La Dirección del Club Nàutic Llançà, desde hace años, está dedicando todo STEL N EN CA V E R S IÓ tipo de esfuerzos para conseguir que L ANO nuestro Club sea un modelo de calidad, y que nuestros servicios y nuestras instalaciones sean un referente de máxima calidad estructural, nauticodeportiva y humana, y un cálido refugio para la gente que ama el mar, y la náutica como reflejo humano del mismo. Tu puerto del Cap de Creus y de la Mar d’Amunt CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN Por favor, destina un ratito de tu estancia entre nosotros a cumplimentar el formulario contenido en el interior de este folleto, esto permitirá que mejoremos, en definitiva: todos saldremos ganando. Agradecemos de antemano tu colaboración y te deseamos que disfrutes de las instalaciones y servicios que nuestra entidad pone a tu disposición. CLUB NÀUTIC LLANÇÀ Port de Llançà - Moll Jordi Canal s/n. 17490 - Llançà Alt Empordà (Girona) Telf: + 34 972 380710 Fax. + 34 972 380706 [email protected] www.cnllanca.cat Tel.: +34 972380710 Información general: Fecha de cumplimentación : _____ _/_ _ __/200_ _ Indica tu lugar de residencia habitual: Resto del estado español Francia Inglaterra __________________ Catalunya Alemania Eres socio del Club Nàutic Llançà ........... Si No Utilizas el puerto de Llançà como base .. Si No En caso de respuesta negativa, indica que puerto utilizas habitualmente: Puerto: _______________, País: _______________ ¿En qué período tu embarcación se encuentra en nuestras instalaciones? Todo el año Solo en verano Solo en invierno Otros períodos Detalla cuantos: _______ días, _______ semanas, o ______ meses ¿Como has contratado el derecho de amarre? Adquiriendo la titularidad de uso (socios) Previa reserva anticipada por escrito Al llegar al puerto por tierra Al llegar al puerto por mar ¿Qué tipo de embarcación tienes? Motor < 6 m. Vela > 6 m. < 8 m. > 8 m. < 10 m. > 10 m. Nuestras instalaciones: Tus comentarios: ¿Puedes valorar tu percepción de los siguientes servicios prestados directamente por el Club, y de nuestras instalaciones? Utiliza este espacio si deseas hacernos llegar tus comentarios y sugerencias: Aspecto general Lugar de atraque Oficinas de atención al público Información general Información meteorológica Servicios sanitarios Lavandería Suministro de carburante Suministro de hielo Servicio de grúa Servicio de rampa de varada 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ¿Has utilizado otros servicios o instalaciones del puerto, aun cuando no sean prestados directamente por nuestra entidad? no si ___________________________________________ En caso de respuesta afirmativa, detállalo/s y valóralo/s: 5 4 3 2 1 __________________________ __________________________ 5 4 3 2 1 ___________________________________________ ¿Consideras que el Club te podría ofrecer información y/o servicios adicionales que mejorasen tu estancia en las instalaciones del Port de Llançà? no si ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ En caso de respuesta afirmativa, detállalo/s: ___________________________________________ _________________________________________________ ___________________________________________ _________________________________________________ ___________________________________________ _________________________________________________ ___________________________________________ Últimas consideraciones: ___________________________________________ Nuestro equipo humano: ¿Puedes valorar tu percepción de nuestro equipo profesional? Acogida Marinería Administración 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 ¿Te encuentras a gusto en nuestras instalaciones? En general, ¿has encontrado los precios acorde con los servicios recibidos? Escala de valoración: 5 = muy satisfecho, 4 = satisfecho, 3 = Indiferente, 2 = decepcionado, 1 = insatisfecho ¿Volverías si te fuera posible? ___________________________________________ 5 4 3 2 1 ___________________________________________ ___________________________________________ 5 4 3 2 1 si no CLUB NÀUTIC LLANÇÀ