A nuestros Accionistas en Venezuela y el mundo:

Palabras de Gustavo Roosen
Presidente de Cantv
Asamblea Ordinaria de Accionistas
31 de Marzo de 2004
A nuestros accionistas en Venezuela y el mundo
El año 2003 fue, para la Corporación Cantv, y en general,
para todos los venezolanos, un período de significativos
contrastes. Luego de un primer semestre claramente
influenciado por el impacto de la huelga petrolera que afectó
la principal fuente de divisas del país a finales de 2002 y
principios de 2003, la economía fue recuperándose hacia
finales de año como consecuencia de la ejecución de
programas de gasto público que elevaron, en forma
apreciable, los niveles de liquidez de la economía.
Fue un año que puso a prueba la capacidad de adaptación de
nuestra Corporación para ofrecer productos y planes de
telecomunicaciones a un mercado signado por las
restricciones económicas y el control de divisas. El resultado
de este esfuerzo realizado por nuestro personal fue positivo
ya que nos permitió lograr la ampliación del universo de
clientes en todos nuestros servicios.
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Además, los frutos del proceso de integración, que iniciamos
en el año 2001, comenzaron a verse en las diferentes
actividades de la empresa. Nos permitió actuar con mayor
eficiencia, aprovechar la sinergia que ofrece nuestra red de
avanzada tecnología y nuestros canales de ventas y lograr
importantes ahorros en los costos de nuestras operaciones.
Con satisfacción podemos decir que, durante 2003:
 Los resultados financieros y operativos superaron las
expectativas, alcanzando un margen de EBITDA
(utilidades operativas, antes de depreciación,
amortización, intereses e impuestos) de 36%, el mismo del
año 2002. Este logro es relevante si se toma en cuenta que
el Producto Interno Bruto de la economía en Venezuela
cayó en 9%.
 Nuestra Posición de Caja Neta a diciembre 2003, luego de
contemplar significativos pagos de dividendos a nuestros
accionistas, se ubicó en 328 millardos de bolívares, lo que
representa un incremento que supera 5,5 veces el nivel
alcanzado en 2002 (446%).
 Nuestra base de clientes en telefonía fija, móvil y de
acceso a Internet aumentó en comparación con 2002.
 Productos de avanzada como Acceso a Banda Ancha
(ABA), con tecnología ADSL; Internet y el servicio de
mensajería corta de textos (SMS) tuvieron un significativo
impulso.
 Nos adaptamos a un sistema de control de cambio
aplicado desde febrero de 2003.
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 Se ajustaron los precios y las tarifas en todos los
segmentos de servicios de comunicaciones para mantener
su valor en términos reales. Sólo se mantuvieron, sin
variación, las tarifas correspondiente a la telefonía fija
residencial, con excepción de las residenciales fijo-móvil.
Nuestros objetivos gerenciales siguen enfocados en mantener
y expandir nuestra base de clientes en Venezuela y preservar
la rentabilidad de nuestras operaciones.
En el 2003, registramos utilidades netas por el orden de 29,8
millardos de bolívares, lo que representó un descenso de
65% en comparación con el año 2002.
Estos resultados son consecuencia de un descenso de 6,3%
de nuestros ingresos operativos netos al alcanzar la suma de
3.191,3 millardos de bolívares. Varios factores incidieron en
este resultado, entre los que figuran el decrecimiento, en
términos reales, del valor de las tarifas como consecuencia
de la ausencia de incrementos en el renglón residencial,
durante todo el año 2003; la migración de clientes hacia
planes de tarifas planas y una reducción de clientes postpago
tanto residenciales como no residenciales. Este descenso en
los ingresos operativos fue parcialmente compensado con un
incremento en los aportes provenientes de los servicios de
datos (33%), telefonía móvil (8%) y acceso a Internet (17%).
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Un factor adicional que afectó negativamente las utilidades
netas de la empresa durante 2003, fue el efecto de la pérdida
registrada por la venta de los bonos del Gobierno
denominados en dólares, los cuales fueron adquiridos en
agosto del año pasado y negociados con un descuento
promedio de 31%. Esta pérdida representó un monto de 38,8
millardos de bolívares.
Nuestros gastos operativos se redujeron en 6,1% para
ubicarse en 3.070,8 millardos de bolívares como
consecuencia de un descenso en los gastos de operaciones,
mantenimiento, reparaciones y administrativos (5,6%);
concesión y otros impuestos (28%) y depreciación y
amortización (6%).
