Noticias sobre la Salud y la Comunidad Para publicación inmediata

Información de Contacto: Inland Empire Health Plan
• Susan Arcidiacono, Directora Ejecutiva de Mercadotecnia
(909) 890-2170, [email protected]
• Thomas Pham, Director de Mercadotecnia
(909) 890-2176, [email protected]
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Fuente: IEHP
IEHP Recibe una “A” de Calificación en la Satisfacción a Doctores
San Bernardino, California, 5 de marzo de 2012: Inland Empire Health Plan (IEHP) anunció hoy que,
de acuerdo con una importante encuesta sobre satisfacción a proveedores independientes, sus Doctores se
sienten sumamente satisfechos con los servicios que reciben del Plan de Salud.
La encuesta fue realizada por The Myers Group, un proveedor de encuestas certificado por National
Committee for Quality Assurance (NCQA), de enero a febrero de 2012. La encuesta calcula el nivel de
satisfacción de los Doctores en relación a sus expectativas en las áreas importantes de un plan de salud.
La respuesta de los Doctores encuestados, colocó a IEHP en el percentil 90 con base en su satisfacción en
diferentes categorías, como el personal de la central de llamadas, el apoyo del equipo de relaciones con los
proveedores, la coordinación de la atención médica, la precisión del procesamiento de las reclamaciones y
la puntualidad en los pagos de las reclamaciones.
La calificación más destacada fue: más del 99 por ciento de los Doctores de IEHP recomendarían IEHP a
otros Doctores y más del 98 por ciento de los Doctores de IEHP recomendarían IEHP a sus pacientes.
El Dr. Bradley Gilbert, Presidente y CEO de IEHP, comentó: “Agradecemos a nuestros Doctores por
conceder una alta calificación a nuestros servicios y agradecemos a nuestros empleados quienes trabajaron
con los Doctores, por ayudarnos a obtener este logro”. “Asociarnos con nuestros Doctores es uno de
nuestros valores fundamentales y me siento orgulloso al saber que los Doctores se sienten sumamente
satisfechos con IEHP”.
-más-
IEHP reconoce la importancia del apoyo, por lo que ha trabajado para proporcionar a los Doctores las
herramientas, el servicio y los recursos que necesitan.
Kurt Hubler, Director Ejecutivo de la Red de Operaciones de IEHP, declaró: “Nuestros equipos de la
central de llamadas a proveedores, de administración de calidad, de reclamaciones y de relaciones con los
proveedores — trabajan activamente para apoyar a nuestros Doctores”. “Este alto nivel de servicio es
fundamental conforme seguimos expandiendo nuestra red de servicios para adaptarla a la creciente lista de
Miembros”.
Con el crecimiento de la red de proveedores y del número de Miembros, IEHP se ha concentrado en
proporcionar a sus Doctores apoyo en la administración de la atención médica para ayudarles a brindar los
servicios a los Miembros.
El Dr. William Henning, Director Ejecutivo de Salud de IEHP, declaró que “La administración de la
atención médica es un punto clave conforme recibimos a más Doctores en la red de proveedores”. “La
satisfacción de nuestros Doctores es una prueba de la colaboración que existe entre ellos y nuestros equipos
de administración de atención médica, trabajando en conjunto para mejorar la salud y el bienestar de los
Miembros de IEHP”.
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Inland Empire Health Plan, IEHP — es un plan de salud localizado en San Bernardino, California, el cual
está certificado por Knox-Keene, y es una agencia pública sin fines de lucro. IEHP brinda sus servicios a
los condados de San Bernardino y Riverside y tiene más de 540,000 Miembros en los siguientes
programas: Medi-Cal (incluidas personas mayores y personas con discapacidad), Healthy Families,
Healthy Kids y Medicare Advantage Special Needs Plan. A través de una dinámica asociación con los
proveedores, un reconocido servicio y productos innovadores, IEHP se compromete fehacientemente a
ofrecer a sus Miembros servicios médicos de calidad, accesibles y basados en el bienestar. www.iehp.org