Servicios - Banco Financiero

Información para nuestros Clientes
Beneficios y Condiciones de los Productos y Servicios BFP
Servicios: Información aplicable a Cheques
1. Condiciones para la emisión de cheques de Gerencia
La solicitud de la emisión de un cheque de Gerencia podrá realizarse por clientes (Persona Natural o
Jurídica).
En el caso de personas naturales, el Cliente deberá estar presente al momento de la solicitud y realizarlo
por medio de una Carta instrucción o "Sírvase ejecutar" presentando su documento de Identidad.
En la carta de instrucción o Sírvase ejecutar, el cliente debe registrar la siguiente información:
ü Nombre del beneficiario.
ü Nombre y DNI de la persona que va a recoger el cheque.
ü Importe por el cual se emite el Título Valor.
ü Tipo de moneda.
ü Número de la cuenta a cargar.
El funcionario del Banco (Supervisor de Caja y/o Jefe de Servicios de Oficina) debe realizar la
verificación telefónica de la Carta Poder (si fuese el caso de persona jurídica), para validar la
autenticidad de la misma.
En caso el cliente pague en efectivo, nuestro representante financiero recibirá el efectivo antes de
procesar el cheque. Todas las emisiones de Cheques de Gerencia serán No Negociables.
También se puede emitir cheque de gerencia a la orden de dos (02) beneficiarios, el cual debe estar
detallado en la carta instrucción o “Sírvase Ejecutar” bajo la modalidad “y/o”, siendo cobrado por
cualquiera de las dos personas beneficiarias indistintamente; y bajo la modalidad “y” siendo cobrado
por dos beneficiarios de manera conjunta.
Luego se imprimen los datos en el cheque, sellan y firman en señal de conformidad por la emisión del
Cheque de Gerencia.
El funcionario del Banco solicitará para la entrega del cheque que el cliente que firme en el cargo de
recepción y coloque su DOI.
2. Cobro de cheques
Plazo de presentación a pago:
El plazo de presentación de un Cheque para su pago, sea que haya sido emitido dentro o fuera del país,
es de 30 (treinta) días. Este plazo comenzará a contarse desde el día de la emisión, inclusive; y, en el
caso del Cheque de Pago Diferido, desde el día señalado al efecto.
Procedimiento para el Pago de Cheques:
El beneficiario solicita el pago del cheque acercándose a nuestra Red de Oficinas en donde nuestros
colaboradores solicitarán al Beneficiario la presentación del Cheque y un Documento Oficial de
Identidad (DOI) a fin de verificar que el cheque se encuentre girado de acuerdo a las pautas de medidas
de seguridad, confirmando que el mismo no sea falso o adulterado y verificando las características del
mismo. Si es conforme, se procesará la salida de efectivo.
Cargos asociados al Servicio:
Para mayor información sobre las comisiones y gastos consulte nuestro Tarifario General en
www.financiero.com.pe o en nuestra Red de Oficinas.
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3. Información respecto a las instancias para presentar reclamos
Para la atención de reclamos, puede presentarlo a través de cualquiera de los siguientes canales de
atención:
ü Banca Telefónica: Llamando al 612-2222 (Lima) o al 0801-00222 (Provincias), las 24 horas al día.
ü Banca por Internet: A través de nuestra página web: www.financiero.com.pe
ü Red de Oficinas a nivel nacional.
De no estar conforme con la respuesta del Banco Financiero puede recurrir a la Superintendencia de
Banca, Seguros y AFP (SBS) o INDECOPI.
Servicios: Información aplicable a Cajas de Seguridad
1. Responsabilidades del Banco y del Cliente por el servicio de Cajas de Seguridad.
El Banco es propietario de cajas de seguridad individuales que cuentan con cerraduras de seguridad, las
cuales se encuentran en su oficina principal en espacios sometidos a especiales medidas de seguridad.
En ellas los clientes del Banco pueden guardar toda clase de bienes, en especial títulos, documentos de
valor y dinero, en forma confidencial y en términos de la más alta seguridad, la cual es responsabilidad
del Banco Financiero. Por ello al acceder a éste servicio, las obligaciones del cliente son:
ü Pagar las sumas que establezca el tarifario del Banco por el alquiler de LA CAJA.
ü Observar las disposiciones del contrato y otras que se establezca en relación con las cajas de
seguridad.
ü Abstenerse de guardar bienes que pongan en peligro LA CAJA. Por ningún motivo podrá guardar
explosivos, materiales inflamables, sustancias cuya tenencia constituya un delito y otras materias
o artefactos riesgosos. Si el Banco se percatara de alguna manera sobre la existencia de tales
circunstancias, está plenamente facultado para abrir LA CAJA en resguardo de la seguridad
general, así como a retirar tales bienes, materias o artefactos.
ü El cliente es responsable por los daños y perjuicios que pudiera ocasionar cualquier objeto que
guarde LA CAJA.
ü Conservar bajo responsabilidad y con la debida diligencia la llave de LA CAJA.
ü Devolver la llave al término del contrato, sin necesidad de requerimiento alguno.
ü Informar inmediatamente a EL BANCO sobre el extravío de la llave de LA CAJA. El Banco no será
responsable por la utilización de la llave por un tercero.
ü Atender inmediatamente el pago del costo del cambio de la cerradura de LA CAJA y de una nueva
llave; cuando así lo solicite el mismo o lo disponga el Banco. Los costos serán asumidos por EL
CLIENTE de acuerdo a los montos que señale el tarifario.El Banco está autorizado a cargar dichos
costos en cualquier cuenta de EL CLIENTE.
ü Construir un depósito según lo estipulado en el Tarifario General del Banco, en garantía solidaria
de las obligaciones y responsabilidades asumidas, el que le será devuelto, sin intereses, en la
oportunidad que se dé por terminado el presente contrato, a satisfacción plena de las partes.
Este depósito se deberá mantener en el monto señalado por todo el tiempo de vigencia del
contrato, debiendo restituir inmediatamente EL CLIENTE cualquier monto que hubiera utilizado
para los efectos pactados.
ü EL CLIENTE está obligado a acreditar su identidad tantas veces como EL BANCO estime
conveniente requerírselo.
ü Pagar los impuestos que pudieran gravar el contrato.
2.
Información respecto a las instancias para presentar reclamos
Para la atención de reclamos, puede presentarlo a través de cualquiera de los siguientes canales
de atención:
ü Banca Telefónica: Llamando al 612-2222 (Lima) o al 0801-00222 (Provincias), las 24 horas al día.
ü Banca por Internet: A través de nuestra página web: www.financiero.com.pe
ü Red de Oficinas a nivel nacional.
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De no estar conforme con la respuesta del Banco Financiero puede
recurrir a la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) o INDECOPI.
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