La reducción de los gastos operativos compensó la merma en
los ingresos operativos y, en consecuencia, mantuvieron el
margen de EBITDA en 36%, alcanzando la cifra de 1.154,0
millardos de bolívares, 6,5% menos que en 2002.
Una cautelosa estrategia de inversiones frente a un ambiente
de incertidumbre económico y político contribuyó a elevar la
Posición de Caja Neta de 60,1 millardos de bolívares a 328,0
millardos de bolívares para el 31 de diciembre de 2003.
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Un EBITDA estable y un conservador programa de
inversiones generaron un fuerte flujo de caja libre de 954,7
millardos de bolívares, que permitió pagar dividendos a
nuestros accionistas por 635,9 millardos de bolívares en
2003, al tiempo que la Corporación mantuvo una sólida
posición financiera.
Frente al sistema de control de cambio establecido por el
Ejecutivo desde el mes de febrero de 2003, Cantv ha
manejado los requerimientos de divisas mediante una
combinación de pagos negociados en bolívares con
proveedores extranjeros y la obtención de divisas al tipo de
cambio oficial a través de la Comisión de Administración de
Divisas (Cadivi).
Durante 2003, Cadivi aprobó solicitudes de la
Corporación Cantv por un monto de 102,8 millones de
dólares para importaciones de bienes y servicios y
amortización de deuda financiera. Además, autorizó la
suma de 24,1 millones de dólares para la conversión de
los dividendos pagados en abril de ese año a los
accionistas con ADS(American Depositary Shares).
A principios de 2004, Cadivi también aprobó 119,2
millones de dólares para el pago del servicio de capital e
intereses de la deuda externa de la empresa, entre las que
figuraban la cancelación de 104,6 millones de dólares
para el pago correspondiente a los Bonos Yankee y de sus
respectivos intereses.
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De igual forma, la Comisión de Administración de
Divisas autorizó, en febrero de 2004, la conversión a
dólares del dividendo pagado en bolívares, el pasado 19
de diciembre de 2003, a los accionistas con ADS por un
monto de 113,9 millones de dólares.
En materia de productos y servicios no regulados, los precios
fueron ajustados en línea con la inflación.
En lo referente a las tarifas reguladas de los servicios de
telefonía fija no residenciales, teléfonos públicos, llamadas
de fijo a móvil, la Comisión Nacional de
Telecomunicaciones (Conatel) aprobó los incrementos
correspondientes al año 2003. Sin embargo, las tarifas de la
telefonía residencial fija permanecieron inalterables.
En el campo operativo, a pesar de ser un año particularmente
difícil por la fuerte recesión de la economía, la Corporación
incrementó su universo de clientes en todos sus servicios:
 1,1% en líneas de acceso fijas para llegar a 2.733.909;
 4,7% en clientes de líneas móviles totalizando
2.681.074 y
 18,6% en suscriptores de Internet para alcanzar la cifra
de 231.938.
En telefonía fija, se continuó el programa de migración
selectiva de clientes postpago a prepago, basados en su
capacidad económica y en el establecimiento de límites de
consumo a clientes para facilitarles el control del gasto.
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Parte de esta migración, y la incorporación de nuevos
clientes residenciales, fue posible gracias al lanzamiento, en
el mes de agosto, del nuevo servicio residencial de telefonía
básica con acceso inalámbrico “Cantv Listo” que permitió la
incorporación de 45.077 clientes, en su mayoría prepago.
El servicio de Acceso a Banda Ancha (ABA), con tecnología
ADSL,continuó cautivando a nuestros clientes que
aumentaron en 64% en comparación con 2002, alcanzando la
cifra de 76.847 clientes.
Por su parte, los suscriptores de acceso a Internet
continuaron creciendo para totalizar 231.938, lo que
representa un aumento de 18,6% en relación con el mismo
período en 2002.
No obstante, el tráfico expresado en minutos de uso de la red
fija descendió en 10% como consecuencia del impacto en el
poder adquisitivo de la población generado por la fuerte
contracción económica registrada en 2003.
En el renglón de la telefonía móvil, Movilnet incrementó en
4,7% su base de clientes para llegar a 2.681.074 debido,
entre otros factores, al éxito de promociones y nuevos
planes, especialmente en el último trimestre del año.
El servicio de mensajería corta de texto (SMS) sigue siendo
un factor de gran popularidad alcanzando 4,6 millardos de
mensajes al año, lo que representa un incremento de 190%
frente al año 2002 y nos convierte en líderes absolutos con
65% del mercado en este renglón.
