En las organizaciones de trabajo es bastante frecuente la existencia

En las organizaciones de trabajo es bastante frecuente la existencia de
simples discusiones o problemas personales entre compañeros y compañeras
o jefes, pero cuando una persona o un grupo de personas ejercen una violencia
psicológica extrema, de forma sistemática, al menos una vez por semana
durante un tiempo prolongado, más de seis meses, sobre otra persona en el
lugar de trabajo, podríamos hablar de mobbing, que se podría traducir como
hostigamiento psicológico en el trabajo que se manifiesta en forma de conflictos
interpersonales.
Leyman distingue 45 comportamientos hostiles que pueden ser de distinta
naturaleza:
- Acciones contra la reputación o la dignidad personal del afectado
(comentarios injuriosos contra su persona, ridiculizándolo o riéndose
públicamente de él, etc.);
- Acciones contra el ejercicio de su trabajo (encomendándole trabajo en
exceso o difícil de realizar cuando no innecesario, monótono o repetitivo, o
incluso trabajos para los que el individuo no está cualificado, etc);
- Acciones que comprenden una manipulación de la comunicación o de la
información con la persona afectada que incluyen una amplia variedad de
situaciones, manteniendo al afectado en una situación de ambigüedad de
rol negándole u ocultándole los medios para realizar su trabajo…
La táctica utilizada en el mobbing consiste en desgastar piscológicamente al
trabajador o trabajadora hasta conseguir que se autoexcluya. La víctima va
deteriorándose profesional y psicologicamente hasta perder su capacidad de
autoestima, luego cae en depresión, enfermedades psicosomáticas, insomnio,
alcoholismo, e incluso suicidio.
Pero las consecuencias no son sólo para el trabajador o trabajadora que lo
padece, sino que aparecen ciertas disfunciones que repercutirán tanto sobre el
resto de los trabajadores y trabajadoras (mal clima laboral, insatisfacción en el
trabajo, desmotivación,…) como sobre el funcionamiento de la empresa
(absentismo, abandonos del trabajo, incremento de la accidentabilidad,
disminución de la cantidad y la calidad de trabajo,…)
Además, dada la situación del mercado laboral actual facilita el mobbing,
sobre todo desde que han proliferado los contratos temporales. El trabajador o
trabajadora, para quedarse, traga con carros y carretas.
Entre las medidas preventivas que recomiendan los expertos en el tema,
citamos las siguientes: planificar y diseñar las relaciones sociales en la
empresa; articular sistemas de presentación, acogida e integración de las
personas recién incorporadas; realizar un tratamiento médico orientado a los
síntomas; contar con un servicio permanente de asistencia a los trabajadores y
trabajadoras desempeñado por profesionales de psicología, y en casos
extremos cambio de puesto de trabajo.
Para más información ver: Nota Técnica de Prevención nº 476. Instituto
Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo.