una
se adecúa al objetivo propuesto.
• No deje nada al azar.
• Pida a quienes están cercanos al negocio para que juzguen lo instalado y ponga en
acción las mejoras.
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PASOS PARA CONSTRUIR UNA VITRINA
COMERCIAL EXITOSA
PASOS POSTERIORES A LA ELABORACIÓN DE LA VITRINA
• Prepare los controles y la forma como se ha de medir el avance de las
ventas con relación a los propósitos con que se construyó la vitrina.
• Entrene a las personas del punto de venta para que registren la
información y los indicadores propios de la vitrina.
• Periódicamente calcule los resultados de los indicadores de la vitrina y
tome los correctivos pertinentes
• Determine en qué momento se hace necesario cambiar la exhibición
realizada en esa vitrina.
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Planeación
acorde a
Objetivos
Medición y
Control
Ejecución y
Revisión de
Calidad
Organización
de
Elementos
Direccionar
el Diseño
ASESORÍA
PERSONALIZADA
Asesoría presencial: Creación de empresas, Fortalecimiento
empresarial, laboral, jurídico - comercial, tributaria, financiera.
Asesoría virtual:
empresarial.
Creación
de
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