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El fuerte crecimiento registrado por la Corporación en el
último trimestre del año nos da razones para esperar una
recuperación de la economía y, en consecuencia, de la
reactivación del mercado en el sector de las comunicaciones.
Tenemos confianza en Venezuela, en su gente y su
capacidad para superar los retos presentes y futuros. Cantv
acompañará este esfuerzo con planes de ampliación de sus
ofertas de productos y servicios que consoliden la tendencia
registrada en los últimos meses de 2003.
En 2004, reafirmaremos la fórmula que nos dio valor en
2003:




Proteger los ingresos y la cartera de clientes.
Defender el valor de nuestros productos.
Maximizar la productividad y eficiencia.
Optimizar los gastos.
En tal sentido, seguimos comprometidos con nuestros
accionistas en retornar competitivamente el valor de su
inversión en Cantv y reconocemos la importancia los
dividendos, recompra de acciones e incremento del valor de
la acción.
Cantv no puede conformarse con ser una buena empresa.
Nuestro desafío es ser líderes en todos nuestros negocios y, a
la vez, promover y facilitar el desarrollo del país con una
oferta muy amplia de servicios avanzados de
comunicaciones.
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Para ello necesitamos consolidarnos como una Corporación
grandiosa, sobresaliente, que sea orgullo de sus clientes, sus
trabajadores, sus accionistas y, en general, de todos los
venezolanos.
Síntesis de operaciones de unidades de negocios y
empresas filiales
Ahora quisiera hacer un breve repaso de las principales
actividades de las unidades de negocios y empresas filiales.
Ellas son el vínculo entre la Corporación y sus clientes y
están cada vez más interrelacionadas para ofrecer un servicio
integral.
Estas unidades de negocios y filiales son:






Mercados Masivos.
Empresas e Instituciones.
Interconexión.
Movilnet.
Caveguías.
Cantv.net.
Mercados Masivos, la unidad de negocios encargada de la
atención de los clientes residenciales y telefonía pública,
logró importantes avances en el proceso de integración de
productos de la Corporación a través de los diferentes
canales de venta disponibles al público.
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Entre sus principales logros se pueden citar:
 Integración de la estructura comercial asociada al
manejo de canales de venta, atención y recaudación,
para las líneas de negocio de voz e Internet, tanto para
la telefonía residencial como la pública.
 Desarrollo del Plan “Cayapa” que aceleró la instalación
de líneas residenciales, logrando superar la meta inicial
de 53.796 clientes para llegar a 62.220 y reducir los
tiempos de instalación por parte de las cuadrillas de 5 a
3 días, en un período de dos meses.
 Incremento en más de 5% de los índices de lealtad del
cliente y de calidad de servicio.
 Apertura del servicio de recepción de llamadas para la
red de teléfonos públicos en todo el país.
En agosto de 2003, esta unidad de negocios lanzó el nuevo
servicio de telefonía básica con acceso inalámbrico, en las
modalidades de postpago y prepago, denominado “Cantv
Listo”.
Este servicio, diseñado para poblaciones rurales o
localidades urbanas donde no existe, por los momentos,
factibilidad técnica de redes telefónicas fijas, ha sido acogido
favorablemente por el mercado, captando más de 45.000
nuevos clientes en menos de 5 meses.
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De igual forma, se desarrollaron nuevos modelos de
franquicias y alianzas comerciales lo que permitió la
ampliación a 454 Centros de Comunicaciones en el país, un
incremento de 8,1% en comparación con diciembre de 2002.
Estas nuevas opciones de negocio aumentaron la base de
aliados estratégicos de la Corporación, y representan
alternativas importantes para los clientes que utilizan estos
centros a un promedio de 3.000 usuarios por día.
También, en el año 2003, se avanzó en los proyectos de
integración corporativa de canales de recaudación facilitando
a los clientes de Movilnet la posibilidad de pago en la red de
Taquillas de Paso de Cantv.
Empresas e Instituciones, la unidad de negocios
responsable de la atención de entidades privadas y públicas,
agrupa, desde diciembre, la responsabilidad de la atención de
los clientes del sector empresarial y gubernamental.
Entre los logros más importantes del área de Empresas
figuran:
 Desarrollo de nuevos productos, paquetes, planes de
descuentos y promociones de voz para el mercado de
Empresas como el Plan Telefónico Empresarial,
Telefonía Fija Inalámbrica, Red Privada Virtual y
Planes Mi Destino y Mi Super Destino para líneas no
residenciales.
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 Lanzamiento de la franquicia “Punto Pyme”, primer
centro de asesoría de negocios para pequeños y
medianos empresarios a fin de proporcionar soluciones
adaptadas a este sector. En los Puntos Pyme participa
Cantv en sociedad con otras empresas para suministrar
una atención integral al interesado.
 Implantación y fortalecimiento de canales de ventas y
contacto con el cliente como Televentas, Canal Web y
el 0-800-Empresas, que permiten mayor eficiencia en
las ventas de productos y servicios para este segmento
de clientes.
En el área de Instituciones:
 Consolidación de alianzas con instituciones
gubernamentales y universidades públicas, como
estrategia de negocio para el crecimiento y
diversificación de los ingresos.
 Estabilización y relanzamiento de la relación comercial
con Petróleos de Venezuela, la principal empresa del
Estado, así como también todo el sector de empresas
hidrológicas.
 Sobrecumplimiento de las metas establecidas en la
instalación de servicios de datos y en el Servicio de Red
Digital de Video.
 Instalación de líneas celulares corporativas en el sector
financiero y desplazamiento de la competencia de las
redes Wan de clientes estratégicos.
 Incremento de 7,6% de los índices de lealtad y de
calidad de servicios.
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Interconexión, unidad de negocios encargada de la
prestación de servicios a las empresas de comunicaciones,
registró como principal logro la conformación de un área de
alto desempeño enfocado en el manejo de las relaciones de
interconexión con una estrategia corporativa.
Otro avance importante fue la renegociación del contrato de
interconexión corporativa con Telcel Bellsouth, desarrollada
a lo largo de 2003 y suscrito el 20 de enero de 2004. Este
acuerdo, con el principal cliente de la empresa en materia de
interconexión, permite disminuir costos a la Corporación y
establecer lineamientos dentro de una óptica corporativa.
Allí se establecieron cláusulas importantes para la relación
entre ambas empresas como la referente a la tasa de cambio,
al cargo de interconexión y nuevos temas como la
presuscripción, los números no geográficos y la coubicación.
El contrato fue calificado, por ambas empresas, como uno de
los más avanzados en materia de interconexión de América
Latina.
La unidad de Interconexión, conjuntamente con Cantv.net,
participó en el lanzamiento de la plataforma VoIP con el
objetivo de captar tráfico entrante internacional a través de la
tecnología IP (Internet Protocol), redundando en menores
costos para nuestros usuarios.
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Movilnet, la proveedora de servicios móviles de la
Corporación, obtuvo durante el año, un crecimiento de su
cartera de clientes de 4,7%, lo que representa un universo
cercano a los 2,7 millones.
Amplió, además, su participación en el mercado nacional al
abarcar el 42% de los usuarios de telefónica móvil en un
sector que, en su conjunto, tuvo un crecimiento menor al 5%.
El promedio de ingresos por unidad móvil (ARPU) tanto de
los clientes prepago como postpago se elevó de 22.780
bolívares por mes en 2002 a 30.956 bolívares por mes en
2003.
Las ofertas de la modalidad de paquete de voz y datos
llamados “Pégate con más”, para el segmento de alto
consumo y “Pégate Durísimo”, para los segmentos de
mediano y bajo consumo, además, de los paquetes
exclusivos de mensajes de texto, fueron ampliamente
acogidos por el mercado. Más de 800.000 clientes (un tercio
de la cartera de Movilnet) disfrutan de estos paquetes en sus
diferentes opciones.
Otro servicio de gran popularidad fue el de mensajería corta
de texto (SMS), renglón en el cual la empresa móvil de la
Corporación es líder absoluto con 65% del mercado
venezolano.
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El crecimiento de este servicio es de tal magnitud que, en
2003, el promedio diario alcanzó casi los 16 millones de
mensajes, una cifra muy superior al registrado en otras
latitudes.
En 2003, el servicio SMS totalizó 4,6 millardos de envíos lo
que representa un incremento de 190,5% en comparación
con 2002.
En este año, Movilnet también consolidó su propuesta
comercial con la tecnología CDMA 1x, red que fue puesta en
servicio a finales de 2002 y que comparte con la tecnología
TDMA. La ejecución de esta tecnología permitió incorporar
nuevos servicios de tercera generación y ampliar la variedad
de equipos terminales.
Para finales del año, 23% de los clientes de Movilnet usa la
red de tecnología CDMA y 77% la de TDMA.
