relación entre las buenas prácticas docentes y la satisfacción del
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RELACIÓN ENTRE LAS BUENAS PRÁCTICAS DOCENTES Y LA SATISFACCIÓN DEL ESTUDIANTE EN EL SEGUIMIENTO DE LA CALIDAD DE LAS TITULACIONES. Eva Mª Gabaldón Bravo Facultad de Ciencias de la Salud La satisfacción de los estudiantes y el seguimento de la calidad • La garantía de la calidad del sistema universitario: Componente clave del EEES. • Nuestro modelo de procedimiento contempla las tres dimensiones establecidas por ANECA* en el programa Docentia: • Planificación • Desarrollo • Resultados • En todos ellos aparece como ingrediente la satisfacción del estudiante. *ANECA. “Criterios y directrices para la acreditación de enseñanzas universitarias conducentes a títulos oficiales españoles de grado y máster”. • Mediante un tipo único de instrumento evaluador: el cuestionario/encuesta. Cuestionario Evaluación del profesorado Satisfacción del estudiante con las titulaciones Encuesta de evaluación docente • Han sido diana de críticas o reflexiones por parte del profesorado prácticamente desde su inicio*. • Los autores han recomendado una serie de mejoras en el diseño de la metodología empleada. • Los resultados de la evaluación la calidad docente: Aporta un 30% al resultado total de su medición, para la obtención de la acreditación en ANECA o AVAP. *Andreu Guerrero, Rosario et al. “Evaluación de la calidad docente en el ámbito universitario la experiencia de una Red de la Universidad de Alicante”. En: Docencia e Investigación: revista de la Escuela Universitaria de Magisterio de Toledo, ISSN 1133-9926, Año 31, Nº. 16, 2006. Juan Herrero, Joaquín de, et al. "Buenas prácticas en la evaluación de la docencia y del profesorado universitario". En: La multidimensionalidad de la educación universitaria / M.A. Martínez Ruiz, V. Carrasco Embuena (eds.). Marfil, 2007. Moya Guillem, C. . “Un nuevo modelo de encuesta de satisfacción adaptado a las ciencias jurídicas” Jornadas de Redes de Investigación en Docencia Universitaria: Diseño de buenas prácticas docentes en el contexto actual , 2011. Items de la encuesta de evaluación docente • La información que proporciona sobre la actividad docente (adecuada • • • • • • • • • o no). El profesor es “capaz de enseñar”. La accesibilidad a tutorías. La capacidad de “despertar interés”. El conocimiento y formación adecuados sobre la materia. El mantenimiento de un buen clima de comunicación. Los materiales docentes recomendados y utilizados “facilitadores del aprendizaje”. Adecuación de la docencia a la planificación y a objetivos. Ser facilitador del aprendizaje: “ayuda a mejorar conocimientos, habilidades, etc.”. Y acaba con un ítem abierto: “En general, estoy satisfecho con la labor del profesor?” Pero, en la encuesta de evaluación docente… • ¿El estudiante persigue el mismo objetivo que el sistema de Garantía de la Calidad al cumplimentar la encuesta? • ¿Qué sesgos nos encontramos marcando su cumplimentación que podrían invalidarla? *Universidad de León. “Críticas y comentarios acerca de las encuestas de evaluación docente.” http://www.unileon.es/ficheros/personal/pdi/encuestas.pdf • No siempre identifica las buenas prácticas docentes o a los buenos docentes, ya que las valoraciones de los estudiantes están sesgadas por la dificultad de la asignatura, el interés de los contenidos (obligatorias u optativas), las habilidades personales y sociales del profesor o los resultados de los exámenes. *Universidad de Oviedo. Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación. “Análisis de Buenas Prácticas Docentes del profesorado universitario”, 2006. http://tecnologiaedu.us.es/mec2011/htm/mas/7/71/1.pdf “Satisfacción del estudiante con la implantación de las titulaciones” • Se usa de forma generalizada en el ámbito universitario español, una herramienta semejante a la anterior, una encuesta de respuesta tipo Likert. • Contemplaría diferentes apartados, tales como organización de la enseñanza, proceso de enseñanza aprendizaje, infraestructura y recursos, etc. “Nivel de satisfacción de los grupos de interés” • De nuevo tiene peso en estas encuestas la satisfacción del estudiante en el proceso vivido y en todos sus componentes. • El componente docente es uno de los principales como es lógico, ya que la planificación de la docencia, y la docencia misma, es propia de este. OBJETIVO: Mejorar la calidad docente • Son encuestas de corte similar en su formato. • Las universidades pueden introducir preguntas abiertas o grupos focales como instrumentos para el seguimiento de la calidad.* • Son muchos los autores que recomiendan complementar la información que se recaba con este tipo de encuestas.** *ANECA. “Criterios y directrices para la acreditación de enseñanzas universitarias conducentes a títulos oficiales españoles de grado y máster”. **Fernández Sierra, J. “Evaluación de la docencia y aprendizaje profesional: Análisis de una experiencia universitaria”. Rev. Interuniversitaria de Formación del Profesorado, nº 34, ene-abr 1999, pp 87-98. **Cots, J. M., J. M. Villar, J. M. Díaz. "Qué se pregunta y qué se entiende: Análisis de algunos conceptos utilizados en la encuesta de opinión de los estudiantes sobre la docencia." Revista de la Red Estatal de Docencia Universitaria. Vol. 21, 2002, pp. 5-14. ¨¨Mauri, T., Coll C., Onrubia Goñi, J.. "La evaluación de la calidad de los procesos de innovación docente universitaria. Una perspectiva constructivista." REDU. Revista de Docencia Universitaria 2007, vol. 5, núm. 1. Experiencia de la Facultad de Ciencias de la Salud • Cursos 2011/12 y 2012/13: técnica de grupo focal. • Grupo formado por 15 estudiantes: • Delegados, subdelegados, y estudiantes claustrales de las dos titulaciones de grado propias de la Facultad: Nutrición Humana y Dietética y Enfermería y delegados de los masters. • Dinamizadores del grupo focal: Coordinadora calidad/Presidente de la Delegación de Estudiantes. de PLAN DE TRABAJO 1ª REUNIÓN AL INICIO DEL CURSO OBJETIVOS DEL SIGC ESTUDIANTE= GENERADOR DE CAMBIO 2ª REUNIÓN FIN 1º SEMESTRE USO DE UN GUIÓN ELABORACIÓN DE UN INFORME ESCRITO 3ª REUNIÓN FIN 2º SEMESTRE USO DE UN GUIÓN ELABORACIÓN DE UN INFORME ESCRITO Conclusiones Buenas prácticas docentes Buenas prácticas discentes profesorado estudiantes Guía Académica Buena elaboración Guía Académica Buena lectura Coordinación entre el profesorado Participación consructiva EVALUACIÓN diseño claro y concreto EVALUACIÓN lectura y participación MANEJO DEL TIEMPO diseño de tareas/materiales Diálogo y realismo La riqueza de contenidos que aporta este grupo focal sobre formas de mejorar la docencia y producir satisfacción en los estudiantes es diferente y en mi opinión mucho más constructiva que la recogida en una encuesta. PROPUESTA ¿Porqué no optar por un seguimiento de la calidad y de la satisfacción que sea constructivo, donde los partícipes de la mejora de la calidad de nuestras titulaciones sean tanto los profesores, como los estudiantes?
