sobre Normas Internacionales - Confederación de Cooperativas del

Confederación de Cooperativas del Caribe, Centro y Suramérica
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INFORME FINAL SOBRE
I Encuentro Latinoamericano de Cooperativas Certificadas
I Conferencia Cooperativa Latinoamericana
sobre Normas Internacionales
Acto de Celebración del 30° Aniversario de la CCC-CA
Foro sobre Seguros de Patrimonio y Ahorros de Cooperativas
Celebrada en San José, Costa Rica, 15-18 de septiembre de 2010
I.
INTRODUCCIÓN
Con la participación combinada de 200 personas (104 hombres y 60 mujeres participantes de la actividad), entre
participantes y ponentes, representando 62 organizaciones, se celebró en el Hotel Radisson Europa Zurquí un
Encuentro Cooperativo Regional que incluyó las siguientes actividades:
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Reunión del Consejo Directivo Regional (CDR) de la CCC-CA
Reunión del Consejo de Vigilancia (CDV) de la CCC-CA
I Encuentro Latinoamericano de Cooperativas Certificadas
I Conferencia Cooperativa Latinoamericana sobre Normas Internacionales
Acto de Celebración del 30° Aniversario de la CCC-CA
Foro sobre Seguros de Capital y Ahorros
Nacional de Mujeres Cooperativistas
Reunión de Directores de Oficinas e Institutos Públicos Cooperativos (OFICOOP)
Se contó con el apoyo del Comité Nacional de Afiliadas de la CCC-CA (CONALCOR) y el auspicio del Instituto de
Fomento Cooperativo (INFOCOOP), del Instituto Panameño Autónomo Cooperativo (IPACOOP), del Centro
Cooperativo Sueco (SCC) y de las Cooperativas de A/C Coopemep y Coopeande-1.
II.
JUSTIFICACIÓN
Las cooperativas existen para servir a sus miembros según sus necesidades con artículos y servicios de calidad,
generando actividad productiva y desarrollo económico local. No están solas en el mercado, sino que tienen que
competir con empresas lucrativas, lo que requiere que aseguren productividad, competitividad y resultados
Desde 1999 el Programa de Mejoramiento de la Calidad Cooperativa de la CCC-CA apoya la transferencia de
conocimientos y la instalación de capacidad en las cooperativas de la región para implantar Sistemas de gestión de
calidad (SGC). Ya se han concluido 170 procesos con 100% de efectividad para lograr la certificación internacional.
En el Encuentro de Cooperativas Certificadas, éstas compartieron el valor de su certificación ISO 9001 con otras
cooperativas, siendo una oportunidad única para que cooperativas que aún no tienen SGC conocieran de primera
mano y directamente las ventajas de su implantación. Conozcan los impactos y resultados, pero especialmente el
cambio en la cultura organizativa hacia el servicio, la responsabilidad social y un desarrollo alternativo verdadero.
Por otra parte, las nuevas condiciones de competencia requieren la implantación y aplicación de normas
internacionales para que las cooperativas no queden rezagadas. La Conferencia sobre Normas Internacionales fue de
gran relevancia para que las cooperativas conocieran y decidan adoptar las normas necesarias, incluyendo la nueva
norma guía ISO 26000 sobre responsabilidad social, sobre gestión laboral y sobre sellos y marcas ambientales.
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III.
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OBJETIVOS
Conocer la base y justificación de los sistemas de gestión de calidad
Compartir las experiencias de las cooperativas certificadas, sus avances, beneficios y dificultades
Explicar la nueva norma ISO 9001:2008 y la importancia de su aplicación
Propiciar un intercambio permanente entre las cooperativas certificadas
Transferir conocimientos a cooperativas que no cuentan con sistemas de gestión de calidad
Comprender el entorno empresarial y los retos del momento actual
Conocer conceptos, implantación y realidades sobre los sistemas de gestión empresarial requeridos en el mercado
Presentar distintos ejes para modelos de gestión y normas internacionales
Capacitarse sobre el significado de las normas más allá de la ISO 9001:2008
Conocer el seguro de patrimonio (acciones) y ahorros (depósitos) de cooperativas en Puerto Rico
Celebración del 30° aniversario de la CCC-CA
IV.
DISEÑO METODOLÓGICO
Se ofrecieron exposiciones de expertos, seguidas de periodo de preguntas y respuestas y diálogos. Se entregó un
disco compacto con las ponencias y otros documentos para que les sirvan de apoyo para multiplicar la experiencia
educativa como parte de sus compromisos de actuación. También estarán en la página Web www.ccc-ca.com.
V.
PROGRAMA GENERAL DE LAS ACTIVIDADES
A. REUNIONES DE LAS INSTANCIAS DEMOCRÁTICAS DE PARTICIPACIÓN
1.
Reunión del Consejo Directivo Regional (CDR)
2.
Reunión del Consejo de Vigilancia (CDV)
3.
Cena de confraternización de las autoridades regionales
B. ENCUENTRO LATINOAMERICANO DE COOPERATIVAS CERTIFICADAS
1.
Acto de inauguración – Carlos Montero (Presidente de Conacor), Martín Robles (Director Ejecutivo de Infocoo),
Rodolfo A. Navas (Presidente de Cenecoop), Floribeth Venegas (Presidenta del CRMC), Rafael Narciso Vargas
(Presidente de la CCC-CA)
2.
Razón, desarrollo y práctica de los sistemas de gestión de calidad ISO 9000 – Eliécer Castro (Director de
Certificación de Sistemas, Instituto de Normas Técnicas (Inteco) de Costa Rica)
3.