Caveguías, la empresa que proporciona servicios de
información, tuvo este año el lanzamiento de sus principales
productos, páginas amarillas y páginas blancas, bajo la
marca Cantv, lo que permitió incorporar la venta de estos
servicios al centro de negocios de la Corporación.
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En 2003, la empresa lanzó el concepto de páginas amarillas
ubicuas que permite al anunciante estar en las diferentes
opciones que ahora ofrece Caveguías: las guías impresas;
Internet (laguia.com.ve) y vía celular a través del servicio
SMS (la Guía Móvil), lo que garantiza que los avisos estén
presentes las 24 horas del día, los 365 días del año en
diferentes canales.
Lanzó al mercado nuevos productos:
 La Guía Viajera, dedicada a los amantes del turismo
interno.
 La Guía Móvil, que facilita a los usuarios de telefonía
celular el acceso a información comercial y de servicios
locales, regionales y nacionales.
Además, fortaleció sus canales de ventas telefónicos,
elevando apreciablemente su eficiencia ya que permitió
ampliar el radio de acción de los agentes de venta de zonas
específicas a una actividad de alcance nacional.
La automatización de los sistemas de ventas también facilitó
la actividad de la fuerza de ventas de Caveguías y aceleró la
ejecución de su trabajo con el cliente.
De esta forma, el promedio anual de ventas por empleado
aumentó de 90 millones de bolívares en 2002 a 220 millones
de bolívares en el año siguiente.
Al cierre de 2003, Caveguías logró 47% de sus ventas a
través de la vía telefónica frente a 22% del año anterior.
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Por último, quisiera presentar a la consideración de los
accionistas de Cantv, la síntesis de actividades del Fondo
Social, la cual es otra vía diseñada por la Corporación para
ser útiles a la sociedad a la cual pertenece y en la cual aspira
prosperar.
Es por ello que, conscientes de la realidad de nuestro país, la
Corporación Cantv ha demostrado un compromiso serio y
sostenido con el bien común de la sociedad en la que está
inserta, respaldando, a través de nuestra más valiosa
estrategia de inversión social, el Fondo Social Cantv, a
organizaciones no lucrativas que desarrollan servicios y
programas de protección y atención a niños y jóvenes cuyos
derechos han sido vulnerados.
En el 2003 cumplió seis años contribuyendo con el
fortalecimiento de la red de organizaciones de la sociedad
civil, quienes a través de sus acciones solidarias y
participación promueven el desarrollo del capital humano y
social del país. Para ello, en este año, el Comité del Fondo
Social Cantv, aprobó 50 nuevos aportes por un monto total
de Bs. 2.577,5 millones, lo que sumado a lo ejecutado en
años anteriores alcanza la cantidad general de 251 aportes
por Bs. 11.199,8 millones.
En este año se incorporan 26 nuevas organizaciones para un
total de 180 instituciones sociales respaldadas que se dedican
a brindar oportunidades a más de 181 mil niños y jóvenes en
todo el territorio nacional.
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Las donaciones este año fueron distribuidas de la siguiente
manera:
 De los cincuenta aportes aprobados en 2003, quince
casos apuntan a atender el problema de la deserción
escolar, apoyando programas y escuelas que atienden a
niños y jóvenes de escasos recursos que están en riesgo
de abandonar el sistema formal; quince aportes han sido
dirigidos a proyectos de capacitación en oficios para
jóvenes excluidos del sistema escolar que no tienen
oportunidades de empleo; otros siete casos respaldan
programas de atención integral de niños en situación de
abandono o sin familia; cinco proyectos destinados a
nivelar niños que no están escolarizados para su
posterior reinserción en el sistema formal.
Un aporte a un programa de educación sexual para
jóvenes; mientras que dos son dirigidos a respaldar centros
de atención preescolar, dos se aprobaron para centros
comunitarios integrales y tres para proyectos especiales.
En total, en el año analizado, unos 31.000 niños y jóvenes
que, en forma directa e indirecta, son atendidos a través de
las organizaciones civiles respaldadas.
Durante el 2003, Cantv acumuló un total de Bs. 2.005,3
millones como resultado del nuevo esquema de cálculo de
aprovisionamiento de recursos del fondo, producto de 1% de
la venta de tarjetas telefónicas “chip”, más lo facturado por
la tarjeta Ún1ca y el tráfico de los Centros de
Comunicaciones, a través de los teléfonos públicos.
