administración

ADMINISTRACIÓN
LA DISCIPLINA ADMINISTRATIVA
Etimológicamente la palabra administración viene del latín ad, que significa dirección, tendencia y
minister, que significa subordinación u obediencia, por tanto podemos decir, que administración
significa cumplir una función bajo el mando de otro.
El concepto actual de Administración considera que es un proceso para alcanzar metas trabajando
con y por medio de las personas y de otros recursos organizacionales (monetarios, físicos y de
información) Por tanto la tarea básica de la administración consiste en llevar a cabo las actividades con
la participación de las personas. Dicho de otra forma, la Administración es el proceso de planificar,
organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos monetarios, físicos y de información para lograr los
objetivos.
Podemos identificar la Administración por las siguientes características fundamentales:
a. La Administración sigue un propósito, es decir, hace que las cosas sucedan (acción)
b. La Administración se logra por, con y mediante los esfuerzos de otros (trabajo en equipo)
c. Para ser efectiva, la Administración requiere ciertos conocimientos, aptitudes y prácticas (debe
ser eficaz y eficiente)
La Administración es una actividad, no es el personal administrativo. La Administración es apoyada
y no reemplazada por las TI y los computadores; está asociada, usualmente al esfuerzo grupal y no al
individual (trabajo de equipo)
En las organizaciones podemos dar cuenta de diversos tipos de administradores, los cuales se
clasifican según jerarquía o según área funcional. Cuando diferenciamos a los administradores por
jerarquía, nos encontramos con:
Administradores de Alto Nivel (presidentes y directivos)
Administradores de Nivel Medio (gerentes)
Administradores de Primera Línea (supervisores)
Si la clasificación la hacemos según área funcional, encontramos a:
Gerentes Generales (encargados de supervisar a los gerentes de área y controlar situaciones
menos específicas que las que les corresponden a éstos)
Gerentes Funcionales (gerentes de área) encargados de ámbitos específicos de la organización,
(habitualmente gerente de ventas, gerente de operaciones, gerente de marketing, gerente de personas,
gerente comercial, etc.)
Los administradores cumplen 3 roles fundamentales dentro de la organización: los roles
Interpersonales, los roles de Información y los roles de Decisión.
Los roles Interpersonales se relacionan con todo aquello que los administradores deben realizar
como representantes de la empresa y se pueden clasificar como:
Roles Emblemáticos: papel desempeñado en ocasiones ceremoniales y simbólicas
Roles de Líder: al dirigir y coordinar actividades
Roles de Enlace: al tratar con personas ajenas a la organización
Por otro lado, los roles de Información se relacionan con la comunicación al interior y exterior de la
empresa:
Roles de Vigilancia: buscar, recibir y seleccionar información que puede afectar a la organización
Roles de Propagador: compartir conocimientos o datos con otros miembros de la organización
Roles de Vocero: compartir conocimientos o datos con personas ajenas a la organización,
representando la postura oficial de la compañía
Finalmente, los roles de Decisión reflejan las diversas dimensiones entre las que los
administradores desarrollan su tarea:
Rol de Emprendedor: diseñar e implementar un nuevo proyecto, o actividad de negocio
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Rol de Manejo de Problemas: enfrentar problemas o cambios fuera de su control inmediato (huelga
o quiebra de un proveedor)
Rol de Asignador de Recursos: optar por diferentes alternativas de asignación de dinero, equipo,
personal, etc.
Rol de Negociador: discutir diferencias y llegar a acuerdos.
Aunque expuestos por separado, en realidad los diez roles administrativos son independientes, pero
fuertemente interrelacionados y en ocasiones se desempeñan en forma simultánea. Cada labor que
deban realizar los administradores consiste en una combinación de estos roles. Estos roles influyen en
la característica del trabajo administrativo de la empresa.
Para terminar debemos mencionar las habilidades que debe poseer necesariamente un
administrador:
Técnicas: Capacidad para aplicar Métodos, procedimientos y técnicas especificas de un campo
determinado
Interpersonales: Capacidad para dirigir, motivar, resolver conflictos y trabajar con los demás
Conceptuales: Capacidad para percibir un problema asunto u organización como un todo, así como
sus partes interrelacionadas
Diagnóstico: Capacidad para diagnosticar y evaluar un problema organizacional, ver síntomas.
Analíticas: Capacidad para identificar las variables claves de una situación dada, analizado lo
urgente de lo importante
Para mayor detalle revisar:
Administración: Una Perspectiva Global y Empresarial (Koontz, Weihrich, Carnice) 14ª Edición
Cap. 9: Autoridad de Línea, Personal de Staff, Delegación de Poder de Decisión y Descentralización
(p.235 – p.248)
Cap. 10: Organización Efectiva y Cultura Organizacional (p.253 – p.268)