Apoyo y compromiso del SCC a procesos de gestión de calidad en el cooperativismo de Latinoamérica –
Panel de Joakim Olsson (Director del Centro Cooperativo Sueco (SCC)/América Latina), Arturo Piedra Santa
(Coordinador de Proyectos del SCC/América Latina), Luis Gmo. Coto (Director del Programa de Mejoramiento de
la Calidad Cooperativa – PMCC)
4.
La gestión de calidad en las organizaciones y consorcios cooperativos de apoyo – Panel de Stéfano Arias
(Gerente General, Centro de Estudios y Capacitación Cooperativa (Cenecoop) de Costa Rica, Miguel Ángel
Verdún (Presidente del Consorcio Intercooperativo (CI) de Paraguay), David Romero (Gerente de Calidad de Tajy
S.A. de Seguros de Paraguay), Daysi Rosales (Representante de la Corporación Fedecaces; Gerente, Seguros
Futuro de El Salvador), moderó Julito Fulcar (Presidente del Consejo Nacional de Cooperativas (Conacoop) de la
República Dominicana)
5.
La gestión de calidad en las cooperativas de ahorro y crédito – Panel de Fiorella Solís (Responsable del
Departamento de Organización y Métodos de Coopemep de Costa Rica), Alexandra Márquez-Massino (Gerente
General de Coopeande-1 de Costa Rica), Cástulo Vidal (Gerente General de Medicoop de la República
Dominicana), moderó: Germán Astul Mejía (miembro del Directorio Ejecutivo de la CCC-CA, Cooperativa Coacehl
de Honduras)
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6.
La gestión de calidad en cooperativas de producción agrícola y las de servicios múltiples y multiactivas –
Panel de Douglas E. Recinos López (Representante de Fedecocagua de Guatemala), Elba Tejada (Gerente
General de la Cooperativa La Altagracia de la República Dominicana), Valentín Galeano (Presidente de la
Cooperativa Multiactiva Medalla Milagrosa de Paraguay), moderó: Ana V. Guevara (Consultora del Programa de
Mejoramiento de la Participación Cooperativa en el Desarrollo Rural (PMDR) de la CCC-CA)
C. ENCUENTRO DEPORTIVO EN SALUDO AL 30° ANIVERSARIO DE LA CCC-CA
1.
Actividad especial de fútbol 5 cooperativista
D. I CONFERENCIA COOPERATIVA LATINOAMERICAN SOBRE NORMAS INTERNACIONALES
1.
Acto de inauguración – Félix J. Cristiá (Director Ejecutivo de la CCC-CA), Rafael Narciso Vargas (Presidente de
la CCC-CA), Alicia Fournier (Diputada, Presidenta de la Comisión de Asuntos Sociales y miembro de la Comisión
de Asuntos Internacionales de la Asamblea Legislativa de Costa Rica)
2.
Implantación de las normas internacionales para la competitividad y transparencia de las organizaciones
– Alexandra Rodríguez (Directora de Normalización del Instituto de Normas Técnicas (Inteco) de Costa Rica
3.
La nueva guía norma ISO 26000 de responsabilidad social ante los nuevos retos del desarrollo sostenible
– Félix J. Cristiá, miembro del Consejo Consultivo Nacional de Responsabilidad Social (CCNRS)
4.
Aplicación de normas internacionales sobre el ambiente y protección de la naturaleza - Jorge Cabrera
Medaglia (Consultor y experto internacional sobre temas ambientales, forestales y de propiedad intelectual)
5.
Gestión de la seguridad y la salud ocupacional – norma OHSAS 18001 – Patricia Rivera Figueroa (Experta
internacional)
6.
Construyendo sistemas de gestión integrados para una mayor efectividad y productividad – Gilberto
Quesada (Gerente y consultor del Grupo Kaisen)
7.
Compromiso con el futuro: mejora continua y aplicación de la norma 9004 en las cooperativas – Mónica
Lois (Gerente de Operaciones de NSF International)
8.
Compromiso y acción hacia una certificación de género en las cooperativas – Floribeth Venegas
(Presidenta del CRMC), Julia Herrera (Coordinadora del PRCG Hivos/CCC-CA)
9.
Modelcoop: Hacia una norma internacional para el sector cooperativo – Luis Gmo. Coto, Subdirector
Ejecutivo de la CCC-CA y Director del Programa del Modelcoop
E. MAGNA CELEBRACIÓN DEL 30° ANIVERSARIO DE LA CCC-CA
1.
Audiencia en la Cancillería para las autoridades de la CCC-CA
2.
Acto de celebración y cena – Presidido por Rafael Narciso Vargas (Presidente de la CCC-CA
3.
Cómo ser un buen patrono y cómo demostrarlo: Caso de la Cooperativa de Seguros Múltiples – Elvin
Aponte, Vicepresidente de unidades de Servicios de la Cooperativa de Seguros Múltiples de Puerto Rico
F. FORO SOBRE SEGUROS DE APORTES DE PATRIMONIO (ACCIONES) Y AHORROS DE COOPERATIVAS –
Auspiciado por Oficoop, Infocoop e Ipacoop
1.
Seguros de aportes (acciones) y depósitos (ahorros): Concepto y realidad – Caso de COSSEC de Puerto
Rico – Félix J. Cristiá, experto y exprofesor de derecho cooperativo
2.
Comentarios: Martín Robles (Director Ejecutivo del Infocoop), Edel Guerra Palacios (Representante del Ipacoop
de Panamá)
3.
Presentación de videos de celebración del 30° Aniversario del Ipacoop de Panamá