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Resultados y logros obtenidos en 2003
En julio de 2003 se efectuó una evaluación operativa de las
160 organizaciones que habían sido respaldadas hasta esa
fecha. De acuerdo con el estudio realizado, se obtuvieron los
siguientes resultados:
 El 45,3% de las organizaciones apoyadas comentó que
el aporte de Cantv había sido el único recibido por parte
del sector privado y para 36,6 % representó más de 50%
de su presupuesto anual.
 En cinco casos, el aporte de la empresa fue la única
donación privada recibida en la trayectoria de la
organización desde su creación.
 El 30,2 % de las organizaciones reportó haber
aumentado la cobertura de su población objetivo.
 El 24,5 % informó no lograr atender la población
estimada por diversas causas, como la falta de
financiamiento para cubrir gastos operativos, una
sobreestimación de metas y no contar con las
condiciones físicas para recibir la cantidad de
muchachos prevista.
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 Como logros fundamentales de los aportes entregados
en ese período, destacan el hecho que: diecisiete
organizaciones lograron abrir nuevos servicios en zonas
que no estaban atendidas; once mejoraron la calidad de
los servicios prestados; once lograron movilizar aportes
de otros financistas; siete crearon mecanismos para la
generación de ingresos propios que les permitirán
autofinanciar parte de sus programas; tres adquirieron
sede propia con el aporte recibido y otras tres que
estaban a punto de cerrar por falta de recursos, lograron
mantener sus servicios funcionando.
Nuestra Vocación Comunitaria
Al entender que nuestro principal activo es nuestro capital
humano, estimulamos una mayor participación de los
trabajadores en su entorno para que se involucren,
voluntariamente, a participar en la construcción del bien
común, a través de prácticas solidarias y de compromiso
ciudadano en organizaciones comunitarias y de interés
público.
Por ello creamos en 2003, el Programa Vocación
Comunitaria, con la finalidad de promover, facilitar y
reconocer, entre los empleados y jubilados de Cantv, el
ejercicio de su vocación comunitaria individual y en equipo,
y con ello buscamos fortalecer la Responsabilidad Social
como uno de los valores organizacionales de la Corporación
y lograr un mayor sentido de pertenencia a la empresa y a la
comunidad en la que está inserta.
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Hace un año hicimos el llamado a nuestros empleados y
jubilados, y hemos encontrado una respuesta formidable
dentro de la organización. En este primer año, se han inscrito
en el Programa Vocación Comunitaria 380 trabajadores de
las diferentes empresas de la Corporación, de los cuales 239
ya han participado en 18 talleres que se han realizado en
Caracas y el interior. Estos talleres tienen como propósito
ofrecer una orientación general para que los voluntarios
puedan ejercer con mayor propiedad sus iniciativas de
participación social y ciudadana.
A partir de la realización de estos talleres, se han generado
importantes iniciativas provenientes de varios grupos de
trabajadores del interior del país, quienes, actualmente, están
realizando un trabajo sistemático de apoyo voluntario a
diferentes organizaciones que atienden a niños en situación
de riesgo.
Asimismo, y con el objetivo de reconocer el trabajo
voluntario de nuestros empleados en el mes de diciembre se
entregó por primera vez el Premio a la Excelencia en el área
de Vocación Comunitaria a tres trabajadores de la
Corporación quienes, desde hace varios años, vienen
ejerciendo labor social en sus comunidades, y representan un
digno ejemplo para aquellos que, ahora,. se están
incorporando al programa y que seguramente serán
postulados en futuras ediciones del Premio.
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Concluyo manifestando el optimismo de la gerencia en torno
a 2004, ya que, a pesar de atravesar por un ambiente de
incertidumbre política, se observan en el mercado signos de
recuperación que representan claras oportunidades.
Por ello hemos considerado importantes inversiones en áreas
de crecimiento en el sector de las comunicaciones como el
acceso a los servicios de Internet con banda ancha; la
ampliación de la cobertura móvil con la tecnología CDMA
1x y la utilización del teléfono inalámbrico “Cantv Listo”
como punto de avanzada para la creación de nuevos
mercados.
Paralelamente, estamos fortaleciendo los sistemas internos
de la Corporación para darle mayor flexibilidad a nuestros
servicios y adaptarnos a las exigencias tecnológicas del
futuro.
Gracias a la salud financiera de Cantv, la Corporación está
en las mejores condiciones para asumir exitosamente los
retos que se nos presentan en este y en los próximos años
venideros.
Muchas gracias.
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