psicologia de la toma de decisiones

Cap 7
Psicología
Industrial
Alma Janeth
Arenivas Moreno
Cap 7
PSICOLOGIA DE LA TOMA DE DECISIONES
A continuación presentaremos brevemente lo que se entiende por
racionalidad y las nociones aprendidas por filosofía, así como la sabiduría no
explicita del lenguaje cotidiano.
También situaciones donde la intuición y el cálculo natural no parecen ser
suficientes para alcanzar soluciones satisfactorias.
Finalmente observaremos algunas situaciones externas que pueden afectar
profundamente al juicio y a las decisiones humanas
. LA LÓGICA DE LA RACIONALIDAD
Una decisión que ha sido tomada de forma racional,
¿será por eso una buena decisión?, ¿que tanto podemos fiarnos de eso?
 Explicación de la racionalidad a través de procesos lógicos “llegar a
conocer”.
Una crítica al planteamiento racionalista clásico : “la lógica es identificada con
la racionalidad.” porque….
Pensemos que las construcciones de sistemas lógicos no tratan de describir
cómo funciona el pensamiento humano…Sino de como, siguiendo
determinadas reglas, podemos avanzar, de un estado de verdad conocido
hacia otro conocido.
“En la lógica formal los valores solo pueden ser verdaderos o falsos para
cualquier persona”
-
Esto no siempre funciona por los valores; no son iguales para todos
-
Entorno: gran parte debe ser desechada sin analizar para alcanzar los
objetivos a tiempo
Uno de los aspectos en las que se diferencia la actuación humana de los
sistemas competenciales lógicos es en la dependencia de los contenidos
Racionalidad limitada:
•
Percepción selectiva
•
Proceso secuencial
•
Habilidad de computación limitada
•
Memoria limitada
•
Adaptación
Lo que se entiende por racionalidad limitada:
 Percepción selectiva: Nuestras percepciones se ven filtradas por
nuestros intereses y valores.
 Procesamiento secuencial: La combinación mental de informaciones
para obtener una respuesta se produce mayoritariamente de forma
secuencial.
 Habilidad de computación limitada: Nuestra capacidad para realizar
operaciones mentales es bastante limitada, en especial cuando los datos
son probabilística.
 Memoria limitada: La memoria de trabajo-donde se soportan las
operaciones mentales-tiene una capacidad limitada.
 Adaptación: A la hora de resolver un problema nos hacemos muy
dependientes de las características de la tarea.
Procesos necesarios para la toma de decisiones
1. LA PERCEPCIÓN:
Complejidad ambiental

simplificacion en funcion al numero
La mayor selección se hace en función al CONOCIMIENTO PREVIO (*),
………EXPERIENCIA
En funcion a esto aparece GESTALT(**): muchas veces se tiene percepciones
distintas de lo que es y de lo que no es importante respecto al mismo contexto.
“CUANDO MAYOR SEA EL VALOR ADAPTIVO, MAYOR SERA EL
DESARROLLO DE LA PERCEPCION”
La forma de buscar información con relación a nuestras hipótesis consiste
generalmente, en prestar atención a aquellos datos que las confirman y pasar
por alto aquellos que la rechazan Ojo clínico
Es un proceso por el que los individuos organizan e interpretan las impresiones
sensoriales para darle un sentido al entorno  Puede ser que de un mismo
suceso dos individuos tengan interpretaciones distintas (ej.- condiciones de un
puesto de trabajo) La conducta se basa en la percepción de la realidad, más
que en la realidad en sí misma  El mundo percibido es lo que cuenta para la
conducta
2. LA MEMORIA
procesamiento de la información
Actividades humana
sujeto
entorno
interpretación
entorno
contenido de la información
resultado
Características de la memoria: capacidad, forma de almacenar, de recuperar,
de olvidar  toma de desiciones
Tamaño de las muestras
Generaliza los resultados de
los grandes números sobre
los pequeños
Conocimiento heurístico de la ley de los pequeños numero
Juicios erróneos
Fuentes de información hacia la
propiedad estadística de captar
valores de la población en
muestras pequeñas
LA IMPORTANCIA DE LOS SESGOS
-No solo se ha descubierto que las decisiones racionales no son óptimas,
sino que no somos consciente de ello.
Los sesgos producen desconfianza sobre las capacidades de resolución de
problemas en las personas.
Las personas no somos conscientes de nuestras propias limitaciones, por
cuanto es necesario seguir aprendiendo.
Ya que consideramos que nuestro conocimiento es adecuado, lo cual provoca
que no exista ninguna necesidad de seguir aprendiendo.
Factores internos que dificultan la toma de decisiones
 No estar en contacto con nuestros sentimientos.
 La Auto-duda.
 Exagerar nuestro propio punto de vista.
 Ser dependiente.
 Tener pensamiento mágico o idealista.
 Evadir la toma de decisiones.
 Tomar decisiones apresuradas.
 Postergar la toma de decisiones.
 Tener instrucciones poco claras.